Solutions Akamai pour l accélération des applications (Application Performance Solutions) Offrir vos solutions en SaaS.

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1 Vos clients souffrent-ils d un manque de performances et de disponibilité de leurs applications à cause des problèmes de réseau étendu (WAN) qui sont externes à votre centre de données? Faites confiance à Akamai pour améliorer la satisfaction de vos clients à l échelle mondiale tout en réduisant radicalement vos investissements informatiques. Vous vous demandez si les solutions APS d Akamai peuvent aider votre entreprise à proposer des solutions en SaaS? Posez-vous les questions suivantes : Votre société fournit-elle un logiciel en mode SaaS à vos clients dans le monde? Ou désirez-vous faire croître votre modèle de logiciel hébergé à l échelle mondiale? Vos clients souffrent-ils d un manque de performances ou de disponibilité lorsqu ils utilisent votre logiciel à la demande? Désirez-vous réduire considérablement les dépenses en matériel informatique et support technique associés à la diffusion d un logiciel à la demande, de façon à vous concentrer sur votre activité de base qui consiste à développer des logiciels novateurs? Vous serait-il profitable d avoir la capacité de supporter à la demande la croissance de votre entreprise sans avoir à investir dans des équipements informatiques supplémentaires? Akamai et les logiciels en SaaS Depuis le début, les solutions d Akamai pour l accélération des performances applicatives ont aidé les fournisseurs de logiciels en SaaS à améliorer les performances, la fiabilité et la disponibilité de leurs applications de logiciels, tout en améliorant les coûts et la capacité de montée en charge associés à un service géré. Selon un récent rapport de Forrester, «les principales inquiétudes des acheteurs qui considèrent le SaaS sont sa disponibilité, sa fiabilité et sa rapidité de déploiement. Les fournisseurs désirant pénétrer le marché du SaaS devraient considérer un partenariat avec des spécialistes afin de répondre à ces inquiétudes». Dans ce cadre, Akamai a intégré une technologie spécifique aux SaaS au sein de sa gamme de solutions d accélération des performances des applications afin d améliorer les performances, la disponibilité et la fiabilité des applications logicielles hébergées et diffusées aux utilisateurs par le biais d Internet. Suite

2 Solutions d Akamai pour l accélération des applications (APS) Offrir vos solutions en SaaS. Services d Akamai pour l accélération des applications (1) Le service Web Application Accelerator (WAA) d Akamai accélère les applications web ou utilisées par les employés, les partenaires et les clients sur Internet. L amélioration des performances et de la fiabilité des applications est obtenue par le biais de diverses techniques d optimisation de la bande passante, de la connexion et des routes. Ce service géré possède une forte capacité de montée en charge à la demande qui permet d éviter l ajout d infrastructure informatique supplémentaire. (2) Le service Remote Access Accelerator (RAA) accélère les applications pour les employés mobiles et les partenaires commerciaux qui utilisent pour les accès à distance un réseau VPN basé sur le protocole SSL ou un serveur de présentation Citrix. Ce service Akamai est complémentaire à l infrastructure informatique existante et ne nécessite l installation d aucun logiciel côté client. Contrairement aux approches classiques qui consistent à investir dans des équipements informatiques, les solutions d Akamai s étendent au-delà du centre de données afin de résoudre les problèmes de performances et de fiabilité du «middle mile» (au niveau des dorsales internet) tels que les congestions et les problèmes de peering entre fournisseurs de services, tout en fournissant les techniques habituelles d optimisation de la bande passante et des protocoles. Cette stratégie se traduit par de meilleures performances de bout en bout et une plus grande disponibilité des applications diffusées sur Internet. Les solutions APS d Akamai sont assorties d un engagement de qualité de service (SLA) garantissant un niveau minimum d amélioration des performances. Mais la réalité dépasse habituellement les gains de performances promis par le SLA. Ainsi, les fournisseurs de logiciels-service peuvent faire confiance aux services d accélération d applications proposés par Akamai pour améliorer la diffusion de leurs applications à la demande sans avoir à passer par les processus fastidieux et onéreux qui consistent à déployer leur propre infrastructure informatique et à établir les équipes associées au support technique. Ils peuvent donc se concentrer sur leur spécialité, à savoir, le développement d applications logicielles novatrices. Akamai EdgeControl Le portail de gestion EdgeControl d Akamai fournit un portail web simple d utilisation et doté de fonctionnalités de reporting évoluées, qui permettent aux clients de surveiller et de personnaliser leurs services. Les fonctions de reporting de renseignements sur les applications et utilisateurs de Web Application Accelerator portent par exemple sur les aspects suivants : nombre de pages vues par seconde, optimisation dynamique du routage, codes d erreur, diffusion d URL, gestion du trafic (hits/s) et outil de contrôle SLA. 2

3 Captures de quelques rapports de renseignements sur les applications et les utilisateurs fournis aux clients par le centre de gestion EdgeControl d Akamai. Ces rapports avancés sont fournis gratuitement dans le cadre du service Web Application Accelerator. Vous souhaitez obtenir plus d informations sur les solutions APS d Akamai? Vous trouverez les spécifications techniques, des études de cas, des livres blancs, des exemples d amélioration des performances, des podcasts sur la technologie et d autres informations sur la page web des solutions APS d Akamai : 3

4 «Cet investissement génère une productivité supérieure pour tous nos clients. Avec plus de utilisateurs et candidats accédant à Peopleclick RMS dans 192 pays, nos applications doivent être extrêmement réactives. Akamai a permis de réduire les délais de connexion connus par nos clients tout en leur permettant d accomplir davantage de choses en moins de temps». Tom Bright, directeur de la technologie et vice-président directeur de la technologie chez Peopleclick Exemples de cas liés aux logiciels en SaaS Bien que la configuration spécifique et les conditions d utilisation puissent considérablement varier d un client à l autre, les exemples suivants illustrent la manière dont Akamai a déjà aidé des fournisseurs de logiciels SaaS à améliorer les performances et la disponibilité de leurs applications à la demande. Les tests rapportés dans ce document ont été effectués dans des conditions réelles d utilisation d Internet afin de démontrer les améliorations apportées aux processus métiers du client, par opposition à un environnement contrôlé dans lequel il est possible de simplifier les conditions afin de démontrer des gains artificiels. 1. Peopleclick Exemple : Peopleclick, une solution logicielle de gestion des compétences et du recrutement (domaine RH) à la demande, réduit le délai de connexion pour sa base cliente distribuée à l international Peopleclick, fournisseur leader du recrutement à l'échelle mondiale, utilise une solution complète pour aider les entreprises à attirer, acquérir et déployer une main-d'œuvre productive et diversifiée. Peopleclick propose un logiciel-service afin d améliorer, de simplifier et de mesurer le cycle de vie du recrutement de la main-d œuvre d une entreprise. Peopleclick dispose d une prestigieuse clientèle mondiale totalisant plus de clients dans 88 pays et plus de 50 des entreprises du Fortune 100. Le résultat offert par Akamai est une réduction supérieure à 100 % des délais de connexion connus par les clients Grâce à la solution Web Application Accelerator d Akamai, Peopleclick a obtenu une réduction supérieure à 100 % des délais de connexion observés par ses clients, améliorant ainsi leur satisfaction et leur productivité. De façon similaire, la fonction d optimisation dynamique des routes de la solution Web Application Accelerator peut améliorer la disponibilité de l application pour tous les utilisateurs à travers le monde. Les routes déterminées de façon optimale par Akamai ont été utilisées plus de 55 % du temps (pour un pic à 98 %) sur une période test de 7 jours, par opposition aux routes configurées par défaut par les règles du protocole de routage d Internet (BGP, pour Border Gateway Protocol). Le routage dynamique du trafic effectué par Akamai pour contourner les ralentissements d Internet n améliore pas uniquement les performances de l application, mais également sa disponibilité. Un serveur d applications conçu pour être fiable n est pas une solution suffisante en soi. D autres mesures doivent être prises afin de s assurer que les demandes des utilisateurs sont acheminées du client au serveur de l application. IBM Global Services est un partenaire de vente d Akamai. Ce fournisseur a vendu le service Web Application Accelerator à Peopleclick. Les routes déterminées de façon optimale par Akamai ont été utilisées plus de 55 % du temps (avec un pic à 98 %) 4

5 «En tant que premier fournisseur de services et de technologies intégrées de l industrie de la gestion des talents, nos clients mondiaux s attendent au plus haut niveau d innovation et de performances pour leurs déploiements. Grâce à nos relations avec Internap et à la combinaison des meilleures technologies, nos clients ont l assurance d avoir accès rapidement à l information qu ils recherchent pour gérer le cycle complet de développement des talents et établir une main-d œuvre efficace». Deb Besemer, PDG de BrassRing 2. BrassRing Exemple : BrassRing, un logiciel de gestion des talents à la demande, améliore les performances de sa base cliente mondialement distribuée BrassRing, premier fournisseur de solutions de gestion de talents, aide les entreprises à rester compétitives et à améliorer leur position sur le marché mondial. Le logiciel à la demande Workforce by Design de BrassRing intègre parfaitement technologie novatrice, conseils et externalisation à une expertise en recrutement afin d offrir à ses clients ce qu il leur faut pour répondre aux défis liés au développement de talents et à l établissement d une main-d œuvre compétitive, quel que soit le climat économique. Plus de 3,6 millions de CV ont été traités en 2005 par des utilisateurs situés dans 79 pays. Nous avons déterminé une transaction en 6 étapes pour établir un processus représentatif de recherche de talents. L amélioration moyenne mondiale de cette transaction avec Akamai a atteint 70 % (en combinant les États-Unis, l Europe et l Asie-Pacifique) si nous la comparons à l utilisation traditionnelle d Internet. L amélioration des performances pour l Asie Pacifique a atteint 139 % à elle seule Fournisseur de logiciel-service Exemple : logiciel de gestion du travail/projet collaboratif à la demande améliorer les vitesses de téléchargement des fichiers pour sa base cliente mondialement distribuée Internet Akamai «En tant que premier fournisseur de services et de technologies intégrées de l industrie de la gestion des talents, nos clients mondiaux s attendent au plus haut niveau d innovation et de performances pour leurs déploiements», a indiqué Deb Besemer, PDG de BrassRing. «Grâce à nos relations avec Internap et à la combinaison des meilleures technologies, nos clients ont l assurance d avoir accès rapidement à l information qu ils recherchent pour gérer le cycle complet de développement des talents et établir une main-d œuvre efficace». Internap est un partenaire de vente d Akamai ayant vendu le service Web Application Accelerator à BrassRing. Nous avons déterminé une transaction en 3 étapes pour établir un processus représentatif de gestion de projets nécessitant le téléchargement de fichiers volumineux. L amélioration moyenne mondiale obtenue pour le téléchargement d un fichier de 160 Ko a atteint 57 % si nous comparons cette méthode à l utilisation traditionnelle d Internet. De même, l amélioration des performances de téléchargement d un fichier de 2,5 Mo pour l Asie-Pacifique dans le cadre d une transaction en 3 étapes a atteint 370 %. Akamai a vendu le service Web Application Accelerator à son client par le biais de son équipe de vente directe. Logiciel-service de gestion des talents de BrassRing Logiciel-service de gestion collaborative de projets 47.0 Internet Akamai Monde Asie-Pacifique Europe États-Unis (domestique) Monde Téléchargement d un fichier de 160 Ko Asie-Pacifique Téléchargement d un fichier de 2,5 Mo 5

6 À propos du logiciel en mode SaaS Les prévisions mondiales d IDC relatives aux dépenses liées aux logiciels en mode SaaS atteindront 10,7 milliards de dollars en 2009, un taux de croissance annuel composé de 21 %. 2 Ce même rapport indique qu Akamai facilite la diffusion des logiciels en SaaS, ce qui permet aux fournisseurs de logiciels indépendants de profiter de cette technologie en accélérant le développement, la disponibilité et la viabilité des offres du marché. Références 1. «SaaS Gathers Steam in Large Enterprises», Forrester Trends, juin 2006, Liz Herbert 2. «Worldwide and U.S. Software as a Service Forecast and Analysis: Adoption for the Alternative Delivery Model Continues», IDC Market Analysis, mars 2005, Erin Traudt & Amy Konar À propos d Akamai Akamai propose l unique service hébergé du marché capable de diffuser des contenus (riches, interactifs et dynamiques) sur le Web et d'accélérer les transactions et les applications sur Internet. Aujourd hui Akamai compte parmi ses clients quelques-uns des plus grands groupes internationaux et ce dans l'ensemble des secteurs d activités. Véritable alternative aux infrastructures Web centralisées, la plate-forme mondiale d Akamai s appuie sur plusieurs dizaines de milliers de serveurs dédiés qui, en plus d offrir un point de vue incomparable sur le réseau Internet, apportent aux entreprises l envergure, la fiabilité, la visibilité et les performances nécessaires pour déployer leurs modèles économiques et mener à bien leurs activités en ligne. Akamai conforte l Internet dans son rôle d information, de divertissement, d échange et de communication. Pour découvrir la différence Akamai, allez sur Akamai Technologies, Inc. U.S. Headquarters 8 Cambridge Center, Cambridge, MA Tel Fax Numéro vert (USA) : 877.4AKAMAI ( ) Akamai Technologies France Av des Champs Elysées Paris Téléphone +33(0) Fax +33(0) Sales +33(0) (0) Contact contact-france@akamai.com Contact (Sales) sales-france@akamai.com 2006 Akamai Technologies, Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction complète ou partielle sous quelque forme ou support que ce soit sans autorisation écrite expresse est strictement interdite. Akamai, le logo Akamai, EdgeSuite et EdgeComputing sont des marques de commerce déposées. Les autres marques de commerce mentionnées dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. À la connaissance d Akamai, les informations utilisées dans la présente publication sont exactes à la date de leur parution. Ces informations sont sujettes à modification sans préavis. Le logo SAP, SAP, mysap Business Suite et NetWeaver sont des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de SAP AG et sont seulement utilisées dans un cadre descriptif et à l avantage de leur détenteur, sans désir d enfreindre la loi ou de suggérer un endossement d Akamai ou de ses services par SAP AG, ou une relation entre Akamai et SAP AG, ou de suggérer qu Akamai continuera d offrir des services compatibles avec la technologie offerte par cette entreprise. AKAM-SAP-0706