E-book - Mars 2012 «Promouvoir votre marque sur les médias sociaux en toute sérénité avec YouSeeMii Conseil» Par Clément Pellerin

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "E-book - Mars 2012 «Promouvoir votre marque sur les médias sociaux en toute sérénité avec YouSeeMii Conseil» Par Clément Pellerin"

Transcription

1 E-book - Mars 2012 «Promouvoir votre marque sur les médias sociaux en toute sérénité avec YouSeeMii Conseil» Par Clément Pellerin

2 Présentation L auteur Clément Pellerin Twitter Responsable cellule Conseil YouSeeMii «Cet e-book a pour but de mieux comprendre les possibilités qu ont les entreprises de développer leur visibilité sur les réseaux sociaux. N hésitez pas à me faire part de vos suggestions pour une prochaine édition!»

3 Remerciements Pour leurs interviews : Hélène Jaugeon, Responsable Marketing du Groupe Maurice Hurand Baptiste Gallet, Correspondancier chez Archiduchesse Stéphanie Garcia, Directrice de Nailangel.fr Pour leurs témoignages Djivan Minassian, Fondateur de My Community Manager Mélanie Hossler, Experte Social-Media chez Make Me Viral Mathieu Dixte, Webmarketeur de l Office du tourisme des Sables d Olonnes

4 Sommaire Sommaire I - Community Management et e-réputation Quelques définitions Les risques de non-présence Les principaux réseaux sociaux Un nouveau format de Fan Page Facebook : La Timeline Le réseau social du moment : Pinterest II - Quelle stratégie Social-Media choisir? Créez votre espace social Définissez une charte d utilisation Développez une stratégie de contenus La mise en place de jeux-concours La publicité sociale Les métriques III - Best Practices IV - Témoignages & Interviews

5 Introduction Introduction A l heure où se développent de nouvelles tendances de communication sur Internet, votre entreprise ne peut rester en marge des nouvelles relations avec ses clients et prospects. Chacun y a un intérêt : augmenter sa visibilité, montrer son dynamisme Facebook, Twitter, Foursquare, Google Plus autant de nouveaux réseaux sociaux qui se créent, et donc d espaces de prise de parole. Comment s y prendre pour développer une communication efficace pour votre business? Cet e-book tracera les grandes lignes que vous devrez mettre en place pour vous guider dans votre déploiement sur les réseaux sociaux.

6 I Quid du Community Management et de l e-réputation

7 Quelques définitions Community Management Ensemble des méthodes consistant à gérer les conversations autour d une marque ou d une institution Identité numérique Image qu une entreprise ou une personne va construire par les différents contenus ou signaux qu elle va émettre sur Internet. E-réputation Vision dont l internaute se fait d une entreprise, de part sa présence sur Internet et notamment les médias sociaux.

8 Réseaux sociaux : risques de non-présence Réseaux sociaux : risques de non-présence Ne faites pas l autruche! Méconnaissance du consommateur Manque de dialogue avec la communauté Perte du feedback fait par les consommateurs Fragilité face aux risques d opinion Circulation d informations préjudiciables sans connaissance Dégradation d image et de la marque employeur Possible retard sur la concurrence Cybersquatting (enregistrement d un nom de domaine d une marque sans en être propriétaire) Typosquatting (forme de Cybersquatting reposant sur les fautes d orthographe)

9 Réseaux sociaux : Les principaux Réseaux sociaux : les principaux Année de création Nombre d inscrits 845 millions 225 millions 50 millions 35 millions 135 millions 10 millions Appellation des inscrits Fans Followers Contacts Contacts Contacts Membres Gratuit / Payant Gratuit Gratuit Gratuit Les 2 Les 2 Gratuit Fonctionnalités pour les entreprises Applications Publicité Page Fan CRM CRM Publicité Dialogue avec les clients / prospects Page Entreprise CRM Hubs Diffusion d offres d emploi Promotion Marque employeur Publicité Groupes Diffusion d offres emplois Promotion Marque employeur Rayonnement international Publicité Utilisation des fonctions de géolocalisation pour la promotion de commerces physiques Usage classique des internautes Garder le contact avec ses amis et s informer des actualités des entreprises S abonner pour suivre une ou plusieurs thématiques Intégré dans la suite d outils Google Mise en relation entre employeurs et candidats potentiels Mise en relation entre employeurs et candidats potentiels Plateforme de géolocalisation des utilisateurs Il existe plus de 150 réseaux sociaux et certains ayant une thématique bien spécifique. 9

10 Un nouveau format de Fan Page Facebook : la Timeline Réseaux sociaux : risques de non-présence Sortie le 29 Février 2012, la Timeline pour les pages Facebook est une petite révolution dans la gestion de communauté. Exprimez votre identité avec des accessoires tels que la photo de couverture Répondez à vos internautes, d une manière encore plus personnelle Atteignez et engagez vos internautes sur le Web et le Mobile Mettez à la Une les actualités de votre marque Donnez la possibilité à vos fans de vous contacter directement depuis votre page

11 Le réseau social du moment : Pinterest Réseaux sociaux : risques de non-présence Pinterest est le réseau social qui fait le «buzz» à l heure ou nous écrivons ces lignes. Le principe est simple : créez votre album photo composé de «Pins» afin de promouvoir vos centres d intérêts. Dans le cadre d une utilisation Business, il existe plusieurs types d actions : Promouvoir un mode de vie Générer du trafic vers votre site Co-créer ou réaliser des sondages Plus de 10 millions d inscrits en Février 2012 Près de 150 marques déjà présentes Source : Shareaholic.com

12 II Quelle stratégie Social-Media choisir?

13 Créez votre espace social Créez votre espace social Comment? Fan Page Compte Twitter Profil Entreprise Hubs Espace Entreprises Groupe Linkedin Présence de votre lieu sur le moteur de recherche Engager la conversation avec vos fans Augmentation de la notoriété de l'entreprise Pourquoi? Co-créer vos futurs produits/services Gérez votre relation client (SAV) Nommer des ambassadeurs de marques pour un meilleur relais d'informations Amélioration du référencement naturel Condition de réussite : veiller à disposer d'une adéquation thématique entre le contenu et vos followers Développer sa marque employeur Recruter parmi un vivier de talents Pour attirer du trafic au sein de votre commerce local Pour quelles entreprises? TPE, PME et Grandes Entreprises PME et Grandes entreprises Commerces locaux Chaînes d établissements Particuliers & professionnels Pour quelles cibles? Très large éventail de profils consommateurs ( + de 20 millions d utilisateurs français) Grand public et professionnels Candidats à l emploi Business B2B Grand public

14 Définissez une charte d utilisation interne & externe Une charte d utilisation des médias sociaux vous permettra d encadrer les échanges autour de votre entreprise. Celle-ci vous donnera la légitimité pour modérer les conversations. Quelques éléments de contenus d une charte interne à votre société A) Inciter à se dévoiler Etre transparent et honnête B) Protéger La transparence ne doit pas violer les règles de confidentialités, dévoiler des secrets internes (commerciaux, légaux, etc ) Ne pas diffamer la concurrence Eviter de surpartager/spammer Contribuer à l'image de marque de l'entreprise C) Faire preuve de bon sens Apporter de la valeur ajoutée Rester détendu dans les échanges Assumer ses erreurs

15 Définissez une charte d utilisation interne & externe L usage d une charte externe (envers la communauté entière) vous permettra d établir des règles strictes du déroulement des échanges sur vos espaces. Pour exemple, un extrait de la charte issue de la Fan Page Quick :

16 Développer une stratégie de contenus Tenez votre blog d entreprise à jour L utilisation d un blog d entreprise est fortement recommandée. Base de la publication de vos différents contenus, cet espace d expression vous permettra de communiquer sur vos nouvelles activités et vos nouveaux produits de manière peu coûteuse et originale. Au-delà de la simple rédaction, la mise à jour régulière de contenu est appréciée par Google car il identifie votre site comme étant dynamique et à fortiori de qualité. Ne sélectionnez que les meilleures informations que vous trouverez et personnalisez les conseils d experts. Apprenez de votre communauté. Résolvez les problèmes de celle-ci le cas échéant. Vos réponses peuvent être originales (vidéos, FAQ, sondages etc)

17 Développer une stratégie de contenus Bien sûr, le contenu doit être de qualité et certaines règles doivent être respectées dans l écriture. Vous ferez la différence avec un contexte, un lieu et une période pertinents, adaptés à votre communication. Lorsqu une entreprise communique sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte plusieurs dimensions, sa communauté étant constituée d individus très différents. Il ne sert à rien d avoir une page avec un million de fans si ceux-ci sont indifférents à vos publications Alors sachez engager la conversation avec eux! Impliquez les par la mise en place d une application ou d un jeu, variez le type de vos publications, identifiez les horaires pendant lesquelles vous êtes le plus performant et assurez vous d avoir un rythme régulier de publication.

18 Développer une stratégie de contenus Développer une stratégie de contenus Etablissez une ligne éditoriale et respectez la scrupuleusement Soyez authentique, original et efficace, Google détecte les contenus originaux et de bonne qualité (pertinence, nombre de partages, etc ) Veillez à proposer un angle de réflexion qui vous est propre. Sachez imposer votre style concernant : Le contenu : votre but est d accrocher une cible particulière. Alors, définissez les domaines sur lesquels vous allez communiquer sur votre blog et n en changez pas en cours de route. La fréquence de publication : soyez régulier et définissez un calendrier de publication. Vos lecteurs doivent savoir quand est-ce qu ils auront de vos nouvelles. Les mots-clés qui seront souvent répétés dans vos articles doivent être en rapport avec votre activité, pour agir sur votre référencement.

19 Développer une stratégie de contenus Développez une stratégie de contenus Facilitez le partage de vos créations De nombreux outils vous permettent de partager vos articles sur les réseaux sociaux. Passons en revue les plus populaires dont vous disposez : Facebook : «J aime» et «Partager» Profiter d un réseau de 845 millions de membres Bing prend en compte le nombre de «J aime» dans son moteur Twitter : «Tweet» Comptabilise le nombre de partages de l article Accès à toutes les discussions autour de votre article avec des outils tels que Twitt Search Google Plus : +1 Ce bouton n a pas effet de partage mais consiste en un indicateur de popularité. Il permet à chaque internaute de valoriser un site ou un article en cliquant dessus. C est un outil de partage indirect car il influence votre position sur Google.

20 La mise en place de jeux concours Développez une stratégie de contenus Pourquoi mettre en place un jeu-concours? C est une des possibilités (bien loin d être la seule méthode) pour inciter les internautes à devenir Fan de votre page. Une fois le concept et le lot défini pour le vainqueur, cette impulsion pourra faire décoller le nombre de fans de votre entreprise. De nombreuses entreprises ont déjà bien compris l intérêt d un tel principe. C est pour cela que nous allons voir quelques exemples de jeux-concours organisés sur Facebook. Quelques exemples à suivre

21 L exemple PriceMinister L exemple PriceMinister Concept : Max Boublil cherche l idée d un cadeau «pourri» qu il pourrait offrir pour le mariage de son ex-femme. Deux moyens de participer pour les fans : Poster un objet «pourri» Voter pour un objet L objet ayant le plus de vote étant acheté 1000 euros par Max Boublil.

22 L exemple Intel et Pixmania L exemple Intel & Pixmania Le tirage au sort Intel offre la possibilité aux fans de remplir un formulaire, pour gagner des produits informatiques. Les participants sont ensuite tirés au sort.

23 L exemple Patrick Hayat Hotels L exemple Patrick Hayat Hôtels Le jeu-concours photo La photo postée ayant reçu le plus de votes remporte le jeu-concours.

24 Publicité sociale : Les Facebook Ads Identifiez vos objectifs Sensibilisez : touchez un large public avec une campagne publicitaire ciblée Maîtrisez votre trafic : proposez des offres spéciales et des cadeaux dans votre campagne de publicité pour guider vos fans vers votre site Internet ou vos magasins physiques Cultivez votre communauté : encourager les gens à aimer votre page en offrant des avantages pour s'engager Ciblez les bonnes personnes Vous disposez de différentes possibilités de ciblage quant à la publication de votre publicité. Lieux, langages, établissement scolaire, travail L'âge, le sexe, la date d'anniversaire, le statut relationnel (en couple, célibataire...) Les passions, les goûts musicaux, sports pratiqués... Les fans et les amis des fans Gérez votre budget Vous avez le choix entre : CPC (Coût par clic) -> Vous payez Facebook à chaque clic d un internaute sur votre publicité CPM (Coût pour mille) -> Vous payez Facebook pour un nombre défini d affichage sur la page d un internaute.

25 Publicité sociale : Les actualités sponsorisées Les actualités sponsorisées Ce sont toutes les interactions que vous pourrez générer sur le profil d'un internaute. Le simple fait de montrer un encart annonçant que l ami d'un internaute aime votre page en est un parfait exemple. L utilisateur sera plus rassuré et plus à même de devenir fan de votre page, s il s aperçoit qu un de ses contacts vous connait déjà. En résumé, les actualités sponsorisées seront par exemple, des check-ins dans vos magasins effectués par des amis, des interactions avec vos applications ou bien avec votre page.

26 Les métriques : identifiez le comportement de votre communauté Les métriques Sur votre site Corporate Page / visites Durée de la visite Panier moyen (site marchand) Nouveaux visiteurs vs visiteurs connus Taux de rebond Visiteurs uniques Temps moyen passé sur le site

27 Les métriques : identifiez le comportement de votre communauté Sur votre page Facebook (mesure de l engagement) Nombre de : Likes Commentaires Fans Nombre de personnes qui en parlent Sur Twitter Nombre de : Mentions Retweets Nombre d abonnés

28 III Quelques Best Practices

29 Best Practices : Page Fan Facebook Oasis Fun Page La page Facebook Oasis Fun Page Une production de contenus régulière Recherche d engagement de la part des fans Plus de 2 millions de fans

30 Best Practices : Page Fan Facebook Pixmania La page Facebook Pixmania Présence d un onglet «Offres spéciales» uniquement réservées aux fans Organisation de jeux-concours Présence d une boutique

31 Best Practices : Page Fan Facebook Lacoste La page Fan Facebook Lacoste Présence d une boutique en ligne directement sur la Fan Page. Ciblage de jeunes de 15 à 25 ans sur un laps de temps court. «Nous voulions donner plus de visibilité à la marque, capitaliser sur le fait qu'elle est l'une des marques françaises détenant le plus grand nombre de fans dans le monde, susciter un buzz marketing positif, recruter des fans additionnels et enfin générer un chiffre d'affaires incrémental», souligne Sébastien Fayet, directeur e- commerce de Devanlay, licencié mondial du textile Lacoste. (Source Journal Du Net)

32 Best Practices : Compte Présence très active et réponse rapide aux remarques/questions des followers

33 IV Interviews & témoignages

34 Interviews & Témoignages : leurs avis Leur avis Djivan Minassian, Fondateur de My Community Manager Pourquoi selon toi est-il important pour une entreprise d animer sa communauté? Une marque doit toujours être dans une simple et même optique sur les réseaux sociaux : être créatrice de valeur pour sa communauté. Il y a communauté lorsqu il y a échange. L entreprise doit être la pour écouter, faire vivre et répondre aux interrogations de sa communauté. Quelles sont les problématiques que l entreprise rencontre lorsqu elle communique sur les médias sociaux? Il peut y avoir plusieurs problématiques : Avoir une véritable stratégie et non agir par mimétisme Avoir une image pertinente et adaptée aux réseaux sociaux Trouver la bonne ligne éditoriale Utiliser le bon ton pour communiquer A travers ton expérience, quelles sont les meilleures méthodes pour faire développer une communauté? Publier du contenu intéressant à forte valeur ajoutée Etre généreux dans ses échanges. Etre ouvert, chaleureux et proche des personnes Faire interagir les fans entre eux. Créer de la proximité

35 Interviews & Témoignages : leurs avis Leur avis Mélanie Hossler, consultante Social-Media, Make Me Viral Pourquoi selon toi est-il important pour une entreprise d animer sa communauté? Les médias sociaux ont pris une place prépondérante aujourd hui dans les stratégies de communication des marques et des entreprises, en passant d une communication traditionnelle à une communication dite «interactive». Sur une page se mêlent clients, prospects, groupes de protestation ou bien simples curieux. C est pour cela que l animation est essentielle pour construire une communauté, développer des interactions entre ses membres et entretenir des relations qualifiées avec les différents interlocuteurs de la page. A travers ton expérience, quelles sont les meilleures méthodes pour faire développer une communauté? Le premier point essentiel est d adapter sa communication à la cible visée et de répondre aux attentes de cette communauté. Si dans la communication traditionnelle, la communauté est spectatrice, sur les réseaux sociaux, elle devient «spect-actrice», il faut donc ouvrir le dialogue avec elle et l impliquer dans votre stratégie. Une communauté épanouie devient une communauté «virale» et là le bouche-à-oreille 2.0 prend tout son sens. Donner des avantages spécifiques à la communauté ou encore repérer les influenceurs et les récompenser sont aussi de bons moyens d aide au développement de la communauté. Il est également possible d avoir recours à des jeux concours ou opérations de recrutement sur les différents supports.

36 Interviews & Témoignages : leurs avis Leur avis Mathieu Dixte, Webmarketeur de l office du Tourisme des Sables d Olonne Pourquoi selon toi est-il important pour une entreprise d animer sa communauté? Par le passé, c'était l'entreprise qui dégageait un message vers son client afin de l'attirer avec ce qu'on appelle une communication Top-Down (du haut vers le bas). Désormais la force et la principale conséquence des réseaux sociaux (du 2.0) c'est que le consommateur a pris une part de liberté voire de pouvoir sur les messages et la e-reputation de l'offre. C'est tout simplement un bouche à oreille à grande échelle avec des inconnus et ce visible par tous à et tout moment. Quelles sont les problématiques que l entreprise rencontre lorsqu elle communique sur les médias sociaux? Etre présent sur les réseaux sociaux pour être présent ça ne sert à rien. Chercher à avoir le plus de fans/followers et communiquer en masse de l'information inutile ça ne sert à rien non plus. Le plus important reste avant tout l interaction que vous pouvez tisser avec votre consommateur. Si vous communiquez dans le vide vous perdrez votre temps. Ce n'est pas parce qu'on est sur le web qu'il faut oublier les valeur fondamentales des relations humaines. Il faut tout d'abord cibler les médias sociaux pertinents pour tout d'abord y trouver votre cible. Suite à cette sélection il faut optimiser les messages que vous souhaitez diffuser pour répondre à des objectifs précis. A travers ton expérience, quelles sont les meilleures méthodes pour faire développer une communauté? L'authenticité et l'humain. Les réseaux sociaux sont là pour apporter de la proximité donc il faut jouer avec cet avantage. Bien sûr le but n'est pas de jouer au copain-copain car vous avez un devoir d'accompagnement et de professionnalisme. Mais apporter du contenu terne et très institutionnel sera toujours moins attractif pour l'internaute. Il ne faut donc pas hésiter à être créatif et proches des gens.

37 Interviews & Témoignages : ils ont mis en place une stratégie sur les médias sociaux Afin de bien comprendre comment les entreprises font l usage de ces nouveaux outils, nous avons interviewés différents responsables de communication d entreprise sur leur utilisation des réseaux sociaux. Nous avons interviewé ces trois entreprises sur leurs bénéfices liés à une communication sociale. Vous pourrez retrouver les interviews complètes sur notre site Internet

38 Interviews & Témoignages : Nailangel.fr «Cela renforce la confiance des internautes envers le site et améliore la qualité de la relation client.» Nailangel.fr est une boutique en ligne de produits d onglerie, comptant parmi ses clients aussi bien des particuliers pratiquant la pose d ongle en gel ou en résine, ou bien le Nail art à leur domicile que des prothésistes ongulaires professionnels, des institut de beauté ou des centres de formations à la pose d ongle. Mais c est aussi un blog plein de bons conseils sur le domaine de la pose d ongle et le Nail art en général. Quels sont les effets de votre déploiement sur les médias sociaux? Il est évident que les réseaux sociaux permettent d augmenter le chiffre d affaires, à titre d exemple Facebook est notre troisième source de trafic derrière Google et les liens direct, mais le plus gros avantage réside dans la notoriété que les réseaux sociaux apportent à notre marque et enfin cela renforce la confiance des internautes envers le site et améliore la qualité de la relation client. Comment le mesurez-vous? Depuis que nous sommes présent de plus en plus fortement sur les réseaux sociaux, notre chiffre d affaire a augmenté, via Google Analytics nous mesurons le trafic et le CA qui lui est associé qu ils nous rapportent et les échanges avec notre communauté nous conforte dans notre volonté de continuer à renforcer notre présence sur ces derniers.

39 Interviews & Témoignages : Archiduchesse «il vaut mieux que des gens voient votre boutique si vous voulez espérer qu'ils y entrent» Archiduchesse est une (relativement) jeune marque créée par Patrice Cassard (créateur de lafraise.com et plus récemment de neeed.com) en C'est de la chaussette, fabriquée en France, par Broussaud Textiles, en 48 coloris et en 4 gammes différentes ("De ville", "Bouclette", "Socquette" et "Collants"). Pour quelles raisons avez-vous décidé de vous déployer sur les réseaux sociaux? Lors de la création de lafraise.com en 2003, Patrice avait intégré un blog au site marchand, ce qui à l'époque n'était pas chose courante. Du coup lors de la création d'archiduchesse, cela semblait relativement logique de continuer dans ce sens là, avec les outils et plateformes actuels comme Facebook ou Twitter, ou bien encore G+, toujours dans cette volonté de pouvoir communiquer "directement" avec nos visiteurs/clients, sans trop de filtres. Et puis comme pour un commerce "réel", l'emplacement peut avoir son importance, il vaut mieux que des gens voient votre boutique si vous voulez espérer qu'ils y entrent, d'où Facebook et Twitter par exemple pour diffuser à un cercle plus large nos différentes infos commerciales ou non, et permettre aussi à nos visiteurs de pouvoir s'exprimer sur différentes plateformes pour entrer en contact avec nous.

40 Interviews & Témoignages : Terrass Hotel Paris «Sur Facebook, nous ne proposons que du contenu exclusif indisponible sur d autres plateformes» Le Terrass Hôtel, est l unique hôtel 4 étoiles de Montmartre, dispose de 98 chambres, de salles séminaires, d'un bar avec cheminée "le 12 Cosy Bar", intime et chaleureux, et d'une terrasse panoramique Bar - Lounge "The 7th" au 7ème étage de cet hôtel de charme, offrant une vue sur tout Paris. Quels sont les usages que vous faîtes de votre fan Page Facebook? Les contenus diffusés correspondent à l actualité des établissements du Groupe et des hôtels. Nous diffusons également des photos, des vidéos. Nous essayons au maximum d avoir un discours attractif afin d inciter les interactions et les commentaires. Notre communication est régulière car nous ne souhaitons ni lasser nos visiteurs avec trop d informations ni ne pas communiquer suffisamment. La page a pour objectif de faire participer nos fans : nous ne proposons que du contenu exclusif indisponible sur d autres plateformes.

41 Conclusion Conclusion En résumé, on constate ici qu une bonne utilisation des réseaux sociaux dans votre stratégie de communication est un atout puissant. Cette démarche s inscrit dans une stratégie de communication globale long terme et a pour but de chercher l engagement de votre communauté, afin d apprendre sur ses besoins et ses attentes de votre part. L objet de cet e-book est de vous éclairer sur ces nouvelles tendances du web qui feront partie des enjeux de demain. Pour plus d informations, n hésitez pas à vous rendre sur notre site Internet ou me contacter par

Référencement Naturel Lien Sponsorisé Publicité (Display) E-Mailing (Newsletter) Médias Sociaux Marketing Viral Smart Phone Affiliation

Référencement Naturel Lien Sponsorisé Publicité (Display) E-Mailing (Newsletter) Médias Sociaux Marketing Viral Smart Phone Affiliation MEDIAS SOCIAUX Web Marketing > les principaux leviers SITE EDITEUR SITE MARCHAND SITE VITRINE SITE SERVICE Référencement Naturel Lien Sponsorisé Publicité (Display) E-Mailing (Newsletter) Médias Sociaux

Plus en détail

Cours de Community Management Master 2 CAWEB

Cours de Community Management Master 2 CAWEB Cours proposé le 6 janvier 2015 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Notre Programme 19/11 : Présentation du métier de Community

Plus en détail

Internet et les médias sociaux

Internet et les médias sociaux Internet et les médias sociaux Chiffres et tendances 2014 2,5 milliards d internautes à travers le monde Dont 1,9 milliard sur les réseaux sociaux > Soit 74% des internautes 68% des français sont sur les

Plus en détail

FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK)

FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK) FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK) Par Marie Nicollet Stratégie et Web Marketing PLAN DE LA FORMATION 1. Facebook: état des lieux 2. How-to ; créer une page Facebook 3. Comportements

Plus en détail

Utilisez les. médias sociaux. Pour rayonner plus largement

Utilisez les. médias sociaux. Pour rayonner plus largement Utilisez les médias sociaux Pour rayonner plus largement Web 2.0 ou Web Social, qu est-ce que c est? Nouvelle génération du web Internaute = acteur Forte interaction Conversation Création de contenu Proximité

Plus en détail

Réseaux sociaux : utiles ou futiles? Extra N 2 12.03.15

Réseaux sociaux : utiles ou futiles? Extra N 2 12.03.15 Réseaux sociaux : utiles ou futiles? Extra N 2 12.03.15 Création Diffusion Promotion Contenus textes, photos, vidéos et bases de données Internet, réseaux sociaux et objets connectés Nos sites web : 2

Plus en détail

Les réseaux sociaux : un allié efficace pour votre entreprise?

Les réseaux sociaux : un allié efficace pour votre entreprise? Les réseaux sociaux : un allié efficace pour votre entreprise? 78 % des entreprises affirment que les réseaux sociaux sont essentiels à leur croissance 80 % des internautes préfèrent se connecter avec

Plus en détail

Susciter de l intérêt pour tout ce qui est la décoration et l aménagement de la maison chez les participants.

Susciter de l intérêt pour tout ce qui est la décoration et l aménagement de la maison chez les participants. Jeu concours 1 Présentation du jeu Cree-ma-maison.com organise des jeux concours sur sa page Facebook Créemamaison. Les valeurs que nous souhaitons développer : Ces concours ont pour but de : Susciter

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

de facebook comment utiliser les plugins sociaux www.kontestapp.com

de facebook comment utiliser les plugins sociaux www.kontestapp.com comment utiliser les plugins sociaux de facebook www.kontestapp.com MAJ : Août 2012 Proposé par Kontest, créez votre concours sur Facebook, web et mobile - www.kontestapp.com Introduction Aujourd hui,

Plus en détail

Jeudi 16 octobre 2014

Jeudi 16 octobre 2014 Jeudi 16 octobre 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 TOUR DE TABLE Salah Animateur numérique du territoire un ensemble d individus, organisations reliés entre eux

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved. DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus

Plus en détail

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme : Emilie /

Plus en détail

FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Mélanie Hossler Olivier Murat Alexandre Jouanne FAIRE DU MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 12 modules pour construire sa stratégie social media, 2014 ISBN : 978-2-212-55694-0 Table des matières Sommaire...

Plus en détail

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/ Offre de service! Les médias sociaux Facebook attire plus de clics que Google. Facebook a attiré plus de 200 millions de nouveaux usagers l an passé. 80% des compagnies utilisent Facebook. Source : http://www.clickz.com/

Plus en détail

Social Partner vous accompagner à développer une communauté les réseaux sociaux

Social Partner vous accompagner à développer une communauté les réseaux sociaux Qui sommes nous? Fort de son expérience depuis plusieurs années sur les réseaux sociaux, Net Social Réputation s associe avec Victoria Communication expert en communication B to B pour fonder Social Partner

Plus en détail

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Pourquoi il est important d être visible sur Internet? Le client souhaite l information quand il en a besoin. Le client recherche une plus grande interactivité.

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE SMO?

QU EST-CE QUE LE SMO? LAD C. MENES / Shutterstock QU EST-CE QUE LE SMO? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 LE SMO C EST QUOI? Le terme SMO (Social Media Optimization) désigne

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

STRATÉGIES E-MARKETING. Mars 2012

STRATÉGIES E-MARKETING. Mars 2012 STRATÉGIES E-MARKETING Mars 2012 7 stratégies e-marketing D après un document réalisé par l ESC Lille 1 Le buzz marketing Le bouche à oreille du web Objectifs Développer sa visibilité Améliorer sa notoriété

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

Optimiser sa présence sur les médias sociaux

Optimiser sa présence sur les médias sociaux Optimiser sa présence sur les médias sociaux Cédric DENIAUD Co-fondateur associé du cabinet conseil Internet, The Persuaders Auteur de MediasSociaux.fr, CedricDeniaud et pour DocNews Cédric Deniaud Cédric

Plus en détail

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage des principaux médias sociaux B2C et B2B

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage des principaux médias sociaux B2C et B2B Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage des principaux médias sociaux B2C et B2B Des formations personnalisées sur-mesure pour appréhender facilement les réseaux

Plus en détail

Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises

Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises Cycle Innovation & Connaissance 57 petit déjeuner Jérôme SANZELLE, Allmyski 11 avril 8h30-10h SKEMA Animatrice : Valérie BLANCHOT COURTOIS

Plus en détail

Offre de services Revolution-rh.com

Offre de services Revolution-rh.com Offre de services Revolution-rh.com POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS? Révolution RH s adresse aux professionnels des ressources humaines : dirigeant, responsable ou directeur RH en TPE, PME ou ETI, conscients

Plus en détail

Tirer profit des réseaux sociaux pour développer mon entreprise

Tirer profit des réseaux sociaux pour développer mon entreprise Tirer profit des réseaux sociaux pour développer mon entreprise Forum de l entrepreneuriat 2015 Like A Bird / Owly Birdy Tweetez cette conférence avec le hashtag #FDELYON! Qui nous sommes? Owly Birdy :

Plus en détail

LE ROLE DU CONTENU DANS LE REFERENCEMENT NATUREL

LE ROLE DU CONTENU DANS LE REFERENCEMENT NATUREL LE ROLE DU CONTENU DANS LE REFERENCEMENT NATUREL FEMMES & BUSINESS 19 MAI 2016 AU MENU Quelles attentes? Référencement, marketing de contenu : pourquoi? Le contenu L optimisation technique L optimisation

Plus en détail

Construire son e-réputation. Les médias sociaux au service de l e-réputation

Construire son e-réputation. Les médias sociaux au service de l e-réputation Construire son e-réputation Les médias sociaux au service de l e-réputation Les réseaux sociaux sont devenus stratégiques à chacune des 5 étapes d un séjour. Réservation Les réseaux sociaux au service

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

FACEBOOK ET LES RESEAUX SOCIAUX

FACEBOOK ET LES RESEAUX SOCIAUX CYBERCAMP FACEBOOK ET LES RESEAUX SOCIAUX Pourquoi être présent sur les médias sociaux? Aujourd hui, 70 à 100 % de vos clients sont des internautes! 72 % des français sont des internautes 92 % de ces internautes

Plus en détail

Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers!

Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers! Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers! Février 2012 Sommaire Communitiz, pour le Community Manager o Qu est-ce que c est? o Un outil de Social CRM o Communitiz et Trouvissimo o Notre

Plus en détail

é n e r g i e c r é a t i v e La solution idéale pour promouvoir, animer, collecter...

é n e r g i e c r é a t i v e La solution idéale pour promouvoir, animer, collecter... é n e r g i e c r é a t i v e La solution idéale pour promouvoir, animer, collecter... 1 Collectez, animez, recrutez Nous réalisons pour vous des jeux-concours sur mobile, Facebook ou site web. Concept,

Plus en détail

Lundi de l Economie l Mardi 19 novembre. Foix. CCI Ariège

Lundi de l Economie l Mardi 19 novembre. Foix. CCI Ariège Lundi de l Economie l Numérique Mardi 19 novembre Les médias m sociaux Foix CCI Ariège Un réseau = une stratégie Se lancer dans une stratégie de médias sociaux ne se résume pas à ouvrir un compte Twitter

Plus en détail

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement Offre rédactionnel et référencement Synthèse des offres Rentashop Offres rédaction web Rédaction de fiches produits Forfait de base (méthodologie + rédaction de 4 fiches produits) 280 Fiche produit supplémentaire

Plus en détail

Community Management. Opportunités pour développer sa visibilité. Stéphanie Laporte - OTTA

Community Management. Opportunités pour développer sa visibilité. Stéphanie Laporte - OTTA Community Management Opportunités pour développer sa visibilité Stéphanie Laporte - OTTA I/Etat des réseaux sociaux et usages pour se développer. Sport et réseaux sociaux : quelques chiffres 35% des supporters

Plus en détail

Réseaux sociaux & relations clients

Réseaux sociaux & relations clients Réseaux sociaux & relations clients Avina en quelques mots Le paysage des Réseaux sociaux Community Management, pourquoi et comment? Cas concret - Facebook (BtoC) Cas - Google (pourquoi Google+) Stratégie

Plus en détail

Quelle mise en œuvre opérationnelle?

Quelle mise en œuvre opérationnelle? Quelle mise en œuvre opérationnelle? Ville de Toulouse Retour d expérience Franck MENIGOU Direction de la communication Responsable digital de la Ville de Toulouse et de Toulouse Métropole Constat En

Plus en détail

Proposé par www.posineo.fr GUIDE DU WEB. CONSEILS ET OUTILS PRATIQUES «5 conseils à suivre pour votre entreprise»

Proposé par www.posineo.fr GUIDE DU WEB. CONSEILS ET OUTILS PRATIQUES «5 conseils à suivre pour votre entreprise» Proposé par GUIDE DU WEB CONSEILS ET OUTILS PRATIQUES «5 conseils à suivre pour votre entreprise» 1 Gardez une trace de vos réalisations Photos, vidéos, témoignages, commentaires sur vos projets Quelle

Plus en détail

4 techniques inbound marketing e-commerce

4 techniques inbound marketing e-commerce 4 techniques inbound marketing e-commerce 4 techniques d inbound marketing à connaitre pour les boutiques e- commerce Si vous possédez une boutique e-commerce, vous avez probablement déjà utilisé des publicités

Plus en détail

Facebook ADS Du ciblage à la conversion

Facebook ADS Du ciblage à la conversion Facebook ADS Du ciblage à la conversion Mardi 18 Juin 2013 FACEBOOK ADS «LES PUBLICITES FACEBOOK : OPPORTUNITÉS DE TRAFIC ET DE CONVERSION» OBJECTIFS Pourquoi utiliser Facebook ADS? # 1 Recruter des fans

Plus en détail

Pages Entreprises d abonnés de visites. Développez votre image employeur grâce à une interface 100% dédiée à votre entreprise.

Pages Entreprises d abonnés de visites. Développez votre image employeur grâce à une interface 100% dédiée à votre entreprise. Pages Entreprises d abonnés de visites Panorama : point d entrée sur votre entreprise L essentiel de votre activité, vos news et toutes les infos pratiques en un clin d œil. Carrières & Jobs : attirez

Plus en détail

VegaPro DIGITAL COMMUNICATION. www.vegapro.fr contact@vegapro.fr +213 (0) 775 199 733 Tharga Ouzemour, BEJAIA, ALGERIE

VegaPro DIGITAL COMMUNICATION. www.vegapro.fr contact@vegapro.fr +213 (0) 775 199 733 Tharga Ouzemour, BEJAIA, ALGERIE VegaPro DIGITAL COMMUNICATION www.vegapro.fr contact@vegapro.fr +213 (0) 775 199 733 Tharga Ouzemour, BEJAIA, ALGERIE DIGITAL En tant qu'agence digitale à Bejaia, Vegapro vous accompagne dans la définition

Plus en détail

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport

Plus en détail

Affichez de la publicité sur le plus important site d emploi au pays et diffusez votre message auprès d un important bassin de candidats talentueux.

Affichez de la publicité sur le plus important site d emploi au pays et diffusez votre message auprès d un important bassin de candidats talentueux. Produits médias Affichez de la publicité sur le plus important site d emploi au pays et diffusez votre message auprès d un important bassin de candidats talentueux. Plus de 220 000 visiteurs uniques au

Plus en détail

Licence Marketing Et E-commerce

Licence Marketing Et E-commerce Licence Marketing Et E-commerce #Réseaux sociaux et La ville d Evry ANALYSE ET RECOMMANDATIONS BY Thomas BOUVIER Alexandre MICHEL Avec la montée en puissance d u We b 2. 0, i l d e v i e n t indispensable

Plus en détail

MUTUELLES ET ASSURANCES

MUTUELLES ET ASSURANCES LIVRE BLANC E-MARKETING MUTUELLES ET ASSURANCES MARKETING VISIBILITE PERFORMANCE 13/02/13 - Page 2/9 01. Edito Comment être visible sur le net? Sur quoi être visible? Comment adopter une stratégie digitale

Plus en détail

Mythes et Légendes du Social Shopping

Mythes et Légendes du Social Shopping Mythes et Légendes du Social Shopping Agnès Teissier Consultante, Fondatrice Agence Conseil E-Commerce Mars 2012 Facebook et surtout ses boutons J aime, Partager, Commenter ont révolutionné les comportements

Plus en détail

Comment utiliser les médias sociaux pour développer mon activité?

Comment utiliser les médias sociaux pour développer mon activité? Comment utiliser les médias sociaux pour développer mon activité? CCI Rennes Bretagne Eco-Entreprises - L association Bretagne Eco-Entreprises met en synergie les compétences de ses 65 entreprises membres

Plus en détail

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE CENTRE DE FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES LE CATALOGUE DE FORMATIONS NUMÉRIQUES POUR DÉVELOPPER DE MEILLEURES

Plus en détail

Gestion d E-réputation. Management de marque

Gestion d E-réputation. Management de marque Renforcez votre présence sur Internet Stratégie Digitale Gestion d E-réputation Community Management Management de marque Web Marketing 0 www.forcinet.ma 1 Qui Sommes-Nous? Forcinet est une entreprise

Plus en détail

D UN BON REFERENCEMENT

D UN BON REFERENCEMENT #QUICK GUIDE LES PRINCIPES DE BASE D UN BON REFERENCEMENT EDITION DECEMBRE 2013 // UNE PUBLICATION 1 LES PRINCIPES DE BASE D UN BON RÉFÉRENCEMENT RÉFÉRENCEMENT Introduction Vous attendez beaucoup de votre

Plus en détail

Le guide d utilisation du Réseau Oise

Le guide d utilisation du Réseau Oise Le guide d utilisation du Réseau Oise pour les associations La nouvelle version de oise.fr offre la possibilité aux associations de donner de la visibilité à leur activité en se créant un compte et une

Plus en détail

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité Communiquez avec vos cibles professionnelles 1 er média social B2B d actualité * «Observatoire de l impact du numérique sur le métier des Cols Bleus» IDC, 02/2015 ** «BtoB buyer behavior» - 2013 *** «Les

Plus en détail

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com À l origine, en 2011, je voulais créer le site sous la forme d une communauté interactive. Plusieurs rédacteurs pour partager des conseils sur l écriture et la

Plus en détail

CANAPE.Net QUALITE CREDIBILITE EXPERIENCE. «La meilleure publicité n est pas une publicité»

CANAPE.Net QUALITE CREDIBILITE EXPERIENCE. «La meilleure publicité n est pas une publicité» 1 CANAPE.Net L UNIQUE WEBZINE ET MEDIA VECTEUR D INFLUENCE AUTOUR DU CANAPE Les offres classiques de publicité peuvent être rejetées par les internautes, d où la difficulté à générer de l engagement. Nous

Plus en détail

Communication & Médias Sociaux. Bureau Réseaux Sociaux, Opinion et Campagnes de Communication Sacha AIZENMAN 01.44.42.51.43

Communication & Médias Sociaux. Bureau Réseaux Sociaux, Opinion et Campagnes de Communication Sacha AIZENMAN 01.44.42.51.43 Communication & Médias Sociaux Bureau Réseaux Sociaux, Opinion et Campagnes de Communication Sacha AIZENMAN 01.44.42.51.43 Postulat de départ,, Le Web social fait référence à une vision d'internet considérée,,

Plus en détail

Comment organiser efficacement son concours photo

Comment organiser efficacement son concours photo Livre blanc Comment organiser efficacement son concours photo Juillet 2014 www.kontestapp.com Introduction Que vous soyez un Community Manager soucieux de l activité de votre page fan Facebook ou bien

Plus en détail

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi :

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi : Les Avantages de la Vidéo pour votre Communication Le Développement des nouvelles technologies, et la démocratisation des équipements numériques depuis plusieurs années, réduit les coûts de production

Plus en détail

23 Octobre 2014 à 15h. Comment faire de la publicité en ligne pour développer votre entreprise?

23 Octobre 2014 à 15h. Comment faire de la publicité en ligne pour développer votre entreprise? 23 Octobre 2014 à 15h Comment faire de la publicité en ligne pour développer votre entreprise? Yannick MOREL Consultant Stratégie Web yannick-morel@web-alliance.fr Référencement Google AdWords Réseaux

Plus en détail

LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN

LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN Conception et construction LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN Sommaire 1. Les liens...3 2. Introduction...4 3. Quelles sont les fonctionnalités pour mon site e-commerce?...5 4. Comment exploiter les réseaux

Plus en détail

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON AMBITIVE Station Pizza- 1 Presentation de votre ApplicatiON 2 - Qui sommes-nous - 3 Sommaire Qui sommes-nous? Objectifs Intérêts du client Quelques fonctions phares Accueil & Vue Principale Menus & Carte

Plus en détail

Formation COMMUNITY MANAGER 10 jours

Formation COMMUNITY MANAGER 10 jours Formation COMMUNITY MANAGER 10 jours Dates : du 7 au 18 septembre 2015 LE METIER DE COMMUNITY MANAGER Le métier de «community manager» est né il y a environ cinq ans de la nécessité de communiquer sur

Plus en détail

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité Communiquez avec vos cibles professionnelles 1 er média social B2B d actualité *«Observatoire de l impact du numérique sur le métier des Cols Bleus» IDC, 02/2015 **«Les artisans et l Internet mobile» -

Plus en détail

Les clés pour devenir Community Manager (2014)

Les clés pour devenir Community Manager (2014) http://fr.openclassrooms.com/entreprise/cours/les-cles-pour-devenir-community-manager Chapitre 1 Méthode EcPaRe : Ecouter, Parler, Répondre Ressources Compétences Stratégie Définir des cibles, des objectifs,

Plus en détail

Promouvoir sa boutique sur Facebook

Promouvoir sa boutique sur Facebook Promouvoir sa boutique sur Facebook Table des matières Facebook pour les débutants 2 Introduction 2 Facebook par Wikipedia 2 Ouvrez un compte sur Facebook (pour ceux qui n en ont pas) 2 Editez votre profil

Plus en détail

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination

Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Nièvre Dossier Presse Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination En collaboration avec les Offices de Tourisme du bassin du Val

Plus en détail

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 Les communautés en ligne sont des espaces d échange, de veille et de partage documentaire. En créant une communauté sur un sujet précis, vous vous posez en expert de

Plus en détail

Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010. Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence?

Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010. Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence? Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010 Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence? Ouest Ouest Online Online 4E rue 4E du rue Bordage du Bordage - 35510-35510 Cesson Cesson

Plus en détail

Pour débuter sur LinkedIn

Pour débuter sur LinkedIn Pour débuter sur LinkedIn Ça sert à quoi? Remplir son profil Développer et réseauter 1 LinkedIn, ça sert à quoi 1. Communication externe Oubliez les adresses courriel erronées, les CRM et les applications

Plus en détail

Dossier : Le «phénomène» d achat de fans et de follower : qui, où et pourquoi?

Dossier : Le «phénomène» d achat de fans et de follower : qui, où et pourquoi? Dossier : Le «phénomène» d achat de fans et de follower : qui, où et pourquoi? Regnier Thomas QUI? Mais qui sont ces pourvoyeurs de popularité jamais en manque de solutions concernant ce sujet? Un jeune

Plus en détail

REFONDRE SON SITE INTERNET, LES PISTES A SUIVRE

REFONDRE SON SITE INTERNET, LES PISTES A SUIVRE LAD C MENES / Shutterstock REFONDRE SON SITE INTERNET, LES PISTES A SUIVRE Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 PRÉAMBULE Votre site web est la vitrine de

Plus en détail

Prospection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads?

Prospection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads? Know everything before everyone #twlyon2015 Prospection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads? PRÉSENTATION Jean-Christophe Gatuingt @gatuingt Plateforme de veille Twitter pour les

Plus en détail

Les p tits déj du Community Management. La Tunisie plus forte que la France sur Facebook?

Les p tits déj du Community Management. La Tunisie plus forte que la France sur Facebook? Les p tits déj du Community Management La Tunisie plus forte que la France sur Facebook? 0 Préambule 02 Préambule Révolution Tunisienne 03 Fondamentaux Médias Sociaux L expression "médias sociaux" est

Plus en détail

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol Pass / 28 Novembre 2012 By Philippe Coudol Un peu d histoire Quelques chiffres Les leviers de la stratégie digitale Les 10 secrets d un bon dispositif La visibilité Sur les moteurs Sur les médias sociaux

Plus en détail

E-réputation de L Entreprise. Et les autres. «Si vous ne prenez pas la parole sur Internet d autres la prendront à votre place»

E-réputation de L Entreprise. Et les autres. «Si vous ne prenez pas la parole sur Internet d autres la prendront à votre place» + E-réputation de L Entreprise Et les autres «Si vous ne prenez pas la parole sur Internet d autres la prendront à votre place» + Introduction : Vidéo 2 + Des chiffres 3 Internet est désormais le 1er canal

Plus en détail

www.champmarket.com Mediakit

www.champmarket.com Mediakit www.champmarket.com Mediakit Nouveau concept exclusivement Champagne, ChampMarket invite Néophytes et Experts à découvrir les adresses les plus confidentielles ou à se laisser séduire par le glamour des

Plus en détail

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE CENTRE DE FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES LE CATALOGUE DE FORMATIONS NUMÉRIQUES POUR DÉVELOPPER DE MEILLEURES

Plus en détail

Réseaux Sociaux et CPGE. Cyril Bladier pour Renasup Business-on-line. Copie et diffusion non autorisés.

Réseaux Sociaux et CPGE. Cyril Bladier pour Renasup Business-on-line. Copie et diffusion non autorisés. Réseaux Sociaux et CPGE Cyril Bladier, 41 ans RMS / HEC Executive MBA Qui suis-je? Expérience BtoB de 15 ans: Directions Commerciale / Marketing / Business Unit Création de Business-on-Line en 2009, spécialisée

Plus en détail

Dans les pages qui suivent, vous trouverez les fiches de travail issues du livre Le marketing du bouche à oreille. Ces fiches sont à votre entière

Dans les pages qui suivent, vous trouverez les fiches de travail issues du livre Le marketing du bouche à oreille. Ces fiches sont à votre entière Dans les pages qui suivent, vous trouverez les fiches de travail issues du livre Le marketing du bouche à oreille. Ces fiches sont à votre entière disposition : n hésitez pas à les imprimer autant de fois

Plus en détail

UN PARTENARIAT EXCLUSIF PUISSANCE MEDIATIQUE ET RECOMMANDATIONS AFFINITAIRES

UN PARTENARIAT EXCLUSIF PUISSANCE MEDIATIQUE ET RECOMMANDATIONS AFFINITAIRES & UN PARTENARIAT EXCLUSIF PUISSANCE MEDIATIQUE ET RECOMMANDATIONS AFFINITAIRES SOMMAIRE 01/ Prisma et BuzzParadise - Une association puissante : marque média et influence - Prisma et BuzzParadise : 2 experts

Plus en détail

Nous animons vos réseaux sociaux

Nous animons vos réseaux sociaux Nous animons vos x sociaux La solution pour fidéliser et animer votre portefeuille client. millions de comptes. Le temps moyen passé par jour sur les x sociaux. Que vous apporte Global Réso? L offre Global

Plus en détail

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,

Plus en détail

>> Le référencement payant. Qu est-ce que le référencement payant? La mise en relation directe avec les internautes qui vous recherchent

>> Le référencement payant. Qu est-ce que le référencement payant? La mise en relation directe avec les internautes qui vous recherchent La mise en relation directe avec les internautes qui vous recherchent Qu est-ce que le référencement payant? 1. Le référencement payant consiste à acheter des mots clés spécifiques à votre activité, ce

Plus en détail

Comment faire croître le trafic de vos Boutiques ALM grâce à une meilleure utilisation de Google?

Comment faire croître le trafic de vos Boutiques ALM grâce à une meilleure utilisation de Google? Comment faire croître le trafic de vos Boutiques ALM grâce à une meilleure utilisation de Google? Préparé par l équipe ALM A l attention de la communauté ALM Novembre 2010 Introduction Comme vous le savez

Plus en détail

Atelier 2. Les Réseaux Sociaux

Atelier 2. Les Réseaux Sociaux Atelier 2 Les Réseaux Sociaux Les réseaux sociaux pour les Professionnels Déroulement START IDENTIFIER COMPRENDRE les réseaux sociaux xle fonctionnement PREPARER UTILISER OPTIMISER MESURER son lancement

Plus en détail

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web Les Ateliers Numériques V ous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire

Plus en détail

www.breizhconsulting.fr Centre de formation digital et communication : www. Komelya.fr

www.breizhconsulting.fr Centre de formation digital et communication : www. Komelya.fr «Optimiser une campagne google adwords» Merci de mettre votre portable en mode silencieux Mais vous pouvez twitter C est au programme Comment ça fonctionne? À quoi devez-vous faire attention? Comment trouver

Plus en détail

Créer une page Google+ Pro www.croissance- internet.com

Créer une page Google+ Pro www.croissance- internet.com Créer une page Google+ Pro Développer concrètement son activité grâce à Internet Créer une page Google + Pro Créer une page «Google pour les pros» vous permettra de vous rendre immédiatement visible pour

Plus en détail

Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant

Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant Les clés de la Réussite Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant E-learning 14 heures Tarif : 490 Le manque d approche Marketing pénalise les petites structures.

Plus en détail

Professionnel, mettez en avant votre expertise!

Professionnel, mettez en avant votre expertise! Professionnel, mettez en avant votre expertise! Créer un blog pro pour vous rendre plus visible sur le web Avoir un site web, c'est bien. Etre vu, c'est mieux! 20 millions de Français se connectent chaque

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Vous proposez une franchise

Vous proposez une franchise Vous proposez une franchise L une de vos principales problématiques de communication est de réussir à allier : communication «globale» : Avec un impact fort, elle permet de maîtriser l image globale de

Plus en détail

Développer sa stratégie sur les médias sociaux

Développer sa stratégie sur les médias sociaux Your network is more powerful than you think Développer sa stratégie sur les médias sociaux Nicholas Vieuxloup Mai 2010 VOUS LES Panorama CONNAISSEZ des médias sociaux TOUS? Les Médias Sociaux en chiffres

Plus en détail

18 SEPTEMBRE 2014. E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête!

18 SEPTEMBRE 2014. E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête! 18 SEPTEMBRE 2014 E-réputation : une image positive pour une stratégie de conquête! Réputation : de quoi parle-t-on? «Ce que les gens disent ou pensent de moi» car ils l ont vu dans le journal, à

Plus en détail

10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook

10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook Livre blanc 10 règles pour construire une communauté efficace sur Facebook Juillet 2014 www.kontestapp.com Introduction Augmenter son nombre de fans c est bien, les fidéliser c est mieux! Facebook compte

Plus en détail

«Les incontournables»

«Les incontournables» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Les incontournables» JOURNEE 1 LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 LA «GRC» ET LE MARKETING DIRECT JOURNEE 3 UN SITE

Plus en détail

Recommandation stratégique. Antoine HERVILLARD Clarisse FRANCISOT Marina RAIMBAULT

Recommandation stratégique. Antoine HERVILLARD Clarisse FRANCISOT Marina RAIMBAULT Recommandation stratégique Antoine HERVILLARD Clarisse FRANCISOT Marina RAIMBAULT Introduction Brief / Contexte Audit Étude Analyse de la situation Stratégie de COM Leviers Brief/Contexte 8 pays européens

Plus en détail