Référence rapide de la station de collaboration vidéo Avaya H175

Transcription

1 Référence rapide de la station de collaboration vidéo Avaya H175 Version Avril , Avaya, Inc. Tous droits réservés. Station de collaboration vidéo Avaya H175 Icônes Barre supérieure Message d'erreur de la sonnerie désactivé voix désactivé Déviation d'appel EC500 Indique qu'une ou plusieurs applications ont généré des messages d'erreur, ainsi que le nombre de messages d'erreur. de la Collaboration Station est au niveau zéro. Indique que le volume voix de la Collaboration Station est au niveau zéro. L'icône clignote sur la Barre supérieure. Indique qu'une fonction de redirection est active. Indique que la fonction EC500 est active. Applis Casque Bluetooth s manqués Rappel de réunion Messagerie vocale Combiné sans fil Mode amplifié du combiné sans fil Wi-Fi Périphérique USB Téléchargement du fichier Mode commande partagée Verrouiller Historique Déconnexion Communication Aide Indique qu'un casque compatible Bluetooth est connecté à la Collaboration Station. Indique le nombre d'appels manqués pour tous les types d'appels. Indique que vous avez une réunion à venir. Indique que vous avez un ou plusieurs messages vocaux. Indique la connexion du combiné sans fil et le niveau de batterie du combiné sans fil connecté. Indique que le mode amplifié est actif pour le combiné sans fil. Indique la connexion Wi-fi et la puissance du signal. Indique qu'un périphérique USB est connecté à la Collaboration Station. Indique un téléchargement de fichier actif lorsque la flèche se déplace vers le bas, et un téléchargement de fichier terminé lorsque la flèche cesse de bouger. Indique que la Collaboration Station est connectée à un ordinateur en mode commande partagée. Verrouille l'écran. Déconnecte l'utilisateur. Affiche l'application Historique en mode superposition. Affiche l'aide dans le navigateur. Présence Affiche l'application Communication. Calendrier Navigateur Messagerie vocale Paramètres Calculatrice Affiche l'application Calendrier. Affiche l'application du navigateur. Compose le numéro du serveur de messagerie. Affiche l'application Paramètres. Affiche l'application Calculatrice. Disponible en cours Occupé Absent Ne pas déranger Absent du bureau/ Hors ligne Inconnu Automatique Historique des communications audio entrant audio sortant audio manqué Indique que l'utilisateur est disponible et peut communiquer. Indique que l'utilisateur est en cours de communication. Indique que l'utilisateur est occupé. Indique que l'utilisateur est absent. Indique que l'utilisateur n'est pas disposé à communiquer. Indique que l'utilisateur n'est pas au bureau ou souhaite apparaître hors ligne. Indique que l'état de présence de l'utilisateur est inconnu. Indique que l'état de présence est mis à jour automatiquement. Affiche un appel audio répondu. Affiche un appel audio sortant. Affiche un appel audio manqué. 1

2 Général vidéo entrant vidéo sortant audio ponté transféré d'interphone Rappel de transfert prioritaire Fonction de rappel automatique Favoris et notification activées et notification désactivées Affiche un appel vidéo entrant. Affiche un appel vidéo sortant. Affiche un appel ponté. Affiche un appel transféré. Affiche un appel d'interphone. Affiche un appel transféré. Affiche un appel prioritaire. Affiche un rappel automatique. Indique un contact favori ou une fonction. et des notifications est positif. et des notifications est au niveau zéro. Média activé voix désactivé Ressource d'appels pontés Indicateur de la qualité de l'appel crypté Gestion des appels Passer un appel d'urgence Indique que le volume Média est positif. Indique que le volume voix est au niveau zéro. Indique un appel ponté. Indique un appel entrant sur un poste suivi. Indique que le codec large bande est utilisé pendant l'appel. Indique que l'appel est crypté. Cette icône s'affiche uniquement pour un appel à deux correspondants entre des point de terminaison SIP. Si votre administrateur a configuré l'appel d'urgence pour votre Collaboration Station, vous pouvez passer un appel pour vous connecter immédiatement à un numéro de service d'urgence prédéfini. Vous pouvez passer un appel d'urgence lorsque votre Collaboration Station est en mode verrouillé ou déconnecté. La Collaboration Station propose les types de numérotation d'urgence suivants : Numérotation automatique : compose automatiquement un numéro préconfiguré. Numérotation manuelle : permet de composer le numéro manuellement. 1. Sur l'écran CONNEXION ou DÉVERROUILLER, appuyez sur d'urgence dans le coin en bas à droite. Dans un environnement IP Office, la fonction d'urgence est uniquement disponible sur l'écran de VERROUILLAGE. 2. Effectuez l'une des actions suivantes : Sélectionnez Numérotation automatique pour composer automatiquement un numéro d'urgence préconfiguré. Sélectionnez Numérotation manuelle pour composer manuellement le numéro d'urgence. Passer un appel prioritaire Utilisez la fonctionnalité prioritaire pour proposer une sonnerie différente à la personne appelée. 1. Allez à l'écran Communication. 2. Sélectionnez Nouvelle conversation. 3. Sélectionnez Fonctions pré-appel. 4. Sélectionnez prioritaire. La Collaboration Station affiche le message Ceci sera un appel prioritaire. 5. er le contact sélectionné. Transfert d'appel vers votre téléphone portable Utilisez Étendre un appel pour transférer un appel en cours de votre Collaboration Station vers un numéro de téléphone préconfiguré. 1. Au cours de l'appel, sélectionnez Fonctions d'appel. 2. Sélectionnez Étendre l'appel. La Collaboration Station transfère l'appel vers un numéro de téléphone mobile préconfiguré. Transfert d'un appel Vous pouvez transférer un appel actif vers : Contact en attente Numéro Pour transférer un appel vers n'importe quel contact : 1. Dans le conteneur d'appels actifs, sélectionnez Transférer. Collaboration Station met l'appel en cours en attente et affiche un conteneur de nouvel appel. 2. Dans le conteneur de nouvel appel, passez un appel au contact souhaité. 3. Appuyez sur Effectuer le transfert pour transférer l'appel sans l'annoncer, ou annoncer l'appel lorsque le contact répond, et appuyez ensuite sur Effectuer le transfert. 2

3 Pour transférer un appel vers un appel en attente : 1. Sélectionnez l'appel en attente. 2. Sélectionnez Effectuer le transfert. Écoute d'un message vocal 1. Sur l'écran Accueil, sélectionnez le menu Toutes les applis. 2. Sélectionnez l'application de messagerie vocale. 3. Suivez les indications vocales de votre système de messagerie. Ajout d'une vidéo lors d'un appel audio Dans le conteneur d'appels actifs, sélectionnez vidéo. Postes suivis Répondre à un appel sur une ressource d'appels pontés Si l'affichage Panneau des appels entrants des appels pontés est actif : Sur le Panneau des appels entrants, appuyez sur Accepter l'appel. La Collaboration Station affiche l'écran Communication du poste ponté avec l'appel traité. Si l'affichage Panneau des appels entrants des appels pontés est désactivé : 1. Allez à l'écran Postes suivis lorsque le bouton Suivi clignote. 2. Entrez Prise d'appel sur le poste ponté où se trouve un appel entrant auquel vous voulez répondre. Émission d'un appel depuis une ressource d'appels pontés 1. Allez à l'écran Postes suivis. 2. Entrez le poste parallèle depuis laquelle vous souhaitez passer un appel. La Collaboration Station affiche l'écran Communication du poste ponté 3. ez un contact à l'aide d'une des méthodes suivantes : Depuis le clavier téléphonique fixe. Depuis les Contacts, les Favoris ou l'historique. Depuis le conteneur de nouvel appel. 4. (Facultatif) Pour inclure l'utilisateur de poste ponté lors d'un appel en cours, sélectionnez direct. Numérotation rapide vers un poste suivi 1. Allez à l'écran Postes suivis. 2. Sélectionnez er du poste suivi vers lequel vous souhaitez passer un appel. Transfert d'appels Activer et désactiver le transfert d'appel Vous devez activer le transfert d'appel pour utiliser l'une des fonctions de transfert que votre administrateur a configuré pour votre Collaboration Station. 2. Sélectionnez Fonctionnalités > Transfert d'appels. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour activer la fonction transfert d'appels, appuyez sur ACTIVÉ. Pour désactiver la fonction transfert d'appels, appuyez sur DÉSACTIVÉ. Activer et désactiver Envoi de tous les appels Lorsque vous activez Envoi de tous les appels, le Collaboration Station redirige tous les appels vers un numéro que votre administrateur a prédéfini. Les appels entrants sonnent uniquement sur votre Collaboration Station puis le Collaboration Station redirige l'appel. Le numéro vers lequel l'appel est redirigé est généralement votre messagerie vocale. 2. Sélectionnez Fonctionnalités > Transfert d'appels. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour activer Envoi de tous les appels, appuyez sur Envoyer tous les appels > ACTIVÉ. Pour désactiver Envoi de tous les appels, appuyez sur Envoyer tous les appels > DÉSACTIVÉ. Activer et désactiver Transférer tous les appels Utilisez cette procédure pour transférer les appels vers un numéro spécial appelé numéro de couverture. Pour activer Transférer tous les appels : Transférer tous les appels. 3. Entrez le numéro de couverture dans le panneau Transférer tous les appels. 4. Sélectionnez Activer. Pour désactiver Transférer tous les appels : Transférer tous les appels > DÉSACTIVÉ. Activer et désactiver Transférer tous les appels Occupé / Pas de réponse Utilisez cette procédure pour définir un numéro vers lequel vos appels sont transférés lorsque votre ligne est occupée ou lorsque vous ne répondez pas aux appels. Pour activer Transférer tous les appels Occupé / Pas de réponse : Transférer les appels Occupé/Pas de réponse. 3. Entrez le numéro dans le panneau Transférer les appels Occupé/Pas de réponse. 4. Sélectionnez Activer. Pour désactiver Transférer tous les appels Occupé / Pas de réponse : Transférer les appels Occupé/Pas de réponse > DÉSACTIVÉ. Mise en conférence Ajout d'un participant à une conférence active Vous pouvez ajouter un participant à partir de : Clavier téléphonique Liste de contacts en attente 1. Appuyez sur la commande Ajouter un participant. La Collaboration Station met l'appel en cours en attente et affiche un conteneur de nouvel appel. 2. Effectuez l'une des actions suivantes : Passer un appel au contact en appuyant sur la commande Clavier téléphonique. 3

4 Passer un appel au contact en glissant-déposant celuici depuis la liste de contacts. Appuyez sur l'en-tête de l'appel en attente. 3. Appuyez sur Fusionner lorsque l'utilisateur répond à l'appel ou dans le conteneur d'appel repris. Déconnexion d'un participant d'une conférence active Avaya Aura Communication Managerpermet de déconnecter seulement le dernier participant de la conférence tandis que Avaya Aura Conferencing et Avaya Scopia permettent de déconnecter n'importe quel participant. Vous pouvez déconnecter n'importe participant à une conférence active IP Office. Pour déconnecter un participant d'une conférenceavaya Aura Communication Manager : 1. Appuyez et maintenez appuyée la fenêtre de conférence jusqu'à ce que la Collaboration Station affiche le menu de contrôle des participants. 2. Sélectionnez Abandonner le dernier participant connecté. Pour déconnecter un participant d'une conférenceavaya Aura Conferencing ou Avaya Scopia : 1. Sélectionnez Conférence. 2. Appuyez et maintenez appuyée la fenêtre de conférence jusqu'à ce que la Collaboration Station affiche le menu de contrôle des participants. 3. Sélectionnez Abandon. Contacts Recherche d'un contact Le segment de recherche doit comporter trois caractères minimum. 1. Effectuez l'une des actions suivantes : accéder à l'écran Contacts et sélectionner Rechercher dans la Barre des onglets. accéder à l'écran Communication et sélectionner Rechercher dans le Panneau de démarrage. 2. Utilisez le clavier virtuel pour taper le segment de recherche. La Collaboration Station affiche les résultats correspondants lorsque vous entrez les caractères. 3. Sélectionnez Rechercher. Ajouter un contact à partir de l'historique d'appels 1. Allez à l'écran Contacts. 2. Dans Barre des onglets, appuyez sur Historique. 3. Sélectionnez le contact requis. 4. Appuyez sur Ajouter des contacts. 5. Appuyez sur CRÉER UN NOUVEAU CONTACT. La Collaboration Station affiche les données de l'appel dans les champs correspondants. 6. Pour ajouter davantage d'informations, appuyez sur Ajouter un champ. 7. Sélectionnez le champ requis et entrez les informations. 8. Appuyez sur Enregistrer dans le coin en haut à droite de l'écran. Ajouter un contact à la liste de favoris 1. Allez à l'écran Contacts. 2. Appuyez sur le contact que vous souhaitez ajouter à votre liste de favoris. 3. Appuyez sur l'icône Favoris dans le coin en haut à droite de l'écran. La couleur de l'icône Favoris passe du gris au bleu. Calendrier Créer un événement 1. Sélectionnez l'application calendrier. La Collaboration Station affiche l'écran Calendrier. 2. Appuyez deux fois sur le créneau souhaité. La Collaboration Station affiche la fenêtre Nouvel événement. 3. Entrez les détails relatifs à l'événement. 4. Appuyez sur Terminé dans le coin en haut à droite de l'écran. Afficher une notification du calendrier 1. Faites glisser vers le bas de la barre supérieure. La Collaboration Station affiche l'affichage étendu de la barre supérieure. 2. Sélectionnez la notification du calendrier que vous souhaitez afficher. La Collaboration Station affiche la fenêtre des notifications du calendrier. 3. Appuyez sur l'événement pour afficher les détails. Configuration Paramétrage du mode de composition Utilisez cette procédure pour passer du mode de composition manuel au mode automatique. 2. Sélectionnez Paramètres d'appel > Option de numérotation. 3. Sélectionnez l'une des options suivantes : Automatique : configure le mode de composition automatique. Manuelle : configure le mode de composition manuel. Configuration de la journalisation des appels 2. Sélectionnez Historique des appels. 3. Sélectionnez ou décochez les cases Journal des appels et Journal des appels pontés pour activer ou désactiver la journalisation des appels. Configuration du profil du casque Utilisez cette procédure pour choisir le profil de casque qui correspond le mieux à l'acoustique de votre Collaboration Station et de votre casque. Pour plus d'informations sur les profils acoustiques du casque qui sont paramétrés pour des modèles spécifiques, voir Portail DevConnexion. 2. Sélectionnez Paramètres d'appel > OPTIONS AVANCÉES > Profil du casque. 3. Si le nom de votre casque apparaît dans la liste des profils, sélectionnez-le. Si le nom n'apparaît pas, vous pouvez tester différents profils pour trouver celui qui produit le meilleur son. Sinon, contactez le fabriquant de votre casque pour obtenir des recommandations. Support technique Visitez le site Web du support technique d'avaya à l'adresse pour obtenir la documentation, les notices de produits et les articles les plus récents. Vous pouvez également rechercher des notes de mise à jour, des téléchargements et des résolutions aux problèmes rencontrés. Utilisez le système de demande de service en ligne pour créer une demande de service. Discutez avec des agents en temps réel pour obtenir des réponses à vos questions ou pour demander d'être mis en relation avec une équipe du support 4

5 technique dans le cas où un problème nécessiterait une expertise supplémentaire. Utilisation de l'aide Pour afficher l'aide, effectuez l'une des opérations suivantes : Sélectionnez l'icône Aide sur l'écran d'accueil du Plateau des favoris. Sélectionnez le menu Toutes les applications sur le Plateau des favoris, et appuyez ensuite sur la touche Aide. Appuyez sur le Menu de l'application correspondante, puis sélectionnez Aide. 5