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1 Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Conférence Webschool Tours - (21 janvier 2010) Animée par Claude BUENO ITSYSTEM

2 Zoom sur l e-commerce en 2009 Distribution en plein essor +30% 22,5 millions de cyber-acheteurs +7% 33 millions d internautes selon Mediamétrie 48 millions de paiement par CB + 37% 4,5 milliards d uros dépensés + 36% 93 uros de panier moyen + 3 Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance

3 Zoom sur l e-commerce en 2009 Nouveaux comportements des acheteurs : Toutes les classes sociales Toutes les générations Confiance dans la vente en ligne Impacte directement les modes de distributions «classiques» Rôle informatif d Internet Comparateurs de prix Part de marché du offline

4 Zoom sur l e-commerce en 2009 Que vend-on sur Internet (Top 5)? 54% 52% 50% 48% 46% 44% 42% Produits techniques En % des internautes - Voyage / Tourisme Services Habillement Produits culturels Services : billetterie, développement photos, téléchargement, % Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance

5 Ouvrir une boutique en ligne? En complément d une boutique physique Augmenter ses ventes Augmenter la visibilité de la marque Proposer une gamme plus large et plus profonde Etendre la plage d ouverture 7/7 24/24 Etendre sa zone de chalandise Modèle économique 100% orienté Internet Monter facilement un business Limiter les coûts de fonctionnement Affecter plus de budget au marketing Réactif face à la concurrence

6 Comment vendre en ligne? 3 TYPES D OFFRES COEXISTENT Les Packs hébergeurs Proposés en option ou inclus avec l hébergement Pas d assistance et peu de personnalisation Les plateformes e-commerce Solution «pure player» : tout se déroule via Internet Standardisation des offres et options couteuses Les prestataires physiques Développement spécifique ou Gestionnaires de contenu (CMS). Personnalisation assistance - accompagnement

7 Comment bien choisir sa plateforme? UN CHOIX IMPORTANT QUI ENGAGE L AVENIR Pérennité de la solution Evolution de la solution (graphique et fonctionnelle) Adéquation avec le projet (taille du catalogue) Ergonomie de l interface de mise à jour Support et maintenance Frais récurrent ou d infrastructure

8 Les plateformes e-commerce LE CHOIX DE L OPEN SOURCE Adaptation graphique et fonctionnelle Bénéficier de l aide de la communauté Gage de pérennité (accès aux sources) Economiquement avantageux (développement et licences) S appuyer sur les équipements Open source Open source n est pas obligatoirement synonyme de gratuité Coût d intégration et d adaptation Sans coût de licence

9 Les plateformes e-commerce Choisir une plateforme OS par rapport à son projet 100% orienté e-commerce CMS + Composant

10 Fonctionnalités d un site marchand Le magasin : Catalogue produits Panier d achat Création compte client Frais de port Mode de paiement

11 Fonctionnalités d un site marchand Interface d administration Catalogue produits et ses déclinaisons Fiches clients (historique, connexions, ) Commandes (factures, livraisons, retours, avoirs, ) Paramétrages (Mode de paiement, transport, ) Statistiques (visites, catalogue, ) Modules (accès à leur paramétrage)

12 Présenter les produits Moteur de recherche Mots clé Catégories Historique Fabriquant Panier Nouveautés Promotions Information Mise en avant Sécurité Catalogue /// Aide à la vente /// Rassurer

13 Présenter les produits Zoom photo Info Stock Déclinaison Les + -Commentaires clients -Produits complémentaires -Offre packagée - Descriptif Fiche technique Fiche technique

14 Les outils marketing d une boutique Objectif : Augmenter le panier moyen Les ventes croisées (produit complémentaire) Les ventes additionnelles (prix // volume) Les recommandations Les meilleures ventes Les nouveautés Les offres spéciales (bundles) ou promotions Les suggestions de cadeaux Les chèques cadeaux Les codes promotionnels Le parrainage

15 La promotion d une boutique Interne à la boutique Outils intégrés à la boutique (réduction, fidélité, parrainage, coupon, ) Optimisation du contenu (SEO, blog, fiches pratiques, ) Externe à la boutique Newsletter Référencement payant, Comparateur de prix (Shopzilla, Kelkoo, ) Annuaires et forum thématiques, Réseaux sociaux,

16 A suivre Disposer de statistiques fiables, La concurrence (offre, prix, positionnement), L évolution du droit et des pratiques, Veille sur la réputation de votre boutique, Faire vivre le site (actu, fiche produit, ), Evolutions techniques, Vos bonnes pratiques,

17 Questions / Réponses Quelques sources d information FEVAD : Le Journal du Net :

18 Atelier Prestashop Pré-requis et installation Découverte de l interface d administration Process commande ( vision commerçant vision client)

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