BAROMÈTRE RHÔNE-ALPES TOURISME. Bilan des vacances de février 2015

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1 BAROMÈTRE RHÔNE-ALPES TOURISME Bilan des vacances de février 2015 Rhône-Alpes tourisme et Novamétrie s associent en 2015 pour l enquête de conjoncture menée auprès de 500 professionnels du tourisme dans le région. 2 ème vague 2015 : Enquête réalisée du 9 au 11 mars 2015 par téléphone, selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) 1

2 FRÉQUENTATION RESERVATION 2

3 85% des professionnels de la montagne ont une appréciation positive sur la fréquentation des vacances de février Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de février a été : Quel a été pour cette période votre taux d occupation? Très mauvaise Mauvaise 5% 19% 1% Très bonne 20% 13% 2% 0% 27% 4% 19% 42% 58% 35% 70% 34% 23% 7% 2% 10% Bonne 55% Taux d occupation moyen : 61% 54% 58% Base : 500

4 85% des professionnels de la montagne considèrent que la fréquentation des clientèles française est bonne. Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes? Bonne Mauvaise 61% 32% 7% % 31% 6% 85% 14% 1% 70% 26% 4% % 37% 6% 59% 35% 6% 41% 53% 6% 82% 16% 2% 66% 30% 4% % 32% 8% 83% 12% 5% 58% 36% 6% Base : 500 4

5 Pour la moitié des interviewés, la fréquentation pendant les vacances de février était stable Par rapport à la même période de l'année dernière, diriez-vous que la fréquentation globale pendant les vacances de février était...? En baisse 23% 4% En hausse 23% 6% 20% 23% 3% 13% 51% 36% 48% 3% 23% 27% Stable 50% 47% Base : 500

6 Pour la moitié des interviewés, la fréquentation pendant les vacances de février était stable Et plus particulièrement, comment estimez-vous l'évolution des clientèles suivantes par rapport à la même période de l'année dernière? En hausse Stable En baisse 14% 54% 20% 12% + = - 15% 54% 17% 14% 19% 57% 17% 7% 23% 55% 14% 8% + - 6% 56% 30% 8% 11% 47% 36% 6% 24% 18% 58% 0% 19% 53% 20% 8% 24% 48% 19% 9% % 55% 19% 10% 21% 48% 21% 10% 27% 35% 25% 13% Base : 500 6

7 Pour 47% des professionnels, le niveau de réservation est satisfaisant pour le printemps 2015 Pour l'instant quel est l'état des réservations pour le printemps 2015? Bon Mauvais Pas de réservations possibles 47% 26% 27% 41% 28% 32% 58% 18% 23% 55% 28% 17% Base : 500

8 TYPOLOGIE DE LA CLIENTÈLE 8

9 Une clientèle prioritairement française, l arrivée en masse des anglais Sur 100 arrivées dans votre établissement, quelle était la proportion de la clientèle étrangère au cours des vacances de février? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales régions d origine de votre clientèle française présente dans votre établissement? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales clientèles étrangères présentes dans votre établissement? 82% De clientèle française 18% De clientèle étrangère 23% 10% 6% 2% 5% 2% 57% 3% 1% 4% 1% 3% 7% 12% 1 er : Royaume-Uni 1% 1% 49% 60% 26% 3 e : Allemagne 46% 26% 2 e : Belgique 1% 1% 4% 21% 9% 24% 15% Base : 500 9

10 Des séjours plus long à la montagne pour les vacances de février En moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours des vacances de février? Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle est : 0 jour Urbain 2,6 jours Rural 3,1 jours Moyenne 4,4 jours Montagne 5,5 jours 8 jours 19% 17% 25% 2% 12% 9% 7% 3% 6% Plus d'une semaine En hausse Stable En baisse 4% 80% 9% 7% 2% 77% 15% 6% 7% 81% 9% 3% Base :

11 Un panier moyen et une RMC plus élevés en montagne A combien estimez-vous le panier moyen de votre clientèle au cours des vacances de février? Quel a été pour les vacances de février votre recette moyenne par chambre? Panier moyen RMC et plus 4% 200 et plus 6% De 100 à 200 7% De 100 à 200 8% De 50 à 100 6% De 50 à % Moins de 50 52% Moins de 50 23% 31% 29% Base : 153 Base : RMC = Chiffre d affaires hébergement Nombre de chambres occupées

12 SATISFACTION INSATISAFCTION 13

13 Une clientèle acquise d une année à l autre Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction (météo, promotions de dernière minute, amélioration de l'image touristique de Rhône-Alpes )? La fidélité de la clientèle 52% La météo 40% La proximité des sites touristiques Les vacances, les ponts L'attractivité et l'image de la région Les réservations de dernières Les promotions de dernières minutes Autres 9% 14% 12% 29% 28% 31% 6% Base :

14 Pour la moitié des interviewés, l insatisfaction des professionnels est liée aux facteurs d environnement économiques Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction (météo, pouvoir d'achat, baisse durée moyenne de séjour, calendrier vacances scolaires )? La crise, le manque de pouvoir d'achat 57% La météo 23% Manque ou mauvaise publicité 18% Calendrier des vacances scolaires 10% La facilité d'accès 8% Autres 13% 4% Base :

15 Plus des deux tiers des clients viennent en Rhône-Alpes pour le ski (alpin, fond ou surf des neiges) Quelles activités ont pratiquées votre clientèle au cours des vacances de février? 67% Ski alpin, surf Ski de fond 31% 63% Randonnée pédestre Promenade, ballades de quelques heures Repos détente 16% 16% 20% Visite de ville Sortie, amusement (boite de nuit, ) Visite de musée, d'exposition, de Shopping en ville Visite de marché, foire, brocante Baignade, plage Autres 1% 14% 12% 10% 9% 8% 16% 7% Base :

16 Indices barométrique - Vague 1 et Noel 2014 Vacances de février 2015 Appréciation positive de la fréquentation Bonne états des réservations Clientèle française - clientèle étrangère Panier moyen - RMC Pratique du ski (nordique, alpin ou surf des neiges) 66% 75% 53% 47% 81% - 19% % - 18% % 67% 17

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