Nouvelle Direction Générale de l Hôpital du Valais. Conférence de presse du 28 juin 2012

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1 Nouvelle Direction Générale de l Hôpital du Valais Conférence de presse du 28 juin 2012

2 Organisation Direction générale (9) Unités de gestion Liens hiérarchiques Liens professionnels Audit Interne Conseil d administration de l Hôpital du Valais (RSV) Conseillers académiques Directeur général Etat major de direction Conseil consultatif HVS - Communication / bilinguisme - Recherche / Formation - Exploitation - Qualité / Risques - Affaires juridiques / Ethique Directeur SZO Directeur CHVR Conseil consultatif SZO Conseil consultatif CHVR Direction de centre (intégration) Unités de gestion Direction Direction de centre d intégration (intégration) Unités de gestion Directeur soins HVS Directeur médical SZO Conduite médico-soignante somatique et psychiatrique Directeur médical CHVR Médecin-directeur Institut Central Directeur des ressources humaines HVS Directeur des finances / Contrôle de gestion Direction de centre Directeur Directeur médical Directeur des soins Responsable RH Responsable Controlling Unité de gestion Soins Médical Administration / RH Chirurgie Médecine / Gériatrie Femme-enfant Psychiatrie Spitalzentrum Oberwallis (SZO) Brig, Visp Urgences, Soins Intensifs, Imagerie, Anesthésie Chirurgie Médecine / Gériatrie Coopérations, filières de prise en charge Femme-enfant Psychiatrie Urgences, Soins Intensifs, Imagerie, Anesthésie Centre hospitalier du Valais Romand (CHVR) Sierre, Sainte-Claire, Montana, Sion, Martigny, Saint-Maurice, Monthey / Malévoz

3 Organisation Conseil d administration de l Hôpital du Valais (RSV) Conseillers académiques Audit interne Dominique Epiney Directeur Général Etat major de direction Directeur CHVR Directeur SZO Directeur médical CHVR Directeur des Soins Directeur médical SZO Médecin-Directeur Institut Central Directrice des Ressources Humaines Directeur des Finances

4 Hôpital du Valais Forces de la Direction Générale Les objectifs du Conseil d Administration concernant le choix de la Direction Générale il fallait: une équipe équilibrée une forte présence médicale et soignante un véritable ancrage valaisan le respect bilinguisme et des différentes sensibilités du canton

5 Directeur Général Directeur Général Professeur Eric Bonvin Origine: Lens et Icogne (VS) Etat civil: marié, 3 enfants Date de naissance: 26 août 1961 Biographie Langues: fr, all, ang, it Titres Professeur titulaire à la Faculté de biologie et de médecine de l Université de Lausanne (FBM- UNIL) Consultant auprès du Département de psychiatrie du Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (DP-CHUV) comme spécialiste des questions de planification et de gestion en santé mentale Président de la Commission permanente FBM-CHUV des médecines complémentaires comme spécialiste des questions d anthropologie et d éthique de la relation thérapeutique et du pluralisme des modèles médicaux Fonctions actuelles Directeur du Centre Hospitalier du Chablais de l Hôpital du Valais Médecin-directeur des Institutions Psychiatriques du Valais Romand (IPVR) Commissions, groupes de travail, comités Chef de l Unité de recherche et d enseignement des médecines complémentaires au Département de formation et recherche de la FBM-UNIL Directeur du programme valaisan de recherche en santé mentale et soins de la souffrance psychique Président du Groupe de travail délégué par le Conseil d Etat valaisan sur les aspects juridiques des mesures de contrainte en médecine

6 Directeur du Centre Hospitalier du Valais Romand Directeur du Centre Hospitalier du Valais Romand Vincent Castagna Origine: Marsens (FR) Etat civil: marié, 2 enfants Date de naissance: 8 novembre 1964 Biographie Langues: fr, it, all, ang Fonction actuelle Directeur du Centre hospitalier du Centre du Valais Fonctions précédentes Directeur du Centre hospitalier du Chablais Directeur de la clinique St-Amé Adjoint de Direction à l Hôpital de zone d Aigle et ensuite de l Hôpital du Chablais Diverses fonctions dans des services financiers de grandes sociétés (banque et industrie) Mandats actuels Président du Comité de la Fédération Suisse des directrices et des directeurs d établissements hospitaliers, section latine Membre du réseau de soins des districts de Sion, Hérens et Conthey Chargé de cours à Espace-Compétence SA et Expert aux examens pour l obtention du brevet fédéral et du diplôme fédéral en gestion hospitalière Membre et/ou présidence de différents groupes de travail au sein de l Hôpital du Valais Membre du Conseil d administration de la caisse de pension des institutions de santé du Valais

7 Directeur Spitalzentrum Oberwallis (SZO) Directeur Spitalzentrum Oberwallis (SZO) Hugo Burgener Origine: Saas-Balen (Viège) Etat civil: marié, 3 enfants Date de naissance: 6 juillet 1971 Biographie Domicile: Naters (Brigue) Langues: all, fr, ang, it Fonctions actuelles Directeur Spitalzentrum Oberwallis, Brig / Visp Vice-président et membre du Conseil de Direction, Fonds de pension / section santé VS Fonctions précédentes Directeur, Oberwalliser Kreisspital Brig Directeur adjoint du département de la santé et chef du département de la planification du Valais Responsable de la formation, Lonza AG, Visp Rédacteur en chef Lonza Zeitung, Visp Consultant en gestion chez Arthur Andersen AG, Berne / Zürich Banquier chez UBS, Zürich

8 Directeur médical du Centre Hospitalier du Valais Romand Directeur médical CHVR Pierre-François Cuénoud Origine: Bourg-en-Lavaux et Lutry (VD) Etat civil: marié, 2 enfants Date de naissance: 23 janvier 1953 Langues: fr, all, ang, it Biographie Titres Docteur en médecine Spécialiste FMH en chirurgie, Formations approfondies en chirurgie viscérale et en chirurgie vasculaire Fellow European Board of Thoracic and Cardiovascular Surgeons Chargé de cours en chirurgie à la Faculté de biologie et de médecine de l Université de Lausanne Fonctions actuelles Médecin-chef du Département de chirurgie du Centre Hospitalier du Centre du Valais Médecin associé à temps partiel au Service de chirurgie du CHUV de Lausanne Commissions, groupes de travail, comités Vice-président de la Fédération des médecins suisses (FMH) et de son comité central, responsable du domaine «Tarifs et économie de la santé pour les médecins hospitaliers» Président des Commissions d opposition pour les titres et pour les établissements de formation postgraduée de l Institut Suisse pour la Formation Médicale (ISFM) Membre du Comité de l'association des Médecins Dirigeants d'hôpitaux de Suisse Membre du Conseil d'administration de SwissDRG SA Membre du Sénat de l'académie Suisse des Sciences médicales (ASSM) Membre du Comité de H+ Les hôpitaux de Suisse Membre du groupe d'experts "Protection des infrastructures critiques" de l'office Fédéral de la Protection de la Population Représentant de la Suisse à l'association Européenne des Médecins des Hôpitaux

9 Directeur médical Spitalzentrum Oberwallis (SZO) Directeur médical SZO Reinhard Zenhäusern Origine: Unterbäch und Bürchen (VS) Etat civil: marié, 2 enfants Date de naissance: 8 octobre 1961 Biographie Langues: all, fr, ang Titres Docteur en médecine Spécialiste FMH en médecine interne Spécialiste FMH en oncologie Spécialiste FMH en hématologie Spécialiste FAMH en hématologie analytique Fonctions actuelles Médecin-chef du Service d Oncologie et d hématologie, SZO Médecin-adjoint du Département Valaisan d Oncologie Médecin-cadre du département d'hématologie ICHV Commissions, groupes de travail, comités Expert aux examens de spécialiste en oncologie médicale, Société Suisse d'oncologie Médicale Président de la Ligue valaisanne contre le cancer Membre du Conseil de la section valaisanne de l Association Suisse pour la Qualité en Soins Palliatifs (palliative.ch) Consultant externe en oncologie médicale, Hôpital de l'ile de Berne Plusieurs années d expérience au sein du Groupe de recherche clinique sur le cancer (SAKK)

10 Directeur des soins Hôpital du Valais (RSV) Directeur des soins Hôpital du Valais (RSV) Mario Desmedt Origine: Torhout (Belgique) et Orsières (VS) Etat civil: marié, 2 enfants Date de naissance: 14 novembre 1970 Biographie Langues: fr, all, ang, flamand Fonction actuelle Directeur des soins, Hôpital du Valais Fonctions précédentes Directeur de mission soins, Directeur de mission soins aigus, Responsable des soins aigus Ensemble Hospitalier de la Côte Cadre département des soins infirmiers, St-Vincentius Hôpital Deinze (Belgique) Infirmier Hôpital Régional Sion Hérens Conthey Fonctions scientifiques Institute for Nursing Science, Basel Commissions, groupes de travail, comités Association Suisse des Directeurs des Soins Comité national Comité de la ligue valaisanne contre le Cancer Comité Centre Valaisan de Transfusions

11 Directeur de l Institut Central (ICHV) Médecin-Directeur de l Institut Central (ICHV) Professeur Nicolas Troillet Origine: Bagnes et Orsières (VS) Etat civil: marié, 2 enfants Date de naissance: 1 er janvier 1956 Biographie Langues: fr, all, ang Titres Docteur en médecine (Université de Lausanne) Spécialiste FMH en médecine interne et en infectiologie Master of Science in Epidemiology (Harvard University, Boston) Professeur titulaire (Faculté de Biologie et Médecine, Université de Lausanne) Fonctions actuelles Directeur de l Institut Central Médecin-chef du Service des maladies infectieuses (ICHV, Hôpital du Valais) Médecin agréé, Services des maladies infectieuses et de médecine préventive hospitalière (CHUV) Remplaçant du médecin cantonal (VS) pour la gestion des maladies transmissibles Commissions, groupes de travail, comités Vice-président de Swissnoso (groupe d experts de l Office fédéral de la santé publique) Membre de la Commission cantonale de coordination pour la lutte contre les maladies transmissibles Président puis membre de la Commission cantonale pour la sécurité des patients et la qualité des soins Membre du groupe de travail pour la médecine scolaire (Prévention Santé Valais) Membre du Comité de rédaction de la Revue Médicale Suisse

12 Directrice des ressources humaines de l Hôpital du Valais Directrice des ressources humaines Nathalie Schwery Amy Origine: Ried-Brigue (VS) Etat civil: mariée Date de naissance: 4 juillet 1968 Biographie Langues: fr, all, ang Fonctions actuelles Responsable départementale des ressources humaines, Secrétariat Général du Département de la Sécurité et de l Environnement, Lausanne Experte aux examens de fin d apprentissage de CFC d employé-e de commerce Fonctions précédentes Direction générale de l enseignement obligatoire (DGEO), Lausanne Responsable des ressources humaines SOLUTIONS'PARTNERS Ltd, Lausanne SECLAUSANNE (Société des Employés de Commerce, Lausanne Service de l emploi / LMMT-Formation, Lausanne Infolearn SA, Lausanne IBM Suisse, Genève et Lausanne

13 Directeur des finances Directeur des finances Thomas Werlen Origine: Bürchen Etat civil: marié, 2 enfants Date de naissance: 12 novembre 1973 Biographie Langues: fr, all, ang Fonction actuelle Directeur des Finances & Controlling SZO, Hôpital du Valais Economiste d'entreprise ESCEA et expert diplômé en finance et en controlling Fonctions précédentes Directeur des Finances & Controlling, Oberwalliser Kreisspital Brig Treuhand Marugg, Imsand & Co., Brig Leiter Finanzbuchhaltung Teranol AG, Lalden Wirtschaftsprüfung ATAG Ernst & Young, Zürich Crédit Suisse, Lausanne

14 Direction Générale de l Hôpital du Valais Directeur général Professeur Eric Bonvin Directeur CHVR Vincent Castagna Directeur SZO Hugo Burgener Directeur médical CHVR Pierre-François Cuénoud Directeur des Soins Mario Desmedt Directeur médical SZO Reinhard Zenhäusern Médecin-Directeur de l Institut Central (ICHV) Professeur Nicolas Troillet Directrice des Ressources Humaines Nathalie Schwery Amy Directeur des Finances Thomas Werlen Condu

15 Feuille de route de la Direction Générale Feuille de route de la Direction Générale Préambule Pour poursuivre le développement de l'hôpital de Valais - ci-après l'hvs - et répondre aux enjeux de l'avenir, son conseil d'administration a, en quelques mois, défini une nouvelle organisation et recomposé la Direction Générale (ci-après la DG). Il s'agit maintenant de fixer la feuille de route de la nouvelle DG pour la période Les principales orientations définies ci-dessous découlent directement des propres objectifs du Conseil d'administration tels que définis en mars Elles devront être déclinées en projets concrets, élaborés par la Direction Générale et faire l'objet d'un suivi rigoureux au sein du Conseil d'administration. Prérequis Tout en mettant en œuvre les réformes mentionnées, la DG garantira la qualité des prestations, la maîtrise des coûts et des différentes sources de financement. Des points réguliers de situation permettront au Conseil d'administration de suivre l'évolution des performances de l'hvs. Les décisions proposées par la DG seront systématiquement évaluées sous l angle des coûts et de la qualité.

16 Feuille de route de la Direction Générale Feuille de route de la Direction Générale Organisation La DG est invitée à mettre en œuvre concrètement les dispositions de l'organigramme. Il s'agit en particulier de: Réaliser la concentration de l'hvs sur 2 centres hospitaliers, conformément aux dispositions de la planification définie par le Conseil d'état: le Centre Hospitalier du Valais romand comprenant autour de l Hôpital de Sion, les Hôpitaux de Martigny et de Sierre, la Clinique Ste Claire, le Centre valaisan de pneumologie de Montana, la Clinique St. Amé, les Institutions psychiatriques du Valais romand (IPVR). le Centre Hospitalier du Haut-Valais comprenant l Hôpital de Brigue avec le centre psychiatrique du Haut-Valais (PZO) et l' Hôpital de Viège.

17 Feuille de route de la Direction Générale Feuille de route de la Direction Générale Organisation Préparer la coopération générale et les relations fonctionnelles entre l'hvs et le futur Hôpital Riviera-Chablais. Procéder à la départementalisation de l HVS par la création, dans chacun des 2 centres, de 5 départements cliniques disposant de l'autonomie de gestion nécessaire (chirurgie, médecine / gériatrie, femme-enfant, psychiatrique, urgences / soins intensifs / imagerie / anesthésie). Mettre en œuvre les diverses directions composant la direction générale. Mettre en oeuvre l'état-major de direction. L'ensemble des mesures d'organisation (cahiers des charges, créations des instances de participation et de coordination, engagement du personnel, créations des outils de gestion) sera mis en œuvre dans les meilleurs délais, mais devra être opérationnel au plus tard à la fin décembre 2013.

18 Feuille de route de la Direction Générale Coopération Les mesures de coopération doivent permettre d'ouvrir l'hvs à son environnement pour lui permettre de mieux jouer son rôle d'opérateur de santé publique et de mieux atteindre ses performances internes. La DG prendra les mesures suivantes: Renforcer la coopération avec les médecins installés, en particulier les médecins de premier recours, les EMS et les CMS, pour développer des soins intégrés, fondés sur la coopération, la coresponsabilité et le partage de l'information entre les différents acteurs. Renforcer la coopération avec les hôpitaux universitaires dans la perspective d'un partenariat mutuellement bénéfique. Explorer les possibilités de partenariat privé-public dans le respect des critères de qualité/utilité des prestations, de partage équitable des avantages et des servitudes et de transparence. Des actions précises seront développées en fonction des résultats.

19 Feuille de route de la Direction Générale Fonctionnement interne Pour améliorer le fonctionnement interne, la DG mettra en œuvre les mesures suivantes: Renforcer les mécanismes existants d'assurance de qualité pour faire de l'amélioration de la qualité un processus central faisant partie de la culture de l'hvs. Renforcer le dispositif d'écoute et de médiation - patients pour donner aux patient toutes possibilités d'expression et offrir à l'hvs la possibilité d'améliorer la prise en charge des patients Renforcer le dispositif d'écoute des personnels et de gestion des plaintes pour favoriser la fidélisation et l'usage respectueux des ressources humaines Améliorer les systèmes internes et externes d'information pour faciliter le pilotage institutionnel, renforcer la coopération et éclairer les choix dans tous les domaines Mettre en œuvre le dispositif de participation (plate-forme de coopération) Renforcer le bilinguisme

20 Feuille de route de la Direction Générale Développement des infrastructures Sur demande du Conseil d Etat, il s agira au niveau des infrastructures de : a) Réaliser une stérilisation centrale à Martigny au bénéfice de l HVS et du futur hôpital intercantonal de Rennaz b) finaliser dans les meilleurs délais les études concernant les travaux nécessaires à la concentration des soins somatiques aigus sur Sion, avec suites de traitements aigus sur Sierre et Martigny, de façon à ce que la région soit dotée, dès 2016, d une organisation similaire à celle de l Hôpital Riviera-Chablais qui ouvrira ses portes à cette même date ; c) finaliser dans les meilleurs délais les études concernant les travaux de rénovation des bâtiments de Malévoz et regrouper sur ce site d ici 2020 l activité psychiatrique stationnaire du Valais romand (y compris la psychogériatrie et la pédopsychiatrie) ; d) lancer les études sur l opportunité de la création d un nouveau site hospitalier unique qui pourrait regrouper à partir de 2025 tous les soins hospitaliers du Haut-Valais.

21 Feuille de route de la Direction Générale Développement des infrastructures Calendrier Le calendrier prévu doit permettre une décision du Conseil d'etat sur le cautionnement des investissements en décembre 2013 (décision qui devra ensuite être encore soumise au Grand Conseil)

22 Espace d écoute Espace d écoute au service des patients et de leurs proches

23 Espace d écoute Ce qui s est fait ailleurs CHUV: Lausanne HUG: Genève Inselspital: Bern

24 Espace d écoute Objectifs de l espace d écoute Augmenter le degré de satisfaction des patients Offrir une écoute proactive et une aide en cas de difficulté ou problème par une orientation vers des solutions et un suivi personnalisé Fournir un indicateur de qualité des prestations améliorer la communication et l information vers les patients et leurs proches renforcer le lien de confiance sensibiliser les soignants au vécu hospitalier des patients et leurs proches identifier les problématiques récurrentes et proposer des solutions améliorer l image de l hôpital

25 Espace d écoute Délimitations L espace d écoute n a pas pour but de remplacer les systèmes existants de gestion des plaintes et de déclaration des incidents Les conseillers de l espace d écoute ne se substituent pas au médiateur instauré par la loi sur la santé publique, vers lequel ils orientent le patient et ses proches en cas d impossibilité de régler les difficultés dans le cadre de l espace d écoute Les conseillers ne donnent pas de consultation juridique

26 Espace d écoute Missions de l espace d écoute Ecoute proactive des remarques, difficultés ou doléances exprimées par les patients et leurs proches Aide à l identification des problèmes Mise en relation avec les équipes, orientation vers des personnes ressources internes ou externes, aide à la recherche de solutions Renforcement du lien de confiance avec l hôpital Suivi des situations, et rapport annuel d activités Identification des problématiques et propositions d améliorations de la qualité de la prise en charge au niveau institutionnel

27 Espace d écoute Caractéristiques de l activité des conseillers Visibilité et facilité d accès à l espace d écoute, situé directement à l entrée de l hôpital de Sion Ecoute et soutien des conseillers centrés sur l expérience vécue par le patient, à partir de sa compréhension de la situation Rôle de «facilitateur» des conseillers au sein de l hôpital pour les relations entre patients et professionnels Confidentialité neutralité face aux situations disponibilité indépendance d action

28 Espace d écoute Espace d écoute au service des patients et des proches Projet pilote : ouverture dans le courant de l été à l Hôpital de Sion Une permanence sans rendez-vous sera assurée les jours ouvrables de 13h30 à 17h30, le mercredi de 14h à 18h. Les prises de contact en dehors de ces heures seront possibles les jours ouvrables via : une adresse électronique un numéro de téléphone dédié un courrier à l adresse ci-dessous: Hôpital du Valais (RSV) Hôpital de Sion Espace d écoute pour le Valais romand Av. du Grand-Champsec 80 Case postale Sion Ouverture en automne d un même espace à l Hôpital de Viège Rapports d activités intermédiaires (juin 2013) Rapport d activité de la période pilote, évaluation et mesures d adaptation éventuelles (décembre 2013)

29 L Hôpital du Valais Questions réponses