Mise en place de l infrastructure réseau et sécurité de la Fondation, ses médiathèques et ses cellules.

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1 المملكة المغربية APPEL D OFFRES OUVERT SUR OFFRES DE PRIX N 47/2012 SEANCE PUBLIQUE Mise en place de l infrastructure réseau et sécurité de la Fondation, ses médiathèques et ses cellules. CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES Passé en application de l alinéa 2 du paragraphe 1 de l article 16 et l alinéa 3 du paragraphe 3 de l article 17 du règlement particulier des marchés de la Fondation Mohammed VI de Promotion des œuvres Sociales de l Education Formation

2 ROYAUME DU MAROC LA FONDATION MOHAMMED VI DE PROMOTION DES ŒUVRES SOCIALES DE L ÉDUCATION - FORMATION MARCHE N./2012 PASSE PAR APPEL D OFFRES OUVERT SUR OFFRE DE PRIX N 47/2012 Mise en place de l infrastructure réseau et sécurité de la Fondation, ses médiathèques et ses cellules régionales Passé en application de l alinéa 2 du paragraphe 1 de l article 16 et l alinéa 2 du paragraphe 3 de l article 17 du règlement particulier des marchés de la Fondation Mohammed VI de Promotion des œuvres Sociales de l Education Formation. ENTRE La Fondation Mohammed VI de Promotion des Œuvres Sociales de l Education Formation représentée par son Directeur Administratif et de la Logistique en vertu des pouvoirs qui lui sont conférés et désignés ci-après par «la Fondation». d une part, ET Monsieur Agissant au nom et pour le compte de.. Au capital de. Adresse du siège sociale de la société Adresse du domicile élu. Affilié à la CNSS sous le N Inscrit au registre de commerce de (localité) sous le n. N de patente Titulaire du compte bancaire N ouvert à la banque En vertu des pouvoirs qui lui sont conférés et désignés ci-après par «Titulaire». IL A ÉTÉ CONVENU ET ARRÊTÉ CE QUI SUIT : d autre part

3 ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE I - DISPOSITIONS GENERALES Le présent marché a pour objet : Mise en place de l infrastructure réseau et sécurité de la Fondation, ses médiathèques et ses cellules régionales ARTICLE 2 : PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE. Les pièces constitutives du marché sont les suivantes: L'acte d engagement; Le présent marché, comportant le bordereau des prix et détail estimatif; Eventuellement les pièces complémentaires exigées dans le cadre du présent marché. CCAG-T. ARTICLE 3 : TEXTES GENERAUX Le titulaire du marché sera soumis aux dispositions des textes généraux énumérés ci-après: 1 ) Le Règlement Particulier des Marchés de la Fondation Mohammed VI de Promotion des œuvres Sociales de l Education Formation. 2 ) Le cahier des clauses administratives générales CCAG-T 3 ) Le Décret Royal n 330/66 du 10 Moharrem 1387 (21 Avril 1967) portant règlement général de comptabilité publique. 4 ) le Dahir du 23 Chaoual 1367 (28 août 1948) relatif au nantissement des marchés. Le Fournisseur ne pourra en aucun cas exciper de l ignorance de ces documents pour se soustraire aux obligations qui en découlent. L énumération des textes ci-dessus référenciés est indicative et non limitative, elle n exclut pas les documents, textes de règlements et normes applicables au genre des prestations objet du présent marché. ARTICLE 4 : VALIDITE DU MARCHE compétente. Le marché ne sera valable, définitif et exécutoire qu'après son approbation par l'autorité Le délai que se réserve l'administration pour notifier au fournisseur l'approbation du marché est de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date fixée pour l'ouverture des plis. ARTICLE 5 : DELAI D'EXECUTION ET LIEUX DE LIVRAISON Le délai d exécution est fixé à 2 mois, il prendra effet à compter du lendemain du jour de la notification de l'ordre de service invitant le fournisseur à commencer la livraison et la mise en place.

4 Le fournisseur est tenu de livrer les fournitures objet du présent marché au siège de la Fondation Mohammed VI de Promotion des Oeuvres Sociales de l Education-Formation, sis à Avenue Allal El Fassi, Madinat Al Irfane, Hay Riad Rabat. ARTICLE 6 : PENALITES POUR RETARD A défaut par le fournisseur d'avoir terminé les livraisons à la date prescrite, il lui sera appliqué sans préjudice des articles 60 et 70 du C.C.A.G T une pénalité de un pour mille (1 ) par jour calendaire de retard du montant du marché initial éventuellement modifié ou complété par les avenants intervenus. Cette pénalité sera plafonnée à 10% du montant du marché initial éventuellement modifié ou complété par les avenants intervenus. Afin d'éviter toute contestation sur la date d'achèvement total des livraisons, le fournisseur sera tenu d'en aviser le maître de l ouvrage par lettre recommandée, postée dix jours (10) avant la date prévue. Faute par lui de se conformer à cette dernière prescription, il ne pourra élever aucune réclamation sur la date de constatation par le maître de l ouvrage de la fin des livraisons, et des pénalités qu'il pourrait en courir de ce retard. ARTICLE 7 : CARACTERE ET NATURE DES PRIX Les prix du marché sont établis en dirhams marocains, fermes et non révisables, comprennent le bénéfice ainsi que tous droits, impôts, taxes, frais généraux, faux frais et d'une façon générale toutes les dépenses qui sont la conséquence nécessaire et directe du travail. Ces prix s'entendent pour le matériel rendu, installé à son emplacement définitif et mis en fonctionnement, inclus tous frais intermédiaires, ainsi que les essais et démonstrations aux responsables qualifiés de la fondation. Tous frais résultant de la détérioration des produits ou du matériel, imputable à un défaut d emballage seront à la charge du fournisseur. Le prix comprend également la participation du fournisseur, à la définition et au contrôle des alimentations des machines, ou équipements spéciaux en électricité.

5 ARTICLE 8 : RECEPTION PROVISOIRE ET RECEPTIONS PARTIELLES a) À chaque livraison, le fournisseur devra inviter la Fondation à contrôler la conformité des articles par rapport aux spécifications du marché et à la documentation technique présentée lors de la procédure d'appel d'offres. b) Quand elle constate que les fournitures ou les prestations ne répondent pas aux spécificités exigées, la Fondation refuse de prononcer la réception. Le fournisseur dispose d'un délai de quinze (15) jours pour présenter ses observations. Passé ce délai, la décision de la Fondation est irrévocable et les prestations ou fournitures sont rejetées. c) En cas d'acceptation par la Fondation des fournitures et prestations présentées, la livraison totale ou partielle doit faire l objet d un procès-verbal qui vaut réception provisoire partielle. La réception provisoire ne sera prononcée qu après livraison totale, installation et mise en main dans les conditions normales d'utilisation du matériel objet du marché. d) Outre les vérifications techniques ou de quantités propres à la réception, il sera demandé au fournisseur de procéder aux démonstrations de fonctionnement de son matériel et d'assurer ainsi sa mise en main auprès du personnel qualifié de la Fondation destiné à le prendre en charge. e) La réception provisoire est prononcée dans les locaux de la Fondation. ARTICLE 9 : GARANTIE - DELAI DE GARANTIE Le fournisseur garantit que toutes les fournitures livrées en exécution du marché sont neuves, n'ont jamais été utilisées, sont du modèle le plus récent en service et incluent toutes les dernières améliorations et innovations technologiques. Le fournisseur garantit en outre que toutes les fournitures, livrées en exécution du marché, n'auront aucune défectuosité due à leur fabrication, aux matériaux utilisés ou à leur mise en œuvre. La durée de la garantie fournisseur est, après prononciation de la réception provisoire, de 36 mois.. Pendant le délai de garantie fournisseur le titulaire du marché demeure responsable de ses fournitures. Si au moment de la réception définitive il est reconnu que certaines fournitures sont défaillantes, le délai de garantie est prolongé jusqu'à ce que le fournisseur ait remédié aux anomalies constatées. Le fournisseur est tenu d'assurer dans le délai de garantie un service après-vente en disposant de pièces de rechange et de représentants qualifiés. Dans le cas où un matériel nécessite un changement total, et en tenant compte de l aspect critique de la solution pour la Fondation, le fournisseur devra garantir de mettre en place, dans le délai de résolution de problème, une

6 solution de contournement provisoire avec les mêmes services et options de la solution objet de cet appel d offre. Le délai d intervention et de résolution du problème (y compris le changement de pièces défectueuses) ne devra dépasser 48 heures ouvrables depuis la notification par la Fondation, le fournisseur devra s appuyer sur la garantie du service et la disponibilité des pièces de rechange du constructeur ou de son représentant au Maroc. La Fondation notifiera au fournisseur, par fax, ou par un autre moyen de communication proposé par le fournisseur, toute réclamation faisant jouer cette garantie. A la réception de telle notification, le fournisseur réparera ou remplacera les fournitures défectueuses ou leurs pièces sans frais pour la Fondation. Si le fournisseur, après notification, manque à rectifier la ou les défectuosités dans le délai fixé par la Fondation, cette dernière peut commencer à prendre les mesures coercitives nécessaires, aux risques et frais du fournisseur et sans préjudice du droit de recours de la Fondation contre les fournisseurs en application des clauses du marché. La garantie portera sur la fourniture gratuite des pièces de remplacement, le changement du matériel défectueux, la maintenance de la configuration, l assistance technique des techniciens de la Fondation, les frais de main - d'œuvre et de déplacement du personnel. a. Horaire de disponibilité Le point de contact doit permettre au service desk de la Fondation de transmettre ses demandes et requêtes 8/24 et 5/7, avec au moins deux moyens de communication disponibles parmi ceux énumérés plus haut. b. Lieu d intervention : Les interventions seront exécutées principalement dans le Siège de la Fondation ou la médiathèque de Tanger. Si le prestataire possède une couverture dans l une des villes où les cellules régionales sont situées, l intervention sera exécutée dans cette cellule régionale. Les cellules régionales sont situées dans les villes suivantes : Tétouan Al Hoceima Oujda Fès Meknès Kenitra

7 Casablanca Safi El Jadida Marrakech Beni Mellal Agadir Guelmim Laayoune c. Délais de réponse A chaque appel, la Fondation doit recevoir une réponse de la part du prestataire dans un délai de deux heures, afin de récolter les données concernant l incident, de produire un ticket d incident, et de déclencher le processus de gestion de l incident. La date et l heure de l enregistrement de l incident correspondent au moment de prise en compte effective de la part du prestataire de l incident, ce qui coïncide avec l instant de réponse du prestataire. d. Délais d intervention Le délai d intervention est compté à partir de la date de l enregistrement comme elle est définie plus haut, et doit être inférieur à 24 heures. e. Délais de résolution du problème Le délai de résolution du problème est compté à partir de la date de l enregistrement comme elle est définie plus haut, et doit être inférieur à 48 heures. ARTICLE 10 : RECEPTION DEFINITIVE La réception définitive qui implique l'expiration du délai de garantie sera prononcée dans les mêmes conditions que la réception provisoire. ARTICLE 11 : MODALITES DE PAIEMENT Le règlement des sommes dues au fournisseur interviendra à la réception provisoire et sur présentation des factures. La Fondation se libérera des sommes dues, au titre du présent marché, par virement au compte bancaire indiqué sur l'acte d'engagement du fournisseur. Toutefois, les paiements s effectueront en hors taxe, La Fondation étant exonérée de tous les impôts et taxes conformément à la loi de finance 2009, une attestation d exonération de la TVA sera remise au titulaire après présentation d une facture Pro-forma par le Fournisseur.

8 ARTICLE 12 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET DEFINITIF - RETENUE DE GARANTIE 1. Le cautionnement provisoire est fixé à la somme de : Dix mille Dhs (10.000,00). 2. Il est prévu un cautionnement définitif égal à 3% du montant initial du marché; 3. Il sera prélevé au titre de la retenue de garantie 10% du montant de chaque acompte. Cette retenue cessera de croître lorsqu'elle atteindra 7% du montant initial du marché. Elle pourra être remplacée par une caution bancaire personnelle et solidaire, délivrée par les établissements bancaires autorisés à cet effet. La retenue de garantie sera libérée ou remboursée après expiration du délai de garantie dans les conditions prescrites par l'article 16 du C.C.A.G-T. ARTICLE 13 : NANTISSEMENT Dans l'éventualité d'une affectation en nantissement, il est précisé que : 1 ) La liquidation des sommes dues par la fondation en exécution du présent marché sera opérée par les soins de la direction Administrative et de la logistique de la Fondation. 2 ) Le fonctionnaire chargé de fournir au titulaire du marché ainsi qu'au bénéficiaire des nantissements ou subrogations les renseignements et états prévus à l'article 7 du Dahir du 28 Août 1948 est le directeur Administratif et de la logistique. 3 ) Les paiements prévus au présent marché seront effectués par l agent comptable accrédité auprès de la Fondation, seul qualifié pour recevoir les significations des créanciers du titulaire du présent marché. ARTICLE 14 : RESILIATION Le marché peut être résilié dans tous les cas prévus par le CCAG-T. ARTICLE 15: TAXES Tous les prix du présent marché seront établis en tenant compte de toutes les taxes et charges diverses. Toutefois, les paiements s effectueront en hors taxe, la Fondation étant exonérée de tous les impôts et taxes conformément à la loi de Finance 2009, notamment son article 7, relatif aux amendements apportées au code général des impôts «article 92», une attestation d exonération de la TVA sera remise au titulaire au moment du règlement de chaque commande sur la base d une facture proforma établie par celui-ci. La facture définitive de chaque commande sera établie et fournie à la Fondation en hors taxe en mentionnant la référence de l attestation d exonération y afférente. ARTICLE 16 LITIGE OU CONTESTATION Tout litige ou contestation pouvant survenir entre le Soumissionnaire et l administration dans le cadre du présent marché seront la compétence des tribunaux Administratifs du Royaume.

9 ARTICLE 17 SECRET PROFESSIONNEL Le Soumissionnaire sera soumis pour tout ce qui concerne son activité découlant du présent marché au secret professionnel dans les mêmes conditions que les agents de la Fondation. ARTICLE 18 ASSURANCES Le titulaire du marché est tenu d'adresser à la Fondation une assurance responsabilité civile et accident de travail pour pertes et dommages causés par les personnes dont l assurée est civilement responsable. Dans tous les cas, les dispositions de l article 20 du CCAG-EMO restent applicables au présent marché. ARTICLE 19 FORCE MAJEURE Les dispositions de l article 32 du CCAG-EMO restent applicables au présent marché. ARTICLE 20 SOUS-TRAITANTS Les conditions de sous-traitance sont régies par les dispositions de l article 84 du Règlement Particulier des marchés de la Fondation Mohammed VI de Promotion des Œuvres Sociales de l Education Formation.

10 II DISCRIPTIFS TECHNIQUES La Fondation dispose d une solution de sécurité se composant de deux boitiers Astaro ASG320 Full Bundle redondants en mode actif/passif acquis en fin Dans sa nouvelle architecture réseau, la Fondation souhaite garder un de ces deux firewalls dédié à la connexion internet du siège et exploiter l autre pour la réception des connexions VPN, la connexion internet des sites distants et de la médiathèque de rabat liée par fibre optique au siège de la Fondation. La Fondation souhaite avoir une solution centralisée et intégrée pour permettre de connecter à internet d une manière sécurisée ses cellules régionales et sa médiathèque de Tanger, et de les interconnecter à son siège Article N 1 : Boitier UTM Modèle 1 Quantité : 1 Elément Spécifications techniques minimales Config. Proposée Les boîtiers proposés Une solution de détection et de prévention d'intrusion ; doivent Combiner Une protection antivirus de référence ; Débit du firewall de 3.4Gbps Le support de la mise en place de réseaux VPN site-site et client-site. (VPN SSL client 32 and 64-bit Ms Microsoft, Linux, MacOS) ; Débit VPN IPS 1,3Gbps, VPN SSL 700Mbps Une gestion de la QOS permettant la gestion de la bande passante pour des Applications et utilisateurs/groupes des utilisateurs, avec système de monitoring de la bande passante en temps réel ; Support de différents types d Authentification (Active Directory, Radius, Tacacs+, ) ; Une Protection anti : DoS, DDoS, Portscan, Worm et Botnet ; Filtrage URL multi catégories ; Antivirus et anti-spyware intégrés ; Débit antivirus 235Mbps Sécurité des s (trafics POP3 et SMTP entrants et sortants, Anti-spam...) ; Contrôle des trafics (AIM, ICQ, MSN, Skype BitTorrent, Kazaa ) ; Administration centralise sécurisée, et génération et envoi par d'un reporting détaillé ; Gestion de la sécurité centralisée : configuration des politiques, des rapports, des alertes et des journaux via une console de gestion centralisée ; Disposer d un minimum de 8 interfaces 10/100/1000 Ethernet, et de port pour la configuration initiale ;

11 Filtrage URL Support de connexion sumultanées Support de 300 utilisateurs pour l ensemble des fonctionnalités proposées ; Permettre des mises à jour de sécurité automatiques à partir de Serveur de l Editeur et ce pour toutes les fonctionnalités (Full) ; Support du service d agrégation des liens. Très large base de données de sites Web complète, tenue à jour et répartie en plusieurs catégories Support de la réplication de bases de données distribuées mondialement Le filtre doit également prendre en compte la réputation globale Listes blanches et listes noires pour des accès sur mesure pour les groupes et les utilisateurs Nombreuses options d'authentification des utilisateurs

12 Protection contre les Spywares Protection contre les virus/malwares Scan HTTPS Filtrage IM/P2P Reporting Bloque les téléchargements (involontaires) de logiciels espions, de logiciels publicitaires et autres logiciels malveillants Empêche les systèmes infectés de renvoyer des informations aux serveurs des logiciels espions Effectue des vérifications en fonction d'url de logiciels espions connues Filtre et supprime les contenus actifs tels que Java, Active X, Flash, Un moteur d'analyse des virus principal avec une immense base de données de signatures et mises à jour automatiques fréquentes. La présence d un 2ème moteur indépendant sera appréciée. Analyse le trafic HTTP, HTTPS, FTP, SMTP et POP3 Analyse le trafic SMTP crypté Gestion souple. Déchiffrement et chiffrement transparents du trafic HTTPS Filtrage complet des sessions HTTPS chiffrées et de leurs contenus via la solution antivirale. Empêche les programmes de tunnellisation d'abuser des ports HTTPS ouverts Filtrage des URL pour les sites HTTPS Validation automatique des certificats des serveurs pour empêcher les utilisateurs de contourner les messages d'avertissement relatifs aux certificats Gestion totale des autorités de certification Déploiement en un clic du certificat de passerelle Gère l'utilisation des clients de messagerie instantanée ; Gère l'utilisation des applications P2P ; Grande souplesse de contrôle : - Selon l'application, l'administrateur peut décider de l'autoriser ou de la bloquer complètement, de bloquer le transfert de fichiers ou simplement de consigner son utilisation. - Possibilité d'exclure certain(e)s utilisateurs/adresses IP des règles générales - Possibilité d'exclure certains hôtes et réseaux du contrôle IM/P2P - Contrôle granulaire de la bande passante, par la définition d un maximum autorisé de bande passante par application Rapports en ligne avec des statistiques à jour pour chaque application de sécurité Offrir des rapports graphiques de flux l'utilisation du Web, par adresse IP ou par nom d'utilisateur Rapports de synthèse ; Rapports anonymes :

13 Article N 2 : Boitier UTM Modèle 2 Quantité : 14 L infrastructure des sites distants devra permettre de les interconnecter via VPN sécurisé site-to-site à l infrastructure de sécurité du siège permettant ainsi aux utilisateurs distants de pouvoir utiliser les ressources et services centraux(intranet, Bases de données, Annuaire, Mises à jour, Espace de stockage ) d une manière sécurisée et de se connecter à internet en utilisant la plateforme de sécurité du siège. Le nombre d utilisateurs minimal à prévoir est de 5 personnes par site. La solution devra permettre, dans le cas où la Fondation le décide, de connecter les cellules régionales directement à internet sans passer par le siège. L administration et le reporting devra être centralisé au niveau du siège. Elément Nombre minimum d utilisateurs Débit maximal Interfaces Autres Spécifications techniques minimales 5 30 Mbps LAN 4 x 10/100 Base TX (switch), WAN 1 x 10/100 Base TX Ecran Réglementations de sécurité: Certifications CE, FCC Classe B, VCCI, C Tick Config. Proposée Accessoires Tout accessoire nécessaire au bon fonctionnement

14 Article N 3 : Installation, Configuration et assistance Quantité : forfait Elément Spécifications techniques minimales Config. Proposée Installation, Configuration et assistance Le prestataire devra concevoir un schéma global du réseau WAN et de la sécurité du réseau LAN de la Fondation. L installation devra se faire par des spécialistes confirmés. Le prestataire se chargera de l installation et de la configuration de tous les équipements. Il doit aussi fournir tout accessoire nécessaire pour le bon fonctionnement de la solution (câble alimentation, câble Ethernet, ). Le prestataire devra configurer tous les équipements du siège et des sites distants et les livrer dans les locaux du siège de la Fondation et de la médiathèque de Tanger. Le déplacement du prestataire vers les autres sites distants n est pas requis (Cette tâche sera à la charge de la Fondation). Le prestataire devra configurer le boitier UTM pour supporter la connexion au LAN, DMZ, Connexion internet pour les visiteurs, VPN pour les sites distants, authentification par l annuaire, équilibrage de charge entre les routeurs d accès internet. Selon le besoin, le prestataire devra virtualiser les interfaces des boitiers ou bien concaténer 2 interfaces.

15 Article N 4 : Renouvellement de la Licence, support et mises à jour du premier boitier Astaro 320 existant au niveau de site central Quantité : forfait Mise à jour et support de la licence d utilisation pour une durée de trois ans. La licence doit être composée au minimum des services suivants : Network Security, Web Security et web application. Article N 5 : Renouvellement de la Licence, support et mises à jour du deuxième boitier Astaro 320 existant au niveau de site central Quantité : forfait Mise à jour et support de la licence d utilisation pour une durée de trois ans. La licence doit être composée au minimum des services suivants : Network Security et Web Security. Article N 6 : Licences, support et mises à jour pour le boitier de l article 1 Quantité : forfait Mise à jour et support de la licence d utilisation pour une durée de trois ans. La licence doit être composée au minimum des services suivants : Firewall, Proxy, Filtrage Web Article N 7 : Licences, support et mises à jour pour les boitiers de l article 2 Quantité : forfait Mise à jour et support de la licence d utilisation pour une durée de trois ans.

16 BORDEREAU DES PRIX: Désignation des prestations Quantité Prix Unitaire en Dirhams HT En Chiffres En Lettres Prix Total Article 1 : Boitier UTM modèle 1 1 Article 2 : Boitier UTM modèle 2 14 Article 3 : Installation, configuration et assistance Article 4: Renouvellement de la Licence, support et mises à jour du premier boitier astaro 320 existant au niveau de site central Article 5: Renouvellement de la Licence, support et mises à jour du deuxième boitier astaro 320 existant au niveau de site central Article 6: Licence, support et mises à jour pour le boitier de l article 1 Article N 7 : Licence, support et mises à jour pour le boitier de l article 2 F F F F F Total Hors TVA TVA 20% Total TTC Arrêté le présent bordereau des prix à la somme de Toutes Taxes Comprises.

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