Intervenant. Denis Chatain. (Espace Numérique Entreprises)

Transcription

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2 Intervenant Denis Chatain (Espace Numérique Entreprises)

3 Le «gratuit» est-il vraiment «gratuit»?

4 Modèle de coût pour le numérique Matériel Interne Temps passé par l entreprise Matériel Externe Prestation de service License Interne Temps passé par l entreprise Schéma habituel Schéma gratuit Il faut se débrouiller tout seul!...

5 Modèles économiques des éditeurs Les classiques Développement spécifique ou sur mesure Logiciels complets, briques applicatives, connecteurs, Mode Licence Paiement d un droit d utilisation : Licence par poste ou utilisateur L informatique libre Logiciel dont l utilisation est gratuite Code est disponible et améliorable par les utilisateurs Open source Freeware - gratuiciel Logiciel propriétaire dont l usage est gratuit Shareware Logiciel bridé ou ayant un période d essai Les nouveaux L ASP ou SAAS/Cloud Logiciel en mode hébergé : paiement en fonction du nombre d utilisateurs ou de l usage Apps Micro paiement avec une diffusion large. 5

6 Pourquoi le numérique est-il gratuit? Pour agir pour une communauté ou en réaction Ex : firefox Pour permettre de vendre du service Modèle de service du libre Pour prendre des positions sur le marché Ex : Avast Pour vous faire rentrer dans un système Ex : test de logiciel gratuit sur plusieurs mois Pour monnayer l apport d affaires ou le trafic Ex : places de marché Pour récupérer de la donnée et la valoriser Ex : google / face book

7 Pourquoi en est-on là? Prix en baisse -> peu de marge sur un produit Sur un matériel Difficile de faire de l avant vente Evolution du marché De l équipement vers un marché de service (comme pour la voiture). Installation/paramétrage/formation/maintenance

8 Faire du numérique à «moindre coût» site internet, réseaux sociaux Inventaire des outils mis à disposition!...

9 Deux besoins Besoins internes Besoins clients Professionnels / Particuliers

10 Cycle du voyage et les outils internet Banque de photos Plan d accès Site pour mobile ou Apps Media sociaux Audio guide Avis en ligne Partager Maintenir le contact Guide de visites Sur place Blog d information Site web Photos en ligne Découvrir / rêver S informer /Approfondir Préparer /compléter Visiter/Se repérer Guides téléchargeables Vidéo en ligne Offres groupées Agenda Evènements Choisir Réserver Achat en ligne Idées de visites Circuits Avis en ligne Comparateurs Disponibilité En ligne Réservation en ligne Réseaux sociaux

11 Agenda des évènements Blog Site web Découvrir / rêver S informer /Approfondir Visites Circuits Médias sociaux

12 Découvrir / rêver S informer /Approfondir Photos Vidéo Médias sociaux

13 Retoucher des images En ligne Niveau : +++++

14 Avec un logiciel libre Retoucher des images Niveau : +++++

15 Partager des images Partage en ligne d images Niveau : +++++

16 Créer une photo 360 Pour les accros! Niveau : +++++

17 Vidéo en ligne Mettre à disposition une vidéo en ligne Changer le format d une vidéo Montage d une vidéo Le plus complexe c est encore la vidéo et non la mise en ligne Niveau : +++++

18 Proposer informations pratiques Utiliser des widgets disponibles Niveau : +++++

19 Le widget <div id="cont_njkxmjn8nxwxfdf8mxxgrkzgrkz8mxxgrkzgrkz8y3wx">< div id="spa_njkxmjn8nxwxfdf8mxxgrkzgrkz8mxxgrkzgrkz8y3wx"><a id="a_njkxmjn8nxwxfdf8mxxgrkzgrkz8mxxgrkzgrkz8y3wx" href=" rel="nofollow" target="_blank" style="color:#333;textdecoration:none;">météo Lyon</a> meteocity.com</div><script type="text/javascript" src=" Z8MXxGRkZGRkZ8Y3wx"></script></div> <iframe src=" 4!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x47f4eb309fcf0569%3A0x421e6a85 19ec09df!2s27+Rue+Joannes+Carret%2C Lyon!5e0!3m2!1 sfr!2sfr!4v " width="600" height="450" frameborder="0" style="border:0"></iframe>

20 Diffuser un document Document «feuilletable» Niveau : +++++

21 Découvrir / rêver S informer /Approfondir Visites Circuits

22 Proposer des circuits en ligne Concevoir ou mettre à disposition des circuits de visite Niveau : +++++

23 Agenda des évènements Découvrir / rêver S informer /Approfondir

24 Agenda des évènements Widget mis à disposition par le SITRA Niveau : +++++

25 Blog Site web Découvrir / rêver S informer /Approfondir

26 Etre présent sur le web Etre présent sur un portail du tourisme Niveau : +++++

27 Faire un site web Créer son propre site web «packagé» Niveau : +++++

28 Faire un site web Faire créer son propre site web «sur mesure» Les CMS sont gratuits (libres) mais il faut payer les prestations Niveau : +++++

29 E-réputation Places de marché Choisir Réserver Disponibilité en ligne Réservation en ligne

30 Choisir Réserver Disponibilité en ligne Réservation en ligne

31 Organiser des rendez-vous Outil de sondage permettant de trouver une date commune de rendez-vous (séminaires professionnels) Niveau : +++++

32 Gérer des agendas Gestionnaire d agendas partagés Niveau : +++++

33 Gérer les réservation en ligne Permettre la réservation (hotel, chambre d hotes, ), jusqu au «chanel manager» En général payant Niveau : +++++

34 Gérer une billetterie Gérer l inscription et le paiement à un évènement Niveau : +++++

35 Plan en ligne Avoir des informations locales Préparer /compléter Visiter/Se repérer Visites

36 Préparer /compléter Visiter/Se repérer Avoir des informations locales

37 Proposer des visites en libre service Fournir des informations par la mise à disposition de sites web Niveau : +++++

38 Créer un code QR Pour un lien papier -> contenu web Niveau : +++++

39 Parler avec des étrangers Parler dans une langue étrangère Synthèse vocale Niveau : +++++

40 Plan en ligne Préparer /compléter Visiter/Se repérer

41 Google map Intégrer un plan d accès Niveau : +++++

42 Localiser l établissement Faciliter la venue du client Niveau : +++++

43 Réseaux sociaux Questionnaires en ligne Partager Maintenir le contact Avis en ligne ing

44 Intégrer les réseaux sociaux Faciliter la diffusion Niveau : +++++

45 Envoyer une newsletter ing

46 Evaluer sa prestation Récupérer des avis ou témoignages

47 RHONE TOURISME Tel LES INSTANTS T DU TOURISME NOVEMBRE 2014