Formation linguistique et marché du travail : comment arrimer ces deux réalités?
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- Marie-Josèphe Poulin
- il y a 8 ans
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1 CAUCE VANCOUVER Formation linguistique et marché du travail : comment arrimer ces deux réalités? Language training and workplace: pairing these two realities CAUCE Hervé de 2009 Fontenay - VANCOUVER Mai 2009
2 PLAN Introduction De la langue générale à la langue «orientée» Espace Travail en pleine mutation Nouvel espace communicationnel Nouvelles réalités technologiques Nouvelle organisation du travail Nouvel environnement politico-socio-économique Formation en langue à McGill Défis Facteurs motivationnels Types de formations Techno-pédagogie Implications didactiques Rôle des universités Conclusion CAUCE Vancouver - HDF Mai
3 DE LA LANGUE GÉNÉRALE À LA LANGUE «ORIENTÉE» Formation linguistique «à finalité pratique» Langue commerciale / Langue des affaires Finalité pratique: langue administrative, scientifique et technique, Langue dite «fonctionnelle» Langue sur objectifs spécifiques (English for Specific Purposes) Langue de spécialité Le tourisme, le droit, etc. Langue à visée professionnelle / de la communication professionnelle CAUCE Vancouver - HDF Mai
4 FORMATION LINGUISTIQUE ET MONDE DU TRAVAIL: UNE ADÉQUATION À REDÉFINIR? Dans le cadre universitaire, l offre de formation linguistique actuelle (destinée au monde du travail) tient-elle suffisamment compte des nouvelles réalités du monde professionnel d aujourd hui? De quelles nouvelles réalités parle-t-on? CAUCE Vancouver - HDF Mai
5 L ESPACE TRAVAIL EN PLEINE MUTATION CAUCE Vancouver - HDF Mai
6 NOUVEL ESPACE COMMUNICATIONNEL Multicanalité des situations de communication Communications mobiles/nomades Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) Intensification/Diversification des communications asynchrones (+++) et synchrones (++) verbales (+++) et écrites (++) polylogues et en monologues Multiplication et diversification des «paroles au travail» des communications transculturelles Nouvelle nécessité de «prise de parole» Diversification des interlocuteurs CAUCE Vancouver - HDF Mai
7 NOUVELLES RÉALITÉS TECHNOLOGIQUES Ce qu elles imposent dans les échanges: Rapidité, concision et précision Adéquation du ton et du registre Gestion et hiérarchisation des communications Maîtrise des outils et de leur lexique technique Maîtrise des «langages» médiatiques Gestion des lacunes Constellation des formats Ce qu elles imposent dans les formations: Nouvelle constellation technologique (en classe à distance) Intégration des technologies nomades Pédagogie de la communication Reformatage des situdations de communication Rééquilibrage des contenus langagiers Interdépendance accrue des compétences Intégration de nouveaux lexiques / langages / procédures / codes CAUCE Vancouver - HDF Mai
8 NOUVELLE ORGANISATION DU TRAVAIL 8
9 CARTE DES COMPÉTENCES Perception, connaissance et intégration du secteur d activité du poste de travail des relations au sein de l équipe des interactions professionnelles des consignes de l information des écrits professionnels des technologies des «prises de paroles» au travail du cadre réglementaire Comité de liaison pour la promotion des migrants et des publics en difficulté d insertion 9
10 ENVIRONNEMENT POLITIQUE, SOCIOCULTUREL ET ÉCONOMIQUE Cultures «nationales» de travail et cultures professionnelles Environnement politico-législatif, économique et démographique Changements dans les représentations des langues Environnement identitaire et sécuritaire Services et transactions électroniques E-commerce Complexité + Rapidité + Imprévisibilité Nouvelles caractéristiques des mutations environnementales actuelles CAUCE Vancouver - HDF Mai
11 OÙ SE SITUE L ESPACE «FORMATION EN LANGUE»? CAUCE Vancouver - HDF Mai
12 OÙ SE SITUE L ESPACE «FORMATION EN LANGUE»? CAUCE Vancouver - HDF Mai
13 SITUATION MONTRÉALAISE Clivage désuet entre «anglos» et «franços» Bilinguisme et multilinguisme o cohabitation plurilingue flottante Lieu d expression des langues de la francophonie Présence allophone (+20%) : forte réalité démographique, socio- économique et culturelle Modus operandi linguistique montréalais Besoins complexes en formation linguistique CAUCE Vancouver - HDF Mai
14 MONTRÉAL : LE FRANÇAIS ET L ANGLAIS AU TRAVAIL 1 Le multilinguisme au travail dans le contexte québécois de la francisation des entreprises - Virginie Moffet et Pierre Bouchard, 2007 CAUCE Vancouver - HDF Mai
15 MONTRÉAL : LE FRANÇAIS ET L ANGLAIS AU TRAVAIL 2 Le multilinguisme au travail dans le contexte québécois de la francisation des entreprises - Virginie Moffet et Pierre Bouchard, 2007 CAUCE Vancouver - HDF Mai
16 FORMATION LINGUISTIQUE «À VISÉE PROFESSIONNELLE» CERTIFICAT DE COMPÉTENCE DE McGILL ANGLAIS/FRANÇAIS POUR LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Programmes miroirs crédités (30 crédits) Temps partiel / semi-temps plein Programmes semi-spécialisés / compétences transversales Test diagnostic à l entrée Diplômation à la sortie Structure et référentiel compatibles avec l échelle ACTFL, le Cadre européen commun de référence, etc. CAUCE Vancouver - HDF Mai
17 STRUCTURE / ÉCHELLE DU PROGRAMME 8 NIVEAUX 15 COURS CAUCE Vancouver - HDF Mai
18 STRUCTURE / ÉCHELLE DU PROGRAMME 8 NIVEAUX 15 COURS CAUCE Vancouver - HDF Mai
19 FORMATION SUR MESURE PROJETS SPÉCIAUX CAUCE Vancouver - HDF Mai
20 FORMATION SUR MESURE QUE FAIRE ET COMMENT? CAUCE Vancouver - HDF Mai
21 MIEUX ARRIMER LES FORMATIONS EN LANGUE AUX RÉALITÉS DU MONDE PROFESSIONNEL Quels sont les défis? 21
22 ACCROISSEMENT DE LA SPHÈRE TRAVAIL AUGMENTATION DE LA «PART LANGAGIÈRE» AU TRAVAIL «La part des activités du langage, orales comme écrites, dans l accomplissement du travail s est accrue au point que certaines tâches ne font plus désormais appel qu à des activités langagières. ( ) Le geste cédant du terrain face à la parole, les discours professionnels écrits et oraux sur tous les supports (papier, écran, répondeurs, vidéos) sont légion ( ) Le «faire»revient de plus en plus àdu «dire». Cette évolution implique pour le didacticien une multiplication des situations professionnelles de communication. Enseigner ce «savoir communiquer complexe» en langue étrangère est plus que jamais un défi.» (adapté de Enseigner une langue à des fins professionnelles, F. Mourlhon-Dallies, Didier, 2008, p. 91) «Le bureau de demain se situe partout» CAUCE Vancouver - HDF Mai
23 DISPOSITIFS DE FORMATION VARIÉS ET OUVERTS Formation institutionnelle o Cours à la carte vs programme(s) o Évaluation et Certification o Contraintes et gouvernance institutionnelles o Prévisibilité o Service à la communauté - Pont o Marketing Communication o Services aux «clients» o Étudiants o Chargés de cours o Source de revenus pour l institution Service de formation sur mesure o o o o Contraintes institutionnelles réduites Marché fluctuant/imprévisible Analyse des attentes et des besoins Planification et budgétisation o Formats «à géométrie variable» o Extra-muros / Intra-muros o Design pédagogique «sur mesure» o Évaluation, attestation, certification o Gestion et rentabilité CAUCE Vancouver - HDF Mai
24 EMPLOYÉS : FACTEURS MOTIVATIONNELS EN JEU Employés sur le marché du travail Individus en recherche d emploi Exigence(s) du poste Promotion Réorientation de carrière Créneau ou spécialisation dans le champ professionnel Plus-value professionnelle Intégration au marché du travail Acquisition d une nouvelle compétence (déploiement horizontal) Domaine de spécialisation (ex. : commerce international) Une autre «corde à son arc» CAUCE Vancouver - HDF Mai
25 EMPLOYEURS : LES FACTEURS MOTIVATIONNELS EN JEU Exigences du poste Polyvalence dans les compétences Incitatifs en perfectionnement professionnel Exigence du marché Données démographiques Image de marque / Marketing Environnement législatif Plus-value service à la clientèle Réorientation stratégique de l organisation Produits/Services saisonniers Évènements particuliers CAUCE Vancouver - HDF Mai
26 DÉFIS TECHNO-PÉDAGOGIQUES : LES COMMENT ET LES POURQUOI CAUCE Vancouver - HDF Mai
27 IMPLICATIONS DIDACTIQUES CONCEPT D INTERDÉPENDANCE ET D INTERPÉNÉTRATION PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DU LANGAGE AU TRAVAIL INTERDÉPENDANCE ENTRE Les activités verbales et non verbales La parole et les outils, les machines, les technologies La parole / les écrits et l individu La parole, les écrits, les chiffres, les tableaux, les graphismes, les pictogrammes/images, etc. INTERPÉNÉTRATION des registres et des statuts de l individu et de sa fonction des sphères professionnelles, sociale et privée CAUCE Vancouver - HDF Mai
28 RÔLE DES UNIVERSITÉS LA OÙ UN LEADERSHIP DOIT S EXERCER Dans les formations en langue destinées au marché du travail 1. Définir l état des lieux, les ressources, une mission, et développer une vision 2. Évaluer le marché (actuel/potentiel), et ses niches 3. Créer des outils d analyse (de la demande, des besoins, des paramètres propres à la situation d enseignement, etc.) 4. Offrir des formations qui servent autant la communauté que les «clients» 5. Développer les axes théoriques et pratiques de la discipline 6. Élargir la gamme des compétences des enseignants 7. Sensibiliser le public et les «clients» aux exigences de la formation linguistique 8. Développer des outils de mesure des résultats 9. Développer un environnement techno-pédagogique qui sert les objectifs de formation tout en étant aligné sur les réalités professionnelles 10. Anticiper les réalités du monde professionnelle de demain CAUCE Vancouver - HDF Mai
29 Exercer une profession dans une autre langue «Travailler totalement ou partiellement dans une autre langue (ou plusieurs autres langues) que sa langue maternelle (et souvent dans un autre pays que celui dans lequel on est né) est une question mondiale. Le phénomène se remarque à tous les niveaux de qualification et devrait s accélérer dans un contexte de globalisation et de déplacement accéléré des populations.» (adapté de Enseigner une langue à des fins professionnelles,, F. F. Mourlhon-Dallies, Didier, 2008, p. 73) CAUCE Vancouver - HDF Mai
30 DÉPARTEMENT DES PROGRAMMES DE LANGUES ANGLAISE ET FRANÇAISE merci thank you CAUCE Vancouver - HDF Mai
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