Consultation pour la création d une plateforme de réservation en ligne pour la promotion et la mise en réseau des télécentres du Pays d Auge

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1 Consultation pour la création d une plateforme de réservation en ligne pour la promotion et la mise en réseau des télécentres du Pays d Auge 12 Novembre 2014

2 Table des matières Préambule Présentation de Pays d Auge Expansion (PAE) Présentation du projet de valorisation des télécentres et plateforme de réservation en ligne... 4 Contexte... 4 Les cibles du site... 5 Contenu et arborescence... 5 Objectifs du site... 5 Carte interactive Contenu général du site Internet... 6 Charte graphique et ligne éditoriale... 6 Développement... 6 Maquette du site... 6 Dépôt du nom de domaine... 7 Hébergement, propriété intellectuelle et maintenance... 7 Référencement... 7 Gestion de contenus... 8 Statistiques de connexions Contenu spécifique... 9 Réservation et paiement en ligne... 9 Sécurité et digicode... 9 Forum des télétravailleurs... 9 Cartographie interactive Architecture générale du site Internet Pays d Auge Expansion Consultation pour la création d une plateforme de réservation en ligne pour la promotion et la mise en réseau des télécentres du Pays d Auge Octobre

3 Préambule Vous trouverez dans ce cahier des charges des précisions sur la structure Pays d Auge Expansion, ses objectifs, le projet de création d une plateforme pour la promotion et la mise en réseau des télécentres du Pays d Auge et la nature des prestations attendues. L analyse du cahier des charges doit permettre : - la définition d un calendrier prévisionnel pour assurer une mise en œuvre dans les délais - un devis des travaux à réaliser sachant que nous souhaitons que le site soit réalisé pour la période mai-juin Date limite de réception des offres : mardi 2 décembre 2014 minuit Pays d Auge Expansion notifiera le choix du prestataire à partir du 15 janvier Merci de nous faire parvenir vos devis - par mail à florent.brunet@pays-auge.fr / ou par la poste à Pays d Auge Expansion Fanny LECAMUS - Florent BRUNET 100 av. Guillaume le Conquérant BP LISIEUX Pays d Auge Expansion Consultation pour la création d une plateforme de réservation en ligne pour la promotion et la mise en réseau des télécentres du Pays d Auge Octobre

4 1 - Présentation de Pays d Auge Expansion (PAE) L association Pays d Auge Expansion, dont le siège social se situe au cœur du Pays d Auge à Lisieux, regroupe 11 communautés de communes du Pays d Auge, 209 communes, environ habitants. Créée en 1995 à l initiative de Nicole AMELINE, André FANTON et Ambroise DUPONT, cette association loi 1901 a pour objet statutaire de favoriser un aménagement du territoire équilibré par le développement économique, social et culturel du Pays d Auge. PAE est actuellement coprésidée par François AUBEY, sénateur du Calvados, Nicole AMELINE et Clotilde VALTER, députées du Calvados. L association intervient dans des domaines comme le développement du numérique, les aides européennes, l agriculture, le tourisme, le patrimoine et le conseil en développement économique. Grâce au contrat de Pays, nous finançons des projets d investissements qui sont portés par les communes et les communautés de communes. Pilote, promoteur d idées, PAE est un outil de travail au service de la population augeronne. L objectif visé, à travers notamment la mise en place des pays, est clair : «S inscrire pleinement dans le développement de l estuaire de la Seine en valorisant les atouts et les savoir-faire fondamentaux augerons, du littoral à l arrière-pays». 2 - Présentation du projet de valorisation des télécentres et plateforme de réservation en ligne Contexte Le Pays d Auge est un territoire essentiellement rural et touristique, réputé pour son authenticité, ses espaces verts de bocages et la forte valeur de son «terroir». Il bénéficie d une puissante attractivité résidentielle de par l existence de ses célèbres stations balnéaires de la côte fleurie. Ce littoral et son arrière-pays accueillent de plus en plus de résidents secondaires et de touristes venant principalement d Ile de France mais aussi de l étranger. L objectif de développer le télétravail a vocation à attirer de manière plus durable ces résidents secondaires sur notre territoire. Cela répondrait à la demande croissante d entreprises et d habitants qui désirent de plus en plus «travailler au vert». L objectif affiché du Pôle d Excellence Rurale est d établir un réseau des 4 télécentres (Équemauville, Saint-Pierre-sur-Dives, Pont-l Evêque et Livarot) en cours d installation sur l ensemble du territoire du Pays d Auge et d autres par la suite. 4

5 Les cibles du site Les télétravailleurs du Pays d Auge : les actualités des télécentres, les salles et équipements disponibles dont disposent les télécentres. Les télétravailleurs hors Pays d Auge : pour les résidents secondaires en Pays d Auge qui souhaiteraient prolonger leur week-end en travaillant vendredi et/ou lundi ou bien les travailleurs de passage. Les collectivités locales : certaines collectivités pourraient par exemple proposer à leurs salariés habitant en Pays d Auge de télétravailler certains jours de la semaine afin de réduire leurs frais de structure, ou bien pour employer des chargés de missions ponctuels. Les entreprises et professionnels indépendants du Pays d Auge afin de les informer des services auxquels ils peuvent avoir droit. Contenu et arborescence Le contenu du site vous est fourni par Pays d Auge Expansion : les photos en format JPEG, les textes en format WORD sont fournis par nos soins. Il peut être envisagé deux solutions pour l intégration des contenus : - soit Pays d Auge Expansion intègre son contenu, - soit le prestataire intègre tous les contenus. Objectifs du site Être une plateforme de réservation et de paiement en ligne 24/24, 7/7 pour tous les télécentres en Pays d Auge. Informer sur le concept de télétravail, télécentre et télétravailleur, promouvoir le télétravail en Pays d Auge. Être une plateforme de mise en réseau pour les télécentres et les télétravailleurs en Pays d Auge. Carte interactive Dans notre projet de création de plateforme, figure aussi la réalisation d une carte interactive qui sera sur notre page d accueil et qui assurera un rôle de portail. Cette carte devra permettre d identifier le territoire, les communautés de communes, les communes qui le composent ainsi que les télécentres en activité. Cette carte renverra également vers les pages descriptives des télécentres Elle pourra également permettre de localiser les personnes inscrites au forum des télétravailleurs. 5

6 3 - Contenu général du site Internet Charte graphique et ligne éditoriale Il est demandé au prestataire de réaliser : un site Internet adoptant la technologie du Responsive Design afin de respecter une harmonie entre la version pour tablette, pour mobile et le site Internet. une charte graphique s inspirant de celle établie pour le site de Pays d Auge Expansion. une recherche d un système de navigation adapté au va-et-vient entre les différentes rubriques. Plusieurs navigations possibles pourront être présentées dans un premier temps. Développement Pour le développement du site Internet, il est demandé au prestataire d utiliser un CMS et des langages standards (html, css, php, java, xml, etc.). Parmi les éléments de programmation demandés figureront : un moteur de recherche interne au site ; une cartographie interactive permettant de localiser les télécentres ainsi que les télétravailleurs ; un forum des télétravailleurs ; l affichage des disponibilités dans un calendrier et la réservation en ligne dans chaque télécentre ; une zone sécurisée pour le paiement en ligne vers différents organismes ou par TIPI ; la possibilité de gérer automatiquement les actualités et d en rajouter manuellement ; une interface de mise à jour du site complète et facile à manipuler ; une version anglophone du site Internet ; l intégration de vues Google 360 (visite virtuelle) ou bien de plan ; la possibilité de créer ou d enlever une rubrique du menu ou de la page d accueil, etc ; l intégration des réseaux sociaux sur chaque page de type facebook box, google+ ; lien vers d autres sites partenaires. Maquette du site Il est indispensable de livrer une maquette du site afin de vérifier que le site soit conforme aux objectifs et que le système de navigation fonctionne avant la mise en ligne définitive. 6

7 Dépôt du nom de domaine Le nom de domaine est à créer. Il est également souhaitable d avoir les.com,.net,.org, etc. Il est demandé au prestataire de : créer le nom de domaine auprès de l organisme compétent ; indiquer le montant de la redevance annuelle pour chacun des noms de domaine. Hébergement, propriété intellectuelle et maintenance Nous voulons connaître les caractéristiques précises de l offre d'hébergement et de maintenance que vous nous proposerez afin d en connaître les limites. A savoir : - est-ce vous en tant que prestataire qui hébergez le site dans votre structure ou est-il hébergé ailleurs? - Comment fonctionne l infrastructure d hébergement (liste des sites déjà hébergés, nombre de connexions par jour constatées sur les serveurs, espace disque attribué, périodicité des sauvegardes, etc.)? Il faudra comprendre l intégration de photos et vidéos dans le calcul de la capacité d hébergement. Pouvez-vous nous indiquer la capacité dont vous disposez? - Quelles sont vos pratiques en termes d évolution de logiciel (type CMS)? - Quels sont vos délais d intervention? - Quels sont les éléments compris dans la maintenance du site Internet? - Pouvez-vous nous indiquer le montant annuel de la maintenance? Tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, comprenant les droits de marques, les droits de propriété littéraire et artistique, notamment les droits de reproduction, de représentation et d adaptation, les droits sur les logiciels ou fichiers informatiques, les droits sur le contenu des bases de données afférents au site web deviendront la propriété de Pays d Auge Expansion. En cas de rupture de contrat, Pays d Auge Expansion reste propriétaire du nom de domaine, des contenus et le prestataire se doit de les lui fournir. En cas de rupture, quel est le délai de préavis à respecter? Référencement Nous attendons des conseils de votre part afin de choisir les mots-clés les plus adéquats pour un bon référencement. Nous aimerions également connaître vos propositions en termes de suivi de référencement. (optionnel) 7

8 Gestion de contenus Pays d Auge Expansion devra pouvoir maîtriser lui-même les mises à jour de son site et ne pas être tributaire des exigences, financières et techniques, de la personne ou de la société qui est en charge de la réalisation. Pays d Auge Expansion pourra disposer d un grand pouvoir de modification autant dans la forme (déplacer, ajouter ou enlever un «widget» ou une catégorie) que dans le contenu. Il devra donc être possible à Pays d Auge Expansion d assurer la modification des informations, la création ou la suppression de rubriques, etc La mise à jour du site sera assurée par une personne non spécialiste dans le domaine, ces tâches devront donc être accessibles à tout type d utilisateur. Le back-office doit proposer un environnement simple, ergonomique, puissant et cohérent pour les créateurs de contenu. La mise à jour du contenu texte doit pouvoir être réalisée à partir d un «copier-coller» sur Word, prenant en compte les mises en pages complexes (tableaux, puces, caractères spéciaux, etc ). Le prestataire devra proposer une solution de gestion de droits permettant à l'administrateur, désigné au sein de Pays d Auge Expansion, d'allouer des autorisations de rédaction par pages à l administrateur de chaque télécentre. Quels sont les moyens dont vous disposez pour mettre à jour les pages Internet du site? Quelle interface utilisez-vous? Statistiques de connexions Nous souhaitons avoir un accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Celles-ci doivent comprendre : nombre d accès visiteurs ; mots clés tapés par les internautes ; moteurs et annuaires de provenance ; nombre de visites ; pages visitées et provenance géographique des internautes. Le prestataire devra intégrer Google Analytics et Google webmaster tools sur chaque page du site internet afin de pouvoir surveiller le trafic, le nombre de clics, les mots cherchés par les internautes etc Une formation à ce logiciel devra être proposée à Pays d Auge Expansion. 8

9 4 - Contenu spécifique Réservation et paiement en ligne Chaque télécentre bénéficiera de sa propre page. Le contenu de cette page comprendra une présentation générale du télécentre, l affichage d un tableau des réservations avec la possibilité de réserver en ligne. A chaque réservation, un informatif sera envoyé au service en charge de la gestion du télécentre. Chaque page comprendra également un onglet informatif sur la structure porteuse du projet et un dernier sur les tarifs. Concernant le paiement en ligne, il va s agir d un portage particulier. En effet, chaque télécentre est géré par une institution différente. Chaque télécentre disposera d un compte bancaire afférent à sa collectivité. Nous réfléchissons cependant à une solution de paiement par TIPI avec la perception afin de simplifier ces démarches. Sécurité et digicode Toujours dans le but de favoriser les réservations et de ne pas être dépendant des horaires parfois contraignants des collectivités, nous souhaiterions, suite au paiement en ligne, mettre à disposition du télétravailleur un système de génération de code, valable le temps de sa réservation, lui permettant d entrer dans le télécentre sans contrainte. Nous imaginons donc un système reliant la plateforme de réservation et les dispositifs digicodes à mettre en place dans les télécentres. Charge au prestataire de pouvoir par la suite intégrer ce dispositif. Forum des télétravailleurs Un forum des télétravailleurs sera installé, afin de mettre ces derniers en relations. Ainsi, un lien social pourra s installer entre eux et ils pourront par la suite entrer en contact pour des besoins professionnels (ex : compétences complémentaires pour la réalisation d une mission ). Ce forum donnera des informations sur chaque télétravailleur, qui disposera d une fiche individuelle de présentation permettant aux autres télétravailleurs de le contacter. Nous ne développerons pas de système de messagerie instantanée. Cartographie interactive Objectifs de la carte o La carte devra fournir des informations pratiques aux utilisateurs. o Cette carte pourra permettre la localisation des tiers-lieux ou télécentres, des télétravailleurs ou bien des points wifi en fonction des communes et/ou des communautés de communes. o La carte sera mise en avant sur notre page d accueil. 9

10 Développement Pour le développement de la carte, il est demandé au prestataire d utiliser un langage qui s intègre très facilement dans le site Internet. Parmi les éléments de la carte demandés figureront : o un fond de carte modulable (permettre l affichage des communes ou des communautés de communes); o l affichage d autres informations type : routes, rivières, forêt ; o la possibilité de modifier les informations de la base de données (ex : nom du maire, nombre d habitants ) ; o une interface de mise à jour de la carte complète et facile à manipuler ; o les informations doivent apparaitre en pop-up par-dessus la carte ; o les informations contenues dans ces encarts renverrons vers les pages du site concernées ; o chaque nouvel inscrit doit apparaître sur la carte s il le souhaite. 5 - Architecture générale du site Internet Vous trouverez ici l organisation générale du site Internet. Les grandes parties étant déjà dégagées, il reste encore les sous-parties à définir ainsi que les termes qui figureront sur la version finale du site. Plan du site 1 Le télétravail 2 Les télécentres Le télétravail dans le Pays d Auge Le télétravail dans les entreprises Comment adhérer à un télécentre Les partenaires (pour les onglets des pages des télécentres - cf site Internet Équemauville o Calendrier + carte + contact o Présentation des locaux o Tarifs et conditions Saint-Pierre-sur-Dives o Calendrier + carte + contact 10

11 o Présentation des locaux o Tarifs et conditions Livarot o Calendrier + carte + contact o Présentation des locaux o Tarifs et conditions Pont-l Evêque o Calendrier + carte + contact o Présentation des locaux o Tarifs et conditions 3 Forum des télétravailleurs 4 Présentation du Pays d Auge le territoire (Approche générale, type fiche d identité avec le nombre d habitants, les Communautés de communes, les communes) l association la dynamique de territoire 11