Le développement des technologies de l information et de la communication dans l enseignement supérieur

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1 Le développement des technologies de l information et de la communication dans l enseignement supérieur Les orientations et actions du ministère de l éducation nationale, de l enseignement supérieur et de la recherche. (Sous direction des TICE et délégation aux usages de l Internet)

2 Généralisation de l usage des TICE dans l enseignement supérieur Mise en oeuvre d une politique de généralisation de l usage des TICE SAVOIR, TECHNOLOGIE ET INNOVATION INDUISENT CROISSANCE ET CRÉATION D EMPLOIS. Le développement de l usage des TIC est considéré par le gouvernement comme une condition essentielle de l égalité des chances, de la compétitivité de la croissance économique et de l emploi. Les TIC sont à l origine du quart de la croissance du PIB et de 40 % de la productivité de l Union européenne, alors que dans les pays anglo-saxons et asiatiques, qui ont une croissance plus forte, le montant de l investissement dans les TIC est double. L objectif que s est fixé le gouvernement est clair : rattraper le retard de la France en la matière, en inscrivant le développement des TIC comme une priorité absolue. L Education Nationale est au centre de ce nouveau challenge. Les enjeux sont clairement définis, ils sont d ordre : Pédagogiques en utilisant de manière performante les nouvelles possibilités des TIC dans l'enseignement Technologiques en maîtrisant ces nouveaux environnements dans une perspective professionnelle Sociétal en donnant aux élèves et aux enseignants les moyens de comprendre les enjeux de société, les enjeux économiques et stratégiques liés à ces technologies. Si tous les niveaux du système éducatif sont concernés, l enseignement supérieur français doit en particulier être à la pointe de l évolution des pratiques de formations initiales et continue et en phase avec les avancées internationales actuelles les plus performantes dans les domaines de la recherche. Des progrès considérables ont déjà été faits ces dernières années mais l effort doit cependant être poursuivi et même accru. L organisation du colloque international des universités numériques en mai 2006 à la Villette a pour objectif de renforcer les dispositifs en place, multiplier les échanges d expertises sur le sujet et mobiliser l ensemble des acteurs de l éducation sur le territoire, afin que les universités françaises deviennent exemplaires en la matière. La loi d orientation et de programme pour l avenir de l école du 23 avril 2005 définit «la maîtrise des techniques usuelles de l information et de la communication» comme l une des 5 composantes du «socle commun de connaissances et compétences» qu il est indispensable d avoir acquis à la fin de la scolarité obligatoire. En complément, le ministère a fixé comme priorité le développement des usages numériques des étudiants. L objectif général est que 100 % des nouvelles générations soient formées aux nouvelles technologies et bénéficient pendant leurs études de la valeur ajoutée des TIC. Ce nouvel élan implique que soient remplies toutes les conditions qui permettent à chaque élève, futur adulte-citoyen, d acquérir ces compétences tout au long de ces études. Dans ce contexte, la sous-direction des technologies de l information et de la communication pour l éducation (SDTICE) et la Délégation aux Usages de l Internet (DUI) ont pour mission de généraliser l usage de l Internet et des technologies de l information et de la communication auprès de l ensemble des Français. La DUI est chargée de coordonner les actions gouvernementales touchant le grand public et notamment l équipement des jeunes, la SDTICE celles relatives à l éducation nationale, de la maternelle à l université. Cette politique se décline sous quelques grands thèmes qui regroupent des actions phares : Les infrastructures et les équipements avec notamment le projet Micro portable étudiant Les services numériques et en particulier le projet Universités Numériques en Région Les usages et les ressources numériques avec le lancement du projet des Universités Numériques Thématiques La formation aux TICE et l accompagnement avec la généralisation des C2i (Certificat Informatique et Internet) 1 Les infrastructures et les équipements... Avec notamment le projet Micro Portable Etudiant... 1 Les infrastructures L objectif poursuivi est la mise à disposition de l ensemble des établissements d outils favorisant l usage des TIC par l ensemble des personnels et étudiants dans leurs différentes activités. Le programme vise à mettre à la disposition de la communauté éducative l infrastructure et les services adaptés au développement des usages. Son objectif est de faire en sorte que chacun, et en particulier chaque étudiant et chaque enseignant, puisse bénéficier dans le cadre de ses activités spécifiques (activités d enseignement, activités de recherche, activités d apprentissage...) de l environnement de travail adapté à ses besoins en prenant en compte la pluralité de ses lieux de travail (établissement, domicile...) et les partenaires concernés. Il se préoccupe d offrir aux usagers l environnement de travail leur permettant d utiliser les ressources et services numériques dans de bonnes conditions. Il a pour caractéristique d intervenir sur un champ de compétences partagées avec des partenaires, notamment en interne avec le secteur de l informatique de

3 gestion, de l informatique documentaire, avec lequel il doit travailler avec le maximum de cohérence, et en externe avec les collectivités locales, qui apportent leur contribution au développement des infrastructures et outils mis à la disposition des établissements et écoles. Les universités sont toutes raccordées à haut débit au réseau, à travers Renater. 2 Les services numériques... Et en particulier le projet Universités Numériques en Région... LES ÉTUDIANTS Le projet «Infrastructures» s organise en trois grands domaines : Les schémas directeurs, outils de dialogue et d échanges avec les partenaires concernés (établissements, collectivités territoriales) qui fixent les cadres de définition et d évolution des diverses infrastructures (réseaux, sécurité et postes de travail) et des services associés (soutien aux utilisateurs, maintien en condition opérationnelle...) Les actions de veille et de déploiement de solutions ou de technologies nouvelles en collaboration avec des partenaires industriels ou du monde de la recherche Les normes et standards, en veillant à garantir l interopérabilité des divers systèmes, mais aussi en promouvant les normes nécessaires aux TIC (LOM FR, CDM FR...). 2 Équipement individuel et infrastructures sans fil Un projet exemplaire : l opération micro portable étudiant «MIPE» Lancée en septembre 2004, l opération micro portable étudiant (MIPE) propose à chaque étudiant d acheter, un ordinateur portable WiFi, spécifiquement étudié et de bénéficier, si besoin, des offres de prêts dites «1 euro par jour». En s équipant ainsi, il peut bénéficier gratuitement d un abonnement haut débit sur son campus universitaire. L opération, réunissant 17 sociétés partenaires, a rencontré un large succès. Lors de la première année universitaire portables ont été achetés. Un «Appel d offres incitatif WiFi», lancé en octobre 2004 auprès des universités, a soutenu l équipement de dispositifs sans fil permettant aux étudiants d accéder gratuitement au réseau depuis leur portable. Les avancées sont spectaculaires. En 18 mois, bornes WiFi ont été déployées dans les universités: le nomadisme a été multiplié par un facteur 8 entre le premier octobre 2004 et le premier octobre Les espaces numériques de travail (ENT) et le projet Universités numériques en région (UNR) Il s agit de généraliser à l échelle d une région, l usage des ENT pour les étudiants, le personnel des établissements d enseignement supérieur (services numériques pédagogiques, administratifs, documentaires, vie universitaire) et de donner l accès à l ensemble des étudiants aux services numériques. L appel à projets «Universités numériques en région» a été lancé en mai 2003, par la sous direction des TICE, la direction de l enseignement supérieur et la Datar. Le financement est assué par l état, les universités et les conseils régionaux. Sur la base de la constitution de consortiums d établissements d enseignement supérieur à une échelle régionale, cet appel à projets a eu pour but de favoriser le déploiement par ces consortiums de services numériques à destination des étudiants et des personnels et la prise en compte de l accès à ces services par l ensemble des étudiants. Depuis 2003, ce sont 11 projets qui ont été retenus, représentant 67 établissements et étudiants. En novembre 2005, la SDTICE a accepté la candidature des universités de Paris, pour la constitution d une UNR Paris-Ile-de-France. Ce nouveau projet permettra de prendre en compte le plus important pôle universitaire français. Par ailleurs, les actions engagées au sein des projets UNR ont progressé au cours de l année Parmi celles-ci, les actions les plus visibles sont certainement : L accélération du déploiement des réseaux sans fil sur les campus des établissements, en cohérence avec l appel à projets MIPE auquel les UNR ont fortement participé La mise à disposition des étudiants d ordinateurs portables en prêt ou en location L OBJECTIF DE GÉNÉRALISER LES ENT À L HORIZON EST EN PASSE D ÊTRE ATTEINT DANS L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR: LA BARRE DES ÉTUDIANTS QUI EN BÉNÉFICIENT EST ÉQUIPÉS DE PORTABLES PERSONNELS SONT PASSÉS DE 8 % À PLUS DE 30,9 % CE QUI REPRÉSENTE UN PEU PLUS DE ÉTUDIANTS ÉQUIPÉS DONT PLUS DE DEPUIS LE LANCEMENT L année va permettre de consolider ces différentes actions entamées et de finaliser l articulation avec les ENT et la diffusion des ressources. Progression du nomadisme entre le 1 er Octobre 2004 et le 1 er Octobre 2005 (Base 1/10/04) % de sites couverts par au moins une borne WiFi contre 8,7% 57% des étudiants ayant un accès contre 7,5% bornes contre 532 en décembre 2004 Le déploiement des Environnements numériques de travail dans les universités étudiants et personnels pouvaient accéder à un ENT en novembre 2005, ils seront plus de à en bénéficier au début de l année 2006 Les espaces numériques de travail offrent aux étudiants et aux enseignants la possibilité d accéder aux services de la vie de l université, à leurs documents de travail ou aux ressources pédagogiques depuis tout poste de travail connecté à Internet (établissement, domicile, point étude), tout en garantissant la sécurité et la pérennité de l accès. Ils constituent ainsi un levier essentiel pour que les étudiants puissent s approprier plus facilement les enseignements inscrits dans leurs parcours de formation. Ils favorisent une meilleure adaptation, en formation initiale, et en formation continue, au monde économique et de l emploi. AUJOURD HUI DÉPASSÉE DE L OPÉRATION EN Octobre 04 Juin 05 Octobre 05 SEPTEMBRE 2004 Nombre bornes Wifi Débit cumulé (Gb/s) % étudiants accès Wifi Ordinateurs portables en prêt

4 Les Universités Numériques en Région UNRNPdC : université numérique en région Nord Pas de Calais UNRB : université numérique en région Bretagne UNRC : université numérique en région Centre UNIRE : université numérique en région Est UNERA : université numérique en région Alsace UNRPC : université numérique en région Poitou-Charentes UNRRA : université numérique en région Rhônes-Alpes ACOR : université numérique en région Aquitaine UNRLR : université numérique en région Languedoc-Roussillon UNRPACA : université numérique en région PACA RUNCO : université numérique en région Réunion 3 Les usages et les ressources numériques... Avec le lancement du projet des Universités Numériques Thématiques... En complément des ENT et UNR qui apportent sur la base d une mutualisation régionale les services nécessaires à la vie de l étudiant, le développement des usages nécessite une politique de production, de diffusion et de mutualisation des ressources pédagogiques. Le projet phare des Universités numériques thématiques a pour vocation de répondre à cet objectif. Il s articule avec une relance de Canal U et le soutien à de nouvelles formes de diffusion de contenus pédagogiques. LES UNT Les universités numériques thématiques s inscrivent dans le mouvement mondial de l accès ouvert aux ressources numériques. Les UNT sont aujourd hui au nombre de six et couvrent les grandes thématiques : santé, sciences de l ingénieur et technologie ; économie gestion ; environnement et développement durable ; sciences humaines et sociales, langues et cultures ; sciences juridiques et politiques. Une septième UNT est en voie de création en sciences fondamentales, permettant de valoriser et de poursuivre les travaux de l université en ligne Elles ont pour objectif de rassembler tous les établissements qui travaillent sur ces thématiques et de faire en sorte qu ils mutualisent la production de ressources, sur la base de référentiels partagés, qu ils mettent à disposition les contenus réalisés et diffusent les bons usages. Offrant un accès ouvert sur Internet à un maximum de ressources pédagogiques, elles permettent de conforter la position des formations françaises du domaine concerné et d offrir l'accès au savoir et savoir faire en ce domaine à un maximum d'apprenants. Ces UNT, de formes juridiques différentes, sont structurées d une manière similaire : un «noyau dur» de membres, piloté par une instance collégiale décisionnaire, autour duquel peuvent se greffer des structures associées, celles-ci pouvant d ailleurs être d autres UNT : 12 à 50 universités écoles ou organismes de recherche sont impliquées dans chacune des UNT. L organisation des UNT a pour objectif de rechercher la meilleure synergie possible entre les acteurs pour le développement des activités essentielles au développement des usages. Les UNT favorisent en particulier : La mutualisation des acquis, ressources numériques et expériences entre les établissements d enseignement supérieur, La valorisation des outils et ressources numériques pédagogiques existants, La création de ressources numériques nouvelles indexées répondant à des besoins avérés et répondant à des critères de qualité, La création de parcours et démarches pédagogiques nouveaux, La diffusion de ressources pédagogiques numériques libres d accès, grâce à leur indexation conforme au schéma LOM-FR et à leur diffusion sur un réseau de portails communicants. Les UNT sont de création récente, mais un premier bilan d étape révèle la croissance effective de l activité et la mise en place de services de mutualisation : ergonomie, structuration de documents aspects juridiques, formation à la production de ressources et portails communicants, analyse d impact et suivi des usages. 60 UNIVERSITÉS SONT PARTENAIRES D UNE OU PLUSIEURS UNT. 32 INSTITUTS, ÉCOLES ET ORGANISMES DE RECHERCHE RELEVANT DE PLUSIEURS MINISTÈRES SONT PARTENAIRES D UNE OU PLUSIEURS UNT. LES UNT ONT ENGAGÉ DE NOMBREUSES COLLABORATIONS AVEC DES PARTENAIRES INTERNATIONAUX, À SHANGHAI, AU QUÉBEC, EN BELGIQUE, EN AFRIQUE DU NORD, EN SUISSE

5 ONZE CHAÎNES SONT AUJOURD HUI EN LIGNE SUR ET DEUX SONT EN COURS DE DÉVELOPPEMENT DANS LE DOMAINE DES SCIENCES HUMAINES. ELLES OFFRENT UN TOTAL DE PROGRAMMES. Les UNT en 2006 : - UMVF : université médicale virtuelle francophone - UNJF : université numérique juridique francophone - UNIT : université numérique ingénierie et technologie - AUNEGE : association des universités pour l enseignement numérique en Economie-Gestion - UVED : université virtuelle environnement et développement durable - UOH : université ouverte des humanités - UEL : université des sciences fondamentales (en cours de création) Canal-U : la WebTV de l enseignement supérieur Canal-U, Webtélévision de l enseignement supérieur et de la recherche est piloté par le CERIMES, Centre de Ressources et d Information sur les multimédias pour l enseignement supérieur. Canal-U est la vidéothèque de référence de l enseignement supérieur. Sa mission est de diffuser gratuitement sur Internet des ressources produites par les universités et la recherche, en cohérence avec les orientations des Universités Numériques Thématiques. Les ressources sont validées aux plans scientifiques et pédagogiques et destinées aux principalement aux étudiants et aux enseignants-chercheurs. Actuellement Canal-U propose onze chaînes thématiques présentant des programmes audio-visuels enrichis de documents pédagogiques. La WebTV met à la disposition de tous plus de films et conférences sur des thèmes variés. Lancé en 2001, le site enregistre un succès croissant : ainsi depuis le début de l année 2 006, pas moins de visites ont été enregistrées chaque mois en moyenne En mars 2005, le jury de la «Learning on screen conference», qui se tenait à Bradford, a décerné à Canal-U le Special Jury Award et son projet européen RPPN a été nominé pour les «Royal television Society technology award» dans la catégorie «Content Creation, Capture or Restoration». De nouvelles perspectives de cours en ligne : Podcast Une multiplicité de modalités de diffusion des supports de cours est aujourd hui accessible avec les UNR (diffusion sur l intranet de l établissement ; sur un blog de l enseignant ; en large diffusion sur Internet, ou en mode «podcast»). Des initiatives très intéressantes visent à permettre aux étudiants d accéder très rapidement, en différé, à leurs cours enregistrés (Université Lumière - Lyon 2, Université Louis Pasteur - Strasbourg 1, Université de Nice Sophia Antipolis...) ou à de nouvelles formes de «polycopiés» version numérique (Paris VI Université Pierre et Marie Curie). Des projets existent également en médecine, où les cours en amphi de première année seront enregistrés. Amélioration de la diffusion des ressources numériques auprès des publics étudiants dans le prolongement de l'opération MIPE Des solutions de prêt d'ouvrages numériques dans les établissements d'enseignement supérieur sont à l étude et onze établissements sont partenaires de cette opération menée en collaboration avec le consortium Couperin et de la direction de l enseignement supérieur. Ces initiatives sont fortement encouragées. Le volet «Ressources» est une priorité de MIPE 3. Les futurs accords qui seront signés entre, d un côté, le «groupe Logiciel» et le consortium Couperin et, de l autre, les éditeurs ou diffuseurs de ressources numériques prendront en compte cette nouvelle donne de l équipement massif des étudiants. Ainsi, les étudiants pourront avoir accès aux ressources numériques dont ils ont besoin pour leurs études dans des conditions financières exceptionnelles. Dès aujourd hui, Canal-U leur donne accès gratuitement à un fonds audiovisuel exceptionnel. Ce consortium de chaînes universitaires connaît un succès croissant : près de visites en mars 2006! Canal U est maintenant au cœur du paysage audiovisuel universitaire. Soutien aux projets Les sollicitations pour soutien financier auprès de la commission multimédia mise en place par la SDTICE concernent des projets toujours plus nombreux. Concernant essentiellement le domaine de l enseignement scolaire la commission permet de soutenir les projets innovants des universités, tels que les polycopiés numériques, qui ne relèvent pas encore du périmètre des actuelles UNT. 4 La formation aux TICE et l accompagnement... Avec la généralisation des Certificats Informatique et Internet... La généralisation de la maîtrise des TIC dans les pratiques pédagogiques implique de fortes actions de formation et d accompagnement de l ensemble de la communauté éducative : les personnels enseignants, les personnels d encadrement, et bien sûr les élèves et étudiants dont les compétences sont attestées par les brevets et certificats informatique et Internet (B2i et C2i ). Le but est de former 100 % des étudiants en deux temps Dès l entrée de l université chaque étudiant doit maîtriser à titre personnel l usage des TIC afin d en bénéficier au mieux pendant tout son cursus. Le C2i de niveau 1 a pour but d attester cette compétence. Puis à la fin des études, dans la perspective de son futur métier, chaque étudiant doit savoir utiliser les TIC dans un contexte professionnel. C est l objet du C2i de niveau 2. À travers la formation des étudiants c est, à terme, l ensemble des professions, et pas seulement celles du monde de l éducation, qui sont visées. Le programme «Formation aux TICE et accompagnement» s articule autour de cinq grands axes Les certifications La formation et l accompagnement des personnels Les environnements pour la formation La diffusion et la communication Les actions diverses enfin, parmi lesquelles l étude des contrats quadriennaux des IUFM. Les certificats informatique et internet C2i Les universités et les instituts universitaires de formation des maîtres se sont déjà engagés dans la mise en œuvre du C2i niveau 1 qui décrit les compétences TIC désormais indispensables pour effectuer des études supérieures. Il est certifié au cours du cycle licence et sera à terme obligatoire por entrer à l UFM. La mise en place du C2i niveau 2 a comme objectif de poursuivre cet effort et concernera à terme les différentes filières professionnelles de l enseignement supérieur. Les certificats informatique et internet C2i niveau 2 «Métiers du droit» et C2i niveau 2 «Métiers de la santé»

6 En 2005, le travail d un groupe d experts et d un comité de pilotage réunissant toutes les composantes universitaires et professionnelles des métiers juridiques (UFR de droit, École nationale de la magistrature, École nationale des greffes, juristes d entreprises, huissiers, barreaux, notariat...) ont travaillé à l élaboration d un référentiel et d un cahier des charges pour une expérimentation impliquant 15 universités à la rentrée universitaire Parallèlement, l Université numérique juridique française (UNJF) a prévu le développement de ressources numériques liées au C2i dans le cadre de sa politique de mutualisation des ressources entre les universités membres de l UNJF. Suivant le même processus de développement, le C2i «Métiers de la santé» sera expérimenté à la rentrée L Université médicale virtuelle francophone (UMVF) proposera des ressources numériques d accompagnement. Le certificat informatique et internet C2i niveau 2 «Enseignant» Les compétences de ce C2i devront permettre à tout enseignant d avoir une utilisation professionnelle des TICE avec les élèves principalement en classe mais aussi à distance. Ces compétences permettront à tout enseignant de prendre en compte les évolutions technologiques tout au long de sa carrière aux plans pédagogique, éducatif et citoyen Vingt trois des trente et un IUFM se sont lancés, en , dans l expérimentation du C2i niveau 2 «Enseignant». La totalité des professeurs-stagiaires de 2e année d IUFM seront formés durant l année universitaire Concernant les professeurs déjà en poste, leur formation continue fait l objet d un projet commun avec la direction chargée de l enseignement scolaire. Un nouveau projet a été mis à l'étude : «Enseigner pour le Futur 2», il porte sur la conception et la mise en oeuvre d un dispositif de formation-action pour des enseignants en poste. Il a pour objectif l acquisition de compétences destinées à favoriser l intégration des TIC dans les pratiques pédagogiques et à développer des aptitudes de travail en réseau, en adéquation avec les référentiels B2i et C2i. Diffusion et communication autour de la formation Le portail des C2i Le site portail : a été créé en Il regroupe toutes les informations concernant l ensemble des C2i et permet d accéder, en ligne, aux ressources de formation, en libre accès, pour les compétences TIC proposées par les établissements d enseignement supérieur (IUFM et universités). Le portail des IUFM Créé en 2002, en collaboration avec la Conférence des directeurs d IUFM (CDIUFM) qui en assure désormais la maîtrise d ouvrage, ce portail : regroupe l ensemble des informations concernant le métier d enseignant. Il propose des outils de travail collaboratif et de mise à distance de la formation. Il permet une mutualisation des travaux des IUFM et donne évidemment accès aux sites des 31 IUFM. Une nouvelle version, encore plus ergonomique, est en ligne depuis le début de l année Les formations aux TICE et l accompagnement des personnels La formation et l accompagnement des formateurs d IUFM Leur formation aux TICE et leur accompagnement se poursuit depuis des années. La généralisation du C2i de niveau 2 «Enseignant» a provoqué une accélération du mouvement, en devenant un élément structurant de la formation de formateurs. La formation et l accompagnement des personnels de l'enseignement supérieur La généralisation des C2i de niveau 1 et bientôt, dans toutes les filières, des C2i de niveau 2, impose une relance des actions de soutien et de formation en direction des personnels de l enseignement supérieur et, en tout premier lieu, des équipes de direction des universités et des enseignants-chercheurs. Les environnements pour la formation Les modalités innovantes de formation De nouvelles modalités sont mises en œuvre depuis quelques années, et l idée d un environnement numérique de formation prend toute sa place dans le contexte plus global de généralisation des environnements numériques de travail (ENT). Les actions menées en 2006 permettront de mutualiser et de rendre visibles les usages pédagogiques associés à ces nouveaux outils. L expertise TIC des contrats quadriennaux des établissements d enseignement supérieur La SDTICE participe à l expertise des projets de développement des établissements d enseignement supérieur dans présente plus de 20 % du budget annuel total des contrats. MIP...). Le budget annuel TIC des contrats quadriennaux re- le cadre de la politique contractuelle pilotée par la direction de l enseignement supérieur (DES). gnés avec 25 établissements (Ile-de-France 1, Alsace et En 2005, les contrats de la vague C ont été finalisés et si- Cette expertise, menée en collaboration avec la direction Lorraine) et les premières phases (réunions inter-direction, visites sur sites) des 42 établissements de la vague de la recherche (DR) et la sous-direction des bibliothèques et de la documentation (SDBD), concerne tous les D (Ile-de-France 2, Nord-Pas-de-Calais) ont été menées. aspects TIC des contrats quadriennaux : l enseignement, la En 2006, ce sont 52 établissements (Bordeaux, Toulouse, recherche, l administration et la gestion. Montpellier, Lyon, Grenoble et Dijon) qui seront expertisés. Les contrats portent sur les usages mais aussi sur les ressources, l équipement et les infrastructures, les services Le programme Formation qui a en charge l expertise des numériques, la formation des étudiants et des personnels. Ils sont le cadre privilégié de l intégration des actions mation des Maîtres. contrats quadriennaux des Instituts Universitaires de For- nationales dans les politiques d établissement (UNR, UNT,

7 Thématique TICE Titre du document Délégation aux usages de l internet Sous-direction des TICE Développement des TICE dans l enseignement supérieur : programme d actions Contact comtice@education.gouv.fr Accès internet Date de parution Mai 2006 Conception/réalisation Open Space/1000 ans communication Impression Industria exemplaires