dimanche 20 octobre 13 La fiche de poste!

Transcription

1 La fiche de poste!

2 Compétence! Une notion largement répandue.. Qui reste à préciser

3 Démarche globale

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5 Pour une définition synthétique et partagée

6 Synthèse Pratique Résoudre des Pb professionnels Un contexte particulier Capacités intégrées Mobiliser plusieurs savoirs Ensemble stabilisé de savoirs faire et savoirs être Mobilisable sans apprentissage nouveau Sédimente et structure les acquis de l histoire professionnelle Rapport sujet/situations de travail Performance observée Organisation de connaissances construites Finalisées, opérationnelles, apprises, explicites ou tacites Types de savoir Savoirs Théoriques Procéduraux Savoirs faire Procéduraux Expérientiels Sociaux Cognitifs Savoir être Compétences Cognitives Conceptuelles Techniques humaines

7 Niveaux de savoir Les niveaux de savoir Taxonomie de BLOOM Définition Verbes clés Niveau pratique Evaluation Appréciation, jugement, sens critique Création personnelle à partir de l information Justifier, valider, argumenter, juger Justifier, valider, argumenter, juger Synthèse Décomposition des informations Comparer, analyser, décoder, distinguer Niveau procédural Niveau théorique Analyse Application Compréhension Connaissance Utilisation de l information Reformulation dans ses propres mots Mémorisation de l information Appliquer, organiser, inférer, transférer Illustrer, traduire, interpréter, extrapoler Identifier, définir, reconnaître, rappeler

8 Compétences collectives/ individuelles

9 Enjeux collectifs S'adapter aux mutations de l environnement économique, politique, financier, technologique Anticiper les besoins des usagers qui évoluent et se diversifient en matière de prestations et de services. Faire évoluer l organisation, le métier et les emplois.

10 Enjeux individuels Développement professionnel Développement personnel Reconnaissance sociale

11 Déterminer les compétences requises

12 Repères Partir de l activité Equilibrer individuel et collectif Articuler les métiers polyvalence Partager l analyse Vision dynamique

13 Les capacités savoirs Savoirs Savoirs être faire

14 3 dimensions de référence Interaction dans des groupes hétérogènes Technique Maîtrise des techniques nécessaires à la conduite de l activité Relationnelle Contributive Capacité à agir de façon autonome besoin d adaptation

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16 De la compétence à la performance

17 source: La compétence professionnelle, enjeu stratégique 1998 CNPF La compétence ne s observe pas. Ce sont ses manifestations que l on observe dans l activité. La compétence est une construction qui permet d'expliquer des différences individuelles dans la performance. Elle se manifeste dans une activité dont elle permet l'accomplissement. C'est en analysant cette activité que l'on va pouvoir en inférer la compétence qui la sous-tend.

18 La performance s observe dans la mise en œuvre des compétences. Le niveau de performance s apprécie en fonction de la conformité aux contraintes d une situation donnée. On peut être compétent sans être performant, le contraire n est pas possible.

19 Etablir le référentiel de compétence

20 Niveaux d analyse

21 Exemple Poste Emploi Emploi type Famille professionnelle Formateur Animateur en formation Formateur en organisme Formateur Formateur-animateur Ressources humaines Sous famille formation Formateur pour adulte

22 Rubriques définitions Niveau Intitulé de l activité Définition de l activité, de son contexte et de ses objectifs 3 niveaux: Application: pratique courante Maîtrise : aptitude à transmettre Expertise: aptitude à faire évoluer le domaine. Savoir Il s agit des connaissances théoriques Générales qui servent à comprendre un phénomène Spécifiques à une activité Socio professionnels liés à un contexte (norme, code, procédure, culture d entreprise, ) Savoirs faire Il s agit de savoirs techniques (tour de main, utilisation d outils) relatifs à l expérience Savoirs être Il s agit de savoir faire relationnels qui permettent de coopérer efficacement avec les autres

23 Questionnement? Savoirs Connaissances générales (théories, principes, normes, textes légaux, concepts) Connaissances spécifiques d ordre (juridique, technique, technologique, politique, organique ) Savoirs faire Quelle technique? Quels outils? Quels systèmes, démarches, méthodes, procédures Savoirs être Les sources d information Les types de relations à gérer Travail en réseau Niveau hiérarchique Les informations à transmettre Application? Maîtrise? Expertise? Niveau

24 LA FICHE DE POSTE

25 Généralités La fiche de poste est un outil de communication : qui permet un dialogue personnalisé entre un supérieur hiérarchique et son collaborateur : le responsable hiérarchique indique ce qu il attend du poste ; le titulaire expose comment il comprend le poste. La fiche de poste est un outil de clarification : qui décrit les éléments fondamentaux d une situation professionnelle : l intitulé du poste ; l identité du titulaire ; la situation du poste dans l organisation ; la finalité du poste ; le contexte ; les missions ; les activités ; les compétences requises.

26 La mise en place des fiches de postes : permet une identification claire des domaines de compétences et des niveaux de compétences requis pour chaque emploi ; permet de délimiter précisément le champ d action des personnes ; sert de repère pour toute personne évoluant ou souhaitant évoluer au sein de la structure (chacun pourra recenser ses points forts et les points à améliorer sur son poste) : la fiche de poste constitue un outil de base à l entretien professionnel ; permet de se rendre compte des besoins en formation nécessaires à toute évolution.

27 Le cadre Un MÉTIER correspond à un ensemble d emplois qui sont regroupés parce qu ils présentent un certain nombre de points communs en terme d activités à exercer et de compétences nécessaires pour les occuper (exemple : médecin, secrétaire ou cuisinier). Un EMPLOI correspond généralement à plusieurs postes de travail possibles dans une organisation. C est un regroupement de postes très proches les uns des autres, lorsque l on considère les activités qui sont réalisées ou les compétences mises en œuvre (exemple : secrétaire de direction, de bureau ou de service ou chef de cuisine). Un POSTE qui constitue l unité la plus précise, correspond à une situation de travail réelle, concrète à un moment donné et à un endroit donné. C est en quelque sorte une photographie à un moment donnée, dans un endroit donné. Il y a donc, le plus souvent, autant de postes de travail que d agents dans une organisation.

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29 Décrire les missions A qui et à quoi le poste est-il utile en priorité? Et pour quoi faire? Quel est le domaine principal de résultat? Quelles sont les contributions (services ou produits) fournies(internes ou externes)? Pourquoi l institution a-t-elle ressenti le besoin de créer un tel poste? Pour satisfaire à quel besoin essentiel?

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31 Décrire les activités En quoi consiste le travail? Décrire une journée de travail? Décrire les aspects principaux de votre travail? Quelles sont les activités qui prennent le plus de temps? Quelles sont les priorités? Y a t il des cycles? Quelles sont leur nature et leur fréquence?

32 Niveau hiérarchique De qui dépend ce poste dans l institution? Conseil d administration De qui êtes-vous responsable? Comment s articulent les activités par rapport à celles des collègues au sein du service? Direction De qui je prends mes informations? Chef de service E.S Auprès de qui je diffuse l information? E.T.S M.A A.M.P

33 Contenu Niveau hiérarchique: grade, niveau Identification du service Identité de la personne Missions Principes d action ou missions transversales Délégations