Guide d établissement du Nouvel Arrrivant en Ontario

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1 Services d établissement DDe nombreuses organisations offrent des informations utiles aux nouveaux arrivants sur les modes de vie au Canada. Ces services sont offerts en français ; nous mentionnons également les autres langues de services disponibles quand c est le cas. Les services d établissement que nous avons inclus sont les suivants : Informations générales. Conseillers. Traduction et/ou interprétation. Logement. Santé. Informations en santé. Aide juridique. Centre de ressources (ordinateurs, fax, téléphones, etc.). Services pour personnes handicapées. Garderie. Transport. S il existe plus d une localisation pour une organisation, la liste des services peut ne pas être disponible pour toutes les localisations. Il est alors toujours préférable d appeler afin de vous assurer que vous trouverez les services dont vous avez besoin. Afin de faciliter vos recherches et de rester au plus proche de votre nouvel environnement, nous avons fait le choix de ne pas traduire les indications «rue, boulevard, avenue,» mais de rester conforme à la version anglaise que vous trouverez en Ontario. 5

2 Services d établissement INFO. CONTACT Alliance Française de Toronto 24 Spadina Rd., Toronto L Association des communautés francophones de l Ontario à Toronto (ACFO-TO) 425 Adelaide St. W., Toronto Ext Association Marocaine de Toronto 1057 McNicoll Ave., Toronto Ext Association Toronto Accueil, Lycée Français de Toronto 2327 Dufferin St Toronto Centre de ressources en emploi 1090 Don Mills Rd., Toronto Centre francophone de Toronto 22 College St., Toronto Club canadien de Toronto 1116 Wilson Ave., #66030, Toronto College St., #300, Toronto Conseil Scolaire de District Centre Sud Ouest (CSDCSO) 116 Cornelius Parkway, Toronto Consulat Général de France à Toronto 2 Bloor St. E., #2200, Toronto EcoAmbassadeurs du Monde 215 Spadina Ave., #410, Toronto La Passerelle I.D.É 22 College St., #202, Toronto Les Centres d Accueil Héritage 33 Hahn Place, Toronto Toronto Enseignement du Français langue seconde pour enfants et adultes. Camp d été. Activités culturelles en Français. Installations pour personnes handicapées (Spadina & North York) Services fournis en Français et Anglais. Autres adresses 1> 95 Sheppard Ave. W., North York > 4261 Sherwoodtowne Bd., Mississauga Développement communautaire. Informations générales. Renouvellement du leadership. Occasions pour volontariat. Activités sportives. Informations générales. Volontariat. Services disponibles en arabe. Informations générales. Accueil et orientation des nouveaux arrivants. Informations générales. Centre de ressources. Services pour personnes handicapées. Services disponibles en anglais. PEAI, PAENA, programme d accueil. Informations générales. Assistance. Traductions et/ ou interprétation. Information logement. Informations en santé. Information juridique. Aide pour le transport (pour les clients ayant rendez-vous au centre). Service de garderie. Autres adresses 1> 20 Lower Spadina Ave., Toronto > 5 Fairview Mall Dr., Toronto Club d affaires et réseautage francophone, conférences, occasions pour volontariat. Centre de ressources. Services pour personnes handicapées. Transport. Conseils d orientation aux immigrants formés à l étranger. Informations générales. Programme d accueil. Assistance. Garderie. Garde d'enfants, surveillance, conseils et soutien. Centre de ressources. Installations pour les personnes handicapées. Informations générales. Assistance. Information juridique. Papiers d'identité (avec frais). Services disponibles en anglais et français. Informations générales. Bénévolat lié à l environnement. Services disponibles en anglais. Informations générales. Conseillers. Occasions pour volontariat. Conseillers. Informations en santé. Aide à domicile. Intervention et assistance aux personnes âgées ou en perte d autonomie et soutien aux personnes porteuses d VIH. Occasions pour volontariat. Offre d activités physiques, récréatives aux personnes âgées de 55 ans et plus. Location de logement à prix modiques et prix du marché à la Place St-Laurent. 6

3 INFO. CONTACT LIGNE DE SOUTIEN POUR FEMMES VICTIMES DE VIOLENCE - FEMAIDE Oasis Centre des femmes C.P College Park, Toronto Organisation Internationale des peuples créoles 101 Freemont Ave., Etobicoke Toronto Catholic District School Board 80 Sheppard Ave. E., Toronto (Centre Toronto et Nord/Ouest) (Scarborough et Nord/Est Toronto) (Etobicoke et Sud/Ouest Toronto) (Toronto Downtown et sud/ouest) YMCA de la Region du Grand Toronto 42 Charles St. E., 3rd Fl Ext YMCA - Etobicoke Centre d emploi et Infocentre du nouvel arrivant 1530 Albion Rd. #83 Etobicoke YMCA North York. Centre d emploi et Infocentre du nouvel arrivant 4580 Dufferin St. 2nd Fl Ext La ligne de soutien pour femmes francophones victimes de violence FEMAIDE est une ligne téléphonique, gratuite et confidentielle, disponible dans tout l'ontario. Les femmes qui éprouvent des difficultés peuvent contacter une intervenante au (1-877-FEMAIDE) ou en utilisant le numéro ATS au Elles pourront parler avec une conseillère qui lui offrira de l'aide, de l'écoute active, des conseils, de l'orientation et de l'aiguillage vers les services de la communauté les mieux appropriés à sa situations. PAENA. Programme d accueil. Informations générales. Assistance. Aide au logement, information juridique. Centre de ressources. Oasis Centre des femmes offre une vaste gamme de services en français et gratuits aux femmes francophones vivant dans la Grande Région de Toronto. Elles peuvent vivre ou avoir vécu de la violence, traverser des difficultés personnelles, être nouvelles arrivantes ou à la recherche d'un emploi. Nous offrons nos services aux femmes âgées de 16 ans et plus. Les femmes trouveront soutien, réconfort, confidentialité. Elles peuvent obtenir plusieurs types de services dont le counselling, l'aide au logement, la thérapie par les arts, diverses formes de soutien et d'accompagnement, soutien à l'immigration, à la recherche d'emploi. Nous offrons aussi des cours d'autodéfense et de yoga pour offrir aux femmes des outils de défense et de relaxation. Informations générales. Occasions pour volontariat. Services disponibles en créoles de tous pays. PEAI. Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Garde d enfants, surveillance, conseils et soutien. Aide pour les transports (seulement pour les apprenants du programme CLIC). Centre de ressources. Services disponibles en anglais, français, cantonais, dari, persan, hébreu, hindi, mandarin, pachto, portugais, punjabi, espagnol, cinghalais, tamoul, ourdou. PEAI. Informations générales. Programme de développement du leadership pour les jeunes nouveaux arrivants. Centre de ressources. Installations pour les personnes handicapées. Services disponibles en arménien, bosnien, croate, danois, darim, persan, français, allemand, hindi, indonésien, japonais, kannada, konkani, coréen, lituanien, mandarin, népalais, polonais, portugais, punjabi, roumain, russe, serbe, sindhi, espagnol, thaï, tulu, turc, ukrainien et ourdou. Services santé, fitness et activités récréatives. Services pour les enfants et les jeunes. Centres d emploi. Autre adresse : Bibliothèque de référence de Toronto: 789 Yonge St., RDC PEAI. Informations générales. Centre de ressources. Installations pour personnes handicapées. Santé. Fitness et activités récréatives. Services pour les enfants et les jeunes. Centres d emploi. Services disponibles en hindi, punjabi, ourdou. PEAI. Informations générales. Programme de développement du leadership pour les jeunes nouveaux arrivants. Centre de ressources. Installations pour les personnes handicapées. Services disponibles en Alphabet pour les sourds-muets, langue des signes américaine, arménien, bulgare, cantonais, circassien, dari, persan, français, hébreu, hindi, hongrois, italien, japonais, mandarin, népalais, punjabi, roumain, russe, cingalais, espagnol, tamoul, ukrainien et ourdou. Services d établissement YMCA Scarborough Centre d emploi et Infocentre du nouvel arrivant 10 Milner Business Court #600 Toronto Ext PEAI. Informations générales. Programme de développement du leadership pour les jeunes nouveaux arrivants. Centre de ressources. Installations pour les personnes handicapées. Services disponibles en azeri, bielo-russe, cantonais, chiuchow, persan, français, fujian, goujarati, hindi, japonais, kutchi, mandarin, punjabi, pachto, russe, espagnol, taiwanais, tagalog, turc, ourdou et vietnamien. Services santé. Fitness et activités récréatives. Services pour les enfants et les jeunes. Centres d emploi. Autre adresse : Centre d'emploi et Infocentre du nouvel arrivant Scarborough Town 230 Town Centre Court (itinérant) 7

4 Services d établissement INFO. CONTACT Centre Service Canada pour jeunes d Oshawa 78 Richmond St. W., Oshawa Bayfield St., #56A, Barrie ou Conseil des organismes francophones de la région de Durham (COFRD) 57 Simcoe St. S., # 2 D, Oshawa La Clé d la Baie en Huronie 63 Main St., C.P. 5099, Penetanguishene L assemblée des communautés francophones de l Ontario (ACFO) de Durham-Peterborough 707 Simcoe St. S., Oshawa Northern Lights Centre de ressources en emploi 231 Bayview Dr., Barrie Action Réfugié Afrique 6 Noel Court, Brampton Alliance Française de Toronto 4261 Sherwoodtowne Bd, Mississauga Centre Communautaire Francophone de Cambridge 647 Franklin Blvd., 2nd Fl., Cambridge Association canadienne-française de l Ontario (ACFO) de London-Sarnia 920 Huron St., London Association canadienne-française de l Ontario (ACFO) Régionale Windsor-Essex-Kent 7515 Promenade Forest Glade, Windsor ou Région du centre Informations générales. Service Canada / NAS. Centre de ressources. Autre adresse : 320 Harwood Ave., Ajax Informations générales. Centre de ressources. Autre adresse : 175 Main St., bureau 6, Panetanguishene Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Accueil. Centre de ressources. Installations pour personnes handicapées. Aide pour les transports (Billets d'autobus au besoin). Informations générales. Conseillers. Centre de ressources. Occasions pour volontariat. Santé. Informations en santé. Services à la famille. Programmes jeunesses. Garderie, petite-enfance. Informations générales. Informations générales. Conseillers. Centre de ressources. Services pour personnes handicapées. Ouest PEAI. PAENA. PAR. Programme d accueil. Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Logement. Informations générales. Conseillers. Camps d été. Centre de ressources. Activités sociales, çulturelles ou sportives pour les francophones de la région. PEAI. Informations générales. Conseillers. Traductions et/ou interprétation. Centre de ressources. Programme d accueil. Aide pour le transport (pour les clients qui viennent rencontrer nos conseillers et conseillères). Autres adresses 1> 495 Richmond St., London > 112 Christina St., Sarnia > 105 King St. W., Chatham Informations générales. Conseillers. Information au logement. Informations en santé. Information juridique. Développement communautaire. Appui transitoire pour femmes victimes de violence conjugale. Garderie. Transport. Occasions pour volontariat. Centre de ressources. 8

5 INFO. CONTACT Centre de services et de loisirs Limbkathy INC , Bristol Rd. W., Mississauga Clinique juridique bilingue Windsor-Essex 595 Tecumseh Rd. E., #3, Windsor Connexion Emploi 30 Dundas St. E., #406, Mississauga Connexion Emploi Place Concorde 7515 Promenade Forest Glade, Windsor Wellington St, #279, Galleria Mall, London ou Ouellette Ave., #302, Windsor Département d études françaises 1151 Richmond St. University College 138b., The University of Western Ontario, London Installation pour les personnes handicapées. Service garderie. Garde d enfants. Surveillance conseils et soutien. Aide pour les transports (pour les bénévoles). Aide juridique. Information juridique. Occasions pour volontariat. Informations générales. Conseillers. Services pour personnes handicapées. Centre de ressources. Transports. Informations générales. Centre de ressources. Conseillers. Transports. Informations générales. Transports. Centre de ressources. Garderie. Transport. Informations générales. Conseillers. Services d établissement Place du Partage 7515 Forest Glade Dr., Windsor Réseau franco-santé du Sud de l Ontario 379 Dundas St. #120, London ou Association canadienne-française de l Ontario (ACFO) - Régionale Hamilton 627 Main St. E., #200, Hamilton Centre de santé communautaire Hamilton / Niagara 1 Vanier Dr., Welland Informations générales. Conseillers. Aide au logement. Centre de ressources. Occasions pour volontariat. Réseau de solidarité, d entraide et de soutien. Réseau des communautés ethnoculturelles francophones. Services disponibles en swahili et créole. Informations générales. Informations en santé. Planification et améliorations des services de santé. Sud Centre de ressources. Services pour personnes handicapées. Occasions pour volontariat. Autre adresse : 760 Brant St., Burlington PEAI. Centre de santé communautaire intégrant des services d établissement. Informations générales. Assistance. Traductions et/ou interprétation. Aide au logement. Informations en santé. Aide juridique. Information juridique. Médicine familiale. Services de nutrition et diététique. Services en santé mentale et counseling. Service d aide aux femmes. Services pour les femmes victimes d agression sexuelle. Services pour les aînés. Services de périnatalité. Programmes de promotion de la santé. Centre de ressources. Autre adresse : 460 Main St. E., Hamilton ou

6 Services d établissement INFO. CONTACT Chez Marie Refugee Assistance Centre 16 Pelham Rd., St. Catherine Club 2000 Niagara Inc 76 Division St., Welland Main St. E., #207, Hamilton École Champlain 101 Afton Ave., Welland École Saint-François 58 Empress Ave., Welland ou École secondaire Académie catholique Mère-Teresa 50 Cour Lisgar, Hamilton ESC Jean-Vanier 381 Clare Ave. S., Welland Organisme pour les Services d intégration et d adaptation (SISO) 360 James St. N., Lower Concourse Hamilton Action ontarienne contre la violence faite aux femmes 288 Dalhousie St., #E, Ottawa Association des juristes d'expression française de l'ontario (AJEFO) Montréal Rd., Ottawa CALACS francophone d Ottawa 40 Cobourg, Ottawa Carefor services et soins de santé communautaires 760 Belfast St., Ottawa Conseillers. Logement. Santé. Renseignements pour les services offerts aux réfugiés : travail en Ontario. Aide juridique et avocats. Soins médicaux pour l immigration. Demande de permis de travail. Services disponibles pour les réfugiés parlant anglais et espagnol. Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Centre de ressources. Aide pour les transports : personnes inscrites au programme Connexion Emploi. Centre de ressources. Installation pour les personnes handicapées. Autre adresse : 627 Main St. E., #200 Hamilton Ext. 22 Informations générales. Conseillers. Centre de ressources. Transports. Garde d enfants. Surveillance. Conseils et soutien. Programme d accueil. Informations générales. Garderie. Assistance. Informations générales. Maternelle à la 8ème année (école francophone). Maternelle jardin à temps plein. Occasions pour volontariat. Transports. Informations générales. Conseillers. Traductions et/ou interprétation. Transports (Uniquement pour les élèves qui fréquentent l école). PEAI. PAENA. Informations générales. Assisstance. Traductions et/ou interprétation. Aide au logement. Informations en santé. Programme d accueil. PAR. Centre de ressources. Garde d'enfants, surveillance, conseils et soutien. Installation pour les personnes handicapées. Aide pour les transport : tickets d autobus. Services disponibles en anglais, punjabi, farsi, somali, mandarin et 75 autres langues. Autres adresses 1> 2511 Barton St. E., Hamilton > 1030 Upper James St., Hamilton > 24 Main St. W., Hamilton > 21 Rosedene Ave., Hamilton Est Regroupement provincial d organismes qui travaillent à défaire l oppression vécue par les femmes. Information juridique générale et ateliers juridiques. Répertoire des juristes d'expression française de l'ontario. Centre d aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel. Agence de services et de soins en santé communautaires. Informations générales. Conseillers. Informations en santé. Soins à domicile. Services pour personnes handicapées. Soins de support personnel et d infirmière à domicile. Services disponibles en anglais.

7 INFO. CONTACT Centre de ressources communautaires de la Basse-Ville 40 Cobourg St., Ottawa Centre Moi j apprends Inc. 235 Donald St., gate H, #226, Ottawa Centre Catholique pour Immigrants 219 Argyle Ave., Ottawa Centre Psychosocial 150 Montréal Rd., #300, Ottawa Coopération Intégration Canada 435 St-Laurent Blvd, #207, Ottawa Coopérative Ami Jeunesse 1000 Byron Ave., Ottawa Kingston Interval House PO Box Kingston La Cité collégiale d Ottawa 801 Promenade de l Aviation, Ottawa Les services à l enfance Grandir ensemble 435 St-Laurent Blvd. #202, Ottawa Centre de ressources communautaires. Informations générales. Aide au logement. Intervention de crise. Assistance. Développement communautaire. Programmes jeunes, parents-enfants. Centre de ressources. Transports. Occasions pour volontariat. Services disponibles en anglais, arabe, somali. Centre de ressources. PEAI. PAENA. PAR. Programme d'accueil. Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Information logement. Information juridique. Services disponibles en albanais, anglais, arabe, bosnien, cambodgien, chitonga, chinois (mandarin et cantonais), créole, croate, dari, espagnol, farsi, français, gujarathi, hindi, italien, karen, kibembe, kiroundi, kurde, lingala, luo, marathi, rega, serbe, somalien, swahili, turc, vietnamien et d'autres). Aide en santé mentale. Service de garderie (Garderie bébé et poupon, garderie pour les enfants autistes). Informations générales. Conseillers. Traductions et/ou interprétation. Logement. Information en santé. Information juridique. Service Canada (NAS). Transports. Occasions pour volontariat. Services disponibles en anglais, swahili, kinyarwanda et kirundi. Services d aide pour les familles dans le grand besoin dont les enfants fréquentent les écoles françaises (nourritures, vêtements, sacs d écol paniers de Noël et meubles). Occasions pour volontariat. Informations générales. Assistance. Logement. Services en situation de crises. Installations pour les personnes handicapées. Garde d'enfants, surveillance, conseils et soutien. Aide pour les transports : Pour rendez-vous important seulement pour les résidents. Services dans d'autres langues : anglais. Informations générales. Garderie. Centre de ressources pour les parents. Service de garde de groupe et agence de garde en milieu familial. Formations offertes aux parents et aux gens qui désirent devenir responsable de garde. Services d établissement L infocentre du nouvel arrivant du YMCA -YWCA de la région de la capitale nationale 240 Catherine St., #308, Ottawa Patro d Ottawa 40 Cobourg St., Ottawa Tel-aide Outaouais C.P.7218 Station Vanier, Ottawa (administration) et (ligne d écoute) Informations générales. Information sur l établissement et service d orientation à travers les agences d établissement. Services disponibles en arabe, azerbaädjanais, cantonaise, créole, czech, dari, anglais, farsi/persan, allemand, hindi, kinyarwanda, kirundi, mandarin, polonais, russe, slovak, espagnol, turc, ukrainien, roumain, japonais. Informations générales. Centre communautaire de loisirs. Programme d activités de loisirs pour tous les âges en français. Coût abordable selon les activités. Service d écoutes en français pour personnes ayant besoin d aide, de soutien et de références. Informations générales. Conseillers. Informations en santé. Informations juridiques. Occasions pour volontariat. 11

8 Services d établissement INFO. CONTACT YMCA -YWCA Connexion emploi 180 Argyle Ave., Ottawa Service d emploi La Cité collégiale 270 Marier Ave., 2nd Fl., Ottawa, Centre Espoir Sophie 145 Murray St. Ottawa Service familial catholique Ottawa 310 Olmstead St., Vanier Ottawa Service pour femmes immigrantes d Ottawa 219 Argyle Ave., Ottawa Centre des ressources de l Est d Ottawa 2339 Ogilvie, Gloucester Informations générales. Programme de PAENA. Assistance. Centre de ressources. Installation pour les personnes handicapées. Services disponibles en anglais. Informations générales. Centre de ressources. Installation pour les personnes handicapées. Garde d'enfants, surveillance, conseils et soutien. Halte d accueil pour femmes marginalisées. Services sociaux et counseling. Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Installation pour les personnes handicapées. Aide pour les transports (billets d autobus). Services disponibles en farsi. Agence de Counselling. Program de PEAI. Information générales. Traduction et/ou interprétation $ par heure pour les services d interprétation (GRATUIT pour les femmes victimes de violence) Traduction minimum 0,25-0,30 $ par mot. Service de logement. Service de garderie. Centre de ressources communautaires. Informations générales. Assistance. Aide au logement. Aide juridique. Groupe de jeux pour petite enfance. Soutien pour femmes victimes de violence (Counselling et groupes de soutien) counselling pour jeunes. Programme de soutien pour les personnes âgées et les personnes ayant des limitations (salle communautaire de la rue Donald). Installations pour les personnes handicapées. Aide pour les transports : Transport pour rendez-vous médicaux, billets d autobus pour rendez-vous urgents. Comptoir alimentaire d urgence et comptoir pour bébé. Programmes saisonniers (retour à l école, échanges de Noël, journée de vêtements gratuits). Autres adresses : 1240 Donald, #102, Ottawa Êtes-vous un nouvel arrivant résidant dans la région de Hamilton ou du Niagara? Envisagez-vous d emménager dans la région? Avez-vous l impression d être submergé par les procédures administratives en ce qui concerne votre installation au Canada? Alors fini le stress! En plus de vous faciliter la vie, notre équipe en établissement vous accompagne dans vos démarches et vous donne l information utile pour vous établir dans votre nouvel environnement, sans perte de temps. Nos programmes et activités sont conçus pour répondre à vos besoins. Au delà de ses services d établissement et d adaptation le CSC H-N offre aussi des services aux familles, des services médicaux, des services de counseling pour tous les âges. Des services gratuits et confidentiels: -Accueil et évaluation des besoins - Aiguillage vers les ressources communautaires en matière de formation, d emploi et d hébergement - Interprétation et service d'accompagnement en cas de besoin - Démarches administratives telles que: services gouvernementaux, services sociaux et juridiques, inscriptions scolaires, procédures d'immigration, etc. 460 rue Main est, Hamilton On., Tél promenade Vanier, Welland On., Tél: Pour être servi à: Thorold, Port Colborne, St. Catharines, Fort Érié et ailleurs dans la région du Niagara, composez le:

9 INFO. CONTACT Organisme Communautaire des Services aux Immigrants d Ottawa 959 Wellington St. Ottawa Association Multiculturelle et Folklorique de Sudbury 196 Van Horne St., Sudbury Centre Victoria pour femmes 111 Elgin St., #302, Sault Ste-Marie Main St., Nipissing Informations générales. Assistance. Traduction et/ou interprétation. Logement. Juridique. PEAI (Programme d'établissement et d'adaptation des immigrants). PAENA (Programme d'aide à l'établissement des nouveaux arrivants). Centre de ressources. Installations pour les personnes handicapées. Service de garderie. Garde d'enfants, surveillance, conseils et soutien. Services dans d'autres langues : plus de 40 langues. Autres adresses 1> 1800 Bank Rd. Ottawa 2> 225 Donald Rd. #225 Nord Informations générales. Conseillers. Traduction et/ou interprétation. Logement. Informations en santé. Informations juridique. Service Canada (NAS). Centre de ressources. Services pour personnes handicapées. Transports. Cours de cuisine internationale. Informations générales. Conseillers. Service d intervention, de soutien, d accompagnement, d aiguillage, d information et de ressources. Occasions pour volontariat. Ateliers de sensibilisation pour la prévention de la violence. Autres adresses 1> Wawa > Elliot Lake Informations générales. Conseillers. Aide au logement. Informations en santé. Service Canada (NAS). Centre de ressources. Services pour personnes handicapées. Services d établissement - Connexion Emploi 186 Main St. #1, Sturgeon Falls Informations générales. Conseillers. Centre de ressources. Service Canada (NAS). Services pour personnes handicapées. - Connexion Emploi 395 Theriault Blvd., Timmins Informations générales. Conseillers. Centre de ressources. Autres adresses 15 Hanes Ave., Blind River Brodway St., Wawa ext Christophe St. Noëlville Place Val Est Mall 3140 Route 69 Nord, Val Caron Front St., Hornepayne , 9th St. Hearst Des Pins St., Dubreuilville ext Lasalle Blvd, Sudbury or 3 Aurora St., Kapuskasing Place Bonaventure Mall Régionale Rd. 15, Chelmsford John Howard Society of Sault Ste. Marie 27 King St. Sault Ste. Marie Services sociaux. Informations générales. Assistance. Logement. Centre de ressources. Installation pour les personnes handicapées. 13