Keolis, 1 er transporteur européen de personnes à mobilité réduite

Transcription

1 Nvembre 2009 DOSSIER DE PRESSE Kelis, 1 er transprteur eurpéen de persnnes à mbilité réduite Cntacts Presse Directin de la Cmmunicatin Lucile Chevallard, lchevallard@kelis.cm Agence de Relatins presse Céline Pasqualini, Celine.pasqualini@kable-cf.cm

2 SOMMAIRE Tut sur le transprt des persnnes à mbilité réduite En quelques mts et dans le détail Le transprt des persnnes à mbilité réduite, une cmpsante de la plitique d accessibilité de Kelis Rendre les transprts physiquement accessibles : l expertise PMR Rendre les transprts cmpréhensibles et lisibles pur tus les publics Rendre les transprts visibles et attractifs Kelis, pinnier du transprt à la demande pur persnnes à mbilité réduite, aujurd hui leader en Eurpe Ns implantatins en France Ns implantatins en Suède Annexe : Kelis, premier pérateur privé de transprt public de vyageurs en France 2

3 Tut sur le transprt de persnnes à mbilité réduite En quelques mts Le transprt des persnnes à mbilité réduite est une ffre spécifiquement destinée aux individus suffrant d un handicap tempraire u permanent ne leur permettant pas d utiliser les transprts cllectifs classiques. Il s agit d un service persnnalisé du transprt à la demande. Il est effectué sur réservatin, d adresse à adresse, par des équipes dédiées, à brd de véhicules adaptés (minibus, berlines, mnspaces) pur assurer cnfrt et sécurité. Parmi les prestatins ffertes, le vyageur bénéficie d une infrmatin adaptée en termes d itinéraires, d hraires et de fréquence. et dans le détail Des critères d éligibilité peuvent être fixés pur bénéficier de l ffre de transprt de persnnes à mbilité réduite. Une cmmissin étudie alrs les demandes et accepte celles qui satisfnt aux critères établis. Ces derniers peuvent être définis par l autrité rganisatrice. Le client inscrit réserve à l avance un transprt par téléphne, fax u internet, en indiquant les adresses de départ et d arrivée. Un pérateur de la platefrme de réservatin lui cnfirme par téléphne, SMS u , l heure de prise en charge le jur-dit. Ce que dit la li Par l adptin de la li pur «l égalité des drits et des chances, la participatin et la cityenneté des persnnes handicapées», en février 2005, les autrités rganisatrices divent rendre accessibles les réseaux de transprt d ici à Des services de substitutin adaptés aux persnnes à mbilité réduite purrnt vir le jur d ici à 2011 à un tarif équivalent à celui des autres transprts, mais uniquement en cas d impssibilité technique avérée. 3

4 Le transprt des persnnes à mbilité réduite, une cmpsante de la plitique d accessibilité de Kelis Implanté au cœur des territires, Kelis est un acteur engagé dans la vie des cityens. Sucieux de garantir l accessibilité et la sécurité des réseaux pur tus, l pérateur met tut en œuvre pur permettre au plus grand nmbre d utiliser les transprts en cmmun. Sn ffre se cnstruit sur l analyse des critères qui amènernt tus les publics à utiliser le transprt public quelle que sit leur situatin gégraphique, écnmique u physique. Pur ce faire, Kelis travaille en cncertatin avec des assciatins représentatives (d usagers, de persnnes à mbilité réduite ). Rendre les transprts physiquement accessibles : l expertise PMR Cnscient de la nécessaire intégratin des déplacements des persnnes à mbilité réduite au sein de ses réseaux, le Grupe s attache à cmprendre et à anticiper tutes leurs demandes de mbilité. Aménagement des véhicules : tut nuveau véhicule intégrant la fltte Kelis est équipé de rampes et d espaces dédiés Sensibilisatin de tus les persnnels : les salariés en cntact avec les vyageurs bénéficient de frmatins afin de cnnaitre et de cmprendre les différents types de handicaps, tempraires et permanents Rendre les transprts cmpréhensibles et lisibles pur tus les publics Cnvaincu que le transprt dit être uvert à tus, quelles que sient ns différences, Kelis prend en cmpte les difficultés cgnitives de ses usagers. L pérateur refuse ntamment de laisser de côté les étrangers, les illettrés et les analphabètes. Facilitatin de la cmpréhensin : cnstructin des messages de manière à les rendre intelligibles et évidents (chix d un vcabulaire simple, utilisatin de pictgrammes universels ) Empli d utils technlgiques et pératinnels pur infrmer les vyageurs, aussi bien sur les plans visuel que snre Rendre les transprts visibles et attractifs Pur dnner à tus l envie et la pssibilité d utiliser ses réseaux, Kelis veille à adapter ses ffres de transprt aux besins spécifiques de chaque territire, seln deux grands axes : Chérence du maillage du territire : transprt à la demande, chabitatin des différents mdes L intermdalité est l enjeu majeur sur lequel les pérateurs des différents mdes de transprt divent avancer ensemble. L accessibilité du territire passe par la chérence de l ensemble de la chaine des déplacements. Qualité du service pur rendre l ffre attractive (pnctualité, régularité, fréquence des passages ) 4

5 Kelis, pinnier du transprt PMR à la demande, et leader eurpéen Kelis a été le pinnier du transprt à la demande pur persnnes à mbilité réduite. Aujurd hui leader eurpéen sur ce marché, avec plus d un millin de vyages effectués chaque année, Kelis enrichit sans cesse ses pratiques pur prpser le meilleur service aux persnnes à mbilité réduite. Ns implantatins en France : vyages chaque année Zm : Handistar à Rennes Géré par Kelis depuis 2000, le réseau Handistar dessert 37 cmmunes de l agglmératin rennaise. Il a été le premier service de transprt certifié NF Service. Il ffre la pssibilité d rganiser sn vyage jusqu à 1h avant le départ et fnctinne tus les jurs jusqu à minuit et demi. Handistar en quelques chiffres : inscrits. 400 vyages/jur. 46 salariés. 27 véhicules adaptés 5

6 Une initiative riginale : EscaPAM, les escapades du service Paris Accmpagnement Mbilité La SOMAP (Sciété pur la mbilité à Paris), filiale de Kelis dédiée au transprt des Parisiens à mbilité réduite, prpse des escapadeslisirs. Dévelppées dans un cncept de «prte à prte - tut cmpris», les EscaPAM snt des srties riginales, à petit prix, et intégralement accessibles aux PMR. Du vl en ULM à la cueillette de légumes en passant par le karting, plus de 60 activités snt inscrites au catalgue, accmpagnement et transprt cmpris. Cette initiative fait chaque année tujurs plus d adeptes Ns implantatins en Suède : vyages chaque année

7 Annexe : Kelis, premier pérateur privé du transprt de vyageurs en France Premier pérateur privé du transprt public de vyageurs en France avec plus de 85 agglmératins et 70 départements, Kelis est également présent dans 11 autres pays : Algérie Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Etats-Unis, Grande-Bretagne, Nrvège, Pays-Bas, Suède. Kelis en chiffres Un chiffre d affaires de 3,2 Mds en 2008 dnt 45 % à l internatinal 2 milliards de vyageurs transprtés chaque année Plus de cllabrateurs implantés en France et dans le mnde dnt cnducteurs et agents de maintenance recrutements par an (5 200 en France et à l internatinal en 2008) Le réseau Kelis bus et cars (1 ère fltte en France) 70 km de métrs autmatiques 17 km de métrs classiques 400 km de tramways km de vies ferrées 10 villes équipées en vél 8 services de transprt de persnnes à mbilité réduite en service dédié 8 gestins d aérprts (Grenble, Chambéry, Angers, Méaulte, Clermnt Ferrand, Tryes, Quimper, Dle) 1 service d aut partage 2 services de navettes maritimes à Brest et Lrient places de parking relais Kelis dans le mnde 7

8 Kelis en France Transprt urbain Transprt interurbain 8