Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

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1 Rapport sur les formations initiales et continues du secteur Juin 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

2 Synthèse La formation initiale On dénombre aujourd hui 47 formations spécifiques pour le secteur événementiel en France, allant de Bac+2 à Bac+5 Ces formations peuvent s évaluer sous l angle de cinq critères que sont la reconnaissance de l école et du diplôme, le niveau de sélectivité, le contenu et la professionnalisation, l insertion professionnelle et le suivi des alumni Ces formations sont globalement jugées professionalisantes, les acteurs ayant des points de vue différenciés sur les thématiques qui sont et devraient y être abordées Les étudiants jugent que ces formations sont en adéquation avec les besoins du marché, les débouchés étant principalement axés sur l organisation de manifestations Les donneurs d ordres du secteur sont aujourd hui issus de formations généralistes type école de commerce 2 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

3 Synthèse La formation continue La formation continue se structure autour de : La formation interne, surtout formalisée par les grandes entreprises, elle représente 5% des formations dispensées Formations dispensées par des organismes de formation plus ou moins spécialisés sur le secteur Foires, Salons et Congrès. Globalement, le secteur forme plutôt plus que la moyenne européenne et française (67,5% contre 38%) mais sur des durées plus courtes (14 heures contre 26 heures en moyenne) Les thèmes de formations sont principalement axés sur les sujets transverses (langues, bureautique, management d équipe), les outils, la sécurité et la réglementation ainsi que des formations spécifiques au secteur Les entreprises comme les salariés ont identifié les formations en marketing, en commerce, en sécurité et en management d équipe comme étant les besoins en formation de demain 3 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

4 Sommaire 1. Formation initiale : Offre de formation Perception des acteurs 2. Offre de formation continue 3. Plans de formation des acteurs du secteur Annexes

5 1. Formation initiale : Offre de formation Si l offre de formation spécialisée se développe, la plupart des acteurs du secteur viennent de formations non spécialisées dans l évènementiel Exemples de telles formations Poids du secteur dans le programme Poids dans les effectifs du secteur Acteurs du secteur FSC Formations généralistes diverses Formations pouvant mener aux métiers FSC Formations spécifiques FSC Sciences Po, écoles d ingénieurs Ecoles de commerce, Ecoles de tourisme, de gestion, Masters universitaires, BTS Communication, BTS MUC, BTS NRC, BTS Tourisme. IAE LILLE, ESICAD Toulouse, OME Vienne Donneurs d ordres du secteur FSC Formations spécifiques Projets événementiels Formations plutôt Marketing et Communication Formations généralistes diverses EFAP, IUT de Nice, ESC La Rochelle Ecoles de commerce, option marketing et communication Sciences Po, écoles d ingénieurs 5 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

6 1. Formation initiale : Perception des acteurs Qui sont les donneurs d ordres des entreprises de Foires, Salons, Congrès? Quel type d acteurs? Les donneurs d ordres des gestionnaires de sites peuvent être les organisateurs de manifestations et/ou les propriétaires de manifestations Les donneurs d ordres des organisateurs de manifestations sont les exposants Quelles directions? Les donneurs d ordres sont majoritairement les directions communication et marketing des entreprises qui exposent (71%) et/ou les chefs d entreprises directement (68%) Il peut également s agir des directions des sociétés organisatrices d événements (64%) pour les gestionnaires notamment Enfin les services de valorisation du territoire des acteurs régionaux et les directions R&D sont beaucoup moins représentés (respectivement 11% et 2%) Les directions communication et marketing Les chefs d entreprises Les directions des sociétés organisatrices d événement Les services «Valorisation du territoire» des acteurs régionaux Fonction des interlocuteurs chez les clients Les directions R&D 2% 11% 64% 71% 68% Sondage OPIIEC KYU Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

7 1. Formation initiale : Perception des acteurs De quelles formations sont-ils issus et quels profils recherchent-ils? L événement, un des éléments du marketing-mix Les donneurs d ordres ont des objectifs de ventes et conçoivent donc l événement au sens large comme l un des éléments du marketing-mix Ils recherchent des profils capables de comprendre chacun des éléments des 4P et de pouvoir réaliser des arbitrages entre les différents moyens de promotion Une fois cet arbitrage réalisé, les donneurs d ordres doivent être en mesure d optimiser leur présence sur l événement et de mesurer le retour sur investissement Généralement issus de formations généralistes, ils recherchent des profils axés sur le marketing et la communication Les donneurs d ordres sont généralement issus de formations généralistes de type école de commerce, avec une spécialisation en marketing et/ou communication En tant que donneurs d ordres, ils ne connaissent pas les formations en événementiel et ne recrutent pas de profils spécialisés, ils recherchent au contraire des profils avec une vision large du marketing Dans les programmes affichés de ces formations, on ne voit pas apparaitre distinctement le marketing événementiel et son apport dans le marketing-mix. C est ce type de module qu il faudrait pousser dans ces formations-là Place (Distribution) Prix Marketing-mix autour des «4 P» Marketing Mix Produit Promotion Publicité par médias Journaux TV Magazines... Publicité hors médias Evénements Marketing direct Promotion des ventes : dégustation, pack, réductions Relations publiques 7 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

8 3. Les formations initiales du secteur Le recensement des formations a permis de répertorier plus de 90 formations en lien avec le secteur des Foires, Salons et Congrès Méthodologie et sémantique : quels sont les termes appropriés pour rechercher ces formations? Les termes «Foires, Salons, Congrès» ne sont jamais employés dans les titres des formations, ils le sont davantage dans les débouchés présentés Les mots-clés principalement utilisés pour la recherche de formations : «Chef de projets événementiels», «formations Foires, Salons et Congrès», «formations Evénementiel», «Management des événements», «Marketing événementiel», «Communication événementielle» 47 Formations dédiées au secteur Exemple : ESC La Rochelle - MBA - Management de projets événementiel Formations fortement liées au secteur Exemple : ESUPCOM' - Bachelor - Communication et événementiel du sport Autres formations en lien avec le secteur Exemple : ESARC - BTS Négociation Relation Client Des formations spécifiques au secteur 94 formations initiales répertoriées sur toute la France : 51% d entre elles forment spécifiquement aux métiers des Foires, Salons et Congrès Près de 38% y préparent fortement L ensemble de ces formations représente 80 organismes de formation initiale répartis sur plus de 100 établissements parmi lesquels : 72% d établissements privés 20% d universités, IUT ou IAE 8% d écoles supérieures de commerce 8 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

9 1. Formation initiale : Offre de formation Les différentes formations recensées sont à la frontière entre plusieurs domaines de métiers Plus de 6 domaines de métiers recensés Parmi l ensemble des formations recensées, les domaines de métiers les plus représentés outre les formations spécifiques pour le domaine de l événementiel, sont le tourisme, les projets culturels, la communication, le marketing, le commerce mais aussi des domaines techniques comme l audiovisuel 15% Tourisme 9% 1% 14% Projets culturels Les formations visant plusieurs domaines de métiers Certaines formations sont affichées comme ayant une double ouverture sur les métiers du tourisme ou de l événementiel comme par exemple 3% Commerce 51% Evénementiel 8% 7% Communication le Bachelor «Evénementiel et Tourisme d affaires» de l ESPL Angers le MSc «Management Stratégique Evènementiel et Tourisme» de Skema Business School 5% Technique (audiovisuel, régisseur ) 7% 5% Marketing, RP, Management 9 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

10 3. Les formations initiales du secteur Les 47 diplômes dédiés à l événementiel répartis sur 62 établissements Répartition géographique des établissements Etablissement présentant une formation dédiée au secteur Evénementiel 10 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

11 1. Formation initiale : Offre de formation Plus de étudiants seront diplômés en 2014 de formations en événementiel Un volume de sortie plutôt en cohérence avec le secteur Les 47 formations recensées forment chaque année plus de étudiants au secteur événementiel Un quart de ces étudiants déclare vouloir intégrer le secteur des Foires, Salons, Congrès et quasiment exclusivement en tant que chef de projet évènementiel, soit 500 nouveaux entrants par an sur cette fonction Répartition géographique des formations et des étudiants 205 Nombre d étudiants * Pas d établissement Entre 1 et 2 établissements Entre 3 et 4 établissements Entre 5 et 10 établissements 185 Plus de 10 établissements ce qui est bien au-delà de ce que peuvent absorber les entreprises du secteur (estimation à 400 jeunes diplômés nécessaires par an, toutes fonctions confondues) Les promotions des formations spécialisées en événementiel sont de 36 personnes en moyenne : la plupart des promotions sont de petites classes de 15 à 25 personnes mais certaines écoles forment des promotions plus nombreuses (~60 à 90 personnes) Des disparités régionales Les régions qui accueillent le plus d étudiants sont principalement l Ile-de-France avec près de 600 étudiants, puis les Pays de la Loire avec plus de 300 étudiants et les régions Champagne-Ardenne, Sud-Est et PACA Certaines régions n ont pas d établissement ayant des formations spécialisées dans le secteur, et par conséquent n accueillent pas d étudiants. Cela peut s expliquer par deux raisons principales: Ces régions n ont pas d école de commerce de grande envergure, type ESC Elles sont à proximité de régions qui présentent une offre de formation fournie Source : KYU 2014 * Estimation du nombre de diplômés Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

12 1. Formation initiale : Offre de formation Les formations référencées peuvent être appréhendées au travers de 5 critères d évaluation Critères de hiérarchisation des formations 5 critères ont été identifiés comme essentiels pour déterminer le niveau de maturité et de qualité d une formation Le niveau de reconnaissance de l école et du diplôme est gage de qualité à la fois pour les étudiants et pour les entreprises qui recrutent Le niveau de sélectivité de la formation permet de déterminer le niveau d attractivité de la formation : généralement plus elle est demandée, plus la sélection est importante Le contenu du programme pédagogique et la proximité avec le monde professionnel permettent d ancrer la formation dans le secteur d activité et d être en adéquation avec les besoins du marché La qualité de l insertion professionnelle est un élément fondamental pour évaluer le niveau de la formation, elle reflète également la confiance accordée par les entreprises à cette formation Le suivi des anciens de la formation est un autre élément d indication sur la formation et permet d évaluer le suivi réalisé par l établissement mais aussi de connaître la satisfaction des diplômés a posteriori, et leur implication dans un éventuel réseau alumni Reconnaissance Sélectivité Contenu et professionnalisation de la formation Qualité de l insertion Suivi des alumni Reconnaissance de l école par l Etat Titre et reconnaissance du diplôme (Visa, RNCP ) Labels de l établissement (AAC, EQUIS ) Taux de sélectivité brut = nombre d'intégrés sur nombre de candidats Taux de transformation = nombre d'intégrés sur nombre d'admis Moyenne au Bac des intégrés Exigences de la formation = exemple : score moyen TOEIC Poids des matières clés dans le programme Poids des professionnels dans le corps professoral Nombre des entreprises et organismes partenaires Durée des stages et missions Ouverture à l international Taux et type d emploi Débouchés réels (secteurs ) Salaire moyen à la sortie, après 3 ans Participants aux forums-entreprises Fréquence et qualité des enquêtes d insertion et de satisfaction Niveau de satisfaction des anciens Existence et qualité d un annuaire des anciens Présence en ligne de l association des anciens 12 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

13 1. Formation initiale : Offre de formation L Etudiant.fr a utilisé une méthodologie intéressante de classification des formations De nombreux classements de formations Certains organismes comme L Etudiant.fr, SMBG ou le Financial Times publient chaque année des palmarès ou classements des formations Par exemple : Meilleures licences : Meilleurs masters : Meilleures formations dans un secteur précis : Palmarès des écoles de commerce, d ingénieurs, d universités Exemples de hiérarchisation Une méthodologie intéressante Les méthodologies varient d un organisme à un autre et ne sont pas toujours exhaustives L Etudiant.fr a réalisé un outil de classement disponible en ligne, selon plusieurs critères de hiérarchisation (ouverture internationale de l établissement, excellence académique, petits budgets, qualité de vie associative, part des créateurs d entreprises issus de l établissement ) Un nombre de points est attribué en fonction du niveau de maturité de l école sur chacun des critères, les notes sont additionnées et le classement final est réalisé en fonction des notes totales Source: L Etudiant.fr 13 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

14 1. Formation initiale : Offre de formation Reconnaissance : plus d une formation sur deux est une formation courte de diplôme Bac+3 Les formations dédiées au secteur événementiel sont plutôt courtes Niveaux de formation pour les formations disponibles dans le secteur Nota : la présentation des parcours est arbitraire 51% des formations sont de niveau Bac+3 Bac +6 33% sont de niveau Bac+5 Les diplômes les plus représentés sont le Bachelor et la Licence Pro pour le 1 er cycle et les Mastère pro, MBA ou MSc et Master, Magistère, M2 pour le 2 nd cycle et les modes de reconnaissances hétérogènes L enseignement supérieur français reconnait les diplômes LMD : Licence, Master, Doctorat du fait de l harmonisation européenne en cours Certaines appellations ne sont pas reconnues par l Etat (exemple : MBA). D autres sont créées et reconnues à l échelle internationale (DEES ou Master Européen) Enfin la Conférence des Grandes Ecoles accrédite des formations pour ses membres avec des labels comme MS ou MSc Bac +5 Bac +4 Bac +3 Bac +2 Bac+1 RNCP I RNCP II RNCP II RNCP III Mastère Pro, MBA, MSc Bachelor Ecole de commerce CPGE Mastère spécialisé M2 M1 L3 L2 L1 Magistère Licence Pro BTS Master Européen DEES* Certaines formations sont enregistrées auprès de la RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) et donnent lieu à un Titre certifié RNCP de niveau V (CAP) à niveau I (Bac+5): la valeur de ce titre est reconnue par l Etat RNCP IV Grandes écoles Universités Autres écoles Baccalauréat *Diplôme Européen d Etudes Supérieures 14 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

15 1. Formation initiale : Offre de formation Reconnaissance : les labels et accréditations des formations et établissements (1/3) Le Visa Le titre RNCP Qui l accorde? Le Visa est délivré par le ministère de l Enseignement supérieur et de la Recherche Il est délivré pour une période allant de 1 à 6 ans pour une formation précise et non pas pour l établissement Comment? Les écoles de commerce doivent être reconnues par l État depuis 5 ans au minimum et proposer des formations de niveau Bac+3, Bac+4 ou Bac+5 L insertion professionnelle des diplômés et les périodes de stage en entreprise font partie des critères d évaluation (le taux d étudiants qui poursuivent leurs études après l obtention de leur diplôme ne doit pas dépasser 50 %) Qui l accorde? La Commission nationale des certifications professionnelles rend un avis à destination du ministre chargé de la formation professionnelle Cela concerne les formations menant à un métier Comment? Il faut que le titre ou le diplôme débouche sur un métier (il faut au moins que 3 promotions de titulaires soient entrées sur le marché du travail) Il faut des précisions sur le parcours des promotions : niveau d études, expérience professionnelle et emploi exercé après la formation Le dossier doit également comporter un référentiel d emploi (activités, compétences, responsabilités ) et un référentiel de certification Il faut que le titre ou le diplôme soit accessible par la VAE Source: L Etudiant.fr 15 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

16 1. Formation initiale : Offre de formation Reconnaissance : les labels et accréditations des formations et établissements (2/3) Le grade de Master Distinction entre Master et Mastère Qui l accorde? Il est délivré, pour une durée variable de 1 à 6 ans, par le ministère de l Enseignement supérieur et de la Recherche Comment? Le grade de master est un label exigeant qui ne concerne que les formations de niveau bac+5. Synonyme d un haut niveau de compétences professionnelles et académiques, il est plus difficile à obtenir que le visa, même s ils ont les mêmes critères d attribution Le grade de master confère au diplôme une bonne visibilité au niveau européen et à l international Grade de master et diplôme confondus de master ne doivent pas être Quelle distinction? De nombreux établissements décernent des masters malgré la loi: certaines écoles proposent un cycle de master, un programme de master ou assurent donner le niveau master. Master écrit parfois sous la forme mastère. Ce mastère avec un e, ne doit pas être confondu avec le mastère spécialisé : un diplôme qui ne peut être délivré qu'avec l'autorisation de la CGE (Conférence des grandes écoles). Source: L Etudiant.fr 16 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

17 1. Formation initiale : Offre de formation Reconnaissance : les labels et accréditations des formations et établissements (3/3) Le label EQUIS Le label EPAS Qui l accorde? EQUIS est accordé par l'efmd aux établissements qui assurent un haut niveau de qualité académique, des relations étroites avec le monde de l entreprise et un solide potentiel en recherche Le label est octroyé pour une durée de 3 ou 5 ans, selon la solidité des garanties apportées Comment? Toutes les écoles doivent remplir de lourds rapports, et passer plusieurs audits réalisés par des professeurs et des doyens de Business Schools internationales L accréditation considère l institution dans son ensemble, ses programmes, mais aussi toutes ses autres activités : recherche, enseignement à distance, formation continue et responsabilité sociale Qui l accorde? EPAS est accordé par l EFMD pour 3 ou 5 ans, selon la solidité du dossier Il concerne un programme et non un établissement Comment? Sont évalués : la place et le positionnement du programme au sein de l école, et aux niveaux national et international, ses moyens, la qualité de ses enseignants, la structure du programme, ses objectifs en termes d apprentissages, ses dimensions internationales, la qualité pédagogique, la solidité et la rigueur des procédures d évaluation, la qualité des étudiants, la qualité des anciens et de leur progression de carrière Source: L Etudiant.fr 17 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

18 1. Formation initiale : Offre de formation Reconnaissance : plus d une formation sur deux est une formation courte de diplôme Bac+3 Diplômes délivrés en premier cycle Bachelor L3 / Licence Pro Les diplômes les plus représentés En 1 er cycle (de Bac à Bac+3) : Bachelor : 7 formations Ex: ESUPCOM' - Bachelor - Gestionnaire de projets événementiels Licence Pro : 6 formations Ex: IUT Angoulême - Licence pro - Communication et Management d'événements En 2ème cycle (de Bac+4 à Bac+5) : Mastère pro, MBA ou MSc : 6 formations Ex: EM Normandie - MSc - International events management Master, Magistère, M2 : 6 formations Ex: Université d'angers - Magistère - Management et ingénierie des rencontres d'affaires et de l'organisation d'événements RNCP niveau II Autres (pas de diplôme délivré ou niveau licence) DEES RNCP niveau III Diplôme Universitaire 0% 5% 10% 15% 20% 25% Diplômes délivrés en deuxième cycle Matère pro, MBA, MBA spécialisé, MSc Master / Magistère / M1 / M2 RNCP niveau II Niveau Master Niveau MS RNCP Niveau I Master européen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 18 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès Source» : Analyse KYU 2014

19 1. Formation initiale : Offre de formation Reconnaissance : plus le niveau de diplôme est élevé, plus le coût de la formation est élevé Les formations sont plutôt onéreuses 42% des formations ont un coût situé entre et Coût moyen de par formation par exemple pour le Magistère Management et ingénierie des rencontres d'affaires et de l'organisation d'événements de l Université d'angers pour le MSc Management stratégique Evénementiel et tourisme de Skema 21% Plus de % Entre et Coût moyen des formations NB: Coût moyen pour 24 formations référencées 12% Entre et % Entre et Le coût semble être corrélé au niveau de diplôme Coût moyen des formations selon le niveau de diplôme Les formations de haut niveau sont en général plus onéreuses que les autres formations en moyenne pour les formations Bac en moyenne pour les formations Bac+5 Bac+3 Bac Source : Analyse KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

20 3. Les formations initiales du secteur Sélectivité : les formations spécialisées en événementiel ont un niveau de sélectivité assez hétérogène Niveaux de sélectivité des formations Le niveau et les critères de sélectivité varient d une formation à une autre Près de 33% des formations ont un niveau de sélectivité élevé (niveau 1) avec plusieurs étapes de sélection : dossiers, entretiens et tests. Certaines formations demandent également aux étudiants de passer des tests de langues avant de candidater (exemple : TOEFL) 53% des formations ont un niveau moyen de sélectivité (niveau 2) avec deux étapes de sélection : dossier et entretiens ou tests et entretiens Enfin, 9% des formations présentent un niveau faible de sélection (niveau 3), avec une seule étape, il s agit généralement d une sélection par dossier Sélection, diplôme et coût Les entreprises semblent rechercher des formations sélectives dès l entrée pour ainsi assurer un meilleur niveau de recrutement Le niveau de sélectivité n est pas corrélé au type de diplôme, ni à son coût 33% Niveau 1 54% Niveau 2 9% Niveau 3 4% NC 3 étapes de sélection 2 étapes de sélection 1 étape de sélection 20 Source : Analyse KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

21 1. Formation initiale : Perception des acteurs Quel est le niveau de sélectivité selon les étudiants interrogés? Sélectivité de la formation 1,80% 5,30% Un niveau de sélectivité moyen pour les étudiants interrogés Plus de 80% des étudiants interrogés sont entrés dans leurs formations avec un niveau de sélectivité moyen, généralement avec deux étapes de sélection 82,50% 10,50% Sur dossier Sur simple inscription Sur concours Sur dossier et entretiens 21 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

22 1. Formation initiale: évaluation des contenus pédagogiques Contenu et professionnalisation : La définition d un référentiel de notation a permis d évaluer les contenus pédagogiques Echelle de notation Nous avons calculé le poids de 10 modules pédagogiques dans les formations, en termes de volume horaires Nous avons établi un référentiel de notation allant de 1 à 3 selon les critères suivants: o o o o Contenu 0 : contenu pédagogique pas abordé dans le programme 1 : volume horaire du module représentant 1% à 5% de la formation 2 : volume horaire du module représentant 5% à 10% de la formation 3 : volume horaire du module représentant plus de 10% de la formation La notation a été réalisée sur une base de 11 formations correspondant aux établissements nous ayant envoyé le programme pédagogique détaillé de leur formation indiquant le volume horaire pour chaque module Le même travail a ensuite été réalisé sur l ensemble des formations mettant à disposition le contenu de leur programme en ligne, sans détailler le volume horaire Les résultats ont finalement été comparés, permettant de valider le même constat à plus grande échelle Tableau d évaluation des contenus pédagogiques Programmes pédagogiques des formations 22 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

23 1. Formation initiale: évaluation des contenus pédagogiques Cette évaluation a permis de mettre en avant de fortes disparités note 3 sur 3 note 2 sur 3 note 1 sur 3 note <1 sur 3 Classement des modules selon leur poids dans la formation Note De grandes disparités dans les contenus pédagogiques des formations Le marketing et la communication en événementiel sont les cours ayant le poids le plus important dans les formations Les connaissances des acteurs et métiers du secteur, le management de projet et d équipe, ainsi que l anglais sont également abordés de manière significative dans les formations (note moyenne de 1,7 sur 3). Certaines formations sont dispensées entièrement en anglais comme par exemple le MSc Management stratégique Evénementiel et tourisme de SKEMA On note en parallèle d importantes lacunes sur la réglementation, la logistique, la digitalisation des métiers et le développement personnel (note moyenne de 0,7 sur 3) Marketing et communication en événementiel Connaissance des acteurs et métiers du secteur Management de projet et d équipe Anglais Sécurité Outils logiciels bureautiques et dédiés au secteur Normes et réglementation en vigueur Logistique Digitalisation des métiers et appréhension de cet aspect numérique sous toutes ses formes Développement personnel (gestion du temps ) (2.64) (1.73) (1.73) (1.64) (1.36) (1.36) (1.09) (1.09) (0.55) (0.36) 23 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

24 1. Formation initiale: évaluation des contenus pédagogiques D autres thématiques plutôt généralistes sont abordées dans les formations Poids moyen des 10 modules identifiés Les formations comprennent des cours généralistes 38% du contenu pédagogique des formations correspond à d autres modules Parmi ces autres modules, 12% correspondent à des cours généralistes de techniques commerciale, de gestion financière et de droit 62% Les 10 modules identifiés représentent en moyenne 62% du contenu pédagogique des formations Les projets, très présents dans les cursus pédagogiques En moyenne, 8% des contenus pédagogiques sont dédiés à des exercices de mise en pratique. Réalisés par les élèves au sein de leur formation, ils peuvent consister en la réalisation de projets fictifs ou réels comme la mise en place d un événement ou d un site web, etc. L accompagnement vers l emploi, représente 3% de la formation. Cela consiste en la correction de CV, le coaching d entretien ou l aide à l expression orale Enfin, la catégorie «divers» correspond à des modules qui n entrent dans aucune des catégories abordées précédemment (autres langues étrangères, événementiel du sport ) Quels sont les autres thèmes abordés? Exercices de mise en pratique "Projets" 8% Techniques Commerciales 5% Gestion Financière 5% Accompagnement vers l'emploi 3% Droit 2% Divers 15% 24 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès Source» : Analyse KYU 2014

25 1. Formation initiale : Offre de formation Contenu et professionnalisation : les formations référencées sont très axées sur la professionnalisation des étudiants Les stages demeurent la norme parmi les formations Plus de la moitié des formations propose des stages (56%) ou à la fois des stages et un dispositif d alternance (20%) 22% des formations proposent seulement de l alternance ; certaines entreprises nous ont expliqué que le modèle de l alternance ne fonctionnait pas avec les missions en entreprise en raison de la saisonnalité de l activité La durée moyenne des stages est de 5,6 mois (de 3 à 13 mois par formation) ISEFAC - Bachelor - Chef de projet événementiel propose par exemple un stage de 3 mois en première année, un stage de 4 mois en deuxième année et un stage de 6 mois en troisième année avec des objectifs différents UPEM - Master Tourisme d'affaires, Congrès et Evènementiel (TACE) propose deux stages de 4 et 6 mois les deux années du Master 29% des formations sont également disponibles en formation continue Professionnalisation : stages et alternance 20% Stage et alternance 22% Alternance 2% NC 56% Stage 25 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès Source» : Analyse KYU 2014

26 1. Formation initiale : Offre de formation Qualité de l insertion et suivi des alumni Des niveaux de maturité différents Certaines écoles et formations sont plutôt récentes et sont en cours de structuration sur la qualité de l insertion et le suivi des alumni L Events Management School commence par exemple, à développer des indicateurs de suivi D autres formations sont intégrées dans des groupes comme l ESC Troyes ou l ESC La Rochelle : à ce titre, elles ont déjà mis en place de tels indicateurs pour d autres formations et n ont eu qu à les dupliquer. Ces groupes disposent également de réseaux alumni mais les formations n en ont pas forcément directement De manière générale c est un aspect qui est encore à structurer dans les formations dédiées à l événementiel Vidéo «Portrait de diplômé» ESC Troyes 26 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

27 1. Formation initiale : Offre de formation Fiche Formation Initiale Le magistère de l Université d Angers est exclusivement dédié aux rencontres d affaires Un diplôme en trois ans sur les métiers liés au secteur des Foires, Salons et Congrès Diplôme universitaire de magistère : 3 ans de formation (obtention d un diplôme niveau Bac+5 après la soutenance d un mémoire) Accès sur dossier et entretien pour les titulaires d un Bac+2 (BTS, DUT, L2 ) 3 stages de 3 à 6 mois dans le secteur de l événementiel ou des rencontres d affaires Possibilité de faire un semestre dans une université étrangère Des formations exclusivement tournées vers ce secteur Des formations sur des connaissances spécifiques du secteur (économie du tourisme et mobilités d affaires ), management et gestion financière (négociation commerciale ), organisation des événements et rencontres d affaires (métiers, milieux et acteurs, piloter un événement, centre des congrès : commercialisation interne ) 27 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

28 1. Formation initiale : Offre de formation Fiche Formation Initiale Le M2 de l EFAP tourné vers la communication événementielle et l organisation d événements Une formation de spécialisation Obtention d un Master 2 en 14 mois de formation La formation s adresse à des étudiants français ayant un Bac+4, des étudiants étrangers ou professionnels ayant un Bac+3, sur dossier et entretien Une formation complète alliant fondamentaux et insertion professionnelle Un séminaire d intégration de 5 semaines pour établir un socle commun de compétences Un stage de 8 mois dont quelques journées sont consacrées à des enseignements opérationnels, auquel s ajoute l organisation d un événement de grande ampleur (salon, congrès ) Quatre séminaires sur les 4 types de clients ou commanditaires potentiels (grandes entreprises, clubs ou fédérations, collectivités territoriales ou institutions culturelles) Thèse professionnelle et soutenance orale Les enseignements sont liés à la spécialité (event marketing, prévisionnel et budgétisation ) 28 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

29 Sommaire 1. Formation initiale : Offre de formation Perception des acteurs 2. Offre de formation continue 3. Plans de formation des acteurs du secteur Annexes

30 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les formations spécialisées en événementiel ne sont pas très connues des entreprises Les habitudes de recrutement des entreprises Les entreprises recrutent principalement des profils issus d écoles de commerce (63%) ou équivalent universitaire type IAE Elles privilégient les profils ayant étudié dans le commerce au sens large, avec des expériences en entreprises Les petites entreprises recrutent davantage des personnalités que des profils, elles s attachent moins aux formations initiales des jeunes diplômés, et privilégient la formation terrain une fois les diplômés embauchés. Cela induit parfois un manque de professionnalisme Profil des jeunes diplômés recrutés Ecole de commerce Formation universitaire Spécialisation Evénementiel 42% 63% Forte hétérogénéité des diplômes et des types de formation Manque de lisibilité : le secteur n est pas accordé sur une référence en termes de diplôme ou de reconnaissance, ce qui n aide pas les entreprises à gagner en lisibilité sur l offre de formation initiale Manque de connaissance et de reconnaissance : les entreprises ne connaissent pas trop ces formations pour trois types de raison Les formations spécialisées sont plutôt récentes Les entreprises se concentrent sur les formations qu elles connaissent et auxquelles elles font confiance (exemple : ESC La Rochelle) D autres restent méfiantes sur ce type de formations spécialisées de peur d un effet de mode de la part des écoles et préfèrent recruter des jeunes diplômés de formations généralistes (type école de commerce) et les former au secteur une fois intégrés à l entreprise Formation universitaire Spécialisation Communication Formation universitaire Spécialisation Foires, Salons et Congrès Ecole d ingénieur Formation universitaire Spécialisation Tourisme Sciences Po 30 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès» 5% 16% 16% 13% 32%

31 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les entreprises observent des lacunes relationnelles et comportementales chez les jeunes recrutés Lacunes observées chez les jeunes recrutés Des faiblesses qui ne sont pas en lien avec leur formation Les lacunes observées par les entreprises chez les jeunes recrutés sont essentiellement comportementales ou relationnelles (manque de motivation, d implication, de polyvalence, d envie, etc) Ces lacunes ne sont pour la plupart, pas liées au contenu pédagogique des programmes de formation, mais sont intrinsèques à l individu Relationnelles Sens d appartenance et d investissement dans l entreprise Expression écrite Expression orale Comportementales Motivation, implication Adaptabilité, flexibilité Polyvalence Autonomie Disponibilité, ténacité Dynamisme Rigueur L anglais et la connaissance du secteur à approfondir La seule lacune observée qui pourrait être approfondie aux cours des études serait la maîtrise de l anglais, beaucoup d entreprises regrettent que le niveau de langues soit faible Enfin, le manque d expériences, de stages dans le secteur entraîne une mauvaise connaissance du secteur Autres Manque d expérience, de stages et de connaissance du secteur Stratégiques FSC Maitrise de l anglais 31 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

32 1. Formation initiale : Perception des acteurs Parmi l ensemble des salariés ayant répondu au sondage, près de 75% ont un Bac+3 ou plus Dernier diplôme obtenu De hauts niveaux de formation, généralement dans des écoles de commerce Parmi l ensemble des salariés ayant répondu au sondage: 38% ont un Bac+5 et plus 36% ont un Bac+3/4, Bachelor ou Licence Pro Les types d écoles sont très différenciés : 41% sont des écoles de commerce au sens large (Institut Supérieur de Gestion de Paris, ESC Rouen, ISEG Bordeaux ) 22% ont fait des BTS ou diplômes équivalents dans des lycées 20% ont eu un diplôme universitaire (Université du Havre, de Lyon, de Montpellier ) Bac +5 et plus Bac +3 ou 4 / Bachelor / Licence pro Bac+2 16% Baccalauréat ou brevet professionnel 8% CAP/BEP 3% Niveau BEPC 0% Aucun diplôme ou CEP 0% Etablissement de la formation initiale 38% 36% Des tendances d évolution 10% des salariés ayant répondu au sondage ont fait une formation spécialisée en événementiel Les salariés confirment qu un diplôme Bac+5 devient la «norme» dans le secteur IUT 9% IUP 3% Autre école 5% Université 20% Ecole de commerce 41% Lycée 22% 32 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès Sondage» OPIIEC KYU 2014

33 1. Formation initiale : Perception des acteurs Plus de 75% des formations des salariés interrogés ne sont pas en lien avec le secteur FSC Intitulé exact de la formation Lien de la formation avec le secteur FSC Les formations les plus représentées : BTS Négociation et relation clients BTS Actions commerciales BTS Assistant de direction BTS Tourisme DESS Gestion DESS Management et marketing sportif DUT Techniques de commercialisation Ecole de commerce (EM Strasbourg, ESC Clermont, ESC Rouen, ESDES, ESG, ESSEC, IPAG, ISEG) IAE ( Lille, Franche-Comté) IUP Management IUT Communication d entreprise IUT Techniques de commercialisation IUT Management de l événementiel Master en commerce international Master en management de projet Master tourisme d affaire et événementiel 15% 29% 10% 46% La formation: N est pas du tout adressée au secteur Foires, Salons, Congrès Ne forme plutôt pas au secteur Foires, Salons, Congrès Forme plutôt au secteur Foires, Salons, Congrès Forme tout à fait au secteur Foires, Salons, Congrès 33 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

34 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les étudiants de formations spécialisées en événementiel interrogés affirment avoir une bonne connaissance du secteur via leurs formations Des formations semblant être axées sur la connaissance du secteur Thèmes abordés de manière significative dans la formation A l inverse des retours faits par les entreprises, les étudiants mettent en avant le fait d avoir bien abordé la connaissance du secteur au cours de leur formation Les étudiants semblent aussi avoir largement abordé des thématiques liées à la gestion des risques et à la réglementation en vigueur mais qui ne semblent pas prendre en compte des aspects essentiels pour le secteur aujourd hui A l inverse, les étudiants ne semblent pas formés sur des thèmes pourtant essentiels pour les entreprises du secteur aujourd hui : la gestion de la relation client (26%) L anglais prédomine (62%), contrairement aux autres langues qui ne sont pas du tout mises en avant selon les étudiants (3%) Enfin, les formations ne semblent pas comporter de modules liés à l utilisation de logiciels qu ils soient spécialisés pour le secteur ou non (7% et 5%), pourtant de plus en plus importants dans les entreprises. On note d ailleurs que les salariés se forment beaucoup à l utilisation de ce genre de logiciels Les entreprises attendent des formations qu elles soient mises à jour régulièrement en fonction des évolutions du secteur Connaissance du secteur Juridique/Conformité/Gestion des risques Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Marketing Management d équipe Gestion de projet RSE/Développement durable 34 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès» Anglais Stratégie Sécurité (des salariés et du public ) Gestion budgétaire/finances Logistique/organisation technique Communication (prise de parole en public ) Formations techniques Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Informatique et bureautique Gestion de la relation client Gestion du temps et du stress Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Autres logiciels Langues étrangères hors anglais 7% 5% 3% 28% 26% 22% 36% 31% 47% 40% 57% 52% 50% 67% 67% 67% 67% 62% 62% 81% 74%

35 1. Formation initiale : Perception des acteurs La perception des thèmes qui auraient dû être plus abordés dans leurs formations est différente selon les acteurs Les thèmes qui auraient mérité d être mieux abordés dans leurs formations Les étudiants et les salariés ont des perceptions divergentes sur les thèmes à plus développer en formation initiale On remarque que certains thèmes sont perçus de manière totalement divergente comme la communication (9% pour les étudiants contre 49% pour les salariés), ou les langues étrangères hors anglais (66% pour les étudiants contre 22% pour les salariés) Tous s accordent néanmoins sur des thèmes comme l anglais, le juridique et la gestion du stress Comment s expliquent ces divergences? On observe qu un certain nombre de formations a déjà intégré ces thèmes évoqués par les salariés (exemple : sécurité) D autres thèmes sont bien intégrés dans les formations dédiées à l événementiel (exemple : connaissance du secteur) Mais il reste encore des écarts par exemple, sur la communication selon les étudiants 43% 62% 48% 40% 40% 66% 43% 43% 28% 33% 31% 34% 22% 24% 29% 26% 24% 26% 22% 9% 14% Communication (prise de parole en public ) Gestion de la relation client Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Connaissance du secteur Management d équipe Anglais Marketing Gestion du temps et du stress Stratégie Gestion budgétaire/finances Juridique,/Conformité/Gestion des risques Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Formations techniques Gestion de projet Langues étrangères hors anglais Logistique/organisation technique Sécurité (des salariés et du public ) RSE/Développement durable Informatique et bureautique Autres logiciels selon les salariés 11% 11% 5% 24% 24% 24% 22% 22% 22% 22% 19% 16% 35% 32% 32% 32% 30% 27% 27% 49% 43% 35 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

36 1. Formation initiale : Perception des acteurs Quel est le profil-type des étudiants qui accèdent aux formations spécialisées en événementiel? Des étudiants issus de Baccalauréats axés sur l économie et le commerce Baccalauréat obtenu De manière générale, il y a beaucoup plus de filles dans ces formations Les étudiants interrogés sortent principalement de Baccalauréats axés sur le commerce (67%): Bac ES (36%) mais aussi d autres Bacs (31%), principalement Bac SMTG : Sciences et technologies du management et de la gestion (ex-stg) Bac ES Autre Bac Bac L Bac S 12% 21% 31% 36% Les Bacs L et S ne représentent que 33% des étudiants interrogés Entre continuité des études et reconversion Quel est le dernier diplôme obtenu avant d intégrer la formation? La plupart des étudiants ont intégré la formation spécialisée en événementiel après un Bac+2 ou un Bac+3 D autres ont fait une première année de Master avant d intégrer la formation Il s agit pour certains d une continuité de leurs études : après un BTS Management, communication, tourisme, gestion, MUC (Management des unités commerciales) voire des écoles d ingénieurs (Arts & Métiers, Agronomie..) 41% 11% 7% 41% Je suis entré directement après le Bac Je suis entré après un Bac+2 Je suis entré après une Licence (Bac +3) Pour d autres, il s agit d une reconversion, déçus de leurs choix professionnels ou avec la volonté de monter en compétences, ces personnes ont déjà travaillé 2/3 ans. Leur objectif est la professionnalisation Je suis entré après un Master (Bac +5) 36 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

37 1. Formation initiale : Perception des acteurs Quelques exemples de formations dont sont issus les étudiants des formations en événementiel Bachelor business et management Bachelor in Business'studies / EM Strasbourg BTS agencement de l'environnement architectural BTS animation et gestion touristiques locales BTS assistant de manager BTS assistante de gestion BTS communication BTS Communication BTS comptabilité gestion puis CAP pâtisserie BTS édition BTS métiers de l'audiovisuel option gestion de production/ EICAR BTS MUC Lycée St Jean Besançon BTS négociation et relation client/lycée Chopin Nancy BTS NRC BTS ventes et productions touristiques Diplôme européen de compétences pro en tourisme et hôtellerie DUT gestion administrative et commerciale DUT Information Communication DUT techniques de commercialisation en sport etudes Ecole d'ingénieur en agriculture / ESITPA Rouen Esthua Angers / Master 1 Management du tourisme des loisirs et du sport IAE Metz / Master 2 Marketing de l'innovation INFA Nogent sur Marne / Licence Développement local et gestion d'évènements en apprentissage INFA Nogent sur Marne / Licence tourisme local et gestion d'événements INFA Nogent- sur- Marne / Licence tourisme option événementiel INFA Nogent-sur-Marne / Licence tourisme d'affaires INFA UPEC / Licence Tourisme Local et Gestion d'evènements INFA-UPEC / Licence Tourisme d'affaires IUT Bobigny/Licence Pro Coordination de projet pour l'action sociale, culturelle, et socioculturelle IUT de Bayonne et du Pays Basque / Lincence Pro. Commerce spécialité Management de l'evénementiel IUT paris 13 / DU Management Commercial de l'événementiel L3 Management Culturel Licence Anglais/Espagnol option Tourisme Licence art et culture puis master arts du spectacle Licence chargée de projet événementiel et culturel Licence et Master de droit Licence Hôtellerie Tourisme option distribution touristique au CFA Stephenson Licence L.L.C.E. Anglais à l'université Lyon III Licence LEA Anglais/italien Licence pro gestion de chantier en sécurité et génie climatique Licence tourisme et management d'entreprises Panthéon ASSAS / Licence mention Droit ULCO Dunkerque / Licence en Médiation Culturelle et Communication Université de Marne-la-Vallée / LEA Anglais/Allemand Université de Strasbourg M1 "Plurilinguisme et interculturalité" Université Pierre Mendès France / Master 1 Economie internationale et globalisation UPEC INFA / Master 1 Professionnel Management de Projets Evènementiels 37 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

38 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les formations sont globalement tournées vers le secteur Foires, Salons et Congrès d après les étudiants Des formations plutôt adaptées au secteur Degré de spécialisation de la formation A l inverse des salariés, les étudiants sont mieux formés au secteur Foires, Salons, Congrès : 40% estiment que leur formation est tout à fait adaptée, contre 10% des salariés 75% des formations forment tout à fait ou forment plutôt au secteur 5% La formation: Forme tout à fait au secteur Foires, Salons, Congrès Evénementiel «un thème large» qui «recouvre plusieurs réalités» 40% 21% Forme plutôt au secteur Foires, Salons, Congrès Salariés comme entreprises ont exprimé le fait que le terme événementiel pouvait signifier une multitude d activités : marketing événementiel, communication événementielle, événementiel d entreprises, événementiel culturel, sportif, etc Certains étudiants se sentent frustrés du degré de spécialisation de la formation, une formation affichée comme événementielle peut être trop tournée vers les Foires et Salons pour les étudiants souhaitant travailler dans la culture ou le sport, et inversement 35% Ne forme plutôt pas au secteur Foires, Salons, Congrès N est pas du tout adressée au secteur Foires, Salons, Congrès 38 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

39 1. Formation initiale : Perception des acteurs Comment les étudiants ont-ils trouvé leurs formations? Formation actuelle trouvée grâce à: Une recherche personnelle Près de 90% des étudiants ont trouvé leur formation par eux-mêmes : Via leur réseau personnel et le bouche à oreille Via des recherches personnelles, généralement sur Internet 2% 4% 0% 7% Bouche à oreille et réseau personnel 61% 26% Recherche personnelle : sites d'orientation Via un conseiller d'orientation Présentation / intervenant dans mon lycée Présentation / intervenant dans ma formation précédente Salon d'orientation : salon de l'etudiant Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

40 1. Formation initiale : Perception des acteurs Durée et coût des formations des étudiants interrogés Durée de la formation Moins d un an 1 an 2 ans 3 ans Plus de 4 ans 5% 26% 10% 0% 59% Les formations des étudiants interrogés durent en moyenne un an Leur coût est situé entre et Coût annuel de la formation 51% 30% 19% 0% Plus de de à de à Moins de Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

41 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les étudiants soulignent l importance de l intervention de professionnels dans leurs formations Moyens pédagogiques appréciés Témoignages de professionnels Projets en équipe 74% 86% Les étudiants ont particulièrement apprécié les aspects professionnalisant de la formation Les témoignages et rencontres avec les professionnels et intervenants du secteur sont les éléments les plus appréciés par les étudiants (86%) Cela souligne l importance d une bonne relation entre le secteur événementiel et les formations spécialisées Ce sont ensuite les projets menés en cours d année qui sont plébiscités par les études, qu ils s agissent de cas fictifs ou réels, cela leur permet de se rapprocher du monde professionnel, et d apporter ainsi un aspect pratique aux cours théoriques Visites et observations d événements Simulations et cas pratiques Cours en présentiel Conférences Tutorat personnalisé par des professionnels Vidéos pédagogiques 16% 10% 17% 38% 52% 69% Les éléments les plus appréciés de la formation Le mix entre théorie et pratique : les contacts, rencontres avec des professionnels, déplacements sur le terrain (visites et participation aux événements) Les projets fictifs/réels de mise en pratique, le travail en équipe Le fait que la formation soit en alternance La sécurité, le management, l anglais 41 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

42 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les formations sont plutôt tournées vers le monde professionnel Quelle intervention des professionnels du secteur? Intervenants pour les cours en présentiel Aucun professionnel de ce secteur Intervenants pour simulations, jeux, cas 13,2% 9,4% 69,8% Les formations font régulièrement appel à des professionnels pour dispenser des cours (70%) Présentation et visites d'entreprises et d'événements Aucun professionnel 0,0% 7,5% Les étudiants sont également en contact avec eux au moment des présentations d entreprises ou visites d événements Avez-vous participé à des événements de recrutement? 66,0% 17,0% 17,0% Oui, avec des professionnels du secteur Foires, Salons et Congrès Oui, mais sans professionnels du secteur Foires, Salons et Congrès Non 42 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

43 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les certifications en langues ne sont pas une pratique courante dans ces formations Cours en anglais Certifications en langue 2% L anglais, peu présent dans les cours Selon les étudiants interrogés, l anglais ne semble pas très prégnant dans les cours proposés dans leurs formations : 24% n ont aucun cours en anglais, tandis que 74% ont au moins quelques cours en anglais Pourtant, selon les entreprises, les formations seraient de plus en plus orientées à l international (stages, cours en anglais ) car les carrières le sont aussi 24% 74% Oui, tous mes cours sont en anglais Oui, 50% de mes cours sont en anglais Oui, j'ai quelques cours en anglais Non, je n'ai aucun cours en anglais 43% Type de certification 57% Oui, avant d'entrer dans la formation Oui, avant de sortir de l'établissement Non Des pratiques peu développées en termes de certifications Les certifications en langues ne semblent pas être une priorité dans les formations en événementiel : 43% des étudiants affirment ne passer aucune certification avant d intégrer la formation, ni avant de sortir de la formation Certaines formations proposent en revanche aux étudiants de passer le TOEIC avant de sortir de la formation TOEIC (Test of English for International Comm.) TOEFL (Test of English as a Foreign Language) IELTS (International English Language Testing System) DELE (Diplôme d Espagnol comme Langue Etrangère) TAGE MAGE (mesure d'aptitude aux Etudes de Gestion) GMAT (Graduate Management Admission Test) 3% 0% 0% 0% 0% 97% 43 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès Sondage» OPIIEC KYU 2014

44 1. Formation initiale : Perception des acteurs Globalement, les étudiants estiment que leurs formations sont en adéquation avec les besoins du marché Des formations en adéquation avec les besoins du marché Formation en adéquation avec les besoins du marché? Selon les étudiants, leurs formations sont globalement en adéquation avec les besoins du marché (93%) 16% estiment que la formation est tout à fait en adéquation 77% estiment qu elle est plutôt en adéquation avec le marché 5% 2% 16% Des faiblesses mises en évidence par les étudiants Certains étudiants ont cependant un avis plus mesuré et estiment en réponse libre que le marché leur semble saturé, que les annonces ne sont pas assez transparentes, que certains organismes comme Pôle Emploi ne prennent pas en considération le secteur D autres s estiment faibles sur certains points essentiels pour les entreprises comme l anglais, la communication ou des outils concrets, et notamment les PAO 77% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 44 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

45 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les étudiants réalisent des stages dans des structures très variées en termes d activités et de taille Types d entreprises où sont effectués les stages Des stages chez les acteurs du secteur La plupart des formations proposent des stages et/ou de l alternance Concernant les entreprises qui accueillent les stagiaires, il s agit principalement d organisateurs de manifestations (61%) ou de gestionnaires de sites (26%) La durée moyenne cumulée en mois des stages effectués au cours de la formation en événementiel est de 16 mois selon les étudiants 13% 16% Gestionnaire de sites 26% 61% Organisateur de manifestations Prestataire technique ou autre Acteur multi-activités et dans d autres structures à la frontière de l événementiel et d autres secteurs d activité D autres étudiants réalisent des stages dans d autres types de structures et secteurs : agences événementielles, clients-annonceurs, office du tourisme, communauté de communes, hôtellerie, médias Durée moyenne cumulée en mois 16 mois 45 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

46 1. Formation initiale : Perception des acteurs La majorité des étudiants interrogés ne souhaite pas poursuivre leurs études à l issue de la formation Des formations professionnalisantes Poursuite d études à l issue de la formation La plupart des formations en événementiel sont professionnalisantes Les étudiants les réalisent après avoir fait une première formation ou après avoir eu une première expérience professionnelle Cela explique pourquoi 83% des étudiants interrogés ne souhaitent pas continuer leurs études à l issue de la formation Ceux qui souhaitent poursuivre, le font dans une logique de spécialisation, et intègrent par exemple des Masters en management du sport ou en médiation culturelle 17% OUI 83% NON 46 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

47 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les liens des étudiants avec le secteur des Foires, Salons, Congrès Comment avez-vous connu les métiers des Foires, Salons, Congrès? Part des étudiants qui devraient travailler dans le secteur des Foires, Salons, Congrès 0% 4% Par les stages réalisés Via la formation en événementiel Via le bouche à oreille ou le réseau personnel Par internet Par des visites personnelles Entre 1 et 20% Entre 21 et 40% Entre 41 et 60% Entre 61 et 80% 15% 19% 29% 33% Entre 81 et 99% 0% 100% 0% 47 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

48 1. Formation initiale : Perception des acteurs Les étudiants envisagent principalement d intégrer un poste chez les organisateurs de manifestations Entreprises envisagées Organisateur de manifestations 89% Acteur multi-activités 27% L organisation de manifestation plébiscitée Les organisateurs de manifestations sont largement plébiscités par les étudiants : 88,5% envisagent de réaliser un stage dans ce type d entreprise De même, le métier de chef de projet événementiel est plébiscité à 91% à l entrée de la formation Au cours de la formation et avec la découverte du secteur, les étudiants envisagent des métiers qu ils n envisageaient pas à l entrée dans la formation, c est le cas du métier de chef de projet de site qui enregistrait 16% à l entrée de la formation puis 33% à la sortie de la formation Gestionnaire de sites 27% Prestataire technique ou autre 6% Métiers envisagés En entrant dans la formation A l heure actuelle 91% Chef de projet événementiel 85% 5% 5% Commercial Community manager 15% 13% 16% Régisseur, chef de projet de site 33% 7% 4% 4% Responsable technique Technicien audio-visuel Concepteur de stand, scénographe 16% 7% 7% 48 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

49 1. Formation initiale : Perception des acteurs Insertion professionnelle dans le secteur des Foires, Salons, Congrès Avez-vous déjà été contacté par une entreprise des métiers Foires, Salons, Congrès? Prétention salariale pour le premier emploi 23% Moins de 20 k 25% Entre 20 et 24 k 48% 68% 6% Entre 25 et 29 k 2% 2% Entre 30 et 34 k 2% Entre 35 et 39 k 0% Oui, pour un stage Oui, pour un CDD Plus de 40 k 0% Oui, pour un CDI Non 49 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

50 Sommaire 1. Formation initiale : Offre de formation Perception des acteurs 2. Offre de formation continue 3. Plans de formation des acteurs du secteur Annexes

51 2. Offre de formation continue L offre de formation continue est divisée entre plusieurs types de formations Entre formation interne et formation externe La formation interne ne représente que 5% des formations dispensées contre 95% de formations dispensées par des organismes de formation externe mais elle joue un rôle important pour les entreprises du secteur, qui accordent une place importante au tutorat Les grandes entreprises comme GL Events ou Comexposium sont cependant plus organisées et ont de véritables organismes de formation internes. Répartition des formations continues Formation interne Formation externe 3 types d entreprises pour les formations externes Les organismes généralistes comme Cegos ou Demos dispensent tous types de formations, sur des thèmes divers, généralement plutôt axés sur le management Certains organismes sont spécialisés sur un domaine d activité comme les outils logiciels, la performance commerciale ou les habilitations techniques et sécurité comme Apave ou Dekra Formation Enfin, certains organismes sont spécialisés sur le secteur Foires, Salons et Congrès. Ce sont généralement les formations initiales qui sont également disponibles en formation continue mais également des organismes spécialisés comme Infora Formations généralistes Formations spécialisées sur un domaine Formations spécialisées sur le secteur FSC 51 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

52 2. Offre de formation continue Les plus grandes entreprises recourent à de la formation interne via leurs propres structures Des organismes de formation interne Certaines grandes entreprises du secteur, pour pallier au manque de formations continues et avec la volonté de créer une culture d entreprise, ont mis en place des structures de formation interne La majorité de ces formations est dédiée exclusivement aux collaborateurs de l entreprise et n est pas ouverte à l extérieur. Les formations peuvent être financées par la formation continue Le GL Events Campus a pour ambition de coordonner et optimiser l ensemble des plans de formation des sociétés du groupe, et de répondre aux enjeux spécifiques des métiers La problématique de la transmission et de l apprentissage terrain a été soulevée par de nombreux acteurs, toutes ne peuvent mettre en place des structures internes pour y répondre, d où la nécessité de développer des formations axées sur la professionnalisation du tutorat et du mentoring Des thèmes de formations variés Les programmes de formations chez GL Events sont très divers : cours de français pour les collaborateurs étrangers, point carrière pour les personnes de plus de 45 ans, point orientation pour les personnes ayant moins de 5 ans de vie professionnelle, formation au tutorat et à la prise de poste D autres thèmes de formations sont plus innovants, notamment ceux liés à l environnement : éco-conception, méthodologie d organisation d événements éco-responsables, achats responsables, gestion environnementale selon la norme Management et changement GL Events Campus : organisation de la formation continue Marketing et ventes Programme Corporate Accompagnement à chaque grande étape de développement des salariés Développement personnel Programme à la carte Accompagnement des besoins spécifiques des entités opérationnelles Plus de 90 formations fondamentales ou expertes Disney University Enseignement pratique (langue, informatique ) Développement personnel 400 programmes de formations 52 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

53 2. Offre de formation continue et organisent des programmes d intégration et de formation pour les nouveaux arrivants La Pépinière de Comexposium Comexposium a développé une «Pépinière» destinée à intégrer et former les nouveaux collaborateurs, et principalement les jeunes diplômés Il s agit d un programme de 18 à 24 mois, dans lequel le collaborateur effectue plusieurs missions dans différents types de métiers Similaire aux «Graduate Program», l objectif de ce programme est de faire découvrir les différents métiers, de faire monter en compétences via l acquisition de différentes techniques, outils et process et enfin de construire un parcours professionnel avec le collaborateur Acquisition d outils et de connaissances du secteur et de l entreprise Le contenu des formations aux nouveaux arrivants Amélioration des aptitudes de communication La Welcome Convention de GL Events et la Journée Tradition de Disney De la même façon, GL Events organise des «Welcome Convention» chaque année, formation destinée aux collaborateurs entre 3 et 12 mois d ancienneté. Cela fait partie du programme Think People L Université de Disney organise quant à elle des Journées Tradition pour l arrivée de nouveaux collaborateurs. Comme un rite d intégration, ces formations sont destinées à faire partager la culture de Disney, son histoire et ses valeurs Tutorat Acquisition d attitudes opérationnelles 53 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

54 2. Offre de formation continue Les organismes généralistes forment sur des thématiques génériques axées sur le management Des formations multisectorielles Les organismes de formations généralistes comme Cegos, Demos ou Learning Tree, proposent des formations génériques, souvent axées sur des thématiques de management, etc Ces formations sont multisectorielles, et s adressent à tout type de public, de manière indifférenciée : management d équipe, management de projets Cegos par exemple, est un leader généraliste de la formation professionnelle qui délivre des formations tant sur la performance commerciale que sur l utilisation de logiciels A titre d exception, certaines de ses formations sont adaptées au secteur Foires, Salons, Congrès comme la formation «Réussir ses manifestations et événements» Ces formations s inscrivent dans la thématique «Communication» et sont adressées plus spécifiquement aux responsables de communication et collaborateurs des services marketing 54 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

55 2. Offre de formation continue Les organismes de formations spécialisés sur aspects clés du secteur mais non spécifiques à ce dernier Des formations axées sur des spécialisations techniques Certains organismes de formations sont axés sur des spécialisations techniques, importantes pour le secteur mais ce ne sont pas des formations qui lui sont dédiées Cela concerne par exemple des formations sur des habilitations, des logiciels.. Parmi ces organismes : Dekra Formation, Apave, Exhibis, Algo, Aleo Apave est par exemple, un organisme de formation continue expert en maîtrise du risque technique Il s adresse à plusieurs domaines de métiers, dont l événementiel à travers plusieurs formations comme «Habilitation électrique spectacle vivant et manifestation événementiel» ou «SSIAP» 55 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

56 2. Offre de formation continue Des organismes spécialisés sur le secteur et des formations initiales composent l offre de formation continue dédiée au secteur FSC Certains organismes essentiellement tournés vers le secteur FSC Il y a peu d organismes de formation dédiés au secteur car la palette de métiers est importante et à la croisée des filières Certains organismes proposent néanmoins des formations entièrement dédiées au secteur événementiel ou Foires, Salons, Congrès Parmi ceux-là : l Association Foires, Salons, Congrès et Evénements de France, à travers plusieurs types d organismes de formation (et individuels), l Anaé et l Institut de l événement, l Institut Infora mais aussi des organismes de formation initiale L Institut Infora est un acteur complet spécialisé dans le secteur événementiel, notamment Foires, Salons, Congrès Il compte 5 activités : Formation continue, coaching, accompagnement ; Organisation technique et logistique de manifestations ; Etudes et Conseils ; Certification de manifestations ; Conseil en recrutement Des formations diversifiées 24 formations sont proposées, regroupées sous 8 thèmes de formation : finances, marketing, marketing des services, commercialisation, organisation technique et logistique, communication, juridique, connaissances générales Le coût pour une journée de formation est de 575 HT en individuel et de en intra-entreprise 56 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

57 2. Offre de formation continue Le recensement des formations continues permet d identifier des formations spécifiques pour le secteur Foires, Salons et Congrès Spécialisé FSC Générique Donné uniquement en interne Généralistes Spécialistes thématiques Spécialistes secteur FSC Compétences stratégiques FSC Compétences en logistique Connaissance du secteur FSC Gestion de la santé et de la sécurité Maitrise de l anglais et d autres langues Maîtrise de logiciels de gestion de projets évènementiels (GIPCO ) Maitrise des outils bureautiques et de CRM Mise en œuvre de la RSE Techniques de vente Compétences relationnelles Aisance relationnelle Capacité d écoute Capacité à convaincre Expression écrite Expression orale Négociation Présentation Sens du service client Compétences managériales Animation d équipe Gestion des priorités Capacité à gérer son stress Capacité à travailler dans l urgence Organisation Esprit de coordination Force de proposition Gout du challenge Prise de décision Résistance à la fatigue Sens des responsabilités Transport / logistique : CACES Fondamentaux de la logistique Santé - sécurité : SSIAP / SST Anglais et autres langues Logiciels projets FSC : GSM / GIPCO / GPS Bureautique et gestion : CRM / Excel / Word RSE Commerce / Marketing / Webmarketing Communication : prise de parole en public Communication : orale, interculturelle, digitale Expression écrite (style journalistique ) Négocier et convaincre Gestion de la relation client Management d équipe Management commercial Management de projet Gestion du temps et du stress 57 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

58 2. Offre de formation continue Les entreprises ont cité un certain nombre de structures de formation, très divers, parmi lesquels le FAFIEC et l UNIMEV arrivent dans les premiers Notoriété spontanée auprès des entreprises des Organismes de Formation Organismes de formations que les entreprises sollicitent Organismes de Formation ayant fourni une formation aux salariés interrogés UNIMEV INFORA ANAé FAFIEC Dekra Inéa Conseil Atemia EMS Saturne Production Ginger 0% 10% 20% Sondage OPIIEC KYU 2014 Organismes locaux Consultants indépendants FAFIEC UNIMEV SOCOTEC Events Management School AFT/IFTIM APAVE OPCA Branche Ginger CEGOS Internes CCI Learning tree IDRAC EM Lyon SAGE INA CFPTS PICARDIF A3i Formations PRINSE Saturne Production Institut SESAM ECS&ELI 0% 2% 4% 6% 8% En interne CCI Accor Acta Formation APAVE APEC Autocad Cegos CNFPT Croix-Rouge Disney University ENSOSP Exhibis EM Strasbourg IPG CNOF Paris Manability PMI Montreal Reed Ubiqus Vivea Zigourat 0% 5% 10% Sondage OPIIEC KYU Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

59 2. Offre de formation continue Le secteur se standardise à travers la mise en place de certifications internationales par des organismes internationaux Meeting Professionals International (MPI) : membres et une vingtaine de chapitres dans le monde, 250 membres en France MPI Global Training œuvre pour la formation continue et le networking MPI promeut deux certifications internationales pour le secteur événementiel : CMP et CMM ; ainsi que d autres formations proposées Standards sur les compétences CMP Programme du CMM CMP : Certified Meetings Professionnals Formation opérationnelle en anglais A destination des organisateurs de plus de 3 ans d expérience Dossier à constituer et évaluation par quizz, 6 mois de préparation Problématiques internationales 4 sessions par an dans le monde CMM : Certified Meetings Manager Formation axée stratégie et business plan en anglais Problématiques internationales des organisateurs Une semaine de travail pour obtenir la certification 2 sessions par an 59 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

60 2. Offre de formation continue D autres organismes proposent des formations à distance éligibles au DIF, comme le CERFPA Une formation à distance de 6 mois Le CERFPA, établissement d'enseignement à distance et établissement d¹enseignement privé supérieur, propose une formation courte de 6 mois pour obtenir un Certificat de Chargé en communication évènementielle La formation propose un module e-learning complémentaire, et est très axée communication, psychologie, créativité Il est possible de réaliser un stage après avoir suivi ce module de formation : les entreprises ayant accueilli des stagiaires sont listées ci-contre Coût : Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

61 Sommaire 1. Formation initiale : Offre de formation Perception des acteurs 2. Offre de formation continue 3. Plans de formation des acteurs du secteur Annexes

62 3. Plans de formation des acteurs du secteur Un secteur qui dans l ensemble forme plus que la moyenne européenne mais sur des durées très courtes Un taux de formation élevé qui couvre des réalités en écart Au global, sur l échantillon de répondants, on obtient un taux global de 67,5% de l effectif salarié ayant reçu une formation en 2013 Ce taux est toutefois très différent quand on regarde la taille des entreprises considérées. Les TPE/PME, nombreuses dans le secteur, ont en général les taux les plus bas alors que les plus grosses structures avoisinent parfois les 100%. Ces dernières nous déclarent consacrer bien plus que l obligation légale à la formation de leurs salariés La durée moyenne de formation par personne formée par an se concentre autour de 2 jours / salarié / an, ce qui est en revanche plutôt court par rapport aux standards européens et français Point repère : en 2010, la moyenne européenne en formation continue était à 38% des salariés formés par an, et la moyenne nationale à 45,4% pour une durée moyenne de formation de 26 heures, soit 3,7 jours, la France se trouvant dans la fourchette haute européenne sur ces deux critères (Source : Eurostat, Cereq 2013) 11% 20% 18% 14% Répartition des entreprises selon la part de l effectif formé chaque année 2% 14% 0% 100% des salariés formés 7% 4% Exemple : 4% des entreprises forment l intégralité de leurs salariés 11% 2% 4% 5% Durée moyenne des formations en jour 15% 33% 4% 11% 0% 2% 4% 2% >5 0% 6% 4% 9% Un cinquième des formations financées par le FAFIEC en moyenne 21% des formations réalisées en interne/externe sont financées par le FAFIEC La formation interne non financée par le FAFIEC représente en moyenne 4% des formations En moyenne, 3 formations sur 4 sont hors financement FAFIEC 1% 4% 74% 21% Part des formations...délivrées par des organismes externes et financées par le FAFIEC...délivrées par des organismes externes et non-financées par le FAFIEC...délivrées en interne et financées par le FAFIEC...délivrées en interne et non-financées par le FAFIEC 62 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès Sondage» OPIIEC KYU 2014

63 3. Plans de formation des acteurs du secteur L analyse des formations financées par le FAFIEC pour les entreprises FSC en 2012 et 2013 permet d identifier les grandes tendances du secteur en termes de formation professionnelle continue Répartition des dossiers FSC 2012 / 2013 Entre 2012 et 2013, le FAFIEC a financé Près de 2500 actions de formations, pour 363 entreprises uniques (~47% des entreprises cotisantes) et salariés uniques (~25% des salariés) 3 dossiers sur 4 concernent une action plan hors actions collectives et seulement 4 dossiers de Validation des Acquis par l Expérience Contrat Pro Période Pro FC Actions Co FC Autres actions plan FC TPE FC VAE Par taille de structure On observe une surconsommation (en représentativité effectifs) sur l ensemble des dispositifs de la Branche pour les entreprises de moins de 10 salariés Même constats pour les moins de 50 salariés (sauf Période Pro) Durées moyennes par dispositif Contrats de professionnalisation : 663h / contrat Périodes de professionnalisation : 174h / période Action de formation FC : 20h / action (avec des durées d Actions Formation Continue Répartition de la consommation de chaque dispositif par taille d entreprise Période Pro. Contrat Pro. 29% 33% 54% 29% 47% 18% 17% 9% 12% 15% 17% 22% De 1 à 9 De 10 à 49 De 50 à 199 Plus de 200 % effectif % entreprises 23,4% 27,4% 83,8% 25,2% 23,9% 2,7% 12,7% 63 Source : Analyse KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

64 3. Plans de formation des acteurs du secteur Peu de biais observés sur les bénéficiaires des formations Les salariés formés en priorité Qui sont les bénéficiaires? On n observe pas de biais particulier sur les bénéficiaires des formations. Les métiers les plus représentés sont aussi ceux sur qui se concentrent les formations, mais personne ne semble exclu En termes de qualification, peu de différences sont faites entre les salariés déjà très qualifiés et les moins qualifiés Comme souvent, les fonctions support, non cœur de métier, vont tendre à être moins prioritaires Commerce/ relation client (commercial, chargé de clientèle, community manager ) Management / organisation (chef de projet événementiel, chef de projet de site ) Fonctions techniques (régisseur, responsable technique et logistique ) Salariés plutôt peu qualifiés Salariés très qualifiés 27% 33% 42% 60% 58% Fonctions support (acheteur, comptable ) 10% Des formations orientées «mise en adéquation avec les besoins du poste» Part des formations visant 3 formations sur 4 visent «une adaptation du salarié au poste de travail, son évolution ou son maintien dans l emploi dans l entreprise». Ceci s explique entre autre par le poids important des formations obligatoires (type sécurité) pour exercer le dernier quart étant consacré au développement des compétences du salarié 25% 75%...une adaptation du salarié au poste de travail, ou son évolution ou maintien dans l emploi dans l entreprise un développement des compétences du salarié 64 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

65 3. Plans de formation des acteurs du secteur L analyse des bénéficiaires sur l échantillon «formations financées par le FAFIEC» Des formations qui bénéficient plus aux hommes Utilisation des dispositifs par sexe Les hommes représentent 45% des effectifs du secteur (INSEE NAF 8320Z au 31/12/2011) 5% 6% 17% 71% et concentrent sur la période 2012/2013, 55% des actions de formation 8% 7% 8% 78% et aux catégories socio-professionnelles les plus élevées Les «Cadres et professions intellectuelles supérieures» représentent près de 23% des effectifs (INSEE NAF 8320Z au 31/12/2011) et concentrent sur la période 2012/2013, 49% des formations (Ingénieurs et Cadres dans les données FAFIEC) Par sexe, on observe également des différences, les femmes ETAM sont moins formées (45% aux IC / 54% aux ETAM) que les hommes ETAM (54% aux IC / 46% aux ETAM) - Interprétation nécessaire au regard d éléments socio-démo complémentaires Selon l âge La moitié des formations est proposée aux 25 à 39 ans, 5% aux moins de 25 ans, 30% aux 40/49 ans et les 15% restant aux plus de 50 ans Interprétation nécessaire au regard d éléments socio-démo complémentaires FC - VAE FC - Autres actions plan FC - Actions Collectives Période Pro. Contrat Pro. 2% 3% 3% Utilisation des dispositifs par âge 25% 51% 45% 52% Contrat Pro Période Pro 65% FC Actions Co FC Autres actions plan 75% 30% 26% 35% 34% 14% 18% 14% Moins de 25 ans De 25 à 39 ans De 40 à 49 ans De 50 à 59 ans Plus de 60 ans 3% 1% 3% 1% 65 Source : Analyse KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

66 3. Plans de formation des acteurs du secteur L analyse des formations financées par FAFIEC en 2012/2013 permet une analyse plus fine et fait ressortir 32 thèmes principaux Les 32 thèmes les plus consommés (en nombre de dossiers) 32 thèmes de formation concentrent 69% de la consommation Quelques sujets transverses concentrent de nombreuses inscriptions o Les langues (dont l anglais en grande majorité) o La bureautique (avec une forte demande sur les tableurs) o Le management d équipe, de projets, commercial, marketing Les outils prennent une place importante o Outils de conception 3D o Outils de conception graphique 2D o Langages WEB (développement de sites et d applications) o Outils de gestion de projets évènementiels (GSM, GIPCO, GPS ) o Outils de suivi des affaires (CRM divers) Les formations à la sécurité et la réglementation sont omniprésentes o SSIAP o SST o CACES o Habilitations d électriciens Quelques formations liées à l évolution du contexte FSC émergent o Utilisation des réseaux sociaux pour le marketing et le recrutement o Webmarketing (référencement naturel et payant) o Sujets d écoconception, maintenance 1. Anglais SSIAP (Service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) Management d équipe (comment débuter, en temps de crise ) Commerce (démarche, techniques de vente au téléphone, par ing ) Logiciels FSC - GPS, GIPCO, GSM CACES (Certification d aptitude à la conduite en sécurité) nacelles, chariots SST (Sauveteur, Secouriste du Travail) Ecriture journalistique efficace Convaincre (son équipe, des exposants ou organisateurs) et négocier Management de la relation client Logiciel bureautique Excel Marketing et communication (digital, organisation mangement) Management de projet (standard, évènementiel ) Logiciel CRM / BDD (act, acess, eudonet, filemaker, salesforce) Logiciel graph - Autocad (3d, architecte ) Logiciel graph Photoshop Communication (orale, interculturelle, digitale ) Gérer son temps Communication (prise de parole en public) Droit du travail, droit social et management Comptabilité (bilan, tva ) Logiciel web - concepteur / developpeur (html5, java, joomla, wordpress ) Management commercial Eco conception / maintenance de stands / évènements Langues hors anglais (italien, allemand, espagnol, russe, portugais) Logiciel bureautique Powerpoint Logiciel gestion commerciale et marketing - quantum,, mailperformance Logiciel bureautique - word, excel, opentext Logiciel graph indesign Devenir tuteur d entreprise Réseaux sociaux (community management, marketing, rh..) Réglementation (environnement, des salons, douanière ) Source : Analyse KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

67 3. Plans de formation des acteurs du secteur Les tendances de consommation selon les répondants au sondage confirment globalement l analyse faite sur l échantillon FAFIEC Type de formations les plus consommées Les formations les plus consommées en 2013 Les formations liées à la technique (dont sécurité, conduite, logistique) et souvent sanctionnées par des certifications ou renouvellement de certifications obligatoires Les formations au management Les formations au commerce Les formations à l anglais Les formations aux outils informatiques (bureautique et spécifiques au secteur) Les formations les moins consommées en 2013 Les formations au marketing (hors web2.0) Les formations au développement durable / RSE Les formations liées à la stratégie d entreprise Les formations aux autres langues que l anglais Formations techniques Sécurité (des salariés et du public ) Informatique et bureautique Logistique/organisation technique Management d équipe Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Anglais Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Connaissance du secteur Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Gestion budgétaire/finances Gestion de la relation client Juridique,/Conformité/Gestion des risques Communication (prise de parole en public ) Gestion de projet Gestion du temps et du stress Autres logiciels Marketing RSE/Développement durable Stratégie Langues étrangères hors anglais 35% 33% 27% 27% 23% 23% 21% 19% 15% 13% 12% 12% 12% 10% 8% 8% 8% 8% 8% 4% 2% 67 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

68 3. Plans de formation des acteurs du secteur Une demande de formations adaptées aux spécificités des métiers du secteur de choix de la formation L adaptation de la formation aux besoins et aux spécificités des métiers du secteur ressort largement en tête des attentes et des critères de choix des entreprises pour retenir une formation continue Critères déterminants dans le choix de la formation par l entreprise Les contraintes matérielles arrivent ensuite avec la disponibilité du salarié et le prix de la formation Adaptation de la formation à vos besoins Disponibilité des salariés en fonction des dates proposées 46% 74% Suivent enfin sujets et expertise, il faut que le thème de la formation corresponde au besoin de l entreprise bien entendu et que les formateurs aient une expérience démontrée en la matière Le prix de la formation Thème de la formation Expérience des formateurs 44% 38% 32% l organisme de formation arrive loin derrière, il n y a donc pas d effet de marque OF mais bien une attente d écoute des entreprises et de réponse spécifique à leurs besoins Durée de la formation Proximité géographique Modalités pédagogiques / d animation 32% 28% 28% Les plus grandes difficultés rencontrées par les entreprises pour former leurs salariés sont de très loin «la disponibilité des salariés» et les problématiques budgétaires Organisme de formation 4% 68 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

69 3. Plans de formation des acteurs du secteur Les formations suivies après l embauche Thèmes de formation suivies au moment de l intégration Peu de salariés déclarent être formés en arrivant dans une nouvelle structure 76% déclarent n avoir reçu aucune formation 16% en ont reçu une 9% ont suivi un parcours d intégration avec plusieurs formations reçues Pour ceux qui sont formés lors de l intégration Ils le sont principalement sur les logiciels utilisés dans leur nouvelle entreprise Ils peuvent aussi être nouveaux dans le secteur (cas de commerciaux recrutés hors secteur) et sont alors formés aux spécificités du secteurs des Foires, Salons, Congrès Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Autres logiciels Connaissance du secteur Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Informatique et bureautique Formations techniques Gestion de projet Communication (prise de parole en public ) Anglais Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Marketing Sécurité (des salariés et du public ) RSE/Développement durable Management d équipe Logistique/organisation technique Gestion de la relation client Gestion budgétaire/finances Stratégie Juridique,/Conformité/Gestion des risques Gestion du temps et du stress Langues étrangères hors anglais 9% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 5% 5% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 14% 16% 69 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

70 3. Plans de formation des acteurs du secteur et de manière générale au sein de l entreprise Thèmes de formation suivies depuis l entrée en poste En majorité ils ont été formés au moins une fois 39% des salariés déclarent avoir suivi plusieurs formations 22% n en ont suivi qu une seule Et ils sont tout de même 39% interrogés déclarant n avoir jamais reçu de formation depuis leur entrée en poste Les salariés déclarent avoir jusqu à présent été formés plutôt sur les thèmes suivants Le management d équipe L anglais : les professionnels du secteur estiment qu une personne sur 2 doit parler anglais Le webmarketing La bureautique Les formations techniques et liés à la sécurité La gestion du temps et du stress Des disparités entre petites et grandes entreprises Globalement les grandes entreprises forment souvent au-dessus de l obligation légale de formation tandis que les petites entreprises forment peu Management d équipe Anglais Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Informatique et bureautique Formations techniques Sécurité (des salariés et du public ) Gestion du temps et du stress Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Communication (prise de parole en public ) Marketing Stratégie Autres logiciels Juridique,/Conformité/Gestion des risques Gestion de projet Gestion de la relation client RSE/Développement durable Gestion budgétaire/finances Langues étrangères hors anglais Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Connaissance du secteur Logistique/organisation technique 23% 23% 20% 20% 20% 18% 16% 11% 11% 9% 7% 7% 7% 7% 7% 5% 5% 5% 2% 2% 0% 70 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

71 3. Plans de formation des acteurs du secteur Ces salariés sont en majorité demandeurs de formations permettant une évolution Les salariés globalement en attente de formations 8% ont une forte appétence pour le sujet car ils déclarent vouloir suivre plusieurs formations dans les 12 prochains mois 56% espèrent une formation dans cette prochaine année courante 36% d entre eux, en revanche, n attendent aucune formation Sur les thèmes suivants Le management d équipe Le marketing en général, dont le webmarketing La stratégie Le commerce (rencontre de commerciaux, comment avoir un réseau ) La sécurité révélant ainsi une certaine cohérence entre les plans des dernières années et leurs attentes actuelles Par ailleurs, il est à noter que les entreprises en général leur permettent de se former quand ils en émettent le souhait 71% n ont jamais fait face à un refus de formation 9% n ont pas pu participer par manque de temps ou d OF jugé pertinent sur la thématique demandée Seulement 21% ont déjà subi un refus pour une raison budgétaire Thème de la formation souhaitée Management d équipe Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Marketing Stratégie Sécurité (des salariés et du public ) Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Informatique et bureautique Anglais Autres logiciels Formations techniques Gestion du temps et du stress Communication (prise de parole en public ) Langues étrangères hors anglais Juridique,/Conformité/Gestion des risques Gestion budgétaire/finances Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Gestion de projet RSE/Développement durable Gestion de la relation client Connaissance du secteur Logistique/organisation technique 8% 8% 8% 8% 8% 5% 5% 3% 3% 3% 0% 0% 0% 25% 20% 20% 15% 15% 13% 13% 13% 71 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

72 3. Plans de formation des acteurs du secteur Mais qu anticipent les entreprises en termes de formation pour les deux prochaines années? Type de formations que les entreprises souhaitent consommer dans les deux prochaines années Le contexte de crise et l évolution de la relation client (sa dématérialisation ) expliquent probablement le fait que le webmarketing et les formations commerciales plus largement (techniques traditionnelles de vente, négociation ) arrivent en tête. Cette culture est à développer à tous les niveaux et les besoins sont donc importants dans ce domaine. Les besoins en langue (anglais essentiellement 25%) et communication orale vont dans le sillage de ces besoins orientés relation client Le management d équipe et de projet sont également cités (27% et 15%) parmi les sujets pour lesquels la demande devrait être forte La sécurité (27%) et plus largement les formations techniques devraient se maintenir La demande reste forte également sur les logiciels dédiés au secteur Webmarketing: réseau sociaux et web 2.0 Techniques commerciales/ Ventes/ Négociation Management d équipe Sécurité (des salariés et du public ) Informatique et bureautique Anglais Logiciels projets Foires, Salons, Congrès Formations techniques Communication (prise de parole en public ) Gestion de projet RSE / Développement durable Gestion de la relation client Juridique / Conformité / Gestion des risques Marketing Gestion budgétaire/finances Logistique / organisation technique Stratégie Connaissance du secteur Gestion du temps et du stress Autres logiciels Langues étrangères hors anglais 31% 27% 27% 27% 25% 25% 23% 23% 17% 15% 15% 13% 13% 13% 12% 12% 10% 8% 8% 8% 4% 72 Sondage OPIIEC KYU 2014 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

73 Sommaire 1. Formation initiale : Offre de formation Perception des acteurs 2. Offre de formation continue 3. Plans de formation des acteurs du secteur Annexes

74 Annexes Nous tenions à remercier les entreprises et salariés suivants pour leur participation aux entretiens Entreprises et salariés Directeur Commercial et Marketing Responsable Produits dérivés et licenses Responsable Salons/Expos Directrice des RH Directrice d exploitation Responsable Communication Responsable RH Directeur marketing relationnel Responsable de l organisation de salons Event manager Directrice associée Directrice développement commercial PDG Directeur général Rédacteur en chef Co-fondateur Directeur technique Employé technique Directrice Chargé technique et logistique Chargée de communication et marketing NEELSON ACCOMPAGNEMENT Directrice déléguée Chef de projet Directrice PDG Responsable des RH Directeur PDG SAIL EXPLORER Responsable Ressources Humaines Directeur général associé Directeur des RH Directrice Marketing et communication Responsable emploi formation Chargé d affaires 74 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

75 Annexes Nous tenions à remercier les étudiants, responsables de formations initiales et continues pour leur participation aux entretiens Etudiants Formations initiales Organismes de formation Master Tourisme d affaires, Congrès, événementiel Master 2: Management du tourisme/ Marketing et gestion d événements D.Ö.T Bachelor chef de projet événementiel Licence organisation et management de l événement 75 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»

76 Annexes Nous tenions à remercier les entreprises suivantes pour leur participation au sondage Entreprises AAP EXPO OUEST INTERNATIONAL OXYGENE CONSEILS ADONNANCES EXPOCINQ PALAIS DU GRAND LARGE - SAINT MALO AGENCE AS DE COM EXPONANTES PARCOURS PRO AJILON EVENTS FOIRE ET SALONS INTERNATIONAUX DE NANCY PAUL EVENT ALTYS CONCEPT FOIRE INTERNATIONALE DE CLERMONT-COURNON PGE AMAT MATÉRIAUTHÈQUE FRANCE EVENEMENTS SERVICES POKEN AMR INTERNATIONAL GL EVENTS PRACHE MEDIA EVENT AMS CHAPITEAUX GORAL PROMOSALONS APFSCE GROUPE NOVELTY PROMOSERV ATHENEE HORS CLICHES ÉVÉNEMENTIEL PROXIMUM ATLANTIA HP COMMUNICATION PUBVOLUME AXIAL IMC AGENCY REGIE GAYANT EXPO C2MH EVENTS INTELLIGENT CONFÉRENCE SERVICES REST&CO CABINET ATH J2H MEDIA - GAZETTE DES SALONS ROCHEXPO - ASSOCIATION FOIRE HAUTE SAVOIE MONT BLANC CAMERUS KAYO SAFIM CH KIM HINSINGER EVENT SAS CÔTÉ SALONS CITÉ DE LA MODE ET DU DESIGN KOSMAN PRODUCTIONS SE CONCEPT CONGRES ET EXPOSITIONS DE BORDEAUX LA BODA EVENTS SEM MICROPOLIS CONTINENTAL EXPO LA CITÉ LE CENTRE DES CONGRÈS DE NANTES SEMEC CÔTÉ SALONS LENI SOCIETE EUROPEENNE DE CARDIOLOGIE D.Ö.T LEO SPACE DBR EVENT MAGENCY DIGITAL SPIC EVENTS DOKEVER MCI SPL BEAUNE CONGRES DOT MEDIA PRODUCT STANDING DOUBLE MIXTE MEDICAL SOLUTIONS CARE CONSULTING STRASBOURG ÉVÉNEMENTS ECLAIRIS MEETINEO STUDIO DES PLANTES ELFEA MESSE FRANKFURT FRANCE TECH EVENT EUROPA ORGANISATION MULHOUSE EXPO SAEML TOULOUSE EVENEMENTS - GL EVENTS EVENT & UN NORMAND'EXPO TROYES EXPO EVENTS AND HOME ONE PLACE UFI ÉVOLIA FORMATION ORFI VIPARIS 76 Etude sur les «Formations initiales et formations continues stratégiques pour les entreprises Foires, Salons et Congrès»