Processus complet Création d un compte Cerbère + e-formulaire des Allocations d Études

Transcription

1 Processus complet Création d un compte Cerbère + e-formulaire des Allocations d Études Attention : Créer un compte d accès à la Fédération Wallonie-Bruxelles (Cerbère) ce n est pas introduire une demande d allocation d études. Un e-formulaire de demande d Allocation d Études non validé est un formulaire non réceptionné par nos services.

2 Création d'un compte Cerbère L infrastructure Cerbère est dédiée au contrôle des identités et des accès aux ressources informatiques du ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Pour créer le compte Cerbère citoyen, utilisez exclusivement le lien proposé sur notre site : Pour le secondaire : (avec la carte d identité du chef de ménage) Pour le supérieur : (avec la carte d identité de l étudiant(e)) Ž Une nouvelle fenêtre informatique s ouvre : voir ci-contre è Lisez les mentions légales cochez la case «Par la création de mon compte Cerbère, j''accepte la charte vie privée et les conditions d'utilisation du site.» et cliquez sur «Suivant» Ž.

3 Vous êtes invité à insérer votre carte d identité. Pour le secondaire : eid Pour le supérieur : Au moyen d un lecteur de carte d identité et uniquement avec la carte de l étudiant(e) BELGIQUE BELGIË BELGIEN BELGIUM CARTE D IDENTITE IDENTITEITSKAART PERSONALAUSWEIS IDENTITY CARD Nom / Name Dupont Prénoms / Given names Marc Benoît Lieu et date de naissance / Place and date of birth Sexe / Sex Bruxelles 07 MAI 1990 M Nationalité Nationality BELGE N carte / Card No Valide du - au / Valid from - until Signature du titulaire / Holder s signature Avant de commencer, veuillez vérifiez que vous disposez bien des prérequis (JAVA et le logiciel eid). Veuillez cliquer sur l image pour démarrer la procédure. Il ne vous sera pas possible de continuer tant que vous ne l aurez pas fait. En fonction du type de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome) la procédure sera suivante sera légèrement différente. Information : Le lecteur est disponible dans tous les magasins de matériel informatique, les grandes surfaces ou gratuitement dans certaines administrations communales ou mutualités. L achat éventuel d un lecteur de carte est un investissement unique pour la durée des études et peut également servir auprès d autres entités administratives (SPF Finances ou Administration communal par exemple). Il peut par ailleurs être vite rentabilisé car il n est plus nécessaire de payer un recommandé pour l envoi du formulaire papier et évite, en outre, le déplacement à la poste.

4 soit Avec l utlisation du navigateur Internet explorer : L application est automatiquement exécutée. soit Lorsque vous utilisez Chrome, vous ne pouvez pas directement exécuter l application, vous devez préalablement la télécharger. Cela vous sera indiqué par Chrome. Cliquez sur «Enregistrer». Lorsque le fichier est téléchargé, veuillez cliquer dessus pour l exécuter. Après cette opération, veuillez suivre les actions décrites soit Lorsque vous utilisez Firefox, il vous est demandé de choisir l action à exécuter. Ouvrir est présélectionné, veuillez cliquer sur le bouton «OK» pour exécuter l application. Après cette opération, veuillez suivre les actions décrites.

5 Veuillez valider les différents écrans de sécurité JAVA dont vous trouverez un exemple ci-contre. Vous pouvez les exécuter en toute confiance. Dès que ces écrans sont validés, l application s exécute. Les différents indiquent que les étapes ont été exécutées avec succès. Vous pouvez dès lors cliquer sur le bouton «Fermer». Cliquez ensuite sur le bouton «Suivant» pour poursuivre.

6 Encodage des données pour votre compte Cerbère : Cet écran vous permet d encoder vos données personnelles. Certaines données de votre carte d'identité sont automatiquement importées. Vous devez compléter tous les champs identifiés par un astérisque. Certains champs figurent deux fois afin d éviter les erreurs d encodage. Vous définissez vous-même votre identifiant et votre mot de passe. Ce dernier doit contenir au moins six caractères dont un chiffre, une minuscule et une majuscule. Il ne peut être formé à partir de votre nom ou de votre prénom. Veillez à mémoriser ou à conserver votre identifiant et votre mot de passe. Assurez-vous également que votre adresse restera active dans le futur. Cliquez sur le bouton «Suivant» Ž pour passer à l écran suivant. Ž

7 Souscription à une affiliation : Cet écran vous permet de sélectionner le statut du demandeur. Représentant légal : enseignement secondaire général, technique, professionnel, spécialisé, secondaire complémentaire - Athénée, Institut, Collège, Lycée (EPSC/infirmière brevetée)) Étudiant : enseignement supérieur Universités, Hautes Écoles, Écoles supérieures des Arts Cliquez sur le bouton «Suivant» pour passer à l écran suivant.

8 Écran récapitulatif : Veuillez entrer le code captcha et confirmer.

9 Vous êtes averti que votre demande de création de compte a bien été reçue. Cliquez sur «Terminer» pour masquer cette notification. Dans les secondes qui suivent, un courriel (mail) vous sera automatiquement envoyé afin que vous puissiez confirmer votre demande de création de compte et poursuivre les démarches.

10 Courriel (mail) - Confirmation de la demande de création de compte Cerbère : Consultez votre boîte mail. Vous devez recevoir votre er 1 message (Étape 1) (mail). Dans le courriel (mail) intitulé «Demande de création d un compte d accès veuillez confirmer». Cliquez sur le lien «Je confirme ma demande de création de compte Cerbère». Ceci vous renverra vers l interface Cerbère.

11 Activation du compte Cerbère (Fédération Wallonie-Bruxelles) : Cliquez sur le bouton «Confirmer».

12 Vous êtes averti que le compte Cerbère est créé. Dans les minutes qui suivent, un courriel (mail) vous sera automatiquement envoyé.

13 Courriel (mail) - Notification de l activation du compte Cerbère (Fédération Wallonie-Bruxelles) : Consultez votre boîte mail. Votre ième 2 message (Étape 2) (mail) devrait être arrivé. Dans le courriel (mail) intitulé «Votre compte d accès Notification de création». Cliquez sur le lien «Vers le portail Cerbère». Ceci vous renverra vers votre page personnelle de Cerbère.

14 Authentification : Introduisez votre identifiant et votre mot de passe. N oubliez pas de sélectionner votre contexte : «Citoyen de la Fédération Wallonie-Bruxelles» dans la liste déroulante Ž. Enfin, cliquez sur le bouton «Se connecter». Ž

15 Questions et réponses de vérification d identité : Lors de votre toute première connexion, vous êtes invité à répondre à des questions de vérification d identité. Il est impératif d y répondre, afin de pouvoir retrouver aisément votre mot de passe en cas d oubli. En plus de répondre aux questions prédéfinies, vous devez créer vos propres questions et réponses. Cliquez sur «Soumettre» quand vous avez terminé Ž. Ž

16 Interface de votre compte Cerbère : Une fois identifié dans Cerbère, vous êtes automatiquement redirigé vers la page «Organigramme». Servez-vous du menu de gauche pour atteindre les pages vous permettant de consulter et éditer vos données personnelles, vos affiliations et permissions, modifier votre mot de passe, redéfinir vos questions et réponses de vérification d identité

17 Processus de demande des Allocations d Études a démarré Pendant que vous répondez aux questions de sécurité, le processus continue. Consultez votre boîte mail. ième Vous devez recevoir votre 3 message (Étape 3) (mail). Intitulé «Préparation de votre formulaire électronique (Etape3)». Pour vous avertir de la préparation du formulaire électronique de demande d allocations d études et vous prévenir que vous allez recevoir une réponse dans les 24h. Pendant ce temps nos services récupèrent automatiquement les données du Registre National ainsi que du SPF Finances. Après 24 à 48 heures maximum : Consultez votre boîte mail. ième Vous devez recevoir votre 4 message (Étape 4) (mail). intitulé «Formulaire électronique prêt à être encodé (Etape4)». Cliquez sur «Remplir mon formulaire électronique de demande d allocations d études». (Il se peut que vous receviez un autre mail qui annonce que vous ne rentrez pas dans les conditions ou que le service fédéral interrogé n'a pas répondu dans les temps ou que vous avez fait plusieurs demandes)

18 Après avoir cliqué sur le lien, vous êtes automatiquement redirigé vers l application qui vous permet de compléter et valider * le formulaire électronique de demande d allocations d études. Cliquez sur «Introduction de demande(s)». C CC! Après avoir validé votre formulaire... Consultez votre boîte mail. ième Vous devez recevoir votre 5 message (Étape 5) (mail). Intitulé «Accusé de réception de votre demande». * Un formulaire non validé est un formulaire non réceptionné par nos services et aucune allocation ne pourra être accordée sur cette base. Après validation du formulaire électronique des allocations d études, un accusé de réception est envoyé immédiatement dans votre boîte mail.