Raising the efficiency gains of industry by ICT means

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1 Raising the efficiency gains of industry by ICT means 1/44

2 E-Government Consortium Thales IS ATG 2/44

3 ICT gains are similar for governments Industry Gains Government Gains Revenue Growth Expand government services Reduce operational costs Idem Customer relationship mgt Citizen relationship mgt Accelerate transaction Facilitate transactions Knowledge sharing Idem. 3/44

4 Replicate e-business concepts E-Care, Selfcare. Activate new online government services Portal Solutions Open the IS to any users Application cooperation Build more efficient IS Customer Relationship Mgt Build online dialog with citizens E-Commerce Online procedures 4/44

5 ICT means can facilitate political objectives 5/44 Build a new dialog and bring your State closer to citizens Capture the needs and expectations from users Provide a comprehensive direct and easy access to information Simplify relationships Federate online relationships & services Become user centric & tend towards single contact Generate processes evolution Les informations contenues dans ce document sont la propriété exclusive du Groupe Thalès. Elles ne doivent pas être divulguées sans l'accord écrit de Thalès.

6 ICT means can facilitate political objectives 6/44 Enhance Equality Reduce the digital divide for an equal democracy Find access solutions for each user Broaden the delivery of services Provide e-business means to those who can t afford it. Liberate new strengths Take advantage from the pool of e-business opportunities Proactively contribute to the economic growth of your country Transform towards modern administration Les informations contenues dans ce document sont la propriété exclusive du Groupe Thalès. Elles ne doivent pas être divulguées sans l'accord écrit de Thalès.

7 Keep e-government efficient Web site inflation Services redundancy Excess of information Low level of services Security and Privacy 7/44

8 8/44 The Main IT Challenges Systems and database Integrations Online government services activation & organisation Multi-channel and Network management (off and online) Security management Project globalisation User satisfaction and retention Portal Solutions provide a common framework to manage them Les informations contenues dans ce document sont la propriété exclusive du Groupe Thalès. Elles ne doivent pas être divulguées sans l'accord écrit de Thalès.

9 The Portal Model Internet Portal Single access Point to services and public Information Portal Services Offices processes Secured platform 9/44

10 Portal Solutions 10/44 The online interface between users and the administration User Centric Business Tool Focus on the needs of each individual user in a self services approach Web Site Factory Federate all your online initiatives in one common framework Front Side of Information Systems Pull out your IT resources and convert it in Portal services Les informations contenues dans ce document sont la propriété exclusive du Groupe Thalès. Elles ne doivent pas être divulguées sans l'accord écrit de Thalès.

11 Portal sample - DGI Personalized User Experience 11/44

12 DGI - Copernic Project DGI Taxpayers Interactivity Taxpayer Controller Simulation Information Tele procedure Payment Personalized Services 12/44

13 13/44 Federate online initiatives : US Army Recruiting and retention statistics Readiness ratings funding details Les informations contenues dans ce document sont la propriété exclusive du Groupe Thalès. Elles ne doivent pas être divulguées sans l'accord écrit de Thalès. Arrange on-line meetings Direct wireless services news and events Travel service

14 Activate services online : Consignia Shop for domestic and business cutomers Track and trace (domestic and business) Online bill payment Postcode and address look-up Post office finder Extranet for ParcelForce customers 14/44

15 Ignition for e-government e take-off 15/44 A state portal for citizens A Tax portal A procurement portal A social services An identification system (ID, passport, license, ) Start from the top and focus on key budget management issues : Finance Home affairs Social Les informations contenues dans ce document sont la propriété exclusive du Groupe Thalès. Elles ne doivent pas être divulguées sans l'accord écrit de Thalès.

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