MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE. ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 1/25 ET DES DONNEES

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2 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 2/25 Historique des modifications successives et validations du document : Indice Objet Date d application 1 Création et première publication 07/12/16 Statut du document approuvé Création / Modification JPh MAZZIER (RQ) Approbation Fr TAHIR (Gérant)

3 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 3/25 1. ENGAGEMENT DE LA DIRECTION PRESENTATION DE LA SOCIETE L ORGANISATION Organigramme de la société Implantation LES ACTIVITES NOS ACTIVITES EN GENERAL 6 5. MANUEL QUALITE Objet du Manuel Qualité Cible du Manuel Qualité Gestion du Manuel Qualité Domaine d application du système... 8 Exclusions CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS DOCUMENTATION DES PROCESSUS... 10

4 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 4/25 1. ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

5 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 5/25 2. PRESENTATION DE LA SOCIETE 3. L ORGANISATION 3.1. Organigramme de la société 3.2. Implantation

6 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 6/25 4. LES ACTIVITES 4.1. NOS ACTIVITES EN GENERAL

7 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 7/25 5. MANUEL QUALITE 5.1. Objet du Manuel Qualité Le manuel qualité décrit le Système de Management de la Qualité de l entreprise pour répondre aux besoins et attentes des clients, à la politique qualité, et aux exigences de la norme ISO 9001 version Le manuel qualité est à usage externe et interne, il est complété par un manuel de processus à usage interne Cible du Manuel Qualité Il s adresse à l ensemble de nos clients : Pour leur donner confiance dans notre organisation afin de satisfaire leurs exigences. Il s adresse à nos partenaires : Pour leur confirmer notre management de la performance, Pour nous engager sur notre politique de croissance soutenue et rentable. Il s adresse aux collaborateurs de l entreprise : Pour traduire la politique qualité, Pour motiver chacun dans l engagement de satisfaction client et dans l action d amélioration du système Gestion du Manuel Qualité Le manuel qualité est rédigé par le Responsable Qualité. Il est approuvé par le dirigeant de l entreprise. Il est diffusé sur notre site Internet et mis à disposition en interne. Son évolution suit le même cheminement.

8 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 8/ Domaine d application du système Le présent manuel s applique à l ensemble de nos activités réalisées sur le site de Courrière et sur l ensemble des chantiers de nos clients dans les domaines suivants : - Gestion du patrimoine propre à l Entreprise - Electricité générale (bâtiment) - Détection incendie - Service après-vente (SAV) en détection incendie, électricité, entretien - Ventes en direct dans notre magasin de Courrière (matériel électrique, et matériel lié à la détection incendie (extincteurs, pictogrammes, détecteurs, couvertures anti-feu, ) - Pose de portes RF (pour le compartimentage anti-feu) - Plans d évacuation : réalisation de plans d évacuation Exclusions Le chapitre 8.3 Conception et développement de produit et services ne s applique pas dans le cadre de nos activités : - les équipements installés sont fournis par les constructeurs homologués - Nos prestations de pose, contrôle, maintenance des installations ainsi que vente de matériel au comptoir ne requièrent pas d activité de conceptiondéveloppement de notre part.

9 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 9/25 6. CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS

10 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 10/25 7. DOCUMENTATION DES PROCESSUS

11 ISO 075 Version du 07/12/2016 Page 11/25

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