Avec le développement d offres pan-européennes, Custom Solutions est confiant sur sa croissance en 2012

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1 Avec le développement d offres pan-européennes, Custom Solutions est confiant sur sa croissance en 2012 Aix en Provence, le 22 mai 2012 Custom Solutions(ISIN : FR Mnémonique : ALSOL) Acteur majeur en France de solutions de Marketing Opérationnel, Custom Solutions est confiant pour continuer sa croissance en 2012 notamment grâce au déploiement d offres promotionnelles à l échelle européenne. Un chiffre d affaires à l international qui devrait doubler en 2012 epuis 2011, Custom Solutions fait face à une demande croissante de déploiement d offres marketing à l échelle européenne. Les commandes enregistrées au cours des derniers mois lui permettent d anticiper un chiffre d affaires à l international qui devrait doubler en 2012 (environ 5% du CA en 2011). epuis le début de l exercice 2012, environ une dizaine opérations d envergure européenne ont été déployées. Les industriels, marques de grande consommation, rationalisent leurs dépenses marketing et cherchent de plus en plus de synergies au niveau européen. Monter et déployer une offre européenne permet à l annonceur de mutualiser ses moyens et d harmoniser ses actions et communications opérationnelles pour maximiser l efficacité marketing et commerciale. Custom Solutions, partenaire historique de grandes marques internationales a su accompagner certains de ses clients dans cette évolution en déployant une offre unique sur le marché dans la mise en place et la gestion d offres promotionnelles multilingues paneuropéennes.

2 Opération pan-européenne : Sony réinvente la TV Pour l'achat d'une TV Sony : 1 accessoire TV connectée offert au choix parmi une caméra Skype, une tablette, une console Playstation 3 ou un adaptateur USB Wifi. Une opération de 6 mois menée dans 14 pays en 17 langues Une prestation 100% internalisée et transverse : Promotion : -Conseil et recommandation -Cadrage, montage et suivi 360 du projet -Mise en place d'une hotline internalisée en 9 langues -Reporting hebdomadaire des remontées de l'opération Informatique : -éveloppement d une plateforme Web en 17 langues CRM : -Conception et déploiement de campagnes CRM localisées, personnalisées et scénarisées à destination des consommateurs Logistique : -Stockage, Picking et Expédition des dotations sur toute l Europe Programme de fidélité 4 pays : Club Barbie Pour Mattel Création et déploiement d un Club Barbie européen (France, Italie, Portugal, Espagne) En collaboration avec l agence Yakacéfé Prestations de CUSTOM SOLUTIONS : Promotion : -Gestion de l offre, traitement des participations courriers Informatique : -Création, développement et hébergement de la plateforme web multilingue (modules de gestion de compte, de remontées on/offline, boutique cadeaux) -éveloppement d un back office par pays CRM : -Animation relationnelle via newsletters multilingue Logistique : -Logistique des envois de primes et cadeaux aux adhérents en Europe

3 e nouvelles ressources pour soutenir cette stratégie epuis 2011, Custom Solutions a structuré et renforcé ses ressources humaines, matérielles et logistiques pour répondre à une demande croissante d offres déployées à l échelle européenne : Création d un Call Center multilingue internalisé avec près de 9 langues parlées, grâce à un pole de téléopératrices, basées au siège à Aix en Provence, dédiées aux opérations promotionnelles accessibles via des hotlines européennes. Mise en place d accords avec un pole de transporteurs internationaux en fonction des pays ciblés, avec tracking en temps réel et gestion des formalités de douane. Recrutements de compétences multilingues Lancement d un programme de formation en anglais pour les salariés de Custom Solutions éveloppement de plateformes Web multilingues Mise en place de masques de saisie en 9 langues Gestion des communications B2C (supports PLV, s) dans la langue de chaque pays cible. Gestion de projets et reporting anglophones La création d un pôle dédié au développement commercial à l étranger Fort de ces premiers succès Custom Solutions va renforcer son nouveau pôle développement dirigé par un directeur du développement en poste depuis janvier Custom Solutions affirme son ambition de s ouvrir à de nouveaux marchés. La structure aura pour mission : Le déploiement des offres paneuropéennes de nos clients historiques sur les territoires où ils sont implantés La conquête de nouveaux clients implantés en Europe Le positionnement de Custom Solutions comme Acteur Européen des Solutions de Marketing Opérationnel L étude d implantation de bureaux commerciaux dans certains pays européens où le nombre de sièges sociaux européens le justifie (Angleterre, Allemagne par exemple) Cédric Reny, Président irecteur Général de Custom Solutions commente : «Notre carnet de commandes du 1 er semestre 2012 nous permet d être confiant et de renforcer nos équipes et notre infrastructure pour déployer nos offres sur l ensemble du territoire européen. Grâce à la création de ce nouveau pôle commercial, Custom Solutions devrait poursuivre sa croissance en 2012 et dans les années qui viennent.»

4 A propos de Custom Solutions Créé en 1997, Custom Solutions est un acteur majeur en France en Solutions de Marketing Opérationnel. La société accompagne ses clients dans le développement de leurs ventes, l acquisition et la fidélisation de leurs consommateurs en concevant et déployant des offres Marketing innovantes et ROIstes, de la plus classique à la plus personnalisée en France et en Europe. Grâce à cette offre unique sur le marché, sa capacité d innovation reconnue et à ses 15 années d expertise, Custom Solutions s est construit une solide notoriété auprès de près de 400 clients prestigieux, dont anone, Nestlé, Procter & Gamble, Sony, Philips, LG, Warner Bros, Orange, ou Total. Le siège de Custom Solutions est basé à Aix-en-provence, ses entrepôts logistiques sont répartis sur 3 sites (nord et sud en France). Le groupe comporte deux filiales : Custom Solutions Gecip (93) expert en Business Intelligence et Gestion de Base de onnées et Neo-ata (Casablanca, Maroc), spécialisé dans le traitement et saisie de données. Sur les 5 derniers exercices, Custom Solutions a multiplié par 2,8 son chiffre d affaires pour atteindre plus de 20M sur l exercice clos au 30 septembre Coté sur Alternext d Euronext Paris ISIN : FR Mnémonique : ALSOL Labellisé Entreprise innovante par OSEO CONTACTS CUSTOM SOLUTIONS Hélène Hijazi Responsable Marketing Corporate Tél. : helene.hijazi@customsolutions.fr CREIT U NOR Franck Imbert Listing Sponsor Tél. : franck.imbert@cdn.fr

5 With the development of pan-european offers, Custom Solutions feels confident about its growth in 2012 Aix-en-Provence, 05/22/2012 Custom Solutions(ISIN : FR Mnemonic : ALSOL) Key player in France of Operational Marketing solutions, Custom Solutions feels confident to keep its growth in 2012, especially thanks to the varied range of special offers on a European scale. An international turnover which should double in 2012 Since 2011, Custom Solutions is dealing with an increasing demand on the spread of marketing offers. The orders registered last months make the company anticipate an international turnover which should double in 2012 (approximately 5 % of the turnover of 2011). Since the beginning of 2012, about ten campaigns were launched in Europe. The companies, brands of mass consumption, are rationalizing their marketing expenses and are also looking for more and more synergy at a European level. Creating and launching a European offer allows the advertiser to pool resources and to coordinate his acts and operational communications in order to make sales and marketing even more efficient. Custom Solutions, a historical partner company of major international brands, knew how to guide some of its customers to develop a unique offer on the market with the setting-up and the management of pan-european multilingual special offers.

6 Pan-european campaign : Sony magic offer For the purchase of a Sony TV: 1 TV accessory offered among a Skype camera, a Sony Tablet, a Playstation 3 or a USB Wifi ongle A 6 months campaign lead in 14 countries and 17 languages. A 100% internal and cross project : Promotion : -Advices and suggestions. -Assessment, setting and following up the project. -Setting-up an international hotline in 9 languages. -A weekly report of the information on the campaign. Computing : -Creation of a Web platform in 17 languages. Customer Relationship Management : -Creation and launching of CRM campaigns localized and personalized for the customers. Logistics : -Stocking, Picking and Shipping through all Europe. iscount Program in 4 countries : Barbie Club for Mattel. Creation and launching a European Barbie Club (France, Italy, Portugal, Spain) In Consultation with the Yakacéfé Agency. Custom Solutions projects : Promotion : -Management of the offer and mailing. Computing : -Creation, development and multilingual website hosting platform (management of accounts, information on/offline, gift shop). -evelopment of a «Back Office» per country. Customer Relationship Management : -Multilingual Newsletters creating a close relationship. Logistics : -Shipment logistics: shipping of presents for members.

7 News resources to support this marketing scheme and strategy Since 2011, Custom Solutions structured and strengthened its equipments, human and logistical resources, in order to respond to the growing offer demand spread at a European scale : Establishment of an internal multiligual Call Center with 9 languages spoken, thanks to a Call Center with hotliners, located in the headquarters of Aix-en-Provence, dedicated to the promotional campaigns via European hotlines. Setting-up of agreements with several international carriers depending on the countries. With real time tracking and management of the customs requirements. Hiring multilingual employees. Launching of an English training program for the employees of Custom Solutions. evelopment of multilingual web platforms. Setting-up of input masks in 9 languages. Communication Management Business to Customer (POS-A Point of Sale Advertising, s) in the respective languages. Project Management and English reporting. Creation of a branch dedicated to the development of foreign trade Boosted by its first success, Custom Solutions is going to reinforce its new development center lead by a development manager since January of Custom Solutions shows its ambition to open itself to new markets. Tasks of the company : Spread of the pan-european offers of our historical customers on the different places where they are located. In quest of new customers through Europe. The Custom Solutions positioning like a European Key Player in Operational Marketing Solutions. The study of commercial offices settlements in some European countries where the number of headquarters is justified (England and Germany for example). Cédric Reny, CEO of Custom Solutions says : «Our order book of the 1st half of 2012 allows us to be confident and to strengthen our teams and infrastructure, to spread our offers on all the European countries. Thanks to the creation of this new trade branch, Custom Solutions should keep its growth in 2012 and in the years coming.»

8 About Custom Solutions Found in 1997, Custom Solutions is a key player in Operational Marketing Solutions. The firm is guiding its customers in the growth of their sales, in getting new customers and by securing their loyalty creating and launching innovative marketing offers and to better their marketing performance, from the most basic to the most personalized one in France and through all Europe. Thanks to this unique offer on the market, its well known innovation skill and to its 15 years of competences, Custom Solutions built up a strong reputation from about 400 prestigious customers like anone, Nestlé, Procter & Gamble, Sony, Philips, LG, Warner Bros, Orange, or Total. The headquarters of Custom Solutions are located in Aix-en-Provence, its logistical warehouses are spread on three sites (north and south of France). The company has got two branches : Custom Solutions Gecip (93, France) expert in Business Intelligence and atabase Management, and Neo-ata (Casablanca, Morocco), expert in data capture and processing. On the last five financial years, Custom Solutions multiplied its turnover by 2.8 to reach over than 20M at the end of the financial period up to the 30 th of September Listed on Alternext Euronext Paris ISIN : FR Mnemonic : ALSOL Labeled innovative company by OSEO CONTACTS CUSTOM SOLUTIONS Hélène Hijazi Corporate Marketing Manager Tél. : helene.hijazi@customsolutions.fr CREIT U NOR Franck Imbert Listing Sponsor Tél. : franck.imbert@cdn.fr