DOSSIER DE PRESSE CERFRANCE. La meilleure façon de prévoir l avenir... c'est de l inventer! Janvier 2015

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1 DOSSIER DE PRESSE Janvier 2015 CERFRANCE La meilleure façon de prévoir l avenir... c'est de l inventer! CERFRANCE Mayenne-Sarthe Rue Albert Einstein Parc Technopole de Changé BP LAVAL Cedex 9 Tél contact@53-72.cerfrance.fr

2 CERFRANCE Mayenne-Sarthe clients, 460 salariés, 18 agences locales : Grâce à un maillage étroit de notre territoire nous sommes proches de nos clients et de leurs attentes SOMMAIRE Page CERFRANCE : Une force nationale 2 CERFRANCE Mayenne-Sarthe : Quand les racines donnent des ailes 3 Un professionnalisme exercé autrement 6 Forts de notre passé, nous préparons l avenir 7 18 agences de proximité 9 Flash back sur 50 ans : Initiatives et engagements 10 Qui sommes-nous? 11 Contact Presse Pascale DORIN - Responsable Marketing et Communication Tél pdorin@53-72.cerfrance.fr

3 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 2 CERFRANCE Une force nationale CERFRANCE est le 1er réseau associatif de conseil et d'expertise comptable en France. LE RESEAU NATIONAL CLIENTS COLLABORATEURS AGENCES LOCALES 700 Des clients issus de secteurs d activité variés : Artisanat Commerce Services Prof. Libérales TPE -PME Agriculture Associations Particuliers CERFRANCE : Un concentré d expertises et de compétences pluridisciplinaires et pointues au service des clients & chefs d entreprises : Experts-comptables & comptables Conseillers Economique Environnement Fiscalité Juridique Social Consultants RH Patrimonial Production d énergie Stratégie commerciale Chaque agence locale est en lien avec son territoire et développe une très forte proximité géographique et culturelle avec les acteurs économiques locaux.

4 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 3 CERFRANCE Mayenne - Sarthe Quand les racines donnent des ailes CERFRANCE Mayenne - Sarthe : un savoir être innovant et pertinent CERFRANCE Mayenne - Sarthe reste en veille permanente sur ses différents marchés. Véritable laboratoire d innovations, l entreprise recherche constamment à anticiper et répondre aux besoins et attentes de ses différentes typologies de clients. Développement Créativité Anticipation Dynamisme Ecoute Innovation sont les mots clés d une entreprise humaine en phase avec son temps, tournée vers l avenir et la réussite CERFRANCE Mayenne-Sarthe : des valeurs fondamentales l'indépendance des conseils grâce à une autonomie financière et de décision le développement et le respect des personnes, clients comme salariés la qualité de services dans le respect de la déontologie l'information et la formation des chefs d'entreprises l'initiative et l'innovation l'implication dans le développement des territoires les partenariats avec les organisations professionnelles. CERFRANCE Mayenne-Sarthe : un succès pérenne Créé depuis plus de 50 ans, par et pour les professionnels, CERFRANCE Mayenne- Sarthe a pensé et développé ses prestations de service à destination de l'ensemble des acteurs économiques de son territoire. L'esprit innovant et les méthodes de conseils sont encore aujourd hui la recette de notre succès. Un chiffre d affaires en progression constante

5 CERFRANCE Mayenne-Sarthe % de clients en 5 ans Des compétences en interne toujours plus nombreuses experts comptables inscrits 220 comptables 81 conseillers 13 consultants 20 juristes diplômés 2 filiales informatiques : Logicia Essor Numérique CERFRANCE Mayenne-Sarthe : Conseil et expertise comptable En phase de création, de développement ou de transmission d'entreprise, les conseillers et experts CERFRANCE Mayenne-Sarthe guident et conseilllent le chef d'entreprise dans toutes ses fonctions managériales, administratives, commerciales, juridiques, stratégiques en intégrant constamment la dimension humaine et le projet personnel de l'entrepreneur. Nos objectifs : - aider l entrepreneur à comprendre la réalité économique - favoriser la prise de décision - accompagner pour réaliser et pérenniser les projets.

6 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 5 Pour cela, nos métiers sont ancrés autour de deux axes majeurs : 1- Le conseil Dans un monde en perpétuelle évolution, nous apportons notre contribution à la stratégie de développement de l'entreprise grâce à nos consultants et à des équipes de spécialistes : conseillers d'entreprises, experts en management des ressources humaines, conseillers en matières énergétique et environnementale, conseillers en gestion financière et patrimoniale, L expertise comptable ou la sécurisation administrative et économique Nous sommes inscrits à l'ordre des Experts Comptables de la région des Pays-de-la Loire. Au-delà des données économiques, financières et fiscales que nous mettons à disposition du chef d entreprise dans un cadre purement réglementaire, nous l accompagnons dans la recherche systématique d une optimisation économique, fiscale et juridique pour son entreprise. Nous sommes à ses côtés pour l aider à une prise de décision «éclairée» sur : la rentabilité économique (prix de revient) la stratégie d'entreprise la diversification la création d'emploi l'innovation etc. Notre ambition : satisfaire chaque client en favorisant la réussite de ses projets.

7 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 6 CERFRANCE Mayenne - Sarthe Un professionnalisme exercé autrement Notre entreprise associative fait de nous un groupe d'experts pas comme les autres. Cette spécificité, que nous entendons cultiver au service de nos adhérents, peut se décliner très simplement : CERFRANCE est une entreprise mutualiste, sous statut d'association Loi Notre entreprise appartient donc à ses adhérents et en cela, elle ne se transmet pas. La clientèle n'est pas vendue à chaque génération de chef d'entreprise. Il n'y a pas à «rentabiliser» le rachat de la clientèle. Dès lors, l'orientation du travail ne se fait pas en fonction de la nature et de la rentabilité des segments de clientèle. Chaque dossier mérite la même attention. Nous sommes au service de l'intérêt des personnes qui constituent l'association, que ce soient les adhérents ou le personnel. Nous plaçons la personne au cœur de notre action. Nous sommes neutres et indépendants. Nous apportons un conseil que nous voulons global et de long terme. Nous accompagnons chacun de nos clients pour que sa réflexion lui permette de construire son propre avenir professionnel. La rentabilité de notre entreprise est conçue comme un moyen au service de notre projet et non comme une finalité. Cette rentabilité nous permet de réaliser un réel effort de développement de compétences de nos équipes de terrain, gage de notre professionnalisme. Notre mission d'intérêt collectif se traduit par une réflexion sur l'avenir de nos entreprises clientes et des territoires. Enfin, nous croyons que la formation et l'information sont les seuls moyens de favoriser l'autonomie : o o o non seulement dans la comptabilité mais surtout dans la gestion des entreprises, dans la compréhension des mécanismes économiques, de nos clients dans leur prise de décisions. Plus que jamais, nous voulons accompagner les projets des chefs d'entreprise, dans une économie au service de l'homme

8 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 7 CERFRANCE Mayenne - Sarthe Forts de notre passé, nous préparons l'avenir A l'origine principalement orientée vers le monde agricole, notre entreprise a su très tôt se diversifier pour faire face à la contraction de son marché historique. Ceci a demandé un effort permanent et souvent rapide des personnels pour s'adapter aux normes définies par l'ordre des Experts Comptables et à l'environnement économique global. Cette stratégie est largement récompensée par la confiance que nous accordent les artisans, commerçants, les PME-PMI et les professions libérales. Elle explique une croissance de plus de 15% par an sur ces marchés et le maintien de notre leadership dans le domaine agricole avec deux tiers des agriculteurs clients de CERFRANCE Mayenne-Sarthe. Les grands enjeux pour CERFRANCE Mayenne-Sarthe 1- Renforcer la fidélisation des clients par la qualité Face à une concurrence de plus en plus forte sur les marchés et des exigences croissantes des clients, CERFRANCE Mayenne-Sarthe a mis en place depuis plusieurs années une démarche de satisfaction clients qui s appuie notamment sur : - le professionnalisme - des prix justes - l écoute des besoins - la mesure de la satisfaction des clients. Des offres de service sont régulièrement créées ou repensées pour coller au plus près des attentes des clients ou aux évolutions de marché. C est tout naturellement que CERFRANCE Mayenne-Sarthe a mené une démarche de management par la qualité dont l aboutissement a eu lieu fin 2014 par l obtention de la certification ISO 9001 version Développer nos marchés auprès des artisans, commerçants, PME-PMI, professions libérales, associations, La notoriété du CERFRANCE reposait sur son activité et sa clientèle historique : la comptabilité pour le marché agricole. Grâce à son dynamisme et une innovation constante, CERFRANCE Mayenne-Sarthe s est depuis bien longtemps ouvert à d autres marchés : - en termes de services - en termes de clientèle. Aujourd hui, près de 25% de nos clients sont des commerçants, artisans, TPE, professions libérales,

9 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 8 CERFRANCE Mayenne-Sarthe est connu et reconnu dans le monde agricole. Les savoir-faire et compétences sont étendus à l ensemble des entreprises du territoire que nous sommes en mesure d accompagner. Nos offres adaptées, notre expertise, notre expérience et les clients qui nous font déjà confiance prouvent notre légitimité sur ces segments de marché. 3- Anticiper les évolutions à venir L innovation fait partie intégrante des gènes de CERFRANCE Mayenne - Sarthe. Nous préparons le futur en pensant les marchés de demain : - Marché des particuliers - Marché des grandes entreprises et collectivités Le futur de l entreprise se construit aussi par : Le recrutement et l intégration des nouvelles générations L utilisation au quotidien d un réseau collaboratif d entreprise Une présence accrue sur les réseaux sociaux. Des défis majeurs à venir En plus de ces enjeux qui font partie de la vie de toute entreprise, CERFRANCE Mayenne-Sarthe doit se préparer pour faire face dans les meilleures conditions possibles à : la déréglementation comptable : des décisions sont discutées au niveau de l Union Européenne. Elles pourraient permettre de simplifier les formalités comptables pour les petites entreprises (sur des critères de chiffre d affaires et d effectif), cœur de marché du CERFRANCE Mayenne-Sarthe. C est toute l organisation interne qu il faudrait alors repenser. le développement d offres comptables «low cost» proposées sur Internet.

10 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 9 CERFRANCE Mayenne - Sarthe 18 agences de proximité

11 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 10 Flash back sur 50 ans Initiatives et engagements Année Evénements Les agriculteurs pionniers en Sarthe et en Mayenne créent les premiers centres de gestion et d'économie rural Objectif des précurseurs : créer une association spécialisée dans la comptabilité, la gestion, la prévision agricole La TVA fait son apparition dans le monde agricole Le bénéfice réel s'impose progressivement dans les exploitations agricoles les plus dynamiques. En fonction de leur chiffre d'affaires, les exploitations agricoles doivent fournir des documents comptables à l'administration qui détermine leur niveau d'imposition. Par ses méthodes et son organisation, le centre de gestion s'impose auprès du Ministère des Finances et obtient le titre de centre de gestion agréé et habilité Le Centre joue la proximité avec ses clients. Les bureaux décentralisés s'imposent et renforcent les liens quotidiens entre les comptables et les adhérents. Les besoins de conseil de gestion des agriculteurs orientent la dynamique de recrutement et de promotion interne du personnel vers des conseillers d'entreprise et des juristes Création d un réseau national. Les centres de gestion de toute la France décident de créer le Centre National. Les artisans-commerçants, PME-PMI font leur entrée dans les centres de gestion. Face à une demande croissante des entreprises non agricoles qui souhaitent bénéficier des services du centre de gestion, l'entreprise crée une structure spécialisée pour ces chefs d'entreprise : Le Centre de Gestion Agréé des Pays de Loire (CGAPL) qui démarre avec 250 adhérents Diversification des services selon les besoins. Si le besoin d'information reste le même pour tous les adhérents, le conseil particulier devient encore plus spécifique pour tenir compte des choix personnels et des adaptations particulières à chaque système. Le CER développe une offre de services sur mesure Informatique : l'omniprésence. Le Centre de gestion de la Mayenne décide le rachat d'une entreprise du nom de Logicia Informatique qui commercialise du matériel et des logiciels informatiques auprès des collectivités territoriales. Désormais, Cette structure assure le conseil, l'installation et la maintenance des équipements informatiques de tous ses clients 2006 Année de tous les changements Fusion Mayenne - Sarthe. Pour conserver un haut niveau de compétences en comptabilité, fiscalité, social, juridique, gestion d'entreprise, conseil en environnement, les deux structures renforcent leur complémentarité et fusionnent au sein du nouveau groupe CERFRANCE Mayenne-Sarthe. La nouvelle structure adopte ainsi le logo national CERFRANCE qui affirme son appartenance au 1er réseau national d'associations de gestion et de comptabilité avril : 50 ans d'histoire. CERFRANCE Mayenne-Sarthe - adhérents, administrateurs, personnel et partenaires - fête un demi siècle d'histoire et se donne de nouvelles pistes pour dessiner demain Marché des particuliers. CERFRANCE Mayenne-Sarthe, en s appuyant sur ses experts en fiscalité et patrimoine, décide de développer une nouvelle offre à destination des particuliers Obtention de la certification ISO 9001 version 2008.

12 CERFRANCE Mayenne-Sarthe 11 Qui sommes-nous? En quelques mots... Date de création Activité 1958 Conseil et expertise comptable Gouvernance et Direction Générale Christophe Lambert Président Pascal Poitevin Directeur Général Marchés Agriculture Artisanat - Commerce Services TPE - PME Professions libérales Collectivités Associations Particuliers Chiffres clés (oct. 2014) 7700 entreprises adhérentes 26 millions d'euros de chiffre d'affaires 18 agences en Mayenne et en Sarthe 460 collaborateurs Siège social Sites Internet CERFRANCE Mayenne-Sarthe Rue Albert Einstein - Parc Technopôle de Changé BP LAVAL Cedex 9 Tél Fax : contact@53-72.cerfrance.fr