Cadeaux de Noël Suisse

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1 Cadeaux de Noël Suisse Sondage auprès des consommateurs concernant leurs intentions et habitudes d achat Novembre 2017

2 Cadeaux de Noël 2017 Sondage réalisé auprès de 405 consommateurs en Suisse Étude EY Dépenses prévues pour les cadeaux de Noël CHF 294 CHF 292 CHF 121 CHF 104 Quand achetez-vous vos cadeaux? Octobre/Novembre 24 39% -1% CHF semaines avant noël 43% Center Commerce En Commercial & spécialisé ligne grand magasin 1-2 semaines avant Noël 18% CHF 283 CHF 310 CHF 257 CHF 292 CHF 301 CHF 293 CHF 271 Achats plutôt en ligne ou sur place? Aucune préférence 13% 11% En ligne Les cadeaux les plus fréquemment offerts Bon cadeau/argent Livres Produits alimentaires/produits sucrés Jouets Vêtements CD/DVD 22% 29% 32% 36% 46% 50% Cosmétiques 21% CHF 309 CHF % Détaillants sur place Manifestations Bijoux Electronique grand public 20% 20% 16% Page 2

3 Structure de l étude Martin Gröli Votre interlocuteur Partner Audit Services Retail and Consumer Products Sector Leader Switzerland Sondage téléphonique réalisé par un institut de sondage indépendant (Valid Research, Bielefeld) du au Consultation représentative de 405 consommateurs (majeurs) en Suisse Elle portait exclusivement sur les achats prévus pour les cadeaux de Noël et non sur le comportement général de consommation au cours de la période précédant les fêtes. L étude a été réalisée tous les ans de 2009 à Le sondage n a pas été effectué en Les résultats des études menées de 2009 à 2016 ont été mentionnés, s ils s avéraient pertinents martin.groeli@ch.ey.com Page 3

4 Le climat de consommation à Noël est en très légère baisse, mais à un niveau toujours élevé Quelle somme pensez-vous dépenser cette année pour les cadeaux de Noël? 301 CHF. 271 CHF 294 CHF 292 CHF 289 CHF. 275 CHF 319 CHF 267 CHF 311 CHF 276 CHF 292 CHF 272 CHF -1% CHF 285 CHF 295 CHF 274 CHF 272 CHF 274 CHF Le budget moyen pour les cadeaux de Noël devrait se situer cette année à CHF 292, ce qui représente un recul de 0,7 % par rapport à l année dernière, mais une hausse par rapport à toutes les années depuis Chez les hommes, l envie d offrir est au plus bas niveau depuis Il en est tout autre chez les femmes : en effet, elles pensent débourser plus pour les cadeaux de Noël que dans toutes les éditions précédentes depuis Page 4

5 La majorité souhaite dépenser plus de CHF 200 Quelle somme pensez-vous dépenser cette année pour les cadeaux de Noël? Plus de CHF à CHF à CHF 700 3% (4%) 5% (5%) 8% (7%) 300 à CHF à CHF à CHF % (19%) 19% (20%) 20% (19%) Jusqu'à CHF % (26%) Plus d un consommateur sur deux (54 %) dispose cette année d un budget de Noël de plus de CHF 200 l année dernière, la part n était que très légèrement plus élevée (55 %). Cependant, un quart (26 %) ne souhaite pas investir plus de CHF 100 pour les cadeaux de Noël, tout comme l année dernière. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 5

6 Les consommateurs zurichois sont particulièrement généreux la Suisse centrale très économe Quelle somme pensez-vous dépenser cette année pour les cadeaux de Noël? Zurich Suisse orientale Région lémanique Plateau Suisse Nord-ouest Tessin Suisse centrale 310 CHF (306 CHF) 301 CHF (306 CHF) 293 CHF (257 CHF) 292 CHF (292 CHF) 283 CHF (279 CHF) 271 CHF (270 CHF) 257 CHF (287 CHF) Les consommateurs zurichois prévoient des cadeaux très généreux : en effet, ils pensent dépenser cette année CHF 310 en moyenne pour les cadeaux de Noël. Les consommateurs les plus économes se trouvent cette année en Suisse centrale : ils prévoient de débourser en moyenne CHF 257 pour les cadeaux. Dans quatre des sept grandes régions, l envie d offrir a augmenté par rapport à l année dernière. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 6

7 Les personnes âgées de 36 à 45 ans sont les plus généreuses Quelle somme pensez-vous dépenser cette année pour les cadeaux de Noël? 66 ans et plus -7% 277 CHF 298 CHF 56 à 65 ans 46 à 55 ans 36 à 45 ans -2% +5% +2% 273 CHF 279 CHF 318 CHF 304 CHF 355 CHF 347 CHF Jusqu'à 35 ans % 252 CHF 223 CHF Comme l année précédente, ce sont les personnes âgées de 36 à 45 ans qui prévoient le budget cadeaux le plus élevé : elles pensent dépenser en moyenne CHF 355 pour les cadeaux, ce qui représente une légère hausse par rapport à l année précédente. L envie d offrir affiche la plus nette hausse, soit 13 %, dans la tranche d âge des personnes âgées jusqu à 35 ans. Les groupes d âge des 56 à 65 ans et plus de 66 ans souhaitent par contre diminuer leur budget par rapport à l année précédente. Page 7

8 Les personnes aisées sont particulièrement généreuses les familles avec enfants réduisent leur budget Ø budget pour les cadeaux de Noël revenu net annuel des ménages/situation familiale Plus de CHF à CHF ±0% +23% 470 CHF (471 CHF) 402 CHF (327 CHF) Famille avec enfants -15% 282 CHF (331 CHF) à CHF à CHF % -7% 345 CHF (355 CHF) 256 CHF (276 CHF) Vivant avec conjoint/partenaire -2% 298 CHF (303 CHF) à CHF Moins de CHF % -7% 238 CHF (227 CHF) 203 CHF (219 CHF) Célibataire +19% 286 CHF (240 CHF) Les personnes aisées avec un revenu net entre CHF et souhaitent dépenser cette année presqu un quart de plus pour les cadeaux de Noël que l année précédente. Les consommateurs avec un revenu net entre CHF et comptent par contre diminuer leur budget cadeaux, tout comme les personnes à faible revenu. Les familles avec enfants souhaitent elles aussi dépenser cette année nettement moins pour les cadeaux que l année dernière. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 8

9 Les cadeaux les plus fréquemment offerts : argent et livres/e-books À quelle catégorie appartiennent les cadeaux que vous souhaitez acheter? Bon cadeau/argent Livres Produits alimentaires/produits sucrés Jouets Vêtements CD/DVD Cosmétiques Manifestations Bijoux Electronique grand public Objets de décoration Voyages Articles de sport Produits de santé Ordinateurs: matériel ou logiciel Smartphone/tablette/wearables Autres 36% (44%) 32% (34%) 29% (34%) 22% (24%) 21% (24%) 20% (34%) 20% (17%) 16% (18%) 10% (16%) 9% (10%) 7% (17%) 7% (13%) 6% (10%) 3% (n. a.%) 8% (13%) 50% (50%) 46% (52%) *Livres = 44 % (49 %) E-books = 3 % (7 %) Cette année, le Top 3 des cadeaux de Noël sont les bons cadeaux ou de l argent, les livres ou e-books et les produits alimentaires, notamment les produits sucrés. L unique catégorie de cadeaux à afficher une hausse sont les bijoux; le recul le plus important concerne l achat de billets pour des événements culturels (moins 14 %). Entre parenthèses : résultats 2016 Page 9

10 Dans quels cadeaux sont investis les plus hauts montants? Quelle somme comptez-vous dépenser pour...? Bon cadeau/argent Livres Vêtements Jouets Electronique grand public Produits alimentaires/produits sucrés Cosmétiques Bijoux Manifestations CD/DVD Voyages Objets de décoration Ordinateurs: matériel ou logiciel Produits de santé Articles de sport Smartphone/tablette/wearables Autres 56 CHF (64 CHF) 41 CHF (31 CHF) 27 CHF (22 CHF) 26 CHF (24 CHF) 21 CHF (13 CHF) 21 CHF (20 CHF) 16 CHF (13 CHF) 16 CHF (11 CHF) 15 CHF (18 CHF) 15 CHF (9 CHF) 6 CHF (12 CHF) 6 CHF (9 CHF) 4 CHF (6 CHF) 3 CHF (6 CHF) 3 CHF (12 CHF) 1 CHF (n. a.) 8 CHF (10CHF) Comme l année dernière, les consommateurs en Suisse investissent le plus dans les bons cadeaux, puis les livres et les vêtements. Les dépenses moyennes prévues pour les livres/e-books (plus CHF 10) et l électronique grand public (plus CHF 8) affichent la hausse la plus marquée, alors que celles pour les articles de sport et les bons cadeaux (moins CHF 9 resp. CHF 8) enregistrent le plus fort recul. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 10

11 Les femmes préfèrent les bons cadeaux, les hommes dépensent plus pour les CD/DVD Dépenses supplémentaires par rapport au sexe opposé Bon cadeau/argent Electronique grand public Cosmétiques Bijoux Jouets Ordinateurs: matériel ou logiciel Articles de sport 1 CHF 6 CHF 5 CHF 4 CHF 4 CHF 14 CHF 26 CHF CD/DVD Livres Electronique grand public Produits alimentaires/produits sucrés Objets de décoration Smartphone/tablette/wearables 5 CHF 4 CHF 3 CHF 2 CHF 2 CHF 1 CHF Les femmes prévoient en moyenne des dépenses nettement plus élevées pour les bons cadeaux et les événements, alors que les hommes investissent plus dans les CD/DVD et les livres. Page 11

12 Parts de marché : les grands magasins/centres commerciaux nettement devant les commerces spécialisés Dépenses escomptées selon les formes de distribution Grand magasin/centre commercial (Grand magasin = CHF 88 centre commercial = CHF 31) 121 CHF (54 CHF) 42% (18%) Commerce spécialisé 104 CHF (153 CHF) 36% (52%) Part de marché En ligne/internet 52 CHF (51 CHF) 18% (17%) Discounter/supermarché 6 CHF (12 CHF) 2% (4%) Autres 1 8 CHF (24 CHF) 3% (8%) Contrairement à l année dernière, alors que les commerces spécialisés affichaient de loin la plus grande part de marché, les grands magasins/centres commerciaux arrivent cette année largement en tête : les consommateurs suisses souhaitent y dépenser CHF 121, contre CHF 104 dans les commerces spécialisés. Le commerce en ligne arrive en troisième position avec une moyenne de CHF 52. Les grands magasins/centres commerciaux peuvent donc plus que doubler leur part de marché par rapport à 2016, au détriment notamment des commerces spécialisés. Entre parenthèses : résultats 2016 I 1 par exemple vente par catalogue, magasin d usine/factory Outlet, gare/aéroport, points de vente de billets Page 12

13 Shopping tour selon les groupes d âge Dépenses prévues selon les formes de distribution (sans «Autres») : Part aux dépenses globales Grand magasin/ centre commercial Commerce spécialisé En ligne/ Internet Supermarché/ discounter Dès 66 ans % 22% 41% 51% 12% 11% 3% 8% ans 37% 17% 40% 56% 16% 15% 5% 5% ans 42% 20% 37% 52% 13% 22% 3% 4% ans 36% 28% 36% 39% 19% 22% 5% 5% Dès 35 ans 39% 24% 25% 44% 20% 26% 4% 5% Contrairement à l année dernière, alors que tous les groupes d âge préféraient faire leurs achats dans les commerces spécialisés, les grands magasins et les centres commerciaux arrivent cette année en tête dans la majorité des groupes d âge. Seules les personnes âgées de 56 à 65 ans restent fidèles aux commerces spécialisés. Les achats de Noël en ligne affichent un net recul chez les personnes âgées jusqu à 55 ans, mais ont augmenté chez les personnes plus âgées. Page 13

14 Achats de Noël chez les détaillants sur place plutôt que sur Internet Vous préférez acheter vos cadeaux de Noël en ligne ou sur place chez les détaillants? Aucune préférence : En ligne et sur place 13% (12%) 11% (7%) Plutôt en ligne 76% (81%) Plutôt chez les détaillants sur place Plus de 3 consommateurs sur 4 préfèrent acheter leurs cadeaux de Noël chez les détaillants sur place plutôt que sur Internet. Une personne sur neuf préfère acheter les cadeaux en ligne. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 14

15 Arguments en faveur des achats sur place : toucher, conseil et disponibilité immédiate Quels sont selon vous les arguments en faveur des achats de Noël (part «Tout à fait d accord») chez les détaillants sur place? sur Internet? Meilleure évaluation de la marchandise 86% Service 24h/24 68% Bon conseil 75% Pas de centres-villes surpeuplés 54% Disponibilité immédiate 73% Vaste choix 54% Pas de frais de port 66% Plus grande transparence des prix 48% Belle ambiance 63% Prix plus avantageux 44% Inspirations Inspirationen faisant beim Einkaufsbummel son shopping 62% Meilleures possibilités Rückgabe de retour du produit 28% Lorsqu ils effectuent leurs achats chez les détaillants sur place, les consommateurs apprécient notamment de pouvoir mieux évaluer la marchandise. Ils aiment également le bon conseil et la disponibilité immédiate des produits. Le commerce en ligne séduit, lui, par son accessibilité aisée : 24 heures sur 24, chez soi, sans devoir se rendre dans les centresvilles surpeuplés. Page 15

16 Les achats de Noël sont importants pour une personne sur deux Quelle est l importance pour vous des achats de Noël en ville ou dans un centre commercial? Pas du tout important 20% 16% Très important 31% Plutôt pas important 33% Plutôt important 47 % des personnes interrogées indiquent que les achats de Noël en ville ou dans un centre commercial sont plutôt ou très importants; pour une personne sur six ils sont même très importants. La majorité des consommateurs (53 %) estiment cependant que les achats de Noël ne sont plutôt pas importants, voire pas du tout importants. Page 16

17 Trois sondés sur quatre estiment que les manifestations de Noël sont un enrichissement Que pensez-vous des manifestations de l Avent et des marchés de Noël dans les centresvilles ou les centres commerciaux? Ne m intéresse pas/aucune opinion Cela me dérange 9% 16% 31% C est un attrait supplémentaire pour une visite Sympa, mais ce n est pas une raison pour se rendre en ville/dans un centre commercial 44% Trois consommateurs sur quatre apprécient les manifestations de l Avent et les marchés de Noël dans les centres-villes ou les centres commerciaux, même si moins d un sondé sur trois (31 %) est tenté par ce fait de s y rendre. De telles manifestations dérangent seulement 9 % des personnes interrogées. Page 17

18 Les marchés et les manifestations de Noël sont notamment attrayants pour les plus jeunes Réponse : Les manifestations de l Avent et les marchés de Noël dans les centres-villes et les centres commerciaux sont une raison de plus de s y rendre 65 ans et plus 22% 56 à 65 ans 39% 46 à 55 ans 30% 36 à 45 ans 29% Jusqu'à 35 ans 52% Plus d une personne sur deux âgée jusqu à 35 ans (52 %) estime que les manifestations de l Avent et les marchés de Noël dans les centres-villes ou les centres commerciaux sont une raison supplémentaire de s y rendre, contre 39 % pour la tranche d âge des 56 à 65 ans. Pour les personnes âgées de plus de 65 ans, seuls 22 % des sondés estiment que de telles manifestations sont une raison pour aller y faire leurs achats. Page 18

19 La liste de cadeaux est souvent connue les proches comme source d inspiration Où cherchez-vous des idées pour les cadeaux de Noël? Je sais déjà ce que je souhaite offrir/ souhait de la personne Recommandations de proches (également via les réseaux sociaux) Lors de la promenade en ville 25% 24% 40% Sur Internet Publicité/prospectus 13% 12% Magazines/journaux 8% Applis Über Soziale Netzwerke 3% 4% Deux consommateurs sur cinq savent déjà ce qu ils souhaitent offrir. Un quart des sondés suit les conseils de proches, alors que 24 % se laissent inspirer lors d une promenade en ville. Moins d un consommateur sur sept cherche des inspirations sur la toile. En termes de source d inspiration, Internet devance donc de justesse les publicités traditionnelles par prospectus. Page 19

20 La qualité en première place, juste devant la fonctionnalité Quelle importance attribuez-vous aux critères suivants lorsque vous choisissez vos cadeaux? (Part «grande importance») Qualité Fonctionnalité 77% (85%) 74% (69%) Originalité Protection de l'environnement Prix Design Provenance Valeur Label qualité Marque 53% (50%) 47% (49%) 46% (43%) 46% (47%) 44% (47%) 35% (32%) 30% (31%) 23% (22%) Comme l année précédente, la qualité et la fonctionnalité ont une importance élevée pour les consommateurs dans le choix des cadeaux. L originalité et la protection de l environnement jouent également un rôle important. Les critères d image comme la marque, la valeur et le design revêtent par contre une importance moindre pour les consommateurs. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 20

21 Plus d un quart achète ses cadeaux également à l étranger Avez-vous l intention d acheter vos cadeaux de Noël dans les pays voisins tels que l Allemagne? 10% (16%) Oui 18% (15%) En partie Non 72% (69%) Plus de sept consommateurs suisses sur dix achètent leurs cadeaux de Noël exclusivement en Suisse. 28 % des personnes interrogées les achètent par contre uniquement ou partiellement à l étranger. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 21

22 La majorité achète les cadeaux de Noël seulement en décembre Quand pensez-vous faire la majorité des achats de Noël? Les deux semaines avant Noël 18% (23%) 7% (9%) Déjà fait 32% (32%) En novembre Les deux premières semaines de décembre 43% (36%) La plupart des consommateurs en Suisse (61 %) achètent leurs cadeaux de Noël dans un délai relativement court en décembre; une personne sur six (18 %) au cours des deux semaines avant Noël. Presque deux consommateurs sur cinq (39 %) achètent leurs cadeaux en novembre déjà, voire plus tôt. Entre parenthèses : résultats 2016 Page 22

23 EY Assurance Tax Transactions Advisory À propos de l organisation mondiale EY L organisation mondiale EY est un leader dans le domaine des services de l audit, de la fiscalité, des transactions, du droit et du conseil. Nous utilisons notre expérience, nos connaissances et nos services afin de contribuer à créer un lien de confiance au sein des marchés financiers et des économies à travers le monde. Nous possédons les meilleurs atouts pour cette tâche d excellentes prestations d audit et de conseil, des équipes remarquables et un service qui dépasse les attentes de nos clients. Building a better working world : notre mission globale est d encourager l innovation et de faire la différence pour nos collaborateurs, pour nos clients et pour la société dans laquelle nous vivons. L organisation mondiale EY désigne les sociétés membres d Ernst & Young Global Limited (EYG). Chacune des sociétés membres d EYG est une entité juridique distincte et indépendante, et ne peut être tenue responsable des actes ou omissions des autres entités. Ernst & Young Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur notre site Internet L organisation EY est représentée en Suisse par Ernst & Young SA, Bâle, sur dix sites, ainsi qu au Liechtenstein par Ernst & Young AG, Vaduz. Dans cette publication, «EY» et «nous» se réfèrent à Ernst & Young SA, Bâle, une société membre d Ernst & Young Global Limited. Exclusion de responsabilité La présente publication est conçue exclusivement à titre d information générale sans engagement. Bien qu elle ait été élaborée avec le plus grand soin, elle ne saurait remplacer une recherche détaillée, un conseil professionnel ou tout autre renseignement. Aucune garantie ne peut être fournie quant à l exactitude, l exhaustivité et/ou l actualité de son contenu. Il relève de la responsabilité du lecteur de déterminer si et dans quelle mesure les informations mises à disposition sont pertinentes pour son cas concret. Ernst & Young SA et/ou les autres entreprises membres de l organisation internationale d EY déclinent toute responsabilité. Pour toute demande spécifique, nous vous recommandons de vous adresser à un conseiller compétent. Tous droits réservés.