11 ème édition. Salon International des Centres de Contacts et d'appels au Maroc. 16 & 17 Mai/Fès - Meknès
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- Émile Charbonneau
- il y a 8 ans
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1 11 ème édition Salon International des Centres de Contacts et d'appels au Maroc 16 & 17 Mai/Fès - Meknès Relation clients : construire de nouveaux partenariats Sud Nord Exposition Confe rences Trophe es Rendez-vous RH et d'affaires Partenaires Institutionnels Partenaires Officiel Partenaire Sélection Candidats
2 Siccam 2014, le rendez-vous de la relation client Sud Nord SICCAM : Salon International des Centres de Contacts et d Appels au Maroc Crée à Casablanca en 2004, le SICCAM en est à sa 11ème édition. Bénéficie d un parrainage constant par le gouvernement du Maroc. Est l unique rendez-vous annuel des professionnels du secteur. Chaque année, près d un millier de professionnels y participent avec des objectifs complémentaires : s informer sur les conditions de sous traitance dans les centres d appels - rencontrer des professionnels pour créer un centre d appels promouvoir une offre pour le secteur rechercher des partenaires, des employeurs... Ainsi, d année en année, le SICCAM est devenu un partenaire des centres d appels. Des dizaines de projets de centres d appels ont vu le jour grâce à la dynamique du SICCAM, des milliers de jeunes ont découvert les métiers des centres d appels et ont rejoint le secteur. Taux de renouvellement des exposants de plus de 80% Toute l offre logicielle et matérielle du secteur international présente au SICCAM. 9 catalogues édités, de vrais guides d achat de la destination Maroc Un site Internet : parmi les références internationales du secteur. 6 Régionales des centres d appels à Agadir, Marrakech, Tanger-Tétouan, Fès- Meknès, Rabat-Salé, Oujda-Nador. Profil des participants Depuis onze ans, le SICCAM accueille des participants de plusieurs pays, formant la communauté des professionnels de la relation client : centres de contact, éditeurs de solutions, équipementiers télécoms et de mobilier spécialisé, donneurs d ordre, consultants, formateurs, personnes en recherche d opportunités. Les institutions économiques du Maroc participent chaque année pour présenter les incitations dédiées au secteur, et dialoguer avec les professionnels. Un public à 100% professionnel qui recherche des partenaires, des solutions, et des opportunités. Salon International des Centres de Contact et d'appels au Maroc Alors... prêts pour une nouvelle e dition?
3 Pour la 1ère fois le SICCAM se tient dans un Parc Technologique dédié aux métiers de la relation client, BPO et ITO. Fès Shore accueillera la 11ème édition du SICCAM dans un cadre professionnel de haut niveau, afin de le faire découvrir aux professionnels du secteur. Projet de 20 ha offrant m² de plateaux de bureaux et de services d accompagnement Un emplacement stratégique à mi-chemin entre les deux plus grands pôles industriels du pays, Tanger et Kénitra. Une offre télécoms performante Des avantages fiscaux et des aides à la formation Une équipe dédiée 24h/24 et 7j/7 pour tout type d intervention afin de garantir une continuité de fonctionnement Des services d accompagnement favorisant la création d une communauté au sein du parc et facilitant la vie aux entreprises installées ainsi qu à leurs employés : Guichet unique, restaurant, commerce, Avec l appui du CRI Fès Boulemane, et de l ensemble des acteurs économiques de la région, le 11ème Siccam fera date en inaugurant avec Medz Sourcing et Fès Shore Park un partenariat ambitieux au service des centres de contact. Plan d accès
4 Image Siccam 2013
5 Programme ge ne ral du 11 ème SICCAM et du 4 ème SIMD Vendredi 16 Mai h00 : 09h00 : 10h00 : 11h00 : 12h00 : 13h00 : 14h15 : 15h00 : 15h45 : 16h30 : 17h15 : 18h00 : 20h00 : Cafe d accueil Ouverture officielle de la 11ème édition du SICCAM Confe rence : «Centres d appels au Maroc, quoi de neuf en 2014?» Table ronde : «15 ans d offshore en Afrique, 30 ans de relations clients en Europe» Table ronde : «La fonction Marketing dans l entreprise marocaine» De jeuner Table ronde : «Quelles solutions télécoms pour les centres d appels?» Confe rence :«Les solutions de workflow pour les centres d appels» Table ronde : «Centre d appels économique pour les PME, bilan et perspectives» Confe rence: «L apport de la norme PCI DSS pour les centres d appels au Maroc» Table ronde : «Confiance numérique, cloud computing, et relation clients» Table ronde: «Marketing direct, marketing digital au Maroc et à l international» Grande Soire e SICCAM-SIMD
6 Samedi 17 Mai 2014 Programme ge ne ral du 11 ème SICCAM et du 4 ème SIMD 08h00 : 10h00 : 12h00 : 13h00 : 14h00 : 14h30 : 15h30 : 17h00 : 18h30 : Entretiens de recrutement Atouts de Fès et sa région pour les centres d appels et l informatique offshore 1 Départ pour Meknès De jeuner Entretiens de recrutement pour les centres d appels de Meknès Visite de Atento Meknès Atouts de Meknès pour les centres d appels Visite de sites historiques à Meknès Retour à Fès Dimanche 18 Mai h00 : 11h00 : Entretiens de recrutement Conférences de clôture et annonce du 12ème SICCAM 2015
7 Ateliers SICCAM En partenariat avec Village Numérique Euro Med, un concept de la Convention France Maghreb, plusieurs ateliers sont prévus en parallèle avec les conférences plénières. CRM E commerce Assurances banques Finance Gestion de patrimoine Logistique Internet - Te le coms Formation Fiscalite - Juridique Certification Offre d emploi Centres d appels Cloud camputing Tourisme ho tellerie Facility Management Prospection bases de donnes Energies renouvelables Vous souhaitez pre senter vos services et produits? Envoyez nous un a info@siccam.com Contact : Eve nement organise par MCC - 40 Bd Anfa 12 e me e tage Casablanca Te l : Informations et inscriptions :
8 Modalite s de participation au SICCAM 2014 Pack Exposant Tarif : DH H.T. Stand tout e quipe 6m2 Logo sur certains supports (site web, plaquettes..) 2 pages dans le Catalogue Pauses cafe s et de jeuners, Soire e Siccam pour 4 personnes Participation aux confe rences pour deux personnes Pack Communication Tarif : DH H.T. Logo sur certains supports (site web, plaquettes..) 2 pages dans le Catalogue SIMD Maroc Participation aux confe rences, de jeuners, cocktails et soire e Siccam Documentation des confe rences Visite de l exposition et participation aux e ve nements des exposants Pack Congressiste Tarif : 2000 DH H.T. Une pre sentation de vos coordonne es dans le catalogue du salon Participation aux confe rences, documentation, de jeuner, Soirée Siccam Visite de l exposition et participation aux e ve nements des exposants Extension du programme vers Meknès - Fès Merci de nous contacter à : info@siccam.com
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