2ème semestre 2014 Chambre de Métiers et de l Artisanat du Finistère

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1 2ème semestre 2014 Chambre de Métiers et de l Artisanat du Finistère > FORMATIONS DIPLÔMANTES > DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT DES ÉQUIPES > EFFICACITÉ COMMERCIALE > ENVIRONNEMENT JURIDIQUE > COMPTABILITÉ-GESTION > INFORMATIQUE DE GESTION > BUREAUTIQUE > INTERNET ET MULTIMÉDIA

2 SOMMAIRE Formations diplômantes...3 Développement personnel et management des équipes...4 Efficacité commerciale...6 Environnement juridique...7 Comptabilité-gestion...9 Informatique de gestion...11 Bureautique...12 Internet et multimédia...14 Divers...17 CONTACTS ET RENSEIGNEMENTS SUR LES LIEUX DE FORMATION QUIMPER Carole PAGGI - Nicole LE BARON SERVICE FORMATION CONTINUE 24 Route de cuzon QUIMPER CEDEX Tél : FAX : Courriel : BREST Carine CLOASTRE 5 Rue J Daguerre ZAC de Kergaradec GOUESNOU Tél : FAX : Courriel : MORLAIX Martine BOUT Route de Lannion ZAC de la Boissière MORLAIX Tél : FAX : Courriel : CARHAIX Marie-France DEMARLY Rue Jean Monnet- BP CARHAIX-PLOUGUER Tél : Fax : Courriel : Responsable du service formation continue Olivier HERRY Tél : Courriel : Site Internet : 2

3 Formations diplômantes Modules Gestion de l entreprise Quimper et Brest à partir de janvier 2015 Modules Maître d apprentissage Quimper et Brest à partir de mars 2015 Assistant(e) de Dirigeant(e) d Entreprise Artisanale : ADEA Diplôme de niveau IV Public visé : Conjoint Objectif : Permettre au conjoint ou au collaborateur du chef d entreprise d acquérir l ensemble des compétences nécessaires pour assumer les tâches administratives, commerciales et de gestion de l entreprise artisanale. Formation modulaire : - Communication et relations humaines (70 heures) - Secrétariat Bureautique (112 heures) - Gestion de l entreprise artisanale (203 heures) - Stratégies et techniques commerciales (98 heures) 483 heures par semaine le lundi ou mardi Module Communication Morlaix à partir d octobre 2014 Module bureautique Quimper à partir de février 2015 Module Gestion Quimper à partir de septembre 2014 Module Stratégie Commerciale Brest à partir d octobre 2014 Encadrant d Entreprise Artisanale : EEA Diplôme de niveau IV Public visé : Chef d entreprise et salarié(e) Objectif : Permettre au chef d entreprise artisanale de se perfectionner ou à ses collaborateurs (trices) d acquérir les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créer - reprendre une entreprise. Formation modulaire : - Gestion de l entreprise artisanale (84 heures) - Maître d Apprentissage (42 heures) - Gestion des ressources humaines (56 heures) - Commercial Marketing (56 heures) 238 heures Brevet de Maîtrise Diplôme de niveau III Public visé : Chef d entreprise et salarié(e) Objectif : Acquérir des compétences de professionnel hautement qualifié dans son métier et des compétences de «manager» d entreprise artisanale. Formation modulaire : - Fonction Entrepreneuriale (49 heures) - Fonction Commerciale (56 heures) - Fonction Économique et Financière (84 heures) - Gestion des Ressources Humaines (42 heures) - Fonction Maître d Apprentissage (56 heures) - Anglais (42 heures) - Module Professionnel Coiffure (120 heures) par semaine le lundi Modules Commerce et anglais Quimper à partir de septembre 2014 Modules Gestion Économique et financière et Fonction Entrepreneuriale Quimper à partir de janvier et février 2015 Le Brevet de Maîtrise est également proposé en contrat de professionnalisation pour les métiers de la coiffure (Contrat de 24 mois pour 728 heures de formation). Prochaine promotion à partir de septembre Pour les formations qualifiantes les modules peuvent être suivis séparément. par semaine le lundi Modules Commerce Quimper et Brest à partir de septembre 2014 Modules Ressources humaines Quimper et Brest à partir de septembre 2014 Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 3

4 Développement personnel et Management des équipes Développer la gestion des ressources humaines dans son entreprise Objectif : Améliorer ses pratiques en matière de gestion des ressources humaines. Introduction à la gestion des ressources humaines dans les entreprises artisanales. Le recrutement, les entretiens d évaluation, la gestion des relations difficiles, les leviers de la motivation, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la politique de rémunération, le management au quotidien. + de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Quimper à partir d octobre 2014 Morlaix à partir d octobre jours + Développer son charisme et affirmer son leadership Objectif : Construire son image et son rôle de leader vis-à-vis de son équipe. Communiquer sur sa stratégie pour convaincre et emporter l adhésion. Développer sa capacité d adaptation, se positionner comme dirigeant. Identifier son style de management, s adapter aux situations professionnelles. Connaître les profils comportementaux pour gagner en efficacité. Élaboration d un plan de progrès. Gérer et motiver son équipe Objectif : Renforcer ses capacités à piloter ses collaborateurs et à les faire progresser. Étude des différents styles de management. Développer et reconnaître la motivation, fixer des challenges et des objectifs, encourager l initiative personnelle. Prendre les décisions, gérer les conflits, favoriser la critique positive. Études de cas pratiques en situation d encadrement. + de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Brest les 16/10 et 06/11 2 jours + 1/2 journée Conduire les entretiens d évaluation Objectif : Acquérir méthodes et outils nécessaires à la mise en œuvre des entretiens. Les enjeux de l entretien pour tous les acteurs de l entreprise. Les différentes étapes de l entretien, la préparation, l évaluation des compétences et des performances, les perspectives. Évaluer objectivement et fixer des objectifs. Exercices pratiques de mise en situation, observations et analyse des pratiques. Quimper le 20/11 Gérer son stress Quimper les 25/11 et 09/12 2 jours Accompagner et transmettre son savoir faire le rôle du tuteur Objectif : Développer les compétences utiles à l encadrement du jeune. Les enjeux et les contraintes du tutorat. L accueil et l intégration du stagiaire au sein de l équipe. La relation de confiance et l accompagnement. Le choix des situations de travail en lien avec la formation. Formaliser ses savoir faire et identifier les façons d apprendre. Les relations avec l organisme de formation. Objectif : Savoir définir ses priorités et adopter des moyens pour réguler son stress. Intégrer le concept de stress, identifier les agents stressants, comprendre le processus biologique. Réguler son stress, acquérir des techniques de relaxation. Décoder les comportements, développer son adaptabilité. Mettre en place des actions correctrices pour répondre aux situations stressantes. Réflexion collective et mise en situation par jeux de rôles. Quimper le 09/10 Quimper les 22/09 4

5 Gérer son temps Prendre la parole en public Objectif : Savoir définir ses priorités pour mieux gérer son temps. Définition et relation au temps. Sa relation aux autres, l urgent et l important, la gestion des imprévus, savoir dire NON. Les voleurs de temps et les activités moins productives. Planifier son activité. Établir un plan d action. Réflexion collective et jeux de rôles. Quimper le 17/11 Objectifs : Maîtriser les techniques de prise de parole pour mieux s affirmer. Les fondamentaux de la communication. Gérer les aspects physiologiques (respiration, voix, intonation) et psychologiques (anxiété, stress, confiance en soi). Maîtriser le fond et la forme de l intervention : préparer son argumentaire, maîtriser son temps de parole, créer une dynamique. Adapter son discours au public, faire face aux situations déstabilisantes. Brest les 15 et 16/01/15 2 jours Savoir gérer les relations difficiles Objectif : Savoir désamorcer un conflit. Définition des notions : désaccord, conflit, agressivité, violence. Identifier les mécanismes de défense liés aux situations de conflit. Développer une communication adaptée. Négocier et mener une médiation. Apprendre à se mettre à la place de l autre, prendre du recul, analyser les situations. Remise de supports d aide à la décision. Mieux communiquer avec la PNL (Programmation neurolinguistique) Objectif : Analyser son rapport à l autre, développer la connaissance de soi et la confiance en soi. Définition et présupposés, modes de perception (visuel, auditif, kinesthésique), les modes de représentation, la reformulation, la gestion des émotions ou états internes (stress, trac ). Acquérir plus d assurance, prendre du recul, donner un sens positif aux évènements. Brest les 25 et 26/09 2 jours Quimper les 22 et 23/01/15 2 jours Dynamiser son image professionnelle Objectif : Optimiser son potentiel de communication par la mise en valeur de son image dans la relation professionnelle. La notion d image, mise en cohérence avec les besoins de l entreprise et avec les attentes du client. Adaptation des codes vestimentaires, notions de morphopsychologie et de visagisme. L image du corps, association des formes et des couleurs. Importance de la communication non verbale. Conseil personnalisé avec atelier de mise en pratique. Brest les 27/10 et 03/11 2 jours Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 5

6 Efficacité commerciale Créer sa plaquette commerciale Prospecter et conquérir de nouveaux clients Objectif : Définir sa cible de clientèle et organiser sa prospection en fonction de son offre produit et/ ou service. Connaitre le marché, les consommateurs et les comportements d achats. Définir sa stratégie commerciale et structurer son offre produit/service. Mettre en place un plan d action commerciale avec des objectifs. Contrôler et mesurer l efficacité de son action. Quimper le 04/11 Brest le 04/12 Faire connaître son activité à moindre coût Objectif : Concevoir une plaquette commerciale en cohérence avec son image, ses prestations et son message. La plaquette reflet de l image de l entreprise. Les étapes de la réalisation de la plaquette, diagnostic, choix du format. Diagnostic à partir des attentes du client, celles du chef d entreprise et du message qu il souhaite faire passer. Travaux pratiques, échanges participatifs et remise de documents de travail. Quimper les 21/10 et 04/11 2 jours Réaliser son étude de marché Objectif : Obtenir des données sur mon marché et définir mon positionnement. Déterminer les informations que l on souhaite obtenir. Lister les sources d information. Mener une enquête terrain. Rédiger un questionnaire et une grille d entretien. Exploiter les résultats obtenus. Définir un plan d action. Objectif : Choisir les bons outils de communication pour se faire connaître avec un budget limité. Enseigne, logo, carte de visite, plaquette, publicité, sponsoring, presse, les réseaux sociaux, les sites internet Quels outils pour se faire connaître, comment optimiser sa communication avec un petit budget? Quimper le 08/10 Brest le 13/11 Savoir vendre en face à face Quimper le 15/10 Brest le 06/11 Réaliser et vendre ses devis Objectif : Calculer ses coûts, rendre ses devis plus attractifs et argumenter son offre. Méthode de calcul du taux horaire. La présentation de l offre, l argumentation, la réponse aux objections, la défense du prix. Techniques pour conclure la vente. Méthodes de relance du prospect. Travaux pratiques à partir d exemples rencontrés fréquemment par les stagiaires. Objectif : Maîtriser les différentes phases de la transaction pour convaincre le client. Les enjeux et les engagements réciproques dans les rapports clients fournisseurs, la préparation de l entretien, la prise de contact. La découverte des attentes, la présentation et l argumentation, la proposition, la réponse aux objections, l offre, la conclusion de la vente et la prise de congé. + 1/2 journée de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Quimper les 19 et 26/11 2 jours + 1/2 journée Quimper les 16-17/10 ou les 04-05/12 Brest les 25-26/09 ou les 11-12/12 2 jours 6

7 Réussir ses relations avec la presse Objectif : Communiquer sur son savoir-faire de manière professionnelle. Les règles de base de la rédaction écrite. Les attentes de la presse, la prospection des journalistes. Réaliser l article de presse, le communiqué de presse, le dossier de presse, le «Press-book». Quel message et sous quelle forme? Exemples de dossiers de presse. Quimper le 01/12 Prospecter et fidéliser sa clientèle «Spécial métiers d art» Objectif : Appréhender les différentes étapes d une démarche commerciale performante. Analyser son marché et déterminer son positionnement : mon offre produit, ma clientèle potentielle et ses motivations d achat, mes avantages concurrentiels. Définir ses moyens de communication et de commercialisation en fonction de ses produits. Améliorer ses techniques de vente, accueillir en face à face ou au téléphone, répondre aux objections et argumenter, conclure la vente. + 1/2 journée de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Quimper les 09 et 16/10 Parler Anglais Objectif : acquérir des notions de base ou consolider ses acquis en anglais professionnel. Tests de positionnement et constitution de groupes de niveaux 2 jours + 1/2 journée Environnement juridique Élaborer ses devis et factures en conformité Objectif : Rédiger des documents conformes à la législation en vigueur. Les mentions obligatoires, la facture pièce comptable. Les conditions générales de vente. Le bon de commande et le bon de livraison. Le prix et les remises, la livraison et les délais de paiement. Les pénalités de retard, la mise en demeure. Les sanctions en cas d absence de mentions obligatoires. Quimper le 14/11 Anticiper les difficultés de l entreprise en situation de crise Objectif : Comprendre et anticiper l impact d une situation difficile pour l entreprise, connaître les procédures. L anticipation : le contrat et les conditions générales de vente. Le pilotage de son activité. Le fonctionnement du système judiciaire et ses limites. La gestion de la relation bancaire, comprendre le fonctionnement et trouver les solutions avec son banquier. Le traitement des difficultés de l entreprise, démystifier la place du tribunal et des procédures judiciaires. Les outils de prévention, la conciliation, le mandat ad hoc. Les procédures collectives, la sauvegarde, le redressement et la liquidation judiciaire. Quimperlé le 27/11 Quimper et Brest à partir du 22/09 30 heures (1/2 journée/ sem.) Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 7

8 Comment accélérer les encaissements Objectif : Eviter les risques de non paiement et organiser les relances clients. Prévenir les impayés, la conformité des conditions générales de vente. Le recouvrement : la phase amiable, les relances par téléphone et par courrier. La phase contentieuse, l injonction de payer. Le recouvrement auprès d un débiteur en difficulté financière. Quimper le 03/12 Répondre aux marchés publics Objectif : Appliquer les procédures pour répondre à un marché public, gérer les risques juridiques et financiers. Savoir rechercher l information. Le code des marchés publics. La passation des marchés publics, l avis public dans la presse, les pièces constitutives, la commission d appel d offres. L exécution des marchés publics, la notification du marché, le déroulement et la réception du chantier. Travaux à partir d exemples apportés par le formateur et les stagiaires. Quimperlé les 9 et 10/10 2 jours Gérer les embauches pour se développer Objectif : Sécuriser la gestion de ses salariés de l embauche à la rupture du contrat. Les formalités d embauche et le choix du contrat de travail. Modifier les conditions de travail en cours de contrat. Gérer les absences et les congés, utiliser son pouvoir disciplinaire. Les enjeux de la rupture du contrat, en déterminer les modalités et la mettre en œuvre. Quimper le 18/11 Répondre aux marchés publics par Internet Objectif : Répondre aux marchés publics via une plate-forme de dématérialisation. Rappel sur le code des marchés publics, la dématérialisation ou utilisation de la voie électronique pour répondre aux marchés. Bases juridiques, création de comptes, recherche en ligne des documents, envoi des offres en ligne, sécurité des échanges, signature électronique. Concarneau le 25/11 Gérer son patrimoine immobilier La Société civile immobilière (SCI) Objectif : Optimiser la gestion de son patrimoine immobilier. A quel moment créer une SCI, la constitution d une SCI, son coût et son objet. Les critères de choix, les structures d accueil de la SCI, la location meublée, la location de locaux aménagés. Les options de TVA, les revenus fonciers, les points clés en matière juridique et fiscale, la dissolution. Quimper le 21/11 Anticiper et préparer la transmission de son entreprise Objectif : Préparer la transmission de son entreprise dans les meilleures conditions. S organiser et organiser son entreprise en vue de transmettre. Identifier et évaluer les éléments du patrimoine à transmettre. Méthodes d évaluation de l entreprise. Conditions et formes de la reprise, analyse des conséquences juridiques, fiscales, sociales et comptables. Quimper le 10/12 8

9 Comptabilité - gestion Gérer son entreprise au micro-social «spécial auto-entrepreneurs» Gérer sa trésorerie Objectif : Appliquer les solutions appropriées pour maîtriser la gestion de sa trésorerie. Les enjeux de la gestion quotidienne. Les différents flux et leur gestion. Les différents moyens de financement de la trésorerie : l escompte, la cession de créance, l affacturage, la facilité de caisse ou le découvert. Le financement des investissements. Objectif : Mettre en place son organisation administrative et calculer ses coûts. Principes du régime, obligations comptables, déclaration de CA, déclaration de revenus, coût de revient et prix de vente, sortie du régime et conséquences. Quimper le 23/09 ou le 09/12 Brest le 08/10 ou le 02/12 Quimper le 19/09 ou le 13/11 Brest le 06/10 ou le 05/12 Morlaix le 30/09 ou le 20/11 La comptabilité au réel Niveau 1 Objectif : S initier aux notions de base de la comptabilité, des écritures au bilan et compte de résultat. Le cadre réglementaire, la logique et l organisation comptable, le lien entre bilan et compte de résultat, l enregistrement des écritures courantes, (achats, vente, trésorerie, opérations diverses), le fonctionnement des comptes. Interpréter son compte de résultat. Pratiquer sa comptabilité au réel en autonomie - Niveau 2 Objectif : Effectuer les opérations courantes conduisant à l élaboration du bilan et compte de résultat. Les principes comptables, les écritures, le fonctionnement et l analyse des comptes. Les écritures d inventaire. Exercice d enregistrement des écritures comptables, cas pratique sur un mois d activité, établissement du bilan et du compte de résultat. Quimper les et 12/11 Brest les 25-26/11 et 03/12 3 jours (2+1) Quimper le 07/10 ou le 25/11 Brest le 14/10 ou le 09/12 Analyser le bilan et le compte de résultat pour mieux gérer Objectif : Comprendre et évaluer la santé financière de son entreprise. Les grandes masses du bilan, actif, passif, fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie. Analyse du compte de résultat, résultat d exploitation, résultat financier, résultat courant avant impôts, résultat exceptionnel, bénéfice ou perte. Exploiter les ratios significatifs permettant d évaluer la rentabilité économique et financière. Travaux à partir de cas réels. Quimperlé les 27/10 et 03/11 Brest les 05 et 12/12 2 jours Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 9

10 Calculer ses coûts de revient et ses prix de vente sur un chantier Objectif : Calculer son prix de revient et déterminer son prix de vente à l unité. Les notions de coûts fixes et variables, de coûts directs et indirects, la notion d unité d œuvre, incidence de la productivité et de la sous activité. Calcul du coût d une heure de production, intégrant salaires et charges sociales, congés payés, matériaux, déplacements, charges financières. Exemple d application pour un chantier. Le calcul du prix de vente, réalisation du devis, la concurrence. + 1/2 journée de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Passer du micro social au réel simplifié «spécial auto entrepreneurs» Objectif : Mesurer la pertinence d un passage au régime du réel et en connaître les incidences. Les caractéristiques de chaque régime, les cotisations sociales, la fiscalité, les obligations comptables. Avantages et inconvénients de chaque statut, conditions et formalités. Comment passer d un régime à l autre et pertinence du régime du réel. Quimper le 14/10 Brest le 10/12 Morlaix les 21 et 28/11 2 jours + 1/2 journée Maîtriser les principes de la TVA Calculer ses coûts de revient et ses prix de vente (tous métiers) Objectif : Comprendre la notion de prix de revient, savoir le calculer et déterminer son prix de vente. Les notions de coûts fixes et variables, de coûts directs et indirects, la notion d unité d œuvre, incidence de la productivité et de la sous activité. Calcul du coût de revient intégrant coûts directs et indirects, exercices d application en fonction des types d activités. Le calcul du prix de vente, les tarifs de la concurrence. + 1/2 journée de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Objectif : Maîtriser les mécanismes de la TVA. Définition des termes, principe de la taxation, les taux, la TVA intracommunautaire, les régimes de TVA, les obligations déclaratives, TVA collectée, TVA déductible, TVA à payer. Présentation d un cas réel de déclaration de TVA. Incidence sur la trésorerie. Quimper le 20/10 Quimper les 06 et 13/11 Brest les 27/11 et 04/12 2 jours + 1/2 journée Etablir un bulletin de paie Piloter son activité avec des tableaux de bord Objectif : Assurer un suivi de l activité et établir une prévision fiable à l aide d un outil adapté. Le rôle du tableau de bord et ses différents composants. La personnalisation du tableau en fonction des spécificités de l entreprise. Identifier ses objectifs et mettre en place des indicateurs stratégiques, financiers et non financiers. Collecte d information entre les deux séances. Construction d un outil sur informatique le deuxième jour. + 1/2 journée de coaching en entreprise par le formateur pour approfondir le thème de votre choix. Objectif : Elaborer une fiche de paie en respectant les obligations légales. Les différentes parties du bulletin, les composantes de la rémunération, les conventions collectives, les cotisations obligatoires et non obligatoires. Les absences et la gestion de la fin de contrat, versement des primes et indemnités. Quimper le 03/11 Quimper les 16 et 23/10 2 jours + 1/2 journée 10

11 Informatique de gestion Réaliser ses devis et factures avec EBP Objectif : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Présentation et prise en main du logiciel, mise en place des fichiers clients et articles, saisie des pièces commerciales, devis, factures et règlements clients. Générer les écritures comptables. Quimper les 13 et 14/11 2 jours Réaliser ses devis et factures avec EBP perfectionnement Objectif : Optimiser l utilisation du logiciel et exploiter les données. Gestion des comptes, gestion des journaux, gestion des ventes et des achats. Saisie des règlements clients et fournisseurs. Rapprochement bancaire, lettres de relance, transfert en comptabilité. Quimper le 22/01/15 Réaliser ses devis et factures avec EBP bâtiment Objectif : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Mise en place du fichier client et fournisseur. Import des tarifs fournisseurs, gestion des articles et ouvrages, création des devis et factures, gestion des achats et du stock, suivi de chantiers. Règlements clients et fournisseurs, transfert des données. Gérer sa paie avec EBP Objectif : Automatiser la gestion de la paie avec EBP. Présentation, création des bulletins de paie, mise en place de la société, saisie des bulletins, calculer et éditer les états. Quimper les 24 et 25/11 2 jours Réaliser sa comptabilité avec EBP Objectif : Acquérir les notions de base de la comptabilité informatisée et les mettre en pratique. Notions de base et mise en place de la comptabilité, saisie des écritures, éditions comptables, clôture mensuelle. Gestion de l échéancier, des règlements, des remises en banque, des relances. Brest les 20 et 21/10 2 jours Réaliser sa comptabilité avec EBP perfectionnement Objectif : Optimiser l utilisation du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées. Paramétrage et automatisation des saisies. Suivi des règlements et gestion de la trésorerie. Déclaration de TVA, transfert des données au comptable. Brest le 29/01/15 Brest les 18 et 19/11 2 jours Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 11

12 Réaliser ses devis et factures avec EBP Spécial Auto entrepreneur Objectif : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Mise en place des fichiers clients et articles, saisie des pièces commerciales, devis, factures et règlements clients. Enregistrement des achats et des recettes. Quimper le 17/11 Brest le 15/12 Réaliser ses devis et factures avec avec API BATIMENT Objectif : Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients. Mise en place du fichier client et fournisseur. Import des tarifs fournisseurs, gestion des articles et ouvrages, création des devis et factures, gestion des achats et du stock, suivi de chantiers. Règlements clients et fournisseurs, transfert des données. Bureautique L informatique pour débutant Objectifs : Prendre en main son ordinateur en autonomie. Comprendre le fonctionnement du micro-ordinateur, les principaux composants, le système d exploitation. L environnement Windows, la messagerie électronique, internet et les réseaux sociaux. Approche des principaux logiciels utilisés, traitement de texte et tableur. Quimper les 07 et 08/10 2 jours Windows 8 - Initiation Quimper les 11 et 12/12 2 jours Objectifs : Prendre en main Windows 8 en autonomie. Utiliser les particularités de l interface écran, choix et paramétrage des applications, personnaliser son espace de travail et gérer ses mots de passe. Gérer ses dossiers et fichiers. Quimper le 22/10 Brest le 25/11 Utiliser sa messagerie efficacement Objectif : Maîtriser les différentes fonctions de sa messagerie. Rédiger son message, gérer ses envois, retrouver rapidement un mail. Organiser ses contacts et gérer des envois groupés. Classer et archiver ses messages, gérer le calendrier et les tâches. Brest le 12/11 12

13 Word initiation Excel perfectionnement Objectif : Concevoir des courriers, notes et documents avec word. Principes de base, bien présenter un document, le modifier, concevoir facilement un courrier, paginer, créer un tableau simple, gérer et organiser ses documents. Brest les 03 et 04/11 2 jours Objectif : Maîtriser l utilisation d Excel pour obtenir des informations statistiques et de gestion fiables. Personnaliser Excel, mettre en place des formules complexes permettant d automatiser les tableaux de calculs. Lier les feuilles de calcul pour rapatrier les données d un tableau sur l autre, exploiter une base de données, gérer des grands tableaux, créer et modifier un tableau croisé. Quimper les 03 et 04/12 2 jours Word perfectionnement Objectif : Produire ses documents en maîtrisant les commandes avancées de word. Personnaliser son environnement de travail, automatiser la présentation des documents, concevoir de longs documents structurés, illustrer, créer des tableaux. Envoyer un mailing ciblé, mettre au point des formulaires, communiquer avec d autres logiciels. Brest les 10 et 11/12 2 jours Faire des présentations PowerPoint Objectif : Maîtriser les principales fonctionnalités de Powerpoint. Se familiariser avec Powerpoint, concevoir ses diapositives, définir la ligne graphique, organiser ses diapositives, insérer tableaux, graphiques, texte décoratif. Représenter des informations chiffrées, créer une illustration ou un schéma. Brest le 02/12 Excel initiation Objectif : Concevoir des tableaux de calculs fiables, construire des représentations graphiques. Se repérer dans Excel, concevoir des tableaux, les présenter, les imprimer, gérer ses classeurs. Utiliser des formules de calcul simples, mettre en œuvre les fonctions de mise en forme (colonne, lignes, cellule, texte). Modifier les caractères, créer et modifier un graphique simple. Quimper les 14 et 21/10 2 jours Réaliser ses documents commerciaux avec Publisher Objectif: Créer des documents de type brochure, flyer ou invitation. Créer un document, gérer les paragraphes. Composer une mise en page, utiliser les cadres de texte, insérer des images, dessins ou objets. Exécuter des publipostages. Quimper le 08/12 Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 13

14 Internet et multimédia Quelle stratégie pour communiquer sur le web? Objectif : Identifier les différents moyens de communiquer par le web et choisir le plus adapté. Les possibilités d Internet, sites, réseaux sociaux, blogs, quelle solution pour mon entreprise? Définir le contexte de son projet, les erreurs à éviter, les critères de réussite. L environnement technique d un site. Solutions et coûts. Quels contenus pour son site? Animation, référencement et évolution d un site. Exemple de sites d artisans. Créer sa page facebook pour son entreprise Objectif : Créer sa page Facebook et en assurer le suivi. Définir sa stratégie et établir ses objectifs. Les points de vigilance à connaître. Créer son profil et sa page professionnelle, la paramétrer. Personnaliser les onglets d accueil, générer du trafic. Quimper le 18/11 Brest le 09/12 Les outils Google au service de son entreprise Quimper le 04/11 Brest le 15/09 ou le 02/12 Objectifs : Utiliser les outils Google pour sa communication. Présentation de Google. Utiliser Google places, concevoir une campagne Google adwords pour son référencement. Créer une page Google+ et l animer. Exemples d utilisation par les entreprises. Se faire connaître par les réseaux sociaux Objectif : Faire connaître son entreprise via les réseaux sociaux. Clarifier ses objectifs. Décrypter les réseaux sociaux et leurs usages. Quels médias en fonction de sa stratégie. Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, YouTube... créer et utiliser un compte Twitter, l utiliser comme un outil de veille. Créer un profil et développer son réseau sur Linkedin. Quimper le 15/10 Brest le 26/11 Quimper le 23/10 Brest le 04/12 Le Smartphone et la tablette au service de votre entreprise Objectifs : Découvrir les fonctionnalités de ces nouveaux outils pour l entreprise. Identification des besoins, quels usages? Les applications utiles au quotidien, solutions préconisées, agenda, book de présentation, applicatifs de gestion, réseaux sociaux. Accéder à ses fichiers avec son smartphone et sa tablette. Quimper le 27/11 14

15 Prospecter grâce à l ing Objectif : Concevoir une campagne ing pertinente pour son entreprise. Les facteurs favorisant la réussite de la campagne, qualité du fichier, suivi des envois et des retours. La constitution du fichier, la cible, le respect de la loi. La préparation des messages, les composantes du message, les newsletters, les séquences de relance. L envoi de SMS. Créer une boutique en ligne pour son site WordPress Objectif : Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site Internet. Mise en place et paramétrage de la boutique. Création des articles, gestion des stocks, des modes de paiement et des offres logistiques. Gestion des commandes, référencement de la boutique et suivi des performances. Quimper le 02/12 Brest les 20 et 21/11 2 jours Créer son site internet avec WordPress Objectif : Concevoir un site simple et le mettre en ligne. L environnement technique et le contenu d un site. Présentation et installation de WordPress, hébergement du site. Conception et création de contenu, créer une galerie d images. Compatibilité du site avec Smartphones et tablettes, référencement. Accompagnement individualisé et assistance à l issue du stage. Créer une boutique en ligne pour son site joomla Objectif : Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site Internet. Travaux sur une maquette de boutique en ligne. Transfert vers un site avec hébergement et nom de domaine. Création des articles, gestion des moyens de paiement et des offres logistiques. Quimper 29/09 et /10 ou /01/15 et 02/02/15 Brest 17-24/11 et 01-08/12 4 jours (4x1j) Quimper les 16 et 17/10 et 06 et 07/11 4 jours (2x2j) Améliorer son site WordPress Objectif : Enrichir son site en ajoutant des modules complémentaires. Les plugins ou extensions, insertion de vidéos, d images ou de galeries d images, optimisation de WordPress pour Google et les autres moteurs de recherche. Migration et sécurité. Traitement des demandes en fonction des besoins du groupe. Résolution de problèmes pour son site Joomla Objectif : Traiter les éléments à améliorer et rappeler les procédures liées à la création de site. Traitement des questions du groupe par thèmes. Point sur les sites existants, améliorations et propositions en fonction des nouvelles attentes en matière de communication. Individualisation et aide à l autonomie dans la gestion de son site. Quimper le 03/11 Brest le 03/12 Quimper le 24/10 Brest le 12/12 Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 15

16 Améliorer le référencement de son site sur Internet Objectif : Optimiser le référencement, clé du succès de son site. Les principaux moteurs de recherche. Travaux sur le contenu du site, intégration des mots-clés, gestion des liens hypertextes. Démonstrations à partir de différents exemples. Suivi individualisé. Quimper le 05/11 Brest le 05/12 Traitement de l image : retouche et classement de photos numériques Objectif : Retoucher ses photos, préparer des fichiers destinés à la photogravure, à l imprimerie ou aux sites web. Les logiciels gratuits, paint.net, gimp. Connaître et manipuler les différents formats de fichiers. Maîtriser les manipulations les plus courantes pour retoucher ses photos. Supprimer les objets non désirés, utiliser les techniques avancées. Créer une bannière pour son site et ses pages de réseaux sociaux. Quimper les 29 et 30/10 2 jours Personnaliser le modèle (Template) de son site internet Objectif : Changer l aspect graphique de son site Internet. Traitement des questions liées au modèle (Template ou gabarit graphique) et classement par thème. Travail individualisé sur l adaptation de chaque Template. Mise en place d un nouveau modèle à l issue de la formation. Quimper le 10/12 Créer une vidéo pour son site Internet Objectif : Créer un clip vidéo pour animer son site Internet Connaissance de l image, de la vidéo et du son, élaboration d un scénario. Apprentissage de la prise de vue, réalisations sur site par chaque stagiaire entre les sessions. Prise en main d un logiciel de montage, pré montage des images réalisées dans l intersession. Finalisation de la vidéo, mixage, exportation sur un DVD et dans un format compatible pour le site Internet. Mise à jour du site et de la boutique en ligne JOOMLA et Virtuemart (1.5 vers 2.5 ou 3.X) Objectif : Migrer son site JOOMLA et sa boutique en ligne vers les nouvelles versions. Sauvegarde et mise en place du processus de migration de JOOMLA 1.5 vers 2.5 ou 3.x et boutique en ligne Virtuemart de 1.x vers 2.x. Quimper le 16/01/15 Quimper les 09 et 10/10 2 jours Rédiger mon contenu pour mon site internet Objectif : Adapter le contenu de mon message aux supports utilisés, site internet ou réseaux sociaux Enjeux et objectifs de la rédaction pour le web. Choix des contenus en fonction du type de support, site marchand, blog, communiqué. Les règles de base de l écriture journalistique, le vocabulaire, les mots clés. La hiérarchie de l information, titre, accroche, texte, slogan. Quimper le 19/11 16

17 DIVERS Hygiène alimentaire Sensibilisation à l hygiène et à la sécurité alimentaire Objectif : Acquérir les règles de base en matière d hygiène et de sécurité alimentaire pour une activité de manipulation et/ou de transformation des denrées alimentaires. La qualité et la sécurité alimentaire, généralités sur le monde microbien. La maîtrise pratique de l hygiène au poste de travail. La durée de vie des produits, les germes responsables des intoxications alimentaires. Public visé : collaborateurs ou chefs d entreprise n ayant pas été formés à l hygiène et à la sécurité alimentaire. Obligation de formation à l hygiène : règlement européen 852/2004. Quimper le 27/10 Brest le 24/11 Plan de maîtrise sanitaire Tous métiers Objectif : Etablir un plan de maîtrise sanitaire propre à son activité, conformément aux exigences réglementaires. Le contexte réglementaire, le plan de maîtrise sanitaire, les bonnes pratiques d hygiène et l application des guides, l HACCP, la traçabilité, la gestion des nonconformités, la surveillance et la vérification de la maîtrise sanitaire, l inspection des services de contrôle. Public visé : chefs d entreprise ayant des connaissances de base en hygiène et sécurité alimentaire. Obligation de formation à l hygiène : règlement européen 852/2004. Quimper le 17/11 Brest le 08/12 Hygiène en restauration commerciale Objectif : Se mettre en conformité avec le décret n du 24/06/2011 relatif à l obligation de formation à l hygiène alimentaire. Aliments et risques pour le consommateur. La réglementation communautaire et nationale applicable aux activités de restauration commerciale. Le plan de maîtrise sanitaire et les principes de l HACCP. Quimper les 06 et 13/10 ou les 01 et 08/12 Brest les 24/11 et 01/12 Sécurité La prévention des risques et la mise en œuvre du document unique Objectif : Respecter ses obligations en matière d évaluation des risques professionnels et créer son document unique. Les sources d informations réglementaires, les formations obligatoires à la sécurité, les fiches du médecin du travail, les fiches de données de sécurité. La mise en danger d autrui, le recours des victimes, la faute inexcusable, les assurances. L évaluation des risques courants et accidentels. Programmation des actions correctives et obligations de mise à jour. Quimper le 03/11 Brest le 15/12 Bâtiment Journée professionnelle du bâtiment 2 jours Objectif : Anticiper les risques techniques et juridiques propres aux métiers du BTP. Les règles de l art : DTU, normes et avis techniques. La réalisation du devis, les mentions obligatoires. L exécution et la réception de travaux, la garantie de parfait achèvement. Les assurances, la responsabilité décennale, le traitement des litiges. Quimper le 10/10 ou le 12/12 Brest le 28/11 Stages gratuits pour les CRÉATEURS - REPRENEURS signalés par 17

18 Conditions d inscription aux formations Gratuité pour les Artisans et conjoints Formations et coaching gratuits financés par le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Bretagne. L inscription est définitive à réception du bulletin d inscription ci-joint. Salariés de l artisanat et autres catégories A réception du bulletin d inscription, une convention de formation est adressée à l entreprise afin de faire la demande de prise en charge auprès de l OPCA concerné. L inscription n est définitive qu à réception de l accord de prise en charge de l OPCA ou du règlement du coût du stage. Tarif salariés de l artisanat: 105 /jour Tarif autres catégories : 175 /jour et 210 /jour pour les stages hygiène alimentaire. Créateurs d entreprise non encore immatriculés au Répertoire des Métiers Les créateurs d entreprise non encore immatriculés au Répertoire des Métiers peuvent s inscrire gratuitement aux stages «Accompagnement des nouveaux artisans» dans un délai de 3 mois à l issue du stage de préparation à l installation (SPI) ou après la date de dispense de celui-ci. Si dans un délai de 3 mois à compter du suivi du Stage de préparation à l installation (SPI), le stagiaire n est pas immatriculé au Répertoire des Métiers, la tarification prévue pour les autres catégories de stagiaires s appliquera. Formations qualifiantes Se renseigner auprès du Service Formation continue pour connaître les conditions financières. Convocation et annulation Une convocation vous sera expédiée vous précisant les dates, les horaires et le lieu du stage 10 jours avant le début de la formation (horaire indicatif : 9h-12h30 et 13h30-17h). En cas d annulation du fait de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Finistère les personnes inscrites en seront avisées. Financement de la formation Ces formations sont financées par les fonds d assurance formation des travailleurs non salariés et les organismes paritaires collecteurs agréé. Nos actions peuvent également bénéficier de cofinancements du Conseil Régional de Bretagne et du Fonds social Européen. DISPOSITIONS EN FAVEUR DE LA FORMATION CONTINUE Le crédit d impôt pour la formation des chefs d entreprise Concerne les entreprises individuelles imposées au régime réel et les sociétés. Le crédit d impôt correspond au nombre d heures de formation suivies par les dirigeants multiplié par le SMIC horaire et plafonné à 40 heures par année civile. (Déclaration Cerfa n 12635*01) sur La VAE : Validation des Acquis de l Expérience Toute personne engagée dans la vie active depuis plus de 3 ans, peut acquérir un diplôme, un titre professionnel ou une certification par la validation des acquis de l expérience. Les titres de l artisanat sont accessibles par la VAE. Le plan de formation Il est constitué par l ensemble des actions de formation décidé par l employeur à destination de ses salariés pour faciliter : l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être financé par l OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) auquel cotise l entreprise. Le remplacement du salarié en formation peut également être pris en charge par l OPCA. Le DIF : Droit Individuel à la Formation Possibilité pour le salarié de suivre une formation, à son initiative et avec l accord de l employeur en vue de maintenir ou d améliorer son employabilité. Le salarié dispose de 20 heures de formation par an qu il peut cumuler sur 6 ans soit 120 heures au plus. La formation peut être financée par l OPCA auquel cotise l entreprise. Possibilité pour le salarié de conserver ses droits en cas de rupture du contrat de travail. Le CIF : Congé Individuel de Formation Possibilité pour le salarié de suivre une formation en vue d obtenir une qualification ou un titre reconnu pendant ou en dehors du temps de travail. La formation peut être financée par l OPCA auquel cotise l entreprise. Le contrat de Professionnalisation Destiné aux jeunes de 16 à 25 ans et aux demandeurs d emploi de 26 ans et plus, il permet d acquérir une qualification reconnue par les branches professionnelles. Basé sur le principe de l alternance, il s inscrit dans le cadre d un CDD de 6 à 12 mois pouvant être étendu à 24 mois en fonction des accords de branche, ou d un CDI. Pour tout renseignement concernant ces dispositions n hésitez pas à solliciter notre service formation continue au ou 18

19 Bulletin d inscription Document à photocopier ENTREPRISE : ACTIVITE PRINCIPALE : NOM ET PRENOM DE L EMPLOYEUR : ADRESSE DE L ENTREPRISE : CODE POSTAL : VILLE : TÉL : FAX : MOBILE : COURRIEL : NOMBRE DE SALARIÉS : À REMPLIR IMPÉRATIVEMENT N SIRET : N d inscription au répertoire des métiers : CODE NAFA ou APE : Nom et prénom du stagiaire Né(e) le Statut * Intitulé du stage Date * 1 Chef d entreprise non salarié(e) *2 Chef d entreprise salarié(e) *3 Conjoint d artisan non salarié(e) *4 Conjoint d artisan salarié(e) *5 Salarié(e) *6 Auto-entrepreneur *7 Autres ( à préciser) J atteste sur l honneur être à jour de mes côtisations fiscales et sociales. Je certifie l exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e) des risques encourus en cas de fraude. Signature du chef d entreprise et cachet, Fait le...à... à retourner le plus tôt possible à l adresse suivante : ou Chambre de Métiers et de l Artisanat 24 Route de Cuzon - CS QUIMPER CEDEX tél.: fax : Ou directement aux antennes (coordonnées en page 2) 19

20 Service Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat 24 Route de Cuzon QUIMPER CEDEX - Charte graphique : Précontact Conception :

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