Catalogue des formations internationales 2013

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1 Catalogue des formations internationales 2013 Gagner en compétences Mobiliser ses RH

2 AYEZ LE REFLEXE RH INTERNATIONAL! MOBILISEZ vos Ressources Humaines pour réussir votre développement international DETECTEZ les compétences clés ADAPTEZ votre organisation à la réussite de votre projet international EXPLOREZ les solutions RH possibles à l international BENEFICIEZ de l expertise de nos partenaires Contact CCI International : Sandrine Lejemble sandrine.lejemble@centre.cci.fr

3 CALENDRIER DES FORMATIONS INTERNATIONALES Page CCI 18 CCI 28 CCI 36 CCI 37 CCI 41 CCIR 45 PRATIQUE DE L INTERNATIONAL Acquérir les principales techniques export et connaître les documents d accompagnements import-export. 2 LA PRATIQUE DE L INTERNATIONAL 3 et 4 octobre 6 et 7 juin 11 et 12 mars 3 LES DOCUMENTS D ACCOMPAGNEMENT IMPORT-EXPORT 19 novembre 26 septembre 5 février 22 janvier APPROCHE DES MARCHÉS Conclure et assurer le bon suivi des contrats d agence commerciale et de distribution, dans un contexte multiculturel. 4 PROSPECTION À L INTERNATIONAL: COMMENT GAGNER DE NOUVEAUX MARCHÉ 7 mars 5 NÉGOCIER À L INTERNATIONAL DANS UN CONTEXTE PLURICULTUREL 24 septembre APPROCHE FINANCIÈRE Assimiler les outils et méthodes nécessaires à la gestion des flux financiers avec l étranger et anticiper les risques liés à l export grâce à des assurances adéquates. 6 MODES ET MOYENS DE PAIEMENT 7 GESTION DES CRÉDITS DOCUMENTAIRES ET LETTRE DE CRÉDIT STAND-BY 11 et 12 février * 1 er octobre 2 octobre 13 juin* 11 avril 8 APPROCHE LOGISTIQUE Connaître la chaîne logistique internationale et maîtriser les Incoterms GÉRER SON ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT 14 mars 9 LES INCOTERMS mars 17 septembre 4 juin 19 novembre 19 septembre 5 février 29 janvier 25 avril 10 ACHATS INTERNATIONAUX : OPTIMISER SES APPROVISIONNEMENTS INTERNATIONAUX 14 et 15 novembre 30 et 31 mai DOUANE ET FISCALITÉ Respecter toutes les obligations fiscales et déclaratives liées aux échanges intra et extra communautaires ÉCHANGES INTRACOMMUNAUTAIRES DEB & TVA LA DÉCLARATION EUROPÉENNE DE SERVICES (DES) 29 janvier 8 et 9 avril * 7 octobre 15 octobre 19 mars 13 TECHNIQUES ET PROCÉDURES DOUANIÈRES 1 er octobre 4 avril 15 octobre 10 avril 19 novembre 14 CONTRATS INTERNATIONAUX ET CONDITIONS GÉNÉRALES D ACHAT ET DE VENTE 26 novembre 17 septembre COMPÉTENCES MÉTIER EXPORT Maîtriser les langues de vos partenaires. 15 LANGUES ÉTRANGÈRES Contactez votre CCI * la CCIT vous propose une offre packagée Les sessions de formation sont maintenues pour un minimum de 4 participants. Les dates de formation seront modifiées si ce minimum n est pas atteint. LES CENTRES DE FORMATION DES CCIT SONT À VOTRE DISPOSITION POUR VOUS PROPOSER DES PACKAGES ADAPTÉS À VOTRE BESOIN OU DES SESSIONS INTRA-ENTREPRISE. Prix des formations : 350 par jour net de taxes et hors frais de déjeuner. > CONTACTS page 16

4 L EXPORT : UNE VOLONTÉ, UNE DÉMARCHE, DES TECHNIQUES CCI Cher 3 et 4 octobre CCI Eure-et-Loir 6 et 7 juin 11 et 12 mars LA PRATIQUE DE L EXPORT 2 jours Objectifs : intégrer les phases fondamentales d une approche réussie à l international et maîtriser les principales techniques export. Public : conseillers d entreprise, chargés de développement économique, collaborateurs d entreprises ayant engagé depuis peu un développement à l international. Approche pédagogique : présentation illustrée sous Powerpoint, animée par plusieurs études de cas et retours d expériences vécues par le consultant et les particpants Approche de l internationalisation Les enjeux et les partenaires en présence Les partenaires institutionnels : les partenaires de l export - l organisation en région Centre - le rôle de CCI International Centre - autres partenaires publics et privés La démarche d exportation Le diagnostic export Les différentes orientations stratégiques Choix des marchés cibles - Les critères de choix - Les ressources humaines - Le budget export. 2. Première partie : L offre export Positionner les 4 P du mix sur les marchés cibles Quels produits? Critères de choix et argumentaires selon pays A quel prix? Méthodes de fixation - différenciation selon les marchés cibles - les pièges à éviter Par quelle distribution (Place)? Les canaux possibles : vente directe, agent, réseau de distributeurs, importateur, joint-venture, filiale Choix du partenaire : le motiver, l animer Avec quelle communication (Promotion)? Gérer l interculturel - choix des médias - adaptation en BtoB et en BtoC Prospecter les marchés étrangers Les outils pour identifier le client cible : recherche en ligne, foires et salons, réseaux - méthodologie d approche des prospects - négociation en environnement interculturel, contractualisation - exemples de stratégies gagnantes de développement international 3. Deuxième partie : Les fondamentaux des techniques d exportation Le contrat de vente à l international Rappel du cadre juridique et clauses incontournables Le litige Les Incoterms 2010 La logistique à l international Le transport et le stockage des marchandises Les procédures douanières et fiscales Les opérations douanières intra communautaires et hors UE Les modes et moyens de paiement Supports et instruments de paiement Garantie de paiement : gestion des risques et sécurisation des paiements à l international

5 CCI Eure-et-Loir 19 novembre CCI Indre 26 septembre CCI Touraine 5 février 22 janvier LES DOCUMENTS D ACCOMPAGNEMENT IMPORT-EXPORT Objectifs : optimiser la rédaction, l analyse et le traitement des principaux documents import/export. Gérer les relations avec les tiers, émetteurs ou rédacteurs des documents (transitaires, transporteurs, banques ). Public : assistants export et /ou toutes personnes appelées à rédiger des documents douaniers, commerciaux ou de transport. Approche pédagogique : intervention pragmatique nourrie de cas concrets. Études de documents. Création de fiches d analyse de document. Retours d expériences vécues par le consultant et les participants. 1. Les opérations de commerce international et la chaîne documentaire import-export : Les opérations commerciales à l international : une gestion de flux logistiques, financiers et documentaires Comprendre la finalité des documents importexport : - Une preuve de la réalisation de l opération commerciale, une garantie de paiement - Une obligation règlementaire pays ou produit Optimiser la gestion des documents : l interface avec des clients internes et externes 2. Typologie des principaux documents import et export : Qui les rédige? Savoir les lire, repérer les dysfonctionnements : dialoguer efficacement avec les tiers, émetteurs des documents Les documents juridiques et commerciaux : la facture proforma, le contrat de vente, le bon de commande La facture commerciale : les rubriques obligatoires et les nouvelles mesures européennes Les documents du transport : LTA, Bill of Lading, CMR, CIM, les documents du transitaire (lettre d instruction, avis d embarquement, etc ) Les documents douaniers : licences, Certificat d origine, certificat de circulation, D.A.U. 3. Gérer les documents dans le cadre d un crédit documentaire : Quels documents demander lors de l ouverture d un crédit documentaire? Accepter ou refuser les documents à fournir en fonction des Incoterms 2010 et des conditions de transport Irrégularités et non-conformité : comment les éviter? Comment évaluer leurs conséquences? 3

6 APPROCHE DES MARCHÉS 7 mars PROSPECTION À L INTERNATIONAL : COMMENT GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS Objectifs : élaborer un plan optimisé de prospection - Construire l argumentaire de vente - Identifier les prospects - Savoir convaincre. Public : chefs d entreprises, commerciaux export, assistants commerciaux export. Approche pédagogique : la pédagogie active est basée sur l illustration de cas concrets et de rappels théoriques. 1. Présentation des acteurs de l international en région Centre et de CCI International Centre 2. Appréhender l impact des différences culturelles Les modèles d études comparatives des pays et cultures Les dangers de l ethnocentrisme Exercice de groupe 3. Les objectifs d une prospection Planifier les missions Budgéter les missions Se fixer des objectifs - Quantitatifs - Qualitatifs 4. La préparation des missions L établissement d une feuille de route : objectifs, responsables, dates Les CRM La sélection des marchés La grille de sélection des marchés Cas pratique : établissement d une grille de sélection des marchés par les participants en prenant l exemple de leur entreprise 5. Les outils de prospection Maîtriser la prospection téléphonique - Choix et construction des fichiers de prospects - Préparation-planification des appels - Appels efficaces - Obtenir ce que l on souhaite Présenter efficacement son entreprise Optimiser la prise de rendez-vous qualifiés Les foires et salons Les aides à la prospection La communication Internet : un outil de base pour une prospection efficace 4

7 CCI Indre 24 septembre NÉGOCIER À L INTERNATIONAL DANS UN CONTEXTE PLURICULTUREL Objectifs : comprendre et intégrer l importance des différences culturelles dans la négociation à l international - Apprendre et appliquer les différents styles de communication et de management - S adapter aux marchés. Public : collaborateurs d entreprises étant amenés à négocier des contrats avec des partenaires étrangers. Approche pédagogique : la pédagogie active est basée sur l illustration de cas concrets et des rappels théoriques. 1. Présentation des acteurs de l international en région Centre et de CCI International Centre 2. Les aspects culturels dans les négociations Les modèles d études comparatives des pays et cultures - La distance hiérarchique - L orientation court/long terme - La masculinité des sociétés - La gestion du futur - L individualisme - Exercice de groupe - La gestion du temps - Les cultures polychroniques et monochroniques - Applications pratiques Les communications verbales et non verbales - Illustrations pratiques - Théories de Hall 3. Les contrats Introduction Les aspects techniques Les aspects juridiques La gestion de contrats 4. Les stratégies de négociation Comprendre les valeurs du client Identifier les acteurs de la décision Identifier vos avantages concurrentiels Scénarios et tactiques Stratégies de différenciation 5

8 APPROCHE FINANCIÈRE CCI Eure-et-Loir 11 et 12 février* CCI Indre 1 er octobre CCI Touraine 12 juin* 11 avril MODES ET MOYENS DE PAIEMENT Objectifs : permettre aux participants de mieux comprendre les risques et les mécanismes des paiements à l international, pour sécuriser davantage les opérations de commerce international. Public : personnels de service export, commerciaux, administration des ventes, chargés d affaires. Approche pédagogique : cours interactif avec des parties théoriques, des quizz et des cas pratiques de mise en situation. 1. Présentation des acteurs de l international en région Centre et de CCI International Centre 2. Les risques auxquels l entreprise est confrontée dans les opérations à l international Les risques d insolvabilité Les risques pays Les risques monétaires 3. Les modes et délais de paiement : analyse comparative des moyens de paiement à l international Les moyens à proscrire : Chèques, effets de commerce, remises documentaires Ceux à privilégier : Virements bancaires, crédits documentaires Les virements bancaires Rappel du SWIFT, conseils pratiques Le crédit documentaire : - Définition - Le cadre juridique - L essentiel du crédit documentaire : de l ouverture à la réalisation - Les dates à verrouiller - Les principaux documents - Les principes d examen des documents - Le traitement des réserves - L optimisation de la gestion des crédits documentaires *Module groupé avec la formation «Gestion des crédits documentaires» (page 7) 6

9 CCI Eure-et-Loir 11 et 12 février* CCI Indre 2 octobre CCI Touraine 12 juin* GESTION DES CRÉDITS DOCUMENTAIRES ET STANDBY Objectifs : permettre aux participants de mieux comprendre les mécanismes des crédits documentaires et des lettres de crédit standby, pour choisir la solution la plus favorable et sécuriser les opérations de commerce international. Public : cadres ou collaborateurs ayant des fonctions administratives, financières et commerciales à l international. Approche pédagogique : cours interactif avec des parties théoriques, des quizz et des cas pratiques. 1. Présentation des acteurs de l international en région Centre et de CCI International Centre 2. Optimiser la gestion des crédits documentaires et des lettres de crédit standby Les points clés d un crédit documentaire : - L ouverture - La réception du crédit - La remise en banque Les éléments essentiels d un crédit documentaire : - Les délais - Les documents indispensables à fournir selon l Incoterm 2010 et le pays de destination - Les Incoterms 2010 incompatibles avec le crédit documentaire - Le choix et le rôle des différentes banques Principes d examen des documents et traitement des réserves : Commentaires des articles spécifiques des RUU 600 La mise en place d instructions d ouverture dès la proforma ou la conclusion du contrat : - Contenu en français et en anglais - Lettre d accompagnement 3. Privilégier la lettre de crédit standby L historique et présentation L analyse comparative au crédit documentaire L argumentaire commercial, points forts, points faibles Le montage et mise en œuvre Le modèles de lettres de crédit standby (français et anglais Les différents types de standby L analyse des règles en vigueur (ISP 98) L éligibilité selon les pays *Module groupé avec la formation «Modes et moyens de paiement» (page 6) 7

10 APPROCHE LOGISTIQUE CCI centre (45) 14 mars GÉRER SON ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT Objectifs : optimiser sa mission (forces, axes de progrès) - Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité - Communiquer efficacement à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l entreprise - Satisfaire la clientèle, prospecter seul ou en binôme avec le commercial. Public : assistants en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, administration des ventes. Approche pédagogique : test d évaluation des participants avec restitution immédiate - Participation et échange - Utilisation de cas concrets. 1. L administration des ventes Les structures d organisation La constitution d un dossier export - L analyse du besoin du client (étude technique et commerciale) - Les capacités de réponse de l entreprise (prise en compte des spécificités, des délais, des stocks, des prestataires) - Le lien avec les différentes fonctions de l entreprise (commerciaux, production, finances, logistique, achats) Le traitement des commandes - La création des fiches pays - La création des fiches clients - L établissement des documents La facturation au client 2. Les partenaires à l exportation Présentation de l organisation des acteurs de l international en région Centre, et du rôle central de CCI International Centre Les différents partenaires et leurs responsabilités (douane, sous-traitants industriels, prestataires, ) 3. La gestion du risque Le choix d un itinéraire - Établir un prix à l international - Comment demander une cotation à un commissionnaire en transport Définir le prestataire 4. Organiser une exportation Définir le mode de transport optimal en intégrant le niveau de service et les coûts de transport et de stockage Effectuer un classement tarifaire douanier Définir la fiscalité adéquate Définir le prix de revient à destination en intégrant les droits de douane et les formalités du pays de destination Donner des instructions dans le cadre d une remise CAD 8

11 CCI Eure-et-Loir 26 mars 17 septembre CCI Indre 4 juin 19 novembre CCI Touraine 19 septembre 5 février CCI Centre (45) 29 janvier 25 avril LES INCOTERMS 2010 Objectifs : connaître les implications pratiques et juridiques des différents Incoterms 2010 (répartition des frais et risques, formalités administratives et douanières Public : responsables export, gestionnaires de contrat à l administration des ventes, responsables logistique, gestionnaires de crédit documentaire, chargés d affaires, assistants export et import. Approche pédagogique : test d évaluation des participants avec restitution immédiate - Participation et échange - Utilisation de cas concrets et exercices. 1. Les contrats internationaux 2. Présentation de l organisation des acteurs de l international en région Centre, et du rôle central de CCI International Centre 3. Principes généraux des Incoterms Les Incoterms 2010 et leurs particularités Les ventes au départ Les ventes à l arrivée Les modifications 2010 Les variantes et leurs conséquences Les termes de ventes sur le marché américain 4. Les Liners terms et les influences sur la responsabilité et les coûts de transport 5. Les Incoterms 2010 et le lien avec les documents de transport (B/L ; LTA ; CMR) 6. Les Incoterms 2010 et la couverture des assurances 7. Le Choix d un Incoterm 2010 en fonction du moyen de transport et de la localisation du marché 8. Exercices d applications et calculs de tarifs en fonction des Incoterms Mise en place d une grille de calcul des coûts sous XLS avec calcul d assurance et de droits de douane 9

12 CCI Eure-et-Loir 14 et 15 novembre 30 et 31 mai 2 jours ACHATS INTERNATIONAUX : OPTIMISER SES APPROVISIONNEMENTS INTERNATIONAUX Objectifs : élargir son sourcing à l international - Profiter des opportunités des marchés étrangers - Sélectionner ses fournisseurs étrangers et suivre leurs performances - Maîtriser le coût global d acquisition à l étranger. Public : dirigeants, responsables sourcing, responsables achats, responsables logistiques, responsables approvisionnements. Approche pédagogique : test d évaluation des participants avec restitution immédiate - Participation et échange - Utilisation de cas concrets. 1. Présentation de l organisation des acteurs de l international en région Centre, et du rôle central de CCI International Centre 2. Définir sa stratégie d achat international Préparer l entreprise aux achats internationaux 3. Intégrer la dimension culturelle dans les relations acheteur/vendeur 4. Définir les termes du contrat d achat international Utiliser le bon Incoterm 2010 pour un acheteur 5. Définir les risques dans un achat international Les risques qualité Les risques logistiques Les risques financiers Les risques monétaires 6. Mettre en place un processus de prospection Le périmètres des échanges La base de données et e-sourcing Les sources d informations à exploiter 7. Prospecter les fournisseurs et les évaluer Prendre en compte les données importantes 8. L offre du fournisseur L assurance Qualité Fournisseur (AQF) Les documents de l appel d offres La comparaison des offres L acceptation, la sélection des fournisseurs et la mise au panel Le suivi des fournisseurs 10

13 DOUANE ET FISCALITÉ CCI Cher 29 janvier CCI Eure-et-Loir 8 et 9 avril* CCI Indre 7 octobre 15 octobre CCI Centre (45) 19 mars ÉCHANGES INTRACOMMUNAUTAIRES DEB & TVA Objectifs : permettre aux participants de maîtriser les flux intracommunautaires au regard des mentions obligatoires sur les factures, les obligations fiscales et les procédures d auto-liquidation et déclaratives. Public : dirigeants, responsables comptables, financiers, export, commerciaux, logistique de PME-PMI engagées à l international ou prévoyant de le faire à court terme. Approche pédagogique : intervention pragmatique basée sur des cas concrets de l animateur et des participants. Supports écrits et visuels. Introduction Opérations intra et hors UE 1. Les obligations relatives aux échanges intracommunautaires en 2010 Les ventes à des particuliers BtoC Modifications progressives à partir de 2010 pour les VAD BtoC Les mentions obligatoires sur les factures (BtoB) et droit à récupération TVA La TVA et le CA3 (CA4 et CA12) La genèse de la TVA intracommunautaire et exigibilité La TVA et les prestations immatérielles Les règles de récupération de la TVA depuis 2008 Les obligations déclaratives 2. Le traitement des cas particuliers Les interfaces opérations export/import (DAU) et expédition/introduction (DEB) Les achats en franchise - Régimes spéciaux Le travail à façon, réparation, vente avec installation, montage et chantiers et les procédures d autoliquidation Les opérations triangulaires entre États membres et avec pays tiers Les autres ventes spécifiques 3. Le régime de l autoliquidation de la TVA en France et dans l UE : la gestion de la TVA Les livraisons visées Les opérateurs et opérations concernées par le dispositif Les obligations des entreprises clientes françaises Les régimes dans l UE : autoliquidation, identification ou choix 4. Points spécifiques Les régime des corrections et régularisations Les règlement des contentieux Le droit d enquête et coopération entre États membres L utilité du logiciel idep/cn8 *Module groupé avec la formation «La déclaration européenne de services» (p 12) 11

14 CCI Eure-et-Loir 8 et 9 avril* LA DES : DÉCLARATION EUROPÉENNE DE SERVICE Objectifs : permettre aux participants de maîtriser les flux intra communautaires de services au regard des mentions obligatoires sur les factures, les obligations fiscales et les procédures d auto-liquidation et déclaratives (DES et DEQ). Public : dirigeants, responsables comptables, financiers, export, commerciaux, logistiques de PME/PMI engagés à l international. Approche pédagogique : alternance d applications et d apports théoriques. Participation des stagiaires en mettant à profit leurs expériences vécues dans le domaine ciblé. 1. Introduction aux échanges intra communautaires de services 2. Le «Paquet TVA» depuis le 1 er janvier 2010 Le territorialité des prestations La notion de preneur et de prestataire assujetti La notion de lieux d établissement La notion d usage La dérogation au lieu de territorialité 3. Fait générateur et exigibilité Les mentions obligatoires sur les factures La déclaration des prestations de service sur CA3 Les sanctions en cas de défaut d auto-liquidation 4. Déductions Les services liés aux exportations et aux importations : transports pré et post-acheminement, emballage, magasinage Les opérations portant sur les navires et avions Les services portant sur des biens livrés en franchise aux personnes réalisant des opérations relevant du commerce extérieur : régimes douaniers et entrepôts fiscaux 5. Dérogations Les dérogations pour fournitures de services en BtoB et BtoC : immeubles, transports de passagers, services culturels (congrès, salons ), service restauration, locations de moyens de transport courte durée Les dérogations pour les prestations de services fournies à des non-assujettis (BtoC) Les relations avec les DOM 6. Nouvelle déclaration européenne de services (DES) 7. Remboursement Le remboursement de la TVA étrangère : amélioration de la 8 e Directive par procédure électronique et guichet unique 8. Études de cas 12 *Module groupé avec la formation «Échanges intra communautaires DEB & TVA» (p 11)

15 CCI Eure-et-Loir 1 er octobre CCI Indre 4 avril 15 octobre CCI Touraine 10 avril 19 novembre TECHNIQUES ET PROCÉDURES DOUANIÈRES Objectifs : connaître le rôle de la douane dans les échanges internationaux. Connaître la réglementation en matière de dédouanement afin de maîtriser les opérations de douane pour l acheminement rapide de matériel à l importation et l exportation. Public : services administration des ventes export, services commerciaux export, logistiques, services achats et acheteurs internationaux. Approche pédagogique : intervention pragmatique, nourrie de cas concrets. Alternance d applications et d apport théoriques. Participation des stagiaires en mettant à profit leurs expériences vécues dans le domaine ciblé. 1. Obligations et justifications liées aux importations et exportations 2. La marchandise Comment déterminer le traitement douanier à réserver à une marchandise importée dans l UE ou exportée vers les pays tiers Espèce, classification, origine, valeur 3. Les procédures de dédouanement Les procédures générales ou de droit commun Les procédures simplifiées et accélérées La visite de la marchandise 4. Les régimes douaniers Le dédouanement de droit commun Le transit (NSTI) Les régimes économiques 5. Les documents Les documents utilisés dans les échanges internationaux Le DAU : cadre réglementaire, utilisation La dématérialisation des documents douaniers et e-dédouanement Le fonctionnement : présentation de l environnement DELTA 6. Le paiement des droits et taxes Comment calculer le montant des droits de douane à l importation? - Valeur en douane au titre des droits de douanes - Valeur en douane au titre de la TVA Les outils : - DELTA - Site Internet des douanes - RITA 7. Les principes de base de la règlementation fiscale intra communautaire et export 8. Simulation sur différents exemples d approvisionnements 13

16 CCI Indre 26 novembre 17 septembre CONTRATS INTERNATIONAUX ET CONDITIONS GÉNÉRALES D ACHAT ET DE VENTE Objectifs : donner aux participants les éléments fondamentaux permettant d intégrer les spécificités de l international dans les contrats de vente et de proposer des conditions générales d achat et de vente adaptées à des opérations internationales (rédaction en français ou en anglais). Public : dirigeants ou collaborateurs d entreprises ayant engagé un développement international ou prévoyant de le faire à court terme. Approche pédagogique : démarche fondée sur une contribution active des participants - L intervention est ponctuée d exemples de cas concrets permettant réflexions et échanges d expériences entre les participants et l animateur spécialiste. 1. Spécificités des contrats d achat et de vente à l international Les avant-contrats Documents établis lors des négociations - Lettre d intention - Droits et obligations issus de la période pré contractuelle Les bases et sources juridiques des contrats à l international Les clauses des contrats à l international La notion de contrat principal et de contrat(s) induit(s) - La formation du contrat dans les différents systèmes juridiques - Les clauses préliminaires - Les clauses technico-commerciales - Les clauses logistiques - Les clauses financières - Les clauses juridiques 2. Conditions générales d achat et de vente à l international L importance des Conditions Générales de Vente (CGV) - Les comportements qui engagent une société : offre et acceptation - Les obligations respectives du vendeur et de l acheteur - L opposition fondamentale entre obligation de moyens et de résultat - La notion de vente, transfert de propriété, des frais et des risques dans les principaux systèmes législatifs - documents annexes aux CGV La mise en place des éléments essentiels des CGV Export - Les clauses juridiques - Les clauses financières - Les clauses commerciales - Les moyens d actions d une société en cas de non-respect par son partenaire de ses obligations 3. Cas pratique : analyse d un modèle de CGV Export et d une comparaison entre CGV et CGA 14

17 COMPÉTENCES MÉTIER EXPORT LANGUES ÉTRANGÈRES MAÎTRISEZ LA LANGUE DE VOS PARTENAIRES ÉTRANGERS N 1 de la formation en langues vivantes en France Le réseau C.E.L. compte près de 100 Centres d Etude de Langues (C.E.L.) répartis sur tout le territoire français. Il constitue le plus gros opérateur national de formation en langues étrangères pour adultes avec plus de : 26 langues enseignées formateurs professionnels, essentiellement natifs de la langue enseignée personnes formées chaque année partout en France 1,5 millions d heures de formation dispensées chaque année 35 ans d expérience dans l enseignement des langues pour adultes SUIVRE UNE FORMATION AVEC LE RÉSEAU NATIONAL DES CENTRES D ETUDE DE LANGUES, C EST BÉNÉFICIER : de la force de l expérience et d une qualité reconnue de méthodes d enseignement modernes et efficaces de conseillers pédagogiques et d enseignants à votre écoute et régulièrement formés de cours adaptés à votre niveau, à vos besoins et à vos disponibilités de groupes de niveau au nombre de participants limité d examens internationaux appropriés DES FORMULES ADAPTÉES À VOS BESOINS, CUMULABLES ENTRE ELLES* cours sur mesure en face à face ou en petit groupe cours collectifs inter-entreprises stages intensifs, semi-intensifs,en immersion totale en France ou à l étranger Formation personnalisée Espace Multimédia formations à distance en e-learning, par téléphone, visiophone journées thématiques LANGUES ENSEIGNÉES* Anglais Allemand Espagnol Portugais Brésilien Italien Néerlandais Suédois Russe Polonais Roumain Bulgare Chinois Japonais Arabe Passer gratuitement votre test de niveau en ligne et trouver le centre de formation le plus proche de chez vous directement sur le site des CEL : * Contactez votre interlocuteur formation local (coordonnées page 16) pour connaître les langues enseignées près de chez vous et établir ensemble le parcours pédagogique approprié à votre demande. 15

18 Vos contacts formation dans votre CCI CCI Cher Christine LOISEAU Chargée de mission formation Tél Isabelle GAZO Chargée de mission langues étrangères Tél : igazo@cher.cci.fr CCI Eure-et-Loir Naïma MASKINE-DEMIREL Chargée des formations internationales Tél nmaskine@cci28.fr Marie-Pierre HARMEL Responsable formation continue et langues Tél mpharmel@cci28.fr CCI Indre Virginie FRESNEDA Assistante formation langues étrangères Tél vfresneda@indre.cci.fr Nathalie PRIN Assistante formation continue Tél nprin@indre.cci.fr CCI Touraine Marie-Claire HEDEIN Chargée des formations internationales Tél mchedein@touraine.cci.fr Marie-Luce DURAND Chargée des formations internationales Tél mldurand@touraine.cci.fr Véronique CADORET Chargée des formations internationales Tél vcadoret@loir-et-cher.cci.fr CCI Centre (45) Elise LORY Chargée des formations internationales Tél elise.lory@centre.cci.fr Dominique PERRIN Assistante Tél dominique.perrin@centre.cci.fr Votre conseiller international pour votre projet export CCI Cher Bruno ROTTREAU Tél brottreau@cher.cci.fr Karina MARTINS Tél kmartins@cher.cci.fr CCI Eure-et-Loir Délphine ETIENNE Tél detienne@cci28.cci.fr CCI Indre Jean-Marc SALA Tél dei@indre.cci.fr CCI Touraine Eugénie BESNIER Tél ebesnier@touraine.cci.fr Françoise BOSCHER Tél fboscher@touraine.cci.fr Thomas DURRIEU Tél tdurrieu@loir-et-cher.cci.fr CCI Loiret Stéphane MUNOS Tél stephane.munos@loiret.cci.fr Martine PINGUAT Tél martine.pinguat@loiret.cci.fr CCI International Centre Un service des CCI du Centre CCI Centre - 6 rue Pierre et Marie Curie - Parc d activités - Ingré Orléans Cedex 9 Tél international@centre.cci.fr

19 L outil interactif d accompagnement des entreprises à l international Adaptabilité de la prestation au projet et besoins de l entreprise Formalisation de l accompagnement Engagement du client Facilitation du suivi Optimisation des partenariats Rationalisation de la sélection des marchés cibles Veille marchés Élaboration du plan d actions export Rétroplanning du suivi des actions Incitation au passage à l action Élaboration du budget export Aide au montage de dossiers d aides publiques

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