Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde

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1 LEROY MERLIN France Communication Communication Interne Interne & institutionnelle & institutionnelle 1

2 Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde Entreprise pionnière de GROUPE ADEO, Leroy Merlin France est aujourd hui l enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché français de l amélioration de l habitat et du cadre de vie. Spécialisée dans la vente de produits et de projets, elle a pour ambition «d aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser» et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier. 2

3 Une histoire qui se construit depuis Adolphe Leroy et Rose Merlin ouvrent un stock américain de matériel militaire récupéré au lendemain de la 1ère guerre mondiale Le «Stock Américain» ouvre des dépôts supplémentaires dans le nord de la France et devient «Leroy Merlin». 3

4 Une histoire qui se construit depuis Un libre-service bricolage-quincaillerie ouvre à Noeux-les-Mines (62) Avec ses 33 magasins, l enseigne est reprise par la famille Mulliez Lancement de l Actionnariat salarié. 4

5 Une histoire qui se construit depuis Lancement du projet d Entreprise «Vision» : Leroy Merlin France est la 1 ère entreprise à engager tous ses collaborateurs dans une démarche unique au monde Leroy Merlin France ouvre son 1 er magasin en franchise et compte aujourd hui 5 magasins franchisés. 5

6 Une histoire qui se construit depuis Le site multimodal de Dourges (62) accueille le nouveau centre logistique Leroy Merlin France sur m² Ouverture à Valence (26) du premier magasin à énergie positive Ouverture d un second site logistique multimodal à Valence. 6

7 Une entreprise en progression constante depuis deux décennies collaborateurs références en magasin en moyenne disponibles «sur-commande». 111 magasins intégrés et 5 franchisés 4,9 milliards d euros de chiffre 6% d affaires Surface magasin : de m² à m² Une progression de 2 plateformes logistiques multimodales à Dourges (62) et fournisseurs Valence (26) 7

8 Nos implantations en France 111 magasins 9 régions 5 franchisés 8

9 Une culture d entreprise fortement partagée Les valeurs qui définissent notre «esprit d entreprise» se traduisent au quotidien par une vraie passion de notre Client/Habitant, le plaisir de faire notre métier, et le goût de la relation humaine. A ces valeurs que sont l Engagement, la Simplicité, la Générosité et le Respect, s ajoute une valeur particulièrement fondatrice : l Autonomie de fonctionnement. Les bonnes décisions se prennent au plus près du terrain par ceux qui en ont la meilleure connaissance. 9

10 Une culture d entreprise fortement partagée Les équipes Leroy Merlin France ont construit ensemble un projet d entreprise qui reflète ses valeurs. Il est animé au quotidien dans le cadre d un management participatif qui incite nos managers à faire confiance «naturellement» et à susciter les idées venant de leurs équipes plutôt que d imposer les leurs. C est cette culture qui est la meilleure garante du partage. La philosophie de Partage est au cœur de nos Politiques Humaines. 10

11 Nos politiques humaines : le développement des compétences Depuis plus de 15 ans, Leroy Merlin France consacre plus de 5% de sa masse salariale à la formation, trois fois plus que la moyenne constatée en France. Le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de nos stratégies d enseigne. L entreprise permet à chacun d eux de construire son projet professionnel. Un institut de formation interne à l entreprise, IDLM : Institut de Développement LEROY MERLIN, créé au début des années 1990, agréé par l état, développe plus de 450 outils et contenus pédagogiques adaptés aux besoins de l entreprise et de ses collaborateurs : des modules de e-learning, des ateliers de formation innovants. En 2010 : - + de heures de formation - + de sessions - + de stagiaires 11

12 12

13 Leroy Merlin, employeur attractif Leroy Merlin France est en 2010 la 1 ère entreprise française où il fait bon travailler au classement de l institut Great Place to Work. Nous figurons au palmarès pour la sixième année consécutive, où nous sommes passés de la 12 ème à la 2 ème place, et sommes la première entreprise de distribution. Parmi les résultats les plus significatifs : 90% sont fiers de déclarer à d autres qu ils travaillent pour Leroy Merlin. L accueil des nouveaux arrivants est salué par 95% des collaborateurs, tout niveau de poste confondu. 88% considèrent que le partage des bénéfices de l entreprise est équitable. 13

14 Leroy Merlin, employeur attractif La personnalité du candidat, son état d esprit et son engagement comptent tout autant que le diplôme, en particulier sur les métiers de Conseiller(ère)s de Vente, Hôte(sse)s Service Clients et Employés logistiques. Sur des missions à niveaux de responsabilité plus importants, l entreprise s intéresse autant à des candidats diplômés de l Enseignement Supérieur avec ou sans expérience, qu à des candidats sans niveau de diplôme particulier mais avec une expérience réussie dans un métier comparable collaborateurs (en CDI) recrutés en 2010 Chaque année, 70% des postes disponibles sont pourvus en interne. 14

15 Leroy Merlin, employeur attractif 15

16 Notre métier : aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser Leroy Merlin met la satisfaction des habitants au cœur de ses préoccupations. Les écouter pour comprendre leurs attentes Les inspirer et leur proposer des idées qui leur ressemblent Leur offrir le meilleur choix produits et services Les accompagner dans la réalisation de leurs projets Contribuer à faire évoluer la conception et les problématiques de l habitat 16

17 Notre métier : aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser Leroy Merlin France a construit ses stratégies d enseigne autour d un certain nombre de partis pris : - Le choix : une offre de références disponibles en magasin et disponibles sur-commande. - Le prix : une politique qui permet à chaque habitant, quel que soit son budget, de trouver une réponse à son besoin. - L accompagnement pédagogique : il s appuie sur la compétence des équipes en magasins mais aussi sur une multiplicité de supports, d outils et de services (guides d achat, cours de bricolage, service pose, assistance téléphonique ). - La relation de confiance et de proximité tissée avec les habitants, ponctuée de temps de rencontres et d échanges (soirée magasin, création de clubs de bricolage ). 17

18 Leroy Merlin s engage pour un Habitat durable Leroy Merlin France s inscrit dans une démarche de progrès responsable symbolisée par l engagement : «Inventer la maison de demain» Concrètement, cet engagement vise à : - Concevoir la maison qui respecte ses habitants. - Préparer l avenir de la maison. - Préserver le confort des habitants dans toutes les situations de la vie. - Inventer et rendre accessibles des solutions. - Favoriser l usage des produits moins polluants. 18

19 Leroy Merlin s engage pour un Habitat durable Notre engagement «Inventer la maison de demain» se décline en quatre thèmes. Chacun d entre d eux accompagne les produits et les services en fonction de leurs propriétés spécifiques. 19

20 Leroy Merlin optimise ses circuits logistiques et limite son empreinte écologique Leroy Merlin développe une organisation logistique qui permet d optimiser la disponibilité des produits pour les clients tout en limitant l impact écologique de leur acheminement. Construction de deux plateformes multimodales à Dourges (62) et à Valence (26), qui permettent de réduire les distances moyennes entre entrepôts, fournisseurs et magasins. Diversification des modes de transport : depuis 2008, 8 millions de kilomètres ont été économisés sur la route, grâce notamment au développement du transport fluvial et du combiné rail / route. L optimisation de la charge des camions. 20

21 Valence : un magasin à Energie Positive Fin 2009, le magasin inauguré à Valence (Drôme) témoigne des avancées réalisées par Leroy Merlin. Il pose les standards de construction en matière de développement durable des futurs magasins de l entreprise. 21

22 La Fondation Leroy Merlin : «pour un habitat adapté à tous» La Fondation Leroy Merlin est née de la volonté de ses collaborateurs de s impliquer davantage en faveur des personnes handicapées ou en situation de dépendance. Ceux-ci s engagent aux côtés des familles et les aident dans la réalisation de leur projet d amélioration de leur habitat. 110 projets ont été menés depuis 2006, dont 55 instruits en Leroy Merlin est aussi partenaire depuis 1998 du concours des «Papas Bricoleurs & Mamans Astucieuses», qui a pour but d aider les familles d enfants en situation de handicap. Son objectif est d encourager les innovations astucieuses pour adapter leur habitat. 22

23 Pour en savoir plus

24 GROUPE ADEO : les chiffres collaborateurs (dont recrutés en 2010), 24 entreprises, 12 pays. Ouvertures de l Ukraine et de la Turquie (la Roumanie ouvrira en 2011) magasins Chiffre d affaires 2010 : 12,5 Mrds Une progression de 14% 4 ème rang mondial 2 ème rang européen 24

25 4 METIERS Les Grandes Surfaces LEROY MERLIN à m magasins dont 5 franchisés Les Magasins de la Proximité AKI, BRICOCENTER et WELDOM à m magasins, dont 296 franchisés Les Magasins-Dépôts BRICOMAN et BRICOMART à m 2 40 magasins Les autres concepts DOMPRO, ZODIO et KBANE 112 points de vente DOMPRO 3 magasins ZODIO 1 magasin KBANE 25

26 GROUPE ADEO dans le monde FRANCE, nombre de magasins : 111 Leroy Merlin 4 Leroy Merlin franchisés 20 Weldom 256 Weldom franchisés 1 Dompro 108 Dompro adhérents 29 Bricoman 3 Zôdio 1 Kbane BRESIL, nombre de magasins : 21 Leroy Merlin CHINE, nombre de magasins : 2 Leroy Merlin ESPAGNE, nombre de magasins : 49 Leroy Merlin 5 Bricomart 33 AKI GRECE, nombre de magasins : 4 Leroy Merlin 26

27 GROUPE ADEO dans le monde ITALIE, nombre de magasins : 45 Leroy Merlin 65 Bricocenter 40 Bricocenter franchisés 4 Bricoman POLOGNE, nombre de magasins : 39 Leroy Merlin 2 Bricoman PORTUGAL, nombre de magasins : 8 Leroy Merlin 27 AKI ROUMANIE, nombre de collaborateurs : 37 collaborateurs RUSSIE, nombre de magasins : 16 Leroy Merlin TURQUIE, nombre de magasins : 1 Leroy Merlin UKRAINE, nombre de collaborateurs : 202 collaborateurs 27

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