CAHIER DES CHARGES 1 INTRODUCTION 2 CONDITIONS D'INSTALLATION ET MONTAGE. 1.1 Contexte du projet et objectif : 1.2 Périmètre de la consultation

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1 ATTIJAIBANK conditions générales 1 INTRODUCTION 1.1 Contexte du projet et objectif : CAHIER DES CHARGES Dans le cadre du projet du nouveau siège ATTIJARIBANK se propose de lancer une consultation pour l acquisition d une solution de communication pour la salle des marchés. L'objectif de la consultation est de sélectionner un partenaire à même de proposer les équipements et solutions les mieux adaptés aux besoins spécifiques d ATTIJAIBANK, capables d'évoluer en fonction des futurs besoins, conformes aux standards des marchés internationaux et ceci aux meilleures conditions financières possibles; les prestations de services doivent (installation, assistance, formation et maintenance) garantir une installation de qualité. 1.2 Périmètre de la consultation La présente consultation se limite au nouveau siège d ATTIJARIBANK et porte sur : la fourniture, l'installation et la mise en service de la solution de communication de la salle des marchés les prestations de services associées telles que définies dans le présent document, Ne font pas partie de la consultation, les parties passives regroupant toutes les infrastructures de câblage des différents sites concernés ainsi que les alimentations électriques 1.3 Contenu de l offre Chaque offre doit compter les pièces et les informations suivantes : Description technique de la solution proposée incluant les types, les marques, la documentation descriptive, les normes et les références du matériel proposé ; Le tableau de spécifications techniques (en Annexe) rempli. Les délais de livraison et d installation ; Plan de gestion du projet ; Les devis de prix détaillés (Prix unitaires et prix totaux en DT HT et en DT TTC) ; Le plan de formation ; Les références similaires dans le domaine ; La liste et les CV des ingénieurs et des techniciens chargés de la réalisation et leur qualification dans le domaine ; La durée de garantie ; Une proposition de contrat de maintenance ; Les accessoires nécessaires pour le déploiement de la solution : armoire informatique, ordinateur de gestion, et tout autre module jugé nécessaire pour le fonctionnement de la solution. 2 CONDITIONS D'INSTALLATION ET MONTAGE 2.1 Préambule Le montage des équipements comprend la livraison, la réception, le déballage, l'installation, le montage, la configuration, les essais et tests de fonctionnement, la mise en service des équipements et adaptations nécessaires selon la volonté du client, la formation et la remise d une documentation complète du projet et de sa réalisation. La participation aux séances de travail en phase de réalisation définie par ATTIJAIBANK doit être prise en compte par le soumissionnaire dans l'établissement de son offre et ceci indépendamment du nombre de séances. Aucune plus-value ne sera acceptée par la suite. Page 1/7

2 2.2 Plan de déploiement Planning de déploiement La migration est prévue comme suit : Signature du contrat (commande) : Séance de planification et de coordinations : Livraison des équipements: Installation et configuration: Mise à disposition du réseau: Réception du réseau: Réception finale complète: Le planning détaillé sera établi dans la phase de réalisation dès l'acceptation du contrat. Les services proposés par le soumissionnaire tiendront compte des informations indiquées dans son planning. 2.3 Livraison Les équipements actifs de la solution seront livrés dans un local mis à disposition par ATTIJAIBANK. Pour chaque équipement proposé, le nécessaire de montage/fixation sera fourni par le soumissionnaire. 2.4 Configuration des équipements L'offre comprendra toutes les prestations (y compris séances sans limitation du nombre) nécessaires à l'intégration de la solution dans l'environnement du projet nouveau siège de ATTIJAIBANK, à la programmation et aux tests des équipements conformément à la solution proposée et aux besoins et spécifications du client. La configuration des équipements sera effectuée par le soumissionnaire en collaboration avec le client selon ses indications. 2.5 Montage L'offre de montage comprendra toutes les prestations nécessaires à une installation entièrement fonctionnelle de la solution proposée. Elle comprendra également la fourniture complète de la documentation de projet sous forme papier et électronique (documentation conforme et relative à l'installation réalisée). Les modes d emplois et les descriptions techniques des équipements (type descriptifs techniques des constructeurs) ne seront par jugés suffisants comme documentation finale d installation. ATTIJARIBANK attache une importance particulière à la documentation de l installation réalisée. Tous les éléments qui sont nécessaires à une installation fonctionnelle des équipements devront être compris dans l'offre de montage comme, les câbles réseaux les câbles de raccordement courant fort, les supports et attaches dans les racks et d'autres fournitures diverses selon besoins. La fourniture des racks 19 ainsi que du réseau de câblage ne font pas partie de la présente consultation. Le soumissionnaire indiquera clairement les équipements non compris dans son offre et qui, par conséquent, devront être fournis par le maître de l'ouvrage (PC, écrans, prises spéciales, patch panel ou panel spéciaux, etc ). Le soumissionnaire doit donner toutes les garanties sur le bon fonctionnement de l installation, et ceci sur tous les équipements spécifiés dans la présente soumission. Le soumissionnaire est réputé connaître parfaitement la technique et la mise en œuvre des installations qu'il est chargé de réaliser. A ce titre, il est responsable de la parfaite exécution de ses travaux et de ceux de ses sous-traitants. Il en assume les garanties contractuelles.. Page 2/7

3 2.6 Documentation de projet ATTIJAIBANK attache une grande importance à la réception, au terme des travaux, d une documentation claire et complète. Les documents doivent être rédigés en français. Cette documentation sera utilisée par les équipes en charge de l exploitation et la maintenance de tous les équipements et les applications mis en place. Cette documentation, sera remise à ATTIJAIBANK sous format électronique (CD-ROM) et papier en deux exemplaires. Les formats des fichiers seront les suivants : Word pour les fichiers de texte (par exemple : descriptions, rapports) Excel pour les tableaux (par exemple : inventaire) Visio ou Power Point pour les dessins (par exemple : schémas) Tout autre format doit être au préalable validé avec le maître de l ouvrage. Les documents en format PDF seront acceptés seulement pour les modes d emploi des équipements. La documentation fournie doit contenir au moins : Inventaire des équipements, serveurs ou Appliance mis en place (marque, modèle, numéro de série, OS et version logicielle, utilisation des ports, etc.) Un schéma logique Un schéma physique Schéma et adresses configurés Configurations mises en place au niveau du réseau Les modes d emploi de chaque équipement installé Contrats de maintenance Contacts et support du fournisseur et du constructeur Signature du chef de projet du soumissionnaire et des auteurs de la documentation de projet L ensemble de la documentation remise sera en langue française à l exception des modes d emploi pour lesquels le français et l anglais sont demandés. En cas de retard dans la remise de la documentation de projet, le maître de l ouvrage se réserve le droit de réclamer une indemnisation au soumissionnaire correspondante aux prestations de réalisation de la dite documentation par une autre entité. 2.7 Acceptation de l'installation La réception de l installation sera prononcée, avec ou sans réserves, au plus tard 1 mois après la mise en service. 3 CONDITIONS DE MAINTENANCE 3.1 Préambule Le soumissionnaire établira une proposition de maintenance totale avec fourniture du matériel de rechange, main-d'œuvre et déplacements compris. Le contrat de maintenance définitif sera négocié après le choix définitif des équipements sur la base de ces engagements. Les conditions de maintenance définies ci-dessous seront applicables dès la mise en service de la nouvelle installation. En annexe de son offre, le soumissionnaire fournira un exemple de contrat de maintenance basé sur les présentes conditions et le présent projet. 3.2 Entrée en vigueur, durée Le contrat de maintenance entrera en vigueur à la suite de la réception complète de l'installation et tiendra compte de la période de garantie. Le soumissionnaire fournira une proposition de maintenance pour une durée initiale fixée à 5 ans à partir de la réception complète de l installation et sans obligation de renouvellement. Jusqu à la réception complète et finale de l installation, le soumissionnaire répondra sans délais aux défauts de l installation. Page 3/7

4 3.3 Périmètre Le périmètre relatif aux services de maintenance est le suivant : Equipements Logiciels de gestion Mise à jour des OS des équipements proposés 3.4 Prestations Les principes généraux pour la maintenance sont les suivants : Temps d'intervention sur site de 2 heures, y compris le temps de déplacement et le délai de réaction ( T réaction + T déplacement ) ; Echange du matériel défectueux, sur site en heures, équipements de réserve à la charge du prestataire ; Maintenance pendant les jours ouvrables (lundi - vendredi, 08h00 17h00) ; Maintenance de type «On Demand» pour assurer la couverture H24x7. Les tarifs horaires appliqués en cas d intervention figureront dans la réponse du soumissionnaire. Le réseau Attijaribank étant par définition un réseau «fermé», il n y aura pas de possibilité de diagnostic à distance. 3.5 Garanties Le délai de garantie est fixé à 24 mois au moins à partir de la date de réception de l'installation du site (pièces et main-d'œuvre comprises). A l issue de la période de garantie, la responsabilité de l entreprise demeurera engagée conformément aux lois en vigueur. Les matériels et équipements réparés ou remplacés pendant la période de garantie seront garantis pour une nouvelle période égale à la période de garantie initiale. Le soumissionnaire s'engage à supporter l'ensemble des équipements, systèmes et applications proposés (pièces et main-d'œuvre) sur une durée de 5 ans à partir de la date de réception des équipements. Passé ce délai, un préavis de 1 année est exigé en cas d'arrêt de support sur une partie ou l'ensemble des équipements, systèmes et applications proposés. Le soumissionnaire devra présenter une lettre de garantie construction pour la solution proposée. 4 FORMATION : Le soumissionnaire prendra en charge la formation du personnel d Attijaribank appelé à gérer la solution installée. Cette formation devra être assurée par des formateurs certifiés pour les produits proposés et possédant le niveau de qualification et l expérience nécessaire. Le soumissionnaire devra présenter les CV détaillés du personnel qui assurera la mission de formation. Compte tenu du calendrier de livraison des équipements proposés, le soumissionnaire établira un plan de formation qui comprendra le contenu de la formation, la durée et les coûts prévus ainsi que le nombre et les qualifications recommandées du personnel devant y participer. Cette prestation devra être mentionnée de manière séparée. La proposition fera apparaître les modalités retenues pour assurer cette prestation, en particulier le programme détaillé et le coût unitaire seront indiqués. La formation devra être dispensée par un organisme agrée. Page 4/7

5 Annexe : Spécifications Techniques 1- Article : Un ( 01) standard téléphonique financier Caractéristiques minimales demandées Double unités centrales séparées en double Rack 19" : Basculement sans coupure des appels Equipé et câblé d un accès primaire RNIS extensible à 2 Equipé et câblé à 8 accès de base (BRI) extensible à 12 Equipé à 12 postes IP et extensible à 24 Alimentation électrique redondante Au moins un Port FastEthernet Interface graphique pour la gestion et la maintenance du système Outil de gestion des bases de données du système Agent SNMP Accès administrateur LAN avec authentification. Outils d'administrations et de gestion des utilisateurs Logiciel de taxation IP du même type que le système proposé Aucune perte d appels Mise des communications en garde commune ou individuelle Partage d une même communication par 4 postes Gestion de 20 appels simultanés au moins par utilisateur Réécoute en tiers des appels enregistrés sur le poste cambiste Numéros abrégés au moins Un minimum de 03 Sonnerie d appel en interne Choix de la configuration de travail du poste cambiste. Sonnerie d appel externe différente de celle en interne Conférence à 6 participants au moins Pas de gestion de la file d'attente Les bus de communications entre les différents organes du système doivent être doublés. Autres options Caractéristiques proposées Page 5/7

6 2- Article : Douze ( 12 ) postes cambistes Caractéristiques minimales demandées Ecrans tactile couleur à cristaux liquides (LCD) min 790/640 pixels et 860/720 pixels max Deux combinés avec des boutons Push/Talk Le langage est le Français Sortie pour connexion MICRO Visualisation de l état des lignes téléphoniques Paramétrage des configurations de travail Alimentation sur Ethernet (PoE) IEEE 802.3af ou alimentation local (220 volt) Page Zoom pour visualisation et identification des numéros d appels téléphoniques en cours (20 appels min) Veille mélangée pour les utilisateurs Raccordement à un module veille de dealing externe Authentification (Verrouillage et déverrouillage) Personnalisation du poste cambiste Changement de position (FREE SEATING) en gardant la configuration de travail et les communications du poste téléphonique cambiste. Modèle de sonneries personnalisées (minimum 03) Barre de réglage de la sonnerie et du haut parleur Touche de renvoi des appels interne et externe Touche Bis Libération gauche et droite Transfert gauche et droite Ecoute amplifiée gauche et droite avec réglage de niveau séparé. Indication de l heure et date au niveau de l afficheur Haut parleur main libre Réécoute en tiers des appels enregistrés sur le poste cambiste Microphone antibruit Autres options Caractéristiques proposées Page 6/7

7 3- Article : Un ( 01) Enregistreur Caractéristiques minimales demandées Accès sécurisé (Authentification) Nombre de canaux à enregistrer : 46 canaux et extensibles à 84 Capacité d archivage du disque dur : heures. Archivage distant à travers le réseau LAN Capacité d archivage sur deux unités d archivages DVD : (2 x 4,7 Go) Enregistrement des écrans du PC des traders : 20 écrans à enregistrer en simultané. Alimentation électrique redondante et échangeable à chaud. Redondance du disque dur en RAID 1 ou plus Support du protocole SNMP Contrôle automatique de tous les canaux Distorsion max 5% Tension d'alimentation : 220V + / - 15% Nombre de platines d archivage DVD: 02 Lecture en temps réel Recherche des communications archivées par journée, mois, année, date, heure, durée Ralentissement ou accélération de l écoute et réglage volume Identification de chaque voix d enregistrement Signal sur bruit S/B 40 db Format : Rackable 19" Autres options à préciser Caractéristiques proposées Page 7/7

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