Stratégie, pilotage et système d'information. Réalisé par: Imrane ELAMIM

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1 Stratégie, pilotage et système d'information Réalisé par: Imrane ELAMIM

2 plan Stratégies Le modèle de formulation générale de la stratégie Définition de la stratégie Les grands types de stratégies Pilotage Optimiser le pilotage de son entreprise Quels outils pour piloter son entreprise? Système d information Structure du système d information Rôle du système d information

3 Stratégies Définition de la stratégie La stratégie vient du grec stratos qui signifie "armée" et ageîn qui signifie "conduire" ou "agir". La concurrence intense sur tous les marchés ainsi que les bouleversements technologiques, les pressions des différents groupes extérieurs (social, culturel, écologique...) donnent à l'environnement de l'entreprise un caractère si turbulent qu'il justifie un "Etat de guerre" permanent (la stratégie tirant sa définition du vocabulaire militaire : la détermination du lieu et du moment du combat). La notion de stratégie est apparue aussi dans l'entreprise dans les années 50 avec l'idée de compétition / conflit entre entreprises dans un environnement de plus en plus incertain et évolutif. La stratégie consiste donc à déterminer les objectifs à moyen terme (3 à 5 ans), puis à choisir les modes d'actions et allocations des ressources qui lui permettront d'atteindre ses objectifs.

4 Stratégies Le modèle de formulation générale de la stratégie Ce modèle s'appuie sur l'analyse du potentiel de l'entreprise et des mutations de l'environnement.

5 Stratégies Ce modèle fait la distinction entre : La politique générale, qui est l'expression des buts généraux de l'entreprise (développement durable, etc...). La stratégie, qui matérialise les buts (la politique générale) en fixant les objectifs (buts quantifiés) à moyen terme nécessaires à la réalisation de la politique générale. La stratégie définit les besoins financiers, humains et naturels. La tactique, qui concerne les actions courantes à court terme permettant d'atteindre les objectifs.

6 Stratégies Les grands types de stratégies Le choix de la stratégie résulte d'une analyse : de la maturité du métier de l'entreprise (nouveau ou vieux entrant). de la place relative de l'entreprise dans sa profession (leader ou suiveu de la compétence de son organisation (management). de la synergie ($1+1 > 2$) qu'elle peut développer (l'union de deux ent est plus fortes que 2 entreprises séparées). On peut ainsi dégager 5 grandes stratégies-types.

7 Stratégies Stratégie liée à la concurrence Domination par les coûts (économie d'échelle). Cela consiste à bénéficier d'une économie d'échelle, à fixer des prix défiant toute concurrence. Différenciation, cela correspond au marketing-mixte, au dosage de la cohérence des quatres \og P \fg. Concentration (niche ou créneau). Dégagement, reconversion. Stratégie liée au produit Diversification (élargie la gamme). Spécialisation.

8 Stratégies Stratégie liée à l'organisation Intégration (aval ou amont) : rachat du client / du fournisseur. Coopération (filiale commune). Concentration (fusion, acquisition ou création d'une filiale commune). Impartition (faire ou faire faire), inclusion de la sous-traitance, l'externalisation qui consiste à se recentrer sur ses objectifs de base. Stratégie liée à l'environnement Offensive ou défensive (attaque ou repli). Globale ou de créneau. De croissance interne (autofinancement) ou externe (fusion, acquisition...).

9 Stratégies Stratégie liée au cycle de vie du produit

10 Pilotage Pour bien mener le développement d une entreprise, on ne peut se permettre de naviguer à vue. Il faut donc établir des stratégies de pilotage et favoriser la planification au lieu de l improvisation. L avancement de tout projet exige en effet un suivi rapproché et une veille permanente. Gardez donc un œil vigilant sur vos écrans de contrôle et soyez à l affût du moindre signal d alerte. Mais comment piloter au mieux son entreprise et quels outils de pilotage choisir? Optimiser le pilotage de son entreprise Entrepreneurs, pour ne pas faire couler votre entreprise, établissez un plan de route. Une fois vos objectifs fixés et votre plan d action mis en place, élaborez les démarches à respecter pour atteindre les résultats escomptés. Commencera alors un pilotage stratégique qu il vous faudra maîtriser pour conduire votre société à son point de mire. Pour y arriver, il vous faudra impérativement contrôler le cheminement des données en interne.

11 Pilotage Une communication fluide est le premier requis pour la bonne circulation des informations. Il ne s agit pas que chacun soit dans son coin pour ne faire que ce qu il estime de son ressort. Tous les «métiers» et les services d une entreprise doivent œuvrer dans une direction commune. Il est donc capital de bannir la notion de «territoire» en faveur d une approche moins individuelle et plus contributive pour joindre les efforts de tous les collaborateurs impliqués dans un projet. Chaque département doit ainsi détenir les informations requises à son fonctionnement mais aussi celles en provenance des autres équipes pour s assurer qu on évite chevauchement et redondance. Pour optimiser le pilotage de son entreprise, il faut suivre en temps réel l évolution de l activité et la performance à tous les échelons de la structure. De la direction générale aux services administratifs, commerciaux et de production, tout le monde œuvre pour que le bateau arrive à bon port. Piloter, c est donc coordonner les efforts de tous autour d un objectif commun.

12 Pilotage Quels outils pour piloter son entreprise? Un bon pilote est autant bon gestionnaire que bon manager. Une fois le plan de vol en tête, il doit maintenir le cap sur la destination visée. Le dirigeant doit ainsi jongler entre le jargon technique et la gestion de l ensemble des informations à traiter à tous les niveaux de l entreprise. Un bon système de pilotage se propose donc d allier la stratégie (direction) à l opérationnel (chef de projet, équipe de travail) sans oublier le contrôle (comptabilité et contrôle de gestion). La stratégie s échelonne donc ainsi sur le temps : A temps réel : cette vision est donnée par le suivi rigoureux du tableau de bord A court terme : il s agit là de se préoccuper des divers volets relatifs aux budgets (Trésorerie, exploitation ) A moyen terme : l attention est à focaliser sur le plan opérationnel (investissements, financement ) A long terme : grâce aux documents prévisionnels triennaux ou quinquennaux (le compte de résultat prévisionnel, le bilan prévisionnel )

13 Pilotage A partir de là, le plan stratégique de l entreprise apparaît sous la forme d un document sommaire et complet stipulant les objectifs à long terme de l entreprise. Le plan opérationnel quant à lui, énumère les moyens à déployer pour atteindre les objectifs du plan stratégique. Les 3 axes importants seront donc : Les budgets : ces outils de prévision sur le court terme permettent de mettre l activité sur les rails et de suivre le chemin tracé sans dérailler. Les tableaux de bord : reposent sur les indicateurs pertinents vous autorisant à suivre de près l activité de l entreprise au jour le jour. Ces indicateurs sont ainsi efficaces pour mettre rapidement le doigt sur où et quand rectifier le tir. Le contrôle de gestion : aligne les prévisions et perspectives avec les résultats et les acquis. En tenant compte du parcours tracé, ce condensé d informations permet ainsi d améliorer la prise de décision.

14 Système d information Structure du système d information Le système d information d une organisation est structuré autour de trois composantes : La composante organisationnelle permet de définir la stratégie qui doit donner à chacun des acteurs les informations dont il a besoin pour effectuer de façon optimale les tâches qui lui incombent dans le cadre des objectifs que s est fixée l organisation. La composante humaine caractérisée par les acteurs internes ou externes à l organisation qui animent le système d information en formulant les besoins d informations et les choix répondant à ces besoins ; avec l objectif d enrichir la connaissance de chacun donc du système d information qui devient alors plus pertinent et plus cohérent. La composante technologique comprend l ensemble des techniques et technologies d information et de communication (TIC) permettant le recueil, la mémorisation, le traitement et la diffusion de l information de façon à rendre le système d information plus performant et plus efficace. Remarque : on pourra noter que la composante technologique (souvent le système informatique) ne représente le plus souvent qu une partie du système d information.

15 Système d information Rôle du système d information Le système doit assurer 4 fonctions essentielles : Recueillir l information de façon cohérente, pertinente et la plus exhaustive possible. Stocker l information de façon à pouvoir la réutiliser directement en fonction des besoins. Traiter l information de façon à répondre aux diverses sollicitations des utilisateurs dans le cadre de leur activité. Diffuser l information de façon à permettre à chaque acteur de pouvoir exploiter les résultats des traitements dont il a besoin.

16 Merci pour votre attention Réalisé par: Imrane ELAMIM