Rapport pour la commission permanente du conseil régional

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1 <%numcx%> CP Rapport pour la commission permanente du conseil régional JUILLET <%moiscx%> 2012 Présenté par Jean-Paul Huchon Président du conseil régional d'ile-de-france AFFECTATION D UNE DOTATION DE FONCTIONNEMENT AU GROUPEMENT D INTERET PUBLIC CENTRE D ANIMATION, DE RESSOURCES ET D INFORMATION SUR LES FORMATIONS EN ILE DE FRANCE (GIP CARIF) COMPLEMENT DOTATION 2012

2 26/06/12 11:06:00 CONSEIL REGIONAL D ILE DE FRANCE 3 RAPPORT N <%numcx%> CP Chapitre 931 «Formation Professionnelle et Apprentissage» sous-fonction 10 «Services communs» Programme PJ , code action «Mesures transversales d accompagnement de la Formation Professionnelle et de l Apprentissage» Chapitre 931 «Formation Professionnelle et Apprentissage», code fonctionnel 13 «Formations sanitaires et sociales» programme PJ «Mesures diverses», code action «Mesures diverses» Chapitre 932 «Enseignement» code fonctionnel 28 «Autres services périscolaires et annexes» Programme PJ (328005) code action «Schéma des formations» Sommaire EXPOSE DES MOTIFS... 4 ANNEXE N 1 AU RAPPORT : BILAN D ACTIVITES ANNEXE N 2 AU RAPPORT : COMPTES 2011 RAPPORT DU COMMISSAIRE AUX COMPTES ANNEXE N 3 AU RAPPORT : DOCUMENT D ORIENTATIONS ANNEXE N 4 AU RAPPORT : BUDGET PREVISIONNEL ANNEXE N 5 AU RAPPORT : SYNTHESE DES FICHES «ACTION» PROJET DE DELIBERATION ANNEXE 1 A LA DELIBERATION : CONVENTION N F ANNEXE 2 A LA DELIBERATION : ETAT RECAPITULATIF

3 26/06/12 11:06:00 CONSEIL REGIONAL D ILE DE FRANCE 4 RAPPORT N <%numcx%> CP EXPOSE DES MOTIFS Le Conseil régional s est engagé, au titre de l axe 1 «Agir sur le chômage» du CPER , à apporter son soutien au fonctionnement du GIP CARIF, organisme associé à l action de la Région, de l Etat et des partenaires sociaux, afin d assurer les missions qu il lui a confiées (information sur l offre de formation, animation et professionnalisation des acteurs de l emploi et de la formation, analyse socio-économique des territoires). Le soutien financier de la Région au GIP CARIF s inscrit dans le cadre de l article 1 C de la délibération N CR 10-10, relative à la délégation d attributions du Conseil Régional à la commission permanente, puisque la présidence de son conseil d administration est assurée de droit par le Président du Conseil Régional ou son représentant (article 18 de la convention constitutive du GIP CARIF du 22 décembre 2007) Le présent rapport a donc objet d attribuer le solde de la dotation de fonctionnement 2012 au Groupement d Intérêt Public «Centre d Animation, de Ressources et d Information sur les Formations» (GIP CARIF) et de proposer une affectation d un montant de prélevés sur le chapitre 931 «Formation Professionnelle et Apprentissage» sous-fonction 10 «Services communs», une affectation de sur le chapitre 931 «Formation Professionnelle et Apprentissage», code fonctionnel 13 «Formations sanitaires et sociales» et d une affectation de sur le chapitre 932 «Enseignement» code fonctionnel 28 «Autres services périscolaires et annexes» du budget Le budget total 2011 s élevait à La subvention de fonctionnement attribuée par la Région était d un montant de soit 55,6% du budget CARIF. Le montant de l Etat s élevant à Pour le budget régional 2012, un montant de a été inscrit en autorisations d engagement au titre de la dotation de fonctionnement du GIP-CARIF. L avance allouée au GIP- CARIF était de (60%), la présente affectation attribuée sera d un montant total de Conformément à la règle s appliquant à l ensemble des organismes associés soutenus par la Région, l attribution de cette dotation s est réalisée comme suit : - 60% de la dotation calculée sur la base de la dotation inscrite au budget 2012 ont été affectés par la délibération N CP du 26 janvier 2012, - Un complément est attribué par la présente commission permanente, à l issue d une analyse des comptes annuels de l exercice précédent, du rapport d activité, de la situation de trésorerie, et de la finalisation du document d orientations 2012 du GIP CARIF. Ces opérations vous sont présentées dans l état récapitulatif annexé à la délibération. D autre part la présente convention arrivant à échéance au 10 juillet 2012 et compte tenu des échéances et perspectives d évolution que le GIP CARIF est amené à connaître au cours de la période , il est proposé de couvrir cette période par une nouvelle convention jusqu au 31 décembre Je vous prie de bien vouloir en délibérer. Le président du conseil régional d Ile-de-France JEAN-PAUL HUCHON

4 26/06/12 11:06:00 CONSEIL REGIONAL D ILE DE FRANCE 5 RAPPORT N <%numcx%> CP ANNEXE N 1 AU RAPPORT : BILAN D ACTIVITES 2011

5 6 BILAN D ACTIVITE 2011 Le bilan 2011 reprend la structure du plan d action d actions Rendre compte de l activité du GIP suppose d interroger les actions qui ont contribué à alimenter les orientations stratégiques (partie A) et des missions qui sont assignées au GIP (partie B). Une troisième partie (partie C) témoigne de l évolution profonde de la structure du point de vue de son organisation et de son fonctionnement pour un GIP résolument tourné vers l avenir et le progrès significatif de son offre de service. Plan A. Concrétiser nos orientations stratégiques Orientation 1. Contribuer au développement de l alternance Orientation 2. Faciliter la sécurisation des parcours professionnels Orientation 3. Accompagner la mise en place d un SPO R tout au long de la vie Orientation 4. Faciliter la structuration et l adaptation de l offre de formation B. Remplir nos missions 1. Informer sur l offre de formation et les métiers 2.Observer la relation emploi-formation (OREF) 3. VAE 4. Lutte contre l illettrisme 5. Animation des missions locales C. En interne, une année de refondation Gouvernance Organisation RH Gestion Communication et stratégie numérique AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 1

6 7 2011, une année de refondation Tandis que la crise perdure, la formation professionnelle prend une nouvelle dimension, pour une réponse plus immédiate aux besoins d insertion ou de maintien dans l emploi et aux évolutions des compétences. Le GIP CARIF devait se mettre en ordre de marche pour accompagner efficacement les politiques publiques de formation dans le cadre de la mission de service public d intérêt général qui lui est assignée. Transformer en profondeur une structure tout en remobilisant son personnel sur de nouvelles ambitions est un processus audacieux. Engagée en 2010 au GIP CARIF Ile-de-France, cette métamorphose, rendue plus nécessaire encore par l évolution des politiques publiques qui répondent à l accélération des mutations économiques, a abouti en Le GIP CARIF se donne les moyens d être proactif et de développer son savoir-faire dans un souci constant de transparence vis-à-vis de ses commanditaires. Les changements sont profonds et leurs fondations sont solides. Le GIP CARIF s est doté d une stratégie déclinée en actions prioritaires et en projets opérationnels visant à contribuer au développement de l alternance, faciliter la sécurisation des parcours professionnels, accompagner la mise en place d un service public régional de l orientation tout au long de la vie et à faciliter la structuration et d adaptation de l offre de formation. Ses ressources sont désormais mobilisées dans une logique de projet qui, plus qu un mode opératoire, devient une composante de la culture de l entreprise pour une organisation apprenante et experte. Le processus de pilotage s articule autour de nouvelles instances, de la gouvernance stratégique tripartite à la mise en œuvre des projets. Toutes les productions et toutes les activités du GIP s inscrivent sans exception dans cette démarche. Autre champ de l évolution de la structure, le déploiement interne et la promotion externe d une culture numérique de l information avec notamment un effet démultiplicateur pour l information dans et sur les territoires. Chaque production du GIP a été valorisée auprès d un public plus large grâce à une palette étendue de médias. Dans ce contexte de transition, le GIP CARIF a maintenu le cap de ses objectifs de production. Le présent bilan propose d en rendre compte au regard de la stratégie d activité (partie 1) complétée par une approche des activités d exploitation relatives aux missions de base (partie 2) et de la stratégie de management (partie 3). AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 2

7 8 A. CONCRETISER NOS ORIENTATIONS STRATEGIQUES Orientation 1 : Contribuer au développement qualitatif et quantitatif de l Alternance Enjeu majeur ou levier pour l insertion professionnelle, en particulier des jeunes, l alternance a été traitée en 2011 dans une double approche d observation et de valorisation, en soutien à l évaluation de l accord cadre d objectifs et de moyens (ACOM)en faveur de l apprentissage et au plan de relance de l alternance. Après avoir analysé en 2010 la complémentarité entre le contrat d apprentissage et le contrat de professionnalisation, nous avons traité les modalités de sa mise en œuvre et les critères de financements des OPCA. En matière d apprentissage, l avenir du niveau V a été étudié pour orienter le prochain ACOM Apprentissage. Des portraits territoriaux de l alternance ont appuyé les travaux des missions locales. Faire émerger une fonction d observation de l alternance L année 2011 a été sans conteste l année pendant laquelle les pouvoirs publics ont mobilisé les acteurs de l emploi et de la formation afin de développer les dispositifs en alternance. Le Gip Carif a positionné ses interventions autour de cette volonté politique, notamment en voulant faire émerger une fonction récurrente de l alternance. Sans modèle pré établi sur le sujet, nous avons fait le choix de nous immerger dans le sujet à travers la réalisation d études, l animation de journées de sensibilisation et l organisation de modules de professionnalisation. L ensemble de ces interventions nous permettront de tester des hypothèses quant aux informations à retenir pour construire progressivement cette fonction d observation.. Etude «Le recours au contrat de professionnalisation et l accès des jeunes à ce dispositif» dans les secteurs du négoce de l ameublement, la restauration rapide et l immobilier. Cette étude répondait à une demande des administrateurs du GIP, notamment de la DIRECCTE Ile-de- France et de la CGPME dans le cadre du plan de relance de l alternance. Elle visait à examiner les mécanismes et jeux d acteurs qui, côté jeune et côté employeur, amènent à conclure un contrat de professionnalisation et façonnent les circonstances de son déroulement. En décortiquant pour chacune des parties prenantes du dispositif toutes les étapes de l'histoire d'un contrat de professionnalisation, en amont et en aval de la signature d un contrat, cette étude ambitionnait in fine de repérer les facteurs qui empêchent ou facilitent- la rencontre entre le bénéficiaire et l employeur et la mise en œuvre des contrats de professionnalisation. Cette étude a été réalisée en collaboration avec AGEFOS PME IDF. Les résultats de cette étude sont disponibles sur le site du Gip CARIF IDF. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 3

8 9. Etude «L avenir du niveau V en apprentissage en Ile-de-France (ACOM) Cette étude répondait à une demande du Conseil régional et de la DIRECCTE Ile-de-France, et s inscrivait dans le cadre de l évaluation de l Accord Cadre d Objectifs et Moyens (ACOM) en faveur du développement de l apprentissage signé en Elle porte sur l un des objectifs de cet accord qui visait un accroissement de 20 % du nombre d apprentis dans des formations de niveau V entre les rentrées 2005 et Cette étude poursuivait une double ambition : d une part dresser un bilan rétrospectif de l évolution des formations de niveau V en apprentissage à partir d un périmètre de 23 spécialités ; et d autre part, identifier les potentialités et leviers de développement futur de l apprentissage à ce niveau de formation afin d alimenter la rédaction de l ACOM suivant. Cette étude, accessible sur les sites du GIP CARIF et de l OREF, a été valorisée lors d une journée d étude, un article dans INFOCARIF et par l édition d un numéro de Focale : Quel avenir pour le niveau V en apprentissage en Ile-de-France? - Focale n 13 - septembre 2011 Céline DUMOULIN, Emmanuelle POTTIER, Béatrice DELAY Les résultats de ces deux études ont également été présentés et discutés à l occasion de réunions/conférences/séminaires qui rassemblaient les décideurs/concepteurs des politiques emploiformation, mais aussi les opérateurs en charge de mettre en œuvre ces politiques et d orienter les publics (ex : développeurs de l alternance ; référents entreprises dans les ML ). Dans le cadre du plan de relance de l alternance, le GIP a réalisé quelques actions ponctuelles :. Le GIP CARIF a apporté son appui à la valorisation de l alternance en faisant mieux connaître les priorités et critères de financement des OPCA en matière de contrat de professionnalisation par le recensement des supports d information en ligne des principaux OPCA et OPACIF sur l alternance.. Il a organisé 2 conférences sur le contrat de professionnalisation et l apprentissage : - «OPCA et règles d'accès au contrat de professionnalisation, priorités et critères de financement» au Conseil régional d Ile-de-France, 8 juin 2011, 200 participants. - «Apprentissage en Ile-de-France : pour quels jeunes, quels niveaux et dans quels secteurs?au GIM, 5 juillet, 150 participants.. Contribuer à la mise en relation des missions locales et des professionnels de l alternance. Le GIP CARIF a animé des ateliers départementaux de l alternance sur les territoires du 77, 78, 91, 92, 95 (60 participants par réunion en moyenne). Ces ateliers ont permis de valoriser les initiatives et bonnes pratiques partenariales entre les CFA et/ou les OPCA et le réseau des Missions Locales. Dans ce cadre, le GIP a produit des portraits territoriaux de l alternance (situation de l emploi et de l alternance sur un département) ainsi qu un annuaire des acteurs locaux de l alternance. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 4

9 10 Ces productions ainsi que les supports des intervenants ont été mis en ligne dans un espace collaboratif ouvert à l ensemble des participants et sur l intranet du réseau des missions locales. Le GIP CARIF a contribué à la formalisation des pratiques des CFA en matière d accompagnement des jeunes apprentis en situation d illettrisme en vue d élaborer un guide national (en lien avec ANLCI). En matière d apprentissage, quelques accords nationaux avec les acteurs économiques ont été déclinés en Région afin de développer l accès des jeunes reçus en mission locale au contrat d apprentissage. Accord CRCI/ CNML pour la promotion de l apprentissage auprès de entreprises dans l objectif défavoriser la signature de contrats d apprentissage Accord APCM/CNML pour renforcer les partenariats entre les deux réseaux dans le domaine de l apprentissage et de l orientation des jeunes. D autres secteurs tels les secteurs de la grande distribution (CASINO à Paris et Argenteuil), de la propreté (FARE) et à la Marine Nationale avec lesquels les missions locales ont réalisé des opérations de placement des jeunes. Informations/sensibilisation à travers une page Alternance sur le site du GIP Le site du GIP CARIF a réactualisé l espace consacré à l alternance en concentrant les contenus sur les deux contrats apprentissage et de professionnalisation : chiffres clés pour l'ile-de-france, une sélection d études régionales nationales documents relatifs au "Plan de relance de l'alternance" (Diaporama sur la Loi Cherpion, la charte alternance dans les Missions locales et deux diaporamas des "Rendez-vous de la formation"). Une rubrique "Témoignages" avec des points de vues sur l'apprentissage au travers d'entretiens avec un apprenti, un directeur de pédagogie, un développeur de l'apprentissage dans un CFA... AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 5

10 11 Orientation 2 : Faciliter la sécurisation des parcours professionnels La sécurisation des parcours professionnels est un des objectifs majeurs des politiques publiques de l emploi et de la formation. L ensemble des pouvoirs publics, Etat, Région et les partenaires sociaux, conduisent leurs dispositifs, ainsi que les opérateurs qui les réalisent, à s approprier cette notion de sécurisation. Le GIP intervient indirectement dans la sécurisation ou la construction de parcours, en orientant ses réalisations/actions pour que celles-ci appuient les commanditaires, et les opérateurs. On peut citer à titre d illustration quelques actions qui concourent à la sécurisation, soit par la connaissance des éléments de constat et des freins, soit par la pérennisation d une fonction d observation des jeunes accueillis en mission locale en Ile-de-France. Le travail débuté en 2010 a été reconduit en des Publics jeunes Observer la situation des jeunes accueillis en Mission locales La situation en 2010 des jeunes franciliens inscrits en mission locale a été analysée et comparée à celle de l ensemble des jeunes franciliens. Ce travail a donné lieu à la publication d une brochure, fruit de la collaboration entre l Etat (Direccte), le Conseil régional, la direction régionale de Pôle Emploi, le réseau des missions locales. Elle a été diffusée en mars à plus de destinataires, et en réponse à une forte demande, rééditée en Juillet. Ce travail a permis, dans la perspective d un futur service public de l orientation, de réunir des acteurs pour produire un diagnostic partagé de la situation et de mettre en place un outil destiné aux publics jeunes. Renforcer la prise en compte des jeunes en difficulté de lecture (soit 4,3 %) jeunes participants aux Journées de Défense et de Citoyenneté en 2010 rencontraient des difficultés de lecture. Grâce à un financement supplémentaire obtenu par le GIP CARIF, ils pourront désormais accéder plus facilement à une formation. Le dispositif existant a été renforcé par : - une cartographie régionale de l implantation des sites JDC, - des plaquettes sur l offre de service des missions locales, - un DVD contenant des vidéos sur l illettrisme à destination des conseillers (en partenariat avec le syndicat de la presse sociale et de l ANLCI). Le réseau de référents départementaux JDC au sein de chaque mission locale a été réactivé. Un suivi de la transmission des données issues des deux Centres du Service National de Paris et Versailles a été mis en place. Faciliter la coopération entre Pôle Emploi et Missions locales Dans le cadre de la Convention régionale entre l Etat, la DR Pôle Emploi et l ARML, en collaboration avec Pôle Emploi, le GIP CARIF a réalisé deux journées d informations et d échanges de pratiques entre les agents Pôle Emploi affectés en missions locales, les référents emploi des missions locales, les «correspondants départementaux Mission Locale de Pôle Emploi» et les conseillers «référents jeunes» des agences Pôle emploi. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 6

11 12 Ces journées, qui visent à renforcer la collaboration entre les deux réseaux, se sont articulées autour de 3 temps forts : - Appropriation d un cadre d action commun en référence aux accords cadres national et régional, - Echanges de pratiques, - Participation à des ateliers thématiques (les métiers.net, parcours 3, EMT). Réalisées en octobre et novembre, elles ont réuni chacune une moyenne de 40 professionnels. public en situation d illettrisme Extension de l enquête IVQ 2011 Pour disposer de données régionales sur l illettrisme, une extension de l enquête Insee IVQ 2011 (Information et Vie Quotidienne) a été programmée en partenariat avec l Insee, avec l ANLCI, la DRJCS et la Direccte. Livrable programmé au premier semestre Suivi du programme «Compétences clés» de la Direccte Le GIP a analysé les pratiques des organismes de formation du programme Compétences clés pour initier la réflexion sur une action de professionnalisation des opérateurs. Il a communiqué aux décideurs une note d analyse «Méthode et outils pédagogiques utilisés par les organismes de formation du programme Compétences Clés » Accompagnement des OPCA et des collectivités territoriales dans la mise en place de dispositifs illettrisme. 26 OPCA ont signé la charte nationale des bonnes pratiques de l ANLCI (Axe 3 FPSPP). Le GIP a accompagné les OPCA d Ile-de-France dans leurs démarches autour des compétences clé en emploi et notamment l information et la sensibilisation des organismes de médiation et des TPE / PME (présentation de dispositifs, capitalisation des référentiels métiers des OPCA, rappel des priorités régionales en la matière.. Un appui a été apporté à la mise en place de plans locaux de lutte contre l illettrisme (ex. Aubervilliers). Prévention de l illettrisme avec l Education nationale et l ANLCI Le GIP a contribué à la préparation des assises académiques de l Académie de Paris pour sensibiliser à la prévention de l illettrisme (mise en réseau des acteurs de la prévention, information). Repérage de l illettrisme Le GIP a lancé les travaux préparatoires à la réalisation d un guide pour sensibiliser les opérateurs de l insertion par l activité économique à la prise en compte des salariés en contrat aidé en situation d illettrisme. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 7

12 13 des actifs fragilisés (maintien ou accès à l emploi) Convention Etat/ Région/ Partenaires sociaux «Actions concertées pour la sécurisation des parcours professionnels et la consolidation de l emploi en Ile-de-France Depuis 2009, le GIP CARIF apporte son appui à l accord de crise régional Etat Région Partenaires sociaux «Actions concertées pour la sécurisation des parcours professionnels et la consolidation de l emploi en Ilede-France» reconduit pour deux ans le 28 septembre Il apporte un appui technique aux instances stratégique et technique de sa gouvernance (deux réunions par mois). Il propose des éléments de méthodes et des outils répondant aux besoins d ingénierie de territorialisation. Il anime le groupe communication et a produit : - le dossier de presse pour la signature de second accord, - le Guide des acteurs territoriaux en ligne. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 8

13 14 Orientation 3 : Accompagner la mise en place d un service public régional de l orientation tout au long de la vie Alimenter/accompagner la commission AIO du CCREFP Lors de la phase d élaboration du CPRDFP, le GIP CARIF a produit pour le CCREFP des éléments d analyse et de méthode (analyse de chartes/accords cadre d autres régions, grille de lecture de l arrêté sur la labellisation ) pour éclairer les sujets traités. Il a contribué à la rédaction des fiches projets du futur contrat de plan régional de l emploi et de la formation professionnelle. Information et sensibilisation des Missions locales et de leurs partenaires sur la mise en place du futur SPO. Appui aux acteurs de l AIO du département de Seine et Marne. Appui l élaboration de la charte d engagement des partenaires et du dossier de préfiguration de labellisation,. Apports d informations et méthodes dans les groupes de travail cartographie,. Réalisation d une cartographie des acteurs et offre de services de l AIO.. Info et échanges de pratiques dans le Val d Oise des ML de Beaumont et Cergy, (1 ères rencontres le 15 juin et 28 juin et 7 juillet), ainsi que dans les Hauts de Seine (en cours de construction) de la ML/Cité des métiers de Nanterre (1 ères rencontres le 16 juin et 12 octobre avec les acteurs AIO pressentis (MDE, EN, Fongecif, etc.). Ce dernier projet est en cours de rédaction. Connaître les métiers, les secteurs et leurs formations Les métiers non qualifiés en Ile-de-France : une étude a été réalisée avec l INSEE Celle-ci montre que l accès aux emplois faiblement qualifiés est plus difficile aux personnes peu diplômées. En Ile-de-France, comme en province, les métiers peu qualifiés- en très légère baisse - se situent principalement dans le secteur des services et sont exercés de plus en plus par une main-d œuvre diplômée. Cette étude a donné lieu à une diffusion sur les sites internet du GIP CARIF et de l OREF et à une publication, en collaboration avec l Insee, d un numéro de FOCALE Métiers non qualifiés en Ile-de-France : un accès plus difficile pour les peu diplômés FOCALE n 16 - octobre 2011 AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 9

14 15 Les métiers/emplois du secteur sanitaire et social : un portrait du secteur et des professions Focale n 14 octobre 2011 Un premier volet dresse l état des lieux général du secteur et des professions. Le secteur représente un grand nombre d'emplois (près de salariés) dans la région Ile de France, en cohérence avec l'importance de la population. On observe la sous-représentation du secteur par rapport aux autres régions et la diversité des professions concernées (cadres infirmiers, aides à domicile, assistants de service social, les éducateurs...) Une note sur l approfondissement des travaux de projection sur la petite enfance et une note sur le tableau sectoriel ont été communiquées aux décideurs de l Unité Société du Conseil régional. Un portrait de l emploi et de la formation des aides-soignants et des aides médico-psychologiques Focale n 15 octobre 2011 Ce deuxième volet relatif au domaine sanitaire et social est consacré à l emploi et à la formation des aides-soignants et des aides médico-psychologiques. L accès à ces métiers est réglementé. Il faut être titulaire des certifications correspondantes. L étude montre que la densité d'aides médicopsychologiques est nettement inférieure à celle de la province. On peut en déduire un moindre taux d'équipement de la région en structures d'accueil pour personnes dépendantes. Autres actions contribuant à la dimension «orientation» Guide pratique «Les formations qui recrutent» Pour que des places de formations conventionnées ne restent pas vacantes, le GIP, en partenariat avec la Région et les trois rectorats a édité un guide sur les formations qui recrutent à destination des conseillers professionnels et d orientation. Sensibilisation à l illettrisme et au handicap Sensibilisation des conseillers de Cap emploi au repérage et l accompagnement des demandeurs d emploi travailleurs handicapés en situation d illettrisme pour réaliser un guide pratique (livrable en 2012) AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 10

15 16 Orientation 4 : Faciliter la structuration et l adaptation de l offre de formation L analyse de l offre de formation francilienne à partir des différentes bases de données internes ou externes a nécessité la révision de ces bases et la mise en place d un outillage permettant le requêtage et la production d une cartographie. Analyse de l appareil de formation - Appareil de formation francilien : A partir de la mise à plat des bilans pédagogiques et financiers des organismes de formation réalisée par le SESE (Direccte), le GIP CARIF a élaboré une note de cadrage pour une analyse de la structuration de l appareil de formation francilien. En collaboration avec l Etat (Sese) et la Région, une première exploitation des bilans pédagogiques et financiers des organismes de formation est menée. - Des indicateurs ont été produits pour l Unité Lycée du Conseil régional dans le cadre des diagnostics OCER. - Appareil de formation d un territoire Dans le cadre de l observation du Grand Roissy, l appareil de formation local a été analysé au regard des besoins spécifiques des métiers faiblement qualifiés de la zone aéroportuaire. Les résultats de cette analyse seront restitués début 2012 sous forme d une note exploratoire et de représentations cartographiques. Contributions aux travaux du CPRDFP Le CARIF Ile-de-France a participé à la majorité des ateliers mis en place par l Etat et la Région pour élaborer le plan régional de développement des formations professionnelle. Il a proposé des contributions écrites à 8 des 9 ateliers thématiques. Un numéro de Décryptage est paru sur ce thème en septembre 2011 qui synthétise les travaux menés en IDF: objectifs et grandes orientations du CPRDFP, élaboration du CPRDFP en Ile-de-France ses acteurs, les thématiques majeures retenues. L accompagnement des financeurs et des organismes de formation Le GIP CARIF, qui utilise KELIOS poursuit son accompagnement des organismes financeurs et dispensateurs de formation franciliens pour l intégration de leurs données. En 2011, établissements ont été référencés et actions de formation diffusées, soit sessions. Edition du GUIDE DE SAISIE KELIOS Un guide de saisie a été élaboré et diffusé dans l application KELIOS et sur le site du GIP CARIF. Démarche qualité : fiabiliser les données Le cycle de vie des actions de formation est suivi par le GIP CARIF. Les données sur les actions de formation et les organismes sont vérifiées, mises à jour ou archivées. En 2011 La création, les modifications, l archivage/désarchivage ont représentés opérations de mise à jour. Parce qu elle s appuie sur des référentiels permettant à la fois d enrichir l information sur l offre et de faciliter la circulation des données, KELIOS est une source incontournable pour la lisibilité de l offre de formation continue. A titre d exemple, KELIOS a alimenté l analyse de l appareil de formation du Grand Roissy. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 11

16 17 3 conférences sur la formation Organismes de formation privés : quelles évolutions pour les métiers de la formation à 5 ans? Cette conférence présentait le portrait socio-économique de la branche, les familles professionnelles qui la composent et anticipait sur leur évolutions, à partir de l étude «Organismes de formation privés : quelles évolutions pour les métiers de la formation à 5 ans?» commanditée en 2010 par le CPNEF (Commission paritaire nationale de l emploi et de la formation). 150 participants. Droits et obligations des organismes de formation225 participants Cette conférence propose une mise au point sur les évolutions législatives récentes du dispensateur de formation et sur les perspectives ouvertes par KELIOS en matière de visibilité et de prescription des offres de formation. Cette conférence a été suivie d une publication et de la mise en ligne sur le site CARIF des «droits et obligations des organismes de formation». 40 ans de la Loi Delors 250 participants La Loi Delors, fondement de notre système de formation professionnelle, a fêté en 2011 ses 40 ans. Afin de marquer l évènement, le CARIF Ile-de-France a organisé une conférence le 24 novembre Cette matinée, co-organisée avec le Crefop (Centre des relations avec les entreprises et de la formation permanente), a réuni l Etat, la Région et les partenaires sociaux pour débattre des évolutions de la formation professionnelle en Ile-de-France. L AEF a produit un article. Une vidéo a été réalisée et diffusée sur le site du GIP CARIF. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 12

17 18 B. REMPLIR NOS MISSIONS Cette seconde reprend les missions du GIP en les illustrant par des productions : information sur l offre de formation et observation de la relation emploi-formation, VAE, lutte contre l illettrisme et animation des missions locales. Les productions liées à ces missions répondant à une orientation stratégique ont été développées dans la partie 1. Elles peuvent être rappelées ici pour mémoire. 1. Informer sur l offre de formation et sur les métiers A Les dispositifs de formation financés par les pouvoirs publics Les programmes et/ou dispositifs de la commande publique régionale sont intégrés par le Gip Carif Ile de France dans Kelios et non pas par les organismes de formation / financeurs. En 2011, ont ainsi été intégrés : 9 programmes du Conseil régional soit actions de formation : Culture, Accès à la qualification, Avenir Jeunes, PRQ C (1 000 sessions), DUMI, DAEU, DCMA, TIC, SADP. Le programme Compétences Clés de la Direccte soit 11 actions de formation. Le programme départemental d insertion du Conseil général de Seine-St-Denis soit 100 actions de formation. 2 programmes du département de Paris soit 62 actions de formation : Passerelles linguistiques, Formations qualifiantes. le programme Rééducation professionnelle du Fagerh, soit 3 actions de formation Et 156 établissements ont été référencés Au total, actions de formation diffusées représentant sessions, environ opérations de mise à jour (Création, Modification, Archivage, Désarchivage) ont été effectuées en 2011 sur les sessions de formation. Améliorer l accès à l information sur l offre : un processus permanent. Amélioration de l ergonomie du site et de l interface de recherche de formation,. Edition de catalogues de formation,. FAQ pour les prescripteurs et le grand public,. Alerte sur les nouveaux programmes B -Accompagnement des organismes de formation et des organismes financeurs à l utilisation de KELIOS. L offre de la formation professionnelle continue d Ile-de-France est référencée dans Kelios. Ouverte aux organismes de formation depuis le 6 décembre 2010, elle a été mise en place conjointement par le GIP Carif Île-de-France et le Fongecif Île-de-France afin de faciliter l accès à l information sur l offre de formation professionnelle continue des professionnels de la formation, de l'emploi et de l'insertion et des Franciliens, salariés ou en recherche d emploi. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 13

18 19 Elle alimente les sites grand public les portails et ainsi que le système d'information de Pôle emploi via un flux «Ofaa». En 2011, la Direction régionale Pôle emploi a été le premier financeur à inciter les organismes de formation à intégrer l offre de formation achetée par pôle emploi directement dans Kelios (140 actions de formation soit 864 sessions). Dans ce cadre le Gip Carif a accompagné Pôle Emploi et les 40 organismes de formation (Réseau des Greta, Afpa, Faculté des Métiers de l Essonne, AFT IFTIM, INFA ) mandataires des marchés dans la prise en main de Kelios. Une réunion de lancement réunissant le GipCarif, la DR Pôle Emploi et tous les organismes de formation a eu lieu en juin 2011 marquant l ouverture de Kelios aux organismes de formation financés par Pôle emploi. Ont suivi, les offres de service de l accompagnement : - du Conseil général des Hauts-de-Seine pour le programme départemental d insertion _retour à l emploi soit 11 actions de formation, - de l IFOCOP, organisme financé dans le cadre du programme de la DGCIS, service de la compétitivité et du développement des PME : 78 actions de formation, - D Habiter au Quotidien, organisme financé par la Délégation régionale du droit des femmes. L accompagnement personnalisé réalisé par le Gip Carif afin de répondre au mieux et au plus vite aux demandes des utilisateurs s est concrétisé par la réalisation d ateliers de prise en main et la diffusion d un guide de saisie adapté aux spécificités des financeurs et des organismes. D autres partenariats sont d ores et déjà engagés pour une mise en œuvre en C - Faciliter la prescription en professionnalisant les acteurs 12 Journées d information sur les dispositifs publics de formation et l offre régionale de formation Mises en place en 2007, les journées sont le fruit d un partenariat entre la DR Pôle Emploi, le Conseil Régional d île de France, l Agefiphet le GIP Carif IDF. En 2011, 500 conseillers, en majorité de Pôle Emploi, ont bénéficié d une information approfondie sur les dispositifs du Conseil Régional, les programmes de l Etat et de la Région (programme sanitaire et social programme compétences clés), sur l offre de formation et les aides à la formation de Pôle Emploi, sur le droit à la formation des demandeurs d emploi handicapés par l Agefiph et sur l illettrisme avec une sensibilisation à son repérage. La satisfaction des utilisateurs a été mesurée par un questionnaire d évaluation. D lesmetiers.net Pari réussi pour la V2! Avec visites mensuelles, soit un trafic global plus que doublé par rapport à 2010, lesmetiers.net nouvelle version a su immédiatement trouver sa place dans le paysage francilien de l orientation en ligne. Mettant son expertise métier en partage, l équipe a continué à produire de nouveaux dossiers en lien avec les attentes de son public et avec l économie régionale (métiers des jeux vidéo, métiers de la grande distribution, etc.). Plus de 150 fiches métiers ont également été réactualisées. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 14

19 L actualité, une préoccupation quotidienne. 20 Quelques 220 brèves et autant d événements franciliens (forums pour l emploi, journées portes ouvertes dans les CFA, conférences sur les métiers, etc.) été poursuivie (796 questions traitées), ainsi que les chats mensuels, dont un a été produit en vidéo («Les formations qui recrutent en Ile-de-France») à l occasion du Salon des métiers. Une visibilité accrue pour les metiers.net et pour le GIP Carif. Aux partenariats existants (France 5, Nathan, etc.), sont venues s ajouter de nouvelles conventions, par exemple avec Campus Channel (chats vidéo consacrés aux écoles et aux universités). Nuit de l orientation, Salon de l Education, présence sur le stand CRIF du CIDJ l année 2011 a aussi été riche en temps de rencontre avec les jeunes. Pour les professionnels, une aide à l actualisation des connaissances et à la prescription de formations. Des actions diversifiées de présentation du site aux conseillers missions locales, aux agents pôle emploi ou encore aux étudiants de l INETOP ont été menées avec des retours très positifs. Ce nouveau chantier ne demande qu à être poursuivi! De même, un guide pratique à destination des professionnels («Les formations qui recrutent en Ile-de-France) a été diffusé à exemplaires. Enrichir le site lesmetiers.net L information sur les métiers s est concrétisée en 2011 par la production de 6 nouveaux dossiers, la mise à jour de 200 fiches, l organisation de 11 chats avec des professionnels experts dont un en vidéo, 28 nouveaux témoignages et 796 questions traitées. Avec un relais sur Twitter et Facebook, sur l ensemble des sites du GIP et une newsletter, l audience du site s élève à 3 millions de visites en 2011, ayant généré plus 20 millions d actions. Accessibilité des vidéos depuis des mobiles Les masters des vidéos du site ont été numérisés en vue de leur ré-encodage dans un format compatible HTML 5 pour une meilleure accessibilité depuis les terminaux mobiles. 2. L Observation de la relation emploi-formation, la mission OREF La mission observation a contribué par la production d analyses, et de données chiffrées à alimenter la réflexion collective et accompagner les acteurs régionaux et locaux pour aider au pilotage et à la mise en œuvre des politiques. Ses analyses et productions se sont articulées autour de trois grands axes thématiques : le lien emploi-formation, l évolution des métiers et des besoins en qualifications ; le diagnostic territorial emploi-formation. Lien emploi-formation, insertion et structuration de l offre de formation - Etude sur «L avenir du niveau V en apprentissage en Ile-de-France», - Etude sur Le recours au contrat de professionnalisation et l accès des jeunes à ce dispositif»dans les secteurs du négoce de l ameublement, la restauration rapide et l immobilier, - Portrait de l emploi et de la formation pour les métiers d aide soignants et d assistants médicopsychologiques, AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 15

20 21 - Etude, en partenariat avec l Insee, sur la participation des jeunes actifs aux métiers non qualifiés en Ile-de-France, - Fourniture de données chiffrées et d indicateurs à l Unité Lycée dans le cadre de l élaboration des Orientations Conjointes Etat Région. - Production de données pour aider à l élaboration de portraits départementaux de l alternance. Lesquels ont servi de support à l animation d ateliers avec les acteurs locaux sur la thématique de l alternance. Evolution des métiers et des besoins en qualifications - Portrait de l emploi et des professions dans le secteur sanitaire et social, - Contribution à l évaluation des besoins en recrutement dans les métiers de la petite enfance. Diagnostic territorial emploi-formation - Maintenance de la Base de Données Locales, qui a permis de mettre à disposition des acteurs locaux un ensemble de données sur l emploi, le marché du travail et la formation à partir du périmètre territorial de leur choix (département, zone d intervention d une MDE, d une ML ). - accompagnement d acteurs locaux dans leurs pratiques de diagnostic territorial, via une professionnalisation sur l utilisation de la BDL et le transfert de compétences techniques et méthodologiques sur l analyse de la relation emploi formation. 3. VAE - Diagnostic emploi-formation ROISSY En collaboration avec l AFPA, le GIP a été mandaté par l Etat et la Région pour contribuer à une observation pérenne du territoire du Grand Roissy animée par le GIP EMPLOI visant à faciliter l accès aux emplois de la zone aéroportuaire. En complément des outils proposés par l AFPA (baromètre de l emploi sectoriel et cartographie des compétences), le GIP réalise une analyse qualitative de l offre de formation sur les métiers faiblement qualifiés pour alimenter une démarche de diagnostic emploi formation par les acteurs du territoire. Livrables début Le GIP CARIF a assuré sa mission d information sur la VAE tant auprès des acteurs de l AIO que du grand public. Il a renforcé la qualité de service apporté par les antennes et ce, malgré la vacance du poste de chargée de mission du 1er juin au 5 décembre Un échange régulier mensuel a été mis en place entre la chargée de mission VAE et la Région. Professionnalisation En 2011, le GIP CARIF a poursuivi son action d animation-professionnalisation des antennes VAE d Ile-de- France avec l organisation de 9 sessions d une journée pour les conseillères (la dernière en janvier 2012) et 3 sessions pour les assistantes au titre du programme. Ces sessions ont vu l intervention systématique d interlocuteurs externes dont les travaux ont des liens avec la VAE (OPCA, Universités, certificateurs, secteurs professionnels tels l hôtellerie restauration, le secteur sanitaire et social, la fonction publique hospitalière). AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 16

21 22 Réalisation des supports techniques Comme prévu, le GIP CARIF a également assuré la fabrication, la diffusion et l envoi aux antennes de la papèterie (enveloppes, cartes, papier à lettre) et des supports de communication (chemises, plaquettes d information) plaquettes ont été éditées et diffusées. Information des professionnels et du grand public Les mardis de la VAE L information des professionnels sur la VAE s est déployée lors des Mardis de la VAE organisés en Les 5 sessions réalisées ont chacune accueilli une trentaine de personnes, principalement des responsables formation et RH d entreprises ainsi que des organismes de formation et d orientation. Le GIP CARIFa également assuré la diffusion d informations sur le site Info VAE (et notamment les dates de sessions de sensibilisation des AIO), a traité de nombreuses demandes d internautes arrivés via le même site et qui ne pouvaient pas toujours être redirigées vers une antenne. Ont été mis en ligne en 2011 à l intention des jeunes et des professionnels qui les accompagnent vers l emploi. L'activité de réponse en ligne a 4. LA MISSION LUTTE CONTRE L ILLETTRISME Evaluation du plan régional : cahier des charges Le plan régional de lutte contre l illettrisme est arrivé à échéance fin Il sera évalué pour situer l état d avancement de sa mise en œuvre, fortifier son animation en réunissant et interrogeant les acteurs, pour l adapter en prévision d'une réactualisation en 2012/2013. Le cahier des charges de cette évaluation a été réalisé par le GIP CARIF. Les résultats de cette évaluation seront présentés en mai Observation de l illettrisme - Expérimentation «Maîtrise des savoirs de base» auprès d apprentis en situation d illettrisme de 10 CFA pour formaliser les pratiques des CFA pour sécuriser les parcours de formation. - Extension régionale de l Enquête IVQ 2011 en partenariat avec l INSEE. - Analyse des pratiques des organismes de formation autour du programme «Compétences Clés» de la Direccte. Accompagnement des professionnels pour la prise en compte de l illettrisme - Renforcement de la prise en compte des jeunes en situation d illettrismes repéré lors des JDC, - Accompagnement des OPCA et des collectivités territoriales pour la mise en place de dispositifs spécifiques, - Travail préparatoire à l élaboration d un guide SIAE pour la prise en compte des salariés en contrat aidé en situation d illettrisme, - Travail préparatoire à l élaboration d un guide Illettrisme et handicap pour la prise en compte des demandeurs d emploi travailleurs handicapés en situation d illettrisme. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 17

22 23 5. L animation du réseau des MISSIONS LOCALES L Etat et la Région ont confié au GIP CARIF et à l ARML l animation du réseau des Missions locales. Dans ce cadre le GIP CARIF décline chaque année un programme structuré autour de quatre axes : Le système d information du réseau : Parcours 3, La professionnalisation des missions locales, La communication, La relation entreprise. Parcours 3 : En 2011, le Gip a assuré une assistance aux utilisateurs du réseau, développé des outils, réalisé une formation action et relancé les travaux de compatibilité des échanges. o o o o o Mise en place d un forum assistance P3 sur l intranet Odyssée, Participation aux groupes départementaux, formation-action sur la qualité de saisie, (10 journées, dont 8 dans les départements), Démarches et recette sur la mise en conformité de LHEO pour un accès à l offre de formation KELIOS dans Parcours 3, Administration technique de l entrepôt régional : mise à disposition de requête et de rapport pour les financeurs (adoption d une requête commune Etat/Région), données pour l observation des jeunes, statistiques pour le suivi de la co-traitance avec Pôle emploi. Professionnalisation des Missions Locales 2 types d interventions en 2011 : la construction du Plan régional de formation et la mise en place d ateliers et d échanges de pratiques : Construction du Plan régional de formation, Le PRF est financé dans des proportions équivalentes par le Conseil régional et Uniformation. Le GIP CARIF a fait évoluer la méthode d élaboration du programme de formation des personnels des missions locales. Une phase préparatoire a réuni des directeurs et responsables RH des structures (6 réunions de groupes, 8 réunions départementales) au cours desquelles les besoins et les difficultés rencontrées pour les faire remonter - ont été analysés et priorisés, notamment : - Maintien des formations du socle métier, - Ouverture des formations aux autres structures AIO adhérentes à Uniformation (MDE, Plie, ), - Diversification des formes de professionnalisation pour les professionnels confirmés, - Marge de manœuvre pour répondre à de nouveaux besoins. 45 formations ont été proposées, 80 sessions programmées, 68 réalisées pour 644 inscrits. L ARML a été associée à la démarche en représentant «le point de vue métier». En fin d année pour la préparation du PRF 2012, pour pallier l absence momentanée du correspondant Uniformation, et en accord avec le Conseil régional, le GIP a procédé au démarchage des organismes de formation et à la formulation des propositions pédagogiques. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 18

23 24 Echanges de pratiques/ateliers Dans le cadre de la Convention régionale entre l Etat, la DR Pôle Emploi et l ARML, en collaboration avec Pôle Emploi, le GIP CARIF a réalisé deux journées d informations et d échanges de pratiques entre les agents Pôle Emploi affectés en missions locales, les référents emploi des missions locales, les «correspondants départementaux Mission Locale de Pôle Emploi» et les conseillers «référents jeunes» des agences Pôle Emploi (environ 80 personnes). Information/communication : la vie du réseau Dans l attente d une refonte plus globale des sites du Gip, les outils de communication ont évolué et de nouveaux espaces collaboratifs ont été mis en place. - Intranet Odyssée : actualisation des contenus, et amélioration de la présentation (alternance, règlementation, actualités, forum P3 ) et de la navigation sur l intranet - Ouverture de forums thématiques et collaboratifs Développer la relation avec les acteurs économiques, notamment la relation entreprise Le GIP a conduit un «état des lieux de la relation entre les missions locales et les entreprises» afin de : - Dégager une typologie de la fonction «relation entreprises et acteurs de l emploi», - Apprécier la connaissance qu ont les missions locales de leur territoire économique - Formaliser des recommandations et des actions opérationnelles. L usage du module «Entreprise» dans Parcours 3 a été développé. Un plan de professionnalisation des missions locales pour une intégration durable du jeune dans l emploi (formalisation de l organisation du travail et des compétences nécessaires) a été co-construit avec les ML. Certains accords nationaux avec les grands comptes ont été mis en œuvre en Région Ile de France.. Déclinaison en Ile-de-France des partenariats avec les grands comptes pour l insertion des jeunes en emploi : APCM, Train pour l emploi, MEDIAPOST, CASINO, FARE, SUEZ, AUTOLIB. Au titre de l infogérance du parc informatique du réseau des Missions Locales Le GIP CARIF a conduit des études préparatoires au renouvellement du contrat et au lancement de l appel d offre de services Le GIP CARIF a accompagné le conseil Régional dans la préparation de la 8 ème campagne d informatisation des structures (remontée des besoins, appel d offre) ; Les nouveaux équipements seront infogérés par le GIP CARIF. Le Gip a également engagé en 2011 des projets sur les axes observation et développement de l alternance (sur la base de financements spécifiques) Développement de l alternance 6 ateliers sur les territoires, 40 à 50 participants pour chacun, Chaque atelier a donné lieu à la mise en ligne de dossiers territorialisés. Vers un projet de collaboration spécifique avec les OPCA sur le développement de l alternance. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 19

24 25 Observation régionale de la situation des jeunes accueillis en Mission locales Publication de deux plaquettes en 2011 permettant d analyser l activité et les caractéristiques des publics des Missions locales : Une sur les données 2009 avec une comparaison avec la situation de l ensemble des jeunes franciliens, La seconde sur les chiffres d activités et de situations des jeunes en AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 20

25 26 C. EN INTERNE, UNE ANNEE DE REFONDATION En 2011, dans un objectif de transparence vis-à-vis de ses commanditaires, le GIP a profondément restructuré sa gouvernance, sa gestion budgétaire et des ressources humaines, son organisation. Il a redéfini sa communication. Généralisation du mode projet Du fonctionnement généralisé en mode projet à une ingénierie de management de projet Pour développer la réactivité, l adaptabilité rapide aux besoins, la responsabilité au plus près des actions opérationnelles, le GIP CARIF a opté pour un fonctionnement global en mode projet au service d une efficience et d une efficacité productive et valorisée, autrement dit volontairement utile et visible. Il s agit aujourd hui, par une ingénierie de management de projet emploi-formation, de généraliser un fonctionnement en mode projet pour construire sur ces bases l identité propre du groupement et de là, sa valeur ajoutée, son champ d excellence, le professionnalisme de base de ses équipes. Une charte projet a été élaborée permettant de formaliser et de généraliser un fonctionnement en mode projet. Le logiciel «PSNext» outille la démarche, permettant de gérer et de rendre compte de l ensemble des activités du GIP. Ce logiciel complet de gestion de projets et de portefeuilles de projets donne une vue globale des projets et des ressources selon trois axes fonctionnels: le pilotage des projets, la planification des projets et des ressources, le suivi des temps passés. Une démarche complète de conduite de changement est mise en œuvre pour une utilisation généralisée à la fin du premier trimestre Développer le système de pilotage et de gestion Instances de gouvernance et de pilotage (cf composition en annexe) Les instances de pilotage des activités du GIP ont été clarifiées en cohérence avec une activité en mode projet. Le GIP CARIF a révisé les modes opératoires du pilotage interne / externe. Un tableau (cf annexe) récapitule les instances du GIP en toute transparence. Ces instances responsabilisent les salariés et favorisent la circulation de l information. L activité du GIP est organisée autour de trois entités : la direction générale et administrative (DAG), la direction de projets opérationnels (DPO), le service fonctionnel transversal informatique/multimédia (SIM) et un service données diagnostic informatique (DDI) (en cours de structuration). Des tableaux de bord de l activité RH, de la trésorerie et achat ont été améliorés pour le reporting au comité exécutif, aux CA et AG.. Une démarche outillée Messagerie et Agenda Le CARIF a fait l acquisition d une nouvelle solution de messagerie et d agenda partagé, Zimbra, qui représente une alternative open source aux solutions propriétaires (Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes). Cette solution a été déployée en mode webmail avec mise en place d une démarche d accompagnement au changement (travail d archivage préparatoire, présentation, formation de référents, ateliers, support). La signature des mails a été harmonisée.. Les supports informatiques : Virtualisation des serveurs, Modernisation du LAN, mise en place d un univers BO, agenda partagé, wi-fi, BDD tiers. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 21

26 27 Modernisation du parc informatique : équipement des chargés de mission par des NetBooks pour favoriser la mobilité, outil d ing, espaces collaboratifs externes et internes. Développement de nouveaux usages : généralisation de l utilisation d un outil de MindMapping (MindManager, outil accompagnant l'amont de la gestion de projet, sous forme de carte mentale. S'inscrit dans une chaîne d'outils venant appuyer le mode projet). Capitalisation des connaissances pour construire la culture emploi-formation Ayant posé le double constat de l absence, d une part, de logique collective de capitalisation de ses données et, d autre part, d une démarche généralisée d échanges de pratiques et de retours d expériences, le GIP a lancé en 2011 un projet de mise en place d une base de connaissances. Les enjeux : - faciliter l accès à l ensemble des ressources électroniques, - être en soutien du mode projet, nourrir les projets, - offrir un espace de capitalisation des connaissances, - construire une analyse emploi/formation. La fin d année 2011 aura été consacrée à la délimitation du périmètre du projet et à l organisation de groupes de travail. Des locaux adaptés La préoccupation d apporter un meilleur service à nos utilisateurs se traduit dans l aménagement des locaux qui est un des vecteurs de l image de la structure. L accueil Un véritable point d accueil a été aménagé face à l entrée avec une zone d attente équipée d un écran diffusant en boucle les actualités du CARIF. Salles de réunion sous wifi Les productions du GIP sont valorisées dans les salles de réunion (affichage) qui sont désormais équipées en borne wifi, permettant aux visiteurs disposant d'un équipement Wi-fi (ordinateur portable, tablette, smartphone, ) de se connecter gratuitement au réseau Wi-fi du GIP. Une charte précise les conditions d utilisation. Des salles projets ont été aménagées pour le travail des équipes projets. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 22

27 28 Communication La communication du GIP s est focalisée sur trois objectifs : - développer la présence du CARIF on et off line, - organiser le système d information interne, - coordonner transversalement, en conduite de projet interne, les contenus des communications. Livrable de valorisation La communication est une préoccupation partagée et répartie sur l ensemble des projets. Ainsi, chaque production donne-t elle lieu à une valorisation sous une forme et via un média adaptés aux nouvelles cibles visées. Pour garantir une programmation harmonieuse, les livrables de production et de valorisation sont recensées dans un tableau de bord. Segmentation des cibles et BDD tiers Les publics du CARIF ont été analysés et segmentés en cibles de production et de communication. (cf annexe répartition des cibles). Un travail a été engagé pour la centralisation dans une base unique (le fichier tiers) des coordonnées des contacts du GIP selon cette segmentation. Cette base de donnée tiers pourra être exploitée pour la diffusion, la communication ou la relation avec nos clients. La structure de la base de données a été définie ainsi que les principes de saisie. Un travail de mise en commun et de qualification des fichiers se termine. Des process de gestion de la base de données se mettront en place rapidement, dans lesquels les chargées d accueil du GIP auront un rôle central. Nouvelle identité, nouvelle marque Marque ombrelle pour les publications Les publications ont été inscrites dans une nouvelle logique de marketing portées par la marque ombrelle «IinfoCarif». Elles se déclinent désormais en deux publications papier (Focale et Decryptage) et deux publications numériques (Fil d'actu et La lettre). Publications 2011 : - Infocarif spécial Kelios - Décryptage 1 - CPRDFP, la formation professionnelle en mouvement - Décryptage 2 - Ouvriers et employés non qualifiés en Ile-de-France - Focale 13 - Quel avenir pour le niveau V en apprentissage en Ile-de-France? - Focale 14 - Le domaine sanitaire et social en Ile-de-France (1/2) - Focale 15 - Le domaine sanitaire et social en Ile-de-France (2/2) - Focale 16 - Métiers non qualifiés en Ile-de-France - Guide Les formations qui recrutent - Guide Droits et obligations des OF De nouveaux supports de communication ont été réalisés.. Mise en place d une collection vidéo : «Regard sur», nouvelle série vidéo produite par le CARIF qui a pour objectif de donner la parole à un expert, un représentant d'organisme, un professionnel de l'aio sur un champ de l'emploi, la formation ou l'orientation en Ile-de-France.. Kakémono, clip vidéo d'ambiance lors des conférences, nouveau gabarit du communiqué de presse, encart publicitaire Alternatives éco/afpa, carte de vœux print et animée, contenus vidéo pour animation de l écran d'accueil du GIP. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 23

28 29 Vers une agence régionale Pour témoigner des évolutions du GIP, les commanditaires ont souhaité l étude d une nouvelle identité. Une recherche de noms pour une future Agence (organisation de séances de créativité et proposition de plusieurs noms au COMEX) a été menée ainsi que des actions de communication préparatoires à la mise en place d une nouvelle identité de marque. Stratégie numérique : vers un plan stratégique du numérique Document «vivant», son objectif est de formaliser et déployer une stratégie numérique permettant de moderniser le GIP dans son image et son fonctionnement. S appuyant sur un état des lieux (évolutions du web et du numérique, existant hétérogène, difficultés d alimentation des sites, évolutions du GIP) et dans un contexte de transformation et de modernisation de l image du GIP, il interroge l ensemble des champs de communication numérique et constitue un outil de priorisation des projets numériques, laissant la part belle à l innovation et à l expérimentation. Le plan de stratégie numérique priorise les actions à court terme et les actions prioritaires pour Il couvre aussi bien la refonte des sites internet du GIP, la mise en place de podcast vidéo et audio, les outils collaboratifs, le requêtage à partir du réplicat Kelios que l'accès au Wi-fi, la stratégie d'évolution du parc, le recours aux médias sociaux Plan de stratégie internet L'objectif à terme est de faire évoluer les sites du CARIF (hors lesmetiers.net) vers un site regroupant l'ensemble des sites, élargi à des outils collaboratifs, et des réseaux sociaux en interne pour le partage d'information. Une étude sur le choix d un outil de gestion de contenus préparatoire à la refonte des sites a été menée sur les mois de décembre et janvier. Il s'agit d'une première étape du projet de refonte. Audience des sites visites sur le site carif-idf.org visites sur le site lesmetiers.net visites sur Odyssée RH Un cadre d emploi et des perspectives d évolution En 2011, le GIP CARIF Ile de France a finalisé son nouveau Cadre emploi, afin notamment de rendre cohérent et équitable, dans la durée, la gestion des ressources humaines. Le cadre emploi définit les grands types d emploi dont la structure a besoin pour la réalisation de son métier et de sa mission. Le cadre emploi se concrétise par le regroupement des fonctions/métiers exercés au GIP CARIF dans des emplois-type. Ils ont vocation à classer administrativement par emploi-type et par échelon les professionnels d une structure (personnes qui exercent un métier) pour fournir un cadre équitable de progression, de responsabilité et de rémunération. Le cadre emploi du GIP CARIF Ile-de-France identifie 3 catégories d emploi (cf. infra) : 1 - les emplois directement liés au métier de la structure, 2 - les emplois «support», 3 - les emplois d encadrement. Les emplois-type sont reliés à des Filières Métier(cf. infra) qui caractérisent le champ-clé regroupant les métiers. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 24

29 30 Chaque emploi-type est organisé en 3 échelons qui déterminent une évolution possible selon des critères de progression. Ces critères, harmonisés dans leur évaluation par la direction, tiennent compte des 3 conditions suivantes : 1- Capacité financière de la structure. 2- Disponibilité des fonctions au sein de la structure. 3- Volonté partagée de prise de responsabilité. Les bases d une politique salariale Un chantier d ampleur a été ouvert en 2011, refonder la politique salariale du GIP en poursuivant l atteinte des objectifs suivants : 1. Compenser les disparités salariales, vécues comme arbitraires, entre individus occupant des fonctions similaires ou proches ; 2. Faire du salaire attribué à chacun, un levier fort de motivation et de reconnaissance de la performance individuelle et collective ; 3. Maîtriser la croissance des frais de personnel, véritable impératif de gestion. Dans ce cadre, une grille de classification a été instituée. Elle reflète la recherche d équilibre entre les 5 éléments suivants: 1. Equité interne : construction d'une «classification» pérenne et d'une échelle salariale assortie ; 2. Pilotage et maitrise de la masse salariale. 3. Prise en compte des résultats, de la performance individuelle (augmentations individuelles et/ou primes) 4. Résultats de la négociation collective. 5. Pilotage de la gestion des «carrières» : évaluation des compétences et aptitudes, identification des passerelles entre «fonctions» Départs/recrutements (nouveaux profils) Sur l ensemble de l exercice 2011, le nombre moyen de salariés du GIP CARIF Ile de France est de45 salariés. Une rapide analyse des effectifs présents au sein du GIP en 2011, montre que le GIP CARIF Ile de France a enregistré les mouvements de personnels suivants : 2 ruptures conventionnelles. 8 démissions de salariés en CDI. 7 nouveaux salariés recrutés en contrat de travail à durée indéterminée (CDI), essentiellement des Chargé(e)s de mission / Chargé(e)s d études confirmé(e)s sur le champ de la relation Emploi Formation. Le CARIF Ile de France a privilégié les profils de candidats possédant une expertise sur le champ de l emploi, de la formation, de solides références en matière de conduite/pilotage de projets et de réelles aptitudes rédactionnelles et de communication. Responsabilité sociale et environnementale du GIP Emploi des seniors Depuis 3 années, on constate une augmentation du nombre de salariés que l on peut considérer comme seniors. Afin de tenir compte de leurs spécificités, la Direction par accord négocié avec les représentants syndicaux, a mis en place un accès facilité à la formation à destination de ces personnes, notamment dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF). Celui-ci vise à favoriser l accès à la formation des salariés en seconde partie de carrière professionnelle (salarié de 45 ans et plus). AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 25

30 31 Situation comparée des hommes et des femmes La situation comparée des hommes et des femmes au sein de l entreprise est caractérisée par une population à forte dominance féminine (prés de 75%). Nous pouvons également constater qu en matière d embauche, de conditions de travail et de rémunération effective, aucune discrimination n est exercée et qu un niveau d équité dans l octroi des formations et de promotion professionnelle est respecté. Egalité professionnelle Sur l exercice 2011, le GIP CARIF Ile de France a réaffirmé sa volonté de lutter contre les différences de traitement entre les salariés faites à raison de leur sexe. Ce principe s applique en particulier pour : l embauche, en assurant une égalité de prise en compte de toutes les candidatures. A ce titre, l appartenance à tel ou tel sexe n est en aucune manière un critère retenu dans nos procédures de recrutement, et cela, quelque soit le poste à pourvoir. les évolutions de fonctions, en assurant une égalité de prise en compte de tous les salariés. A ce titre, les expériences, les aptitudes et les potentiels individuels sont les critères principaux entrant en ligne de compte dans les décisions prises en la matière. la politique de formation, en ne retenant pas le critère du sexe pour ce qui touche à l accès à la formation. A cet égard, la mise en œuvre des plans de formation depuis l exercice 2007 illustre assez bien le respect de ce principe. la politique de rémunération, en ne fondant pas l évolution du salaire sur le critère du sexe. Cette volonté s exerce d ailleurs à l encontre de toute forme de discrimination, que celle-ci soit liée au sexe, mais également à l âge à l origine ethnique ou géographique, à la religion, à l orientation sexuelle, Dialogue social Dans l objectif d associer les instances représentatives du personnel à la démarche de changement, de nombreuses réunions ont été organisées avec le comité d entreprise et les déléguées syndicales. Le risque psycho-social est pris en compte. En 2011, une sensibilisation aux stress et au bien être au travail a été menée avec l appui d une psychologue et des services de santé au travail. Préoccupation environnementale Dans le souci de réduire son empreinte écologique, le GIP CARIF a mis en place des mesures simples adoptées par l ensemble des salariés : - les impressions sont programmées par défaut en noir et blanc et recto verso (économie de papier), - des ampoules basses consommation ont été mises en place dans les parties communes, - les fontaines d eau minérale en bonbonnes plastiques consignées ont été remplacées par un système de fontaine directement raccordé au réseau de ville (Eau de Paris) avec filtration conforme à la réglementation d hygiène. Ce système a également généré des économies d énergie. L eau chaude qu il diffuse a permis la suppression de l ensemble des bouilloires électriques à forte consommation (2 000 watts/heure environ, cause courante de nombreux problèmes électriques dans les entreprises), - les fournitures du bureau utilisant des matériaux recyclés sont privilégiées, - les écrans plats moins consommateurs en électricité équipent les postes de travail. AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 26

31 32 ANNEXE 1 INSTANCES DECISIONNELLES ET OPERATIONNELLES GIP CARIF IDF N Instances Gouvernance 1 Assemblée Générale AG Ensemble des membres du GIP 2 Conseil d'administration CA Administrateurs du GIP 3 Comité Exécutif COMEX Membres du bureau : comité exécutif N Instances Interface 4 Comité d'orientations Stratégiques COS Commanditaires / Permanents GIP / autres partenaires. (ex comité de pilotage) 5 Conseil Technique d'experts CTE Commanditaires / Permanents GIP (ex comité de suivi) N Instances Direction 6 Comité Stratégique ComStrat DG/DA/Dirproj/ RH 7 Conseil de Direction CoDir Direction et Cadres (#20 personnes) 8 Réunion Générale d'organisation RGO Ensemble du personnel - centré sur le partage d'infos et l'expression de problèmes et de solutions organisationnels - N Instances Projets 9 Revue de Projets Revue Revue des Actions Prioritaires d'une même Priorité Stratégique Comité de Pilotage CoPil DG-DA /Dirsproj/ Chefs de projet/rh - par Action Prioritaire - 10 Comités de Projet CoProj Chef de projet / membres projet 11 Réunions Techniques RT Résolution de problèmes techniques / opérationnels AG Jeudi 8 mars 2012 Bilan 2011 Page 27

32 26/06/12 11:06:00 CONSEIL REGIONAL D ILE DE FRANCE 33 RAPPORT N <%numcx%> CP ANNEXE N 2 AU RAPPORT : COMPTES 2011 RAPPORT DU COMMISSAIRE AUX COMPTES

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52 26/06/12 11:06:00 CONSEIL REGIONAL D ILE DE FRANCE 53 RAPPORT N <%numcx%> CP ANNEXE N 3 AU RAPPORT : DOCUMENT D ORIENTATIONS

53 «Le GIP CARIF IDF à l horizon 2013» 54 Version du Mardi 20 Septembre Maison de la Recherche / Paris - GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars 2012

54 Un Plan Stratégique? Outil de cadrage de la réflexion et d orientation de l action, le plan stratégique rassemble les échanges, les idées, les décisions sur le devenir en cours de l entreprise : missions, cibles, ambitions, stratégies, plan de développement Par nature il définit donc formellement des choix. Par logique et nécessité il évolue aussi régulièrement 55 Il précède et suit, en alternance, le mouvement des évolutions de l entreprise et des changements de l environnement. Ainsi il se trouve fréquemment complété, amendé, corrigé GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

55 1. Analyse Stratégique 2. Projet Stratégique 3. Plan de Développement 56 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

56 Le GIP CARIF? Le CARIF est un groupement d intérêt public fondé par l Etat, la Région et les partenaires sociaux au service de la réussite des politiques publiques d orientation, de Formation et d emploi. Ces politiques publiques Emploi/Formation correspondent à des orientations politiques qui sont traduites / déclinées dans des dispositifs ou des mesures élaborés par les techniciens des administrations. Ces Dispositifs sont mis en œuvre par des opérateurs (structures AIO, organisme de formation, CFA, Ets Scolaires, ). L ensemble de ces acteurs sont les utilisateurs du GIP, qui a pour mission d aider les financeurs et les techniciens à élaborer et décider et les opérateurs à mettre en œuvre et agir. 57 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

57 Segments d utilité 58 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

58 Segments d utilité : Formation 59 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

59 Segments d utilité : Orientation 60 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

60 Segments d utilité : Socio-politique 61 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

61 Cibles d Interlocuteurs Dans les différents segments d utilisateurs du GIP, les types, voire niveaux, d interlocuteurs peuvent très différents dans leurs préoccupations, leurs besoins, leurs langages, leurs comportements Pour orienter plus efficacement notre action,nous pouvons identifier tout d abord des Types de Cibles d Interlocuteurs : 1. Les Opérateurs acteurs de terrain de l Emploi-formation 2. Les Intermédiaires intervenants spécialistes / médiateurs 3. Les Décideurs état, région, socioprofessionnels 4. La Gouvernance décisionnaires du GIP 5. Le Grand Public particuliers, entreprises, divers 62 Ces cibles sont pour nous les premiers choix à effectuerlorsque nous réalisons une action. Ellespeuvent être, indifféremment «Cibles de Production» et/ou«cibles de Communication» GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

62 Cibles d Interlocuteurs Chaque type de ciblepeut-être précisé en niveau différent. Nous pouvons donc identifier nos 12 Cibles d Interlocuteurs différenciés. 1. Opérateurs 1 conseillers, animateurs, formateurs (Opé1) 2. Opérateurs 2 directeurs, responsables de structure (Opé2) 3. Intermédiaires 1 experts externes, conseils (Interm1) 4. Intermédiaires 2 organismes médiateurs / acteurs (Interm2) 5. Décideurs 1 techniciens, experts internes (Décid1) 6. Décideurs 2 directions, responsables permanents (Décid2) 7. Décideurs 3 politiques, élus, représentants (Décid3) 8. Gouvernance 1 Comex, invités réguliers (Gouv1) 9. Gouvernance 2 CA, AG, invités consultatifs (Gouv2) 10. Grand Public 1 autres organisations identifiées (GP1) 11. Grand Public 2 jeunes ans (GP2) 12. Grand Public 3 autres particuliers adultes (GP3) 63 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

63 Matrice de Ciblage exemple Segments Utilisateurs Cibles Interlocuteurs Collectivités Territoriales A Organisations Socioprofessionnelles B Acteurs de l AIO C Acteurs de la Formation D Opérateurs 1 Opérateurs 2 Intermédiaires 1 Intermédiaires 2 Décideurs 1 Décideurs 2 64 Décideurs 3 Gouvernance 1 Gouvernance 2 Grand Public 1 Grand Public 2 Grand Public 3 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

64 Synthèse stratégique Facteurs-Clé de Succès Activité Facteurs Banalisés Facteurs Différenciateurs Facteurs Emergents Segments et Cibles -Présence terrain -Capacité de production -Informations EFO -Appui valorisation -Intérêt général -Reporting -Réactivité -Coût -Notoriété -Innovation -Anticipation -Expertise EF / O -Affirmation solutions -Conseil / Préconisations -Capa d Evaluation -Ouverture GP Particuliers Entreprises -Capa Concurrentielle 65 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

65 Synthèse stratégique Analyse Externe Activité Opportunités Menaces -Importance champs Emploi / Formation -Doutes de commanditaires -Besoin d expertise EFO -Concurrence potentielle -Besoin de «savoirs/comprendre» EF -«2013» -Besoin de solutions EFO -Proximité des élections «GIP CARIF» -Besoin de communication des commanditaires -Difficultés d autres organismes (cereq ) -Développement du numérique -Engagements politiques du CR -Baisse prévue des subventions -Poids / volonté de commanditaires d imposer leur vision / pratique -Besoins perçus comme «trop» importants 66 -CPRDF -Besoins des Territoires d être accompagnés en EFO -Evolution de l Afpa (devenant «simple» opérateur) GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

66 1. Analyse Situationnelle 2. Projet Stratégique 3. Plan de Développement 67 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

67 Avantages concurrentiels 68 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

68 Une Mission générale «Etre Co-producteur d Analyses, de Prospectives et de Solutions d Intérêt Public Pour la Formation, l Orientation et l Emploi» 69 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

69 Des Métiers spécifiques COMPRENDRE pour i.e. INFORMER OBSERVER pour ANTICIPER pour OPERATIONNALISER : Apporter une Expertise dans les Décisions et Faciliter la Mise en Œuvre Territoriale des Politiques Publiques d Orientation, de Formation et d Emploi. i.e. CONSEILLER i.e. PROFESSIONNALISER 70 INNOVER pour i.e. ANALYSER GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

70 Chaine de valeur et Process 71 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

71 Objectifs fondamentaux Sur le plan Financier Se pérenniser Sur le plan Juridique Connu Etre légitimement incontournable Utile Etre une Référence Experte écoutée Etre un Lieu Ressource unique Etre un Eclaireur Créatif professionnalisant 72 ses utilisateurs s adressent à lui parce que, à partir d une connaissance précise des politiques publiques Emploi/Formation, il est expert du champ Emploi /formation/orientation en IDF pour aider à les construire et les mettre en œuvre efficacement. ses utilisateurs doivent y trouver des données, des informations et analyses utiles, pertinentes au service de tous. Elles doivent se distinguer parmi les nombreuses connaissances orientation/formation/emploi existant en IDF. les productions/actions du GIP permettent à ses utilisateurs d être efficaces et de le rester en matière d orientation de formation et d emploi. GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

72 Des Orientations Générales i.e 1 Etre présent partout où l on parle Emploi-Formation Sur invitation ou Sur initiative Valoriser les réalisations actuelles et passées Faire (re)connaître les experts et conseillers internes Faire écouter la parole du Carif sur l Emploi-Formation 2 Faire partager la Culture Emploi- Formation par tous Assurer un savoir minimal en tant que membre du carif Quelle que soit sa fonction Adapter chaque fonction aux enjeux et évolutions de l EF Chacun doit connaitre les réalisations EF du CARIF 73 3 Promouvoir une équipe très experte-conseil en Emploi- Formation Formaliser/activer un Plan de Développement d Expertise Conseil S inscrire dans un réseau d expertise du domaine Qualifier la montée en expertise (certification, diplôme ) 4 Adapter la politique salariale au développement de 1, 2, 3 Mesurer les évolutions collectives et individuelles Normaliser les modalités d intéressement et d évolutions salariales GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

73 Des Orientations Générales i.e 5 Augmenter le nb de financeurs et le montant de financement Cibler des financeurs potentiels Définir une stratégie de conquête Gérer analytiquement les budgets par action Comprendre, Observer, Anticiper, Innover 6 Formaliser une Ingénierie complète d Intervention Productions Informer / Conseiller / Professionnaliser / Evaluer Communications Médiatiser / Rencontrer / Editer 74 7 Développer dans tout le GIP la Coopération Utile Capitaliser les expériences, les pratiques, les connaissances Partager les infos, les réalisations, les avis, les idées Agir en équipe Projet avec un pilote responsable 8 Privilégier et Vérifier l Utilité externe sociale et économique du GIP Ecouter et mesurer l image / notoriété du GIP (marque et offre) Ecouter et mesurer la satisfaction utilisateurs (productions, utilisations) Anticiper les besoins utilisateurs / GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

74 1. Analyse Situationnelle 2. Projet Stratégique 3. Plan de Développement 75 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

75 Evolution budgétaire 76 Evaluation prévisionnelle GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

76 Analyse Interne Activité Forces Faiblesses -Existence / durée -Visibilité faible -Implantation / partenariats -Posture «attente / demande» -Compétences diversifiées -Reconnaissance expertise «GIP CARIF» -Satisfaction sur des prestations identifiées -Expériences diverses réussies -Volonté / envies -Réseaux relationnels -Certaine autonomie -Partage interne des productions -Dispersion de productions -«Affrontements» internes -Habitudes d individualisation -«Maîtrise» des situations -Accumulation de «petits retards» 77 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

77 Approche organisationnelle systémique 78 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

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80 DDI 81 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

81 Matrice Organisationnelle Type d Activités Temps Direction de Projets Opérationnels Données Diagnostic Ingénierie Systèmes d informations et Multimédia Direction Administration Gestion Ressources Actions Prioritaires Projets Opérationnels Appui aux Actions Prioritaires Appui aux Actions Prioritaires Appui aux Actions Prioritaires Activité Projets Livrables de Productions et Valorisations Attrib Jours ETP 82 Activité Supports Mutualisation Capitalisation Attrib Jours ETP Assemblage de données Exploitation de données Tab de bord/analyses Ingénierie/Outils Administration réseaux Administration sites Communication globale GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

82 Emploi Formation Priorités Stratégiques Besoins identifiés Demandes formulées Stratégie d Activité Rencontrer Médiatiser Editer Objectifs de Communication Actions Prioritaires Projets Opérationnels Objectifs de Production Informer Professionnaliser Conseiller Evaluer 83 Livrables de Valorisation Livrables de Capitalisation Livrables de Production Base de Connaissance Développement de Compétences GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars

83 N Instances Gouvernance 1 Assemblée Générale AG Ensemble des membres du GIP Avec les commanditaires et des partenaires externes 2 Conseil d'administration CA Administrateurs du GIP 3 Comité Exécutif COMEX Membres du bureau : comité exécutif N Instances Interface 4 Comité d'orientations Stratégiques COS Commanditaires / Permanents GIP / autres partenaires. (ex comité de pilotage) 5 Conseil Technique d'experts CTE Commanditaires / Permanents GIP (ex comité de suivi) N Instances Direction 6 Comité Stratégique ComStrat DG/DA/Dir proj/ RH 7 Conseil de Direction CoDir Direction et Cadres (#20 personnes) 84 8 Réunion Générale d'organisation RGO Ensemble du personnel - centré sur le partage d'infos et l'expression de problèmes et de solutions organisationnels - Exclusivement Interne N Instances Projets 9 Revue de Projets RP Revue des Actions Prioritaires d'une même Priorité Stratégique 10 Comité de Pilotage CoPil DG-DA /Dirs proj / Chefs de projet/rh - par Action Prioritaire - 11 Comités de Projet CoProj Chef de projet / membres projet 12 Réunions Techniques RT Résolution de problèmes techniques / opérationnels GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars 2012

84 GIP CARIF Ile-de-France 16 av. Jean Moulin Paris mars