CHOISIR. Pour vous, nous sommes prêts à faire toujours plus, car votre progrès est le notre et surtout celui d une Afrique qui gagne!

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1 Fois plus d engagement à vos côtés Prestation sans impact mesurable équipe sérieuse et performante Axes majeurs d interventions pour vous Pour vous, nous sommes prêts à faire toujours plus, car votre progrès est le notre et surtout celui d une Afrique qui gagne!

2 études conseils audits marketing & développement Etudes Marketing & Opinions Ingénierie Marketing IRMD School of Marketing Briefing projet dans un village de Djougou (Nord Bénin), septembre 2013 «Nous connaissons si bien vos clients, parce que d une façon ou d une autre, nous le sommes déjà.» Des solutions marketing optimisées pour l Afrique IRMD Africa Sarl au capital de FCFA Cotonou, République du Bénin, t : (229) , e : contact@irmd.net, w :

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4 «Parce que le but d une entreprise est de créer et de maintenir de façon rentable un client, l entreprise a deux, et seulement deux fonctions fondamentales: le marketing et l innovation. Le marketing et l innovation produisent des résultats, tout le reste n est que coûts» Peter Drucker

5 Nous sommes IRMD! Quelque soit le degré de sophistication des approches d études marketing, IRMD est convaincu qu une problématique locale s accommode mieux d une «expertise locale». Nous osons penser, et réfléchir comme vos clients Au cœur du marché, Rechercher, Etudier, Découvrir et Parce que tout est une question de choix, parce que vos choix stratégiques basés sur une source fiable, des outils adaptés, et une information élaborée, précise et pertinente vous donne un avantage concurrentiel certain Nous souhaitons vous accompagner dans vos choix!

6 ibio: Notre approche globale IRMD Africa s identifie clairement à travers sa démarche ibio: i = immerse: Tout projet d étude de marchés, ou d élaboration de stratégie ou encore de formation appelle une excellente compréhension de l environnement et du contexte. Différents leviers après diverses analyses orientent efficacement nos propositions pour répondre à vos besoins réels. B = Build: En nous basant sur la compréhension quasi parfaite de vos besoins, du contexte et de votre environnement (Résultats PESTLE), nous bâtissons pour vous la solution. Cette étape intègre entre autres deux aspects clé: la pertinence et la mesurabilité de nos propositions. I = Implement: Après présentation et validation de notre proposition technique (études, audit, formations), nous mettons en œuvre la «solution» en fonction d un chronogramme et d un tableau de bord prédéfinis. Des indicateurs précis et clairs vous permettent d évaluer aisement la mission que vous nous avez confiée. O = Optimise: Cette étape de notre démarche est présente tout au long du processus. Le seul leitmotiv ici est: faire mieux, tirer le meilleur avantage pour notre client aussi bien au plan stratégique que opérationnel. Nous n entendons et ne concevons aucune intervention sans impact mesurable.

7 IRMD en chiffres 120+ PDAs de collecte de données 20 Tablettes de collectes de données 30 Boitiers de vote interactif pour les séances de training Un logiciel de collecte de données IRMDsurvey spécialement développé pour IRMD avec cryptage SHA Une plateforme web sécurisée (Certificat SSL) Une Plateforme Windows Une salle informatique de traitement de données équipée de 15 ordinateurs connectés à internet Une salle des formations de 24 places Une base de données de +800 agents de collecte répartis sur l Afrique de l Ouest Un panel de plus de 30 Consultants et experts en Marketing au plan international

8 Des solutions optimisées pour une véritable réponse aux problématiques locales Étudier les comportements actuels, prévoir les changements de style et mode de vie, anticiper sur les besoins, éclairer vos prises de décision... A chaque étape des réflexions marketing au sein de votre entreprise, IRMD apporte une valeur ajoutée concrète, fiable qui conforte chacune de vos décisions. Ceci est indispensable dans la mesure ou la complexité et l'évolution rapide des comportements des consommateurs africains menace la rentabilité des activités commerciales. Ce que IRMD vous propose, c'est une série d'informations et de recommandations factuelles et actuelles au quotidien. Nos techniques, outils et méthodologies sont régulièrement mis à jour pour rester en ligne avec les derniers développements de la recherche internationale en Marketing et des codes et guides régissant notre métier. Notre Vision: Être l Agence de Premier choix en Afrique francophone de l'ouest (Bénin, Burkina Faso, Côte d'ivoire, Guinée Conakry, Mali, Niger, Sénégal, Togo) pour toutes les Études Marketing et Sociales. Notre mission: Cerner les particularités de chacun des besoins de nos clients, proposer les solutions et méthodologies les plus adaptées, mettre notre expertise à votre service et faire de chacune de vos prises de décision une garantie de la croissance et de la profitabilité pour votre entreprise. Nos Valeurs (I-PIL): Intégrité Proactivité Innovation Leadership

9 Les offres IRMD Notre Expertise! Des solutions d'affaires efficiences... 4 axes majeurs d interventions suivant notre approche globale IRMD est convaincu qu'un processus affiné et basé sur des faits, qui exploite l'audit stratégique, la recherche marketing et des outils de modélisation pour soutenir les prises de décisions marketing importantes en entreprises telles que le plan stratégique et opérationnel... La segmentation du marché, le ciblage, le positionnement, en bref le plan de marchéage conduira certainement à une croissance de 20% ou plus. IRMD offre une expertise dans une gamme très variée de services de recherche et de stratégies. Nous vous proposons des offres complètes tenant compte de votre budget qu'il s'agisse d'une recherche ad hoc marketing, sociale ou média, ou encore des sondages d'opinion, le diagnostic de vos activités commerciales pour orienter vos stratégies... IRMD vous accompagnent de bout en bout. La force de nos offres repose aussi bien sur la pertinence de nos interventions et des méthodes que nous avons développées que sur la connaissance continue des marchés. IRMD est un partenaire de choix au cœur de vos problématiques Marketing et Communication, for de son expertise dans quatre (04) domaines spécifiques: Collecte et Analyse de Données (CAD) Solutions Complètes de Recherches (SCR) Stratégies & Analyses Marketing (SAM) Formations Spécialisées en Marketing: IRMD School of Marketing Des solutions flexibles qui s'adaptent à votre situation de façon personnalisée.

10 Méthodes et types d étude Les études sont un outil d'aide à la décision pour l'entreprise, le Gouvernement, l'association ou les ONG commanditaires. IRMD s'assure que durant tout le processus du projet d'étude, - depuis la prise de contact, le commissionnement de l'étude jusqu'à la présentation du rapport -, chaque étape et livrable fassent preuve de: Pertinence Précision Fiabilité Opérationnabilité Ceci implique donc rigoureusement des méthodes, techniques et outils d'analyses qui garantissent pour votre entreprise de bien: Connaître et «anticiper» LE BESOIN de vos consommateurs Répondre à l évolution de leur DEMANDE (adéquation offre/demande) Préserver l avenir de votre entreprise en ayant des OBJECTIFS RÉALISTES. Types d Études 1. Ad Hoc (Ponctuelle - Données primaires systématiques pour une étude spécifique) 2. Tracking (Continue avec périodicité de collecte - Suivi, durée déterminée ou non Ex: Baromètre de satisfaction Techniques d Échantillonnage Nous utilisons toutes les techniques d'échantillonnages (probabilistes ou non) en fonction de la nature de la situation, des informations déjà disponibles, des données à recueillir, des objectifs de recherches et de la cible. Méthodes de collecte 1. Interview Face à Face (PAPI) Face-à-face à domicile Face-à-face dans la rue, sur site, magasin, d'interception, Exit,... Face-à-face en salle Méthodes d'études Recherche Documentaire (Desk Research) Étude quantitative (Quantitative Approach) Étude qualitative (Qualitative Approach) Réunions de groupes (FGD) Entretiens individuels approfondis (IDI) Observation/ ethnographic 2. Interview Assistée par ordinateur et/ou Téléphone (CATI) 3. Interview par mailing ou par internet 4. Centre de Tests Consommateurs IRMD-CTC

11 Collecte et Analyses de Données (CAD) Plusieurs bureaux d'études ou Agences conseil en Marketing ou Recherche viennent dans votre pays pour conduire des études. Ils viennent donc collecter des données brutes qu'ils analyseront ensuite avant de les interpréter et préparer leur rapport d'études. Même en entreprise, Il arrive souvent que vous souhaitez conduire une étude mais en minimisant les COUTS parce que vous êtes du métier, ceci implique que vous pourrez par vous mêmes exécuter des analyses approfondies avec les différentes simulations et interprétations. IRMD est spécialisé dans la collecte des données nécessaires à la réalisation d'études de marché. Ces études sont à l'origine commanditées par des clients de tous secteurs ( Télecoms, Banques & Assurances, Santé, Public, ONG, Universités...) et généralement via une agence de Recherche étrangère qui a besoin d'un partenaire efficient sur place. Dans l'un ou l'autre de ces deux cas, IRMD offre de larges possibilités avec flexibilité. Ceci a été rendu effectif grâce à son excellente connaissance locale doublée de la qualité de son équipe de collecte et d'analyse statistique des données. Les données sont récoltées soit via des enquêteurs (téléphoniques ((CATI) ou face-à-face) soit de manière autoadministrée via Internet. Cette collecte respecte rigoureusement les clauses contractuelles retenues avec le client. Toutes nos opérations de collecte sont réalisées en respect de tous les règlements du Code International de la Recherche Sociale et Marketing de I.C.C / E.S.O.M.A.R ( 2008 ICC/ESOMAR. Les offres CAD de IRMD IRMD CAD- FD IRMD CAD-F Traduction de questionnaire, Phase pilote, Phase production des outils de collecte, Formation des enquêteurs, Collecte des données, Contrôle qualité, analyses statistique (livrables: tables Excel, SPSS, ASCII et les questionnaires remplies*, rapport de collecte ) Traduction de questionnaire, Phase pilote, Phase production des outils de collecte, Formation des enquêteurs, Collecte des données, Contrôle qualité (livrables: questionnaires remplies, rapport de collecte ) Pour plus d informations, merci de visiter ou envoyez-nous juste un courriel à contact@irmd.net

12 Solutions Complètes de Recherches (SCR) Une Chose qui devra faire l'objet d'une unanimité absolue pour tous les chefs d'entreprises, c'est bien que "Le Marketing" est le seul véritable moyen pour garantir la croissance et la 'profitabilité' d'une activité qu'elle soit commerciale ou non. Profitabilité ici implique ni plus ni moins l'atteinte effective des objectifs stratégiques. Aller au cœur du problème marketing, sans biais, et se démarquer de la tradition sans la rejeter est un des fondements des principes de recherches à l'irmd. Et lorsque nous manifestons notre conviction quant à la place de "maître" du Marketing dans la croissance et la profitabilité, nous ne parlons pas de la façon dont le Marketing fonctionne de nos jours dans la plupart des entreprises, et surtout la dimension "Études Marketing" qui est restée embryonnaire dans nos pays d'afrique (Surtout francophone, Hélas!). Nos solutions de recherches inspirées des modèles et évolutions continues enregistrées en Marketing dans les pays du Nord d'une part, et des réalités socio-économiques des pays africains d'autre part, garantissent une précision optimale dans les résultats. «Nous connaissons si bien votre client, parce que d une façon ou d une autre, nous le somme déjà» IRMD offre des solutions complètes d études de marché dans cinq (05) spécialités: Entrés de marché (début, lancement d entreprise, de produit ou de publicité): IRMD Starter IRMD PackTest IRMD Concept RMD NameTest IRMD ProdTest Consommations & marchés (Usage, Attitudes, Disposition, Catégorisation, Prix...): IRMD User IRMD Pricer IRMD ChannelOptimiser, IRMD PackAudit IRMD AfroTargets IRMD LaunchEval Loyauté & Rétention (fidélité et engagement de vos utilisateurs, clients, personnel): IRMD Converter IRMD ACE IRMD AfroShopper IRMD EQS Pour plus d informations, merci de visiter ou envoyez-nous juste un courriel à contact@irmd.net

13 Solutions Complètes de Recherches (SCR) IRMD offre des solutions complètes d études de marché dans cinq (05) spécialités: Communications & Marques (Publicité, Promotion, Visibilité institutionnelle, performance marques): IRMD BPM IRMD AfricAudiens IRMD ChannelOptimiser IRMD PackAudit IRMD AfroPromo IRMD ComEval IRMD PubTest Public & social (Evaluation de projet, d iamge politique, perception administrés...): IRMD People IRMD Pol-Image IRMD CityEval Pour plus d informations, merci de visiter ou envoyez-nous juste un courriel à contact@irmd.net

14 Stratégies et Analyses Marketing (SAM) Comment savoir si vos ressources marketing sont allouées de façon rentable pour votre entreprise? Comment activer les meilleurs leviers auprès de vos consommateurs? Quelles actions marketing concourent le mieux à l'atteinte des objectifs de ventes de votre entreprise? Vous n'êtes pas en mesure de faire des choix objectifs et rentables si vous ne disposez pas d'indicateurs utiles! IRMD Loop Examine votre plan marketing, évalue les influences internes et externes de votre entreprise, audit des points forts, faibles de la stratégie et des programmes Vous disposez aujourd'hui, grâce aux évolutions enregistrées en Marketing et à l'expertise locale développée par IRMD, de plusieurs éléments de mesure et d'optimisation de vos actions et vos ressources marketing. Qu'il s'agisse de votre entreprise, de votre parti politique, de votre organisation non gouvernementale, de votre association... Qu'il s'agisse de votre stratégie globale ou d'un besoin ponctuel pour un évènement, IRMD répond à tous vos besoins avec une approche personnalisée en prenant soin de l'influence des paramètres socioculturelles et même cultuelles. IRMD SPlan IRMD EventStrat Elabore votre stratégie markéting ou un plan stratégique à Court, Moyen ou Long Terme. Analyse approfondie de toutes les possibilités soulevées et multiples propositions et recommandations Elabore votre stratégie pour un évènement (une foire, un salon un congrès) afin d optimiser les actions marketing et communication et obtenir l impact souhaité Plan d action opérationnel inclus - Evaluation Pour plus d informations, merci de visiter ou envoyez-nous juste un courriel à contact@irmd.net

15 IRMD School of Marketing Toute entreprise, petite ou grande, doit intégrer le rôle très sensible que joue l'équipe Marketing dans l'atteinte de ses objectifs de croissance et de rentabilité à long terme. Le Marketing est donc un domaine critique de compétences et la Direction doit s'assurer que ces compétences actuelles (talent, structure, leadership, créativité...) sont à même de garantir la transformation marketing souhaitée. IRMD offre des formations spécialisées Marketing pour mettre continuellement à disposition de vos équipes du département Marketing, des ressources des plus récentes. Ceci pour répondre à vos besoins de performance et d'efficacité de votre staff marketing. Les offres de formations IRMD, conçues par des experts internationaux en matière de problématique marketing en Afrique, répondent à des besoins précis. Tous nos programmes sont diplômants et se déroulent en phases théoriques et pratiques. Quelque soit votre secteur d'activité, les techniques marketing, les techniques statistiques ou la bonne compréhension des comportements de vos groupes cibles est un besoin absolument indispensable. Demander maintenant votre catalogue Marketing 2014! 3 catégories de formations IRMD Academy IRMD Marketo IRMD ProAnalys Comprendre les analyses et interprétations de haut niveau des comportements des consommateurs locaux, de l Afrique en Général. Intègre des ateliers de psychologie et de sociologie appliquée au markéting Comprendre les outils d analyse et les techniques Marketing, les outils d influences en marketing et les techniques d exploitation optimale d un rapport d étude marketing Maîtriser l Analyse statistique en Etude de marché, le charting, l utilisation de logiciels professionnels et / ou de la suite office (PowerPoint, Access, Excel) Pour plus d informations, merci de visiter ou envoyez-nous juste un courriel à contact@irmd.net

16 Pourquoi IRMD est unique? Notre équipe est jeune et expérimentée, bien que dans un réseau relationnel vaste, elle se démarque des autres firmes d étude marketing de l Afrique, notamment celles qui interviennent en Afrique francophone. Notre avantage distinctif majeur reste notre expertise face à chacune de vos problématiques locales. Nous comprenons le client, le consommateur africain dans une excellente mesure de toutes ses dimensions. L'expertise technique est un de nos atouts. Notre staff est énergique, motivé, et s'engage à un service exceptionnel à chacun de nos clients. Nous nous préoccupons de vous écouter, et nous nous efforçons de comprendre vos besoins. Nous entretenons des relations avec de nombreuses firmes dans les pays du Nord, et le partage d expérience, à la lumière des différentes évolutions marketing, donne plus d emprise à notre agence.

17 Déjà des travaux réalisés au profit de

18 Adresse Commune de Cotonou, Atlantique, République du Bénin t: , , e: w: Contact Fitzgerald Zinzindohoue Directeur Général m: e: w: MERCI Restons connectés: