Les nouvelles tendances de l Internet immobilier. Hervé Parent 26 juin 2013 CCI Toulouse

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1 Les nouvelles tendances de l Internet immobilier Hervé Parent 26 juin 2013 CCI Toulouse 1

2 Agenda Diffusion des annonces immobilières sur Internet Données statistiques Faits marquants Les nouveaux devices : Smartphones et tablettes Réseaux sociaux pour l immobilier Premier bilan Premières conclusions Innovations : Prospectives et science fiction Ce qui arrive et ce qui va arriver Comment s y préparer 2

3 La population Internaute en France Un usage d Internet sur tous les écrans 42,5 millions d internautes dernier mois (1) 34,4 millions de vidéonautes (2) 24,1 millions de mobinautes dernier mois (3) 5,1 millions de foyers équipés tablettes (4) Dernier mois : se sont connectés à Internet au moins une fois au cours des 30 derniers jours. (1) Médiamétrie Observatoire des usages Internet Mars ans et plus (2) Mediametrie//NetRatings Mesure d audience de la vidéo sur écran d ordinateur France Mars 2013 Tous lieux de connexion (3) Médiamétrie Téléphonie et Services mobiles / MCI T ans et plus (4) Médiamétrie/GFK Référence des équipements multimédias- T Foyers français 3

4 + 2,3 millions d internautes entre janvier 2012 et mars 2013 Audience sur l ordinateur (000) Médiamétrie Observatoire des usages Internet De janvier 2012 à mars ans et plus 4

5 + 21% de mobinautes entre le 1 er trimestre 2012 et le 1 er trimestre 2013 Audience sur le mobile (000) Médiamétrie TSM / MCI De T à T ans et plus 5

6 Les chiffres clés de l immobilier sur Internet en France 14 millions d internautes sur les sites immobiliers en mars % d audience entre août 2012 et mars 2013 Audience sur l ordinateur (1) Mediametrie//NetRatings Mesure d audience de l Internet France d août 2012 à mars 2013 Sous-catégorie «Immobilier» Tous lieux de connexion Applications Internet incluses 2 ans et plus 6

7 Chaque visiteur de sites immobiliers y a consacré 51 minutes en moyenne en mars % de minutes consacrées à la visite de ces entre août 2012 et mars 2013 Total heures passées sur l ordinateur Mediametrie//NetRatings Mesure d audience de l Internet France d août 2012 à mars 2013 Sous-catégorie «Immobilier» Tous lieux de connexion Applications Internet incluses 2 ans et plus 7

8 Top 15 des sites immobiliers en audience en mars 2013 Rang Marques Visit eurs uniques Temps passé par Pages vues par Couvert ure (%) par mois personne personne 1 Leboncoin.fr Immo - TS OJD ,8 0:53: SeLoger / Immostreet - T ,0 0:15: Particulier a Particulier - TS ,5 0:15: Logic-immo.com - TS OJD ,3 0:11: ParuVendu Immo - TS OJD ,7 0:05: Vivastreet Immo ,3 0:10: Orpi ,1 0:06: Explorimmo - TS OJD ,0 0:08: AnnoncesJaunes Immobilier ,0 0:10: AVendreALouer/ Lesiteimmobilier.com ,9 0:09: Century ,4 0:09: entreparticuliers.com ,3 0:04: Ouestfrance-immo.com - TS OJD ,3 0:31: MeilleursAgents.com ,2 0:03: Nexity ,1 0:01:46 3 Mediametrie//NetRatings Mesure d audience de l Internet France Mars 2013 Sous-catégorie «Immobilier» Tous lieux de connexion Applications Internet incluses 2 ans et plus 8

9 L immobilier en mobilité 1,4 millions de mobinautes sur les sites et applications immobiliers en mars % d audience entre août 2012 et mars 2013 Audience sur le mobile Audience en milliers Médiamétrie Mesure d audience l Internet mobile France Mars 2013 Avec wifi 11 ans et plus 9

10 Top 15 des marques Immobilier en audience en mars 2013 sur mobile Rang Marque Audience (000) Couverture (%) 1 Se Loger (B) 608 2,8 2 Particulier a Particulier (B) 244 1,1 3 Logic-immo.com (B) 227 1,0 4 Abritel (B) 117 0,5 5 Explorimmo (B) 89 0,4 6 MeilleursAgents.com (B) 86 0,4 7 Orpi (B) 53 0,2 8 AVendreALouer/Lesiteimmobilier.com (B) 46 0,2 9 Nexity (B) 44 0,2 10 Century 21 (B) 43 0,2 11 entreparticuliers.com (B) 36 0,2 12 Foncia (B) 35 0,2 13 Annonces Jaunes Immo (C-S) 29 0,1 14 LaVieImmo.com (B) 27 0,1 15 Les Clés du Midi (B) 26 0,1 Médiamétrie Mesure d audience l Internet mobile France Mars 2013 Avec wifi 11 ans et plus 10

11 d ipaders sur les sites et applications immobiliers au T % d audience entre T12012 et T Audience sur ipad Audience en milliers Médiamétrie Mesure d audience l Internet mobile France Mars 2013 Avec wifi 11 ans et plus 11

12 Faits marquants Marché : portails et annonceurs L'avènement du «Hors-PC» Géolocalisation et hyperlocal 12

13 Situation des portails d'annonces et du marche des annonceurs Portails d'annonces Pas de changement majeur Un leader généraliste (Leboncoin) et un leader spécialise (Seloger) Les deux annoncent une progression du nombre de visites de 20 % en un an Marché des annonceurs Très difficile pour les agences immobilières qui cherchent à réduire leurs coûts, dans tous les domaines, y compris le logiciel et la communication. L'arrivée des réseaux de mandataires fait bouger les choses Présents sur Internet manière discrète de nouveaux acteurs investissent massivement aujourd'hui l'internet : promoteurs, constructeurs de maisons individuelles (CMI), brokers (bureaux, entreprises,...), location saisonnière 13

14 La mobilite et le Hors-PC Audience mobile des portails immobiliers Elle est comprise entre 20 % (Leboncoin) et 40 % (Seloger) Elle devrait atteindre 50 % des la fin 2013, c'est le segment avec la plus grosse croissance pour tous les acteurs Il est nécessaire pour les portails d être performants dans 3 domaines : iphone (ios), Android, HTML 5 La qualité des photos, la vitesse de consultation des sites sont primordiales sur Smartphones et encore plus sur Tablettes Le marche du Hors PC entraîne des changements chez les éditeurs de logiciels immobiliers qui adaptent leurs offres chez Google, qui ne dominent pas autant la compétition de l'audience chez les annonceurs qui peuvent utiliser des moyens publicitaires classiques 14

15 Geolocalisation et hyperlocal Géolocalisation des annonces, au quartier, pas à l adresse Référencement local des agences sur l'hyper local ( = recherches comprenant le nom d'une ville ou des recherches géolocalisées via l'utilisation d'un smartphone) Utilisation des réseaux sociaux pour discuter avec ses clients, faire le café du commerce électronique ou se positionner en expert du quartier Les professionnels seront donc aussi bien implantes physiquement que sur le Web, car l'audience digitale est très proche de l'audience physique. La majorité des consommateurs visite les enseignes à la fois a travers les points de vente physiques et leurs sites Internet. Appétence du marché pour l'international. Par exemple, 18 % des ventes dans certains arrondissements parisiens sont faites à des clients étrangers. En conséquence, certaines agences souhaitent multidiffuser leurs annonces sur des sites étrangers. 15

16 SPÉCIALISTE DU WEB MARKETING IMMOBILIER Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu on est une agence immobilière? par Immobilier

17 Quels réseaux sociaux et pourquoi? 17

18 Créer une communauté locale de Fan : diffuser de l information, échanger, faites vous recommander 1 internaute sur 2 est sur Facebook 61% des membres ont plus de 25 ans Répartition utilisateurs Facebook France - Septembre % 6% 3% 7% 8% % 24% %

19 Diffuser de l information locale, faire de la curation d actualité immobilière, mettre en avant votre expertise / votre veille 5,2 Millions d utilisateurs Twitter en France 80% des membres ont entre 15 et 35 ans Sureprésentaion Ile De France (30%) Sureprésentation CSP+ (41,6% vs Facebook à 35%) 19

20 Booster votre référencement naturel, être présent dans les résultats Google Map, être visible sur Google 20

21 Partager des photos, des univers, des collections d images 21

22 Prendre des photos, retoucher des photos, partager des photos 22

23 Que pouvez-vous attendre concrètement des réseaux sociaux? 23

24 Devenir un référent local (Reputation) Générer des recommandations (bouche à oreille) Communiquer localement (Force de frappe) Générer du trafic vers votre site (potentiels contacts) Fidéliser vos clients (suivi de la relation) Anticiper des problèmes / plaintes Générer des mandats? Générer des contacts acheteurs? 24

25 Les idées reçues des réseaux sociaux? 25

26 C est gratuit! Il suffit de faire du buzz! C est pas ma cible Je peux tout automatiser J y vais on verra après C est facile. 26

27 Les gens veulent-ils devenir fans d une agence immobilière? 27

28 Vos clients veulent : - Connaître les prix du marché - Connaître l actualité/les news du quartier - Suivre la vie locale - Connaître les bons plans du quartier et/ou avoir des bons plans exclusifs - Des conseils sur leur projet - Avoir quelqu un à qui poser des questions 28

29 Le secret pour réussir : LE CONTENU 29

30 Donc Es-ce que je vais sur les réseaux sociaux? 30

31 POUR CONCLURE Aller ou ne pas y aller! Mettre en place une stratégie Soyez pro-actif Attention vos concurrents y sont déjà 31

32 Innovations pour maintenant et pour demain 32

33 Le prix fait le mandat / monter son professionnalisme 33 33

34 Un plan en 2 ou 3D : la base de la déco et des travaux virtuels 34 34

35 J emménage avant de déménager! 35 35

36 Au village, sans prétention, J'ai mauvaise réputation ; Qu' je m' démène ou qu' je reste coi, Je passe pour un je-ne-sais-quoi. La mauvaise réputation Georges Brassens 36 36

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42 Emplacement, emplacement, emplacement! 42 42

43 Tour du Monde des Innovations 43

44 Tour du Monde des Innovations 44

45 Tour du Monde des Innovations En France Cryptolog a créé une plate-forme sur : Simple d'utilisation, elle vend des lots de signatures électroniques,une fois connecté sur le site universign.fr Le client doit indiquer ses nom et prénom, son adresse et payer par carte bleue. Pour valider la signature du contrat, il reçoit un code à usage unique par SMS sur son téléphone portable. En parallèle, le client signe manuellement avec la souris de son ordinateur ou son trackpad. Cette signature visuelle est symbolique, la véritable signature est cryptographique. 45

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47 Locservice sort un coach virtuel pour la recherche locative 47

48 Évaluer un budget d aménagement en fonction de son style 48

49 Demain, un nouveau collaborateur dans votre agence 49

50 MERCI Et rendez-vous à RENT 50