CONNAISSANCE DU MARCHE STRATEGIE COMMERCIALE ET COMMUNICATION ETUDIER SON MARCHE GRACE A L'EXPLORATION DOCUMENTAIRE

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1 ET ETUDIER SON GRACE A L'EXPLORATION DOCUMENTAIRE L'objectif de ce module de formation en e-learning est de vous amener à établir un plan prévisionnel de ventes à trois ou cinq ans, en allant chercher des éléments précis et chiffrés sur le marché cible. Les possibilités désormais offertes par Internet rendent accessible à tous la recherche documentaire sur son marché futur. L objectif de ce module de formation est de vous amener à comprendre les notions de base pour réaliser l évolution de votre chiffre d affaires à trois ans ; - Apprenez à déterminer votre marché-cible, le montant moyen de l achat, la répétition de l acte d achat ; - Comprenez comment faire la distinction entre les différents types d études de marché ; - Découvrez comment faire pour réaliser votre étude de marché ; - Découvrez les étapes pour réaliser une étude documentaire. A l'issue de ce module, vous saurez comment faire pour réaliser votre étude de marché, et comment s y prendre pour réaliser une étude documentaire. Ce module est composé de 3 parties : - Comment mesurer le potentiel client - Comment optimiser le couple marche/produit - Les types d'études possibles 1/11

2 ET ANALYSER LE POTENTIEL CLIENT Pour développer son activité, Il est indispensable d analyser le marché que l on vise, c'est-à-dire le marché cible. Ce module de formation en e-learning a pour objectif de votre présenter comme analyser ce marché cible Comprendre les notions de base pour calculer votre marché potentiel total ; Calculer votre marché théorique sur la zone de chalandise ou le rayon d action de votre entreprise ; Calculer la valeur à vie d un client ; Savoir où trouver les références de calcul de chiffre d affaires de commerces ou entreprises équivalents ; Savoir où trouver une information financière fiable et détaillée sur vos concurrents. A la fin de ce module, vous serez capable d'estimer le Chiffre d'affaire potentiel sur votre marché. 3 parties composent ce module : - Déterminer le marché cible - Identifier sa clientèle - Estimer le potentiel de CA 2/11

3 ET SITUER SON OFFRE SUR LA COURBE DE VIE DU PRODUIT Le cycle de vie des produits est un concept très connu, qui permet d analyser les différentes phases de vie d un produit : le lancement le développement la maturité le déclin. L objectif de ce module de formation en e-learning est de vous permettre de positionner votre produit ou service L objectif de ce module de formation est de vous amener à comprendre comment situer votre produit sur la courbe de vie des produits. Apprenez à distinguer le cycle de vie du produit de celui du marché et réfléchissez aux possibilités et opportunités de rajeunissement de votre produit (ou service), de relance de produits anciens. A la fin de ce module, vous serez capable d'adapter et moduler les efforts faits sur le marketing Mix du produit en fonction de sa position sur la courbe de cycle de vie. Le module est composé de 4 parties : Situer son produit sur la courbe de vie des produits : lancement croissance maturité déclin ; Distinguer le cycle de vie du produit de celui du marché ; Réfléchir aux possibilités et opportunités de rajeunissement - relance de produits anciens ; Adapter et moduler les efforts faits sur le marketing Mix du produit en fonction de sa position sur la courbe de cycle de vie. 3/11

4 ET POSITIONNER SON OFFRE Découvrez dans ce module de formation en e-learning comment positionner son offre en termes de produits et services. Celui- ci est lié d une part au savoir-faire et aux moyens dont on dispose et d autre part aux perspectives du marché Pour positionner son offre (produit ou service) un diagnostic s impose tant en interne (forces et faiblesses de l entreprise) qu en externe (opportunités et menaces sur le marché (macro-environnement). L'objectif de ce module est de vous présenter comment réaliser ce diagnostic A l'issue de ce module de formation, vous serez capable de: - Choisir la meilleure stratégie possible ; - Envisager un plan de marchéage cohérent. Le module est composé de 3 parties : - Les composantes de l'offre - Le positionnement - La mise en place du plan de marchéage 4/11

5 ET CONSTRUIRE SON PLAN DE EN 10 ETAPES Vous devez vous faire connaître, faire connaître vos produits ou vos services Comment se distinguer, mettre en avant son entreprise? La communication est nécessaire ; le bouche à oreille est efficace mais lent, des techniques de communication existent, adaptables à tous types d entreprises et de produits. Découvrez toutes les étapes nécessaires à l élaboration d un plan de communication Apprenez à mettre en place un calendrier d actions dans le temps. Suivez une méthodologie efficace. A l'issue de ce module de formation, vous serez capable de : - Mieux structurer une réflexion pour concevoir une stratégie de communication ; - Maîtriser toutes les étapes nécessaires à l élaboration d un plan de communication dans le temps avec un calendrier d actions et une méthodologie efficace. Ce module de formation en e-learning vous présente les 10 étapes pour construire un plan de communication efficace. 5/11

6 ET MIEUX CONNAITRE LES OUTILS DE ET SAVOIR LES UTILISER Découvrez dans ce module de formation en e-learning les principaux outils de communication et sachez les utiliser de manière efficace. Dans une entreprise, les locaux, le mobilier, le papier à en-tête, l atmosphère transmettent une image et donnent une première impression et des indicateurs riches de signification. Apprenez à structurer une réflexion pour valoriser l image de votre entreprise en choisissant les outils les plus adaptés : Découvrez comment véhiculer de l image par des signes internes ; Sachez toucher vos publics en personnalisant vos messages ; Apprenez à créer une identité visuelle ; Apprenez comment faire parler de vous par les relations presse ; Découvrez comment se démultiplier par les relations publiques ; Découvrez comment se lancer sur internet. A l'issue de ce module de formation, vous connaitrez les principaux outils de communication et serez capable de les utiliser efficacement Ce module se compose de 6 parties: Véhiculer de l image par des signes internes ; Toucher vos publics en personnalisant vos messages ; Créer une identité visuelle ; Faire parler de vous par les relations presse ; Se démultiplier par les relations publiques ; Se lancer sur internet. 6/11

7 ET CREER UN FICHIER ET SAVOIR L'EXPLOITER COMMERCIALEMENT Pour développer commercialement son activité, il est essentiel de définir avec précision une stratégie commerciale, de cibler ses prospects et de planifier ses actions Découvrez comment définir, simplement, une stratégie commerciale, apprenez à cibler vos prospects avec précision, apprenez à définir les actions vers la cible des prospects et enfin à définir les actions vers la cible des clients. A l'issue de ce module de formation, vous serez capable de: - Définir votre stratégie et votre cible client avec précision ; - Vous pourrez prévoir des actions pour vos prospects et vos clients et vous saurez planifier ces actions dans le temps. Ce module est composé de 5 parties : - Définir sa stratégie ; - Définir sa cible client avec précision ; - Définir les actions pour les prospects ; - Définir les actions pour les clients ; - Définir les dates. 7/11

8 ET BOOSTER SES VENTES AVEC UN ARGUMENTAIRE PERCUTANT Découvrez une technique de vente simple et efficace pour bâtir des argumentaires de vente percutants. Pour réussir une vente, il faut être capable de mettre en place un argumentaire répondant efficacement aux attentes et aux besoins du client ; Mais chaque client est différent. Comment alors construire un argumentaire percutant? Vous découvrirez que, pour qu une vente soit réussie, il faut que les quatre conditions suivantes soient remplies : - L instauration d un climat de confiance ; - La pratique d un dialogue actif et constructif ; - La satisfaction d un besoin ; - La faculté à se mettre à la place de votre prospect. A la fin de la formation, vous serez capable de: - Concevoir un plan de découverte ; - Bâtir un argumentaire efficace ; - Argumenter et répondre aux objections les plus courantes. Ce module est composé de 5 parties : - La prise de contact - Le plan de découverte - L'argumentation - La réponse aux objections - La conclusion 8/11

9 ET VENDRE PLUS ET MIEUX La seule histoire qui intéresse le client, c est la sienne Découvrez dans ce module toutes les étapes indispensables pour réussir une vente : Écouter (la seule histoire qui intéresse le client, c est la sienne) ; Convaincre (apporter une solution qui tienne compte de son histoire, de ses motivations) ; Conclure (c est la finalité). A l'issue de ce module de formation, vous serez capable de: - Écouter (la seule histoire qui intéresse le client, c est la sienne) ; - Convaincre (apporter une solution qui tienne compte de son histoire, de ses motivations) ; - Conclure (c est la finalité). Le module est composé de 7 parties : - La capacité à écouter son client - Préparer une vente ; - Techniques de présentation ; - Ecouter votre client et montrer lui que vous l avez compris ; - Mener une argumentation ; - Répondre à une objection - Conclure efficacement une vente. 9/11

10 ET ELARGIR SON POTENTIEL CLIENTELE GRACE AUX S PUBLICS Les marchés publics sont parfois méconnus des PME alors qu ils peuvent constituer d intéressantes opportunités pour accroître leur activité économique. Découvrez dans ce module comment en profiter pour développer votre activité Les procédures des marchés publics ont certes une image contraignante du fait de leur formalisme, mais elles ont l avantage de la transparence et de l objectivité. Découvrez dans ce module comment développer votre CA grâce aux marchés publics. A l'issue de ce module de formation, vous saurez : - En quoi consiste un marché public ; - Comment y répondre. Ce module est composé de 7 grandes étapes : - Typologie des marchés publics - Seuils des marchés publics - Publicité des marchés publics - Détail des procédures - Dossier de consultation des entreprises - Répondre à une consultation - La dématérialisation Des conseils pratiques viennent clôturer cette formation 10/11

11 ET PASSER DU FICHIER A L'OUTIL DE GESTION COMMERCIALE Découvrez dans ce module de formation en e-learning l'intérêt de passer du fichier à un outil de Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM) Pourquoi passer du fichier à l outil de gestion commerciale : Comprendre les enjeux liés à l amélioration de sa productivité commerciale en mettant en place un CRM, passant de son fichier client à la gestion de la relation client. A la fin de ce module, vous serez capable d'envisager le déploiement d'un système simple de gestion de la relation client dans votre entreprise. Type de média Module en e-learning Le module est composé d une vidéo, d un polycopié imprimable, d une à deux activités interactives (QCM, QUIZ etc..) et d un cas d application. Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00. Vous serez également invité à participer à des Web Conférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs. 11/11

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