NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE. OBJET : PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION b : RELEASE 3.2

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1 COMMUNICATION TECHNIQUE N TC0742 Ed. 01 OmniVista 4760 Nb de pages : 70 Date : URGENTE NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE OBJET : DE LA VERSION b : RELEASE 3.2 La version b est généralisée ce jour. Elle correspond à la Release 3.2. Elle est la version de maintenance des Releases R3.0, R3.1 et R3.2. Elle est disponible sur Alcatel Business Partner Web Site ( et sur CD- ROM sous la référence 3BH ADAB. Les modalités techniques de changement de version, sont précisés dans la procédure de mise en service de la version b jointe. 1

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3 DE LA VERSION b Release 3.2 Ed. 01 /

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5 OmniVista 4760 SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU DOCUMENT FONCTIONS NON LIBÉRÉES Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes) Fonctions sous Bêta test Traitement spécifique COMPOSITION DU LOT LOGICIEL Références Patchs Patchs livrés avec la version Patchs disponibles sur BPWS à appliquer sur la version b Fichier de licences PRÉ-REQUIS Pré-requis du PC serveur Matériel et logiciel Compatibilité logicielle et matérielle Configuration du PC serveur Pré-requis PABX Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400 & OmniPCX Enterprise Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office Connexion en protocole Kermit vers Alcatel Office (4200) Verrous OmniPCX 4400/Enterprise Pré-requis des PC clients d administration Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR Liste des données à collecter Annuaire entreprise Ed. 01 / TC0742

6 5.3. Configuration opérateur Sécurité Mode de sauvegarde INSTALLATION Complément d installation pour un PC intégré en usine Procédure d installation standard du serveur Procédure d installation simplifiée du serveur Patchs Description de l installation automatique Patchs livrés avec la version Installation de patchs sur une version existante Post-installation du serveur Procédure d installation du client Accès à OmniVista 4760 via un navigateur Installation Vérification de l installation MISE À JOUR Lancement et arrêt des services OmniVista Changement d adresse IP du serveur Fichier de licences Installation d'un patch correctif Mise à jour du serveur OmniVista vers la version b Mise à jour du client OmniVista vers version b Mise à jour automatique Installation d un patch correctif Dévalidation des mises à jour automatiques du JRE OMNIPCX OFFICE Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l OmniPCX OFFICE Purge des sauvegardes TC Ed. 01 /

7 OmniVista OFFICE ANNEXE 1 - DÉFAUTS CORRIGÉS ANNEXE 2 - PRÉCONISATIONS ANNEXE 3 - GESTION AVANCÉE ANNEXES ANNEXE 4 - NOUVELLES FONCTIONNALITÉS ET PARTICULARITÉS ANNEXE 5 - RÉCUPÉRATION DES DONNÉES ENTRE Alcatel 47xx ET OmniVista 4760 ANNEXE 6 - RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS Ed. 01 / TC0742

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9 OmniVista PRÉSENTATION DU DOCUMENT Ce document décrit la procédure de mise en service d OmniVista 4760 version b. Il fait référence au manuel Installation et au manuel Administrateur. Ces documents sont indispensables car cette procédure ne fournit pas tous les détails de l installation. Il est également fortement recommandé de consulter "Alcatel Business Partner Web Site" ( ; les rubriques FAQ, téléchargement de logiciels et communications techniques peuvent contenir des informations plus récentes relatives à OmniVista 4760 Release 3.2. Se reporter aux annexes pour respecter les préconisations d'installation et de gestion. Se reporter à la communication technique TCV028 Guide de recherche de pannes pour avoir la méthode de résolution de problèmes. Précaution à prendre Chaque fois qu il sera demandé d écraser ou d éditer un fichier, il est absolument nécessaire de faire une copie de l original. Ces opérations doivent être réalisées par un expert (ACFE) formé sur le produit. Dans le cas contraire, vous pouvez faire appel aux "Services Professionnels" (professional.services@alcatel.fr ou 33 (0) ). 2. FONCTIONS NON LIBÉRÉES 2.1. Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes) Capacités supérieures à abonnés ou 100 nœuds. Carte T2 pour connectivité ISDN avec carte IRAD dans l OmniPCX Enterprise Fonctions sous Bêta test Il n y a pas de fonction sous bêta test dans cette version Traitement spécifique Proxy SNMP/Intégration Unicenter. Réplication d un annuaire LDAP. Ces fonctionnalités sont commercialisées et supportées par les Services Professionnels Alcatel. Ed. 01 / TC0742

10 3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL 3.1. Références Package OmniVista 4760 Release 3.2 : 3BH ADAB, contenant les CD ROM suivants : Logiciel : 3BH ADAB Documentation sur CD : 3BH ADAA Net Op Agent : 3BA AAAC 01, logiciel de contrôle de PC (livré avec le CD OmniVista 4760) Net Op Manager : 3BA AAAC 01 (à commander) Manuel Administrateur : 3BH EN/FR éd. 07 Manuel Installation : 3BH EN/FR éd Patchs Patchs livrés avec la version XTSce63362 If the backups of the 4760 nmc transaction log files have the suffix *.olz reached the database will not start. XTSce Upgrade client from 3.2 impossible. XTSce67488_67468_67622_67918 Bad Config access to a 4440 with CMISE security; 4760 R3.2/ Directory/Accounting/ incoherencies when creating a PABX with an already existing node number in the same network (not corrected, just improved); 4760 directory: exceptions when creating a node; Configuration/any scheduled user import fails. The client does not restart. XTSce69213 Urgent alarms are not sent from OXO to OmniVista 4760 via IP connection. XTSce69444 VoIP tickets from IP Phone whose MCDU contains letters are not properly processed. XTSce68166 Reports export may fail when multiple exports are executed simultaneously Patchs disponibles sur BPWS à appliquer sur la version b. A ce jour, aucun patch n est disponible sur BPWS. Consulter régulièrement BPWS pour être informé de la sortie d un patch correctif. TC Ed. 01 /

11 OmniVista Fichier de licences Pour plus de détails, se reporter à la communication technique TCV039 Licences OmniVista Pour installer OmniVista 4760 et permettre l accès aux différents clients, il faut disposer d'un fichier de licences spécifique à votre réseau de PABX et décrivant les modules disponibles. Ce fichier est généré par le configurateur Actis. Sous Actis, choisir un des PABX du réseau et indiquer dans sa configuration qu il s agit du nœud de rattachement du serveur OmniVista Lorsqu Actis exporte les fichiers MAO de ce PABX, le fichier de licences est produit. ATTENTION Actis ne génère pas ce fichier pour les PABX OmniPCX Office. Pour ce type de PABX, il faut récupérer la licence sur BPWS. La Release OmniVista 4760 est indiquée par le champ Version (Version = 1 correspond à R1.0, 2 à R1.5, 3 à R2.0, 4 à R2.1, 5 à R3.0, 6 à R3.1, 7 à R3.2). Pour corriger un problème connu sur OmniVista 4760 R3.0 ou R3.1 et corrigé en version b, vous pouvez mettre à jour votre version. Pour cela, vous devez disposer d'une licence de version 5, ou 6 ou 7. ATTENTION En règle générale, seul le passage d'une version "n" à une version "n+1" ne demande pas de changement de licence. Le passage en R3.2 est cependant possible sans changement de licence à partir d une R3.0. Exemples Release d'origine Passage en Passage en R3.0 (licence version = 5) R3.1 (Licence version = 5) Pas de changement de licence R3.2 (Licence version = 5) Pas de changement de licence R2.1 (Licence version = 4) R3.0 (Licence version = 4) Pas de changement de licence R3.1 (Licence version = 6) Changement de licence R2.0 (Licence version = 3) R2.1 (Licence version = 3) Pas de changement de licence R3.0 (Licence version = 5) Changement de licence R2.0 (Licence version = 3) R3.0 (Licence version = 5) Changement de licence Version des logiciels intégrés JRE LDAP SunONE Sybase Apache 1.4.2_ Patch_3 ASA patch Sybase PRÉ-REQUIS Ce paragraphe décrit les pré-requis nécessaires à l installation des applications serveur et client OmniVista Ed. 01 / TC0742

12 4.1. Pré-requis du PC serveur Matériel et logiciel Petite capacité Moyenne capacité Grande capacité Très grande capacité Capacité 250 à à à < 250 abonnés d'abonnés abonnés abonnés (3) abonnés (3) Processeur 1 processeur Bi processeur Pentium P4 1,4 GHz 2 GHz 2,4 GHz 3 GHz Mémoire RAM 512 Mo 640 Mo 1,5 Go 2 Go Caractéristiques minimales du disque Dur 18 Go 18 Go 45 Go 72 Go tr/mn, RAID 5 (3 disques au minimum), contrôleur 128 Mo Partitionnement 1 partition NTFS pour pouvoir installer le serveur LDAP de SunONE Lecteurs Lecteur CD-ROM et lecteur de disquettes Carte graphique Ecran Système d exploitation (1) Navigateur Internet Compatibilité Mémoire vidéo de 4 Mo Résolution 1024x768 en 16 millions de couleurs 17", 19" recommandé Windows 2000 Professionnel (Service Pack 4) (2) Windows 2000 Serveur (Service Pack 4) (configuré en serveur autonome ou serveur membre) Windows XP Professional (Service Pack 2) Windows 2003 Server Standard Edition (Service Pack 1 minimum obligatoire) (4) (5) Mozilla Firebox 1.0 Internet Explorer version 5x et 6x Le serveur OmniVista 4760 est un serveur dédié : Se reporter à la communication technique TCV051 Compatibilité avec les applications externes Les fonctions contrôleur de domaine, serveur Web, serveur FTP livrées avec le système d exploitation ne doivent pas être installées Notes (1) Les systèmes d exploitation Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 6) et Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 6) ne sont plus compatibles. (2) Le Service Pack 4 de Windows 2000 n'est pas compatible avec la connexion OmniPCX en PPP. Conserver le Service Pack 3 ou installer un correctif Windows (KB824301). Il existe un correctif par langue d installation de Windows. Les correctifs correspondants aux langues FR, EN, GE, ES sont livrés sur le CD d installation de la Pour les autres langues, contacter directement le support Microsoft ou créer un Service Request à destination du Support Technique Alcatel afin de vérifier la disponibilité d'un patch. TC Ed. 01 /

13 OmniVista 4760 (3) A partir de abonnés, l'accord d'alcatel est nécessaire (process PCS Premium Customer Support). A partir de 100 nœuds, l'accord d'alcatel est nécessaire (process PCS Premium Customer Support). (4) OmniVista 4760 Release 3.2 n est pas validé avec Microsoft VIRTUAL Server (5) ATTENTION Sur certains PC, en particulier le HP ML370G4, l'installation du Service Pack 1 sur Windows 2003 Server exige une mise à jour préalable du Bios et de certains drivers Compatibilité logicielle et matérielle L installation sur un PC serveur dédié répondant au pré-requis permet le bon fonctionnement du logiciel. Pour le cas exceptionnel (moins de 250 usagers) où le PC serveur doit supporter d autres applications, il faut effectuer une analyse de compatibilité, évaluer les besoins des autres applications en termes de performances et respecter la procédure d installation / désinstallation. De plus le bon fonctionnement de ces autres applications n est pas supporté. La communication technique TCV051 Compatibilité avec les applications externes décrit les éléments à prendre en considération pour effectuer une analyse de compatibilité entre une application externe et le serveur OmniVista Configuration du PC serveur Les besoins en espace disque et les règles de partitionnement des disques sont décrits dans le manuel Installation. Voici les points indispensables : Disque dur. Une partition NTFS doit être configurée pour permettre l installation du Serveur SunOne. Lors de l installation du serveur, il est préférable de conserver les répertoires par défaut et de ne modifier que les lecteurs physiques. RAM. Vérifier que la mémoire virtuelle est bien configurée. La taille maximum doit être égale au double de la mémoire RAM physique. De plus le disque supportant le fichier d échange doit être suffisamment dimensionné. Se reporter à la communication technique TCV048 Gestion de la mémoire Release 2.1. Une autre application JAVA peut utiliser la variable d environnement Classpath. Dans ce cas, la ligne de paramètres peut dépasser la taille limite et empêcher l installation du serveur. La variable d environnement Path donnant le chemin d accès à Windows et à ses dll et qui recevra le chemin d accès au binaire OmniVista 4760 et Sybase ne doit pas être invalide. Avant installation, il ne doit y avoir que Path = C:\winnt\system32; C:\winnt. Si le Path est trop long, il peut y avoir un blocage à l installation. Il ne doit pas comporter de chemin obsolète, des doubles ;; ou des doubles \\. En cas de message d erreur concernant le Path à l installation, modifier sa valeur et ne laisser que C:\winnt\system32 et C:\winnt. Le Path se gère par l icône Système du panneau de configuration Windows. Ed. 01 / TC0742

14 Le nom de l ordinateur ne doit comporter aucun des caractères suivants :., -, + (point, moins, plus). Il faut s assurer que le "nom NetBios de l ordinateur" soit identique au "nom de l ordinateur". Pour lire le "nom NetBios de l ordinateur", cliquer sur le bouton Autres accessible à partir de la fenêtre de modification du nom de l ordinateur Pré-requis PABX Les versions compatibles OmniPCX dépendent du type de connexion Serveur- PABX. Les problèmes liés à des versions PABX en phase out ne sont pas corrigés (exemple : raccrocher via STAP n'est pas disponible sur OmniPCX 4400 Release 3.0) Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400 & OmniPCX Enterprise Releases Version logicielle égale ou supérieure Connexion IP ou à IP/X25 Connexion PPP 3.0 C w (sauf STAP) Oui Non 3.2M C c, C a Oui Oui 3.2 C2 C Oui Oui 4.1 D f Oui Oui D d Oui Oui D s Oui Oui 5.0 Ux D f Oui Oui Ux D p Oui Oui 5.0 Lx E t Oui Non 5.1 E2.404.u Oui Non E p Oui Non E n Oui Oui (E u) 6.0 F i Oui Non F c Oui Oui (F l) 6.1 F g Oui Non F Oui Oui 6.2 F3.301 Oui Oui Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office Releases Version logicielle égale ou supérieure Connexion PPP Connexion IP à (1) Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui /19.1 Oui Oui /20.4 Oui Oui /15.3 Oui Oui Oui Oui TC Ed. 01 /

15 OmniVista 4760 (1) Windows 2000/2003 Server est obligatoire pour recevoir les alarmes urgentes au fil de l eau. Pas de PPP S0 avec OmniPCX Office 1.x. Connectivité RNIS avec OmniPCX Office 4.00/1.5.3 et modem Multitech RNIS : 1 canal B Connexion en protocole Kermit vers Alcatel Office (4200) Releases R Verrous OmniPCX 4400/Enterprise Les modules de l application OmniVista sont validés par le fichier de licences du serveur. Par contre, l accès aux données des différents PABX demande de disposer des verrous correspondants au niveau de chaque PABX. Module OmniVista 4760 Configuration Taxation Annuaire Observation de trafic VoIP Alarmes Numéro de verrou OmniPCX 4400/Enterprise 13 - Station 50 - MAO 47XX 42 - Accounting 47XX 98 Accounting for local calls (si taxation locale) 99 Accounting for ABC calls(si taxation réseau) 49 - STAP 42 - Accounting 47XX (à ne pas oublier) 39 - TrafObs 47XX 42 - Accounting 47XX 47 - Alarms Messages d erreur OmniVista 4760 caractéristiques d un problème de verrou côté PABX : Alarme : Consulter le fichier NMCFaultmanager_A4400Service_x.log The EFD was not found -> Trying to create it A CMISE error [2] occurred Configuration : Le message "Rejet Cmise : association rompue" est affiché en bas de fenêtre de l application de configuration. Taxation : Consulter le fichier NMCSyncLdap_x.log, au niveau du rapatriement des tickets de taxation (polling_accounting). Ed. 01 / TC0742

16 4.3. Pré-requis des PC clients d administration MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d exploitation Windows XP (Service Pack 2) Windows 2000 Professionnel (Service Pack 4) Windows 2000 Serveur (Service Pack 4) Windows 2003 Serveur Standard Edition (Service Pack 1) Processeur Pentium III 766 MHz Mémoire RAM 384 Mo Disque Dur 6 Go Carte graphique Mémoire vidéo de 4 Mo Résolution 1024x768 en 16 millions de couleurs Ecran 17 pouces, 19 pouces recommandé Navigateur Internet Netscape : version 4.7 minimum Internet Explorer : version 5.0 minimum Information à collecter Nom du serveur OmniVista Numéro de Port dédié à LDAP (389 par défaut) 4.4. Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d exploitation Windows XP (Service Pack 2) Windows 2000 (Service Pack 4) Windows 2003 Navigateur Internet Mozilla Firebox 1.0 Internet Explorer, version 5.0 minimum 5. COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR 5.1. Liste des données à collecter Le tableau ci-dessous fournit les informations à collecter avant de réaliser l installation du serveur et des clients : Données Windows Données d installation Données de gestion Adresse IP Nom d hôte Nom de domaine DNS Fichier de licences Mots de passe Racine annuaire Connexion aux PABX Annuaire Configuration opérateur Type de taxation (globale / détaillée) Sécurité d accès Mode de sauvegarde TC Ed. 01 /

17 OmniVista 4760 Données Windows. Elles permettent d intégrer le PC serveur dans le réseau informatique du client. Données d installation. Elles sont indispensables pour assurer l installation du serveur. Données de gestion. Elles permettent de définir avec le client les informations à renseigner après installation Annuaire entreprise L annuaire entreprise peut être construit automatiquement à partir des usagers et alias du PABX rapatriés par la synchronisation dans l annuaire système. Les objets qui peuvent permettre de créer automatiquement des entrées dans l annuaire sont : les usagers, les alias usagers, les numéros abrégés directs, les alias de numéros abrégés,(directs et par tranche ) les abonnés distants, les groupements de postes. L annuaire peut également se construire manuellement : par saisie manuelle directement au niveau du module annuaire entreprise, par l import d un fichier LDIFF respectant la structure de l annuaire entreprise par report manuel d une sélection d usagers PABX connus dans l arbre annuaire système Configuration opérateur La fonction d import du Code book permet d importer automatiquement l ensemble des paramètres de taxation d un opérateur dans la base de données à partir de fichiers textes préalablement créés. Se reporter au manuel Administrateur - Section 4 Taxation / Trafic / VoIP, afin de créer ces fichiers textes aux formats requis. Un outil de migration opérateur A4715/A4740 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire. Cet outil n est exploitable qu à partir de la version 4_4.14x de Alcatel 4715/A4740; se reporter à la communication technique TCV002 Transfert des données opérateurs Alcatel 4715/4740 vers OmniVista Un outil de migration opérateur A4755 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire; se reporter à la communication technique TCV0017 Migration de la gestion opérateur d'alcatel 4755 vers OmniVista ATTENTION Chaque import du Code book doit être suivi d un recalcul de coût. Il peut être programmé ou lancé manuellement. Le temps de recalcul peut prendre plusieurs heures, en fonction du nombre de tickets concernés. Ces fichiers Code book sont au nombre de huit. Le nom du répertoire dans lequel ils se trouvent, porte en général le nom de l opérateur : Ed. 01 / TC0742

18 Fichier d information :.inf, Fichier région :.rgn, Fichier de villes / pays :.ccn, Fichier de directions :.dir, Fichier de tarifs :.trf, Fichier de calendrier :.cal, Fichier d installation :.itl, Fichier d ajustement :.adj. Les fichiers.inf ;.itl ;.dir ;.ccn doivent être modifiés en fonction du site. Le fichier.cal doit être enrichi des jours fériés locaux. Dans le fichier.itl, les noms des nœuds doivent être exactement ceux déclarés dans l annuaire système en respectant les minuscules / majuscules. REMARQUES L import ne détruit jamais un objet. Il peut seulement créer ou mettre à jour les informations des objets présents dans les fichiers. Les suppressions nécessaires sont effectuées manuellement ou par l application de Purge configuration opérateur dans le planificateur. Ces purges sont nécessaires pour garder les performances d'omnivista Sécurité Établir avec le client, la sécurité d accès à mettre en place : sécurité d accès aux modules d OmniVista 4760, sécurité d accès en configuration aux différents PABX Mode de sauvegarde Établir avec le client : la fréquence des sauvegardes, l'emplacement des sauvegardes sur le disque ou le réseau. 6. INSTALLATION 6.1. Complément d installation pour un PC intégré en usine Seuls le système d'exploitation, Net OP Agent (Host) et le JRE sont installés sur les PC livrés par Alcatel Procédure d installation standard du serveur La procédure complète est décrite au chapitre 3 du manuel Installation. Avant de débuter l installation, préparer le PC serveur conformément au paragraphe 4 PRÉ- REQUIS. TC Ed. 01 /

19 OmniVista 4760 Il est conseillé de stopper tout programme Antivirus. Le logiciel Etrust (Computer Associates), en particulier, empêche l installation du JRE. Si le PC dispose des services Compaq/HP Agent Foundation et/ou SNMP, arrêter ces services avant la phase d installation. Si le PC dispose des services Dell Open Management, arrêter ces services et copier le fichier JTC1012.dll du répertoire 4760\bin vers le répertoire c:\program Files\Dell\openmanage\oldiags\bin avant de confirmer le redémarrage du PC en fin d installation. Si l application a déjà été installée précédemment et qu'il faut repartir sur une base vierge, se reporter à l Annexe 3. L'application est fournie sur un CD-ROM. Il possède un fichier Autorun. Si le lecteur est validé "Notification Automatique d'insertion", l installation démarre automatiquement. Dans le cas contraire lancer le setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Principales étapes de l installation : 1 Démarrer le PC et se connecter en tant qu administrateur local du PC. 2 Au lancement du setup, sélectionner la langue puis OK. 3 Si "Java Runtime Environment" n'est pas présent, son installation va être lancée automatiquement. Sélectionner la procédure d installation standard. Il n est plus nécessaire de redémarrer le PC à la fin de l installation. Relancer l exécution du setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Sélectionner la langue puis OK. 4 Le contenu du fichier Readme contenant des informations générales sur la version est affiché. 5 Répondre Oui "aux termes du contrat de licences". 6 Cocher Serveur en mode expert puis faire Suivant. 7 Indiquer l emplacement du fichier de licences xxyyyzza.sw4760, fourni sur disquette ou sur un répertoire du PC. 8 Préciser : le répertoire d'installation d'omnivista 4760 (ce chemin d accès ne doit pas contenir d espace comme "Program Files"), le Nom de l'entreprise qui servira de racine annuaire, la méthode de gestion des Centres de coûts puis Suivant. 9 Préciser le répertoire de sauvegarde puis Suivant. 10 Préciser : les numéros des ports LDAP et HTTP sont normalisés ; à ne pas modifier sans raison!, les répertoires du Serveur LDAP et des bases de données, (ces chemins d accès ne doivent pas contenir d espace comme "Program Files"), le répertoire de Sybase. Ed. 01 / TC0742

20 11 Indiquer la capacité RAM physique du serveur. Par le bouton Avancé, vérifier et configurer le cas échéant, les seuils d occupation disque pour les bases LDAP et Sybase. ATTENTION : Le serveur 4760 s arrête dès le franchissement du 2 ème seuil. 12 Renseigner les différents "Mots de passe" des 4 comptes : Admin Directory manager Adminnmc dba, Mot de passe : sql (préconisé), puis Suivant. Ne pas oublier de noter ces mots de passe dans le dossier d installation pour des références ultérieures. 13 Renseigner : le Nom ou le Numéro IP du serveur de courrier électronique si utilisé, le choix du Pays et de la Langue (paramètres utilisés pour la taxation), la Taille de papier utilisée pour l'imprimante puis Suivant. 14 Contrôler le récapitulatif puis Terminer pour lancer l'installation. 15 En fin d installation, cocher Redémarrer puis Terminer pour redémarrer le PC. 16 L installation des patches présents dans le répertoire Patches\ToInstall du CD-ROM s effectue automatiquement dès le redémarrage Procédure d installation simplifiée du serveur La procédure d installation simplifiée offre différentes boîtes de dialogue permettant la saisie des informations nécessaires à une installation de base. Les principales caractéristiques d une installation simplifiée sont les suivantes : Chemin d installation unique pour tous les composants du logiciel. Mot de passe unique pour tous les comptes d administration (Directory Manager, Admin, DBA, Adminnmc). Préconfiguration d un PABX de type OmniPCX 4400/Enterprise ou OmniPCX Office en Ethernet. Préconfiguration d un opérateur de taxation de type "Taxation à l unité". La procédure complète est décrite au chapitre 4 du manuel Installation. Se reporter au chapitre précédent pour les opérations de préparation du PC Patchs Description de l installation automatique A partir de la Release 2.0, l installation des patchs est automatique. Les traitements suivants peuvent être couverts par ce type de patch : Contrôle (arrêt / démarrage) d un ou plusieurs services Windows. Exécution d un script SQL. TC Ed. 01 /

21 OmniVista 4760 Import d un fichier LDIFF. Extraction d une archive (helps 4760 par exemple). Copie de fichiers. Lancement d une application. Remplacement d une chaîne de caractères dans un fichier. Pour être traités automatiquement, les patchs doivent être sous la forme d une archive (fichier.zip) et comporter un fichier.ini décrivant les actions à mener pour la mise en place du patch. Ce fichier.ini détermine également si le patch est obligatoire ou non (champ MANDATORY = YES ou NO). Ces patchs doivent être placés dans le répertoire Patches\ToInstall pour être pris en compte automatiquement. Ils peuvent également être installés manuellement par la commande instpatch avec la syntaxe suivante : instpatch [ALL] [batch/interactive] Le commutateur ALL provoque l installation de tous les patchs présents. L option batch procède à une installation silencieuse des patchs, sans l affichage de fenêtres ou de dialogue. L option interactive (active par défaut) permet de suivre l installation du patch. La commande instpatch permet également d avoir des informations sur l état des patchs installés avec la syntaxe suivante : instpatch status L option help permet d obtenir de l aide sur la commande. En cas d échec de l installation automatique d un patch, contacter le service Support Technique d Alcatel qui vous guidera pour effectuer une installation manuelle Patchs livrés avec la version Les éventuels patchs livrés avec une version seront installés automatiquement à la fin de la procédure d installation du produit. Certains patchs peuvent nécessiter un redémarrage et ne seront installés qu après le lancement de la machine. Les patchs concernant les clients seront automatiquement installés à la fin de la procédure d installation d un client Installation de patchs sur une version existante Les patchs sont livrés accompagnés d un fichier.ini qui sert pour l installation automatique. Pour installer un patch, le placer dans le répertoire 4760\Patches\ToInstall et utiliser la commande instpatch décrite au paragraphe Ed. 01 / TC0742

22 6.5. Post-installation du serveur La post-installation est décrite dans le manuel Installation. Effectuer en plus les opérations décrites ci-dessous. En fin d installation, nous vous recommandons d effectuer une sauvegarde et de conserver cette sauvegarde sur un disque réseau ou sur CD-ROM. Gérer le partage du répertoire d'archive des tickets pour permettre la restauration de ces tickets. Exemple Nom de partage : 4760_ARC, droit en lecture pour "tout le monde". Afin de garder la version correcte du JRE, il faut dévalider le contrôle automatique des mises à jour. Dans le Panneau de configuration, utiliser l'affichage classique (l affichage par défaut de Windows XP masque certaines icônes) : Double cliquer sur java plug-in, Dans l onglet Update, désactiver Check for update automatically Procédure d installation du client La procédure complète est décrite au chapitre 9 du manuel Installation. Vérifier que le PC Client et PC serveur peuvent se joindre : Côté PC client lancer : ping <NOM_du_Serveur>. ping <NOM_du_Serveur>.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Serveur> Côté PC serveur lancer : ping <NOM_du_Client> ping <NOM_du_Client>.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Client> Si tel n est pas le cas, demander à l administrateur réseau de corriger la gestion des DNS ou compléter le fichier host (sous winnt\system32\drivers\etc\) des PC client et du PC serveur par Adresse_IP nom_de_machine nom_de_machine.nom_du_suffixe_dns Exemple : OmniVista OmniVista.alcatel.fr Principales étapes de l installation 1 Au lancement du setup, sélectionner la langue puis OK. 2 Si "Java Runtime Environment" n'est pas présent, son installation va être lancée automatiquement. Sélectionner la procédure d installation standard. Redémarrer le PC à la fin de l installation. Relancer l exécution du setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Sélectionner la langue puis OK. 3 Répondre Yes "aux termes du contrat de licences". TC Ed. 01 /

23 OmniVista Cocher Client puis faire Suivant. 5 Préciser le Nom du serveur OmniVista 4760 dans la fenêtre installation puis faire Suivant. 6 En fin d installation faire Terminer. 7 Afin de garder la version correcte du JRE, il faut dévalider le contrôle automatique des mises à jour. Dans le Panneau de configuration, utiliser l'affichage classique (l affichage par défaut de Windows XP masque certaines icônes) : Double cliquer sur java plug-in, Dans l onglet Update, désactiver Check for update automatically Accès à OmniVista 4760 via un navigateur Installation Contacter l administrateur réseau du client pour authentifier le serveur OmniVista 4760 par son nom et son adresse IP dans les sites Intranet. Si une demande d autorisation proxy apparaît au cours de cette procédure, il ne sera sans doute pas possible d accéder pour tout ou partie de l application car votre administrateur réseau n a pas permis ce type de connexion. La procédure complète est décrite au chapitre 11 du manuel Installation. 1 Par le navigateur WEB, accéder à la page d accueil d'omnivista 4760 : lancer Internet Explorer ou Netscape, taper le Nom_du_Serveur.Domaine de votre serveur au niveau de l adresse. 2 Dans les propriétés de sécurité du navigateur, accepter les cookies : Sous Internet Explorer 6.0: menu Outil/Option Internet/Onglet Confidentialité, Sélectionner un niveau différent de Bloquer tous les Cookies ou gérer par le bouton Modifier l autorisation pour le serveur Sous Mozilla Firebox 1.0 : menu Edition/Préférences/Avancées, Sous Vie Privé puis dans Cookies, cocher Autoriser tous les cookies. 3 Avant d accéder à la page JAVA de l administration réseau, installer JAVA Plug-in : Si JRE est déjà installé sur la station, passer au point 4. sur la page d accueil, cliquer sur le lien Pour accéder à l'omnipcx Enterprise pour la première fois, ou lors d'un changement de serveur, veuillez installer JRE, cliquer sur Ouvrir pour démarrer l'installation de JRE, sélectionner la procédure d'installation standard, redémarrer le PC en fin d installation. 4 Avant de se connecter à l administration, initialiser JAVA Plug-in : Ed. 01 / TC0742

24 sur la page d accueil, cliquer sur le lien Pour ouvrir les droits d'écriture de l'application Java. cliquer sur Ouvrir Vérification de l installation Si l installation de JAVA Plug-in et l initialisation avec un serveur OmniVista 4760 s est correctement déroulée, vérifier sous le répertoire Documents and Settings\votre login de connexion, que le fichier.java.policy contient, en mode texte, l adresse renvoyée par le serveur. Exemple : Serveur nommé OmniVista installé dans le domaine alcatel.fr Le fichier.java.policy contient : grant codebase " { permission java.security.allpermission; }; Si depuis le PC, il n'est pas possible de faire un ping vers OmniVista.alcatel.fr, il y a un problème de nom ou de domaine. Vérifier le fichier hosts ou les adresses du serveur DNS. Si le fichier hosts est utilisé (sans DNS), il doit contenir une ligne de type : adresse_ip nom_serveur nom_serveur.domaine Exemple OmniVista OmniVista.alcatel.fr 7. MISE À JOUR Les opérations de mise à jour nécessitent de savoir arrêter et démarrer les services d OmniVista Lancement et arrêt des services OmniVista Lancer Démarrer/Programmes/OmniVista 4760 puis : sélectionner Administration des services, cliquer sur Select et cocher les droits Write (W) et Execute (E), puis OK. 2 Sélectionner le service à arrêter et cliquer sur Stop. 3 Pour arrêter tous les services de OmniVista 4760 : arrêter simplement NMC service manager. Il arrêtera les autres services un par un Changement d adresse IP du serveur A partir d'omnivista 4760 Release 2.0, l adresse IP du serveur n est plus stockée dans la base LDAP. Le changement de l adresse IP du serveur devient par conséquent plus simple, ne nécessitant plus de procédure de mise à jour complexe de la base de données. Toutefois, le protocole "Corba" utilise l adresse IP du serveur dans ses trames de communication. Les services de communications doivent donc impérativement être arrêtés et les fichiers tampons de notifications remis à zéro pour changer l adresse IP. TC Ed. 01 /

25 OmniVista 4760 Pour changer l adresse IP du serveur, procéder comme suit : arrêter NMC Service Manager (arrêt de tous les services NMC), dans le répertoire \4760\data\Notify, supprimer tous les fichiers SAUF Notify.cfg, changer l adresse IP du serveur, redémarrer le service NMC Service Manager Fichier de licences 1 Arrêter le service NMC Service Manager par le gestionnaire de service OmniVista Lorsque les services dépendants sont tous arrêtés, copier le fichier de type "xxyyyzza.sw4760" fourni par Actis, en le renommant "nmc.license". Vérifier ce nom par clic droit \Propriétés. Puis, placer ce fichier sous le répertoire d installation 4760\etc. 3 Redémarrer le PC. 4 Vérifier que les licences ont été mises à jour : menu Aide\A propos Installation d'un patch correctif Les éventuels patchs correctifs sont installés automatiquement en fin d installation du serveur 4760 s ils sont présents dans le CD-ROM d installation utilisé. S ils sont fournis plus tard, ils seront fournis dans un format qui rendra possible leur installation par la commande instpatch qui fera toutes les opérations nécessaires pour l installation du patch ; voir chapitre 6.4 Patchs Mise à jour du serveur OmniVista vers la version b Les versions minimales susceptibles d être mises à jour en R3.2 sont les suivantes : Releases Versions R.2.1 Toutes versions R c/ b R c_Patch2 R a Ces versions sont disponibles sur le BPWS. Avant la mise à jour : Se procurer les mots de passe de directory manager et dba. Il faut également disposer d une licence compatible avec la Release 3.2 (version 5, 6 ou 7). Effectuer une sauvegarde de l application. Si une personnalisation de l annuaire a été faite, elle peut être perdue, donc noter vos paramètres sur papier et après installation refaire le cas échéant les même modifications. Les personnalisations de la topologie peuvent également être perdues. Elles devront être recréées. Le "Java RunTimeEnvironment (JRE)" doit être mis à jour s il n est pas en version 1.4.2_08 : 1 Arrêter tous les clients. Ed. 01 / TC0742

26 2 Désinstaller JRE. 3 Installer le nouveau JRE 1.4.2_08 par la commande Setup.exe puis redémarrer le PC. 4 Relancer le Setup.exe d installation de la version. 5 Pendant la mise à jour, spécifier un répertoire temporaire situé sur un disque non saturé et ne comportant pas de blanc dans le chemin d accès. 6 Indiquer l emplacement du fichier de licence si le système le demande. 7 Après la mise à jour, effectuer une défragmentation de la base de données de taxation. 8 Dans le planificateur, vérifier la présence et l état actif de tous les travaux. Suite au changement de JRE en R3.x, il est possible que certaines tâches créées par le gestionnaire en Release 2 ne soient pas mises à jour ; tâches faisant appel aux "processus du NMC". Dans ce cas, il faut les recréer en s inspirant des anciennes tâches qui sont conservées à l état inactif. 9 Effectuer ensuite toutes les tâches de vérification de l installation. 10 Après une opération de mise à jour, il est conseillé d effectuer une sauvegarde du 4760 à partir de l application de Maintenance du Mise à jour du client OmniVista vers version b Mise à jour automatique Lors de la connexion d un client en version inférieure à un serveur en b, le système propose une mise à jour à partir de ce serveur. Cette procédure de mise à jour fonctionne uniquement si la version d origine du client à mettre à jour est supérieure ou égale à b. Dans les autres cas, il ne faut pas accepter cette mise à jour. En cas d acceptation, il peut devenir impossible de relancer le client. Il faut dans ce cas, faire une désinstallation/réinstallation comme indiqué ci-dessous : 1 Désinstaller le client existant. 2 Désinstaller le JRE existant (s il est dans une autre version que 1.4.2_06). 3 Installer le JRE de la nouvelle version (version 1.4.2_06). 4 Installer la nouvelle version du client (par défaut dans le répertoire \4760Client). Note Un échec de mise à jour du fichier runnmc.bat peut se produire en fin de procédure (fichier inaccessible). Dans ce cas, il faut appliquer la procédure ci-dessus. Ce problème sera corrigé dans une future version Installation d un patch correctif Les éventuels patchs à installer après une mise à jour automatique doivent être présents dans le répertoire 4760Client\lib\ext\Patches\ToInstall. Sous DOS, se mettre dans le répertoire 4760client\lib\ext et lancer la commande C:\4760client\lib\ext\instpatch /all TC Ed. 01 /

27 OmniVista Dévalidation des mises à jour automatiques du JRE Afin de garder la version correcte du JRE, il faut dévalider le contrôle automatique des mises à jour. Dans le Panneau de configuration, utiliser l'affichage classique (l affichage par défaut de Windows XP masque certaines icônes): Double cliquer sur java plug-in, Dans l onglet Update, désactiver Check for update automatically. 8. OmniPCX OFFICE Se reporter à la communication technique TCV049 Procédure de mise en service de la Release 2.1/3.x pour OmniPCX Office (IP, ppp, Taxation, Alarmes, Problèmes connus) Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l OmniPCX OFFICE La gestion décrite ci-dessous est nécessaire non seulement pour les opérations de save/restore/download, mais également pour entrer en configuration des PABX. Les données OmniPCX Office sont sauvegardées par défaut sur le PC serveur 4760 dans le répertoire 4760_ARC/OXO/data. Lors de l installation de la 4760, ce répertoire est partagé sous le nom de 4760-pm5, en lecture seule pour tous. L administrateur doit permettre à un utilisateur local, le droit en écriture sur ce partage. Supprimer Tout le monde de la liste des utilisateurs. Dans la gestion du partage, il faut valider Maximum autorisé pour le nombre limite d utilisateurs. Un redémarrage du PC peut être nécessaire pour la prise en compte de cette gestion. Ce compte doit être indiqué au serveur 4760 dans : Annuaire système / NmcConfiguration / GlobalPreferences/config/OXOAccess On peut utiliser le compte URGALARM s il est déjà créé ou tout autre compte avec mot de passe permanent. Les versions logicielles susceptibles d être téléchargées dans les PABX doivent se trouver dans le répertoire 4760_ARC/OXO/sw. Ce répertoire est partagé à l installation d'omnivista 4760 sous le nom 4760-oxo, en lecture seule pour tous. Gérer ce partage comme indiqué ci-dessus pour 4760-pm Purge des sauvegardes Dans le cas où des sauvegardes régulières des données de l OmniPCX Office sont effectuées, il faut gérer un délai de conservation afin de ne pas dépasser les seuils d occupation disque gérés : Nmc\NomDuPC\Servers\NomDuPC\OxoSaveRestore : Gérer le délai de conservation Exemple : 90D pour 90 jours. Ed. 01 / TC0742

28 9. OFFICE 4200 Se reporter à la communication technique TCV033 Procédure de mise en service de la Release 2.1 pour Office TC Ed. 01 /

29 OmniVista 4760 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS DÉFAUTS CORRIGÉS SOMMAIRE Release b 1. INFRASTRUCTURE DIRECTORY CONFIGURATION ALARMS TOPOLOGY ACCOUNTING PTP VOIP SCHEDULER CLIENT OMNIPCX OFFICE MAINTENANCE...5 Release a 1. INFRASTRUCTURE DIRECTORY CONFIGURATION ALARMS TOPOLOGY ACCOUNTING PTP VOIP...8 Ed. 01 / TC0742

30 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS OmniVista SYNCHRONIZATION SCHEDULER CLIENT OMNIPCX OFFICE MAINTENANCE...9 Release EASY INSTALLATION INFRASTRUCTURE DIRECTORY CONFIGURATION ALARMS - TOPOLOGY ACCOUNTING PTP...11 TC Ed. 01 /

31 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS Version b is the version of maintenance for Releases 3.0, 3.1 and 3.2. RELEASE b 1. INFRASTRUCTURE XTSce44063 V34 Modem RMA configuration resetted after 4760 reboot. XTSce Uninstall bad working with file uninst.isu not found / XTSce55991 Comserver XP SP2 2 IP addresses detected. XTSce56551 Sql Anywhere Studio not uninstalled (error message : Error uninstalling products). XTSce59849 Vulnerabilities in the Apache web server versions and prior. XTSce60242 Fax relay 7,2 kbps not taken into account. XTSce61881 Multiple errors on strings translation on several 4760 applications. XTSce //R3.2.04//Installation EASY fails : missing filename EasyConfigOXO.ldif / XTSce64911 Vulnerability in the worker MPM on Apache 2.0.x XTSce R3.1 / License service reset when checking software.mao file / XTSce66947 Some vulnerabilities in SUN Java environment : New JRE version 1.4.2_ DIRECTORY XTSce49211 Directory / Display problem in PABX multiselection / XTSce49967 A directory modification is not displayed in Configuration, Directory tab. XTSce57038 Exception when launching the directory from remote client. XTSce57715 WEB Directory: personal entry masked in detail but visible in grid for 4760 Client / XTSce58977 Company Directory/ Java Exception when trying to delete an entry after a sort operation in the grid. / XTSce63665 Directory/ Java exception when trying to create an OXO with an already existing name / XTSce67468 Directory/Accounting/ incoherencies when creating a PABX with an already existing node number in the same network (not solved, just improved) (patch). XTSce67622 Exception when creating a node (patch). 3. CONFIGURATION XTSce62600 Speed dialing number name with more than 20 characters not correctly displayed / XTSce //R3.1.07// Export an analog user station = error on prog key / Ed. 01 / TC0742

32 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS XTSce67488 XTSce67918 Trouble in PABX configuration access with CMISE security (patch). Scheduled user import fails. Client unable to restart (patch). 4. ALARMS TOPOLOGY XTSce62074 Alarm Filters not displayed after upgrade 2.1/3.1 / XTSce62113 Alarm mail notification : cant get mail server from LDAP / XTSce31409 Topology custom : cut and paste object from Alarms / XTSce35491 Topology : Wrong alarm counters with alarms re-targeting. XTSce50302 Alarms / the first launching of alarms appli fails: service not available / XTSce sending period on alarms increased from 2 to 15s (adaptation to firewall worm detection). XTSce63667 Alarms/ Java exception in technical directory when right clicking on alarm script entries / XTSce64622 Alarm filter with 'Objet concerné' field does not work. XTSce64790 The Alarm Server is locked with a popup "could not be located in the ntsvcex.dll. 5. ACCOUNTING PTP VoIP XTSce62610 Loader / Port locked after service exception / XTSce60320 Export by mail: attachment file corrupted if filename has Slovenian character / XTSce63666 Reports/Excel export for Global view on base stations is not correctly displayed / XTSce69444 VoIP tickets from IP Phone whose MCDU contains letters are not properly processed (patch). XTSce68166 Reports export may fail when multiple exports are executed simultaneously (patch). 6. SCHEDULER XTSce //R2.1.14/evolution of Scheduler: naming jobs / CLIENT XTSce53027 Automatic client update fail from R to R c. XTSce56547 Automatic client update from server always fails / XTSce57993 Client launching fails when the windows user is not allowed to write the 4760Client.log file / XTSce Upgrade client from 3.2 impossible (patch). TC Ed. 01 /

33 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS 8. OmniPCX OFFICE XTSce62999 OXO Software download : version check. XTSce PM5 : Scheduled SWDL fail with PM5 version starting from 410_3.1b. XTSce Synchronization with OmniOffice (4200)bad working / XTSce / PM5 and OXO Backup does not run properly / XTSce69213 Urgent alarm are not sent from OXO to OmniVista 4760 via IP-connection (patch). 9. MAINTENANCE XTSce / Execdex port is locked after acecompress fault / XTSce63362 If the backups of the 4760 nmc transaction log files have the suffix *.olz reached the database will not start / (patch). Ed. 01 / TC0742

34 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS RELEASE a 1. INFRASTRUCTURE XTSce / Installation : Popup message after restarting the Server :Visual Basic C++runtime error / XTSce R3.0 : Bad status for Patches installation / XTSce / Upgrade : No more pool of modem after upgrading from 2.1 to / XTSce //R3.1.07patch2: Patch install error cant copy UtilExtractarchive / XTSce Upgrade from b client failed. XTSce /R3.2 : Dictionary update generates an error message at client restart / XTSce //R3.1.06: Evolution of install: better error message, info on disk control / XTSce60460 erma bad working. XTSce Upgrade : Upgrade fail from R2.0.13c to R3.1.07a. XTSce : Server installation does not start : not enough disk space available / XTSce : Install with bad license choose, error message missing. XTSce : Incorrect default Easy Install language. XTSce R3.1 : Patch installation fails if DBA password different from SQL / XTSce R3.1.07: Orbacus service sometimes fails to restart after 4760 data backup / XTSce38500 AutoPatchInstall : action LaunchBatch can't find batch to run. XTSce R3.2/ Upgrade: Warning message remains displayed after agreement / XTSce52920 Wrong default path when installing in expert mode on D:". XTSce Sybase installation e:sybasesql Anywhere 8win32dbisqlc / XTSce dbsrv8 installation : Parameters badly created / XTSce49632 Installation: Missing Registry key / DIRECTORY XTSce51048 No translation for Russian on WebClient interface. XTSce52756 Directory: DID sets which begins by # not correctly created in the Directories / TC Ed. 01 /

35 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS XTSce49389 Lack of security when connect to 4760-Ldap with Anonymous-Login to read the technical directory / XTSce R : Java exception when closing Directory appli / XTSce R3.1 Technical Directory: Missing info in the grid in PABX multi selection mode / XTSce //R3.1.06//Directory client : Scheduled import/export : translation / XTSce55631 LDAP : No session with LDAP server; error message display when using HTML XTSce LDAP : No filter in Company Directory / XTSce / System directory OmniVista phone number / CONFIGURATION XTSce R3.1: Configuration Repertory keys export fails / XTSce R /Configuration: Randomly, some characters are not taken into account / XTSce //R3.1.06//Config NOT enough memory / XTSce R3.1 : No instance found with filter on Users/ACD set=agent / XTSce52471 Problem in Configuration Application Export. XTSce : Redundancy spatial connection impossible when standby not ready. XTSce52999 PCX Configuration Connection Cancel Unvaluable. XTSce49005 OmniVista 4760 Aging : Configuration of nodes fail abnormally. XTSce : Incorrect accent on error messages. XTSce52612 Configuration : Copy / Paste non efficient for boolean attribute. XTSce : Incorrect display of message. XTSce50433 [Config] Error Pop-ups appear when Copy/Paste in grid. 4. ALARMS TOPOLOGY XTSce Topology : Portuguese translation is too long / XTSce :Topology Object deletion in customized view generate Java exception / XTSce / Field From is not homogeneous between Alarms and Reports application / XTSce //R3.1.06//Alarms: Korean, Chinese translation not used by the alarm server / XTSce : Alarm/Topology exception if node doesn't exist. XTSce62074 Alarm filters no more displayed after upgrade from 2.1 to 3.1 (fixed with patch). Ed. 01 / TC0742