Créer un site e-commerce rentable

Transcription

1 Créer un site e-commerce rentable du cahier des charges fonctionnel au premier client Formation présentielle Cette formation est disponible en intra-établissement seulement Réf. bj11 Abonnement inclus Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne!

2 Objectifs Elaborer un business plan complet : de l étude de marché à la détermination de l organisation Concevoir un site e-commerce : contenu de l offre, plateforme technique, design Affiner sa stratégie marketing de lancement et de fidélisation Prérequis Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation. Pour quel public? Dirigeant d entreprise Directeur marketing Responsable marketing Directeur communication Responsable communication Directeur e-commerce Directeur Internet Responsable e-commerce Responsable stratégie internet E-business manager Responsable multimédia Chef de projet amené à préparer et gérer un projet e-commerce Les plus Une formation complète de trois jours, de l'étude de marché au lancement de site Que vous soyez déjà e-commerçant ou que vous souhaitiez le devenir, cette formation vous donnera les clés pour développer une stratégie e-commerce efficace

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION LANCER SON ACTIVITE E-COMMERCE : LES PREALABLES La distribution sur internet : les fondamentaux - Panorama du marché du e-commerce en France, en Europe et à l international - La distribution sur le net : avantages et contraintes à intégrer - Le nouveau contexte concurrentiel lié à internet : la fin de la zone de chalandise DU BUSINESS PLAN A L ORGANISATION : QUELLES ORIENTATIONS STRATEGIQUES CHOISIR? Mener une étude de marché et définir son positionnement - Elaborer le mapping de la concurrence : sur quels critères se positionner? - Quelle est ma clientèle? Quel est son comportement sur internet? - Comment déterminer un positionnement compétitif? Déterminer ses orientations stratégiques : travailler le business model - Elaborer un business plan : quelles sont les étapes clés? - Financement : quelles solutions existe-t-il en l absence de fonds propres? - Comment et pourquoi flexibiliser son budget? - Approche locale ou internationale : quel impact sur le projet? - Modéliser plusieurs organisations : du projet à la mise en production - L organisation, facteur essentiel de l intégration de l outil e-commerce dans la stratégie d entreprise : quelles compétences sont nécessaires au sein de l entreprise? A quel niveau hiérarchique rattacher l activité e-commerce? Quelles opportunités apporte la filialisation? Adapter la chaîne logistique de son offre aux principes du e-commerce - Les modèles de distribution existants : quelles sont les contraintes à intégrer? - Faut-il externaliser ou internaliser la logistique? - Comment travailler sur le back office pour déterminer un niveau de sécurité? JOUR 2 DE LA FORMATION CONCEVOIR LE SITE : DU CHOIX TECHNIQUE AU DESIGN Contenu de l offre et promesse du site : l assortiment proposé - Marketing du besoin : comprendre l acte d achat pour structurer une offre pertinente - Déterminer une largeur et une profondeur de l offre - E-merchandising : comment se démarquer dans la présentation des produits? - Contenu éditorial : comment fidéliser les internautes, les faire revenir et inciter à l acte d achat? Rédiger le cahier des charges fonctionnel : une étape clé dans la conception du

4 site - Sa composition : > décrire des aspects fonctionnels et techniques : arborescence des contenus, story-board des écrans clés > définir le contenu : structure et éléments des pages, les rubriques > choisir les formats (de données, des images, )- Ergonomie du site : comment fluidifier la navigation de l internaute? - Rédiger un brief : comment exprimer ses besoins de manière claire? Cas pratique : les erreurs à éviter dans la rédaction d un cahier des charges Travailler le référencement naturel (SEO) en amont du lancement: sécuriser son projet - Pourquoi intégrer le référencement naturel au brief technique? - Le web semantique : présenter un contenu éditorial pertinent - Réfléchir au contenu et à la structuration du site : impact du SEO sur la technique et sur l éditorial Choisir la plateforme technique - Faut-il choisir un progiciel sous licence «libre» ou sous licence éditeur? - Partir des fonctionnalités de base et les associer aux besoins - Site communautaire : comment intégrer l interaction avec ses communautés? - Créer une interface technique alliant personnalisation et identification Le webdesign : créer son identité numérique - Prédéfinir une charte graphique (codes couleurs, marque, ambiance, univers ) - Améliorer l ergonomie et l e-merchandising grâce au webdesign : faire cliquer l internaute - Conception de gabarits / d écrans clés et validation : comment juger des créations? JOUR 3 DE LA FORMATION Collaborer avec l agence prestataire - Bien choisir ses prestataires : qui sont-ils? Qui fait quoi? - Sécuriser son projet par un engagement ferme et définitif avec le prestataire - Evaluer son agence au niveau de son interprétation des besoins du client et de sa réponse au cahier des charges fonctionnel, de sa réflexion sur l ergonomie et le back office, sa proposition de scénarisation, de design et d une identité claire au vue du positionnement et de la marque... Cas pratique : comment sécuriser son contrat? Les clauses à intégrer LANCER SON SITE E-COMMERCE ET LE FAIRE EVOLUER Affiner sa stratégie marketing - Plan média : quels leviers de communication mettre en place pour faire connaître son e-boutique? ings, adwords, bannières, marketing viral - Perfectionner son mix marketing : quelle politique prix mettre en place? - Comment penser et gérer le service après-vente?

5 Mesurer et suivre les résultats de son site e-commerce - Quels sont les indicateurs à suivre? Taux de clics, panier moyen, taux de transformation - Mesurer les premiers résultats pour faire évoluer son site et sa stratégie de communication - Quels sont les leviers permettant d influer sur la gestion de trafic? - Community management, social shopping, : comment intégrer le participatif dans sa stratégie e-marketing? Cas pratique : comment piloter ses indicateurs? Comment les lire et les interpréter?

6 Intervenant Hervé BOURDON Spécialiste du commerce en ligne, Hervé Bourdon intervient depuis plus de 10 ans sur des projets e-commerce en Europe et en France, sur leurs aspects stratégiques, commerciaux et marketing.il a débuté dans le domaine dès les années 2000 en...

7 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : bj11 bj11 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Créer un site e-commerce rentable" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Journées Formation (3 jours - 21 h) - HT Fonction : Service : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

8 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : bj11 bj11 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=