Charte du bien vivre ensemble au travail

Transcription

1 DDT d Indre et Loire Charte du bien vivre ensemble au travail 1 Janvier 2015

2 Ce document a pour vocation de fixer un certain nombre de principes qu il semble important de respecter de manière à favoriser le «bien vivre ensemble au travail» à la DDT d Indre-et-Loire. A l initiative conjointe du CHSCT et du comité de direction, il a été conçu à partir des contributions d une cinquantaine de membres de la communauté de travail et finalisé par un groupe d une quinzaine d entre eux. Une partie de son contenu pourra sembler évidente à certains, il est toutefois apparu nécessaire à tous ceux qui ont participé à son élaboration de réaffirmer ces principes pour lesquels des marges de progrès existent à la DDT. Cette charte est mise à disposition de la communauté de travail. Sur la base de son contenu, il est de la responsabilité individuelle de chacun de s interroger sur ses propres attitudes et comportements dans le contexte du travail et de les faire évoluer s il l'estime nécessaire. Nous faisons confiance à tous et à chacun pour accueillir ce document dans un esprit positif et constructif, et le faire vivre individuellement et collectivement. Laurent Bresson Jacqueline Vaz Directeur de la DDT d Indre-et-Loire Secrétaire du Président du CHSCT CHSCT

3 Sans hiérarchisation, les 9 mots-clés du bien vivre ensemble au travail Solidarité Responsabilité Échanges Équité Reconnaissance Bienveillance Confiance Convivialité Respect Solidarité C est le fondement de l esprit d équipe La DDT est une équipe, elle-même constituée d équipes plus resserrées, les services et les unités. Comme dans le domaine du sport, c est l esprit qui règne entre les membres de ces équipes qui conditionne leur efficacité mais également la manière dont leurs membres perçoivent le vivre ensemble. La solidarité est la base de tout esprit d équipe et un pilier du «bien vivre ensemble au travail». Elle permet de surmonter plus facilement les difficultés, et constitue un des meilleurs moyens de prévenir le sentiment d isolement. Je me rends disponible pour un collègue qui en a besoin. Je me mobilise pour aider un collègue en difficulté. Je sais sortir occasionnellement de mon strict domaine de compétence si l équipe en a besoin. Je participe à l élaboration d un projet commun au sein de mon équipe. Je participe activement au travail collectif au sein de mon service et de la DDT.

4 Responsabilité Tout simplement faire ce que l on doit faire Le fonctionnement harmonieux d un groupe passe par l établissement de relations entre ses membres, fondées sur des droits et des devoirs réciproques, qu il est de la responsabilité de chacun de respecter. Etre responsable signifie tout simplement faire ce que l on doit faire pour que le groupe fonctionne mieux. Je sais être autonome dans mon travail et donc je rends compte. Je suis force de proposition. Je suis constructif. Je m efforce d être exemplaire. Je suis exigeant avec moi-même. J assume mes responsabilités et sais reconnaître mes erreurs. J ai conscience que mon travail engage la responsabilité de l équipe. Echanges D abord l écoute, ensuite l écoute, toujours l écoute Le travail collectif passe par d innombrables échanges oraux ou écrits qui sont essentiels pour s organiser, prendre des décisions, partager des diagnostics, se transmettre des directives ou des dossiers Pour éviter que ces échanges ne débouchent sur des incompréhensions voire des conflits, il est important qu ils soient transparents et effectués sur le mode positif du dialogue. C est-à-dire en s attachant à écouter attentivement et à essayer de comprendre l autre en faisant preuve d empathie. J écoute de façon positive et sans préjugés. Je partage et/ou fait circuler une information compréhensible au sein de l équipe. Je laisse mon interlocuteur terminer son propos et je laisse un laps de temps avant de prendre la parole. Je laisse les autres s exprimer. Je veille à ne pas propager des rumeurs et des commérages. Je privilégie l échange direct au courriel chaque fois que cela est possible.

5 Equité Elle est un droit fondamental Au sein de son travail comme ailleurs, tout individu attend d être traité de manière équitable et de ne pas être victime d injustices. Il s agit là d un droit fondamental. Les inégalités de traitement injustifiées sont source de divisions, de jalousies, de discordes, qui vont à l encontre du bien vivre ensemble au travail. Toute différence de traitement doit pouvoir s expliquer, ne pas reposer sur l arbitraire, et être justifiée de manière explicite. J ai le souci de l égalité de traitement et de considération de mes collègues. Je fais ma juste part de travail. Tous mes collègues ont la même importance pour moi. Reconnaissance Elle participe à l épanouissement de chacun Chacun d entre nous travaille pour disposer d un revenu mais chacun également souhaite trouver dans ce travail un facteur d épanouissement. La reconnaissance que l on reçoit pour notre travail est de ce point de vue essentielle : reconnaissance des usagers et de nos divers partenaires bien entendu, mais également reconnaissance entre nous entre collègues, entre services et entre niveaux hiérarchiques. La reconnaissance que nous nous exprimons mutuellement nous renforce, elle nous permet de nous sentir des individus à part entière au sein du groupe. Je valorise le travail d autrui et je rappelle qu il en est l auteur. Je remercie les personnes qui ont travaillé pour moi ou pour la communauté de travail. J échange positivement avec mes collègues sur les résultats de leur travail.

6 Bienveillance Aborder l autre de manière positive La bienveillance préfigure la confiance. C est elle qui permet de dépasser ses préjugés, d aborder les autres de manière positive, de leur octroyer la reconnaissance méritée, mais également de les interpeller sans les blesser si l on a besoin de le faire. J aborde autrui avec un a priori positif. Je suis attentif aux propos et aux points de vue des autres. Je suis ouvert pour recevoir un avis que je ne partage pas. Je suis indulgent avec les erreurs et les maladresses de mes collègues. Confiance C est la base de relations humaines durablement harmonieuses Il s agit d une évidence, sans confiance le vivre ensemble est difficile et le vivre ensemble au travail n échappe pas à cette règle. C est grâce à la confiance que des relations humaines harmonieuses peuvent durablement s établir. Elle est la base d une meilleure sérénité, et sans elle l incertitude et l anxiété s installent. La confiance ne se décrète pas, elle se gagne chaque jour par l exemplarité des attitudes et des comportements. Je ne trahis pas mes engagements. Je respecte les demandes qui me sont faites. Je m applique à ce que mes éventuelles défaillances restent exceptionnelles. Je ne manipule pas mon interlocuteur. J accorde ma confiance à mes collègues et je m attache à mériter la leur.

7 Convivialité Partager aussi la bonne humeur Lieu de travail, la DDT est le lieu de relations professionnelles mais également le lieu de «simples» relations humaines entre collègues. Prendre le temps de passer ensemble des moments de convivialité est une des façons de se connaître mieux, de modifier ses éventuels préjugés, de partager de la bonne humeur et, ce faisant, d être dans le bien vivre ensemble au travail. Je vais vers les autres. Je prends du temps pour mes collègues. Je sais demander des nouvelles de mes collègues. Je m intéresse à mes collègues sans faire preuve d indiscrétion. Je participe aux moments de convivialité. J organise des moments de convivialité. Respect C est le cadre dans lequel s exerce la liberté de chacun Il est le socle du bien vivre ensemble au travail. Sans respect, ni la confiance, ni la solidarité, ni la convivialité, ne sont possibles. Respect des individus en premier lieu, mais également respect des locaux et du matériel et, plus globalement, respect des règles et des usages en vigueur. Je fais preuve de politesse et de savoir vivre. Je prends le temps de saluer mes collègues. Je dis bonjour aux personnes que je croise. Je m adresse aux autres avec courtoisie. Je prends soin du matériel et des locaux collectifs. Je fais attention à mon apparence et à mon hygiène. J applique les règles qui régissent le fonctionnement collectif et mets en œuvre les usages. Je suis respectueux des règles de politesse.