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1 Livret du locataire Sommaire Page 2 Pays d'aix Habitat Page 4 Le Conseil d Administration Page 8 Les réparations locatives Page 12 Votre arrivée Page 13 Les dépenses Page 16 Les aides financières au logement Page 18 Assurances Page 19 Votre sécurité Page 21 Conseil d entretien Page 24 Changement de situation Page 25 Vous déménagez Page 27 Bon voisinage Page 29 Les gestes verts PAYS D'AIX HABITAT L Ourmin - 9 rue du Château de l Horloge CS Aix en Provence cedex 2 contact@paysdaixhabitat.fr - ww.paysdaixhabitat.fr Tél : Fax : N siret : RCS : 2003 B 100

2 Le Patrimoine Pays d'aix Habitat, Office Public de l'habitat de la Ville d'aix-en-provence, a été créé en 1915 et gère un patrimoine de logements à Aix-en-Provence. Ils disposent aussi de logements à Eguilles, Lambesc et Peyrolles. Quartier Nord Beisson Saint Eutrope Maruège Campagne Nègre La Chevalière Centre-Ville Les Belges 23 rue Constantin 25 rue Constantin 9 rue Matheron 36 rue de Célony 11 rue de Jouques Ilôt Europe La Glycérine Avenue Ste Victoire Résidence Pont d Anthoine Jas de Bouffan Le Floréal Le Fructidor Le Thermidor Le Germinal La Gendarmerie du Jas de Bouffan Résidence des Etoiles ZAC des Deux Ormes Sirius-Carène Centaure-Eridan Encagnane Corsy Le Zodiaque Le Sextius L'Iliade L'Odyssée Le Maillane Le Vaccares Le Félibre Le Calendal Le Méjanes Le Paradou Le Foyer Paradou Le Louxor La Résidence de Galice Le Jules Verne Quartier Sud Arc 93 La Poste du Pont de l'arc Arc 2000 Les Milles Le Mistral I Le Mistral II Le Roumanille La Duranne La Résidence du Soleil L Avançado Puyricard Les Camus Les Palombes, résidence André Filippi Eguilles Grand Place Le Belvédère La Solderie Lou Destre Lambesc Le Hameau Le Panoramique Puy Ste Réparade 3, avenue du Cours Peyrolles Résidence Loubatas Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

3 Le Conseil d Administration Représentants de la Municipalité Maurice CHAZEAU Heliot BRAMI Catherine SILVESTRE Jean-Marc PERRIN Gérard BRAMOULLE Gérard DELOCHE Représentants qualifiés élus des collectivités Robert DAGORNE Jean-Claude FERAUD Représentants qualifiés Philippe DE SAINTDO Jean-François BOUZAT Georges BLANC Jean-Marie GORSE Bernard OLIVER Représentants des Locataires Eric LEONARD Jean-Pierre MARTINA Nathalie LECONTE Michel PELEGRIN Représentants Organisations Syndicales Aouicha TESSIER René SALE Représentant U.D.A.F. Georges ALLUIN Représentant des Collecteurs André PERISSOL Représentant de la C.A.F. Jean CHAPPELET Représentant insertion logement Jean-Jacques HAFFREINGUE Représentant Comité d Entreprise (voix consultative) Fabrice MARTIN Le rôle du Conseil Le Conseil d'administration est l'instance de décision de l'office. Entre autres tâches : il vote le budget de l'office il décide du lancement de nouvelles opérations il détermine le niveau des majorations de loyers en application de la réglementation en vigueur. L attribution des logements Pour l'attribution des logements, une commission d'attribution examine les candidatures et vérifie si les conditions d'accès sont réunies. Parmi ses membres figure un représentant des locataires. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

4 A votre service Accueil standard Charges locatives Réclamations techniques N VERT (appel gratuit) Votre contrat, votre loyer Problèmes de voisinage - Ecrire à la Commission de tranquillité et lutte contre les incivilités Difficultés pour payer votre loyer N attendez pas d être en impayés et en procédure contentieuse Information et communication Les services de proximité Le patrimoine est réparti en 5 secteurs (Extérieur, Jas-de-Bouffan, Nord, Encagnane nord, Encagnane sud). Une équipe, composée d un responsable de secteur, d un ou plusieurs intendants et de plusieurs agents de proximité, gère chaque secteur. Le responsable de secteur est le véritable manager d un secteur de patrimoine d environ 1000 logements. Son rôle est de garantir la qualité de service et les relations avec les locataires sur un secteur de patrimoine. Sur 100 à 500 logements, l intendant est responsable de la propreté des résidences, de la surveillance quotidienne et est le premier interlocuteur des locataires (rattaché au responsable de secteur et responsable d un à trois agents de proximité). L agent de proximité représente quotidiennement l office sur une résidence de 100 à 200 logements. Il assure le maintien de la propreté du patrimoine (parties communes, sorties des containers ), une surveillance quotidienne du patrimoine et signale les désordres à sa hiérarchie. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

5 Les 5 secteurs de proximité SECTEUR NORD Aix-en-Provence (1059 logements) Responsable de secteur : Hassen OUERFELLI 2 intendants principaux 1 intendant 7 agents de proximité ST EUTROPE CAMPAGNE NEGRE BEISSON BEISSON LA TOUR CORSY SECTEUR DU JAS-DE- BOUFFAN Aix-en-Provence 1582 logements Responsable de secteur : David CRIOTIER 2 intendants principaux 3 intendants 10 agents de proximité dont 1 agent de proximité volant THERMIDOR FRUCTIDOR LES 2 ORMES (CENTAURE, ERIDAN, SIRIUS, CARENE) FLOREAL (ALPHERAT-ALMACH- MIRACH-ACTURUS-ALDEBARAN- BELLATRIX-RIGEL-REGULUS- ALGENIB-PROCYON-ALGOL- VEGA-CEPHEE) GERMINAL (CANOPE-CASTOR- BELTEGEUSE-POLLUX-EPI- ALTAIR- MARGARITA- CAPELLA) LES ETOILES LA GENDARMERIE SECTEUR EXTERIEUR ET DIFFUS 783 logements Nom du responsable de secteur : Gérard AMAYENC 1 intendant principal 1 intendant 6 agents de proximité dont 2 agents de proximité volant LES BELGES (Aix-en-Provence) CONSTANTIN (Aix-en-Provence) MATHERON (Aix-en-Provence) MARUEGE (Aix-en-Provence) RUE DE JOUQUES (Aix-en- Provence) CELONY (Aix-en-Provence) GLYCERINE (Aix-en-Provence) CHEVALIERE (Aix-en-Provence) ST VICTOIRE (Aix-en-Provence) ARC 2000 (Aix-en-Provence) ARC 93 (Aix-en-Provence) HAMEAUX DE LAMBESC (Lambesc) PANORAMIQUE (Lambesc) MISTRAL 1 (Les Milles) MISTRAL 2 (Les Milles) ROUMANILLE (Les Milles) DURANNE 1 (Les Milles) DURANNE 2 (Les Milles) DURANNE 3 (Les Milles) LES CAMUS (Puyricard) FILLIPI (Puyricard) BELVEDERE (Eguilles) GRAND PLACE (Eguilles) SOLDERIE (Eguilles) LOU DESTRE (Eguilles) LOUBATAS (Peyrolles) SECTEUR ENCAGNANE NORD Aix-en-Provence 900 logements Responsable de secteur : Benjamin JARRIX LOUXOR FELIBRE SERPOLET PARADOU VACCARES LOUXOR FELIBRE GALICE ILIADE SECTEUR ENCAGNANE SUD Aix-en-Provence 1030 logements Responsable de secteur : Patrick REAL 2 intendants principaux 1 intendant 6 agents de proximité ZODIAQUE (BALANCE-VERSEAU- CAPRICORNE- GEMEAUX- TAUREAUX-LION-SAGITTAIRE) SEXTIUS CALENDAL MEJANES 3 intendants 4 agents de proximité ILOT EUROPE RESIDENCE DU PONT D ANTHOINE ODYSSEE JULES VERNE MAILLANE Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

6 Numéros utiles Administration Mairie Sous-Préfecture Sécurité Commissariat Gendarmerie Police Municipale Police Secours 17 Sapeurs Pompiers 18 Social Accueil sans abri 115 Enfance maltraitée (n Vert) SOS amitié SOS Alcool SOS violence SOS Femmes battues STOP violences femmes SOS viol Croix Rouge française Logement social /43 Secours Catholique Secours Populaire Français Enfance, Jeunesse, Famille, Droits de la femme et Bureau Information Jeunesse Vie culturelle et loisirs Office du Tourisme, Maison de l Etudiant Bureau Information culture Cinémas Médiathèque Méjanes Pays d Aix Associations Sports Direction des Sports Office Municipal des Sports Transports Aix en Bus Gare SNCF (TGV) Gare Routière ACA Co-voiturage O TEL O- infos sur les transports dans le Pays d Aix Animaux SOS VETERINAIRE S.P.A Pratique MAIRIE AIX PRESS ENCOMBRANTS GRAFFITIS Point information Famille et Jeunesse Dépannage Dépannage gaz Dépannage électricité Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

7 Santé Hôpital d Aix Accueil Cancer Médecins de garde 24h/24, 7j/7) Centre anti-poison Sida info Services (n vert) Drogues info Services Drogue tabac alcool info 113 Centre de vaccination Centre de gérontologie Centre Hospitalier Montperrin Centre de dépistage du Sida Garde itinérante de nuit SAMU 15 AMBULANCES SOS Médecin Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

8 Réparations locatives Le locataire a pour obligation d entretenir son logement et d effectuer toutes les petites réparations (changer un joint usagé ou une poignée de porte cassée, par exemple). Le bailleur est tenu de délivrer au locataire un logement en bon état, les équipements mentionnés au contrat devant fonctionner. La liste des réparations locatives a été fixée par un décret du 26 août 1987 récemment modifié par un décret du 19 décembre Dans l'entrée Les équipements Qui est responsable? Quel entretien? robinets des radiateurs de chauffage contrat collectif d'entretien entretien par un professionnel serrures, charnières, verrous, clés, badge etc le locataire penser à huiler les parties en mouvements (charnières, pennes de serrure etc...) interphone le locataire nettoyer à l'éponge humide porte palière (face extérieure) le propriétaire entretien par un professionnel les radiateurs (hors mise en peinture) le propriétaire entretien par un professionnel Les réparations dans la cuisine Les équipements robinets, évacuation machine à laver chaudière gaz, thermostat la ventilation mécanique Qui est responsable? contrat collectif d'entretien contrat collectif d'entretien contrat collectif d'entretien Quel entretien? assuré par un plombier assuré par un professionnel assuré par un professionnel évier, placard évier, joint d'évier le locataire nettoyage régulier remplacer le joint siliconé siphon d'évacuation le locataire déboucher le siphon par entretien direct ou produit de débouchage le raccord de gaz (du robinet arrêt à la gazinière) le locataire penser à le remplacer en fonction de la date inscrite sur le tuyau ou à s'équiper Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

9 les bouches d'aération de la ventilation mécanique canalisation d'eau et de gaz jusqu'aux robinets d'arrêt (inclus) le locataire le propriétaire d'un tuyau en tresse métallique penser à les nettoyer régulièrement avec des produits ménagers dégraissants (liquide vaisselle, produit ammoniaqué) assuré par un professionnel Salle de bains, toilettes Les équipements Qui est responsable? Quel entretien? robinets lavabo et baignoire douche, flotteur de chasse d'eau résistance ballon d'eau chaude, groupe sécurité joints en silicone sur le pourtour du lavabo et de la baignoire contrat collectif d'entretien contrat collectif d'entretien le locataire entretien par un plombier entretien par un plombier les laver régulièrement avec de l'eau de javel diluée (traitement des moisissures) ou le remplacer grille de ventilation et aération le locataire penser à les laver régulièrement avec des produits dégraissants (liquide vaisselle ou liquide ammoniaqué) abattant WC le locataire doit être désinfecté régulièrement à l'eau de javel diluée les sols, les murs et les plafonds le locataire leur embellissement (mise en peinture ou remplacement du papier peint) par le locataire canalisation d'eau jusqu'aux robinets d'arrêt remplacement chaudière ou chauffe eau électrique le propriétaire le propriétaire entretien par un plombier intervention d'un professionnel Les pièces de vie : séjour, chambres Les équipements Qui est responsable? Quel entretien? Les fenêtres, porte-fenêtres (face extérieure) le propriétaire mise en peinture extérieure radiateurs et réseau électrique le propriétaire entretien par un professionnel les gonds et charnières, les clavettes, les parties mobiles, crémones, paumelles, manivelles ou courroies de volets roulants le locataire penser à huiler (huile de vaseline) régulièrement les éléments en mouvement Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

10 les murs, les plinthes, le plafonds, les portes, portes de placard, les sols les interrupteurs,et les prises électriques, prise télévision, téléphone, câble le locataire le locataire lessivage régulier des peintures à l'eau claire parfois additionnée de détergents pour les taches résistantes (traces de doigts sur les portes), embellissement par mise en peinture régulière ou remplacement des papiers peints (5 à 7 ans) remplacement si cassés ou si ne fonctionnent plus L'extérieur Les équipements? Qui est responsable? Quel entretien? le balcon le locataire penser à déboucher les évacuations d'eau le balcon ne sert pas de dépotoire ou de placard de rangement les serrures, les poignées, tous les éléments mobiles qui permettent l'ouverture et la fermeture des portes le locataire penser à huiler régulièrement les éléments en mouvement le garde - corps du balcon le propriétaire vérification des scellements (si défectueux à signaler rapidement au propriétaire) les portes de garage, les portes d'entrée (face extérieure) le propriétaire entretien par un professionnel Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

11 .. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

12 Votre arrivée Changement d adresse La Poste peut vous proposer de faire suivre votre courrier à votre nouvelle adresse pendant un mois ou une année. Renseignez-vous auprès de leurs services. Communiquez votre nouvelle adresse aux administrations et aux services publics suivants : EDF-GDF Service des eaux Caisse de Sécurité Sociale Caisse d'allocations Familiales Services fiscaux Ecoles et crèches Mairie (pour votre inscription sur les listes électorales) Commissariat de police ou mairie pour le changement d'adresse sur votre carte d'identité. Pensez à vos contrats et abonnements (résiliations, renouvellements, ouvertures) : eau, de gaz, électricité, téléphone. Avant votre installation, pensez à regarder/vérifier les compteurs ; la mise en route du générateur d'eau chaude ; la mise en route du chauffage ; l'évacuation des eaux usées (pour lave-linge et/ou lave-vaisselle) ; le mode de séchage du linge (ventilation, évacuation des condensations) ; l'évacuation des déchets ménagers ; la situation des différentes prises (téléphone, télévision,...) Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

13 Les dépenses Le dépôt de garantie A la signature du contrat, vous devrez régler un dépôt de garantie dont le montant figure sur votre contrat. Il vous sera restitué deux mois au plus tard après votre départ, si le solde de votre compte est nul. Dans le cas contraire, les sommes dues seront imputées sur le dépôt de garantie (voir rubrique «si vous déménagez»). Chaque mois, vous devez régler 1. Le loyer ou la part de loyer restant à votre charge, après déduction de l'al ou APL (si vous y avez droit) le montant du loyer peut être révisé chaque année sur décision du Conseil d'administration et 2. les provisions pour charges locatives. Votre loyer? Pour votre sécurité, les règlements par prélèvements automatiques (imprimé joint ci-après), virements d'office, TIP, chèques, cartes de crédit ou versements à la Poste sont préférables aux paiements en espèces. Pour toutes questions sur le règlement à Pays d Aix Habitat, contactez le service de gestion locative. Comment est calculé votre loyer? Le montant de ce loyer est fixé en multipliant la surface corrigée de votre logement (ou pour les immeubles les plus récents, la surface utile) dont le décompte vous est remis en même temps que l'engagement de location par un taux au mètre carré qui évolue au fil des années. Le loyer est réévalué périodiquement par le Conseil d'administration dans les limites fixées par la réglementation pour assurer l'équilibre de la gestion de l'organisme. Pour 2010, l augmentation du loyer au 1 er janvier 2010 a été de 3,5%. Que couvre votre loyer? Le remboursement des emprunts faits par l'organisme pour acheter les terrains, construire les logements et les améliorer; pour les frais de personnel (salaires et charges sociales) ; les dépenses de gestion et d'entretien non récupérables au titre des charges ; les grosses réparations ; Les impôts et taxes payés par l'organisme bailleur. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

14 Les charges En plus d'un loyer, vous devez payer à l'organisme des charges. Ces charges, dont la liste est fixée réglementairement, correspondent à : Des impôts et des taxes : taxe d'enlèvement des ordures ménagères au profit des collectivités locales. Vos consommations personnelles (essentiellement chauffage, eau chaude, eau froide). Elles peuvent être mesurées directement par votre compteur individuel ou calculées en fonction de critères de répartition mentionnés dans le contrat de location ou ses annexes. Des consommations liées aux parties communes qui sont récupérables et réparties entre tous les locataires de l'immeuble : nettoyage et élimination des rejets, espaces verts, électricité et eau, ascenseurs, etc., l'organisme prenant en charge la part revenant aux logements vacants. Ces charges sont payables, le plus souvent, par provisions mensuelles, révisables périodiquement et justifiées annuellement. Le montant des charges étant lié directement à l'évolution du coût de la vie, du prix de l'énergie et des services, l'organisme ne peut pas connaître par avance, avec exactitude, les sommes qui lui seront facturées. Votre décompte individuel annuel des charges vous est adressé personnellement et les documents justificatifs sont à votre disposition dans votre organisme. Les autres dépenses liées à votre logement Aux services fiscaux La taxe d'habitation, si vous y êtes assujettis. A votre assureur La cotisation annuelle pour votre assurance habitation. A vos fournisseurs A savoir EDF, GDF, La Poste, France Télécom : le montant de vos dépenses d'électricité, de gaz, de téléphone,... Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

15 Les enquêtes obligatoires Le supplément de loyer solidarité C est une somme que la réglementation impose à l organisme de percevoir auprès des locataires et dont peuvent être redevables les locataires dont les revenus imposables dépassent au minimum de 20% les plafonds de ressources applicables pour l attribution du logement qu ils occupent. Tous les ans, les locataires de logements sociaux entrant dans le champ d application du SLS reçoivent cette enquête. Vous devez alors communiquer à votre bailleur en plus des avis d imposition, divers renseignements concernant l ensemble des personnes vivant au foyer. Cette enquête a pour but : d appliquer un éventuel supplément de loyer de solidarité (SLS) lorsque les revenus imposables du foyer dépassent de 20% ou plus les plafonds HLM (plafonds réévalués tous les ans). d établir des statistiques sur l occupation sociale des logements (remises au Préfet). Les sanctions prévues par la loi du 4 mars 1996 en cas de non réponse ou de dossier incomplet sont : application d une indemnité de frais de dossier de 25, non remboursable. application du supplément de loyer provisoire (SLP) mensuel calculé avec un coefficient de dépassement maximum jusqu au retour de l enquête complète. Au retour de l enquête, le SLP est «défacturé» si les ressources du foyer ne dépassent pas les plafonds, si les ressources dépassent, le SLS est appliqué. Enquête biennale d occupation La loi du 4 mars 96 oblige les bailleurs (sociétés HLM et sociétés non HLM gérant du patrimoine conventionné) à réaliser une enquête auprès de l ensemble de leurs locataires. cette enquête a pour but d établir des statistiques, sur l occupation sociale des logements, remises au Préfet. chaque locataire a pour obligation de répondre dans un délai d un mois, même si une fin de location a été enregistrée par nos services. En cas de non réponse ou de dossier incomplet, des sanctions sont prévues par la loi : application d une pénalité d enquête sociale (PES) d un montant de 7,62 par mois de retard et non remboursable. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

16 Les aides financières au logement Si votre logement est conventionné, vous pouvez prétendre à l'aide Personnalisée au Logement. Elle est attribuée en fonction du montant de vos revenus, qui ne doivent pas dépasser les plafonds de ressources applicables en logement HLM. Elle sera versée directement à Pays d Aix Habitat, qui ne vous quittancera que la différence entre le montant de votre loyer et celui de l'apl. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, renseignezvous auprès de la CAF. Prime de déménagement Une prime de déménagement peut vous être accordée, si vous bénéficiez soit de l'apl soit de l'allocation logement. La demande doit être adressée dans un délai de 6 mois après le déménagement à la Caisse d'allocations Familiale du secteur accompagnée d une facture acquittée et d une demande d aides au logement. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, renseignez-vous auprès de la CAF. Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer : Ne laissez pas votre dette s'accumuler. Prenez contact dès le premier mois de retard de paiement avec le service social de Pays d Aix Habitat qui étudiera avec vous les possibilités de règlement de votre dette. Les services peuvent vous aider dans vos démarches Comme les services sociaux du département, le Centre Communal d'action Sociale (CCAS) et la CAF. Avertissez sans tarder votre caisse d allocations familiales Si vous changez d'adresse ; Si votre situation familiale se modifie ; Si vous êtes au chômage ; Si l'un des conjoints cesse toute activité; en vue d'une modification éventuelle de vos prestations. N'oubliez pas chaque année d'accomplir les formalités de renouvellement de vos droits. Pour estimer le montant éventuel de votre aide au logement, vous pouvez également consulter le site internet Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

17 Assurance L'assurance habitation est obligatoire. Vous êtes obligé de souscrire à un contrat d'assurance faute de quoi votre bail sera résilié. Même absent, vous êtes responsable des dommages causés à l'immeuble et aux voisins et donc de payer les frais. Couvert par une assurance tous risques locatifs, c'est elle qui s'en chargera. Assurez-vous également contre : - «le risque responsabilité civile» qui prendra en charge les dommages causés accidentellement à autrui par vous-même, vos enfants, votre conjoint, un animal ou un objet - le vol - l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux. Si vous disposez d'un garage ou d'un emplacement de stationnement couvert, il importe que ce dernier soit également assuré par vos soins contre les mêmes risques que votre logement. Que faire en cas de sinistre? Faire un constat de sinistre avec votre voisin le cas échéant. Prévenir le plus rapidement possible Pays d Aix Habitat et votre assureur dans un délai maximum de 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés en cas de vol). A savoir La preuve des dommages doit être parfois rapportée. Ne jetez pas les objets détériorés, et rassemblez tout ce qui peut justifier la valeur des biens disparus ou détériorés (facture, certificat de garantie, photos,...). Pour en savoir plus sur les assurances : Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

18 Votre sécurité suivantes : En cas d'incendie Prévenir les sapeurs pompiers en composant le 18 et attendez leur intervention en appliquant les consignes Le feu se déclare dans une pièce de l'appartement fermez la porte de la pièce concernée et les fenêtres de l'appartement pour éviter tout courant d'air qui aggraverait l'incendie fermez le gaz ; attaquez le feu à l'aide d'un extincteur si cela est possible ; restez à l'extérieur de l'appartement en attendant l'intervention des sapeurs pompiers. la cage d'escalier est enfumée restez à l'intérieur de l'appartement ; appliquez des linges mouillés contre la porte. Le feu se déclare à l'extérieur de l'appartement et les flammes menacent la porte d'entrée ou les fenêtres restez dans l'appartement si la porte d'entrée est menacée ; fermez porte d'entrée et fenêtres pour éviter tout appel d'air ; fermez le gaz ; mettez des linges mouillés et arrosez la partie menacée. Gaz n'utilisez ni appareils à fuel, ni bouteilles de gaz butane ou propane, sauf autorisation formelle de Pays d Aix Habitat. (Article 20 de votre contrat de location) vérifiez régulièrement la date de validité et le bon état des flexibles (aux normes réglementaires). Changez-les dès que la date limite d'utilisation est passée ; ne cherchez jamais à repérer une fuite avec des allumettes, utilisez de l'eau savonneuse ; ne bouchez pas les grilles de ventilation (même en hiver) : elles assurent une protection. Si vous constatez une fuite de gaz : fermer le robinet général d arrivée, ouvrez la fenêtre. Appelez le plus rapidement possible un plombier. Si vous décelez une fuite ou une odeur suspecte en amont de votre compteur, prévenez immédiatement votre agence Gaz ou votre bailleur. Risques électriques Vérifiez régulièrement le bon état de vos prises de courant et des fils de vos appareils électriques. Coupez le courant au disjoncteur avant toute intervention sur l'installation, même pour changer une ampoule. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

19 Lorsqu'un fusible a sauté, remplacez-le par un vrai fusible, de même calibre, et non par du fil de fer ou de cuivre. N'oubliez pas que les prises de courant à 2 trous alimentent les appareils électriques dans les locaux " secs " (séjour, chambre, etc.) tandis que les prises qui comportent en plus une broche de terre sont disposées dans les locaux " humides " (cuisine, salle d'eau, etc.). Elles permettent notamment de raccorder à la terre les appareils électriques métalliques utilisés dans ces locaux (cuisinière, réfrigérateur, machine à laver, etc.). N'utilisez aucun appareil électrique en ayant les pieds ou les mains mouillés ou les pieds nus (attention aux rasoirs et sèche-cheveux) à plus forte raison si vous êtes dans la baignoire ou sous la douche. Respectez les règlements de sécurité si vous modifiez ou complétez l'installation électrique. N'oubliez pas avant de procéder à toute modification de demander une autorisation à votre organisme gestionnaire. Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer, et n'abusez pas des cordons prolongateurs : ils peuvent être à l'origine d'accidents. Si vous avez des enfants en bas âge et si les prises ne sont pas à éclipses *, utilisez des cache-prises pour leur sécurité. * Les prises à éclipses ont leur orifice fermé par deux volets qui ne peuvent s'ouvrir que sous la poussée des deux broches d'une fiche. Vous êtes absent pour plusieurs jours Fermez le ou les robinets d'arrivée de gaz, d'eau et l'électricité du disjoncteur. Il est utile de connaître l'emplacement des compteurs afin de pouvoir couper l'électricité, le gaz ou l'eau en cas de nécessité ou d'absence prolongée. Chaque membre de la famille doit en connaître l'emplacement afin de pouvoir couper l'électricité, le gaz ou l'eau en cas de nécessité ou d'absence prolongée. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

20 Accidents domestiques : les risques et les bons réflexes. Les étouffements Mettez hors de leur portée les petits objets (piles, capuchons de stylo, barrettes) ou les petits aliments (olives, cacahuètes ), les sacs en plastique, les ceintures, cordons de rideaux, colliers, foulards Les noyades Ne les laissez jamais seuls dans leur bain, près d un plan d eau ou d une piscine, même pour quelques secondes. Les chutes Installez des barrières de sécurité en haut et en bas de vos escaliers. Ne les laissez jamais seuls sur la table à langer ou dans la chaise haute. Bloquez si possible l ouverture des fenêtres par un système de sécurité. Les intoxications Tenez hors de leur portée les médicaments, les produits ménagers et de bricolage. Utilisez des blocs portes et tiroirs. Les brûlures Tenez-les à distance des appareils et des liquides et aliments brûlants (four, ampoules électriques, fers à repasser, récipients remplis de liquide chaud ). Les électrocutions Attention à l utilisation des appareils électriques en présence d eau (sèche cheveux, rasoir électrique, fer à repasser ). Equipez vos prises de dispositifs de sécurité. Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin

21 Conseil d entretien Balcons, terrasses, loggias Veillez à tenir en parfait état de fonctionnement les écoulements d'eau et à éviter tout ruissellement lors de l'arrosage de vos plantes. Boîte aux lettres Inscrivez lisiblement votre nom sur les boîtes à lettres. Cave Vous êtes tenus de surveiller et d'entretenir votre cave si vous en disposez. Vous pouvez porter gratuitement vos encombrants et divers déchets à la déchetterie des Milles ou au service de la Mairie. ( n vert - Déchetterie des Milles ) Chauffe eau électrique Réglez votre chauffe eau électrique individuel à un thermostat de 60 degrés maximum: vous limiterez les risques d'entartrage ou de brûlure. Equipement sanitaire Vérifiez régulièrement les fuites vos équipements et les fuites éventuelles qui augmentent votre consommation d'eau et engendrent des dégâts. Si le cas se produit, réparez rapidement l'équipement défectueux; Ne mettez pas de produit à base de soude caustique dans les WC, lavabos, éviers ce qui provoquerait l'attaque des joints et des canalisations. Si cet entretien est soumis à un contrat, les réparations des équipements doivent être assurées par un professionnel. Fenêtres Veillez périodiquement à ce que les rainures d'égouttage et les trous d'évacuation d'eau ne soient pas obstrués. Huilez légèrement les paumelles, crémones et parties mobiles. Fixation Les tableaux, éléments, etc.... doivent être fixés avec des crochets ou de chevilles pour éviter des dégradations qui seraient à votre charge. Insectes Utilisez des produits insecticides appropriés dès la moindre apparition d'insectes. N'hésitez pas à prévenir Pays d Aix Habitat en cas de prolifération. Jardin Vous devez entretenir votre jardin, si vous en disposez, au même titre que votre logement. Moisissures Assurez-vous que les pièces où se produisent des dégagements d'eau importants (cuisine, salle de bains) soient bien aérées. Cela évite l'accumulation et l'apparition des moisissures. Si c'est le cas, vérifiez alors que la ventilation du logement est toujours assurée. Ordures ménagères Utilisez les containers prévus à cet effet pour jeter vos ordures ménagères. Ne les déposez pas devant les entrées, ni en dehors des containers, vous éviterez le dégagement de mauvaises odeurs. Pour enlever vos encombrants (appareils électroménagers, sommier ) appeler le n vert : ou déchetterie des Milles ( ). Pays d Aix Habitat Livret du locataire mercredi 12 juin