CATALOGUE DE FORMATIONS

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1 CATALOGUE DE FORMATIONS 2018 L Atelier budgétaire organisme de formation professionnelle SIRET Référencé DATADOCK

2 1 CATALOGUE DE FORMATIONS Sommaire Qui sommes-nous 2 Modules de formation proposés Module 1 : Accompagner des publics en difficultés financières 3 Module 2 : Connaître, gérer et optimiser un budget 4 Module 3 : Pratique de la banque 5 Module 4: Connaissance appropriée des crédits 6 Module 5 : Guide du surendettement 7 Module 6 : Monter des dossiers de microcrédit personnel 8 Module 7 : Faire face à des clients en difficultés 9 Moyens pédagogiques 10 Conditions générales de vente 11

3 2 Qui sommes-nous L Atelier budgétaire est une association aquitaine de prévention de l exclusion financière. Son objet principal est la prévention du surendettement et l inclusion sociale par une bonne utilisation des moyens financiers et de son budget. Son siège est à Bordeaux et elle a également une antenne en Pyrénées Atlantique. Nos 15 années d expérience passée dans le milieu bancaire, et notamment dans la prise en charge de clientèles fragiles, nous ont permis d accompagner des personnes dans leur gestion budgétaire, de les aider par la mise en place concertée d aménagements de paiement, de travailler en relation avec des structures sociales (CRESUS, Secours Catholique, CCAS, Missions Locales..), d effectuer des formations auprès de bénévoles de ces organismes, et de financer des microcrédits personnels en partenariat avec ces associations. Cette expérience nous a convaincues que toute aide, financière ou non, doit être accompagnée. Ainsi que le constatent maintes structures sociales, une personne aidée financièrement mais non accompagnée est une personne qui «rechute». Nous avons ainsi développé les 3 champs d intervention suivants : >> l accompagnement budgétaire des personnes en difficulté financière >> des actions de formation collective sur l optimisation de la gestion du budget des particuliers ou sur l approche financière de l accompagnement des travailleurs sociaux >> le montage de microcrédits personnels pour les personnes en exclusion bancaire, à des fins de réinsertion sociale et professionnelle. Nos partenaires sont donc les structures sociales, les associations, les organismes publics, mais également des entreprises privées attachées au bien-être de leurs salariés.

4 3 Module 1 : Accompagner des publics en difficultés financières Objectif de la formation : Développer l aisance et l acuité du stagiaire dans la dimension financière de l accompagnement Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administratifs,.. Durée : 7 heures Tarif en formule inter-structures: 490 / stagiaire (TVA non applicable) - Connaître et maîtriser son propre rapport à l argent en tant qu accompagnant - La mise en place d un rapport de confiance permettant un questionnement efficient - Gestion et analyse d un budget - Détection des leviers d optimisation possible d un budget - Faire le lien entre les aides financières et les conseils budgétaires à apporter - Etude de situations financières diverses

5 4 Module 2 : Connaître, gérer et optimiser un budget Objectif de la formation : Développer la compétence budgétaire des stagiaires et leur capacité à identifier les leviers d optimisation de la situation de leur public Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, Durée : 4 heures Tarif en formule inter-structures: 300 / stagiaire (TVA non applicable) - Rappel sur les notions fondamentales d un budget - Identification des intervenants sur le budget - Identification de la fréquence des différents flux - Dresser un budget sur la base d éléments instables ou variables - Connaître les différents signes de fragilité budgétaire - Détection des leviers possibles d optimisation d un budget - Gérer et planifier un budget - Outils de gestion budgétaire

6 5 Module 3 : Pratique de la banque Objectif de la formation : Développer ou mettre à jour les connaissances des stagiaires sur les pratiques de la banque afin de les aider dans leur rôle de conseil Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administratifs, Durée : 3 heures Tarif en formule inter-structures: 200 / stagiaire (TVA non applicable) - Les différents comptes bancaires - Le droit au compte - Les différents moyens de paiement : frais, avantages et inconvénients - Les différents services bancaires et leur tarification usuelle - Le découvert bancaire : fonctionnement et frais liés (suite nouvelles réglementations) - La banque et les clients fragiles - Le fichage FCC - Que faire en cas de difficulté - Les droits des clients des banques

7 6 Module 4 : Connaissance des crédits Objectif de la formation : Développer ou mettre à jour les connaissances des stagiaires sur les crédits afin de les aider dans leur rôle de conseil Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administratifs, Durée : 4 heures Tarif en formule inter-structures: 300 / stagiaire (TVA non applicable) - Les différents types de crédits : objet et fonctionnement - Lire une offre de crédit - Les différents frais caractéristiques des différents crédits - Lire un échéancier ou un relevé de crédit renouvelable - Modalités de remboursement - Le rôle de la caution - Le fichage FICP - Etre en impayé sur son crédit : conséquences et procédures de recouvrement des établissements financiers - Biens saisissables et insaisissables - Demander des aménagements de crédit - Les droits et obligations de l emprunteur et du créancier

8 7 Module 5 : Guide du surendettement Objectif de la formation : Développer ou mettre à jour les connaissances des stagiaires sur le surendettement, afin de les aider à fournir une information et un conseil appropriés à la situation de leur public Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administratifs, Durée : 3 heures Tarif en formule inter-structures: 200 / stagiaire (TVA non applicable) - Qu est-ce que le surendettement - Statistiques sur le surendettement - Comment éviter le surendettement - Quand déposer un dossier de surendettement? - Les ressources opportunes (structures sociales et associatives) - Déroulé de la procédure de surendettement - Nouveautés Conséquences d un dépôt de dossier de surendettement - Droits et obligations de l emprunteur et du créancier - Autres solutions possibles

9 8 Module 6 : Détecter et monter des dossiers de microcrédits personnels Objectif de la formation : Permettre à des salariés de structures publiques ou associatives de détecter l opportunité de monter des dossiers de microcrédits personnels et être mesure de les réaliser Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administratifs, Durée : 3 heures Tarif en formule inter-structures: 200 / stagiaire (TVA non applicable) - Qu est-ce que le microcrédit personnel : objet, public concerné et modalités - Comment détecter un bénéficiaire potentiel - Mener l entretien de découverte - Rassembler les documents nécessaires et étudier le dossier du demandeur - Elaborer le budget du demandeur et déterminer sa capacité de remboursement - Argumenter avec la banque pour obtenir le financement du microcrédit - Accompagner le bénéficiaire dans le remboursement de son microcrédit

10 9 Module 7 : Gérer la relation lors de situations difficiles Objectif de la formation : Permettre à des conseillers d avoir une posture adéquate devant des clients exprimant leurs difficultés, et leur fournir des éléments des réponse Public concerné : Conseillers clientèle, conseillers recouvrement, agents d accueil Durée : 7 heures Tarif en formule inter-structures: 490 / stagiaire (TVA non applicable) - Identifier la diversité des situations et leur manifestation - Mettre en œuvre une écoute active (questionnement et reformulation) - Réagir face à l agressivité - Maîtriser la mécanique des émotions pour mieux communiquer et se protéger - Traiter les objections - Techniques de négociation - Conseils et éléments d orientation pratiques adaptés aux situations

11 10 Moyens pédagogiques Adaptation des formations : Toutes nos formations sont modifiées et ajustées en fonction des métiers et de l environnement professionnel des participants. Déroulé : L ensemble des formations comprend des apports théoriques enrichis de cas pratiques et d échanges entre les participants afin de «confronter» leur expérience. Selon le sujet traité, des mises en situation sont réalisées. Supports pédagogiques : - Vidéo-projection des supports - Remise de supports pédagogiques, de fiches «Astuces & Conseils» et d outils de gestion budgétaire sur les thématiques concernées. - Logistique : - Groupes de 12, voire 15 participants maximum. - Lieux de formation : location de salles à Bordeaux (ou dans tout autre ville, en fonction de la localisation des participants). Les salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et accessibles par moyens de transport.

12 11 Conditions générales de vente Les tarifs indiqués couvrent l intégralité des frais engagés par l organisme de formation pour la session. Inscriptions : Les inscriptions sont formalisées par une convention. Elles doivent être accompagnées du règlement d un acompte de 50% à l ordre de L Atelier budgétaire, ou d une prise en charge validée par l OPCA dont dépend le demandeur avec subrogation. Une inscription peut être reportée sur une session ultérieure sans justification de l organisme de formation. En cas d impossibilité du bénéficiaire de se rendre à la nouvelle session prévue, l intégralité de l acompte lui sera reversé. Facturation : Les factures sont payables en euros, à 30 jours date de facture, sans escompte et à l ordre de L ATELIER BUDGETAIRE. Toute somme non payée à l échéance donnera lieu au paiement par le bénéficiaire de pénalités de retard au taux d intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage. Ces pénalités sont exigibles de plein droit, dès réception de l avis informant le bénéficiaire qu elles ont été portées à son débit. Outre les pénalités constatées en cas de retard de paiement, le bénéficiaire sera redevable d une indemnité forfaitaire de 40 pour frais de recouvrement conformément aux articles L441-6 c. com. et D c. com. L ATELIER BUDGETAIRE se réserve le droit de réclamer une indemnisation complémentaire, sur justification, lorsque les frais réellement exposés sont supérieurs à ce montant. En cas de règlement par un OPCA, si la prise en charge par celui-ci s avérait finalement partielle, tout reliquat sera facturé au bénéficiaire. Résiliation : En cas de résiliation de la convention par l entreprise bénéficiaire à moins de 15 jours de la date de début de la formation, L ATELIER BUDGETAIRE retiendra l acompte versé, à savoir 50% du coût total de la formation.

13 12 Vos contacts : En Gironde : Caroline FOISSAC : c.foissac@latelierbudgetaire.org / En Pyrénées-Atlantiques : Muriel VARAS : m.varas@latelierbudgetaire.org /