BIENVENUE DANS LE CATALOGUE SERVICES ET ACCESSOIRES 2009 DE MTS

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2 2 BIENVENUE DANS LE CATALOGUE SERVICES ET ACCESSOIRES 2009 DE MTS Introduction Cher client, Merci d avoir choisi MTS comme fournisseur de vos solutions d essais! Alors que vous vous penchez sur notre nouveau catalogue Services et accessoires 2009, nous souhaitons vous rappeler que MTS propose des services, des équipements et des accessoires supplémentaires qui ne sont pas répertoriés dans ce catalogue. Depuis plus de 40 ans, MTS travaille au développement de solutions d essais personnalisées et standard capables de satisfaire vos exigences les plus strictes. Si ce catalogue ne contient pas les informations dont vous avez besoin ou ne couvre pas vos besoins spécifiques en matière de services, d équipements ou d accessoires, visitez notre site Web ( qui contient les informations les plus récentes sur les produits et les services MTS, ou contactez MTS par téléphone, par fax ou par notre équipe mondiale se fera un plaisir de vous aider. Quelles sont les nouveautés du catalogue de cette année? Une section «Comment contacter MTS» pour vous permettre de trouver facilement les informations dont vous avez besoin Des plans d entretien conditionnel mieux ciblés pour prolonger le cycle de vie des systèmes et des équipements d essais Une attention particulière portée à la possibilité d examiner l historique des entretiens transactionnels avec votre ingénieur technico-commercial afin de recevoir des conseils sur vos besoins futurs en matière de plans d entretien conditionnel Une vue d ensemble mise à jour des comparaisons entre plans de maintenance Comme toujours, notre principal objectif est de contribuer à prolonger la durée de vie de vos investissements en matériel d essais MTS afin que vous obteniez des résultats d essais de qualité optimale, et ce le plus efficacement possible. Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau catalogue et, plus important encore, que les essais que vous mènerez en 2009 seront couronnés de succès. Cordialement, Todd R. Tagatz Directeur du marketing produits - Entretien MTS Systems Corporation

3 Gestion du cycle de vie 3 Tout comme le corps humain, votre système d essais MTS passe par plusieurs phases de cycle de vie. Et comme pour le corps humain, un entretien et une maintenance appropriés peuvent prolonger la durée de vie et améliorer la vitalité des systèmes mécaniques et électroniques. La gestion du cycle de vie MTS est une stratégie de maintenance qui relie le contrôle en temps réel de la santé du système aux vérifications et diagnostics sur site pour garantir la disponibilité maximale du système et la fiabilité des équipements. Formation Toutes les formations MTS sont conçues pour vous aider à maximiser la productivité et la durée de vie du système d essais dans lequel vous avez investi. Les formations vous offrent l opportunité d acquérir une connaissance pratique de sorte que vous et votre personnel puissiez vous familiariser avec chaque aspect de votre système d essais. Nos formations couvrent le fonctionnement et la maintenance des systèmes et des logiciels, ainsi que les principes, les méthodologies et les applications d essais. Introduction Services de gestion du cyle de vie Étalonnage MTS propose une gamme complète de services d étalonnage pour votre laboratoire, de l étalonnage agréé sur site de la plupart des dispositifs MTS (vérins, capteurs, dispositifs personnalisés) jusqu à l étalonnage en laboratoire de métrologie usine des vérins et des capteurs de pratiquement tous les fabricants, mais également des calibres, micromètres, multimètres, sondes thermiques et de nombreux autres dispositifs de mesure. Maintenance périodique Nous proposons des services de maintenance périodique inégalés pour chaque système MTS sur place. Nos ingénieurs expérimentés du service après-vente, assistés par notre groupe technique de développement dédié, peuvent garantir la maintenance optimale de votre système. Maintenance conditionnelle MTS est le leader de l industrie dans les méthodologies de maintenance conditionnelle facilitant la prévision des points sensibles du système et l élimination de presque tous les temps d arrêt imprévus. Pièces détachées Lorsque des pièces sont nécessaires à l entretien, à l amélioration ou à la réparation de votre systèmes d essais MTS, la meilleure adresse pour les trouver est MTS. Gestion du cycle de vie des logiciels Le cœur de votre système MTS est son contrôleur et son logiciel. À mesure que MTS enrichit et élargit les fonctionnalités logicielles, la logique commerciale implique que vous évoluiez au rythme de ces améliorations. Pour être sûr d utiliser le logiciel le plus récent sur votre contrôleur MTS, rien de plus simple et de plus économique : il suffit de vous inscrire au programme de maintenance, d amélioration et d assistance logicielles de MTS. Évidemment, comme pour n importe quel programme de santé, la gestion du cycle de vie MTS exige de votre part un investissement régulier. Nos dizaines d années d expérience et notre détermination à offrir l excellence dans le service après-vente ont démontré que cet investissement sera plus que rentabilisé en termes d efficacité en laboratoire, de rendement des essais et de maîtrise des coûts de maintenance.

4 4 Table des matières Introduction Introduction 2 11 Lettre de bienvenue 2 Gestion du cycle de vie 3 Table des matières 4-5 Comment contacter MTS et commander auprès de MTS 6 Équipes d assistance MTS 6 Contacter MTS 7 Bureaux de la société 8-9 Conditions générales 10 Frais de déplacement 11 Entretiens conditionnels Présentation des plans d entretien 12 Plan de maintenance garantie 13 Comparaison des plans 14 Maintenance périodique Présentation 15 Calendriers de plan Formation Sélection des cours 41 Inscription 42 Lieux des cours 43 Liste des sujets 44 Description des cours Programmes usine directs Kits Just In Case Programme électronique d échange et de réparation Programme d échange de valves MTS 252.2x 78 Programme d échange de valves 79 Programme de remise à neuf des vérins Capteurs de force Capteurs de force servohydrauliques Capteurs de force électromécaniques Adaptateurs de capteur de force Maintenance logicielle Présentation de ME&S 19 Extension de garantie Présentation 20 Couverture 21 Étalonnage Présentation 22 Services de métrologie Services d étalonnage de métrologie Services d étalonnage en usine Services d étalonnage sur site Entretiens transactionnels Plan de paiement valorisé 35 Pay-As-You-Go (paiement à l usage réel) 36 Services à l appel 36 Services professionnels Conseil et ingénierie Des essais personnalisés 40 Extensomètres Introduction 91 Index des applications 92 Index fonctionnel 93 Applications générales Applications spécialisées Jauge de déplacement amovible Applications uniques 107 Accessoires et étalonnage Mors et dispositifs Introduction 111 Mors servohydrauliques et accessoires Présentation des accessoires électromécaniques 127 Mors Advantage Mors MTS Fundamental Mors Bionix Chambre environnementale Bionix Kit de prolongateurs EM 148

5 5 Fours et chambres Fours 149 Chambres Composants de système d essais Configuration des vérins Série Servovalves Série Rotules 154 Vérins rotatifs et configurations Vérins rotatifs Série 215 & Options de vérin rotatif 158 Groupes moteur-pompe SilentFlo Composants supplémentaires Composants divers 162 Goujons de montage 163 Remarques sur l entretien Simulateur de route Modèle La troisième alternative pour les vérins 212 ASTM 213 Étalonnage de vitesse 214 SilentLab Sound Abatement 215 L importance de l étalonnage Tambour Flat-Trac 218 Analyse d incertitude de mesure 219 Stratégies de reconditionnement Remise en état SWIFT Alignement Intervalles d entretien des servovalves Introduction Pièces DE RECHANGE MTS Présentation 164 Outils hydrauliques 165 Pièces de rechange pour accumulateur Pièces de rechange pour vérin Pièces de rechange pour bâti de charge Câbles Composants 180 Pièces pour Flat-Trac 181 Pièces de rechange pour mors 182 Flexibles hydrauliques 183 Pièces de rechange pour groupe pompe-moteur Pièces de rechange pour distributeur hydraulique Filtres classés par références 196 Vannes de rinçage et d arrêt 197 Pièces pour machine antichocs 197 Pièces pour SWIFT Pièces pour simulateur de route Série Pièces pour simulateur de route Modèle DDL Pièces pour simulateur de route Modèle DDL Pièces pour simulateur de route Série 329 pour véhicules utilitaires légers Pièces pour simulateur de route 329 DDL pour véhicules utilitaires légers

6 6 Introduction Comment contacter MTS et commander auprès de MTS Introduction Contacter MTS n a jamais été aussi facile. Cette section vous permettra de localiser rapidement le centre d affaires régional MTS le plus proche de chez vous (page 8). Il vous suffit d appeler le bureau le plus proche de chez vous pour vous entretenir directement avec un représentant. Vous pouvez également contacter MTS par fax ou via l Internet. Comment nous contacter PAR TÉLÉPHONE Reportez-vous au guide des bureaux de MTS fourni dans cette section pour obtenir le numéro de téléphone du bureau MTS le plus proche de chez vous. Vous pouvez également choisir d appeler le service clients nordaméricain au entre 7h00 et 17h00 (heure centrale des États-Unis), du lundi au vendredi. PAR FAX Reportez-vous au guide des bureaux de MTS fourni dans cette section pour obtenir le numéro de fax du bureau MTS le plus proche de chez vous. Si vous nous contactez par fax, veuillez indiquer le problème rencontré et comment vous répondre. Via l Internet Contactez-nous en ligne sur le site Vous pouvez visiter le site Web pour en savoir plus sur MTS et les produits et services dont vous avez besoin pour bénéficier de performances d essais optimales. Il vous suffit de sélectionner la page d assistance Contact MTS pour afficher un formulaire de demande électronique. De plus, vous pouvez contacter MTS par à l adresse info@mts.com et nous indiquer comment vous répondre. Comment contacter l assistance technique Les manuels des équipements MTS contiennent la plupart des informations dont vous avez besoin. Nous comprenons cependant que dans certaines situations, vous devez contacter l assistance technique de MTS. Vous pouvez joindre l assistance technique en utilisant les coordonnées fournies sur cette page, mais également par à l adresse : tech.support@mts.com. Les équipes MTS pour vous servir En choisissant MTS pour répondre à vos besoins en matière de systèmes d essais, vous avez accès à un réseau d assistance complet composé d équipes prêtes à vous aider. Les équipes répertoriées sur cette page assurent le support des services et des produits proposés dans ce catalogue et n incluent pas les équipes de conseil, de développement et d installation des systèmes d essais personnalisés ou avancés. SERVICES DE COMMANDE Aide à la recherche les pièces de réparation et de rechange, traite les demandes d enlèvement et d expédition ne comprenant ni main-d œuvre ni contenu personnalisé et établit des devis pour les réparations, la maintenance et les pièces de rechange standard. ASSISTANCE TECHNIQUE Assure support et assistance en répondant aux questions techniques que vous pouvez vous poser dans le cadre de l utilisation du logiciel et des équipements de votre système d essais MTS. VENTE DE SERVICES Assure l assistance en organisant la prestation de services sur site et en fournissant des conseils en matière de développement de plans de maintenance et assure le support des contrats d entretien actuels. L équipe établit également des devis pour les produits et les services exigeant une intervention sur site. Ingénieurs technico-commerciaux Fournissent assistance et conseil quant à vos besoins en systèmes standard ou d extension de produits. Ils sont immédiatement disponibles et vous fournissent des informations et l assistance requise sur les nouveaux systèmes d essais, les mises à jour de systèmes et les nouveaux équipements pour l ensemble de vos besoins en matière d essais. SERVICE APRÈS-VENTE Assure l installation et l expertise des équipements sur site via les services de maintenance périodique, d étalonnage et de réparation ou d échange de produits pour vos équipements.

7 7 Contacter MTS Si vous êtes un client actuel de MTS, vous connaissez probablement le processus d assistance téléphonique MTS expliqué dans cette section. Si vous êtes un nouveau client du service après-vente MTS, veuillez étudier nos procédures de préparation simples pour accélérer la prestation. Vous pouvez également nous appeler pour que nous vous donnions la marche à suivre. À quoi vous attendre lorsque vous appelez 1. Votre appel sera enregistré par l opérateur du service clients. L opérateur vous demandera votre numéro de site. 2. L opérateur du service clients peut également vous demander de vérifier les informations indiquées dans la section Préparation de l appel ci-dessous. a. Lorsque vous passez une commande, munissez-vous de votre numéro de site, votre numéro de bon de commande, votre numéro de carte Visa/Master Card ou American Express et sa date d expiration pour que le processus de commande soit plus efficace. 3. Si vous avez déjà appelé concernant ce problème, nous pouvons retrouver votre dossier. Vous devrez nous indiquer : a. le numéro de notification MTS ; b. le nom de la personne qui vous a aidé. 4. Nous pourrons vous demander d effectuer certaines tâches pour que nous puissions localiser la source du problème. PRÉPARATION DE L APPEL Pour que nous traitions votre demande dans les meilleurs délais, veuillez vous munir des informations suivantes avant de contacter MTS par téléphone, par ou par fax. Informations générales (indispensables) Nom de la société Adresse de la société Numéro de site MTS Votre nom et votre numéro de téléphone Tous les numéros de contrat d assistance applicables Décrivez le problème rencontré : Depuis combien de temps le problème existe-t-il? Pouvez-vous le reproduire? Avant que le problème n apparaisse, des modifications matérielles ou logicielles ont-elles été effectuées sur votre système? Munissez-vous des informations suivantes : Le numéro de type, de modèle et/ou d ensemble du dispositif, de l unité de charge ou de toute autre pièce d équipement Le numéro de modèle du contrôleur (407, TestStar, FlexTest, par exemple) Le numéro de modèle et la taille du groupe moteurpompe et du distributeur hydraulique Le numéro de série du produit Si vous avez un problème informatique, veuillez vous munir des informations suivantes : Le nom du fabricant et le numéro de modèle La capacité de la mémoire système Les informations sur le disque dur et le CD-ROM (numéro de modèle, taille et capacité) Le fabricant de l imprimante/du traceur et le numéro de modèle Les informations sur la souris et la carte graphique Quelles sont les autres cartes installées sur l ordinateur? Le système est-il en réseau? Si vous avez un problème logiciel, veuillez vous munir des informations suivantes : Quel type et quelle version du logiciel opérationnel de contrôleur utilisez-vous? Quelle version du système d exploitation Windows et quel niveau de Service Pack utilisez-vous? Quelles applications utilisez-vous et quelle est leur version? Quels autres logiciels étaient en cours d utilisation lorsque le problème s est produit? (Cela peut inclure des économiseurs d écran, des macrogénérateurs de clavier et des spouleurs d impression.) Vous devez connaître le nom et la version de chaque logiciel non MTS. Assistance technique : MTS propose une assistance technique de qualité optimale à ses clients. MTS se réserve le droit de facturer l assistance technique téléphonique aux clients qui ne sont pas sous garantie ou n ont pas souscrit un contrat ME&S auprès de MTS Systems Corporation. Veuillez visiter notre site Web ( pour consulter nos politiques en vigueur. Introduction

8 8 Contacter MTS Introduction Centre d affaires régionaux AMÉRIQUES MTS Systems Corporation Technology Drive Eden Prairie, MN États-Unis Téléphone : Numéro vert : Télécopie : info@mts.com Internet : EUROPE MTS Systems 58, rue Auguste Perret Europarc Créteil France Téléphone : 33 (1) Télécopie : 33 (1) contact.france@mts.com MTS Systems GmbH Hohentwielsteig Berlin Allemagne Téléphone : Télécopie : euroinfo@mts.com MTS Systems S.R.L. Corso Cincinnato, 228/b I Turin TO Italie Téléphone : Télécopie : mtstorino@mts.com MTS Systems Norden AB Södra Långebergsgatan 16 SE Västra Frölunda Suède Téléphone : Télécopie : norden@mts.com MTS Systems Ltd. UK Brook House Somerford Court Somerford Road Cirencester GL7 1TW Gloustershire - R.-U. Téléphone : Télécopie : mtsuksales@mts.com ASIE/PACIFIQUE MTS Japon Tokyo Midori Sumida-ku Tokyo Japon Téléphone : Télécopie : mtsj-info@mts.com MTS Systems (Corée) Inc. 5th Floor, Core Building 8-1 Sunae-Dong, Bundang-Gu Seongnam City, Gyeonggi-Do , Corée Téléphone : Télécopie : yangseok.yoo@mts.com MTS Systems (Shanghai) Co., Ltd Building 23, No.481, Guiping Road Shanghai , R.P. de Chine Téléphone : Télécopie : info@mtschina.com MTS Systems (Hong Kong) Inc. Rm 602, Golden Gate Commercial Building Austin Road Tsim Sha Tsui, Kowloon Hong Kong Téléphone : Télécopie : anthony@mtshk.com.hk Lieux de vente AMÉRIQUE DU NORD Canada Montréal, Québec Toronto, Ontario Windsor, Ontario Mexique Aguascalientes États-Unis AMÉRIQUE CENTRALE ET DU SUD Argentine Buenos Aires Brésil Sao Paulo Colombie Bogota Costa Rica San Jose Venezuela Caracas EUROPE Bulgarie Sofia République tchèque Brno France Le Chesnay Paris Allemagne Berlin Delmenhorst Ehingen Nattheim Rastatt Wendeburg Grèce Athènes Italie Pianezza Turin Pays-Bas Gouda Pologne Varsovie Roumanie Bucarest Russie Moscou Espagne Barcelone Madrid Suède Gothenburg Suisse Hallau Turquie Istanbul Ukraine Kiev Royaume-Uni Northhamptonshire Stroud, Gloucester Surrey AFRIQUE ET MOYEN-ORIENT Égypte Heliopolis Israël Tel Aviv Jordanie Amman Maroc Casablanca Arabie Saoudite Riad Afrique du Sud Johannesbourg Tunisie Tunis Émirats Arabes Unis Dubaï ASIE/PACIFIQUE Hong Kong Hong Kong Inde Bangalore Chennai Coimbatore Haryana/Pundjab Bombay New Delhi Pune Tiruchy Indonésie Jakarta Japon Nagoya Tokyo République Populaire de Chine Beijing Changchun Chongqing Guangzhou Shanghai Wuhan Xi an République de Corée Daejon Séoul Singapour Singapour Taiwan Kaohsiung Taichung Taipei AUSTRALIE ET NOUVELLE- ZÉLANDE Australie Melbourne Sydney MTS, Bionix, Flat-Trac, FlexTest, MTS EM Extend, MTS Insight, QTest, RPC, SWIFT, Temposonics, TestWare et TestWorks sont des marques déposées. Advantage, Aero-90, Elastomer Express, Just In Case, MAST, MicroProfiler, MTS Fundamental, SilentFlo, Station Builder, Station Manager, TestStar et T/RAC sont des marques commerciales de MTS Systems Corporation aux États-Unis. Ces marques commerciales peuvent être protégées dans d autres pays. Instron est une marque déposée d Instron Corporation. Toutes les autres marques commerciales ou marques de service sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Toutes les spécifications peuvent être modifiées sans préavis. Veuillez contacter MTS pour les spécifications critiques de votre application.

9 9 Contacter MTS Organisations d entretien AMÉRIQUE DU NORD Canada Téléphone : Télécopie : Mexique Aguascalientes Téléphone : Télécopie : États-Unis Téléphone : Télécopie : AMÉRIQUE CENTRALE ET DU SUD Argentine Buenos Aires Téléphone : Télécopie : Brésil Sao Paulo Téléphone : Télécopie : Colombie Santafe de Bogota Téléphone : Télécopie : Costa Rica San Jose Téléphone : Télécopie : Venezuela Caracas Téléphone : Télécopie : EUROPE Biélorussie (ventes servohydraulique électromécanique entretien) Scan Ltd. Test Systems Ltd. Belgique (ventes électromécanique) MTS Systems (France) 58, rue Auguste Perret CRETEIL Cedex France Téléphone : 33 (1) Télécopie : 33 (1) Belgique (ventes servohydraulique) Technisch Advies- en Handelsburo J.J. Bos B.V. Marconistraat 11 NL-2809 PH Gouda Pays-Bas Téléphone : 31-(0) Télécopie : 31-(0) Bulgarie - Service électromécanique ASTEL 1, rue Jérusalem Mladost 1 B.P Sofia Bulgarie Téléphone : Télécopie : Républiques tchèque et slovaque (ventes servohydraulique) Dr. Jan Helesic Hornikova Brno République tchèque Téléphone : Télécopie : Républiques tchèque et slovaque - LABTECH s.r.o (ventes électromécanique) Machova 7 CZ Prague 2 République tchèque Attn: Mrs. Zdena Kralova Téléphone : Téléphone : Portable : Télécopie : LABTECH s.r.o (ventes électromécanique) Polni 340/23 CZ BRNO République tchèque Téléphone : Télécopie : France MTS Systems 58, rue Auguste Perret Europarc Créteil France Téléphone : 33 (1) Télécopie : 33 (1) Allemagne, Autriche, Bénélux, Europe du sud-est MTS Systems GmbH Hohentwielsteig Berlin Allemagne Téléphone : Télécopie : Grèce Neotek P. Xystris & Co.O.E. E. Venizelou Nea Smyrni, Athens Grèce Téléphone : Télécopie : Italie MTS Systems s.r.l. Corso Cincinnato, 228/b I Turin TO Italie Téléphone : Télécopie : ou Pays-Bas (ventes servohydraulique électromécanique) Technisch Advies- en Handelsburo J.J. Bos B.V. Marconistraat 11 NL-2809 PH Gouda Pays-Bas Téléphone : 31-(0) Télécopie : 31-(0) Europe du Nord MTS Systems Norden AB Södra Långebergsgatan 16 SE Västra Frölunda Suède Téléphone : Télécopie : Pologne (ventes servohydraulique électromécanique service après-vente) Elhys Sp.Z.o.o. ul. Naukowa 45 PL Varsovie Pologne Téléphone : ou 52 Télécopie : Russie (ventes servohydraulique électromécanique entretien) Scan Ltd. Scan Ltd. Test Systems Ltd. Espagne et service servohydraulique pour le Portugal S.E.M. S.A. Sistemas de Ensayos Materiales S.A. C/Moscou, 30, 1-1 E Barcelone Espagne Téléphone : Télécopie : Suisse (ventes servohydraulique électromécanique) Fuchs Industrievertretungen & Co. Empützistrasse 4 CH-8215 Hallau Suisse Téléphone : Télécopie : Turquie (ventes servohydraulique électromécanique) Salitek Elektronik Fuat Pasa Cad. No: 32 Defne Apt.K:2 D:12 Fenerbahce Istanbul Téléphone : Télécopie : Ukraine (ventes servohydraulique électromécanique entretien) Scan Ltd. Chapaeva Street, 12 Office Kiev, Ukraine Russie Scan Ltd. Test Systems Ltd. Royaume-Uni MTS Systems Ltd. Brook House Somerford Court Somerford Road Cirencester GL7 1TW Royaume-Uni Téléphone : Télécopie : AFRIQUE ET MOYEN-ORIENT Égypte Heliopolis Téléphone : Télécopie : Israël Tel Aviv Téléphone : Télécopie : Jordanie Amman Téléphone : Télécopie : Afrique du Sud Halfway House, Midrand Téléphone : Télécopie : E.A.U., Oman, Qatar, Bahrain, Pakistan Dubaï Téléphone : Télécopie : n ASIE/PACIFIQUE Hong Kong Kowloon Téléphone : Télécopie : Inde Pune Téléphone : Télécopie : Indonésie Jakarta Téléphone : Télécopie : Japon Nagoya Téléphone : Télécopie : Tokyo Téléphone : Télécopie : République Populaire de Chine Beijing Téléphone : Télécopie : Shanghai Téléphone : Télécopie : République de Corée Seongnam City Téléphone : Télécopie : Singapour Singapour Téléphone : Télécopie : Taiwan Kaohsiung Téléphone : Télécopie : Taichung Téléphone : Télécopie : Taipei Téléphone : AUSTRALIE ET NOUVELLE- ZÉLANDE Australie Melbourne Téléphone : Télécopie : Sydney Téléphone : Télécopie : Introduction

10 10 INTRODUCTION Garantie Introduction Compatibilité Toute inclusion dans ce catalogue n indique ni n implique la compatibilité électrique ou physique d un produit avec un autre. Si vous avez besoin d une assistance technique pour un produit, appelez l assistance technique de MTS. Garantie des produits d entretien La durée de garantie des produits d entretien commence à partir de l expédition des produits depuis le site de MTS. Tout remplacement, échange, reconditionnement ou réparation d un composant d un système ne proroge pas la couverture de garantie de l ensemble du système. La garantie pour les composants système est la suivante : Pièces achetées Pièces avec numéro de modèle 12 mois Pièces sans numéro de modèle 90 jours Réparation ou échange d articles Reconditionnement de vérin 12 mois Programmes d échange 12 mois Toutes les autres réparations 90 jours Autres services Étalonnages en usine 90 jours Étalonnages sur site 90 jours Main-d œuvre après-vente 90 jours Couverture de la garantie des équipements MTS garantit que son matériel est exempt de vice matériel et de fabrication s il est utilisé normalement, correctement installé et entretenu, pendant 15 mois à compter de la date d expédition de votre produit. Les équipements défecteux peuvent être réparés ou remplacés à la discrétion de MTS. Les dommages subis par les équipements ne seront pas couverts s ils sont la conséquence d éléments échappant au contrôle de MTS. Fin de vie des produits MTS ne cesse d introduire de nouveaux produits et services pour être la référence dans le domaine des solutions d essais. En fonction des besoins initiaux et de la solution proposée, les produits lancés antérieurement arriveront à maturité et se périmeront. MTS fournit des informations sur la planification de la fin de vie des produits pour faciliter la compréhension ce que vous pouvez raisonnablement attendre en matière de services et d assistance. MTS se réserve le droit de modifier les produits, les services et les prix sans préavis.

11 11 Introduction Frais de déplacement Tarifs applicables aux frais de déplacement Le tarif par zone MTS est conçu et proposé pour atténuer les dépenses et risques de planification pour les entretiens conditionnels et transactionnels. Les tarifs sont publiés avec les suppléments de prix pour votre région. Les tarifs par zone sont basés sur une structure de coût anticipée sans marge d augmentation prévue par rapport à ces projections. MTS assume les risques provenant des retards de circulation, des intempéries, des variations du prix du pétrole, des frais d hébergement hôtelier et autres imprévus qui accompagnent habituellement les déplacements. (Les seuls frais de déplacement non inclus dans le tarif par zone sont les frais d avion supplémentaires.) À chaque client est attribué un groupe de tarifs par zone, sur la base de son emplacement géographique par rapport à notre bureau de service après-vente le plus proche. Tarifs par zone Les tarifs par zone fournissent une méthode forfaitaire de facturation des frais de déplacement de porte à porte. Le prix facturé est basé sur le temps aller-retour moyen prévu et le montant moyen des autres dépenses qui sont encourues au cours d un processus normal de prestation de services. Le prix facturé couvre les dépenses planifiées suivantes : Le taux horaire pour le temps que l ingénieur du service après-vente passe à se déplacer du bureau MTS jusqu au site du client. Tous les frais de carburant et de kilométrage. Tous les frais d hôtel et autres frais d hébergement temporaires associés à l intervention. Toutes les indemnités journalières du personnel liées à l intervention. Les tarifs par zone s appliquent à toutes les interventions. Les tarifs par zone sont fixés pour l année dans le cadre des contrats de plan de maintenance forfaitaire/garantie en utilisant les tarifs publiés proposés au début de la période contractuelle. Sinon, les tarifs par zone peuvent être modifiés à la publication dans les suppléments de prix. Les clients de MTS seront facturés selon leur zone attribuée, cela pour toutes les interventions, quelles que soient les dépenses supplémentaires encourues par MTS. Ces tarifs par zone souffrent une exception si MTS répond à une demande formulée par un client dans des situations non standard ou hautement techniques, où des compétences d entretien spécifiques sont nécessaires pour satisfaire les exigences de la demande spécifique. Dans ces cas, MTS se réserve le droit de facturer à un tarif différent qui est convenu par avance par les deux parties. *Les conditions générales complètes sont disponibles sur demande. Introduction

12 12 ENTRETIENS CONDITIONNELS Vue d ensemble des plans d entretien Entretiens conditionnels Flexibilité pour répondre à vos besoins MTS propose des plans d entretien conditionnel et transactionnel pour répondre à vos besoins en matière d entretien. Comme on peut s y attendre, la gestion du cycle de vie de votre système d essais sera la plus rentable lorsque vos besoins en maintenance auront été évalués, planifiés et exécutés de manière à assurer une performance optimum du système. La nature prédictive de la maintenance et la planification périodiques devient effectivement le mode de gestion le plus économique des dépenses d entretien et de disponibilité des essais. Commncez par planifier vos besoins annuels en matière d entretien N hésitez pas à contacter votre spécialiste technicocommercial des services MTS pour évaluer vos besoins en planification d entretien conditionnel annuel. Ce catalogue peut vous aider à mieux comprendre les capacités et avantages du service MTS. Votre spécialiste technico-commercial peut se concerter avec vous pour élaborer le plan approprié contribuant à garantir la pérennité des performances d essais de vos équipements. Le plan de maintenance forfaitaire/ garantie (AMP)* est le meilleur rapport qualité-prix de MTS pour vos besoins d entretien Ce plan prédictif établit un prix forfaitaire pour un ensemble défini d entretiens périodiques à fournir dans une année. Le plan peut inclure tout service MTS. Nous vous recommandons d utiliser ce plan si vous savez d avance quels sont les services dont vous aurez besoin pendant l année et si vous préférez que MTS gère les risques financiers associés aux pannes d équipement. Les services achetés dans le cadre de ce plan seront toujours facturés aux tarifs les plus bas et seront toujours hautement prioritaires pour MTS. Ce plan est le meilleur rapport qualité-prix de MTS pour garantir des performances optimum d essai *Remarque : Selon la région du monde, votre programme peut être appelé plan de maintenance forfaitaire ou plan de maintenance garantie (AMP). Une fois vos besoins en plan d entretien annuel identifiés, vous pouvez créer votre propre plan d entretien MTS en faisant votre choix dans une gamme de plans d achat d entretien conditionnel et transactionnel. Choisissez parmi ces solutions standard ou combinez-les pour mieux répondre à vos besoins. Chaque plan d achat de service MTS propose un ensemble différent de conditions d achat et de structures tarifaires. Un tableau comparatif est fourni dans cette section du catalogue pour vous permettre de déterminer rapidement les différences clés entre ces plans. Plans de maintenance MTS proposés par type de service* : 1. Entretien conditionnel Plan de maintenance garantie (cf. page 13) 2. Entretien transactionnel Plan de paiement valorisé (cf. page 35) Plan Pay-As-You-Go (paiement à l usage réel) (cf. page 36) Services à l appel (cf. page 36) *Remarque : Certains plans d entretien MTS peuvent ne pas être disponibles dans toutes les zones géographiques. Veuillez vous concerter avec votre spécialiste technico-commercial MTS pour vérifier leur disponibilité.

13 13 ENTRETIENS CONDITIONNELS Plan de maintenance garantie Options de plan Le plan de maintenance garantie (AMP) propose plusieurs options sélectionnables. Les quatre principales options qui vous permettront d élaborer votre plan d entretien sont les suivantes : 1. MAINTENANCE périodique (cf. pages 15-18) La maintenance périodique prolonge la durée de vie utile et la durée de fonctionnement de votre équipement MTS. Tout comme vous faites vidanger régulièrement votre automobile, vous devez entretenir régulièrement votre équipement MTS. La maintenance périodique de MTS inclut le contrôle périodique, le nettoyage et/ou le remplacement des filtres, ventilateurs, courroies d entraînement, modules et autres pièces figurant dans les publications de maintenance MTS appropriées. Le plan de maintenance forfaitaire/garantie doit être établi 60 jours avant la prestation des services sur site et MTS facturera le montant total du contrat au début du plan. 2. MAINTENANCE logicielle (cf. page 19) Le contrat de maintenance, amélioration et assistance logicielles (ME&S) vous fournit les nouvelles versions de votre logiciel MTS dès leur disponibilité au cours de la période contractuelle. De plus, il offre une assistance technique gratuite pour tous les progiciels couverts par le contrat. Cette option n est disponible que dans le cadre d un contrat AMP. 3. EXTENSION DE GARANTIE (cf. pages 20-21) L extension de garantie n est disponible que dans le cadre d un contrat AMP. Cette couverture vous protège contre les dépenses en matériel et main d œuvre imprévues pour la réparation du matériel MTS, similairement à une nouvelle garantie du système. Vous pouvez acheter une couverture sur tout ou partie de vos équipements. MTS se réserve le droit d exclure tout article de la couverture dans le cadre de ce plan. Une visite de maintenance périodique fait partie du plan de garantie. 4. ÉTALONNAGE (cf. pages 22-34) Plus qu un autocollant, c est une question de confiance. Les étalonnages sur site effectués par MTS signifient que votre système a été étalonné selon les normes les plus strictes des normes qui ne peuvent être partagées par aucun autre fournisseur d étalonnage. Avec MTS, vous pouvez en être certain. Que vous soyez impliqué dans le développement de produits, le contrôle qualité ou la recherche, vous subissez les mêmes pressions en termes de temps et de coûts que celles qui affectent les entreprises du monde entier. Avec un bon étalonnage, vous êtes certain que votre équipement peut fournir des résultats réguliers et vérifiables. Il facilite le bon fonctionnement votre laboratoire, tout en contribuant aux performances globales et aux bénéfices de votre organisation. AUTRES OPTIONS Outre les quatre options principales disponibles pour un plan de maintenance garantie, vous pouvez inclure d autres services tels que la formation basée en usine ou les services de conseil technique à votre plan d entretien conditionnel. Votre équipe MTS peut également collaborer avec vous au développement de services spécialisés si ce dont vous avez besoin n est pas décrit dans ce catalogue. Nous sommes déterminés à vous aider à utiliser pleinement votre équipement d essais MTS et à récolter les fruits de votre investissement tout au long de son cycle de vie. Pour accroître la flexibilité de votre plan d entretien conditionnel, vous pouvez combiner un plan de maintenance garantie avec un plan de paiement valorisé ou avec notre plan Pay-As-You-Go*. *Les plans de paiement valorisé et Pay-As-You-Go ne peuvent être combinés qu avec un plan de maintenance conditionnelle dans certaines régions du monde. Entretiens conditionnels

14 14 Entretiens conditionnels Comparaison des plans Entretiens conditionnels Comparaison - type de plan plan de maintenance garantie Plan de paiement valorisé* Plan Pay-As-You-Go Services à l appel (cf. page13) (cf. page 35) (cf. page 36) (cf. page 36) Type de plan Conditionnel et annuel Transactionnel et annuel Transactionnel et annuel Transactionnel Comparaison - vue d ensemble Plan d entretien conditionnel défini Flexible pour satisfaire Un bon de commande ouvert Bénéficier d une assistance et avec niveau optimal efficacement vos besoins offre une gestion support selon vos besoins d attention pour satisfaire limitée et un temps de assurés par ceux qui connaissent vos besoins exacts réponse plus rapide le mieux votre équipement Faites votre sélection dans un assortiment L historique d entretien Vous permet de définir de plans ou concertez-vous avec transactionnel peut être saisi une limite à ne pas dépasser votre expert en entretien MTS pour et étudié pour confirmer (NTE) et garantit des coûts élaborer un plan spécifique ou quels plans conditionnels peuvent minimum pour la main-d œuvre combiner des plans pour satisfaire au mieux vos besoins futurs d entretien sur site votre système d essais La maintenance périodique est la méthode la plus rentable de gestion du cycle de vie du système pour diminuer les risques liés aux coûts d entretien et les risques liés aux temps d arrêt des essais Offre des remises sur les prix catalogue de nombreux services Tarification optimisée grâce à des remises maximum conjuguées à des prix fixes au cours du plan Comparison - commande Type de bon de commande Un bon de commande par an Un bon de commande par an Bon de commande permanent Bon de commande distinct par an avec possibilité de pour chaque commande définir une limite de dépense Conditions de commande Plan annuel défini avec Services commandés en fonction Services commandés en fonction Bon de commande distinct ensemble fixe de services des besoins et déduits du solde du des besoins par bon pour chaque commande plan de commande ouvert Relevé Relevé de plan défini Relevé mensuel Relevé mensuel Facturation à l appel décrivant l ensemble des services à exécuter et fourniture d un rapport sur prestation de chaque service prévu Comparaison - structure tarifaire Remises Les plans de maintenance conditionnelle Remises sélectionnées appliquées Prix catalogue appliqués Prix catalogue appliqués de MTS bénéficient de remises aux coûts pièces et main d oeuvre aux coûts pièces et aux coûts pièces et maximum sur les prix catalogue selon les besoins main d oeuvre selon les besoins main d oeuvre selon les besoins Maintenance périodique Remise maximum appliquée Remise appliquée Prix catalogue Prix catalogue Options de plan aux prix catalogue aux prix catalogue Services de conseil Remise maximum appliquée Remise appliquée Prix catalogue (tarifs horaires, Prix catalogue (tarifs horaires, aux prix catalogue aux prix catalogue journaliers, hebdomadaires) journaliers, hebdomadaires) Étalonnages Remise maximum appliquée Remise appliquée Prix catalogue et possibilité Prix catalogue et possibilité aux prix catalogue et possibilité aux prix catalogue et possibilité de remise sur quantité de remise sur quantité de remise sur quantité de remise sur quantité Formation basée en usine MTS Remise maximum appliquée Formation au prix catalogue Formation au prix catalogue Formation au prix catalogue aux prix catalogue Programmes de réparation, Remise maximum appliquée Remise appliquée Prix catalogue Prix catalogue de reconditionnement aux prix catalogue aux prix catalogue et d échange usine Pièces Prix catalogue Prix catalogue Prix catalogue Prix catalogue Main-d œuvre pour réparations Remise maximum appliquée Remise appliquée Prix catalogue (forfait Prix catalogue et maintenance aux prix catalogue (commande aux prix catalogue de 4 heures main-d œuvre de 4 heures pour main-d œuvre (forfait de 4 heures pour d intervention sur site d entretien sur site non appliqué) main-d œuvre d entretien non appliqué) sur site non appliqué) Frais de déplacement de main- Tarif par zone fixe Tarif par zone plus billet d avion Tarif par zone plus billet d avion Tarif par zone plus billet d avion d œuvre de porte à porte, indemnités au cours du plan plus billet d avion (si nécessaire) (si nécessaire) (si nécessaire) journalières et billet d avion (si nécessaire) Remarque : Tous les plans MTS ne sont pas disponibles sur tous les marchés. Veuillez contacter votre spécialiste technico-commercial MTS pour vérifier la disponibilité des plans sur votre marché. *Remarque : Peut être combiné avec le plan de maintenance garantie. Voir les suppléments de prix pour plus de détails.

15 15 Maintenance périodique Présentation MTS propose une gamme complète de services de maintenance pour vous aider à préserver l efficacité et le rendement de votre système d essais. LES ÉCONOMIES Le coût des périodes d immobilisation auquel s ajoute le prix des services de réparation d urgence peut rapidement dépasser le prix que vous payez pour les visites de maintenance périodique nécessaires fournies professionnellement. Si votre laboratoire doit être en parfait état de marche quand vous en avez besoin, et si vous préférez des temps d arrêt programmés plutôt qu intempestifs, c est que vous connaissez déjà les avantages de pratiquer la maintenance périodique. MTS peut vous forger un programme de maintenance périodique pour vos besoins spécifiques et vous aider à planifier sa prestation. Si la maintenance prériodique est organisée dans le cadre d un plan de maintenance assurée, vous recevrez alors le niveau maximum de remise que MTS propose, ce qui en fait une décision encore plus économique. L EFFICACITÉ est améliorée en veillant à ce que toute la maintenance périodique soit exécutée à temps par des professionnels qualifiés MTS qui connaissent parfaitement vos systèmes MTS, en utilisant les évaluations système, les pièces et les services MTS de la plus haute qualité. MTS emploie un nombre considérable de spécialistes après-vente qualifiés et expérimentés, positionnés stratégiquement dans le monde pour que vos équipements d essais MTS bénéficient des meilleurs soins possibles. LE RENDEMENT repose sur la qualité des résultats d essais que vous produisez. La première condition de l efficacité de tout essai est l étalonnage régulier de vos instruments. MTS propose une gamme complète de services d étalonnage sur place et en usine qui vous donnera l assurance que les résultats de chaque essai sont aussi exacts et aussi précis que possible. En outre, les services de métrologie MTS sont certifiés par tous les grands organismes d agrément du monde entier. Contactez votre ingénieur technico-commercial MTS dès aujourd hui pour convenir d un rendez-vous de conseil et savoir comment combiner les services de maintenance périodique de MTS en un plan de maintenance annuel complet. Entretiens conditionnels

16 16 Maintenance périodique Calendriers de plan Entretiens conditionnels Un plan conçu pour des performances de pointe MTS - En mettant en oeuvre notre programme de maintenance périodique, vous adoptez une approche proactive pour garantir l efficacité du fonctionnement et les performances de pointe de votre système. Les exemples de programme de maintenance périodique décrits dans cette section du catalogue sont conçus pour les systèmes suivants : Systèmes d essais de matériaux électromécaniques Systèmes d essais de matériaux servohydrauliques plus alimentations hydrauliques Simulateurs de route Modèle 329 Contactez votre ingénieur technico-commercial pour élaborer un plan de maintenance périodique pour les systèmes et composants de votre laboratoire. MTS MTS collaborera avec vous pour concevoir un plan basé sur la situation spécifique de votre laboratoire. Que comprendra mon programme de maintenance périodique? MTS utilise les lignes directrices du présent catalogue comme point de départ. Dans le cas des systèmes personnalisés, nous nous référons aux recommandations mentionnées dans les manuels des systèmes. La fréquence d exécution de chaque étape de maintenance périodique peut varier en fonction de la façon dont on utilise le système. Trois facteurs sont à envisager pour déterminer la fréquence d exécution de chaque étape. 1. Le calendrier, basé sur des périodes de temps définies, par exemple, le mois, le trimestre, l année, etc. 2. La durée de fonctionnement, basée sur le nombre d heures d utilisation du système hydraulique. 3. L utilisation des équipements, sur la base de l évaluation du profil d utilisation des équipements. Ces facteurs s influencent mutuellement et tous trois doivent être pris en ligne de compte. Les exemples de programme de maintenance périodique décrits dans cette section ont été élaborés pour s assurer que votre système fonctionne comme il convient. Les programmes comprennent la main d œuvre et les fournitures nécessaires pour assurer la maintenance périodique, mais ne tiennent compte d aucune activité liée à la réparation repérée pouvant avoir lieu pendant le fonctionnement du système. Par exemple, les filtres papier sont remplacés, les filtres réutilisables sont nettoyés, mais la solution de maintenance périodique ne couvre pas le remplacement d un filtre réutilisable, sauf si ajouté en option. En outre, la fourniture et l élimination du liquide hydraulique ne sont pas couverts par nos programmes. Calendrier type pour un système électromécanique Les postes standard de maintenance périodique pour les systèmes électromécaniques, sont normalement effectués pendant une intervention d étalonnage. Votre calendrier peut varier en fonction des besoins de votre laboratoire et de l utilisation de votre système d essais. Veuillez consulter votre ingénieur technico-commercial MTS pour élaborer le plan de maintenance adapté à vos besoins. MTS recommande de suivre le calendrier de base suivant pour les systèmes types : Maintenance sur 6 mois Inspection Vérifier le fonctionnement du système Vérifier qu il n y a pas de déversements de liquide ni de débris d essais dans la machine Vérifier que les courroies ne présentent pas une usure excessive Vérifier qu il n y a pas de jeu dans la traverse Entretien Les débris sont retirés de dessous et autour du bâti d essais Les connexions de câbles desserrées sont resserrées Le tapis de protection en caoutchouc est nettoyé Tester les interrupteurs de fin de course Maintenance d un an Maintenance sur 6 mois plus : Graisser légèrement la vis sphérique aux raccords de la traverse Tendre la courroie de l entraînement et du codeur

17 17 Maintenance périodique Calendriers de plan Calendrier type pour un bâti de charge servohydraulique* Composants du systèmes d essais Maintenance sur 3 mois Pièces du contrôleur Vérifier le refroidissement de l électronique Nettoyer ou remplacer le filtre à air Bâtis de charge Vérifier que les colonnes sont exemptes de rayures Vérifier que tous les joints d étanchéité sont exempts de fuites Vérifier et nettoyer le système de levage et verrouillage de la traverse Lubrifier les raccords de graissage de rotule Vérifier les rotules pour l usure et le jeu Vérin Nettoyer la tige de piston du vérin Vérifier l équilibre de la servovalve Vérifier les soufflets des vérins Distributeurs hydrauliques Vérifier l indicateur ou remplacer le filtre sur la conduite de pilotage Mors Vérifier l alimentation en pression des mors hydrauliques Vérifier le piège à humidité du filtre à air Nettoyer et entretenir le filtre à air des mors Groupes moteur-pompe Maintenance sur 3 mois Vérifier que les flexibles sont exempts d usure, de cloques, de torsions et de traces de frottement Vérifier et enregistrer le courant du moteur Vérifier s il y a des fuites Enregistrer le nombre d heures Remplacer les filtres Vérifier et ajuster le système d alimentation du liquide hydraulique Vérification physique des caractéristiques du liquide hydraulique Maintenance sur 6 mois Maintenance sur 3 mois plus : Vérifier les flexibles pour les fuites et les resserrer Vérifier le débit de drainage du carter de la tête de pompe Échantillonner le liquide hydraulique et l analyser pour la contamination Vérifier le fonctionnement de la soupape de sûreté Vérifier et régler la précharge sur les accumulateurs Vérifier l absence de fuites de liquide hydraulique sur tous les accumulateurs de style piston Le liquide hydraulique n est pas fourni et le client est responsable de son élimination. *Le calendrier peut varier en fonction de votre utilisation du système d essais. Entretiens conditionnels Maintenance sur 6 mois Maintenance sur 3 mois plus : Bâtis de charge et vérins Vérifier et régler la précharge sur les accumulateurs Vérifier et ajuster le réglage de dérivation faible pression Remplacer les filtres de conduite de pilotage et de pression principale Vérifier s il y a des fuites au niveau des pistons d accumulateur Vérifier le clapet proportionnel et le clapet réducteur de pression Lubrifier les paliers d accouplement à cannelures des vérins Maintenance d un an Maintenance sur 3 et 6 mois plus : Systèmes de contrôleurs Remettre au point le système de commande Vérifier le fonctionnement du système Vérifier les E/S numériques Remplacer l élément du filtre de refroidissement d air Bâtis de charge et vérins Vérifier l alignement du capteur de force (pas sur le Modèle 380) Remplacer le filtre en ligne d alimentation des mors hydrauliques Vérifier le jeu sur les rotules à mâchoires divisées Purger les vérins de levage hydraulique