Tourisme Rapport d activités 2015

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1 Tourisme Rapport d activités

2 Table des matières 1. Organisation, objectifs et budget Organisation Objectifs opérationnels Budget Financement... 4 Répartition des dépenses : budget tourisme Chiffres clés du Val d Hérens Actions marketing Communication : marché suisse Publicité été 2015 Val d Hérens Publicité hiver 2015/ Communication : marchés étrangers Campagne de Suisse Tourisme via Valais/Wallis Promotion Actions spécifiques en direct Valais Supports de communication Brochures Internet Médias sociaux Relations publiques Visites de presse Foires et promotions Merchandising Produits Tour pédestre du Val d Hérens Pass Hérens Découverte : 4 jours, 4 domaines skiables Projet pilote Synergie Hérens Coordination inter-régionales Marketing partenaires Objectifs/Enjeux

3 1. Organisation, objectifs et budget La convention de 3 ans signée entre les Communes du Val d Hérens (montan annuel de CHF 50.- /habitant) a eu pour objectif de soutenir financièrement l organe opérationnel de la promotion touristique de l Association des Communes du Val d Hérens (ACVH). Cette convention est arrivée à terme à la fin de l année Les Communes ont dû se prononcer sur une éventuelle prolongation de leur participation financière à la structure Val d Hérens Tourisme. Les communes de Mont-Noble, St-Martin, Hérémence et Evolène ont décidé de prolonger la convention jusqu à fin La commune de Vex quant à elle a signé cette prolongation jusqu à fin Pendant l année 2015 Mireille Millier a poursuivi les activités de Val d Hérens Tourisme, assistée de Pascale Favre (60%) et Emilie Sierro pour la partie administrative (10%). Les ressources humaines de l ACVH pour le tourisme sont de 1,5 EPT (équivalent plein-temps) Organisation Les organes de la Destination Val d Hérens, sont composés comme suit : 1. Une commission tourisme stratégique, composée de 2 délégués représentant chaque commune (le président de la SD et le conseiller communal en charge du tourisme). Les principales tâches de cette commission sont de créer la concertation au sujet de produits ou de projets communs et de décider des lignes directrices du tourisme Hérens. En 2015, la commission stratégique (et sous-commission) s est réunie à 7 reprises. La nouvelle Loi sur le Tourisme a été l une de ses préoccupations principale. Elle s est également attelée à la réalisation d une stratégie produit «Val d Hérens». 2. Une commission tourisme opérationnelle, composée des directeurs des offices du tourisme de la vallée. Cette entité est chargée de coordonner les efforts de promotion, la création de produits et le développement d outils communs (site internet, brochures touristiques, etc.). Le tout à l échelon opérationnel et pratique. En 2015, la commission opérationnelle s est réunie à 11 reprises. 3. Une déléguée touristique qui est chargée de promouvoir la destination et la marque Val d Hérens et de coordonner les acteurs du tourisme à l échelle du Val d Hérens. Elle participe activement aux travaux des commissions tourisme stratégique et opérationnelle

4 1.2. Objectifs opérationnels 2015 Les objectifs opérationnels 2015 étaient de reprendre les principaux axes de travail et de continuer le développement des actions marketing réalisées jusque-là : Campagnes été et hiver sur le marché Suisse Campagnes été et hiver sur les marchés proches avec Suisse Tourisme Promotion des produits communs à la vallée Accueil de visites de pressee Renforcement du emarketing Coordination touristique entre les différentes destinations et communes du Val d Hérens Création de produits / forfaits dans le positionnement de la région 1.3. Budget 2015 Financement ACVH Tourisme (CHF 50.- / habitant pour tourisme) CHF PDR montant brut, marketing tourisme CHF 165' Budget promotion touristique CHF % 33% 100% Répartition des dépenses : budget tourisme 2015 Foires / promotions / salons 5% Frais et programme informatique 6% Répartition budget Tourisme Val d'hérens 2015 Relations publiques 3% Marketing Direct 1% Publicité marchés étrangers (VWP/ST) 8% Publicité en Suisse (été + hiver) 28% Sites internets (dév., hébergements ) 10% Ressources Humaines 18% Supports promotionnels 20% - 4 -

5 2. Chiffres clés du Val d Hérens Il s agit de la provenance générale (moyenne de toutes les régions). Rapport d activité Tourisme,, Ass. Commune du Val d Hérens -5-

6 3. Actions marketing Communication : marché suisse Publicité été 2015 Val d Hérens Tages Anzeiger Quotidien avec le plus grand nombre d abonnés en Suisse ½ page d annonce + article sur le Val d Hérens en collaboration avec la rédaction Zone de diffusion : suisse-allemande Parution : juin 2015 Tirage : ex Nbre de lecteurs : Magazine Bouger Suisse romande Supplément du Nouvelliste 1/2 page Zone de diffusion : Bas Valais Parution : juin 2015 Tirage : Nbre de lecteurs : + de Magazine spécialisé Les Alpes / Die Alpen Le plus important périodique suisse de sports de montagne ½ page annonce Zone de diffusion : toute la Suisse Public : sportif de montagne actif, principalement en randonnée Parution : juillet 2015 Tirage : 115'500 ex Nbre de lecteurs : 285'000 (81% Suisse allemande et 19% Suisse romande) Supplément de l Illustré «Le Guide été» - 6 -

7 La plus grande publication loisirs et tourisme de Suisse romande, encartée au milieu de l Illustré ½ page d annonce + 2 articles de 2/3 page sur le Val d Hérens en collaboration avec la rédaction + reprise des articles sur Zone de diffusion : Suisse romande Parution : 27 mai 2015 Tirage : 83'009 ex Nbre de lecteurs : 339'000 (dont plus de 80% d abonnés) Wandern.ch et Randonner.ch La plus grande revue de randonnée de Suisse ¼ page annonce Zone de diffusion : toute la Suisse, principalement suisse allemande Public : hommes/femmes de +40 ans et familles, qui font jusqu à 5 randonnées de 3-5 heures par mois. Parution : août 2015 Tirage : ex ( en allemand et 6'500 en français) - 7 -

8 Schweizmobil / Suisse mobile Le réseau destiné à la mobilité douce pour les loisirs et le tourisme Plate-forme Internet interactive disponible en français, allemand, italien et anglais. Offre du tour pédestre en 6 jours sur le site / la Suisse à pied Magazine Terroir & Tourisme Publireportage 2x 1/1 page (panorama) Tirage 80'000 exemplaires en 2 langues (FR / D) Validité 2 ans Partenariat Loisirs.ch et Freizeit.ch Le portail romand des loisirs pour toute la famille Zone de diffusion : toute la Suisse, mais principalement en Suisse romande 1/1 page d annonce, parution mai 2015, tirage 30'000 ex Présentation des activités de la région dans le guide loisirs du magazine et sur leurs sites internet (160'000 visiteurs par mois, 500'000 pageviews par mois) et (50'000 visiteurs par mois, 100'000 pageviews) Mise en évidence de «hits» sur la homepage loisirs.ch, de juin à octobre Newsletter spéciale Val d Hérens aux abonnés de Loisirs.ch et Freizeit.ch, envoi juin

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10 Journal Course Thyon-Dixence ½ page d annonce pour les produits du terroir Zone de diffusion : Hérens Veysonnaz Agettes. Offres activités sur valais.ch Publicitas Campagne online google/fb/news Achat de mots-clés sur google en relation avec la montagne, la randonnée, les séjours, les offres. Annonce texte+photos sur des sites de news Posts Facebook sponsorisés (visible sur le flux d actualité et la colonne de droite) Thématique : tour pédestre (juillet-août), offres automnales (septembre-octobre) Nbre total d affichages : 3,8 mio Nbre total de clicks : 3049 Campagne Suisse avec VWP Participation au package Suisse proposé par VWP (nouveau) : Intégration d expériences (offres) sur le microsite de Valais Mise en avant par des posts sur les réseaux sociaux et la newsletter de VWP Envoi de propositions sur la destination à leurs contacts médias 2x1/1 page dans un supplément de l Illustré et du Schweizer Illustrierte. Participation à la foire BEA Expo à Berne sur le stand de VWP (1 jours)

11 Publicité hiver 2015/2016 Partenariat Loisirs.ch Le portail romand des loisirs pour toute la famille Zone de diffusion : toute la Suisse, mais principalement en Suisse romande 1/1 page d annonce en 3 e de couverture, parution novembre 2015, tirage 30'000 ex Présentation des activités de la région dans le guide loisirs du magazine et sur leurs sites internet (160'000 visiteurs par mois, 500'000 pageviews par mois) et (50'000 visiteurs par mois, 100'000 pageviews) Mise en évidence de «hits» sur la homepage loisirs.ch Newsletter spéciale Val d Hérens aux abonnés de Loisirs.ch et Freizeit.ch, envoi novembre

12 Wandern.ch et Randonner.ch La plus grande revue de randonnée de Suisse ½ page annonce Zone de diffusion : toute la Suisse, principalement suisse allemande Public : hommes/femmes de +40 ans et familles, qui font jusqu à 5 randonnées de 3-5 heures par mois. Parution : décembre 2015 Tirage : ex ( en allemand et 6'500 en français Publicitas Campagne online google/fb/news Achat de mots-clés sur google en relation avec la montagne, la randonnée, le ski, les séjours, les offres. Annonce texte+photos sur des sites de news Posts Facebook sponsorisés (visible sur le flux d actualité et la colonne de droite) Thématique : offres hivernales (nov-déc-janv-fév) Nbre total d affichages : 4,8 mio Nbre total de clicks :

13 3.2. Communication : marchés étrangers Campagne de Suisse Tourisme via Valais/Wallis Promotion Le Val d Hérens participe aux campagnes de Suisse Tourisme via Valais/Wallis Promotion sur les marchés étrangers. Après discussion avec les destinations partenaires du Valais, Valais/Wallis Promotion défini les marchés principaux et les actions auxquels le Valais participe lors des campagnes de Suisse Tourisme. Chaque destination partenaire valaisanne achète ensuite un package par marché désiré où elle est présente avec différentes promotions comme des offres, des petits articles ou une description de sa destination. Pour 2015, le Val d Hérens a décidé de poursuivre sa présence sur les marchés de Belgique/Luxembourg, de France et d Allemagne, qui sont les marchés les plus représentés en moyenne dans le Val d Hérens. Le Val d Hérens participe également à la campagne générale de promotion de Suisse Tourisme à l étranger. Campagne générale Suisse Tourisme Participation sous l égide du Valais dans la brochure d appel (ebrochure) de Suisse Tourisme : visualisation du Val d Hérens sur la carte Suisse et slide de la destination avec une grande image, une petite image, un texte général et un bon plan, logo+adresse. Parution 4x par an d offres (vague de 3 mois) sur le site de Suisse Tourisme. Brochure générale du Valais (été et hiver) : intégration du Val d Hérens dans la brochure générale et sur le site internet Campagne France/Belux/Allemagne avec Valais/Wallis Promotion : intégration d offres estivales et hivernales du Val d Hérens dans les campagnes de Valais/Wallis Promotion sur ces marchés, sous forme d annonces ou de supplément Valais sur des magazines spécialisés nationaux ou des campagnes online qui redirige sur un microsite Valais. Accueil de voyages lecteurs avec un journaliste. Courrier international Nbre de lecteurs :

14 Actions spécifiques en direct Media Skiinfo : campagne Ski Plateforme online, 1 er carrefour d audience de skieurs et snowboardeurs dans le monde Optimisation de la présence des stations de ski du Val d Hérens sur leur support online internet et mobile (annuel) Newsletter dédiée au Val d Hérens avec un point fort par destination envoyée à 55'000 abonnés francophones en janvier 2015 Résultats hiver 2014/2015: 109'614 pages avec du contenu Val d Hérens ont été consultées, plus de 8'330 internautes ont été envoyés vers notre site internet Nordic Magazine: campagne ski de fond Le média leader du nordique en France et en Suisse ½ page d annonce Zone de diffusion : massif jurassien franco-suisse, Les Vosges, les Alpes, les participants de la Transjurassienne Parution : décembre 2015 Nbre de lecteurs :

15 Maison de la Montagne: Partenariat avec la Maison de la Montagne sur le marché belge 2x 1/1 page dans le guide tiré à 10'000 ex Brochures Val d Hérens sur les 35 points doc répartis sur toute la Belgique dans des endroits stratégiques (magasins de sports, centres commerciaux, pistes de ski artificielles ) Visibilité sur leur réseau de 8000 salles d attentes Distribution des brochures du Val d Hérens lors de 40 foires et salons annuels Visibilité sur leur nouveau site web

16 3.3. Valais 2015 Dans le cadre des projets Valais 2015 (le 200 e de l entrée du Valais dans la Confédération), le Val d Hérens a participé à deux projets : - Cube 365 : Evolène, Thyon, Mont-Noble - Projet 13 étoiles au sommet : illumination de la Dent Blanche

17 4. Supports de communication 4.1. Brochures En 2015, plusieurs nouveaux supports de communication ont été créés : 3 flyers, 1 carte touristique et 1 brochure. Sur chacune des pages de couverture ou le recto du flyer, nous avons intégré les noms de toutes les régions du Val d Hérens dans le filet rouge. Flyer A5 été : Résumé des activités et des curiosités à découvrir dans le Val d Hérens, grands événements et une animation hebdomadaire par région. Cibles : clients potentiels du Val d Hérens et hôtes Flyer A5 «Vacances à la ferme» : Liste des agritourismes et alpages avec vente des produits du terroir, mise en avant de la balade de ferme en ferme, des produits du terroir et des combats de reine. Cibles : clients potentiels du Val d Hérens et hôtes, tout spécialement les familles avec petits enfants, les amoureux de la nature, les éco touristes

18 Brochure A5 Tour pédestre du Val d Hérens : Traduction de la brochure en néerlandais Distribution : foire Fiets & Wandelbeurs à Anvers (Belgique) Flyer A5 offres hiver Mise en avant d 1 offre par région Cibles : clients potentiels du Val d Hérens avec un intérêt pour le ski, la raquette ou la culture. Carte touristique hiver (format de poche) Plan humoristique du Val d Hérens en hiver, résumé des activités hiver, patrimoine et musées, lieu de vente des produits du terroir, curiosités, agritourisme, écoles de ski et magasins de sports Cibles : essentiellement les hôtes du Val d Hérens

19 Brochure A5 activités hiver Réunion des 3 brochures générales utilisées par les offices du tourisme, avec les activités détaillées, horaires et contacts Cibles : les hôtes du Val d Hérens Le Val d Hérens a également été intégré dans d autres supports de Valais Wallis Promotion, avec la présentation de différentes activités de chacune des régions : La carte Valais, le Booklet Valais «L Eté intensément», la brochure Grand-Tour

20 Les brochures existantes ont également été utilisées en pour la promotion du Val d Hérens. Brochure sentiers raquettes Présentation des sentiers raquettes de chaque destination Cibles : clients potentiels du Val d Hérens et hôtes Brochure VTT Proposition de sentiers VTT dans chacune des régions Cibles : clients vététistes potentiels du Val d Hérens et hôtes Brochure d appel (image) Présentation générale général du Val d Hérens Cibles : clients potentiels du Val d Hérens Flyer Balade de ferme en ferme Présentation de l Application de la balade de ferme en ferme Cibles : clients potentiels du Val d Hérens et hôtes Distribution des brochures : dans les offices du tourisme de la vallée, lors des demandes d envoi de brochures à des clients, lors des foires, lors d actions spécifiques Internet Refonte graphique Le site internet du Val d Hérens, ainsi que ses sous-sites sous d Evolène Région, Saint-Martin, Martin, et MontMont Noble ont connu une refonte graphique début 2015, en tenant compte des nouvelles tendances du web. Une homepage avec de grandes images pour pour apporter une présentation plus attractive et une meilleure organisation des informations en page d accueil. Dans chacun des sites, les 2 premiers niveaux d informations sont identiques. Les contenus diffèrent d un site à l autre, mais certains contenus sont ont repris, ce qui engendrent une pénalisation par Google. Rapport d activité Tourisme,, Ass. Commune du Val d Hérens

21 Promotion sur Dans le courant de l année, plusieurs offres promotionnelles ont été insérées : offres été, offres hiver et pour la première fois des offres automnales.

22 Statistiques générales : comparaison 2014 / 2015 L audience est plutôt stable tout au long de l année, avec quelques pics en été et en hiver, du fait des campagnes publicitaires avec Suisse Tourisme et Valais Wallis Promotion. En 2015, une hausse de +26% d utilisateurs, +12% de pageviews par rapport à 2014 a été constatée, ce qui est réjouissant. Cette année, une campagne online a été mise en place les 6 derniers mois de l année, ce qui explique que l augmentation est plus conséquente à partir du mois d août. Les statistiques précises sont disponibles sur demande à info@valdherens.ch Les pages les plus visitées sont les pages des webcams, des activités et l agenda. L agenda des manifestations et animations est mis à jour directement par les offices du tourisme dans les régions. Le Val d Hérens est un site «portail», qui renvoie en grande partie sur des informations contenues dans les sites des offices du tourisme, qui «maîtrisent» l information. Ces sites internet comportent cependant des points faibles : ils ne sont pas compatibles avec les smartphones et tablettes, la reprise de contenu est pénalisée par Google, les sites ne nous appartiennent pas et le programme informatique a été créé il y a 15 ans et ne correspond plus aux normes actuelles (HTML5). La commission opérationnelle s est donc penchée sur la question d un nouveau site internet, unique, regroupant toutes les informations des régions. La Commission stratégique devra donner son accord pour un site commun afin d aller de l avant en Médias sociaux Pendant l année 2015, le #myvaldherens a été créé et communiqué via les flyers et réseaux sociaux. Cela permet de centraliser les messages ou photos autour du Val d Hérens. Facebook Val d Hérens En 2015, nous avons intensifié les posts (2-3 par semaines jusqu à 1 par jour) ce qui explique que le nombre de fans est en augmentation. Le nombre d abonné a augmenté d environ 20% durant l année pour atteindre 2500 fans. Durant les 3 derniers mois de l année, une partenaire touristique s est proposée de jouer le rôle d un Community Manager pour la page Val d Hérens, dans le but d intensifier notre présence sur les réseaux sociaux, ce qui explique une grande augmentation des fans sur Facebook à cette période-là. A noter que les fans du Val d Hérens sont très impliqués, ce qui est extrêmement positif

23 Twitter Val d Hérens Le twitter du Val d Hérens a été activé en décembre En 2015, le nombre d abonnés (followers) est passé de 112 à 380 environ. L activité s est intensifiée notamment depuis le salon des blogueurs d Ajaccio en mai. Instagram Val d Hérens Le compte Instagram du Val d Hérens a été activé en septembre Pendant les 4 mois restants, ce sont principalement des photos d autres instagrammers qui ont été repostées, augmentant gentiment le nombre d abonnés

24 5. Relations publiques 5.1. Visites de presse En 2015 plusieurs visites de presse ont eu lieu sur les thématiques suivantes demandées par les journalistes eux-mêmes : randonnée, tradition, race d Hérens et ski. Des articles de plusieurs pages, des reportages ou émissions sont parus durant l année, fruit des visites de presse de Pour la première fois le Val d Hérens a accueilli des blogueurs pendant l été 2015, pour un tour pédestre de 3 jours. Cette invitation a été initiée lors de la participation du Val d Hérens au 1 er salon des blogueurs en Une belle répercussion via les blogs et réseaux sociaux. L un des articles a d ailleurs été repris par le magazine GEO France, ce qui a valu au Val d Hérens une visibilité exceptionnelle

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26 6. Foires et promotions Le Val d Hérens a participé à deux salons spécialisés dans la randonnée, Fiets-en Wandelbeurs à Antwerpen (Belgique) et le Salon du randonneur à Lyon, dans le but de promouvoir le Val d Hérens, la randonnée et le tour pédestre plus particulièrement. En 2015 le Val d Hérens a réitéré sa participation au Salon des Vacances de Colmar, en partageant le stand avec la région de Thyon qui a fait la promotion de son produit hiver. Nous avons également participé au 2 e Salon des blogueurs de voyage à Ajaccio, avec une belle visibilité sur les réseaux sociaux tout au long du salon. Plusieurs contacts ont été pris avec les blogueurs, pour les inviter à venir visiter le Val d Hérens. Le Val d Hérens a été invité au salon Prim Vert à Martigny, où toutes les régions ont été représentées avec des activités. Participation au salon BtoB The Alps dans le Trentino, ce qui a privilégié des rencontres avec des tours opérateurs internationaux. 7. Merchandising En 2015, des assiettes en bois et des stylos sont venus complétés le merchandising/give away Val d Hérens. Les stylos ont été pris en charge par le budget tourisme VDH, les assiettes ont été financées par le PDR et l ACVH. 8. Produits 8.1. Tour pédestre du Val d Hérens En 2015, les nuitées du tour pédestre ont augmenté grâce en partie à un marketing plus actif. A chaque demande d information, une offre a été envoyée au client le jour suivant, ce qui a augmenté le nombre de réservations effectives par rapport aux demandes. Les visiteurs des foires ont pu bénéficier d un rabais de 10% lors d une réservation. Le tour pédestre a été mis en ligne sur le site du Val d Hérens et a permis de réserver des packages précis. Statistiques générales : comparaison 2014 / Nbre de demandes Nbre de réservations Nbre total de nuitées

27 Le nombre de nuitées apporté par le tour pédestre reste minime. Mais il faut cependant rappeler que, malgré le fait que ce soit un produit très spécialisé, il est utilisé à grande échellee dans la promotion du Val d Hérens. Ce produit permet de faire connaître aux hôtes la randonnée dans la vallée et l éventail d offres des régions. Les hébergeurs ont noté que beaucoup de randonneurs font des tours pédestres, sans pour autant passer par l offre que nous proposons, c est-à-dire avec le transport des bagages. Répartition des nuitées 40% Nuitées suisse 60% Nuitées étrangères La majorité des nuitées du Tour pédestre sont suisses, spécifiquement de la Suisse allemande. Concernant les nuitées étrangères, elles sont essentiellement composées de la France et de la Belgique, ce qui justifie les 2 salons spécialisés randonnées auxquels participe le Val d Hérens : Salon du Randonneur à Lyon et Fiets & Wandelbeurs à Anvers (Belgique) Pass Hérens Découverte : 4 jours, 4 domaines skiables Cette offre mise en place en collaboration avec les remontées mécaniques du Val d Hérens a été réitérée pour l hiver Cet abonnement permet de skier une journée sur quatre domaines skiables du Val d Hérens : Thyon, Arolla, Evolène, Nax/Mont-Noble. Le client qui désire bénéficier de cette offre, reçoit un carnet de coupons avec 1 bon par station. Dès le moment où il valide son premier bon à l une des caisses des remontées mécaniques, l abonnement Hérens découverte est valable 16 jours. Le prix d un forfait pour les quatre jours (non consécutifs) est de CHF pour les adultes et de CHF 80.- pour les enfants. Il peut être commandé sur le site internet du Val d Hérens ou peut s acquérir directement aux caisses des remontées mécaniques. Les résultats devront être analysés à la fin de l hiver pour voir si cette offre vaut la peine d être réitérée en 2016/ Projet pilote Synergie Hérens En 2015, le lancement du projet est toujours en attente d une réponse positive de financement de la part d Innotour. Des suppléments d information ont été demandés par la Confédération. Entre-temps, Leukerbad, la destination haut-valaisanne qui participait au projet, s est retirée. Une autre destination a dû être trouvée et c est Brig Simplon qui s est intéressé au projet. Le dossier a donc été renvoyé avec cette nouvelle destination. Une réponse définitive d Innotour sur un possible financement est maintenant attendue

28 10. Coordination inter-régionales Lors de cette année 2015 plusieurs séances ont eu lieu, réunissant des interlocuteurs de toute la vallée, représentant chacune des destinations ou communes du Val d Hérens. La Commission stratégique Tourisme s est réunie à 5 reprises + 2 séances avec un groupe de travail. La Commission opérationnelle Tourisme s est réunie à 11 reprises Participation de la déléguée touristique aux séances de l ACVH environ 1x/mois Collaboration entre les remontées mécaniques du Val d Hérens : 2 séances 11. Marketing partenaires Présentation par la déléguée touristique de la promotion faite à l échelle de la vallée aux assemblées générales des Sociétés de Développement de Mont-Noble, St-Martin et Hérémence. Participation aux assemblées générales et workshops des organismes touristiques principaux : Suisse Tourisme, Valais / Wallis Promotion, Chambre valaisanne du Tourisme (CVT), ADOT (Association des Directeurs des Offices du tourisme et des managers en tourisme) Participation à la Journées suisses des vacances (marketing de promotion) organisée par Suisse Tourisme, ainsi qu aux Key Partner Meetings (réunion entre les différents responsables de Suisse Tourisme sur les marchés étrangers et les destinations partenaires de Suisse Tourisme). Participation aux séances avec Valais/Wallis Promotion pour les campagnes suisse et étrangères. 12. Objectifs/Enjeux 2016 Les objectifs pour 2016 sont de continuer les efforts de promotion entamés depuis 2010 et de poursuivre les collaborations déjà consolidée depuis Le projet Synergie Hérens devrait être lancé en 2016, et si ce n est pas le cas, un travail de collaboration avec les hébergeurs doit de toute manière être renforcé. L un des enjeux importants de l année à venir est d établir une organisation touristique pérenne audelà de 2016, avec un organigramme et des rôles précis et un budget défini. Informations et contacts : mireille.millier@valdherens.ch