Benchmarking* Vos besoins : SENSEO CONSEIL

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1 Benchmarking* Une démarche visant à tirer profit des expériences réussies d autres organisations ou sociétés pour améliorer les performances de votre entreprise Une définition précise de vos besoins en matière d amélioration Une identification fine et rigoureuse des acteurs à benchmarker parmi les acteurs concurrents, les acteurs non concurrents mais appartenant au même secteur et les acteurs issus de secteurs «voisins» Une collecte minutieuse de l information par entretiens et recherche documentaire Une phase de synthèse exhaustive et rigoureuse Des recommandations et préconisations d actions de progrès à mettre en oeuvre Mieux comprendre les tendances globales du marché Avoir une bonne visibilité de tous les acteurs clés de l environnement de l entreprise Se situer par rapport aux meilleures pratiques en termes de marketing mix (produits, promotion, prix, distribution) Anticiper les produits et les concepts des concurrents ou des activités connexes Identifier d autres domaines d activités potentielles source de nouveaux profits Le benchmarking* constitue une source de créativité, l occasion d un changement d état d esprit, un nouvel outils de management * benchmarking: recherche des meilleures pratiques au sein d entreprises ou organisations emblématiques pour procéder à l amélioration des performances Eurocave, Financière des Mauges, Grand Lyon, BRA, Erard, Akerys, Ministère du commerce du Maroc

2 Etudes qualitatives Études motivationnelles /comportementales Recherches créatives Tests de concepts, tests de produits Pré-tests de communication Tests évaluation du mix marketing Diagnostic d image Nos outils : Réunion de groupe, entretiens individuels,analyse sémiologique, observation ethnologique, quali/quanti, bancs d essais Connaître et comprendre le marché, expliquer ses évolutions, ses tendances, ses potentialités Trouver de nouveaux concepts ou de nouveaux produits Dégager des axes stratégiques Tester la validité des choix opérés lors de l élaboration des politiques produit, prix, communication ou distribution Définir des axes d amélioration produit ou communication Évaluer la pertinence de l ensemble ou d un élément du mix marketing Mesurer l impact d un produit, d un message, d une action promotionnelle Mesurer une perception subjective Explorer des besoins conscients et moins conscients Expliciter des attitudes et des comportements au-delà des causes rationnelles Identifier les valeurs symboliques et imaginaires d un produit Michelin, Astral/Boiro, Otio, Limoux, CIVCP, France Télécom, Eurocave, Erard, Akerys, SIG, BRA, STI, Tigex

3 Innovation produit / service optimiser, innover, anticiper Etudes marketing qualitative et quantitative Créativité Veille technologique Benchmark Diagnostic de portefeuille produit Stratégie produit Pilotage de développement produit Élaboration de processus R&D et produit Management par projet ou de projet Michelin, France Télécom, Eurocave, La Poste, Grand Lyon, Lipha/Merck, SIG, Erard, Akerys,GPV,STI, Tigex Produits / services Rechercher des concepts de produits/services innovants Rechercher des axes d innovation pour alimenter le plan produit Améliorer les produits existants Identifier les déficits des produits existants Piloter le développement de produits/services nouveaux Élaborer des cahiers des charges produit Identifier des pistes de diversification Méthodes Évaluer la pertinence d un processus d innovation Élaborer un processus produit nouveau Développer une démarche créativité Mettre en place un management par projet Mentalités Installer une culture de l innovation Développer une vision prospective

4 Veille marketing Etudes documentaires Interviews d experts Achat d information chez nos brokers en information Analyse des données et rédaction de monographie Mise en place de banques de données internes Analyser les données disponibles sur un marché, sur un territoire, sur un concurrent, sur un réseau de distribution, sur une politique de communication Analyser la position concurrentielle d une marque ou d une entreprise Mettre en oeuvre un observatoire interne qui collecte, traite et diffuse les informations Créer un knowledge interne propre aux études marketing Michelin, France Télécom, Eurocave, La Poste, Grand Lyon, Erard, Akeys, BRA, Vignal, Office de Tourisme de Montréal, Ministère du commerce intérieur du Maroc

5 Politique de communication Études marketing qualitatives Études sémiologiques Etudes de notoriété et d image Pré-tests qualitatifs Pré-tests quantitatifs Post-test qualitatifs Post-test quantitatifs BIVB, CIVCP, Limoux, Syndicat Plasturgie, Erard, Beaume de Venise, CIVL/ Sud de France, Vins d Ardèche, Erard, BRA Explorer les signes spécifiques qui construisent une marque Repérer des positionnements possibles Connaître la notoriété d une marque Identifier vos territoires de marque et ceux des concurrents Repérer les éléments constitutifs de l identité visuelle Définir un cahier des charges de communication Briefer des agences de communication Définir une méthodologie de choix de campagne Pré tester une campagne Post-tester une campagne

6 Séminaire de stratégie Vos préoccupations : Fixer des priorités claires et partager sur le développement de votre entreprise Agir vite (capacité de mise en oeuvre par rapport aux idées ) Mieux mobiliser votre personnel que les concurrents Mieux comprendre les besoins de vos clients pour enrichir votre offre Créer un vrai consensus sur les priorités de l entreprise et le plan d actions à mettre en oeuvre Nous vous aidons à : 1, 2 ou 3 jours pour accélérer Analyser Animation de réunions d appropriation permettant de renforcer la cohésion de l équipe projet Démarche innovante, de travaux en groupes et en sous-groupes pour concrétiser les propositions d actions, baliser le terrain à parcourir, évaluer les tâches, définir les indicateurs et suivre les résultats Des résultats à forte valeur ajoutée dans un laps de temps très court Erard, Akerys, STI, Interprofessionnelle vins autrichiens, Vignal, Sud de France, Office Tourisme Montréal, GPV, Thuasne, Beaume de Venise, Eurocave, BRA, Topico, Tigex Faire un constat sur la situation actuelle de l entreprise Obtenir une adhésion sur les risques et opportunités majeurs Décider Explorer et tester des idées, en se projetant «et si» afin de générer des solutions créatives à fort impact. Visualiser le scénario à 2/3 ans, et définir ce qui doit être entrepris pour réussir Agir Traduire immédiatement la vision stratégique et le scénario en projets, plans d actions, responsabilités, échéances et indicateurs 1, 2 ou 3 jours

7 Créativité Réflexion sur une vision prospective du métier de l entreprise et la recherche d axes de diversification Recherche de nouveaux produits ou services Elaboration de communication et de publicités Recherche de noms Conduite de projets ( développement produit, réduction de coûts) Mise en place de méthodes nouvelles Développer l esprit créatif Installer une culture de l innovation Trouver des axes de diversification Rechercher les tendances du métier à 10 ans, faire de la prospective. Alimenter un portefeuille d idées en amont du processus produit Innover, lancer des produits nouveaux Prendre des problèmes sous des angles nouveaux Trouver un nom Nos outils : Les techniques de créativité appliquées (environ 20), prospectives, un management participatif, un état d esprit, un processus de recherche d idées Michelin, Lipha, Grand Lyon, Erard, Sup Aéro, SIG, OHSA, Espace Textile, GIE cartes bancaires, BRA, Tigex

8 Etudes quantitatives Tests de communication Tests de concepts Mesure d impact des actions marketing au niveau du mix-marketing Etudes d image Etudes d usage et de comportement Etudes de satisfaction clientèle Nos outils : Questionnaires en face à face, questionnaires téléphoniques, questionnaires auto-administrés Anticiper et comprendre le comportement de vos clients actuels et potentiels Identifier et valider de nouvelles pistes de développement de produits, services Valider des positionnements stratégiques Tester et valider le fonctionnement de vos communications Tester la validité des choix opérés lors de l élaboration des politiques produit, prix, communication ou distribution Évaluer la pertinence de l ensemble ou d un élément du mix-marketing de vos produits, services Mesurer l impact d un produit, d un message, d une action promotionnelle Expliciter, quantifier et modéliser les habitudes, attitudes et comportements de vos clients et prospects Blanquette de Limoux, CIVCP, La Poste, Ministère de l Environnement, Michelin

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