Emerson Network Power Services. Data Center Services for Business-Critical Continuity

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1 Emerson Network Power Services Data Center Services for Business-Critical Continuity

2 Offre de services A travers son offre de services consacrée à toute l infrastructure critique, Emerson Network Power vous propose un niveau de protection qui vous permet de garantir la continuité vitale de votre activité - Business- Critical Continuity. La maintenance proactive de l'équipement réduit les indisponibilités et prolonge la durée de vie de l'équipement, ce qui à son tour optimise le retour sur investissement et améliore la disponibilité du système. Emerson Network Power prend en charge des infrastructures critiques entières avec une offre de service complète, améliorant la disponibilité du réseau et garantissant une tranquillité d'esprit totale, 24h/24 et 7j/7. Notre approche du service de l'infrastructure critique couvre tous les aspects de la disponibilité et de la performance, des équipements d'alimentation et de climatisation individuels aux systèmes sensibles complets. L'installation, le démarrage, la mise en service, l'évaluation des sites, l'entretien des batteries, les remplacements, les mises à niveau, les remises en conformité, le service d'urgence 24h/24 et 7j/7 ainsi que la surveillance et les diagnostics à distance ne sont qu'une sélection des services qui contribuent à garantir une continuité vitale - Business-Critical Continuity. Ressources locales Disposant de la présence de service la plus large et la plus complète du secteur et de plus de 600 techniciens d intervention dédiés au service en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, Emerson Network Power s'assure que votre activité est protégée à tout moment et que l'assistance n'est jamais loin quand vous en avez besoin. Nos professionnels du centre d'assistance clientèle sont également disponibles 24h/24 pour proposer une assistance en temps réel. Réponse rapide Un approvisionnement complet de pièces sensibles prêtes au déploiement permet aux techniciens de répondre aux demandes en un temps record, garantissant un taux excellent de résolution dès la première intervention dans l'éventualité peu probable d'une défaillance. Expertise et formation Les techniciens d intervention d'emerson Network Power sont des professionnels formés et expérimentés qui suivent régulièrement des formations intensives. Tous les techniciens sont certifiés en fonction des réglementations et des normes spécifiques à leur pays, ainsi que des normes européennes et internationales. Contrats de maintenance Le service régulier des infrastructures critiques professionnelles offre une assurance de disponibilité et réduit le coût total de possession sur la durée de vie de l'équipement. Un contrat de maintenance garantit l entretien régulier de l'infrastructure de manière à éviter les temps d'arrêt inattendus et coûteux. Les contrats de maintenance d'emerson Network Power couvre toutes les technologies et peuvent être adaptés aux différents besoins professionnels spécifiques.

3 Emerson Network Power Service de l'infrastructure critique Services de groupe électrogène Assurer une performance et une fiabilité optimales du système, y compris la climatisation du système, l'entrée d'air, le stockage de carburant et les systèmes de carburant Intervention d'urgence Vérification des fonctions de commande Programmes de réparation et de mise à niveau Essais de groupes individuels et multiples Banc de charge et essais intégrés du bâtiment Services des systèmes de climatisation Performance optimisée du système Mise en service Interventions d'urgence Capacités de réparation sur site Mises à niveau et remplacements Évaluations et essais Service d'urgence 24h/24 et 7j/7 Intervention et résolution en cas de disponibilité réduite Techniciens formés en usine disponibles 24h/24 et 7j/7 Délai garanti d'intervention sur site Services d'alimentation AC Disponibilité accrue du système Mise en service Interventions d'urgence Capacités de réparation sur site Mises à niveau et remplacements Évaluations et essais Essai et entretien de la distribution électrique Services d'alimentation ATS et DC Disponibilité accrue du système Interventions d'urgence Inspection de la centrale électrique, de la batterie et de l'équipement Redondance des redresseurs et calcul du temps de réserve des batteries Audits du site et des mises à la terre Analyse du partage de la charge Inspection des chutes de tension et de la chaleur excessive Thermographie Vérifications des connexions et serrages Services d'entretien et de remplacement des batteries L'inspection et les essais de maintenance respectent les normes reconnues du secteur, les spécifications et les exigences des fabricants Test de charge de la batterie Test de condition de la batterie avec l'impédance, la résistance interne ou la conductance - essais fiables et sûrs de l'état de vieillissement de la batterie Remplacement de chaînes complètes Installation de nouvelles cellules par des experts Surveillance de la batterie Recyclage certifié des batteries usagées Vérifications des connexions et serrages Thermographie

4 Mises à niveau et remises en conformité Durée de vie de l'infrastructure accrue et efficacité énergétique optimisée Les ventilateurs EC renforcent les économies d'énergie sur l'équipement installé Le contrôle icom active des fonctionnalités de communications modernes sur plusieurs unités Le facteur de puissance XTreme optimise la puissance des ASI pour les charges IT critiques Les remplacements programmés des ventilateurs et condensateurs prolongent la durée de vie des ASI Évaluations du datacenter Les audits complets de l'infrastructure optimisent la disponibilité du système et améliorent l'efficacité du datacenter Évaluations du flux d'air, de la chaleur et de l'alimentation Mesures de température Disposition et implantation Rapports et recommandations Installation, démarrage et mise en service Capacités de prestations clé-en main Des experts formés en usine se chargent de l'installation professionnelle Installation et vérifications avant la mise sous tension Configurations optimisées du matériel et des logiciels Essais opérationnels et fonctionnels Services de surveillance à distance et sur site Une offre complète de solutions de surveillance Assistance assurée 24h/24 par les techniciens du bureau d assistance à distance pour une identification proactive des anomalies Test de batterie à distance Gestion des alarmes Résolution des incidents sur le terrain Conseils relatifs à l'optimisation de l'équipement Accès des clients 24h/24 et 7j/7 via Internet Intégration des équipements tiers Rapports personnalisés Intégration à des plateformes de haut niveau via SNMP LIFE.net : Surveillance et diagnostic à distance Disponibilité maximale du système grâce à un diagnostic en temps-réel et la résolution des anomalies de fonctionnement Surveillance et assistance 24h/24 par des techniciens Surveillance et analyse des tendances des données du système Diagnostique grâce à une analyse experte des données permettant une maintenance proactive efficace et une prévention des anomalies futures Identification et résolution rapides des alarmes Notification des alertes Gestion de maintenance corrective sur site Intégration des équipements tiers Rapports d état réguliers Pièces de rechange Pour assurer la reprise du système la plus rapide Disponibilité complète de pièces de rechange Accès aux pièces de rechange constructeur Livraison express en 24 heures Plate-forme Trellis La plate-forme Trellis d'emerson Network Power est une solution qui optimise en temps réel la gestion unifiée des infrastructures IT et physiques du datacenter. La plate-forme Trellis permet de gérer la capacité, de suivre l inventaire des équipements, de planifier les modifications, de visualiser les configurations, d'analyser et de calculer la consommation d'énergie et d'optimiser la climatisation et l alimentation électrique, mais aussi de gérer la virtualisation. La plate-forme Trellis surveille le datacenter, offrant une compréhension complète des dépendances des systèmes afin d'aider les services IT et les moyens généraux à maintenir en permanence les performances optimales du datacenter. Cette solution complète et unifiée permet d'évaluer la situation réelle de votre datacenter, de prendre les bonnes décisions et les mesures appropriées en toute confiance. Formation des experts Nos techniciens sont formés par la Emerson Network Power Academy. L'académie s'engage à veiller à ce que les techniciens entretiennent et renforcent leurs compétences techniques, leurs connaissances et leur savoir-faire, en améliorant leur expertise existante concernant les cycles de vie des produits, la mise en service, la maintenance et la résolution des incidents sur le terrain. L académie dispose d'un certain nombre de sites accrédités dans toute l'europe, au Moyen-Orient et en Afrique, lesquels dispensent une formation essentielle aux techniciens et partenaires commerciaux locaux. La formation par l'académie garantit que les techniciens d intervention bénéficient d'une excellente connaissance des derniers développements en termes de produits, sécurité et normes industrielles et sont au fait des dernières innovations.

5 Portefeuille des contrats de maintenance Un entretien régulier de l'infrastructure critique qui alimente votre activité est impératif. L'assurance la plus complète en termes d activité peut être obtenue via un contrat de maintenance. Des équipements individuels à la totalité de l'infrastructure critique, la gamme complète de services proposée par Emerson Network Power offre au client des contrats de maintenance adaptés à leurs besoins métier individuels. L'offre de services d'emerson Network Power garantit aux clients qu'ils peuvent compter sur une disponibilité ininterrompue du système, un accès supérieur, une reprise rapide après les interruptions, des coûts d'exploitation réduits et un retour sur investissement optimisé et ce, tout en protégeant totalement leurs actifs. Vous trouverez ci-dessous un plan de notre offre de contrat de maintenance existant : Sous Garantie Hors Garantie Premier Warranty LIFE Preferred Warranty Warranty LIFE LIFE Premier LIFE Main d'œuvre comprise Pièces de rechange Preferred Main d'œuvre comprise Pièces de rechange Essential Main d'œuvre comprise Basic Le contrat de service Premier comprend les avantages Système de surveillance et de diagnostic à distance 24h/24 et 7j/7 LIFE Service d'urgence 24h/24 et 7j/7 avec intervention prioritaire sur site pour les pannes d'urgence : 4 heures (en option, 8 heures ouvrées ou 8 heures d'horloge) Pièces et main d'œuvre comprises Le contrat de service Preferred comprend les avantages Service d'urgence 24h/24 et 7j/7 avec intervention prioritaire sur site pour les pannes d'urgence : 4 heures (en option, 8 heures ouvrées ou 8 heures d'horloge) Pièces et main d'œuvre comprises Le contrat de service Essential comprend les avantages Un service d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 avec intervention prioritaire sur site pour les pannes urgentes en moins de 8 heures d'horloge (options pour 8 heures d'horloge ou 4 heures d'horloge) Main d'œuvre comprise Le contrat de service Basic comprend les avantages pendant les heures ouvrées Un service d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 avec intervention prioritaire sur site pour les pannes urgentes en moins de 8 heures ouvrées (options pour 8 heures d'horloge ou 4 heures d'horloge)

6 Garantir la haute disponibilité des données et applications sensibles. À propos d'emerson Network Power Emerson Network Power, entreprise du groupe Emerson (NYSE : EMR), fournit des logiciels, des équipements et des services qui optimisent la disponibilité, la capacité et l efficacité des datacenters, des installations industrielles et les établissements de santé. En tant que leader reconnu dans le domaine des technologies d infrastructures intelligentes, Emerson Network Power propose des solutions innovantes dans la gestion de l infrastructure de datacenters qui comblent le fossé existant entre l informatique et les infrastructures physiques. Emerson Network Power garantit également une grande efficacité et une disponibilité sans faille quelles que soient les exigences liées à la capacité. Toutes nos solutions bénéficient partout dans le monde, d une assistance assurée par les techniciens d Emerson Network Power. Pour en savoir plus sur les produits et les services d Emerson Network Power, rendez-vous sur le site : Bien que toutes les précautions aient été prises afin de garantir l exactitude et l exhaustivité de ce document, Emerson Network Power et/ou ses sociétés affiliées ne fournissent aucune garantie ou assurance quant à la précision, la fiabilité, l exhaustivité ou la pertinence des produits et se déchargent de toute responsabilité pour tout dommage causé résultant de l utilisation de ces informations ou de toute erreur ou omission Emerson Network Power. Tous droits réservés. Spécifications susceptibles d être modifiées sans préavis. MKA4L0FRSERVCAP Rév.1-02/2013 Sites Emerson Network Power Via Leonardo Da Vinci 16/18 Zona Industriale Tognana Piove di Sacco (PD) Italy Tel.: Fax: Via Fornace, Castel Guelfo (BO) Italy Tel.: Fax: Emerson Network Power SAS Bâtiment Liège 1 place des Etats Unis Rungis France Tél. : +33(0) Télécopie : +33(0) Belgique Interleuvenlaan Leuven Tel: +32 (0) Fax: +32 (0) Emerson Network Power The global leader in enabling Business-Critical Continuity AC Power Connectivity DC Power Embedded Computing Embedded Power Infrastructure Management & Monitoring Outside Plant Power Switching & Controls Precision Cooling EmersonNetworkPower.com Racks & Integrated Cabinets Services Surge Protection Emerson, Business-Critical Continuity et Emerson Network Power sont des marques déposées d'emerson Electric Co. ou de l'une de ses filiales Emerson Electric Co.

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