Nos formations spécifiques pour les entreprises pour les salariés pour les demandeurs d emploi

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1 Nos formations spécifiques pour les entreprises pour les salariés pour les demandeurs d emploi

2 SOMMAIRE Les formations de l Ipst-Cnam Institut de la promotion supérieure du travail Centre interuniversitaire de formation tout au long de la vie Maison de la Recherche et de la Valorisation route de Narbonne Toulouse Cedex Internet : Département Anglais... page 2 Département Communication Management... page 6 Département Informatique et Bureautique... page 17 Département Travail, Santé et Relations Professionnelles... page 26 Préparation Concours Paramédicaux... page 48 Certification AMF... page 49 Offre diplômante du CnamPyrénées (voir les catalogues Cnam - Ecole MS et Ecole Siti)

3 LA FORMATION CONTINUE Fort de son implantation au sein du tissu socio-économique de la région Midi-Pyrénées, l Ipst-Cnam met ses compétences et ses capacités d expertise au service du développement professionnel de chacun. Les thèmes proposés Anglais Communication, Management Informatique et Bureautique Relations professionnelles Santé et sécurité au travail Préparation aux concours paramédicaux Services sur mesure aux entreprises Certification AMF Selon les thématiques de formation, nos actions peuvent concerner : Les salariés Les professions libérales Les actifs en recherche d'emploi Organisation { FORMATION INTRA-ENTREPRISE Différentes formules sont proposées : formations dans la journée ou en cours du soir, stages intensifs ou extensifs, formations de courte ou de longue durée. Dans ce cas, un audit de compétitivité et de performance est systématiquement réalisé afin de répondre au plus près des besoins de la structure. A la demande des entreprises, et en plus des formations présentées dans cette brochure, l Ipst-Cnam propose des services sur mesure pour les thèmes suivants : Développement de la stratégie d entreprise Management des ressources humaines Développement d une fonction clé de l entreprise (TPE-PME : dispositif ARDAN) Développement de la chaîne logistique : accompagnement opérationnel et stratégique Développement durable Informatique Développement collectif de la maîtrise de l Anglais Santé, sécurité et conditions de travail Développement du service aux usagers Efficacité professionnelle et personnelle. 1

4 DÉPARTEMENT ANGLAIS L enseignement de l Anglais représente un volet important des activités de l Ipst-Cnam. La priorité est accordée à l expression orale, car le premier but d une langue est la communication. En complément, le travail écrit se fait chez vous avec correction personnalisée. Notre objectif est de vous aider à vous exprimer avec davantage d aisance et de mieux comprendre, sans négliger les aspects plus formels de la langue. Les groupes sont en général composés de 12 à 15 stagiaires. { OFFRE DE FORMATION Cours extensifs Cours semi-intensifs Préparation à des examens Formation en anglais économique et commercial financée par le Conseil Régional Midi-Pyrénées Anglais en situations professionnelles Formation intra-entreprise MOYENS { Pour réaliser l ensemble de ces actions, le département dispose des équipements suivants : Laboratoire de langues numérique avec accès internet, équipé de 20 postes de travail. Matériel audio-visuel divers : lecteurs CD, vidéo-projecteurs, PC, lecteurs de données audio sur clé USB,... Salle multimédia avec accès internet. L ÉQUIPE DE FORMATEURS Composée d enseignants professionnels de langue maternelle anglaise diplômés d université. 2

5 COURS EXTENSIFS ET INTENSIFS Tout public de tous niveaux Acquisition des connaissances correspondant à chaque niveau d utilisation de la langue. Test de niveau Effectuer le test, téléchargeable sur le site dans la rubrique Formation continue - Anglais Elementary I Elementary II Pre-Intermediate Intermediate I Intermediate II Upper Intermediate Acquisition des bases de l anglais parlé et écrit. Remise à niveau des stagiaires ayant interrompu l étude de la langue ou suite du programme Elementary I. Les stagiaires, ayant des bases de l anglais parlé et écrit, renforcent leurs connaissances et s orientent vers l expression orale et écrite sur des sujets de difficulté moyenne. Les stagiaires communiquent sur des sujets concrets et abstraits de plus en plus complexes, tout en poursuivant l étude de la grammaire. Prolongement du cours Intermediate I où les stagiaires abordent les aspects les plus compliqués de la grammaire de la langue anglaise. L écoute et l expression orale occupent une place importante dans le cursus. Cours d entretien, conversation à partir de textes, articles de journaux et autres documents. Les stagiaires confirment leurs connaissances grammaticales à l aide de méthodes situationnelles. Cours Extensifs (60 heures) Cours semi intensifs (60 heures) Cours du soir Cours du jour Cours du jour 18h à 20h (2 fois par semaine) 1ère session d octobre à février 2ème session de février/mars à juin 9h à 11h ou de 14h à 16h (2 fois par semaine) 1ère session d octobre à février 2ème session de mars à juin 8h30 à 12h30 du lundi au vendredi sur trois semaines Préparation à des examens La préparation à des examens de l'université de Cambridge (First Certificate, BULATS), TOEFL, TOEIC, peut se faire en complément des cours extensifs (selon niveau). Se renseigner auprès du secrétariat. 3

6 ANGLAIS ÉCONOMIQUE ET COMMERCIAL à finalité professionnelle Salariés : dans le cadre du Congé Individuel de Formation (CIF) Salariés : dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) Cette préparation s inscrit dans le cadre des actions de qualification. Elle s adresse à des personnes désirant parfaire leurs connaissances linguistiques, augmenter leur niveau de qualification, se perfectionner, ou viser une reconversion professionnelle. Elle se déroule en temps continu et comporte un stage en entreprise dans le but d améliorer les possibilités d insertion professionnelle. Elle est sanctionnée par le BULATS et une attestation de stage. Demandeurs d emploi les candidats retenus devront justifier d une expérience professionnelle significative dans le domaine technique, commercial et/ ou de gestion et de la nécessité de maîtriser l anglais dans l exercice de leurs fonctions. 12 places subventionnées par le Conseil Régional après sélection. Durée et Horaires : 280 h en centre de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h sur 8 semaines d'octobre à décembre suivies de 280 h de stage en entreprise sur 8 semaines, de janvier à février. : Thèmes généraux traités en anglais et applications pratiques Simulation des situations communes à toute entreprise : organisation, négociations, commandes, ventes, achats, livraisons, service après vente et service clients, etc. Conversations téléphoniques en binôme sur ces mêmes sujets. Correspondance, rapports écrits, s. Commentaires de tableaux et de graphiques. Présentations orales. Conversations, mini-débats. Entraînement à la compréhension d accents difficiles. Travail linguistique : structures, grammaire, accent, intonation, vocabulaire spécifique. Méthodes pédagogiques Méthode situationnelle directe - Cours et travaux pratiques - Travail en laboratoire de langues et en salle multimédia - Travail sur documents professionnels. Sanction Obligation de présenter le BULATS (BUsiness LAnguage Testing Service) de l Université de Cambridge qui évalue et sanctionne les connaissances des stagiaires en langue anglaise dans le domaine professionnel (6 niveaux). 4

7 ANGLAIS EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES La formation s adresse à des demandeurs d emploi et à des salariés désirant parfaire leurs connaissances linguistiques, augmenter leur niveau de qualification, se perfectionner et/ou viser une reconversion professionnelle. Elle se déroule en temps continu dans le but de favoriser un apprentissage intensif permettant l application rapide des acquis en situation réelle. Cette formation peut aussi s inscrire dans un projet professionnel visant l obtention d un certificat tel le BULATS (BUsiness LAnguage Testing Service) de l Université de Cambridge qui évalue et sanctionne les connaissances des stagiaires en langue anglaise dans le domaine professionnel (6 niveaux). Demandeurs d emploi ayant un financement AIF Salariés : dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF). Tout individu : avec un financement propre ayant besoin d améliorer son niveau d anglais professionnel. Durée et Horaires : 120 h en centre de 9h à 12h et de 13h à 16h sur 4 semaines du 24 mars au 18 avril 2014 à l Ipst-Cnam - Bâtiment MRV route de Narbonne à Toulouse Station de métro : ligne B - Faculté de pharmacie Le programme sera établi au profil du groupe parmi les thèmes suivants Simulation des situations communes à toute entreprise : organisation, négociations, réunion de travail, commandes, ventes, achats, livraisons, service après vente et service clients, etc. Conversations téléphoniques en binôme sur ces mêmes sujets. Correspondance, rapports écrits, s. Commentaires de tableaux et de graphiques. Présentations orales. Conversations, mini-débats. Entraînement à la compréhension d accents difficiles. Travail linguistique : structures, grammaire, accent, intonation, vocabulaire spécifique. Méthodes pédagogiques Méthode situationnelle directe - Cours et travaux pratiques - Travail en laboratoire de langues et en salle multimédia - Travail sur documents professionnels. FORMATION INTRA-ENTREPRISE Cette formation s'adresse à tous les salariés souhaitant pratiquer l'anglais dans un environnement professionnel, de communiquer oralement et par écrit. Le programme sera déterminé selon le niveau des participants et leur secteur d'activité. 5

8 DÉPARTEMENT COMMUNICATION MANAGEMENT Pour l année , l Ipst-Cnam vous propose une offre de formations sur les thématiques du management et de la communication, que nous avons voulu la plus complète possible, et la plus en adéquation avec vos besoins en développement de compétences pour ces domaines clés que sont l efficience individuelle et collective, le leadership et le bien-être professionnel. Ces formations s adressent aussi bien à des salariés, des cadres et des personnels de direction du secteur privé que du secteur public. A ce titre, un audit préalable (non facturé) sera assuré par le Responsable pédagogique du département Management et Communication, sur demande, et sur votre lieu d exercice. Certaines de ces actions sont également proposées en inter-entreprises. A ce titre, toute demande d inscription doit être effectuée auprès du Responsable administratif du département. Les dates des formations seront définies en fonction des disponibilités de chacune des personnes inscrites. Tous ces stages peuvent être réalisés sur mesure afin de répondre au plus près à vos attentes et aux spécificités de votre environnement professionnel. { Atelier Les thèmes proposés Management et leadership Parcours manager : devenir un manager épanoui et motivant Accompagner le changement : démarche et outils Travailler en mode projet Gestion avancée des conflits Coaching individuel Coaching collectif Améliorer l accueil des usagers Ecrire en confiance d'écriture créative. 6

9 MANAGEMENT ET LEADERSHIP Personnels de direction et cadres souhaitant bénéficier d une meilleure lecture des situations de leadership et de management via les apports majeurs de la psychologie analytique de Carl Jung. Toute personne souhaitant développer son self-leadership et voulant fonder sa connaissance des autres sur une connaissance de soi. Un management d excellence implique, outre une technicité et des méthodes d encadrement et de pilotage, une connaissance de soi approfondie. Ce stage vise à appréhender et développer son management et ses savoir-être professionnels à l aide des concepts d individuation et d archétypes, en référence à l œuvre de Carl Jung. 1 journée (7 heures) Dans le cadre de ce stage, seront mis en scène trois grands archétypes : l ombre, la persona et l animus/ anima. Pourquoi? D une part parce que ces trois archétypes sont les premiers qui s activent dans le chemin d individuation, d autre part parce que la prise de pouvoir par ces archétypes, lorsqu ils sont mal intégrés à la vie consciente, est d observation extrêmement courante dans la vie professionnelle. Ce chemin de l individuation, que Jung esquisse au fil de ses nombreux ouvrages, est celui au cours duquel l homme divisé se transforme en homme-un, en in-dividu, en homme formant un tout. Tout au long de la vie, des contenus de l inconscient se présentent à la conscience sous forme d images archétypiques, communes à toutes les cultures ; ces contenus sont normalement peu à peu intégrés au moi conscient par le jeu naturel de l individuation, cette intégration rendant l être humain plus unifié, plus conscient et plus responsable. Cependant, lorsque ces contenus de l inconscient peinent trop à se faire reconnaître, ils s imposent parfois au moi, prennent la direction des opérations et constituent des complexes autonomes : à ce stade, "Je est vraiment un autre", selon les mots d Arthur Rimbaud. L appropriation des concepts jungiens n est pas du tout complexe : une simple ouverture d esprit suffit à montrer un chemin concret de connaissance de soi ; or, c est bien de la connaissance de soi que procèdent l aptitude à connaitre les autres, l aptitude à communiquer avec eux et l aptitude à faire face avec intelligence aux inévitables conflits qui jalonnent la vie professionnelle et personnelle. L appropriation des contenus présentés est réellement facilitée par leur mise en image : un support de cours extrêmement illustré est utilisé pendant le stage ; il est remis aux participants sous forme de cédérom à l issue du stage. 7

10 PARCOURS MANAGER - devenir un manager épanoui et motivant Personnels de direction et cadres souhaitant disposer d éléments théoriques et pratiques et d un accompagnement dans leur développement managérial. Se connaître en tant que manager et adapter sa posture au degré de maturité de vos projets et de vos équipes font partie intégrante de la vie professionnelle. Pour cela le manager a besoin de connaître les meilleures pratiques managériales et une analyse pertinente de son équipe forces/faiblesses. Le manager se doit de gérer au quotidien ces situations difficiles voir démotivantes, de faire de son management et de son organisation une réelle opportunité d apprentissage pour son équipe. 9 jours (sur 4 mois) Positionnement de son profil managérial (définition des axes de progrès individuel) 3h00 / personne Développer les bonnes attitudes : s organiser et organiser 1 jour de formation + 2h en individuel Donner du sens à l action de son service et la délégation efficace 1 jour + 1 journée atelier pratique Communiquer efficacement : la méthode DISC pour rentrer en relation avec vos collaborateurs 2 jours +1 journée atelier pratique Synthèse du parcours en équipe : ½ journée Intégration des apprentissages : carte des acquisitions Présentation des réalisations et réussites par service. Construire les nouveaux repères et nouvelles règles collectives. 8

11 ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT Démarche et outils Ligne managériale et futur manager qui souhaite confronter et formaliser sa pratique de management du changement. Organiser une dynamique de changement autour d un projet. Obtenir l adhésion par rapport à un projet en le mettant en perspective. Identifier et comprendre les mécanismes humains engendrés par le changement. Anticiper et réduire les conflits liés à l impact du changement. 2 jours + 1 jour Organiser le projet autour des différents acteurs Fixer des jalons lors de la planification pour fédérer, établir les règles du jeu de l équipe, une culture et un langage commun, répartir les rôles, les responsabilités, repérer les outils de suivi, élaborer une stratégie de communication. Savoir mobiliser les énergies autour d une vision collective, de valeurs prioritaires et d objectifs communs Présentation des niveaux logiques du changement. Créer une dynamique et réguler le changement produit par un projet Comprendre les différents niveaux d enjeux et les motivations des acteurs impliqués dans le projet : cartographie des acteurs- stratégie globale et intérêts locaux- socio dynamique du changement. Anticiper et réduire les conflits liés à l impact du changement L origine, la nature, les modes d expression des résistances au changement (conflits cognitifs, besoins, intérêts, valeurs, non-dits, malentendus...). Prendre conscience, pour mieux les gérer de ses propres fonctionnements, comportements et jeux relationnels, en situation de changement et développer sa flexibilité. Utiliser les outils pour désamorcer les conflits : se positionner, retour au cadre (écoute, reformulation + émotions, RPBDC, recadrages positions de vie +/+). Accompagner les processus de deuil - Développer une pédagogie et utiliser le langage du changement. Présentation d un outil de stratégie d objectif 9

12 TRAVAILLER EN MODE PROJET Ligne managériale, futurs managers impliqués ou chargés de la conception et conduite de projets. Chef de projet ayant une première expérience et qui souhaite confronter et formaliser sa pratique. Identifier les spécificités de la notion de projet. Appréhender les principes et les concepts fondamentaux de la conduite de projet. Intégrer les méthodes et outils de la conception, planification, et conduite d un projet. 2 jours + 1 jour Intégrer la culture projet : une manière de penser, de s'organiser, de manager, pour mener des actions dans le respect des coûts, des délais et de la qualité. Appréhender les principes de la conduite de projet et les défis à relever Typologie et caractéristiques des projets rencontrés. Concepts clés et étapes d'un projet (de l expression du besoin à la réalisation et au bilan). Maîtriser et identifier les rôles, et les compétences des acteurs Le jeu et la cartographie des acteurs : "la pieuvre environnementale". Mettre en œuvre la méthodologie de projet, de l'étude de faisabilité à son lancement Réussir le cadrage du projet : La conception d'un cahier des charges fonctionnel (définition du besoin et communication interne et externe), La validation de la charte pour démarrer le projet, L'élaboration d'un plan d'action pour la mise en œuvre du projet. Planifier et conduire les opérations Savoir formaliser les objectifs du projet (critères de formulation et effets induits) et définir les livrables. Etre capable de définir les contenus, planifier les activités, estimer les ressources et élaborer un échéancier. Visualiser les points de validation (jalons) à l aide du schéma de projet (GANTT, PERT.). Les logiciels type open source (Gantt Project) pour visualiser, estimer les coûts et déterminer le budget. Etre capable de mettre en place des outils de pilotage pour donner de la visibilité à l avancement (tableau de bord et indicateurs). Savoir suivre les réalisations et la mise à jour des plannings. Etre capable d organiser le projet autour des différents acteurs dès l analyse des besoins. Savoir mettre en place une stratégie de communication et organiser la circulation de l'information. (Réunions, messageries, entretiens, diffusion externe). Clôturer le projet Mettre en œuvre l'évaluation de son projet. Présentation d un outil de stratégie d objectif 10

13 GESTION AVANCÉE DES CONFLITS Personnels de direction et cadres. Toute personne souhaitant parvenir à une compréhension et à une gestion constructive des conflits dans un contexte personnel ou professionnel, à partir d une connaissance de soi et d une reconnaissance des autres. Comprendre les mécanismes d émergence du conflit. Comprendre les pièges classiques en communication interpersonnelle, les "jeux psychologiques" et les façons de les éviter. Résoudre les blocages et gérer les situations conflictuelles. Apprendre à adopter une communication adaptée pour qu un message puisse être entendu sans générer un conflit. Lieu LAVALETTE (14 kms de Toulouse, au nord-est). Dans un cadre confortable et reposant, favorisant la prise de recul sur les situations quotidiennes de travail. 2 jours Le Triangle de Karpman ou comment faire face à une Victime, un Persécuteur et un Sauveur Les besoins interpersonnels de Will Schutz : Inclusion, Contrôle, Ouverture Le rôle de la trahison dans le conflit et le rôle de la projection : comprendre les mécanismes archétypiques en jeu dans le conflit (J. Hillman) et faire une auto-analyse de la dimension projective (C. Jung) La préférence personnelle entre "type pensée" et "type sentiment" (C. Jung) et les répercussions sur sa propre gestion des conflits L Echelle d Inférence L assertivité Techniques pour désamorcer un conflit. 11

14 COACHING INDIVIDUEL Personnels de direction et cadres souhaitant développer leur posture et leur efficience professionnelles. Permettre au coaché de développer ses compétences et ses potentialités afin de remplir au mieux sa fonction en favorisant l expression de ses propres ressources et stratégies d action dans le cadre d objectifs professionnels inhérents à la mission de l entreprise. 2 jours Un contrat "cadre" de coaching est formalisé par le coach, à partir d un 1er entretien : ce contrat recense les modalités d accompagnement (contenu et processus mis en œuvre), les objectifs opérationnels, les indicateurs de réussite, les règles de déontologie et de confidentialité, le nombre et rythme des séances. A chaque séance le contrat "cadre" sera actualisé par des "mini contrats" plus opérationnels à court ou moyen terme. Ces ajustements respectent l'esprit du contrat cadre (objectifs globaux) mais redirigent le travail dans des dimensions plus concrètes, opérationnelles et immédiates ou jusqu'alors imprévisibles. Exemples d outils mobilisables (liste non exhaustive) pour l accompagnement des processus lors de sessions de coaching Outils et méthodes C&T (Coach and Team building), référencés PNL, référencés systémiques, référencés analyse transactionnelle. Exemples d outils mobilisables (liste non exhaustive) pour les apports en contenus Méthodes et outils de gestion de projet, tableaux de bord Méthodes et outils de conduite de réunion, entretiens professionnels. 12

15 COACHING COLLECTIF Tout professionnel qui souhaite développer l efficacité et l harmonie relationnelle et fonctionnelle de son équipe. La mise en œuvre d une véritable cohésion d équipe, moteur de motivation, d efficience et de performance. A l issue du coaching collectif, l équipe sera en mesure de : Comprendre les interactions du groupe, ses processus de fonctionnement et de décision. Mettre en place une démarche de travail viable. Produire efficacement et réaliser les objectifs préalablement définis. Développer des relations harmonieuses et fonctionnelles de travail. Sur mesure après audit du participant (entre 6 et 12 séances) Composition d un contrat cadre avec le responsable d équipe, formalisé par le coach. Les objectifs définis avec l équipe lors d une 1ère journée de travail sont contractualisés avec le groupe coaché. La première séance est également utile pour expliciter la démarche, les outils et méthodes utilisés mais également les balises relationnelles permettant de sécuriser la relation et de réaliser les micros ajustements nécessaires à la progression. A chaque séance le contrat "cadre" sera actualisé par des "mini contrats" plus opérationnels à court ou moyen terme. Ces ajustements respectent l'esprit du contrat cadre (objectifs globaux) mais redirigent le travail dans des dimensions plus concrètes, opérationnelles et immédiates ou jusqu'alors imprévisibles. Le contenu et les objectifs précis de l atelier seront fonction du diagnostic partagé fait avec le responsable et ses équipes avant l intervention, il inclura de manière certaine les étapes suivantes : Définition et partage des règles du jeu de l atelier, Définition et partage des règles du jeu de l équipe, de son cadre de fonctionnement, de ses conditions de réussite, des règles de communication internes et externes qu elle se fixe. Partage des représentations de l état des lieux (diagnostic) et choix des axes prioritaires d intervention et du thème de l atelier Partage et mise en commun des modes de fonctionnement de chacun, des qualités d être, compétences, points à améliorer de chacun, de la contribution que chacun est prêt à donner. Ainsi, si le contrat "cadre" concerne la démarche de coaching dans son ensemble, l'accord "de séance" est centré sur tout ce qui doit se passer lors d une session et éventuellement d une session à l autre. 13

16 AMÉLIORER L'ACCUEIL DES USAGERS Toute personne impliquée dans un processus interactionnel avec le public en situation d accueil et/ou de service aux usagers. Savoir identifier les critères et le périmètre d un accueil de qualité, dégager les éléments d une vision collective de l accueil et des valeurs prioritaires, mettre en place les comportements destinés à un accueil en cohérence avec les principes et valeurs collectives, être capable de faire vivre les outils externes, mettre en place des processus de régulation (pédagogie du règlement intérieur). Analyser les attentes du public afin d accueillir, orienter, informer de manière efficace. Etre capable d acquérir les outils et méthodes pour identifier la nature des conflits et des tensions lors d interactions et les désamorcer. 3 jours Définition du périmètre (attitude intérieure, environnement, relations ), et critères d un accueil de qualité (les référentiels, chartes ) Diagnostic à partir de la notion de Service de base et Service associé. Esquisse d une Vision collective, et présentation des niveaux logiques (articulation des notions de valeurs et des règles de comportement collectifs formalisés par les documents internes). Importance de la notion de contrat, de cohérence collective et de légitimité dans le positionnement individuel et de l établissement. Identifier les écarts entre les exigences et les conditions de réalisation des prestations et les stratégies individuelles d adaptation mises en œuvre pour limiter les pressions Effets interpersonnels (conflits) sur soi (légitimité, confiance, estime de soi, usure, stress ) et en termes de climat (escalades, jeux et règles implicites). Le sens de la démarche d amélioration collective de la qualité Complexité, interdépendance dans l équipe, résolution de problème et importance de réguler en continue. Définition des notions de besoin, demande, attentes dans le cadre de la relation d accueil Identifier le niveau d autonomie (compétences-besoin) des usagers et adapter son mode de réponse. Donner une information dynamique. Effet de ses croyances, émotions dans la perception de la situation et sa façon d y répondre : repérage des notions de perception, distorsion, généralisation, mécanisme de défense et jeux. Les causes et types de conflits en situation d accueil (besoins intérêts, valeurs, non dits, malentendus). Les outils pour désamorcer les conflits Se positionner, retour au cadre (écoute, reformulation + émotions, RPBDC, recadrages). Pédagogie du règlement intérieur Formuler une critique de manière constructive, gérer les réclamations, remontrances, reproches personnels et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées. Dire non à la demande et oui au besoin, trouver des options pour laisser des marges de manœuvre, positions de vie +/+. 14

17 ÉCRIRE EN CONFIANCE Toute personne souhaitant optimiser la correction de ses écrits, pour des raisons professionnelles ou personnelles. Par la qualité de ses écrits, tout professionnel peut affirmer son crédit et sa rigueur vis-à-vis de ses collaborateurs, de sa hiérarchie ou de ses clients. La grande majorité des erreurs et des fautes qui affectent les différents écrits professionnels (documents, mails, épreuves de concours, lettres de motivation, etc.) étant commises dans un petit nombre de domaines bien identifiés, il est tout à fait possible d éliminer ces erreurs dans un temps relativement court. Enseignement en présentiel : une journée de 7 heures Enseignement à distance : accès à des ressources pédagogiques interactives, animées et sonorisées ainsi qu à un parcours de tests d application pendant une durée d un an, via deux plateformes d'enseignement à distance (Plei@d et Agapé). Expliquer en utilisant l image, souvent exclue de l apprentissage scolaire. Pour ce faire, tous les cours sont médiatisés (format Flash sonorisé) : les participants ont accès à cette médiatisation via une plateforme d enseignement et/ou un cédérom. Impliquer, en particulier en permettant aux participants de mesurer les enjeux professionnels et personnels, puis en suscitant, par la dédramatisation et l humour, la levée de certains blocages. Appliquer les connaissances acquises grâce à un parcours de tests ludiques, diffusés à partir d une plateforme conçue à l Ipst-Cnam. Ce parcours est suivi par un tuteur qui accède à toutes les réponses données par chaque stagiaire et peut ainsi le guider ; les QCM peuvent être repassés autant de fois que nécessaire. Grâce à une médiatisation soignée et performante des contenus, ce module demande très peu d enseignement en présentiel (une journée). Il met à la disposition des participants des ressources médiatisées très efficaces en prolongement de l enseignement en présentiel pendant une période d une année suivant le stage. Il permet une réelle appropriation de l enseignement grâce à une batterie de QCM en ligne. Face à une difficulté ou à une incompréhension, le stagiaire communique par mail avec son tuteur qui répond avec une très grande réactivité (le plus souvent dans la journée). 15

18 ATELIER D'ÉCRITURE CRÉATIVE Toutes personnes ayant des difficultés avec l écriture et l acte d écrire et souhaitant utiliser l atelier d écriture comme un outil complémentaire à une activité professionnelle, mais aussi toutes personnes ayant un projet d écriture qu il soit professionnel ou d études. Objectif Retrouver une relation personnelle à l'écriture, travailler sur les représentations erronées trop souvent attachées à l'acte d'écrire. Un cheminement dans l'acte d'écrire, depuis la lettre jusqu'au livre. Formation accessible en DIF Site de formation : Ipst-Cnam Durée totale de 40 heures, réparties autour de 7 étapes à raison d un samedi par mois (hors vacances scolaires). 1ère étape : Le geste d écrire 2ème étape : L écriture poétique 3ème étape : Sentier d écriture 4ème étape : Ecriture et photographie 5ème étape : Ecriture poétique (suite) 6ème étape : Des fragments et du récit 7ème étape : Ecrire un livre Intervenants Philippe Berthaut, poète, formateur en animation d atelier d écriture, auteur de "La chaufferie de langues". Geneviève Rojtman, DU d animatrice à l université de Montpellier. Validation Attestation de stage 16

19 DÉPARTEMENT INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE Les formations dispensées en informatique et bureautique ont pour objectifs l'adaptation, l'évolution et le maintien des salariés à leur poste de travail, dans un domaine technologique rapidement évolutif. Elles permettent aux personnes travaillant déjà dans ce domaine d'approfondir et de valoriser { leurs connaissances et d'acquérir de nouvelles compétences répondant à la demande du marché du travail (nouvelles technologies, nouveaux outils, nouveaux langages de programmation ). Certaines formations donnent aussi aux demandeurs d'emploi ou aux salariés en reconversion la possibilité de se tourner vers le métier d'informaticien, un secteur d'emploi qui restera porteur dans les années à venir. Offre de formation Stages longs de formation continue, ouverts aux salariés, en exercice ou en reconversion, et aux demandeurs d'emplois, organisés à date fixe une fois par an : Analyste-programmeur option Développement Internet, Conception et développement d'applications d'entreprises, Systèmes Embarqués. Modules de formation en bureautique organisés : à date fixe, plusieurs fois dans l'année et regroupant des participants individuels, ou à la demande d une entreprise pour un groupe de salariés. Des formations spécifiques, concernant tous les domaines de l'informatique (Conception et développement, Systèmes, Réseau, Sécurité ) peuvent être organisées sur demande, en inter ou en intra-entreprise, du niveau débutant au niveau ingénieur/expert. Par ailleurs, il peut être proposé aux stagiaires de valider leurs compétences nouvellement acquises en s'inscrivant aux diverses Unités d'enseignement constitutives des parcours de formation du Cnam et de sa filière Informatique. Le stagiaire pourra ainsi entamer, reprendre ou compléter une formation diplômante en Informatique. Les demandeurs d emploi bénéficient d un tarif préférentiel. Les salariés peuvent bénéficier du Droit Individuel à la Formation (DIF). Moyens pédagogiques L'équipe pédagogique est constituée de personnels enseignants et enseignant-chercheurs de l'ipst-cnam et des Universités toulousaines, et de professionnels de l'informatique. Le département informatique dispose pour ses formations de 4 salles en réseau équipées chacune de 12 à 20 micro-ordinateurs, à raison d' un poste par stagiaire. Les postes de travail, réactualisés au minimum tous les 4 ans, sont configurés en multi-os (Microsoft Windows et Linux), et dotés de tous les logiciels du marché, libres ou commerciaux. 17

20 DIPLOME D'ÉTABLISSEMENT ANALYSTE PROGRAMMEUR EN INFORMATIQUE - Option Développement Internet - Niveau III Demandeurs d'emploi et salariés, de niveau Bac minimum (Bac technique ou scientifique de préférence) et pouvant justifier d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum, quel que soit le domaine. Cette formation permet d acquérir des connaissances et des savoir-faire en informatique générale, avec une orientation vers le développement d applications, débouchant notamment sur le métier d Analyste-ur, avec une spécialisation dans les technologies de l Internet. Les stagiaires acquièrent un socle de connaissances fondamentales en Informatique, couvrant les domaines suivants : algorithmique, programmation, réseaux et technologies de l'internet, architecture des ordinateurs, systèmes d'exploitation, bases de données, génie logiciel, langages et outils du Web. 1200h dont 220h de stage d'application en entreprise La prochaine session se déroulera du 07/10/2013 au 27/06/2014 Il correspond à celui du Diplôme du Cnam : Diplôme d'établissement : Analyste-programmeur, option Développement Internet (code DIE20). Mathématiques pour l informatique - Algorithmique programmation - Architecture des machines - Systèmes informatiques - Bases de données - Réseaux - Processus d informatisation de base ; modélisation - Structures de données - Développement Web - Gestion de projet. Chaque matière couvre une ou plusieurs unités d'enseignement du référentiel Cnam, dont le programme détaillé est accessible sur le site web du Cnam. Organisation et méthodes pédagogiques Hormis quelques enseignements spécifiques, les différentes cours et TD/TP. matières sont abordées de front, à raison Dans certaines matières, il est proposé aux stagiaires d une, deux ou trois demi-journées par semaine et de produire un travail personnel en dehors des heures par matière. Ceci permet à la fois de construire progressivement de cours, sous forme d exercices complémentaires ou une connaissance générale en informa- de recherches documentaires (veille technologique), tique, et de ne pas saturer les stagiaires avec un seul pour lequel tous les moyens sont fournis ; les stagiaires type d enseignement. ayant par ailleurs accès aux salles informatiques en Chaque séance d une demi-journée comprend à la dehors des heures de cours proprement dites. fois une partie "exposé des concepts" et une partie L existence de partiels et d examens, permettant la "mise en œuvre" sous forme d exercices, de travaux délivrance du diplôme, suppose que les auditeurs dirigés ou pratiques, ou d études de cas. aient fourni un travail d étude et d assimilation suffisant, Hormis la phase de réalisation du projet, tous les pouvant prendre la forme complémentaire de cours se font en présence permanente de l enseignant. travail personnel en dehors des heures de cours. La taille réduite des groupes (environ 12 stagiaires) facilite l animation et l encadrement des 18

21 CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT D'APPLICATIONS D'ENTREPRISES Prérequis : Cette formation s adresse à des informaticiens ayant une expérience en développement et souhaitant réactualiser ou compléter leurs connaissances en apprenant les technologies mises en œuvre actuellement dans le cadre de la création d applications d entreprise. Le développement informatique s appuie de plus en plus sur des méthodes et des techniques complexes et en pleine mutation. En quelques années, l industrie du logiciel est passée de la fonction, au module, à l objet, au composant, au service, pour entrer dans l ère du modèle. Les systèmes informatiques s orientent constamment vers une plus grande interopérabilité et une meilleure réutilisation. Pour cela, de nouvelles architectures, protocoles, systèmes et matériels sont mis en œuvre. Être un développeur efficace nécessite aujourd hui d avoir une vision globale de ces technologies. Cette formation s adresse aux développeurs qui souhaitent maîtriser la technologie JAVA pour le développement d application d entreprise. La formation traite également des technologies réseaux sous-jacentes, des systèmes d'exploitation et logiciels serveurs qui servent de support à ces applications, des bases de données relationnelles, et de la sécurisation des échanges. Les compétences visées sont les suivantes : Modéliser en UML un système aux différentes phases de son cycle de vie. Maîtriser la programmation objet avec JAVA. Développer avec les APIs JEE6 web. Mettre en œuvre des Frameworks et des patterns pour concevoir une application. Concevoir une architecture physique et logicielle (systèmes, réseaux) pour déployer et exploiter des applications réparties. Concevoir et administrer des bases de données relationnelles. Optimiser les performances et la sécurité d une infrastructure informatique. 600h, dont 220h de stage d'application en entreprise La formation est structurée en 7 modules : trois formant la partie centrale du contenu et quatre périphériques. La partie centrale porte sur les méthodes, outils et techniques pour la modélisation, la conception et la programmation d applications d entreprise avec les technologies objet. Les compétences liées à UML et aux technologies JAVA en sont la cible principale. Le reste de la formation consiste en quatre modules couvrant les technologies nécessaires au développement, au déploiement et à l exploitation d applications réparties. MODULE 1 : Processus et Modélisation (XP, RUP, UML) MODULE 2 : Programmation avancé JAVA (héritage, introspection, swing, collections...) MODULE 3 : Frameworks, Patterns et JEE6 web (Struts, Spring, WS, EJB, WS...) MODULE 4 : Conception et administration de bases de données (SQL, ORACLE, Mysql...) MODULE 5 : Réseaux et protocoles pour systèmes répartis (IP, HTTP, SOAP...) MODULE 6 : Systèmes, virtualisation et applications serveurs (Linux, Apache, Glassfish, Oracle...) MODULE 7 : Sécurité des données et des échanges (Cryptage, certificats, SSL/TLS...) 19

22 SYSTEMES EMBARQUÉS La présente formation s adresse à des ingénieurs, architectes et développeurs souhaitant se spécialiser dans le développement temps réel et embarqué open source. Construire une distribution Linux embarqué. Mettre en place un environnement de développement croisé. Utiliser les outils de production de l embarqué. Maîtriser les extensions temps réel. Développer des applications synchrones certifiées IEC 60880, DO178, IEC 61508, EN Développer des applications Android. Linux embarqué 2 jours Code sourcery, ARM11, Uboot, Buildtroot, NFS-Root, KGDB, SEMU, JTAG Linux temps réel 3 jours POSIX, PREEMPT-RT, RTAI, Xenomai, ARM, GPIO, RTDM Systèmes synchrones critiques 3 jours ESTEREL, LUSTRE, SCADE, IEC60880, DO 178, IEC61508, EN50128, OpenGL, KCG, Simulation, Preuve, Traçabilité Applications mobiles ANDROID 5 jours Eclipse-Androïd, USB Google, Dalvik, DDMS, IHM, ROM-Flash, composants, WIFI, GPRS, Webkit, capteurs, géolocalisation, sécurité La formation est structurée en quatre modules complémentaires. Les deux premiers visent les fondements de tout développement temps réel ou embarqué sous Linux. Le premier des deux modules avancés se consacre au développement d applications temps réel et embarquées dans le contexte de systèmes critiques en énergie, aéronautique, industrie, ferroviaire. Il couvre les méthodes, langages et outils pour produire une application ayant les qualités requises. Le dernier module traite du domaine en plein essor des applications mobiles sur Android. Selon leur expérience et leurs objectifs professionnels, les participants peuvent suivre les modules qui leur conviennent. La formation consiste en des exposés et des travaux pratiques sur un environnement matériel et logiciel professionnel. 20

23 SE FORMER EN BUREAUTIQUE SYSTÈME D EXPLOITATION WINDOWS7 TRAITEMENT DE TEXTE MICROSOFT OFFICE WORD 2010 Pré-requis : Aucun { Maîtriser son poste de travail, bien travailler avec Windows. Acquérir les bonnes pratiques pour une utilisation efficace de Word. Exploiter les fonctionnalités avancées du logiciel pour la production et la présentation des textes, ainsi que les fonctions d'automatisation et de modélisation des documents. Windows : bureau, icônes, bouton Démarrer, barre des tâches - raccourcis - gestion des fenêtres panneau de configuration - gestionnaire des tâches - système de gestion des fichiers - outils de recherche - accessoires Windows - raccourcis clavier Traitement de textes Word Saisir, présenter, modifier, corriger, imprimer. Enregistrer les documents : les chemins d'accès vers les dossiers, les versions d'enregistrement. Formats des caractères, paragraphes - listes à puces, listes numérotées - les styles. Mise en page - en-têtes et pieds de page - notes de bas de page - saut de page et saut de section. Tableaux simples et élaborés - textes en colonnes. Courriers : présentation normalisée - Mode fusion et publipostage : mailings, étiquettes, répertoires. Stocker des éléments de textes réutilisables : insertions automatiques, blocs de construction QuickPart. Structurer des documents longs : mode de plan - insertion et mise à jour de tables et d index - rôle et gestion des sections. Insérer formes et images, définir leur habillage. Conception de modèles. Protection, pérennité et confidentialité des fichiers. 7 jours (42 h) 21

24 TABLEUR MICROSOFT OFFICE EXCEL 2010 Pré-requis : environnement Windows Maîtriser les fonctionnalités avancées du tableur Excel pour une utilisation professionnelle. 7 jours (42 h) Classeurs et feuilles : capacité et structure - cellules et références. Développer une feuille de calcul, présenter et disposer les tableaux. Les outils de mise en forme des données - Les formats (nombre, monétaire, dates, texte). Élaboration de calculs et formules. Les références relatives, absolues, mixtes - définir les noms des cellules et plages. Interprétation des données par les graphiques - produire un graphique en fonction du type de données. Les fonctions prédéfinies - les bibliothèques de fonctions (maths, logique, statistiques, recherche, texte, dates) - les formules matricielles. Les listes de données : tris, filtres simples et élaborés - règles de validation - fonctions de synthèse. Les tableaux croisés dynamiques - les graphiques croisés. Modèles de classeurs - Protection des données. TABLEUR MICROSOFT OFFICE EXCEL 2010 Fonctions avancées Pré-requis : utilisation basique d Excel Approfondir ses connaissances et accéder aux fonctions avancées du tableur Excel 7 jours (42 h) Rappel des notions fondamentales d Excel - interaction avec les autres logiciels de la suite Office. Formules et fonctions intégrées : approfondissement. Gestion des données - fonctions BD - les tableaux croisés dynamiques : regroupement, champs calculés - segments. Formule 3D - consolidation des données. Les outils d analyse et de simulation - déterminer quel outil au sein d Excel utiliser - valeur cible, gestionnaire de scénarios, solveur. Les macros enregistrées - macros liées à des boutons. 22

25 INTERNET : NAVIGATION WEB GESTION DU COURRIER PROFESSIONNEL MICROSOFT OFFICE OUTLOOK 2010 Prérequis : environnement Windows Accéder aux ressources du web, utiliser les outils de navigation, acquérir la méthodologie de recherche et de récupérations d informations. Gérer les courriers électroniques, les contacts, organiser ses rendez-vous, planifier ses activités. 7 jours (42 h) Outlook Gérer l envoi et la réception du courrier : insérer pièces jointes, signature - classement et recherche des messages réponse et transfert - accusé de lecture - listes de distributions. Gestion de la boîte de réception : dossiers, indicateurs, catégories, couleurs, les règles et alertes. Personnaliser l'affichage du calendrier : créer un rendez-vous, un rendez-vous périodique - organiser une réunion créer de nouveaux calendriers. Créer et gérer le carnet d adresses : contacts et groupes de contacts. Créer et assigner des tâches - Créer et personnaliser une note. Configurer les options d Outlook - Nettoyer sa boîte aux lettres - Créer, modifier les paramètres de compte. Internet Historique - les services - les protocoles - les adresses (IP, URL) - fournisseur d accès - la transmission des données - les navigateurs : interfaces Explorer et Mozilla - barre d adresses, barre d outils - volets de navigation - commandes de navigation - gestion des fenêtres et onglets - notions de raccourcis - gérer les favoris - les options et paramètres Internet du navigateur - le cache - navigation privée - les flux RSS - utiliser les principaux moteurs de recherche - écriture des requêtes - recherche avancée. 23

26 LOGICIEL DE PRÉSENTATION MICROSOFT OFFICE POWERPOINT 2010 Pré-requis : environnement Windows, Word Réaliser présentations, démonstrations et supports de communication dynamiques. 7 jours (42 h) Les principes de base pour réaliser une présentation - les différents modes d'affichage. Insérer des diapositives de présentations différentes - créer de nouvelles dispositions. Insérer et organiser tableaux, images, photos, formes, objets SmarArt, graphiques, sons, vidéos. Insertion d objets avec liaison. Appliquer thèmes et arrière plans - utiliser les masques de diapositives. Mise en page, en-têtes et pieds de diapositive - les différents mode d'impression. Ajouter des transitions visuelles - créer des boutons d'actions - appliquer des effets d'animations. Le diaporama : démarrage, personnalisation, configuration, minutage. Enregistrer une présentation sous différents formats - créer un package pour emporter la présentation et ses fichiers liés - protéger une présentation (lecture et modification). PACK BUREAUTIQUE MICROSOFT OFFICE 2010 Windows7 - Word - Excel - PowerPoint Internet : Navigation Web, Outlook Être autonome sur son poste de travail ; utiliser de façon professionnelle les principaux logiciels de la suite bureautique Office Maîtriser les outils de recherche sur le web, la gestion des messages, du calendrier et des tâches. 7 jours (42 h) Formation complète composée des modules de formation précédents ; leurs contenus constituent le programme : Système d'exploitation Windows7 - Traitement de texte Word 2010 Tableur Excel 2010 Logiciel de présentation Powerpoint 2010 Internet : Navigation Web - Messagerie Outlook

27 BASE DE DONNÉES MICROSOFT OFFICE ACCESS 2010 Pré-requis : environnement Windows, Word, Excel Comprendre la structure d'une base de données relationnelle - Concevoir une base de données avec Access Introduction aux bases de données relationnelles Concevoir et organiser les tables - définir les champs - identifier la clé primaire. Définir les relations - les règles d'intégrité. Requêtes : Analyser et interroger les données - requêtes Sélection, Action - champs calculés - regroupements - le langage SQL. Formulaires : générer formulaires, sous formulaires - ajouter et manipuler les contrôles - ajouter des boutons d'action - générer des expressions. États : éditer les résultats - créer des rapports structurés avec tris, regroupements, sous-totaux et totaux. Macros : créer des macros - associer macros et contrôles. Importer/Exporter des données. Concevoir une interface utilisateur. Compresser une base Access. ENQUÊTE ET ANALYSE DE DONNÉES SPHINX iq Pré-requis : pratique des logiciels bureautiques Acquérir les connaissances nécessaires à la réalisation d'enquête par questionnaires Conception du questionnaire : les grands types de questions, fermées et ouvertes : structuration, renvois - choix du mode d administration - évaluation du questionnaire avant mise en œuvre. Les phases de collecte et de saisie des informations : saisie, importation. Traitements élémentaires : tris à plat : effectifs, %, moyennes, médianes, écarts-type, Analyse et interprétation des résultats - Graphiques associés - Recodage et transformation de variables - Barèmes. Analyse des questions ouvertes - Traitement des questions textes et numériques (mise en classe) Tris croisés et analyses multi variées - Définition de strates. Présentation des résultats - tableaux de bord (tableaux multiples, tableaux de caractéristiques) - imprimer, transférer les résultats dans un traitement de textes, tableur ou diaporama, éditer les analyses, publier les résultats. 25

28 DÉPARTEMENT TRAVAIL SANTÉ ET RELATIONS PROFESSIONNELLES { Le Département de Formation Continue "Travail, Santé et Relations Professionnelles" de l Ipst-Cnam a pour mission de contribuer à l amélioration des relations en milieu de travail et à la protection de la santé et de la sécurité des salariés. Le Département s appuie sur une équipe pédagogique pluri-disciplinaire interne en Droit Social, Management, Gestion, Ergonomie et Sociologie du Travail ainsi que sur un réseau professionnel externe constitué d Universitaires, Consultants et Experts d Entreprises privées et d Organismes publics. Les actions sont organisées selon deux pôles de Formation : Relations professionnelles (Représentants du Personnel, GRH/Droit du Travail et de la Formation professionnelle). Santé et sécurité au travail et prévention des risques professionnels. Le Département "Travail, Santé et Relations Professionnelles" intervient également sous forme : de Conseil, Ingénierie et Assistance Technique, d Etudes et Travaux de recherche, de Production de documents et supports pédagogiques et techniques, de Participation à des Conférences, Colloques et Salons spécialisés (CE/ Préventica). L Ipst-Cnam est agréé par la Préfecture de Région pour les Formations CE et CHSCT. Il fait partie du Réseau régional des Organismes de Formation agréés CHSCT mis en œuvre par la DIRECCTE et la CARSAT. 26