LE MARCHE TOURISTIQUE HONGKONGAIS A l EXPORT. Aix en Provence Mars 2013

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1 LE MARCHE TOURISTIQUE HONGKONGAIS A l EXPORT Aix en Provence Mars 2013

2 PREAMBULE Le marché touristique hongkongais est le plus ancien du monde chinois, avec une ouverture à l international dans les années 70 et des départs vers l Europe dès le début des années 80. Ce marché est aujourd hui très mûr et actif, une population de 7 millions générant près de 6 millions de départs vers l étranger chaque année. Plus de 8 Hongkongais sur 10 voyagent en individuels en Asie, mais aussi dans le monde anglo-saxon. La proportion de FIT progresse aussi pour l Europe, atteignant 60%. La majorité de ces FIT étant aussi des repeaters, l approche du marché nécessite de travailler avec les professionnels locaux mais aussi, autant que possible, directement vers le grand public.

3 Grandes dates et chiffres-clés Population : 7 millions d habitants 70 s : début des voyages en groupes 80 s : apparition des séjours en long courrier pour la clientèle de haut de gamme 90 s : Popularisation des voyages à l étranger 2002 : suppression des visas (-> France) pour les Hongkongais 2012 : plus de 84 millions de départs (dont 6 en moyen et long courrier) En général, les Hongkongais voyagent 3 fois par an pour leur loisirs, soit 2 court courrier et 1 long courrier

4 Les moteurs des départs vers la France Excellente image de la France à Hong Kong : la France est toujours considérée comme une destination prioritaire pour les séjours en Europe Notions associées à la France : romantisme, ambiance, art de vivre, shopping, mode, gastronomie Fort intérêt pour les restaurants français étoilés depuis la sortie de l édition Hongkongaise (chinois traditionnel) du Guide Michelin en 2009 Excellente desserte : 140 vols Europe et 24 vols directs France par semaine

5 La saisonnalité La courbe de saisonnalité est relativement lisse sur toute l année, avec quelques temps forts : Nouvel An Chinois (fin janvier ou première quinzaine de février) Pâques (fin mars - début avril) Eté (de juin à aout) Noël La dimension bi-culturelle Chine / UK de Hong Kong entraine des pics de départs aussi bien pour les fêtes chinoises que pour les fêtes occidentales

6 Les Hongkongais en France 2008 : visiteurs 2009 : visiteurs 2010 : visiteurs 2011 : visiteurs 2012 : visiteurs Source : estimation basée sur les informations de l industrie (ONT, AGV/TO, compagnies aériennes, Travel Industry Council )

7 Les Hongkongais en France 40% de voyageurs en groupes et 60% de voyageurs en individuel Les produits mono-france sont surtout programmés en été et lors des grands départs comme le Nouvel An Chinois, Pâques, Noël Destinations françaises les plus programmées : > Paris > Provence et Côte d Azur > Bordeaux > Rhône-Alpes > Bourgogne En multi-destinations : 2 à 3 nuits à Paris + 1 nuit en région En mono-destination : jusqu à 10 nuitées en France

8 Les Hongkongais en France Une clientèle allant des jeunes aux seniors La plupart recherche des informations sur Internet Réservations en ligne de plus en plus courantes chez les jeunes Préférence pour les hôtels modernes de 4 ou 5* mais les repeaters apprécient également les hôtels de charme Un ou deux repas français lors d un séjour groupe mais beaucoup plus d intérêt pour la gastronomie française chez les F.I.T.

9 La France et ses concurrents La France constitue le Top 3 des destinations européennes avec la Grande Bretagne et l Allemagne Point forts de nos voisins et concurrents : UK Allemagne Finlande Italie Suisse - éducation et visites familiales > raisons historiques - séjours Affaires foires et salons - séjours en hiver (le village du Père Noël ) - offre proche de la France (shopping, romantisme ) - paysages, activités sportives en été

10 Retombées économiques Nuitées : de 3 nuits à 10 jours Shopping : une activité essentielle lors d un voyage en France/Europe, avec un panier moyen de 2000 à 3000 EUR par voyage Hébergement et restauration : des clients prêts à payer pour du confort et de la qualité

11 Pourquoi voyager en Europe et en France? Thématiques prioritaires : Le patrimoine et la culture L art de vivre et la gastronomie Le shopping Thématiques secondaires : L oenotourisme Les voyages en train Les voyages de noces Les croisières

12 Segmentation du marché Jeunes et étudiants De plus en plus de séjours d échange scolaire (12 ans+) Office Ladies Priorité au shopping mode, beauté, au suivi des tendances FIT et familles aisées En augmentation, une recherche de détente face au stress élevé à Hong Kong Les honey mooners Recherche de destinations romantiques Tourisme d affaires Une certaine progression malgré le ralentissement de l économie

13 Les acteurs du marché Les Tour-Opérateurs (TO) Les agences de voyage (AGV) Les agences réceptives Les consultants en tourisme Les communautés en ligne et les médias Les Alliance Françaises, universités et autres organismes éducatifs prescripteurs pour les séjours linguistiques ou d études

14 Un marché à l approche complexe Une industrie très développée : plus de 1500 agences de voyages à Hong Kong dont environ 300 à 400 vendent des séjours long courriers Une vingtaine de TO dominent la production de produits Europe La majorité travaille avec les réceptifs ayant des bureaux à Hong Kong comme GTA, Miki, Kuoni, Trafalgar Certains travaillent cependant en direct avec des réceptifs français, des hôteliers, des restaurants

15 Un marché à l approche complexe Du point de vue du réceptif Kuoni-GTA / Tumlare / Trafalgar / Miki TO / AGV Toutes clientèles Réceptifs français Client (en direct) Contacts directs: Hôtels, restaurants, car...

16 Un marché à l approche complexe Du point de vue de l hôtelier Kuoni-GTA / Tumlare / Trafalgar / Miki Réceptifs français TO / AGV HOTEL TO/AGV en ligne Touriste Autres médiations

17 Un marché à l approche complexe Du point de vue de l hôtelier Une constante dans le monde chinois : négocier serré Développer des services sur mesure pour les clientèles spécifiques comme les honeymooners Pour séduire les TO, des services additionnels / exclusivités à proposer aux clients en accompagnement des prestations de base Promotion : remonter la chaine jusqu aux TO/AGV

18 La Provence, destination leader en France Comme à Taiwan, la Provence est très populaire à Hong Kong grâce au livre de Peter Mayle, A year in Provence La force d attraction des paysages et du climat ensoleillé La lavande, une icône pour les Hongkongais Le romantisme et les voyages de noce

19 La Provence, destination leader en France Itinéraires-types pour les séjours mono-destination France (8-10 jours) : Nice - Monaco - Saint Tropez - Aix en Provence - champs de lavande - Avignon (Palais des Papes) - Pont du Gard - Arles - Carcassonne - Bordeaux - Val de Loire - Mont Saint Michel - Paris Nice - Marseille - Arles - Montpellier - Carcassonne - Bordeaux - Périgueux - Vichy - Lyon - Chamonix - Annecy - Genève

20 Enjeux d avenir La Provence est et doit demeurer une destination attirante pour les repeaters : être plus visible sur le marché La destination bénéficie beaucoup des campagnes de promotion de L Occitane : un partenariat à développer Elle profite également de l intérêt généré par Marseille Capitale Européenne de la Culture 2013 : comment exploiter cet effort majeur? Commercialement : développement de la vente directe par les TO hongkongais des packages (+ vols) développés par les réceptifs

21 MERCI DE VOTRE ATTENTION

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