Créé en 1993, le groupe Comarch est devenu en 16 ans un acteur incontournable du marché des technologies de l information en Europe.

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1 Solutions IT innovantes

2 Siège social - Comarch Pologne Créé en 1993, le groupe Comarch est devenu en 16 ans un acteur incontournable du marché des technologies de l information en Europe. Aujourd hui, Comarch, fort de ses 200 millions d Euros de chiffre d affaires, est l une des entreprises IT leader en Europe. Elle emploie près de 3500 ingénieurs IT et consultants d entreprises fortement expérimentés, travaillant au sein d un véritable réseau international, de l Europe, aux USA, en passant par le Moyen et l Extrême-Orient. Comarch est un spécialiste des solutions IT innovantes pour les télécommunications, les secteurs des services financiers, les administrations publiques, les grands comptes, ainsi que les petites et moyennes entreprises. Ses produits et solutions couvrent les domaines suivants: systèmes ERP, CRM, facturation, gestion de réseau, sécurité IT, gestion de la fidélité, EDI, support de ventes et Business Intelligence. Le développement de solutions IT innovantes pour tous les secteurs verticaux de l économie mentionnées ci-dessus, a permis une croissance rapide de l entreprise et la satisfaction de ses clients. Aujourd hui, Comarch est fier de servir plus de clients à travers le monde et parmi eux : Auchan, Bouygues Telecom, BT, T-Mobile, Vodafone, O2, mais également un grand nombre de PME qui lui ont fait confiance. Pour rester compétitif, proposer des services de grande qualité et garantir une innovation permanente de ses produits, Comarch réinvestit chaque année plus de 25 millions d euros (soit 13 % du CA) en Recherche et Développement. Un des facteurs-clés de succès du groupe Comarch réside dans les connaissances métiers accumulées au sein de ses logiciels entièrement développés en interne.

3 Présentation Le groupe Comarch 04 Comarch France 05 Secteur PME-ERP 06 Secteur Telecom 08 Secteur Commerce & Services 10 Solutions IT innovantes

4 Le groupe Profil du groupe Comarch Le Groupe Comarch a été créé en 1993 en tant que «spin-off» universitaire au sein de l Université de Science et Technologie AGH à Cracovie. En 16 ans, le groupe est devenu un éditeur de logiciels incontournable du marché des technologies de l information en Europe. Comarch se donne pour mission de créer, développer et intégrer des solutions IT innovantes dans le but de maximiser la rentabilité de ses clients et d optimiser leurs processus opérationnels. Le principal atout de Comarch est son vaste champ de compétences concernant ses solutions logicielles délivrées et implémentées dans le cadre de solutions IT sophistiquées salariés dans le monde 200 millions d Euros de chiffre d affaires en 2008 Résultat net de 10 millions d Euros en 2008 Croissance annuelle : 25 % clients dans le monde 13 % du CA investi en R&D en partenaires dans le monde entier Présence sur 4 continents Dates-clés 1993 // Création du Groupe Comarch 1999 // Début des activités internationales : 250 spécialistes IT, CA de 32 Millions d EUR 1999 // Fondation de Comarch AG en Allemagne 1999 // Introduction à la bourse de Varsovie 2001 // Rachat du Club de Sports de Cracovie 2004 // Comarch est récompensé en tant que meilleure entreprise IT d Europe Centrale et Orientale par le Forum Economique à Krynica, Pologne 2006 // Début de l activité de Comarch INC aux Etats-Unis 2007 // Création de la société française Comarch Software 2008 // Comarch devient l actionnaire majoritaire de l entreprise allemande SoftM AG avec le rachat de 80,89 % des actions Produits du groupe Le groupe Comarch propose des solutions complètes relatives aux technologies de l information permettant d optimiser les relations clients et les processus opérationnels des entreprises pour des secteurs aussi variés que les télécommunications, les banques et les assurances, les administrations publiques, les grandes, moyennes et petites entreprises. Un des facteurs-clés de succès de Comarch réside dans son engagement à réinvestir une somme importante de son chiffre d affaires annuel en R&D (13 % soit 25 millions d Euros) et participer ainsi au développement de ses produits au sein de la société. La haute qualité de produits et de solutions Comarch est assurée par le respect des normes ISO et CMM Evolution du CA (Millions d EUR) 3500 Effectifs du groupe

5 Comarch France Gildas Malandain, Director Business Unit Commerce & Services Arkadiusz Ilgowski, Director Business Unit ERP France David Gourdelier, Director Business Unit Telecom France Missions de Comarch France Comarch France est une filiale de Comarch AG focalisant son activité sur la conception de logiciels ERP dédiés aux PME, et sur les services de télécommunications dédiés aux grands comptes. Sur ces secteurs, Comarch bénéficie du savoir-faire, et des 35 années d expérience du Groupe Comarch. Implantée en France depuis 2005 sur le marché des telecom, l entreprise se diversifie en 2008 en créant une division ERP, et en 2009 une cellule dédiée à la gestion de la fidélité. Un acteur à taille humaine allié à l expertise d un groupe international Avec trois bureaux à Lille, Grenoble et Paris, Comarch offre à ses clients français un suivi personnalisé et réactif tout en proposant le savoir-faire et l expérience des logiciels issus d un acteur majeur européen des technologies de l information. Ainsi, Comarch est capable de proposer sur le marché français des produits aux caractéristiques propres au groupe Comarch: Solutions homogènes et intégrées couvrant un large spectre fonctionnel Savoir-faire et synergie propres au groupe Comarch Produits basés sur la connaissance : produits développés en interne et en Europe Dates-clés 2004 // Début de la coopération avec Bouygues Telecom 2005 // Début de l activité de Comarch en France, premier employé à Paris 2006 // Début de la collaboration avec Auchan Telecom dans le cadre de l offre de téléphonie «A Mobile» 2006 // Implantation du siège social à Lille 2008 // Création de la société française Comarch R&D à Grenoble 2008 // Lancement de l activité ERP destinée aux PME sur la région Nord-Pas-de- Calais 2009 // Inauguration des nouveaux locaux à Lille; plus de 40 personnes réparties sur 3 sites (Lille, Grenoble, Paris) Des solutions flexibles et personnalisables La philosophie de Comarch en termes de développement produit est simple : fournir une grande flexibilité, en gardant une solution robuste et personnalisable. Les clients peuvent choisir des fonctions qui répondent au mieux à leurs attentes et ajouter des modules spécifiques quand de tels besoins se présentent. Ceci se traduit par un gain de temps au niveau de la commercialisation, une réduction des coûts pour le client et un retour sur investissement plus rapide. Solutions IT innovantes 05

6 Secteur PME-ERP Une Une gamme gamme de solutions de solutions ERP adaptées ERP à votre adaptées activité à votre activité. Comarch ALTUM ERP // système de gestion destiné aux PME (finances et comptabilité, achats et ventes, logistique et gestion des stocks, Business Intelligence, moteur de workflow) Comarch ALTUM CRM // système CRM intégré à l offre Comarch ALTUM ERP (accessible en mode SaaS/ASP) Comarch ALTUM Retail // système destiné aux chaines des magasins (Module de vente au détail proposant une interface simple pour la gestion des ventes) Comarch ALTUM e-commerce // gestion d une boutique en ligne et d un portail d entreprise Business to Business (BtoB) ERP de 4ème génération Dans le domaine des logiciels de gestion, Comarch France bénéficie du savoir-faire, et des 35 années d expérience du groupe Comarch (acquisition de la société SoftM en 2008 présente sur le marché des ERP depuis 35 ans). Le groupe Comarch est un des leaders incontestable sur le marché ERP en Pologne (11,1 % des parts de marché) et en Allemagne (2 % des parts de marché), et souhaite aujourd hui accélérer son développement à l international avec le lancement de l activité française fin 2008, en proposant son produit de gestion des entreprises Comarch ALTUM, destiné aux PME françaises. Comarch ALTUM mobile // solution mobile integrée au système ERP (trois modules principaux : ventes, gestion des stocks et le manager mobile) Selon Arkadiusz Ilgowski, co-gérant de Comarch en France : Comarch ALTUM se caractérise par sa richesse fonctionnelle (50 développeurs s y consacrent entièrement), son innovation (35 ans d expérience et 6 millions d EUR investis en R&D), sa conception adaptée aux PME et sa tarification attractive. Nous proposons ainsi un package à un coût très attractif, en moyenne 30 à 40% sous le prix du marché, sans pour autant transiger sur la qualité. 06

7 Une stratégie fondée sur le partenariat Prévoyant de développer à terme un modèle de distribution indirecte, Comarch souhaite d abord étoffer son portefeuille de clients avant d entamer le recrutement de son réseau de distribution. Cette seconde étape ne devrait intervenir que d ici à la fin de l année ALTUM e-mobile CRM Architecture ouverte Logistique Comptabilité ALTUM Retail Une solution ouverte, flexible, et conviviale L optique de développement pour Comarch ALTUM, est simple et exclusive sur le marché: fournir une solution flexible et personnalisable, tout en garantissant sa robustesse. Son architecture ouverte (système d API et moteur de Workflow) permet une verticalisation aisée du logiciel: personnalisation de l interface utilisateur, des documents édités, création de profils utilisateurs, gestion des droits, création de modules annexes totalement intégrés au reste de la solution, ou encore introduction des nouveaux processus métiers pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et faciliter le processus d intégration du logiciel. Au-delà de sa grande flexibilité, Comarch ALTUM dispose d un outil transversal de Business Intelligence, et d une interface conviviale inspirée par Office Les connaissances profondes des métiers des entreprises assurent un niveau de confiance entre Comarch et ses clients, ses fournisseurs et toutes les autres parties intéressées à travailler avec la société sur le marché français. Comarch ALTUM est l une des solutions les plus innovantes et complètes introduites sur le marché français au cours des dernières années. Gestion commerciale Interface intuitive Business Intelligence ERP 4ème génération ALTUM e-commerce Comarch ALTUM a été salué par Gartner en 2008 et élu ERP le plus innovant du marché. La solution a également décroché la Mention d honneur au CeBit 2009 (Salon mondial des TIC en Allemagne). Moteur de workflow Finance Orienté processus métiers erp.comarch.fr Solutions IT innovantes 07 07

8 Secteur Telecom Le partenaire de votre développement Le client est au cœur des préoccupations de Comarch. La flexibilité et les engagements entretenus avec ses partenaires et ses clients permettent d offrir une véritable proposition de valeur sur le long terme. Ainsi, le bureau lillois, originellement mis en place pour accompagner au plus près le client Auchan Telecom, gère de nombreux projets de manière réussie avec ce partenaire depuis Les clés de ce savoir-faire Telecom Maîtrise Maîtrise totale totale des des produits produits en interne. en interne Un acteur disposant d une expérience historique Comarch propose aux acteurs telecom des solutions homogènes, complètes, et intégrées, grâce à une maîtrise de son savoir-faire en interne. L entreprise se positionne comme l un des rares acteurs du marché international capable d offrir un vaste portfolio de produits répondant aux spécificités de ses clients : opérateurs de télécommunications, MVNO/MVNEs (Mobile Virtual Network Enablers), et fournisseurs d accès et de services. Les solutions Comarch pour les telecoms regroupent de multiples composants de BSS (Business Support System) et OSS (Operational Support System). Ces solutions couvrent de nombreux domaines fonctionnels et offrent aux clients des réponses globales dans le développement de leurs relations clients Business-to- Customer (BtoC) ou Business-to-Business (BtoB) Solutions intégrées et et modulaires, compatibles entre entre elles elles et adaptables et adaptables aux exigences aux exigences et aux contraintes et aux contraintes des clients. des clients Flexibilité importante et indépendante de la technologie Flexibilité importante ou du service et indépendante permettant de d utiliser la technologie les produits ou du Comarch service permettant dans des secteurs d utiliser d activités les produits comme Comarch la finance, dans des la grande secteurs distribution, d activités l énergie, comme les la parkings finance, la grande distribution, l énergie, les parcs de Couverture stationnement... fonctionnelle étendue. Large couverture fonctionnelle Les solutions Telecom de Comarch Exemples de produits Comarch Telecom : - Solution de facturation convergente - Customer Relationship (CRM) - Selfcare (portail) - Catalogue Produits - BPM transverse (workflow) - Gestion de la dématérialisation - Interfaçage web pour revendeurs - Gestion de l inventaire réseau et service - Fault - Service Level - Médiation - Provisioning - IT 08

9 Références clients Bouygues Telecom Solution de facturation innovante pour les partenaires de l opérateur Auchan Telecom SI MVNO complet T-Mobile International Revenue Inventaire réseaux et services multi-pays, système de facturation, interconnection et wholesale O2 Allemagne Solution OSS unifiée TP SA (groupe France Telecom) Product & Resource Système de facturation Order Retail Billing & Customer Retail Billing & Customer Convergent Billing Solution Revenue Active Mediation Convergent Billing Solution Comarch BSS Suite Active MediationCentral Product Catalog Product & Resource Master Resource Voucher & Top-Up Central Product Catalog Point of Sale Order Service Activation Master Resource Customer / Partner / Voucher & Top-Up CRM for Telecoms Supplier Customer Self Service Point of Sale All in one Service Activation Comarch BSS Suite Telecommunications Telecommunications Wholesale / Interconnect Wholesale Billing Billing Solution & Partner Interconnect Billing Solution Wholesale Revenue Billing Sharing Solution Solution Roaming Billing Solution Interconnect Billing Solution 3arts Wholesale / Interconnect Billing & Partner Revenue Sharing Solution Roaming Billing Solution Partner Relationship Customer / Partner / Supplier David Gourdelier, co-gérant de Comarch France, insiste sur la pertinence de l offre Telecom All in one BSS Products and Solutions CRM for Telecoms Partner Relationship Customer Self Service Comarch OSS Suite Operations Support & Readiness Fulfillment Assurance 3arts OSS Process Network & Service Inventory BSS Products and Solutions Service Inventory Comarch fait partie des rares éditeurs présents sur le marché français Comarch OSS Suite Network Inventory capable d offrir cet ensemble de solutions. Operations Support Auto-discovery Fulfillment & Si on y ajoute la flexibilité et l homogénéité Provisioning Reconciliation & Readiness des produits développés en interne, notre proposition de valeur est actuellement OSS Process OSS Mediation unique. OSS Products and Solutions Network & Service Inventory Lors de son dernier rapport d analyse en 2008, Gartner a attribué le label «Very Strong» à l offre Comarch BSS/OSS. OSS Products and Solutions Network & Service Assurance Service Level Fault Assurance Network Performance Network & Service Assurance Service Level Comarch Headquarters Service Inventory Al. Jana Pawła II 39 a Krakow Poland phone: Network Inventory Comarch Spółka Akcyjna with its registered seat in Kraków at Aleja Jana Pawła II Fault 39 A, entered in the National Court Register kept by the District Court for Kraków-Śródmieście in Kraków, the 11th Commercial Division of the National Court Register under no. KRS fax: The share capital amounts to 7,960, zł. The share capital was fully paid, NIP Copyright Comarch All Rights Reserved. EN Auto-discovery & Network Performance Provisioning Reconciliation 2pgs Solutions for Telecomunications EN_#3212.indd :01:07 OSS Mediation Comarch Headquarters Al. Jana Pawła II 39 a Krakow Poland phone: fax: telecommunications.comarch.fr Comarch Spółka Akcyjna with its registered seat in Kraków at Aleja Jana Pawła II 39 A, entered in the National Court Register kept by the District Court for Kraków-Śródmieście in Kraków, the 11th Commercial Division of the National Court Register under no. KRS The share capital amounts to 7,960, zł. The share capital was fully paid, NIP Copyright Comarch All Rights Reserved. EN pgs Solutions for Telecomunications EN_#3212.indd :01:07 09

10 Secteur Commerce & Services Hébergement de données dans l un des deux Data Centers du Groupe Comarch situés en Europe, sécurisation de données, outsourcing informatique et mise en place de réseaux de transmission de données Plateforme gérant l accès, le tri et l archivage d importantes quantités de documents électroniques et permettant la gestion de processus (workflow) Bénéfices clients Sécurité des données : accès protégé aux programmes, sécurisation des serveurs (back-up, UPS, systèmes anti-feu etc.) Qualité du service : assistance technique personnalisée et respect des conditions définies dans le cadre de contrats SLA (Service Level Agreement) Une large gamme de produits Les solutions de la division Commerce & Services se déclinent selon trois axes : création de valeur ajoutée client, optimisation des processus, et externalisation de services informatiques. Elles opèrent à la fois sur les marchés grands comptes et PME-PMI en s appuyant sur un ensemble de services et applications complémentaires : Système de fidélisation clients - Système de fidélisation pour retail, industriels et banques - Système de fidélisation FFP (Programme Grands Voyageurs) - Outil d intelligence économique et d aide à la prise de décisions Plateforme EDI (échange électronique de données) destinée à la grande distribution, aux industriels et à l ensemble de leurs fournisseurs - Outil d échange de plus d une cinquantaine de types de documents Professionnalisme : coopération avec les meilleurs partenaires technologiques (intégration des technologies EDI et GDSN par exemple), présence active des équipes Comarch du début à la fin du projet, temps de mise en œuvre optimisé, formation complète des utilisateurs Souplesse et complexité : des consultants spécialisés proposent des solutions sur-mesure intégrables aux systèmes environnants Disponibilité des données : de nombreux programmes sont accessibles via un site internet dédié Facilité d utilisation des programmes Programmes et assistance en langue française Suivi aisé du retour sur investissement du système mis en place Compétitivité des coûts de mise en œuvre et de maintenance 10

11 Création de valeur ajoutée client, optimisation des processus, et externalisation de services informatiques en tant que facteurs d optimisation de la rentabilité des entreprises Modules complémentaires Module de gestion du système Système central Gestion des données Module logistique Traitement de données pour rapports Outil Smart Analysis Business Administration Traitement des fichiers Portail web B2B Traitement des transactions Data Warehouse Interfaces Selon Gildas Malandain, Directeur de la Business Unit Commerce & Services : Modules de communication Centre de contacts Portail web B2C Gestion des campagnes marketing Modularité du système de fidélisation clients La complémentarité de nos services est un des nombreux avantages concurrentiels proposés par notre offre de solutions dédiées. Citons par exemple un système de fidélisation intégrable à un outil d intelligence économique, ou bien l hébergement au Data Center de Comarch des données de la plateforme EDI. En outre, les succès du système EDI mis en place dans 120 chaînes de magasins réparties dans 20 pays différents- et du système de fidélisation mis en place depuis 2001 dans 25 projets grands comptes- ne font actuellement plus de doute. La mise en oeuvre du système de fidélisation dans quatre pays européens dont la France- pour le compte du client British Petroleum est un exemple probant de la qualité de la solution apportée. Flux de documents électroniques pris en charge par le système EDI Data Center Hébergement Gestion de serveur client (colocation) Virtualisation Centre de sauvegarde Sécurité Procédures anti-incidents Accès sécurisé à distance Protection Internet Cryptage de données Gestion de la sécurité audits procédures tests Transmission de données WAN Outsourcing Accélération LAN VoIP Réseaux sans fil Outsourcing IT Assistance informatique dédiée Assistance aux utilisateurs finaux Intégration de technologies Modélisation et conception Intégration et mise en oeuvre Gestion et maintenance Centre de contacts Pour solutions B2B infrastructure infrastructure + fidélisation/crm Pour solutions B2C externalisation des ressources techniques Voip Gamme de produits dédiés à la gestion d infrastructure informatique commerce_services.comarch.fr 11

12 Allemagne Dresde, Munich, Münster, Brême, Hanovre, Francfort Autriche Vienne, Kirchbichl Belgique Bruxelles Chine Shangaï Emirats Arabes Unis Dubaï Etats-Unis Chicago, Miami Finlande Helsinki France Lille, Paris, Grenoble Lituanie Vilnius Panama Panama City Pologne Gdansk, Katowice, Cracovie, Lublin, Lodz, Poznan, Szczecin, Varsovie, Wroclaw République Tchèque Pilsen Russie Moscou Slovaquie Bratislava Suisse Buchs Ukraine Kiev, Lviv Vietnam Hanoï Comarch France Lille : Paris : 19 avenue Le Corbusier Lille (+33) Tour Egée 9/11 allée de l Arche La Défense Courbevoie Grenoble : Chemin de la Croix Verte Montbonnot St Martin Copyright Comarch Tous droits réservés. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite sans une autorisation expresse de Comarch. Les marques et services de Comarch sont l exclusive propriété de Comarch et ne peuvent être utilisées sans autorisation. SOFTWARE SARL AU CAPITAL DE RCS LILLE B LES SPECIFICATIONS PEUVENT ETRE MODIFIEES SANS PREAVIS

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