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1 N 6 / JUIN 2013 L EDITO Fusionner la bijouterie/joaillerie et la mode en faisant la part belle à l innovation et la créativité : c était l image donnée par le salon VICENZAORO-printemps. Deux représentants de l Institut de Bijouterie se sont déplacés à Vicenza en Italie en mai 2013 pour le visiter 2 autres éditions sont organisées en janvier et en septembre chaque année. Ce salon international de la bijouterie joaillerie regroupe 1400 marques des principaux fabricants italiens et d une trentaine de pays étrangers sur m 2. Des bijoux de haute joaillerie côtoient des bijoux fantaisie aux volumes imposants riches en pierres fines. Dans un second temps, nous avons pu découvrir les locaux de l école professionnelle de bijouterie de Vicenza. Le système de formation italien est très différent du dispositif français : la formation se déroule en un an après un diplôme équivalent au baccalauréat français ; les jeunes italiens suivront ensuite des formations professionnelles courtes en centre de formation ou se perfectionneront en entreprise. Cette école est également spécialiste de l émail grand feu. Ce déplacement avait notamment pour objectif de préparer et finaliser un voyage pédagogique qui est organisé en septembre 2013 à l attention de deux groupes d apprentis de l IBS : des apprentis en BP gemmologue et en BMA du bijou 2 ème année. Ils pourront à cette occasion : Découvrir un salon professionnel international et ses différents acteurs Développer les connaissances sur le marché international de la bijouterie/horlogerie par une découverte et la rencontre des fabricants présents sur le salon Découvrir et identifier les innovations technologiques et les tendances artistiques Connaître et définir les tendances de consommation de la clientèle internationale Appréhender l intégration de professionnels français sur le marché international Visiter une école de bijouterie italienne et découvrir ses méthodes d apprentissage Rencontrer et échanger avec les artisans et/ou industriels locaux sur leurs techniques de fabrication En résumé, contribuer à former des futurs professionnels ouverts sur l international. Bonne lecture de votre «Pépites d Infos». Valérie GIRAUD Responsable de l Institut de Bijouterie Nuage de mots LED Bague en kit Or 9 carats Storytelling Charms Paiement biométrique Magasins M-commerce Personnalisation Médaille Lettre de veille de l Institut de Bijouterie de Saumur Maitrise d œuvre : Service Veille et Prospective Direction Développement des Territoires CCI de Maine et Loire

2 Consommation La production Française HBJO en 2012 L étude Ecostat sur l année 2012 révèle que les clients ont consommé millions d euros HT en bijoux en or tout titre, millions d euros en bijoux fantaisie et millions d euros en bijoux argent. La part des bijoux en plaqué or est la seule à avoir diminué par rapport à 2011 avec 37.9 millions d euros. Source : Ecostat n 121 Mai 2013 M-commerce : la tablette davantage sollicitée que le smartphone dans l achat en ligne Une étude américaine menée par Visual.ly démontre que d ici 2015, 81% des personnes achetant un téléphone disposeront d un smartphone. A cette même date, les achats effectués via des appareils mobiles devraient atteindre 24% des ventes totales du e-commerce. Face à ce constat, de nombreux vendeurs mettent en place des applications pour développer leur stratégie mobile. Les consommateurs, en choisissant l achat via le smartphone, disent apprécier le gain de temps, la facilité à localiser les «bons plans», faire autre chose en même temps ainsi que de ne pas avoir à attendre en magasin. Source : 17/05/2013 Ce qui motive le plus vos fans : les promos Le résultat de l étude Ipsos OTX menée auprès d internautes de 24 pays révèle bien qu il faut choyer le consommateur. En effet, 69% des répondants estiment que la perspective de recevoir des récompenses les motivent à suivre une marque sur les réseaux sociaux. Les jeux concours arrivent en deuxième position. Source : L Entreprise Juin % des consommateurs aspirent à acheter directement dans leurs magasins plutôt que sur internet (Source : Strat»gies 2013) Commercialisation Un diamant «blanc» vendu au prix record de 26,7 millions de dollars Bien que les diamants exceptionnels soient très recherchés, le marché des pierres de moindre qualité est en pleine croissance. Leur prix a augmenté presque quatre fois plus rapidement que celui des diamants plus purs, au cours des deux dernières années, selon PolishedPrices.com. En 2011, la Chine a supplanté le Japon, devenant le deuxième pays acheteur de diamants après les Etats-Unis. BMO Capital Markets estime que le marché du diamant poli dépassera 33 milliards de dollars d ici à Source : 16/05/2013 La production française HBJO en 2012 Selon Ecostat, le secteur de la bijouterie, joaillerie, orfèvrerie a connu en 2012 une augmentation de son chiffre d affaires de 7% pour atteindre millions d euros HT. 47% du chiffre d affaires est réalisé en France. La bijouterie/ joaillerie représente 83% de ce marché avec millions d euros HT, 12% pour la bijouterie fantaisie avec 228 millions d euros HT. Les pierres et perles représentent 2% du marché avec 37 millions d euros HT. Source : Ecostat n 121 Mai 2013

3 Marques de luxe: le privilège d être client Pour les marques de luxe la fidélisation et la personnalisation de la relation client est un enjeu majeur. Le premier outil de fidélisation demeure la marque. Pour se faire, le storytelling est un bon moyen d accroître la fidélité du client en lui faisant adhérer à son histoire, ses valeurs. Les marques de luxe se doivent d incarner le rêve, le désir et l inaccessible notamment en mettant en scène le produit. Le client doit se sentir unique et vivre une expérience inoubliable au travers de son expérience produit. Beaucoup de professionnels croient en les communautés de marques via des espaces de discussion pour les clients de l enseigne et se donnent des conseils. Source: marketing nº 167 -mai fois plus de ventes de bijoux en or 9 carats en 2012 par rapport à 2011 en France Source : Comité professionnel Francéclat 02/2013 Des enseignes revisitent l accueil des clients Face à la concurrence accrue d internet, des enseignes repensent la façon d accueillir les clients dans les points de vente physiques. Monoprix souhaite passer d une simple proximité en centre-ville à une proximité relationnelle grâce à l écoute, l attention et le conseil. L enseigne place ses collaborateurs au cœur de la démarche. Les vendeurs n hésitent donc plus à donner des conseils culinaires sur les stands, glisser un commentaire aimable en caisse. Un objectif «relationnel» sera mis en place par les managers dans leur méthode d encadrement. Séphora, pour faciliter la personnalisation du conseil, renforce les formations de ses conseillères de vente. De plus, ces dernières seront munies d un ipod qui, via la carte de fidélité de la cliente, permettra d avoir l historique de ses achats afin de mieux la conseiller. Source : 21/05/2013 Location points de vente courte durée Storefront est un nouveau concept aux Etats-Unis qui vient en aide aux entrepreneurs désireux de louer une surface de vente pour une courte durée (un mois maximum). Disponible uniquement pour San Francisco et New York, ce site met en relation les start-ups et les propriétaires de points de vente souhaitant louer leurs surfaces de vente à des professionnels en recherche de locaux. Source : /05/2013 Succès du paiement biométrique chez Auchan et Leroy Merlin Bien que ce test soit éloigné de votre secteur d activité, il est intéressant de noter que les nouvelles technologies font notamment avancer les modes de paiement. Durant six mois, un test a été fait auprès de 900 clients pour essayer le paiement biométrique. Le système développé par Natural Security combine à la fois biométrie et sans-contact. Une carte de paiement renfermait les données biométriques (préalablement recueillies chez les banques partenaires) et était enfilée dans une puce sans contact qui communique avec le terminal de paiement. Le client était donc identifié par la biométrie. Globalement, le test s est avéré concluant puisque 96% des testeurs se disent prêts à l adopter, valorisant la sécurité et la praticité de ce moyen de paiement. Source : LSA N /05/2013 Innovation participative. Comment faire émerger la créativité des salariés? Demander aux collaborateurs de proposer des idées est une bonne initiative à condition d'adopter une démarche structurée. La réussite d'un programme d'innovation participative repose sur des règles précises : un thème de réflexion, une durée limitée et un mode de sélection transparent des idées. C'est un vecteur d'innovation efficace mais aussi de mobilisation et de management. La valorisation des contributeurs est essentielle, soit sous forme d'un cérémonial de reconnaissance ou/et des prix octroyés aux meilleures idées. Source : ENTREPRISE ET CARRIERES, 23/04/2013

4 Produits Bague en kit Il fallait oser, il l a fait. Lui, c est Baptiste Monvoisin, créateur à Paris. Il a imaginé une bague disposée en kit et composée d une tourmaline et de pièces en or gris. Ce bijou à réaliser soi-même est vendu au prix de En votre honneur! Bague en kit de Baptiste Monvoisin La médaille est traditionnellement un bijou attribué au baptême toutefois, elle se décline sur une multitude de thèmes. Les bijoutiers s amusent à en faire un bijou tendance en la revisitant, en la colorant. Le joaillier Bvlgari utilise depuis longtemps les pièces de monnaie pour en faire des médailles Elle devient donc un réel support de créativité. Minimaliste, Paloma Picasso pour Thiffany and Co l'a notamment détournée avec humour en gardant uniquement la monture travaillée. Source: les échos - édition limitée nº121 -mai 2013 Pactes d amour Bracelet Lockit de Louis Vuitton Pour sa collection «Lockit», Louis Vuitton s est inspiré d un usage qui consiste à poser un cadena sur la grille d un pont en signe d amour. Ainsi, un petit cadena scelle bagues, bracelets et pendentifs en or jaune, rose ou gris, sertis ou pas. Rien de tel pour se prouver l amour éternel. Cela a toutefois un coût : la bague en or rose ou encore le bracelet en or gris et diamants. La bague LED personnalisée s allume quand les mains du porteur sont tenues Ben Kokes a eu l idée de créer pour sa femme une bague non ordinaire. Composée de diamants, celleci à la particularité de s allumer grâce à des LED lorsque les mains sont tenues par l autre personne. La bague inclut un anneau en titane et comprend plusieurs lumières LED placées sous sa surface. Un fil de cuivre est intégré dans la bague, et quand il est exposé au bon champ magnétique alternatif, que l autre personne porte sous sa veste pour dissimuler l appareil, lequel aidera à alimenter les lumières LED et les allume quand le couple se tient les mains. Source : 24/05/2013 L émeraude L IBS vous communique la pierre du moment La famille de l émeraude et de l aigue-marine est le béryl qui est incolore s il est pur. La couleur d une émeraude est due au chrome ou au vanadium en très petite quantité. Le vert qui rappelle le renouveau du printemps symbolise l espérance. La taille émeraude met en valeur cette teinte en tirant profit de la morphologie du brut. Les pierres viennent essentiellement d Amérique du Sud et d Afrique de l Est. Émeraude brute de la mine de Chivor en Colombie

5 Acteurs La mesure comme credo Un concept nouveau vient d être créé par Véronique Le Bansais, Nit Chea ainsi qu Olivier Grammatico. Il s agit de MIHA, diminutif de Make It Happen. Ce trio souhaite offrir à tous la «possibilité de vivre l expérience de la commande spéciale». Ainsi, une équipe de huit designers écoute le client, entre dans son intimité pour réaliser le bijou qui lui convient le mieux et une fois le dessin réalisé, part à la conquête de la pierre. La création peut également passer par la transformation de bijoux anciens et l expertise de pierres. Les premiers prix tournent autour de la bague. Gemmyo marie la carpe et le lapin Une campagne de publicité marquante, c est ce que vient de s offrir l enseigne Gemmyo. En effet, le joaillier a souhaité valoriser dans le métro et sur les réseaux sociaux ses créations personnalisées de bijoux en ligne. Pour «marquer» les internautes, il s appuie sur l actualité avec des affiches quelques peu provocatrices. Ainsi, sous un visuel de bijou, il est possible d y lire : «Ségolène imagine une bague pour Valérie» ou encore «François pour Angéla»! Source : Stratégies n /05/ entreprises en bijouterie-joaillerieorfèvrerie dont 97 en Pays de la Loire Source :Ecostat 05/2013 Pandora charme la planète La tendance du bijou personnalisable, Pandora en a fait sa spécialité. Avec plus de 600 charms et des milliers de points de vente dans le monde, l enseigne connaît de belles heures. Le concept de Pandora est de miser sur la créativité des femmes et de jouer sur leurs grands événements pour rajouter un charm à leur bracelet argent. S adapter à tous les budgets et avoir le détail des motifs et des finitions main, c est ce qui fait le succès du concept selon Patrick Szraga, en charge de la distribution France. Pour information, en France, Pandora compte six boutiques. L enseigne a réalisé un chiffre d affaires de 900 millions d euros en La 3D au cœur de l exposition «Reflets» Les retours sur l exposition «Reflets» initiée par le Comité Francéclat au Palais de Tokyo fin mai sont très positifs. Nombreux sont les visiteurs qui ont apprécié (re) découvrir la créativité, la diversité et les jeux de matière de la joaillerie. Pour l occasion, le FashionLab Dassault Systèmes a présenté un atelier de design virtuel. Il a permis aux visiteurs de découvrir les nouvelles technologies de création 3D de bijoux virtuels, en composant avec différentes textures, matériaux ou couleurs, leurs bijoux virtuels. Source : -30/05/2013

6 Elle était apprentie au sein de l IBS Interview de Coralie-Jasmine ROBIN Apprentie en bijouterie, joaillerie, sertissage et gemmologie à l IBS de 2004 à A suivi la formation «Gestionnaire d Unité Commerciale spécialisée en bijouterie-horlogerie» en A créé son entreprise, un atelier de bijouterie-joaillerie-sertissage en février Bague or blanc, tourmaline verte, diamants blancs et verts par Coralie- Jasmine Robin. Qu est-ce qui vous a amené à choisir la filière bijouterie comme orientation professionnelle? Après une année en seconde générale au lycée, je me suis rendue compte que j avais envie d apprendre un métier manuel. J ai fait des recherches documentaires et ai lu un article de presse sur le métier de bijoutier. Cela m a tout de suite passionné. J ai rencontré des bijoutiers, des écoles professionnelles pour affiner mes recherches. J ai été attirée par le côté manuel et créatif du métier. Vous avez réalisé la majorité de votre parcours de formation par apprentissage, pourquoi ce choix de filière de formation? J ai fait ma 1 ère année de formation en lycée car je n avais pas trouvé de maître d apprentissage. Je n ai pas baissé les bras et ai poursuivi mes recherches d un contrat pendant cette année de formation. J ai eu la chance de trouver ensuite rapidement un maître d apprentissage : ce sont mes qualités professionnelles (patience, rigueur) qui ont séduit le bijoutier-joaillier. L apprentissage est la meilleure façon d apprendre un métier : il permet d acquérir immédiatement une formation technique de qualité et d être confronté à la réalité professionnelle. En outre, les formateurs du CFA sont des professionnels issus de l entreprise et cela nous permet d être toujours en phase avec le métier quel que soit le lieu de formation. Au cours de vos 7 années de formation technique en bijouterie, quels événements ont marqué votre parcours de formation? J ai appris le métier de bijoutier-joaillier-sertisseur chez 3 professionnels. Ces changements de lieux d apprentissage ont été très bénéfiques pour apprendre des techniques professionnelles différentes et complémentaires à la fois. Je n ai pas cherché à faire «une course aux diplômes» mais à acquérir un maximum de compétences dans la perspective de me mettre à mon compte dans l avenir. J ai également beaucoup apprécié participer au concours des olympiades des métiers : j ai remporté la médaille de bronze aux finales nationales à Amiens en Cette expérience m a permis de me confronter à d autres candidats et de gagner en rapidité d exécution. Un concours nous oblige à donner le meilleur de nous. Vous avez terminé votre parcours de formation en 2012 par la formation «Gestionnaire d Unité Commerciale spécialisée en bijouterie-horlogerie», quel était votre projet professionnel? J avais le projet de créer mon entreprise en 2011 à la fin de mon parcours de formations techniques. Or, quand une opportunité s est présentée, je me suis rendue compte que je manquais de confiance en moi face à certains professionnels tels qu un comptable ou encore les services administratifs liés à la création d entreprise. C est ainsi que la formation de Gestionnaire d Unité Commerciale m a paru être le bon compromis pour avoir un profil technico-commercial, indispensable à une gestion d entreprise. On peut être un bon technicien mais ne pas savoir vendre ses produits. J ai créé mon atelier de bijouteriejoaillerie-sertissage en février Les relations professionnelles développées pendant cette formation m ont apporté les premiers clients pour démarrer mon entreprise. Je sais aujourd hui que je possède les compétences et outils nécessaires à la gestion d une entreprise.

7 Echos de l Institut L Apprentissage : Vous envisagez de recruter? Pourquoi pas avec l apprentissage Trouver du personnel qualifié et compétent est un enjeu pour votre entreprise. L apprentissage reste le moyen le plus efficace de transmettre vos savoir-faire et d assurer ainsi un niveau de formation capable de s adapter aux exigences de votre profession. L Institut de Bijouterie forme aujourd hui plus de 100 jeunes au sein d une filière de formations complémentaires en bijouteriejoaillerie-sertissage-gemmologie du CAP au BMA et BP. Nous pouvons vous offrir aujourd hui un choix de candidatures adaptées à vos besoins et l opportunité de rencontrer des jeunes que vous aurez vousmême sélectionnés. En embauchant dans le cadre d un contrat d apprentissage, votre entreprise peut bénéficier d aides financières : une prime annuelle de 1000 minimum versée par les Conseils Régionaux, l exonération des charges sociales, un crédit d impôt de 1600 par apprenti. Exemples de rémunération : SALAIRE MINIMUM BRUT MENSUEL Année d exécution Jusqu à 17 ans De 18 à 20 ans 21 ans et plus du contrat 1 ère année 25% soit % soit % soit ème année 37% soit % soit % soit ème année 53% soit % soit % soit Pour tout complément d informations, vous pouvez contacter dès à présent Madame Stella RENAU- BABIN au NOUVEAUTÉ 2013 : L IBS vous propose des stages de formation continue à la rentrée L IBS vous propose des stages pour renforcer votre performance commerciale en septembre Découvrez sur notre site internet les formations de la rentrée telles que «les fondamentaux du merchandising visuel» «Valoriser un bijou et enrichir son vocabulaire» «Dynamiser des ventes de bijoux diamants». Contact : Geneviève BELLON au ou par ibs@maineetloire.cci.fr Square Balzac SAUMUR CEDEX Tél: Contact pour l IBS : Valérie GIRAUD valerie.giraud@maineetloire.cci.fr Directeur de publication : Eric GROUD Contact pour la lettre de veille: info-veilleprospective@maineetloire.cci.fr ou