Liste des Annexes. Liste CA MQ-A-IV Fiches de fonction ou de postes : MQ-A-IV-2-1 à... 4 MQ-A-IV Les sorties de l AI MQ-A-IV-3...

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1 Liste des Annexes Liste CA MQ-A-IV Fiches de fonction ou de postes : MQ-A-IV-2-1 à... 4 MQ-A-IV-2-12 Les sorties de l AI MQ-A-IV Les sorties des ACI MQ-A-IV L offre d insertion globale d OFV : -Tableau récapitulatif de l offre d insertion MQ-A-IV Rapport moral 2007 du Président MQ-A-IV Le plan de formation des permanents : MQ-B-II MQ-B-II L offre d insertion de l AI : - fiche récapitulative de la mission accueil en AI MQ-C-AI fiche descriptive de la réunion de régulation MQ-C-AI fiche récapitulative de la mission insertion en AI MQ-C-AI fiche de présentation de «l action santé» MQ-C-AI L offre d insertion des ACI : - fiche de présentation et de bilan de «l action santé» MQ-C-ACI tableau descriptif du déroulement de «l action santé» MQ-C-ACI fiche de présentation de «l action bibliothèque» MQ-C-ACI fiche descriptive de l action de formation interne SST MQ-C-ACI-4... Ci-joint - fiche bilan de l action 2007 MQ-C-ACI fiche de présentation de l action d analyse des pratiques MQ-C-ACI-6... Ci-joint Fiche d entretien professionnel MQ-D

2 MQ-A-IV-1 CONSEIL D ADMINISTRATION DES ASSOCIATIONS OSER ET FORET VIVANTE Collège «adhérents actifs» Bernadette BERTET Hughes COTRON François GRIT Christian LATCHER Hervé LEBASTARD Yves LOSTANLEN Hélène MILLET Marie-José MOIMEAU Sandrine RATEAU Collège «membres associés» Poste vacant 2

3 Fiches de fonction Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 3

4 MQ-A-IV-2-1 Groupe Qualité OSER-Forêt Vivante Finalité de la fonction Manager la démarche d amélioration continue de la qualité sur l ensemble de la structure Composition Un représentant du Conseil d Administration La direction Le référent qualité AI Le référent qualité ACI Mode de désignation des membres Le représentant du CA est élu par ses pairs La direction est membre de fait Le référent qualité est de préférence volontaire pour exercer cette fonction. La direction valide la candidature et en cas d absence de volontaire, nomme le référent. Durée L audit de certification a lieu tous les 3 ans. La fonction de référent couvre cette période. Le Groupe Qualité, à échéance de chaque certification, se pose la question de la reconduction ou du renouvellement du mandat des référents. Activités principales Mettre en place la politique Qualité au sein de la SIAE Piloter la démarche d amélioration continue de la qualité. Fonctionnement Le Groupe Qualité se réunit au minimum une fois par mois. Il étudie les propositions d amélioration des processus et outils et les valide. Chaque semestre (avril et octobre), il relit le manuel qualité, ses annexes et ses outils et pointe les écarts avec l évolution de la pratique. Ces constats seront soumis aux différents professionnels pour correction, via les différents groupes de travail. Chaque année, il réactualise l ensemble du Manuel Qualité et le transmet à l ensemble des administrateurs et salariés. Dans le cadre de la préparation de l audit, il vérifie auprès des professionnels la réalité des processus validés. 4

5 MQ-A-IV-2-2 DEFINITION DE FONCTION Référent Qualité OSER-Forêt Vivante FINALITE de la FONCTION Manager la démarche d amélioration continue de la qualité pour accroître la satisfaction des clients (personnes en insertion, donneurs d ouvrage et partenaires ) ACTIVITES PRINCIPALES Propose, construit et met en œuvre des méthodes et des outils pour mettre en place, gérer et suivre le système qualité ainsi que son amélioration : - Formalise les pratiques et les outils, valide les processus, supervise et rédige l ensemble des documents ainsi que leur mise à jour, - Analyse ou évalue les processus au moment de la révision du plan d amélioration de la qualité et de la rédaction du rapport d activité et des objectifs annuels. POSITION DANS LA STRUCTURE Le référent qualité travaille sous l autorité de la direction de la SIAE. Le Groupe Qualité, dont il fait partie, valide la politique qualité générale, le plan d amélioration continue de la qualité, l analyse des processus et la rédaction des éléments du système qualité (manuel, processus, procédures, ). Il doit se doter des moyens, méthodes et outils pertinents pour assurer ses missions. CHAMP RELATIONNEL : - Interlocuteurs internes à l'entreprise Le référent qualité prépare et anime, en lien avec le Groupe Qualité et la direction, les réunions de travail avec les collègues de son service (AI et ACI). Il doit donner le temps aux permanents de s approprier la démarche qualité et les nouveaux outils créés ensemble. - Interlocuteurs externes à l entreprise Le référent qualité doit connaître le secteur de l IAE et ses règlementations. Il doit impulser la diffusion de l information auprès des partenaires et clients. 5

6 ENJEUX PARTICULARITES Le référent qualité est de préférence volontaire pour exercer cette fonction. La direction valide la candidature et en cas d absence de volontaire, nomme le référent. L audit de certification a lieu tous les 3 ans. La fonction de référent couvre cette période. Le Groupe Qualité, à échéance de chaque certification, se pose la question de la reconduction ou du renouvellement du mandat du référent. Le référent a en charge, en lien avec le Groupe Qualité et la direction, l appropriation collective de la démarche qualité et de son amélioration continue, au sein de la SIAE. QUALITES REQUISES Formation : Le référent devra suivre la formation COORACE «Gérer son système de management et d amélioration continue de la qualité». Spécialité(s) éventuelle(s) : Expérience requise (nombre d années) : Le référent qualité fait partie des effectifs permanents de la SIAE et doit avoir au moins 1 an d ancienneté. Le référent ne peut être référent que de l outil d insertion pour lequel il est salarié. Compétences techniques (savoir-faire ou connaissances professionnelles) : Maîtrise de l outil informatique, capacité rédactionnelle. Compétences clés en terme de «savoir être» : - Qualités relationnelles - Avoir un esprit de synthèse, - Etre à l écoute pour favoriser l échange et le partage des pratiques, - Savoir animer un groupe tout en respectant le temps nécessaire pour accompagner le changement. 6

7 MQ-A-IV-2-3 DIRECTION DE L ASSOCIATION Cadre général : La directrice de l association a pour mission principale de mener à bien le projet associatif et les objectifs qui y sont associés. A cet effet : - elle ne se situe pas seulement dans l exécution du projet associatif et de ses objectifs, mais elle participe aussi à sa définition et à son évolution en faisant au Conseil d Administration des propositions en terme de d objectifs et projets. - elle a délégation de pouvoir du CA, pour conduire et animer le personnel qui participe à la vie de la structure. Elle a une position hiérarchique. - elle a la responsabilité de s assurer de la continuité du projet associatif notamment du point du vu financier et juridique. - elle a capacité à représenter seule ou accompagnée l association dans les instances et institutions liées à l activité de l association. Principales fonctions : Animation, organisation, relation avec le personnel : Organise : mettre en œuvre la relation objectifs/emplois du temps des salariés Gère le personnel : recrutement ; gestion de carrière (entretien d évaluation, entretien de progrès ) ; plan de formation des salariés (collectif et individuel..) ; contrôle des procédures administratives (paie, congé, discipline ) ; s assure du respect des règles d hygiène et de sécurité.. Anime l équipe de direction composée des responsables de chantier et du responsable administratif. Participe aux relations sociales : s assure du respect des règles relatives à la représentation du personnel. Prépare les éléments des dossiers qui font l objet de rencontres entre le représentant du personnel (et/ou les organisations représentatives) et le Président de l association (ou son représentant). Contrôle et suivi des activités et du budget. Contrôle les activités : contrôle et suit les activités en terme qualitatif et quantitatif au regard du projet associatif et des objectifs fixés par le Conseil d Administration. Mesure les écarts et propose les solutions adaptées. Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 7

8 Contrôle le budget : contrôle et suit le budget, en collaboration avec le responsable administratif. Met en place des outils de contrôle de gestion, de comptabilité analytique, mesure les écarts, propose des solutions adaptées et alerte le Conseil d Administration. Conduite de projets La conduite de projet concerne aussi bien l interne (démarche qualité, organisation des services ) que l activité de production, l activité associative (participation à des manifestations inter associatives ). Conduit : le fond (la cohérence du projet, la pertinence du projet), la forme( sa faisabilité technique et financière, les compétences nécessaires), l animation (animation des acteurs, suivi et évaluation) Recherche : a une activité de recherche et d écriture de nouveaux projets. S associe, à cet effet à d autres salariés de l association ou à des organisations extérieures ( autres associations, fédérations, entreprises, université, etc). Représentation de l association. Représente l association dans les instances qui relèvent de l activité de l association, seule ou accompagnée par un administrateur selon le sens politique de la représentation.. S assure auprès du Président de l association de la légitimité de sa présence et, dans ce cas, du mandat à porter. Animation des instances de l association : Les instances concernées sont : l Assemblée Générale, le Conseil d Administration, le Bureau, les Commissions. S assure de la régularité des délais de prévenance, de la communication des compterendus et relevés de conclusion, etc. S assure des documents nécessaires à l examen des dossiers étudiés dans les instances. Rend compte des projets, des activités et de leur conduite, du contrôle des activités et du budget, des représentations de l association. Position dans la classification des emplois : Groupe 9 : personnel disposant d une délégation permanente de responsabilité. Statut : cadre Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 8

9 MQ-A-IV-2-4 FICHE DE FONCTION ENCADRANT RESPONSABLE DE CHANTIER CONTEXTE L encadrant-responsable de chantier travaille sur le chantier d insertion auquel il est affecté, et sur tout autre lieu nécessité par l activité, à minima pendant les horaires d ouverture de celui-ci, sous la responsabilité du Directeur de la structure. Il peut être amené à se déplacer pour rencontrer les clients et les partenaires liés à l activité du chantier. MISSION L encadrement d une équipe de salariés en insertion par l activité économique. Il est responsable du fonctionnement du chantier d insertion et doit tout mettre en œuvre pour assurer les missions et les objectifs de la structure. Il participe activement à la mise en œuvre de la qualité et du programme d amélioration continue de la qualité dans lequel est engagée la structure. Il travaille en lien avec le Conseiller en Insertion professionnelle et est responsable du travail de l encadrant adjoint. Il devra rendre compte, au Directeur, des informations utiles ou des difficultés rencontrées dans l exécution de sa mission. ACTIVITES Organisation et suivi de l activité, de la production, du travail des équipes dans le respect des objectifs de la structure : -Veille au bon déroulement des activités, au respect des délais, à la qualité de la production, au respect des conditions de sécurité, à la mise en place et à l actualisation du «document unique de sécurité» -Sensibilisation des salariés à l environnement, à l aide de pratique adaptées et compatibles avec les notions de développement durable Recherche des marchés nécessaires aux mises en situation de travail, en lien avec la direction afin d assurer, à minima, l équilibre financier de l activité, Accompagnement des salariés dans leurs parcours d insertion vers l emploi ou vers une sortie dynamique, en lien avec les différents partenaires, Transmission des informations nécessaires au service administratif et mise à jour des fichiers et des tableaux de bords, Participation aux réunions de «coordination générale» et aux autres réunions d équipe. PROFIL DU POSTE Formation de niveau III dans le secteur de l intervention sociale ou diplôme ETAIE Expérience impérative dans le métier support d activité du chantier, Expérience dans l accompagnement de public en insertion, Connaissance du droit du travail Maitrise des outils informatiques indispensable. Permis B impératif CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1 ER AVRIL 2004 Groupe 6 ; indice 350 9

10 MQ-A-IV-2-5 FICHE DE FONCTION ENCADRANT ADJOINT DATE : 2008 MISSION Seconder l Encadrant technique et pédagogique du chantier d insertion sur tous les aspects techniques et pédagogiques de la mission d accompagnement des publics en insertion. RELATIONS HIERARCHIQUES L encadrant adjoint travaille sous la responsabilité du Directeur et de l Encadrant de chantier. En cas d absence de ce dernier, il assurera la conduite technique du chantier et devra rendre compte directement et immédiatement au Directeur de toute anomalie dans le fonctionnement du chantier d insertion. RELATIONS FONCTIONNELLES L Encadrant adjoint collabore dans le cadre de relations fonctionnelles directes avec l Encadrant de chantier, le CIP et le Directeur. Il pourra être amené, par délégation de responsabilité, à travailler en collaboration avec le service administratif. Il participe aux réunions mises en place par l Encadrant pour l organisation de l activité du chantier. Il participe aux réunions d équipe mises en place par le Directeur. ATTRIBUTIONS Auprès des personnes en contrat aidé : L encadrement des activités du chantier en adaptant les explications et consignes au niveau de compréhension des différents publics, En cas d absence de l Encadrant, et par délégation de responsabilité, les actions d accueil et de suivi des personnes en insertion qui ne pourraient être assurées par le CIP ou reportées. Auprès de l Encadrant de chantier L application des consignes transmises par le responsable du chantier d insertion en ce qui concerne l encadrement du public, l activité du chantier et les objectifs à atteindre en termes d insertion et de production, Le retour de toutes les informations nécessaires à l Encadrant et au CIP pour l accompagnement social et/ou professionnel du public accueilli. Auprès des partenaires Le contact avec les donneurs d ouvrage dans le cadre de la réalisation des commandes, en concertation avec l Encadrant ou le Directeur. Il devra prendre les initiatives nécessaires pour organiser son travail en fonction des priorités et de la charge du travail. Il devra rendre compte, dans le cadre hiérarchique de la structure, des informations utiles ou des difficultés rencontrées. CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 28 mars 2007 Indice 300, Groupe «5» Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 10

11 MQ-A-IV-2-6 FICHE DE FONCTION C.I.P. A.C.I. CONTEXTE Le CIP travaille sur les différents chantiers d insertion de l association, à minima pendant les horaires d ouverture de ceux-ci, sous la responsabilité du Directeur de la structure. Un bureau est mis à sa disposition au siège de l association. Il est amené à se déplacer pour rencontrer les partenaires liés au suivi des conventions et des personnes en insertion. MISSION Le CIP est garant de la bonne exécution des tâches qui lui sont confiées et doit tout mettre en œuvre pour assurer les missions et les objectifs de la structure. Il est également garant de la mise en œuvre de la qualité et du programme d amélioration de la qualité dans lequel est engagée la structure. Il devra rendre compte, au Directeur, des informations utiles ou des difficultés rencontrées. ACTIVITES Accueil et recrutement des salariés en insertion des chantiers. Accompagnement et suivi des salariés en insertion pendant leur parcours à l association. Préparation à la sortie de l ACI et accompagnement vers une insertion professionnelle durable. Gestion des fins de contrats. Relations avec les partenaires dans le cadre du suivi des conventions et des personnes en insertion. Suivi des conventions liées au financement de la structure et à l accompagnement des personnes en insertion et élaboration des bilans. Constitution d un réseau de partenaires pour faciliter l insertion en entreprise des salariés en insertion. Mise à jour des fichiers et des tableaux de bords. PROFIL DU POSTE Formation de niveau III dans le secteur de l intervention sociale. Expérience de conseil auprès de demandeurs d emploi. Connaissance des métiers vers lesquels orienter les demandeurs d emploi. Connaissance des mesures pour l emploi. Maitrise des outils informatiques indispensables. Permis B impératif. CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1 ER AVRIL 2004 Groupe 6 ; indice 350 Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 11

12 MQ-A-IV-2-7 FICHE DE FONCTION C.I.P. RESPONSABLE A.I. CONTEXTE Le CIP- Responsable de l Association Intermédiaire travaille dans les locaux de l Association Intermédiaire, à minima pendant les horaires d ouverture au public et sous la responsabilité du Directeur de la structure. Il est amené à se déplacer pour rencontrer les partenaires, les clients et accompagner les salariés intermittents dans les mises en situations de travail. MISSION Le CIP- Responsable de l Association Intermédiaire est garant du bon fonctionnement de ce service et doit tout mettre en œuvre pour assurer les missions et les objectifs de la structure. Il devra rendre compte, au Directeur, des informations utiles ou des difficultés rencontrées. ACTIVITES En tant que responsable du service : Organisation et suivi de l activité et des objectifs de la structure, Organisation de la démarche d amélioration de la qualité, Suivi financier du service, Animation et coordination de l équipe A.I. Participation aux réunions de «coordination générale» En tant que CIP : Gestion des mises en situation de travail et des mises à disposition de personnel Accompagnement des chercheurs d emploi Recherche d heures de travail pour les intermittents Relations avec les partenaires PROFIL DU POSTE Formation de niveau III dans le secteur de l intervention sociale Expérience impérative de travail de conseil auprès de demandeurs d emploi. Expérience impérative de prospection et/ou de relation avec les entreprises. Une expérience en tant que responsable d équipe, ou responsable de projet est souhaitée mais non exigée. La connaissance du bâtiment et/ou des métiers du paysage serait un plus. Maitrise des outils informatiques indispensables. CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1 ER AVRIL 2004 Groupe 6 ; indice 350 Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 12

13 MQ-A-IV-2-8 FICHE DE FONCTION C.I.P. A.I. CONTEXTE Le CIP travaille dans les locaux de l Association Intermédiaire, à minima pendant les horaires d ouverture au public et sous la responsabilité du Responsable de l A.I. et du Directeur de la structure. Il est amené à se déplacer pour rencontrer les partenaires, les clients et accompagner les salariés intermittents dans les mises en situations de travail. MISSION Le CIP est garant de la bonne exécution des tâches qui lui sont confiées et doit tout mettre en œuvre pour assurer les missions et les objectifs de la structure. Il devra rendre compte, au Responsable de son service des informations utiles ou des difficultés rencontrées. ACTIVITES Accueil et inscription des demandeurs d emploi. Accompagnement des chercheurs d emploi vers l emploi durable. Relations avec les partenaires dans le cadre du suivi des personnes en insertion. Gestion des mises en situation de travail et des mises à disposition de personnel. Suivi des conventions liées à l accompagnement des personnes en insertion et élaboration des bilans. Mise à jour des fichiers et des tableaux de bords. Recherche d heures de travail pour les intermittents. Constitution d un réseau de partenaires pour faciliter l insertion en entreprise des personnes accueillies. PROFIL DU POSTE Formation de niveau III dans le secteur de l intervention sociale Expérience impérative de travail de conseil auprès de demandeurs d emploi. Expérience impérative de prospection et/ou de relation avec les entreprises et capacité à estimer leurs besoins. Une connaissance des métiers de l aide à la personne, du bâtiment et/ou du paysage est un plus. Maitrise des outils informatiques indispensables. Permis B impératif CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1 ER AVRIL 2004 Groupe 6 ; indice 350 Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 13

14 MQ-A-IV-2-9 FICHE DE FONCTION SECRETAIRE POLYVALENT A.I CONTEXTE Le Secrétaire travaille dans les locaux de l association intermédiaire, à minima pendant les horaires d ouverture au public, sous la responsabilité du Directeur de la structure et du CIP- Responsable de l Association Intermédiaire. MISSION Le Secrétaire assure l accueil ainsi que toutes les opérations administratives liées au fonctionnement de l Association Intermédiaire et d une manière générale, de la structure. Il devra prendre les initiatives nécessaires pour organiser son travail en fonction des priorités et de la charge de travail. Il devra rendre compte, dans le cadre hiérarchique de la structure, des informations utiles ou des difficultés rencontrées. ACTIVITES Accueil physique de toute personne se présentant sur le site, Accueil téléphonique, Présentation de la structure et de ses missions aux interlocuteurs et visiteurs, Prise de commande des donneurs d ouvrage, Prise et gestion des rendez vous pour les CIP, Appels téléphoniques concernant la gestion des mises en situation de travail, Elaboration des documents liés aux mises en situation de travail, Mise à jour des dossiers administratifs, Mise à jour des bases de données, Mise à jour des tableaux de bord et de suivi, Gestion du courrier, Mise à jour des documents administratifs pour les partenaires, Gestion du planning des visites à la médecine du travail pour l ensemble des salariés de la structure, Dactylographie de tous les documents nécessaires au fonctionnement de la structure, Classement et archivage des dossiers, Participation aux réunions de régulation, Participation aux réunions mise en place par la Direction de la structure. PROFIL DU POSTE Posséder les qualités relationnelles nécessaires à l accueil d un public fragilisé mais aussi de clients et de partenaires, Posséder un diplôme de niveau IV minimum et une expérience à un poste similaire, Maitriser les outils informatiques, Internet et l utilisation des logiciels Word, Excel, Powerpoint, Acces, etc. Etre organisé, rigoureux, méthodique et dans une dynamique active de professionnalisation Avoir le permis B CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1 ER AVRIL 2004 Groupe «4», indice de base «280». Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 14

15 MQ-A-IV-2-10 FICHE DE FONCTION RESPONSABLE ADMINISTRATIF & COMPTABLE DATE : SEPTEMBRE 2005 MISSION Superviser, organiser et coordonner l ensemble des activités administratives et comptables afin que la structure réponde, dans les meilleures conditions, aux buts qu elle s est fixée. RELATIONS HIÉRARCHIQUES Le Responsable administratif & comptable travaille sous la responsabilité du Directeur. RELATIONS FONCTIONNELLES Le Responsable administratif & comptable collabore dans le cadre de relations fonctionnelles directes avec le Directeur, les Encadrants de chantier, le secrétaire comptable, le secrétaire polyvalent et l agent administratif. En l absence du Directeur, il est amené par délégation de responsabilité à collaborer avec les administrateurs et à superviser l ensemble des salariés de la structure. Il participe aux réunions de service mises en place par le Directeur. Il participe également aux réunions de la Commission financière ou de toute autre instance du Conseil d Administration sur demande du Président, des Trésoriers ou du Directeur. ATTRIBUTIONS Dans le cadre de sa mission, le Responsable administratif & comptable a pour fonctions : De veiller à la coordination, à la réalisation et à la fiabilité et au respect des échéances de l ensemble des opérations administratives et comptables du service, D anticiper, élaborer, suivre et contrôler les budgets, gérer les investissements et réaliser les budgets prévisionnels, comptes de résultats et bilans, en concertation avec le Directeur, De gérer les domaines juridiques et fiscaux liés au patrimoine, à la vie économique et à l ingénierie financière, De présenter chaque mois les tableaux de bord (situation financière des différents services, état de la trésorerie) ainsi que tous les éléments permettant aux Administrateurs et/ou au Directeur de prendre les décisions nécessaires à l évolution de la structure, De gérer les aspects administratifs et comptables du personnel, De mettre en œuvre les moyens de sécurité nécessaires pour la conservation des dossiers et des données informatiques, De gérer le parc de matériel bureautique de l ensemble de la structure, Etc. RELATIONS EXTERIEURES Dans le cadre de ses fonctions, à la demande du Directeur, le Responsable administratif et financier peut-être amené à rencontrer l ensemble des partenaires de la structure et notamment les banques, les financeurs, donneurs d ouvrage, les partenaires institutionnels et les fournisseurs. CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1 er AVRIL 2004 Groupe «6», indice de base «350». Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 15

16 MQ-A-IV-2-11 FICHE DE FONCTION SECRETAIRE COMPTABLE DATE : SEPTEMBRE 2005 MISSION Le Secrétaire comptable assure la réalisation des opérations de comptabilité et des tâches administratives dans le cadre des associations Oser et Forêt Vivante. RELATIONS HIÉRARCHIQUES Il travaille sous la responsabilité du Responsable administratif et comptable et du Directeur. RELATIONS FONCTIONNELLES Le secrétaire comptable collabore dans le cadre de relations fonctionnelles directes avec le Responsable administratif, le Secrétaire polyvalent, l Agent administratif et les Encadrants de chantier. Il participe aux réunions de service mises en place par le Directeur. ATTRIBUTIONS Dans le cadre de sa mission, le Secrétaire comptable a pour fonctions d assurer : - L imputation des opérations comptables et leur enregistrement, - L enregistrement périodique des états de rapprochement, soldes, - Les travaux comptables spécifiques (salaires, charges, facturation, déclarations sociales et fiscales, ), - La préparation des éléments pour l établissement des comptes de résultats et bilans, - Le suivi des états de présence et de congés des salariés, - le classement des documents administratifs et comptables, - les commandes de matériel administratif, - il pourra également lui être demandé d assurer l accueil physique et téléphonique de la structure. Il devra prendre les initiatives nécessaires pour organiser son travail en fonction des priorités et de la charge de travail. Il devra rendre compte, dans le cadre hiérarchique de sa structure, des informations utiles ou des difficultés rencontrées. RELATIONS EXTERIEURES Dans le cadre de ses fonctions et sous la responsabilité du Responsable administratif et comptable, le Secrétaire comptable sera amené à être en relation avec les donneurs d ouvrage, les partenaires financeurs, les fournisseurs et les administrations CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1er AVRIL 2004 Groupe «5», indice de base 300. Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 16

17 MQ-A-IV-2-12 FICHE DE FONCTION ASSISTANT DE GESTION EN APPRENTISSAGE DATE : JUIN 2008 MISSION Sous la responsabilité de la Directrice et du Responsable Administratif et Financier, qui sera son tuteur, devra assurer des taches administratives liées à : La gestion des ressources humaines La comptabilité La gestion financière La communication interne et externe L accueil physique et téléphonique RELATIONS FONCTIONNELLES Travaille en lien direct avec le service administratif. Peut être amené à travailler avec les autres professionnels de la structure sur des thématiques identifiées. ATTRIBUTIONS Dans le cadre de sa mission, l assistant de gestion a pour fonctions d assurer : - L enregistrement des opérations comptables, - L enregistrement périodique des états de rapprochement, - Les travaux comptables spécifiques (facturation, déclarations sociales et fiscales, ), - Le suivi des états de congés des salariés, - le classement des documents administratifs et comptables, - il pourra également lui être demandé d assurer l accueil physique et téléphonique de la structure, - Elaboration, mise en forme documents diverses (rapport d activité, manuel qualité, ). CLASSIFICATION DANS LA GRILLE DE L ACCORD D ENTREPRISE DU 1er AVRIL 2004 Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 17

18 Résultats Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 18

19 MQ-A-IV-3 Les sorties de l A.I. en 2008 Sorties en 2008 Nombre Hommes Femmes Commentaires Total des personnes sorties Sorties durables Embauche en CDI ou CDD de plus de 6 mois (intérim et alternance compris) Création ou reprise d'entreprise et stage dans la fonction publique Total des sorties durables 7 8% Sorties vers un emploi de transition Embauche en CDD de moins de 6 mois (intérim compris) Contrat aidé chez un employeur de droit commun (CA,CI-RMA, CIE, CAE) Formation qualifiante rémunérée Sorties positives Formation non rémunérée Contrat dans une autre SIAE (dans le cadre d'un parcours) Sorties dynamiques (total des sorties durables, de transition et positives) % 19

20 MQ-A-IV-4 Total des personnes sorties Embauche en CDI ou CDD de plus de 6 mois (intérim et alternance compris) Création ou reprise d'entreprise et stage dans la fonction publique Total des sorties durables Embauche en CDD de moins de 6 mois (intérim compris) Les sorties des ACI en 2008 Sorties en 2008 ATL FORET VIVANTE MARAICHAGE Nombre % Hommes Femmes Nombre % Hommes Femmes Nombre % Hommes Femmes ,00% ,00% ,00% 3 3 Sorties durables 1 7,69% ,00% ,00% ,69% ,00% ,00% ,38% 0 0,00% 0 0,00% Sorties vers un emploi de transition 1 7,69% ,00% ,67% 1 0 Contrat aidé chez un employeur de droit commun (CA,CI-RMA, CIE, CAE) Formation qualifiante rémunérée 2 15,38% ,00% ,00% 1 2 Sorties positives 0 0,00% ,00% ,00% 0 0 Formation non rémunérée 0 0,00% ,00% ,00% 0 0 Contrat dans une autre SIAE (dans le cadre d'un parcours) 1 7,69% ,00% ,00% 0 0 Sorties dynamiques (total des sorties durables, de transition et positives) 6 46,15% ,00% ,67%

21 Sorties en 2008 MENUISERIE PEF Nombre % Hommes Femmes Nombre % Hommes Femmes Total des personnes sorties 9 100,00% ,00% 0 6 Sorties durables Embauche en CDI ou CDD de plus de 6 mois (intérim et 1 11,11% ,33% 0 2 alternance compris) Création ou reprise d'entreprise et stage dans la 0 0,00% ,00% 0 0 fonction publique Total des sorties durables 1 11,11% 2 33,33% Embauche en CDD de moins de 6 mois (intérim compris) Contrat aidé chez un employeur de droit commun (CA,CI-RMA, CIE, CAE) Formation qualifiante rémunérée Sorties vers un emploi de transition 2 22,22% ,67% ,00% ,67% 0 1 Sorties positives 0 0,00% ,00% 0 0 Formation non rémunérée 0 0,00% ,00% 0 0 Contrat dans une autre SIAE (dans le cadre d'un parcours) 1 11,11% ,00% 0 0 Sorties dynamiques (total des sorties durables, de transition et positives) 4 44,44% ,67%

22 Récapitulatif offre d insertion Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 22

23 MQ-A-IV-7 Annexe : le tableau offre d insertion Actions Objectifs généraux Interne Capacité d OFV Outils mobilisés Externe Outils mobilisés Présenter notre offre Fiche de présentation de la structure, Plaquette de Réunions d insertion Accueil d environ 200 l association, Les CIP d information Proposer un entretien DE par an pour l AI Feuille d émargement, individuel Liste des documents à présenter avec le rendez-vous Entretiens d accueil (AI et ACI) et de diagnostic (AI) Entretiens d accompagnement social et professionnel Présenter notre offre d insertion, Déterminer la pertinence de l inscription sur la structure et la réponse la mieux adaptée aux besoins de la personne, orienter vers les partenaires compétents Construire un parcours, travailler sur le projet professionnel, travailler sur les freins à l emploi, préparer à l'emploi Les CIP Les CIP Encadrants d ACI Environ 1.5 ETP pour environ 200 chercheurs d emploi inscrits à l AI et 1 ETP pour environ 90 candidats pour les 55 postes sur les chantiers d insertion Environ 1.5 ETP pour environ 200 chercheurs d emploi et/ou intermittent et 3.5 ETP pour 90 salariés des ACI Fiche «présentation de la structure», dossier d accueil, Fiche «repérer vos besoins», contrat RH, Mémo DE, fiches de postes, fiche de conclusion médicale, liste des documents. Gédéon, LBCI, contrat d'engagement, fiches «repérage des besoins», «évaluation de la MàD», «évaluation des compétences», CV, code ROME, téléphone, Internet Fiche objectifs et moyens d insertion Fiche entretien Tous les partenaires sociaux et professionnels en fonction des besoins du chercheur d emploi Maison de l Emploi, missions locales, services sociaux et médicaux sociaux, ANPE, Cap Emploi, AI, ACI, EI, ETTI, Organisations professionnelles Fiche de liaison ou de prescription(ai) Fiches de positionnement (ACI) Fiches de liaisons ou fiche de prescription Echanges téléphoniques Rencontres tripartites Fiche objectifs et moyens d insertion 23

24 Atelier de préparation aux missions de travail de l AI Mises en situation de travail sur l AI Le suivi sur sites Mises en situation de travail sur les ACI Techniques de recherche d emploi Préparer aux mises en situation de travail Répondre à la demande de la personne, valider un projet, des compétences, découvrir un environnement professionnel, etc. Evaluer les capacités et les compétences des DE et leur apporter un soutien technique Apporter un service de qualité au donneur d'ouvrage Répondre à la demande de la personne, Voir fiche processus «mission insertion» Préparer le chercheur d emploi à une recherche active ; Les CIP Tout le personnel de l AI Responsable AI L Encadrant et son adjoint Les CIP, en entretiens individuels ou Toutes les personnes accueillies à l AI et positionnées sur l activité MAD Environ 150 chercheurs d emploi par an Les intermittents en recherche d emploi sur les métiers du second œuvre bâtiment, des espaces verts, des travaux de manutention, travaux d aménagements intérieurs 55 postes en insertion en simultané, soit environ 90 personnes par an Tous les DE inscrits à l AI dont l objectif est l emploi 24 Fiche d inscription Salle de réunion Plans des communes et des TC Contrats, RH, Mémo DE GTA. GEDEON, réunion de régulation, tableau «suivi des missions», contrat de travail, relevé d heures, fiche «évaluation des MàD», plan des communes et des transports en commun Véhicule GTA. GEDEON, réunion de régulation, tableau «suivi des missions», contrat de travail, relevé d heures, fiche «évaluation des MàD», plan des communes et des transports en commun Les activités et outils du ou des chantiers d insertion, modules de formation interne d adaptation aux postes, fiches d évaluation des compétences Fiche "Décrire vos activités", Guide Rebondir, Modèle de D.O. (particuliers, collectivités, associations, entreprises) Les donneurs d ouvrage AI Voir fiche processus «mission insertion» ANPE MDE Téléphone, fiche de commandes, bon de commande, Mémo DE, Mémo DO, contrat de MàD, fiche «évaluation des MàD» Téléphone, fiche de commandes, bon de commande, Mémo DE, Mémo DO, contrat de MàD, fiche «évaluation des MàD»ne Voir fiche processus «mission insertion» Pour les ACI, Positionnement par mail suite à

25 Adaptation aux postes de travail sur les ACI L accompagnement des B-RMI dans les mises à disposition de l AI L Appui Social Individualisé Elaborer un CV, une lettre de motivation, préparer un entretien d embauche, rechercher des offres d emploi, etc. Donner à chaque salarié les moyens d appréhender son environnement de travail et de connaître les techniques indispensables à la tenue du poste Proposer 100h de MàD sur 4 mois consécutifs aux B- RMI disposants d un degré d autonomie suffisant Aide à la résolution des problèmes périphériques à l'emploi Accompagnement dans les démarches Proposition de mises à disposition collectifs L Encadrant et son adjoint Le personnel de l AI CIP AI A développer De 15 à 20 bénéficiaires du RMI par an Jusqu à 20 personnes accompagnées par an Pendant 6 à 12 mois maximum 1 entretien tous les 15 jours 25 lettres, exemples de formules Le CV existant s il y en a un, les contrats de travail ou bulletins de salaire Le ROME GEDEON- LBCI Les fiches "Transférer ses compétences" Logiciel WORD Entretien d accueil, MàD test pour 1 ère évaluation puis autres MàD, GEDEON, GTA Dossier d'accueil CV GTA GEDEON fiche de prescription Fiche de demande de renouvellement de l'action ou bilan individuel Les mises en situation de travail Le document "Evaluation de la mise en situation de travail" Internet Les salariés des chantiers, en recherche d emploi, sont orientés vers les partenaires pour ce module DGAS, assistants sociaux et/ou agent d insertion, référent RMI/ANPE DDASS AS ANPE Organismes de formation l information de la MdE Dossier DGAS, tableaux de bilan semestriel et annuel, bilan global et individuel de l action Fiche de liaison si demandée, Dossier de financement, Demande agrément ANPE, échanges téléphoniques et rencontres tripartites avec partenaires, Bilans quantitatif et qualitatif + individuels

26 Module de formation «santé et sécurité au travail» Modules de l action «la santé c est la vitalité» Action «bibliothèque» Formations complémentaires à la mise en situation de travail en ACI Evaluation en entreprises Voir fiche de présentation en annexe Voir fiche de présentation en annexe Voir fiche de présentation en annexe Orienter les salariés en insertion vers des formations nécessaires à la poursuite de leur parcours d insertion Permettre aux salariés d évaluer leurs capacités dans une situation d emploi 35h/semaine les Encadrants pour les chantiers, le CIP pour l AI CIP ACI Encadrants CIP ACI Encadrant Tous les salariés des chantiers suivent les 10 modules par an Environ 10 salariés pour l AI Environ 70 salariés/an Environ 20% des salariés Véhicules pour se rendre sur les lieux de rencontre Entretiens de suivi et d accompagnement LBCI Fiches entretien Fiche de positionnement RETRAVAILLER Service «prévention santé» de la Ville de Rezé, Intervenants extérieurs et centre de bilan CPAM Les centres de formation conventionnés du territoire Les partenaires à mobiliser pour les financements (DGAS- PLIE6OPCA) RETRAVAILLER Agent d insertion Fiche de liaison, fiche de présence, courrier «suivi formation» Fiche de positionnement vers l organisme de formation Fiche de positionnement + bilan du partenaire Téléphone, mail Visite de la Maison de l Emploi Permettre aux personnes en recherche d emploi de s informer sur les services proposés par la MdE CIP référent PLIE Environ 20 personnes orientées par CIP AI 20 salariés/an ACI Fiche d inscription, téléphone CIP référent PLIE La MdE 26

27 Forum pour l emploi Accompagner les salariés en insertion pour leur permettre de rencontrer des employeurs potentiels Les CIP Les encadrants de chantiers ou leur adjoint Environ 4 forums par an Information passée à tous les chercheurs d emploi, affichette envoyée aux intermittents de la commune concernée, Accompagnement des salariés des ACI Véhicules, CV Les partenaires organisateurs, Les Ets et partenaires du territoire Affichettes Action «Mobilisation vers l Entreprise» Faciliter le rapprochement «Demandeurs d emploi/entreprises Les CIP AI Pour tous les demandeurs d emploi pour qui cette action est pertinente Entretiens individuels Chambre des Métiers et de l Artisanat, Conseil Général Fiche de liaison, Fiche de suivi, Bilan 27

28 MQ-A-IV-8 Oser Forêt Vivante Assemblée générale 25 septembre 2008 Rapport moral L assemblée est un temps fort pour chaque association. Pour nous, Oser-Forêt Vivante, elle est aussi le temps de la rencontre entre acteurs partenaires, institutionnels ou adhérents, salariés et bénévoles. Ce moment doit donc s inscrire dans le travail et la convivialité! Commençons par revenir sur l année 2007 et le début de 2008 et revisiter ce qui s y est passé. Différents grands chantiers ont été conduits avec la collaboration de tous : - la poursuite de la démarche Qualité - la création de 5 postes d encadrants-adjoints en CDI, dans la continuité de notre démarche de professionnalisation entamée depuis de nombreuses années - la mise en place des formations Sauveteur-Secouriste du Travail pour tous les salariés, organisées par J. Vève, diplomé «moniteur SST» en la réorganisation de l association intermédiaire avec la création d une fonction de responsable - la décision, qui va être à acter ce jour, de fusionner Oser et Forêt Vivante. Nous ne pouvons, cependant, pas évoquer toutes ces réalisations sans également situer le contexte dans lequel nous le faisons. Le principal point marquant est la baisse des financements de l IAE par l Etat, tant dans l aide au poste que celle à l accompagnement! Même si nos partenaires institutionnels locaux se mobilisent pour compenser, et nous pouvons remercier en ce sens le Conseil Général, Nantes Métropole et toutes les villes du Sud Loire qui nous soutiennent par leur politique et dans l action. Nous ne pouvons plus tolérer le désengagement de l Etat, arguant à chaque sollicitation de ses services que nous devons nous prendre en charge et chercher de nouvelles sources de financement entre autre par le développement de nos activités. Il ne faut pas dire tout et son contraire, d un côté, il nous est demandé de structurer le secteur, orientation avec laquelle nous sommes en accord, et de l autre, nous sommes face à une nébuleuse sur les moyens qui vont être alloués pour la mise en œuvre de ces projets. Ces politiques contradictoires mettent nos structures, nos salariés en danger puisque aucune garantie ne nous est donnée en terme d avenir. Nous devons faire force pour défendre les intérêts de nos publics et résister au diktat d une politique qui va à contre sens du besoin du terrain! Ce jour, à Paris, se déroulait à Paris une grande manifestation visant à rappeler à nos décideurs quel est le quotidien de nos structures et dans quelle précarité certaines d entre elles se trouve. Audrey et Jean-Marc nous représentaient, cependant, ce combat doit être celui de tous ici réunis : bénéficiaires, salariés, donneurs d ouvrages, partenaires locaux, bénévoles et administrateurs! Je vous invite donc par le moyen qui est le vôtre à nous rejoindre dans notre action en faveur des plus démunis, des mis à l écart, afin de que le dessein de cette société n appartienne plus à une minorité de «bien pensants», mais à nous tous, qui que nous soyons! Demain, Oser-Forêt Vivante, c est encore des projets, notre équipe continue de s étoffer en ce sens, et nous accueillons cette année, Jean-Christophe, Mathieu et Joël. Pascale quant à elle, vient de commencer sa formation CAFDES. Notre équipe avance, et je voudrais en cet instant remercier chacun de ses membres pour son travail et son engagement, chaque jour n est pas facile, nous en sommes conscients. Nous continuerons à œuvrer pour permettre à chacun d avoir les meilleures conditions d exercice de sa fonction qui soient, mais aussi pour que des projets entamés se voient finaliser rapidement : - l obtention du label qualité avec Cèdre - une organisation de l AI qui permettent un plus grand accès à l emploi durable des personnes accueillies et une autonomie financière - une réorganisation des chantiers visant à rapprocher le salarié en insertion de l emploi durable Bien d autres projets sont dans nos paniers, mais ils feront plutôt l objet d une présentation lors de notre prochaine assemblée générale. En attendant, si vous adhérez à notre action et que vous avez un peu de temps à donner, vous pouvez venir nous rejoindre au sein du conseil d administration ou d une commission, vous serez toujours le bienvenu! Le Président Hughes COTRON Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 28

29 Plan de formation Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 29

30 MQ-B-II-1 Plan de formation 2008 SALARIES Date d'entrée Type de contrat ACCORD POUR LES PROGRAMMES SUIVANTS SUIVI 2008 NBRE D'HEURES référence Réalisé Equipe Chantiers + administratifs BARRE Sophie 07/06/1999 CDI BERTET Audrey BOSQUE Pascale BOURDAUD Yves 01/12/2000 CDI 08/09/2003 CDD puis CDI CEDRE - analyse des pratiques TECHNIQUES CUISSON Comment gérer le système de management et d'amélioration de la qualité PREPA CAFDES CAFDES en cours réalisation inscription le 30/05/08 en cours réalisation REALISE en cours réalisation COORACE X 24 FLORAC X 21 COORACE X 30 IFRAMES X 161 IFRAMES X BOUYER Jean Marc le miroir des représentations inscription le 30/05/08 21 COORACE X CASTEX Joël 06/10/2008 CDI DELCROIX Patricia FIGIEL- BOUDAUD Karine 14/12/2001 CDD puis CDI GOBIN Sophie 01/10/1995 CDD(CAE) GOULPEAU Nellie 01/04/2006 CDD(CAE) LAFFETER Eric 01/07/2002 CEC puis CDI MARZELLEAU JC 01/03/2008 CDI MOY Philippe 01/09/2004 CDI NEDELEC CAE puis 01/09/2006 Mickael CDI NOWAK Veronique 01/03/1993 CDI PERRAUDEAU Bruno 01/02/1994 CDI SUTEAU CAE puis 07/02/2006 Béatrice CDI VEVE CDD puis 11/02/2002 Jacques CDI Comment gérer le système de management et d'amélioration de la qualité Comment gérer le système de management et d'amélioration de la qualité accueil et suivi de DE- module 1 du projet de vie au projet professionnel en cours réalisation en cours réalisation inscription le 02/06/08 inscription le 02/06/08 tournage sur bois REALISE COORACE X 21 COORACE X 28 COORACE X 14 COORACE X EURL BONNIN X 30

31 MQ-B-II-2 SALARIES equipes AI + ACI Date d'entrée Type de contrat Plan de formation 2009 ACCORD POUR LES PROGRAMMES SUIVANTS AUDIT CERTIFICATION SUIVI 2009 NBRE D'HEURES référence COORACE équipes ACI Analyse des pratiques OK 200 DGAS BARRE Sophie 07/06/1999 CDI BERTET Audrey 01/08/2006 CDD (CAE) BOSQUE Pascale BOURDAUD Yves BOUYER Jean Marc F SUR LA Q DES VIOLENCES CONJUGALES Construire stratégie de communication ANALYSE DES PRATIQUES les bases de la fonction d'encadrant 01/12/2000 CDI CAFDES 08/09/2003 CDD puis CDI VAE CIP OK inscription le 06 avriil 2009 Soldé 28 CIDFF X OK 14 COORACE 12 Réseau St Seb X COORACE 350 IFRAMES 7 AFPA 01/01/1995 CDI perf. Excel DEVIS? 17 CRI CASTEX Joêl 06/10/2008 CDI règlementation des AI DELCROIX Patricia en cours réalisation attendre F DGAS en cours réalisation EN COURS REALISATION FIGIEL- BOUDAUD Karine 10/10/ /12/2001 GOBIN Sophie 01/10/1995 GOULPEAU Nellie LAFFETER Eric 01/07/2002 LEDOUX Didier 01/04/2006 MARZELLEAU JC MOY Philippe 01/09/2004 NEDELEC Mickael NOWAK Véronique PERRAUDEAU Bruno SUTEAU Béatrice CDD puis CDI CDD puis CDI CDD puis CDI 01/04/2006 CDD (CAE) CEC puis CDI CES puis CDI dynamiser votre stratégie de dvpt F encadrants ANALYSE DES PRATIQUES employabilité, analyse des missions de travail Accueil et suivi des DE module 2 associer le client au parcours d'insertion les écrits professionnels liés au parcours d'insertion OK inscription le 09 juin COORACE OK 35 COORACE attendre mise en place de la F DGAS en cours réalisation OK inscription le 26 mars 2009 OK inscription le 28 avril 2009 OK inscription le 05 janvier /03/2008 CDI soudure DEVIS? 01/09/2006 CEC puis CDI CAE puis CDI 01/03/1993 CDI 01/02/1994 CDI 27/02/2006 VEVE Jacques 11/02/2002 CAE puis CDI CDD puis CDI alcoologie - addiction DEVIS? analyse des pratiques le tableau de bord, outil de pilotage indispensable les bases de la fonction d'encadrant Renouvellement CACES 80 DGAS En cours En cours 12 Réseau St Seb X 28 COORACE 14 COORACE 21 COORACE X OK 21 COORACE en cours réalisation Centre de mach. Agricole NOZAY 15 COORACE/DGAS OK 21 COORACE ATTENDRE F DGAS OK inscription le 26 mars DGAS 10,5 APAVE X 31

32 Offre d insertion A.I. Qualité 1 Pascale BOSQUE Directrice 32

33 MQ-C-AI-1 MISSION ACCUEIL DE L ASSOCIATION INTERMEDIAIRE PHASE 1 Intitulé : informer la personne sur l'offre d insertion de la structure Etape 1 : le premier accueil et l'inscription à la réunion d information Mode de prise de contact : Par téléphone, par courrier, par passage à l accueil. Objectifs ou définition : - Accueillir et informer le public sur la structure et plus particulièrement sur l'association intermédiaire, - Vérifier le bien fondé de la démarche, - Inscrire la personne à une réunion d'information. Outils : - Support de présentation : remise de la plaquette de l'association, - Fiche collective de renseignement des coordonnées de la personne pour envoi de courrier d'invitation, avec le nom de son référent s il y en a un et l activité souhaitée, - Fiche de prise de rendez-vous. Déroulement : La personne se présente au secrétariat de l association, téléphone ou encore envoie un courrier de candidature. Sa demande est entendue par la personne présente à l accueil. Elle analyse les dires et propose la participation à une réunion d information. Selon les souhaits de la personne, une inscription à la réunion d information est programmée. Lieu et date : Siège de l association rue Vigier à Rezé. Etape 2 : la réunion d'information Mode de prise de contact : inscription à la réunion lors du pré-accueil. Objectifs : Outils : Déroulement : Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 - Présenter l association et informer le participant sur le fonctionnement, - Présenter plus largement l offre d insertion de la structure, - Favoriser l expression des demandes et des attentes des participants, - Présenter la procédure d une mise à disposition, - Inscrire les participants qui le souhaitent à un entretien individuel. - Feuille d'émargement, feuilles de papier et crayons, - Plaquette de présentation de l'association - contrat et relevé d'heures, - Planning de rendez-vous, - Liste des documents à fournir lors de l'entretien d'accueil avec les horaires d'ouverture ainsi que la date et l'heure de l'entretien. Présentation de l'intervenant puis présentation des personnes, Présentation globale de l'association, Les mises à disposition et les contrats, Les obligations, La liste des documents à remettre et la prise de rendez-vous. Lieu et date : 1 fois par mois pendant 2 heures - Salle de réunion rue Vigier à Rezé. 33