Maquette détaillée de la formation
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- Paulette Lapierre
- il y a 8 ans
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1 Licence professionnelle Assurance Banque Finance chargé de clientèle «Commercialisation des produits et services financiers» 1
2 Maquette détaillée de la formation UE ECTS Disciplines concernées Compétences attendues SEMESTRE 1 UE0 : Mise à niveau/homogénéisation 14h Modalités de l enseignement UE 0 Acquisition des pré requis bancaires nécessaires en techniques bancaires ou de pré-requis commerciaux selon les publics concernés. Acquisition des pré-requis. UE1 : Univers et caractéristiques des produits et services bancaires 112h UE 11 2 Comprendre le fonctionnement d'une entreprise bancaire et situer son rôle au sein de l'économie, énoncer les grands principes de la réglementation bancaire en France. Comprendre la problématique à laquelle est confrontée la bancassurance aujourd'hui. Connaître les OPCVM et les opérations financières. Connaître les marchés financiers et développer une culture financière. UE 12 5 Connaître les crédits à la consommation et immobiliers, leurs risques et garanties. Savoir utiliser les de simulation. UE 13 3 Savoir appréhender et analyser le comportement client dans le cadre d'une offre multi-canal. Savoir opérer une segmentation, un ciblage et un positionnement d'une offre bancassurance. Savoir mettre en oeuvre les concepts, principes et techniques des éléments de marketing mix augmenté. Opérer une synthèse de l'ensemble de ces éléments dans le cadre de processus CRM gestion de la relation client. UE2 : Techniques de vente approfondie adaptées au milieu bancaire 98h Univers de la banque. Les marchés financiers : enjeux et acteurs, organisation et métiers de la banque. Les produits d'épargne, d'assurance et de crédit Marketing des produits et services financiers Travail en salle multimédia. logiciel professionnel. UE 21 5 Apprendre à mobiliser les pré requis des différentes UE de manière transversale afin de mieux diagnostiquer les besoins du client, argumentation, connaissance des produits, conclusion. S'approprier les techniques de négociation pour construire son argumentaire. UE 22 5 Savoir mener un entretien de vente, argumenter en fonction des besoins du client, traiter les objections et conclure. Définir un plan de prospection et se coordonner avec les services spécialisés. Distinguer les différents canaux à mettre en oeuvre : mailings, téléphone, courrier. Développer la fidélisation, la recommandation, le parrainage et la conquête. Utiliser le téléphone avec efficacité UE 23 2 Concevoir et manager un projet (jeu d entreprise) UE3 : Langue et communication 70H UE 31 3 Maîtriser les outils techniques d'analyse et de rédaction en milieu professionnel. Développer des qualités de synthèse. UE 32 5 Connaître le vocabulaire bancaire en anglais. Savoir lire et comprendre l'information bancaire et financière en langue anglaise. SEMESTRE 2 UE4 : Management de projet et Relation client en milieu bancaire 84H Diagnostic des besoins et approche globale du client Négociation vente et méthodologie de projets de prospection et de vente Management de conduite et projets commerciaux Les écrits Anglais commercial et bancaire Travail en salle multimédia. études de cas Revue de presse, exposés sur des thèmes d actualité Revue de presse, exposés sur des thèmes d actualité UE41 2 Les risques bancaires, la responsabilité juridique du banquier, les garanties : formes et procédures. Risques et prises de garanties UE 42 3 Connaître le caractère et contenu du patrimoine, les différentes formes de l'impôt en France. Revenus du patrimoine : revenus de capitaux mobiliers, revenus fonciers. Imposition des gains en capital ou plus values, la famille (régimes matrimoniaux et modes de transmission du patrimoine) prélèvement s à caractères sociaux, les droits d'enregistrement, impôt de solidarité sur la fortune ISF. 2 Fiscalité et patrimoine
3 UE 43 3 Maîtriser les principes et calculs de base : calcul du taux, de la durée, du montant emprunté à partir des autres données, notions d'actualisation et de capitalisation, calculs de la valeur actuelle et de la valeur acquise, suites de versements, rentes et annuités, remboursement par annuités constantes, amortissements constants et in fine, financement d'un achat immobilier. UE5 : Projet tutoré professionnel 28h UE 51 5 Savoir mener à bien une mission commerciale. Organiser et mettre en oeuvre des outils et des techniques de négociation, gestion de la relation client. Calculs financiers Suivi projets tutorés. UE6 : Communication et Développement personnel 91H UE 61 3 Acquérir les différentes notions et mécanismes de la communication permettant d'analyser et de comprendre les relations interpersonnelles basées sur l'engagement et la confiance réciproque. UE 62 2 Analyser les événements clients et en déduire les actions à mettre en oeuvre. Savoir intégrer le respect des objectifs commerciaux et la qualité de la relation client. Savoir concevoir des outils de mesure de la performance et de l'efficience. Gestion du réseau multicanal. Les relations interpersonnelles en environnement bancaire Gestion du temps commercial conception et mise en oeuvre et suivi des tableaux de bord UE 63 2 Mettre à profit internet et les systèmes d information intégrés, offre en ligne.. Systèmes d information et NTIC UE7: Mémoire 28 H Travail en salle multimédia. UE Savoir rendre compte par écrit et oralement d'une expérience professionnelle relaté dans une problématique plus générale qui fait référence au contexte du milieu bancaire. Mémoire. 3
4 REGLEMENT IUT ET MODALITES DU CONTROLE DES CONNAISSANCES : Extrait du règlement de l IUT de Sceaux DISPOSITIONS GENERALES L appréciation de l assiduité et les règles en matière de discipline s appliquent à tous les étudiants inscrits à l IUT, quel que soit le diplôme préparé. Dans le cas d une formation délocalisée, un avenant au règlement intérieur de l IUT pourra adapter certains articles aux conditions locales. Assiduité à L IUT Principes généraux L assiduité à toutes les activités pédagogiques organisées dans le cadre de la formation (cours, travaux dirigés, travaux pratiques, stages en entreprise ) est obligatoire pendant toute la durée des études, y compris la participation active aux projets. Une feuille d'émargement doit être signée par tous les étudiants lors de chaque cours. Lors de sa délibération, le jury appréciera les conditions dans lesquelles l obligation d assiduité aura été respectée. Le caractère automatique de la délivrance du diplôme ne s applique plus si l obligation d assiduité n est pas satisfaite,c est-à-dire si l étudiant a plus de cinq absences non justifiées au cours du semestre universitaire. L unité d absence est la demi-journée. Le jury arrête les notes des étudiants. Dispositions concernant l apprentissage Dans le cas d'un contrat d'apprentissage, il est important de noter que la direction de la formation a obligation de tenir le CFA et l'entreprise, informés des absences. Le non-respect de l assiduité par l apprenti est une cause possible de retenues salariales et éventuellement d une rupture de contrat. Des horaires hebdomadaires sont fixés par l entreprise et doivent être respectés par l'apprenti. Des dispositions analogues sont prévues dans le cadre des contrats de professionnalisation. Justification des absences L IUT applique son règlement interne. Organisation des enseignements Les enseignements de la licence professionnelle sont organisés conformément aux textes les régissant. 4
5 Modalités du contrôle des connaissances La scolarité en licence professionnelle se déroule suivant les modalités du contrôle continu. Les enseignements sont constitués en 7 UE (dont une UE stage et une UE projet tutoré), qui regroupent de 2 à 5 modules ou matières. Chaque module (matière) se voit attribuer un coefficient lié au volume horaire de travail étudiant. La moyenne générale est calculée sur l ensemble des modules affectés de leur coefficient. Le contrôle continu Il est régulier et comprend, par exemple : - les contrôles individuels écrits et oraux - les projets - les travaux de groupes - les appréciations qualitatives en travaux dirigés et pratiques - etc. Les périodes en entreprise font l objet d une évaluation particulière. Ils donnent lieu à la rédaction d'un rapport de mission, soit un mémoire individuel et à une présentation orale par l'étudiant. Les épreuves pour lesquelles une calculatrice est autorisée sont signalées à tous les étudiants concernés ; la possibilité d'utilisation est rappelée sur un document distribué en même temps que les sujets. Les modèles utilisables sont clairement définis. L assiduité est obligatoire : les moyennes ne peuvent être calculées que si l obligation d assiduité est satisfaite. Le redoublement est interdit. L'exclusion est laissée à l'appréciation du jury (l absence à une séance de travail et l absence à une demi-journée sont équivalentes). L unité d absence est la demijournée. L'évaluation s effectue suivant une échelle de notation allant de 0 à 20. La note définitive de contrôle continu de chaque module est la moyenne pondérée ou non de plusieurs notes (minimum deux) qui peuvent être : - les notes des contrôles individuels écrits - les notes d interrogations orales - les notes des projets - etc. Une absence à un contrôle ou la non remise d un projet entraîne la note zéro à ce contrôle ou à ce projet. Le retard de la remise d un projet est toujours sanctionné. La pondération interne à chaque module doit être annoncée à chaque étudiant à la rentrée. Cette pondération est définie par l'équipe enseignant ce module, en accord avec le responsable de la licence professionnelle. Un étudiant peut être dispensé d'un ou plusieurs modules par validation des acquis. Dans ce cas les modules validés ne sont pas pris en compte dans le calcul de la moyenne de l unité d enseignement. Cette validation doit être demandée par l étudiant en début de cursus auprès du jury de validation des acquis qui statue conformément aux textes en vigueur. Validation des études Le jury constitué en vue de la délivrance de la licence professionnelle Assurance Banque est désigné par le Président de l'université sur proposition du Directeur de l'iut. Ce jury est présidé par le Directeur de l'iut. L obtention du diplôme La licence professionnelle Assurance Banque est délivrée par le Président de l'université sur proposition 5
6 du jury d'après l'ensemble des notes et appréciations obtenues au cours de l'année. La licence professionnelle Assurance Banque Finance «Commercialisation des produits et services financiers» est décernée aux étudiants qui ont obtenu à la fois une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 à l'ensemble des unités d'enseignement, y compris le projet tuteuré et le mémoire, sous réserve d'avoir satisfait aux obligations de présence définies précédemment. Calcul de la moyenne générale La moyenne générale est obtenue en faisant la moyenne pondérée des notes de l'ensemble des unités d'enseignement. La note de chaque unité d'enseignement est la moyenne pondérée des notes de l'ensemble des modules qui la composent. Redoublement ou exclusion Le redoublement est interdit. L'exclusion est laissée à l'appréciation du jury. Lorsqu'il n'a pas satisfait au contrôle des connaissances et des aptitudes, l'étudiant peut conserver, pendant une période de un an, à sa demande, le bénéfice des unités d'enseignement pour lesquelles il a obtenu une note égale ou supérieure à 8 sur 20. En vue de la reprise d'études en formation continue, les étudiants qui n'obtiennent pas la licence professionnelle reçoivent une attestation d'études comportant la liste des unités d'enseignement capitalisables qu'ils ont acquises, délivrée par la Direction de l'iut. Jury - Composition du jury Conformément à l article 11 de l arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle, la licence est délivrée sur proposition d un jury qui comprend, pour au moins un quart et au plus la moitié, des des secteurs concernés par la licence professionnelle. Le Président de l'université nomme les membres du jury parmi lesquels le Président est nommé. La composition du jury est publique. Ce jury peut également formuler des recommandations ou des conseils aux étudiants afin de faciliter la suite de leur formation. - Délibération du jury Le jury délibère souverainement à partir de l ensemble des résultats obtenus par les candidats et la délivrance du diplôme est prononcée après délibération du jury. La délibération du jury a lieu en séance non publique et en la seule présence de ses membres (la présence de personnel administratif est néanmoins admise en tant que secrétaire de séance). Le jury est souverain et est tenu au secret des délibérations : les membres qui le composent doivent faire preuve de discrétion professionnelle. Le procès-verbal de délibération est élaboré sous la responsabilité du Président du jury et signé par lui. Après proclamation des résultats, le jury est tenu de communiquer les notes aux étudiants. De plus, les étudiants ont droit, sur leur demande et dans un délai raisonnable, à la communication de leurs copies et à un entretien, en tant que besoin individuel. Les décisions du jury sont définitives et sans appel, à l exclusion d erreur matérielle. Toute erreur matérielle doit être signalée au président du jury, qui réunit alors à nouveau le jury pour procéder à la correction. Lorsque le jury a délibéré sur les résultats, il a, en principe, épuisé sa compétence et ne peut légalement procéder à un second examen des mérites du candidat. 6
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