Vendre Plus, Mieux et Autrement. Nantes du 25 juillet 2013

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1 Vendre Plus, Mieux et Autrement Nantes du 25 juillet

2 1. MAVEN L A P E R F O R M A N C E C O M M E R C I A L E

3 En quelques mots. MAVEN est une Société spécialisée dans l accompagnement des entreprises en performance commerciale MAVEN France est créée en 2006 par Christophe PRAUD MAVEN intervient en Conseil en Stratégie Commerciale et en formation de populations à vocations commerciales

4 Nos implantations Co-traitance des projets de volumétrie élevée Nantes Martial COSME 16, rue des Challonges THOUARE SUR LOIRE Pau Capacité d intervention en multi-sites 4

5 Que faisons-nous? MAVEN aide ses clients «à vendre mieux, à vendre plus, à vendre autrement». MAVEN intervient en Conseil en Stratégie Commerciale, en Accompagnement opérationnel et en Formation de populations à vocations commerciales. MAVEN intervient auprès de tout type d établissement aussi bien en intra qu en inter entreprises. LOYAUTÉ BIENVEILLANCE RESPECT FRANCHISE sont les valeurs co-construite des «Mavéniens» que nous nous efforçons de mettre en œuvre dans l ensemble de nos actions de formation.

6 Les publics. CONSEIL Stratégie commerciale, organisation, satisfaction client, orientations stratégiques, approches commerciales, FORMATION Management, Vente complexe, Techniques de Vente, Ambassadeur, écoute client, performance accueil téléphonique, Directeur Général Commerciaux Itinérants Directeur Business Unit CLIENTS Commerciaux sédentaires Directeur Commercial Sédentaires noncommerciaux Managers Commerciaux Itinérants noncommerciaux ACCOMPAGNEMENT Créativité, team building, terrain, client «mystère», création argumentaire d entreprise... 6

7 Notre concept Le triangle du logo représente les 3 axes principaux de la performance commerciale dans lesquels le réseau MAVEN est force de propositions, conseils et formations.

8 Vendre Autrement c est d abord connaître : Avoir une nouvelle conception du client La Valeur Ajoutée dont vous disposez Le territoire sur lequel vous voulez vous battre La capacité à mobiliser vos équipes

9 2. NOUVELLE CONCEPTION DU CLIENT L A P E R F O R M A N C E C O M M E R C I A L E

10 Avant et un peu maintenant! LES OFFRES COMMERCIAUX LES CERTITUDES LA PRODUCTION CLIENTS L INNOVATION LES FOURNISSEURS

11 Ambassadeur Services additionnels Valeurs Partagées Stratégie Client Humain CLIENT Co-construction Valeur Ajoutée Satisfaction Client Mode Projet Innovation Client

12 Notion de Satisfaction Client (à remplir) (à remplir) (à remplir) Rappelez-vous : «Il est probable que vos clients soient simplement Pas Insatisfaits. De ce fait, la moindre insatisfaction pourrait les faire devenir Pas Satisfaits» (à remplir) 12

13 Les «Maîtres» mots pour demain : Proximité Conseils Agilité En quoi nos entreprises répondent à ces 3 mots?? 13

14 3. VOTRE VALEUR AJOUTEE L A P E R F O R M A N C E C O M M E R C I A L E

15 Quelle est la Valeur Ajoutée de votre entreprise? Ou quels sont les éléments différentiateurs de votre produit ou service? «Selon MAVEN, la Valeur Ajoutée est ce que vous apportez à un client qu il ne pourrait pas avoir chez vos concurrents»

16 Quelques idées vues par MAVEN! La révélation des besoins (avant vente) Etre en posture d accompagnateur (vente) Passer de la vente de produits à la vente de solutions (après-vente) 16

17 4. LE TERRITOIRE DE JEU L A P E R F O R M A N C E C O M M E R C I A L E

18 Sur quel territoire voulez-vous jouer? Comment déterminer vous les cibles prioritaires? Existe-t-il une stratégie de vente client par client? Comment vous assurez-vous d être au bon endroit au bon moment? Avez-vous élaboré un processus de vente interne? C est vous qui décidez de votre Performance Commerciale d Ensemble 18

19 Conseils MAVEN Capitalisez l information sur les clients Enchantez vos clients mais pas tous Sachez tout de vos concurrents Formez et testez vos commerciaux dans leurs aptitudes commerciales Construisez un processus de vente

20 5. STRATEGIE COMMERCIALE L A P E R F O R M A N C E C O M M E R C I A L E

21 La règle des «Trois» Une stratégie commerciale doit comprendre : Une période (3 ans maximum) Des ambitions (3 maximum) Des objectifs (3 par ambition maximum) Des actions (3 par objectifs maximum) Des acteurs (3 par actions maximum)

22 6. MOBILISER VOS EQUIPES L A P E R F O R M A N C E C O M M E R C I A L E

23 Le Manager d une stratégie commerciale 23

24 Une stratégie commerciale doit : Construite avec tous les collaborateurs Etre partagée avec tous les collaborateurs Etre pilotée régulièrement par le manager Accepter de la corriger pour plus d agilité Responsabiliser les acteurs en confiant des missions Permettre d y faire référence en interne et en externe

25 Merci et à bientôt 25

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