Gestion de projet. Epreuves. Examens modulaires SVF-ASFC. Durée de l examen: 60 minutes. Moyens auxiliaires autorisés: aucun

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Clémence Sénéchal
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1 Examens modulaires SVF-ASFC Edition Printemps 2010 Gestion de projet Epreuves Durée de l examen: 60 minutes Moyens auxiliaires autorisés: aucun Collez ici votre timbre d identification SVP! Points: Note: Signature 1: Signature 2:

Moyens auxiliaires autorisés: aucun Collez ici votre

2 Situation de départ FINKO SA est une entreprise commerciale indépendante et autonome domiciliée à Zurich. Elle est active dans l importation de composants et de produits finis en acier chromé pour l industrie et le commerce. Sites Le siège principal de la société avec la vente et l administration est établi en Ville de Zurich. Les dépôts se trouvent à 3 différents endroits à la périphérie de Zurich. La filiale de Bâle s occupe des clients de la région du Nord-Ouest de la Suisse. Direction Hans Koller, Président et responsable logistique Martin Meier, responsable marketing et vente Christian Müller, finances et administration Organisation Direction Secrétariat de direction Marketing et vente Finances et administration Logistique Ressources humaines Département marketing et vente Tubes / raccords et fixations Tôles / bandes Acier en barre / fils d acier Visserie et raccords Service externe et conseils aux clients - Technique / métallurgie - Région Suisse romande - Région Suisse Nord-Ouest - Région Suisse centrale - Région Suisse Nord-est - Région Suisse orientale, Tessin, Principauté du Liechtenstein Publicité (filiale de Bâle) Département finances et administration Comptabilité Informatique Assurance qualité Sécurité au travail et protection de la santé Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 2/12

Sites Le siège principal de la société avec la vente et l administration est établi en Ville de Zurich. Les dépôts se trouvent à 3 différents endroits à la périphérie de Zurich.

3 Département logistique Coordination Expédition Stock produits longs et plats Stock raccords et fixations pour tubes Stock fonderie Stock filiale Bâle A l occasion de la séance de stratégie du Conseil d Administration concernant le recul des affaires, les zones critiques suivantes ont été détectées: Les attentes et exigences des clients ne sont pas toujours entièrement satisfaites dans toutes les régions Recettes variables résultant du manque de présence régionale Les produits sont souvent plus chers que ceux offerts par la concurrence. De ce fait, la direction envisage une réorganisation de l entreprise. Les marchés régionaux devront à l avenir gagner en importance. Des réflexions concernant l outsourcing de l expédition sont également en train de se faire. Le secteur informatique est aussi à disposition. La direction souhaite former un groupe de projet et qu un cadre de l entreprise prenne la conduite de ce projet nommé REORG Mandat: Dans le cadre de votre future nomination comme chef de ce projet, vous devez répondre aux questions suivantes: Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 3/12

régions Recettes variables résultant du manque de présence régionale Les produits sont souvent plus chers que ceux offerts par la concurrence.

4 Devoir 1: Projet REORG points Devoir points Dans le but d assurer la réussite de la réorganisation REORG 2010 resp. d augmenter les chances de réussir, l entreprise utilisera à cet effet le management de projet. Dans le cadre du management de projet, différentes fonctions (tâches) doivent être assumées par les participants du groupe de projet. Citez 5 fonctions (tâches de projet) et démontrez à l aide d un exemple, ce que chaque tâche contient. Fonction Exemple Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 4/12

Dans le cadre du management de projet, différentes fonctions (tâches) doivent être assumées par les participants du groupe de projet.

5 Devoir points Dans la phase initiale du projet REORG 2010, il s agit entre autre de définir les objectifs du projet. Citez et expliquez 6 exigences afin de rendre efficaces les objectifs de ce projet. Veuillez SVP ne pas vous restreindre à mentionner seulement SMART. Vous devez être plus précis quant aux exigences posées aux objectifs! Exigences Explications Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 5/12

Veuillez SVP ne pas vous restreindre à mentionner seulement SMART.

6 Devoir points Un membre de la direction aimerait connaître la différence entre objectifs système et objectifs opérationnels. Expliquez-lui la différence en 4 à 5 phrases complètes. Objectifs système Objectifs opérationnels Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 6/12

7 Devoir points L étape «fin de projet» de REORG 2010 n est pas une phase en soi dans la planification du projet chez FINKO SA. C est plutôt le terme général pour toutes les tâches qui doivent être réalisées en phase finale du projet REORG Nommez deux objectifs principaux que FINKO SA veut atteindre par l achèvement du projet REORG 2010 et expliquez les 5 tâches importantes que vous voudriez accomplir en relation avec la fin de ce projet. 1 Objectifs principaux à atteindre à la fin du projet REORG Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 7/12

Nommez deux objectifs principaux que FINKO SA veut atteindre par l achèvement du projet REORG 2010 et expliquez les 5 tâches importantes que vous voudriez

8 Les 5 tâches les plus importantes en relation avec l achèvement du projet REORG Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 8/12

Printemps 2010 Version 1.0.0 Dernières modifications: 21.

9 Devoir 2: Outsourcing de l expédition 6 points Suite à la recrudescence de la concurrence sur le marché, la direction a songé à trouver encore d autres potentiels d économie dans l entreprise. Suite aux réflexions faites, la direction décide de confier l expédition à une entreprise externe (Outsourcing). La réalisation de cet Outsourcing sera faite sous forme de projet. Les missions suivantes s occuperont des questions liées à ce projet. L intention de confier l expédition à une entreprise externe peut provoquer des réactions différenciées de la part des groupements d intérêts (stakeholder). Analysez l environnement du projet concernant les groupements d intérêts (stakeholder). Indiquez donc 6 d entre eux dans le tableau suivant (3 stakeholder externes et 3 stakeholder internes) et citez leurs intérêts dans cette affaire. Stakeholder Intérêts avec justification Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 9/12

Les missions suivantes s occuperont des questions liées à ce projet.

10 Stakeholder Intérêts avec justification Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 10/12

0 Version 1.0.0 Dernières modifications: 21.

11 Devoir 3: Réorganisation de l informatique 14 points Mise à part l expédition, la direction songe également à réorganiser le secteur informatique. Devoir points Pour le projet partiel «réorganisation de l informatique», la collaboratrice au projet Sandra Huber a préparé la présentation graphique suivante: Devoir 3.1 Nombre de collaborateurs Nombre de semaines après le démarrage du projet Chef de projet partiel Informaticien Processus/lot de travail Limite de capacité Utilisateurs Quelle est la définition d une telle présentation graphique? Expliquez sa valeur informative. Quel est le problème lié à cette présentation et comment peut-on le solutionner? Partez de l hypothèse que vous n obtiendrez pas plus de ressources en personnel. Définition Explication de la valeur informative Solutions possibles Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 11/12

1 Nombre de collaborateurs Nombre de semaines après le démarrage du projet Chef de projet partiel Informaticien Processus/lot de travail Limite de capacité Utilisateurs Quelle est la définition d une

12 Devoir points Pour le projet «outsourcing des prestations informatiques» veuillez schématiser un processus de gestion des risques. Partez de l hypothèse que dans des cas très rares, il pourrait y avoir une défaillance importante. Définissez au minimum 4 phases et au maximum 5 phases partielles logiques et expliquez-les. Votre processus doit être conçu de manière à permettre une évolution permanente de votre système de gestion des risques. Fin de l'épreuve Edition: Printemps 2010 Version Dernières modifications: Directeur d examen Impression: Page 12/12

Définissez au minimum 4 phases et au maximum 5 phases partielles logiques et expliquez-les.

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