LE SERVICE EXPERT NIBELIS VOTRE MEILLEUR ALLIÉ FACE À LA COMPLEXITÉ DE LA PAIE!

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1 LE SERVICE EXPERT NIBELIS VOTRE MEILLEUR ALLIÉ FACE À LA COMPLEXITÉ DE LA PAIE! DÉPARTEMENT JURIDIQUE EXPERTS PAIE & RH DÉDIÉS CENTRE DE FORMATION SERVICE MISE EN ŒUVRE RELATION CLIENTÈLE

2 De nombreux enjeux conduisent le législateur à faire évoluer la loi en permanence, dans l objectif de fluidifier le marché de l emploi, de simplifier le Code du travail pour les entreprises, de réduire le poids des charges pour rendre les organisations plus agiles Le gouvernement d Emmanuel Macron affirme la volonté de mener très rapidement toutes ces réformes ambitieuses : retenue à la source, défiscalisation des heures supplémentaires, suppression des cotisations salariales maladie et chômage compensées par une hausse de la CSG dès le 1 er janvier Autant d évolutions cadencées dont le législateur ne mesure pas l impact sur la Paie, ni la complexité croissante à laquelle les entreprises françaises (et plus particulièrement les PME) doivent faire face aujourd hui. Ces dernières se trouvent désorientées et démunies devant l opacité de ces informations et ne parviennent pas à recruter des ressources Paie, souvent rares et onéreuses sur le marché. C est dans cet environnement social changeant et très complexe que Nibelis a développé une Solution logicielle Paie & RH innovante en Cloud et a bâti un dispositif de services experts en Paie, pour accompagner au quotidien entreprises de secteurs variés. Celles-ci gagnent un temps précieux, s affranchissent des complexités de la Paie et sont certaines de répondre à tous les impératifs légaux et sociaux. Elles profitent ainsi de gains de productivité, de fiabilité et d efficacité incomparables». ALAIN CRÉMER Président Directeur Général V OTRE ORGANISATION EMPLOIE DE 50 À SALARIÉS? POUR VOUS, NIBELIS : Appréhende les évolutions sociales, les veille quotidiennement et les décrypte. Offre une Solution Paie & RH en Cloud totalement innovante, mise à jour en temps réel des évolutions légales et conventionnelles. Les données sont accessibles 24h / 24 et tous les calculs de paie sont instantanés. Vous accompagne pas à pas, de la maintenance de la Solution jusqu à l externalisation complète de leur Paie (suivant le niveau de service retenu) avec le soutien d experts dédiés. Nibelis est certifiée ISAE Cette norme de référence internationale constitue la garantie concrète de prestations effectuées selon les meilleures pratiques (sécurité, disponibilité, intégrité et confidentialité des données). Au travers de cette certification, Nibelis démontre son engagement quant à la sécurité de l ensemble de sa Solution et de ses services afin de renforcer la relation de confiance établie avec ses plus de clients.

3 LA RÉVOLUTION DU SERVICE PAR NIBELIS C EST 01. UNE MISE EN ŒUVRE ÉPROUVÉE SOURCE D OPTIMISATION ET DE RATIONALISATION DE VOS PROCESSUS Des équipes spécialistes de la gestion de projet vous offrent un dispositif et une méthodologie pensés pour sécuriser l ensemble de vos processus, dans le strict respect de vos échéances et de votre budget. Vous aspirez à fiabiliser votre gestion de la Paie grâce à une nouvelle organisation de travail, plus performante. La phase de mise en œuvre est une occasion unique d identifier les leviers clés de productivité. UN DISPOSITIF UNIQUE D EXPERTS PAIE & RH DÉDIÉS, 02. GARANTS DU RESPECT DES DÉLAIS ET DE LA FIABILITÉ DE LA PAIE Des consultants aguerris en Paie & RH, formés en continu, répondent à l ensemble de vos enjeux (Solution informatique et Métier) et interviennent à vos côtés dans le pilotage de votre processus de paie. Adressez toutes vos questions à un interlocuteur expert et bénéficiez d un accompagnement de proximité, agile et interactif, dans la gestion de votre Paie. UN DÉPARTEMENT JURIDIQUE CENTRAL RÉPONDANT 03. À TOUTES VOS QUESTIONS POUR UNE FIABILITÉ MAXIMALE Les experts en Droit social Nibelis procèdent pour vous quotidiennement à la veille légale et conventionnelle, de sorte à vous offrir un décryptage rigoureux et concret de l actualité. Appréhendez facilement la législation sociale complexe et en permanente évolution et évitez les lectures de publications généralistes, trop éloignées de vos problématiques spécifiques. 04. UNE DIRECTION CLIENTÈLE INVESTIE, AU PLUS PROCHE DE NOS CLIENTS POUR UNE SATISFACTION RENFORCÉE Une équipe, mobilisée pour vous assurer une expérience client unique, veille à votre satisfaction permanente via un suivi régulier et formalisé. Elle évalue votre adhésion à l offre Nibelis afin d anticiper l évolution de vos besoins. Goûtez au confort d un suivi attentif et personnalisé mené par des chargés de clientèle de proximité, soucieux d apporter la meilleure réponse fonctionnelle et service à vos attentes. Devenez membre actif d une communauté de plus de utilisateurs, partie prenante de l enrichissement continu de la Solution. 05. UN CENTRE DE FORMATION AGRÉÉ, GAGE DE VOTRE PRODUCTIVITÉ ET DE VOTRE AUTONOMIE SOLUTION ET MÉTIER Gagnez en efficacité, montez en compétence sur les métiers de la Paie et sur l utilisation de votre Solution pour en maîtriser l intégralité des évolutions. Animées par des experts Paie & RH, les formations Nibelis privilégient la pratique et l interactivité indispensables à l acquisition des connaissances. Personnalisables, elles répondent aux enjeux spécifiques de votre organisation.

4 MISE EN ŒUVRE 01 UNE MISE EN ŒUVRE ÉPROUVÉE, SOURCE D OPTIMISATION ET DE RATIONALISATION DE VOS PROCESSUS 3 MISSIONS MAJEURES POUR GARANTIR LE SUCCÈS DE VOTRE PROJET PAIE & RH Les équipes Mise en Œuvre Nibelis : Procèdent à une analyse détaillée en appréhendant, documentant et paramétrant toutes les règles de Paie nécessaires pour une prise en compte des spécificités clients, Effectuent l intégralité de la reprise des données administratives & Paie et mettent en place des automatismes de gestion, Réalisent et garantissent le bon fonctionnement des interfaces entre la Solution Nibelis et tous les outils des clients (comptabilité, GTA, ERP). La mise en œuvre de la Solution Nibelis s est extrêmement bien passée. Notre chef de projet, très expérimenté, a formalisé l ensemble de notre processus avec les différents calculs de paie. De nombreux automatismes de calcul ont été mis en place, comme celui des RTT. Nous avons notamment identifié un important levier d optimisation avec le calcul de notre brut CP. Cette phase de mise en œuvre a limité l intervention de nos équipes et nos premières paies ont été produites à temps, facilement et sans aucune erreur». 500 salariés Syntec 1 LA FIABILITÉ DE VOTRE PAIE GARANTIE PAR UNE ANALYSE APPROFONDIE DE VOTRE RÉGLEMENTAIRE ET DE VOS PARAMÉTRAGES Seules la compréhension et la formalisation de toutes vos règles de Paie dans un document unique fiabilisent l implémentation d une nouvelle solution informatique. Fondée sur l étude complète de nombreux documents (bulletins, accords d entreprise, modes de calcul des rubriques ), cette analyse permet de valider vos différents calculs et d identifier des leviers d optimisation, comme la taxe transport. Grâce à une méthodologie rigoureuse et une expérience éprouvée dans la mise en place de la Solution Nibelis, nos chefs de projet vous déchargent totalement et s engagent à respecter strictement les délais définis. Notre cahier des charges couvre l ensemble de vos spécificités. Nibelis assure ainsi l adaptation des paramétrages de sa Solution aux spécificités réglementaires de chaque client. Bénédicte OUTHENIN- CHALANDRE DRH 2 DES RÈGLES DE PAIE AUTOMATISÉES ET UNE REPRISE DES DONNÉES EFFICACE POUR DES GAINS CONCRETS DE PRODUCTIVITÉ La reprise de vos données de Paie est une étape stratégique, qui garantit le traitement continu de votre gestion et la possibilité d en automatiser tous les aspects. Ce flux d information doit être sécurisé et réalisé avec une grande rigueur, afin de garantir un paramétrage ingénieux et productif de votre nouvel environnement. Nibelis a développé des outils exclusifs de reprise de données qui permettent, au travers d un simple import, de récupérer l ensemble des éléments essentiels au bon déroulement de la mise en œuvre. Vos règles spécifiques de calcul, vos compteurs, vos rubriques, etc, sont autant de facteurs impactant le paramétrage de processus automatisés.

5 3 L IMPLÉMENTATION MAÎTRISÉE DES DIFFÉRENTES INTERFACES POUR UNE PARFAITE COMPATIBILITÉ DE VOS OUTILS AVEC LA SOLUTION NIBELIS Votre solution de gestion de la Paie doit parfaitement s intégrer dans l activité de votre entreprise. Il est indispensable qu elle s interface simplement avec vos outils, tant d un point de vue interne (gestion des temps, ERP RH ) qu en export comptable (OD, provisions ). Vous en extrayez des informations pour communiquer auprès de vos différents services, sous la forme de tableaux de bord par exemple. Avec Nibelis, votre processus de Paie gagne en fluidité. Nos chefs de projet disposent d une large palette d outils, de méthodes et de compétences : ils assurent le bon fonctionnement des interfaces entre la Solution Cloud Nibelis et vos autres systèmes de gestion. Dès la mise en production, votre Solution est immédiatement opérationnelle. VOS BÉNÉFICES CONCRETS PRODUCTIVITÉ Affranchi des contraintes de paramétrage, vous identifiez avec l équipe Nibelis des leviers d optimisation de charges et profitez de puissants automatismes de calcul, dès l édition de vos premières paies. A chaque étape de votre processus de Paie, vos gains de temps sont tangibles et significatifs. FIABILITÉ Votre réglementaire de Paie est contrôlé et implémenté par des spécialistes. Les automatismes de gestion éliminent les risques liés aux erreurs de saisie. La Solution Nibelis s interface en toute simplicité avec vos autres outils, réduisant considérablement les manipulations nécessaires à l édition d un tableau de bord, l analyse des heures de présence d un salarié EFFICACITÉ Nos chefs de projet travaillent en étroite relation avec le Service Développement Nibelis, ainsi que les Départements Juridique et Audit & Conformité. Ils sont ainsi en capacité de prendre en main votre projet de mise en œuvre dans sa globalité, appuyés par des experts soucieux du respect de vos échéances. U NE ÉQUIPE MISE EN ŒUVRE EXPÉRIMENTÉE Le Service Mise en Œuvre est composé d équipes de proximité réparties sur différentes régions, avec une présence sur Levallois-Perret, Lille, Lyon, Nantes et Toulouse. Le dispositif et la méthodologie Nibelis ont été pensés pour vous apporter une pleine satisfaction à un triple niveau : optimisation de l ensemble de vos processus, respect de vos échéances et fiabilisation totale de votre Paie. Le champ d expertise des différentes équipes Projet permet à Nibelis de proposer une Solution parfaitement adaptée aux entreprises de 50 à salariés, quel que soit leur secteur d activité. Les paramétrages sont réalisés par ces experts, en capacité de répondre à toutes les spécificités de votre organisation : gestion multi-conventions, multisociétés, populations très diverses Notre équipe est très homogène. Nous accordons beaucoup d importance à l implication, aux compétences et aux méthodes de travail de nos chefs de projet. Nous sommes ainsi aptes à garantir le respect des échéances et des temps passés sur chacune des étapes. Chaque année, nous prenons en charge plus de 150 projets auprès d entreprises issues d horizons très variés. Notre savoir-faire couvre plus de 80 conventions collectives. Chaque projet est balisé avec des points réguliers, l objectif étant de réduire autant que possible l investissement de nos clients». Christine DELAFOSSE, Responsable Mise En Œuvre Nibelis LE SERVICE MISE EN ŒUVRE EN 3 CHIFFRES CLÉS Plus de 150 nouveaux clients * de toute taille et tout secteur d activité, installés chaque année. 25 chefs de projet Nibelis spécialistes composent cette cellule stratégique pluri-disciplinaire. 3 à 6 mois seulement pour couvrir l intégralité des étapes nécessaires à la production opérationnelle de votre première paie. * Donnée 2016

6 EXPERTS PAIE & RH 02 UN DISPOSITIF UNIQUE D EXPERTS PAIE & RH DÉDIÉS, GARANTS DU RESPECT DES DÉLAIS ET DE LA FIABILITÉ DE LA PAIE 3 MISSIONS MAJEURES POUR UN SUPPORT DE PROXIMITÉ DANS VOTRE GESTION PAIE & RH Les consultants experts Paie et RH Nibelis : Réalisent pour vous l ensemble des tâches récurrentes et complexes de production de la Paie et des Déclaratifs, Apportent des réponses précises, rapides et fiables (Solution Nibelis, Paie ou Droit social), Vous conseillent pour optimiser votre utilisation de la Solution. L accompagnement expert offert par l équipe de spécialistes Paie & RH Nibelis est en parfaite adéquation avec nos enjeux. Nous sécurisons notamment nos décisions grâce à notre consultant Nibelis qui répond à l ensemble de nos interrogations et nous décharge des tâches chronophages de paramétrage. Nous formons une véritable équipe : notre organisation est aujourd hui sereine et optimisée (26 % d économie réalisée sur la masse salariale liée au traitement de notre Paie)» salariés Commerce de gros alimentaire 1 UNE PRISE EN CHARGE (À LA CARTE) DE VOTRE PROCESSUS DE PAIE POUR DES GAINS DE FIABILITÉ ET DE PRODUCTIVITÉ INÉGALÉS De la maintenance légale à l externalisation complète de votre processus de Paie, vous devez vous appuyer sur des partenaires fiables qui vous libèrent de la charge administrative liée à la gestion de votre Paie (près de 70 % du temps d un Service RH). Ceux-ci doivent garantir la conformité de l ensemble de vos états. Concentrée sur ses tâches à forte valeur ajoutée (attirer, développer, fidéliser les talents), votre équipe RH doit pouvoir s appuyer sur un service d expertise en mesure de lui proposer des outils totalement à jour des dispositions légales. Les consultants Paie & RH Nibelis s adaptent parfaitement à votre organisation en délivrant des services flexibles : le planning de production de votre Paie est détaillé suivant les spécificités de votre contexte. Nos experts mènent à bien l ensemble des missions confiées, du simple paramétrage à un accompagnement beaucoup plus soutenu, de sorte à garantir la mise à disposition des livrables de Paie dans le respect de la législation et des échéances afférentes. Gabriela BLEINIS DRH Pelican Rouge 2 UN DISPOSITIF DE SERVICE EXPERT À MÊME DE RÉALISER VOS OPÉRATIONS LES PLUS COMPLEXES Certaines opérations ponctuelles peuvent être délicates à effectuer, sources d erreurs et de pénalités financières : établissement d un solde de tout compte, validation du brut CP, mise en place d un nouveau plan de cotisations Vos questions liées aux problématiques Paie & RH rencontrées exigent des réponses rapides et précises. Grâce à leur triple expertise Paie, Solution et RH, les consultants dédiés Nibelis vous accompagnent dans l ensemble des problématiques sociales liées à votre fonction. Vous obtenez sans délai une réponse à toutes vos interrogations, question technique ou problématique métier. Grâce à l appui d un back-office expert, nos spécialistes appréhendent rapidement vos enjeux.

7 3 UN ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ, NOVATEUR ET AGILE Afin de faire face à vos enjeux Paie & RH au quotidien, la parfaite maîtrise de votre environnement et de vos outils de travail est essentielle. Un accompagnement flexible complétant l adoption d outils ergonomiques s impose pour travailler de manière plus efficace et intuitive. Grâce à la Solution Cloud Nibelis, votre consultant peut vous guider dans vos manipulations, en temps réel. Il vous conseille dans l élaboration de vos tableaux de bord, vous assiste en cas de contrôle Urssaf Notre offre de service est réversible : vous pouvez à tout moment souscrire à un accompagnement plus soutenu, face à une rupture de compétence temporaire par exemple. VOS BÉNÉFICES CONCRETS PRODUCTIVITÉ FIABILITÉ EFFICACITÉ Vous gagnez du temps! Nibelis vous décharge des tâches chronophages liées à la gestion de votre Paie (paramétrages, contrôles des paies ). Nos consultants accompagnent la gestion de votre paie en fonction de vos besoins, de sorte à ce que vos équipes puissent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Nos consultants experts sécurisent votre poste Paie et vous évitent des erreurs, des litiges ou des retards, sources de risques financiers. Appuyés par nos différents services, ils sont capables de répondre à toutes vos problématiques (Paie & RH ou Solution) : leurs conseils sont réactifs et fiables. Vos référents s engagent à prendre en charge chacune de vos questions sans délai : à la clé, une réponse concrète et documentée. Ils peuvent à tout moment traiter votre Paie en délégation totale pour pallier à toute évolution dans votre organisation. Cette agilité complète notre Solution Cloud, garantissant la sérénité de votre pilotage RH. U N POOL DE CONSULTANTS PAIE & RH PERFORMANTS ET IMPLIQUÉS Nibelis a constitué un vivier d experts en Paie et en Droit social. Chaque client Nibelis est en relation avec une équipe de consultants dédiés. Disponible et réactive, elle accompagne au quotidien la gestion de votre paie. Placés sous la direction de Nicolas Boulard, les consultants Nibelis sont particulièrement efficaces grâce à l appui de services back-office performants. La formation interne maintient à jour leurs connaissances sur la Solution, la Paie et le Droit social. Le pôle Méthodes et Procédures assure le parfait déroulement de l organisation de leur travail. Enfin, le Département Audit et Conformité définit et valide les différents outils nécessaires au contrôle. Tous les consultants Nibelis ont le sens du détail et l envie de rendre service, c est pourquoi leur métier leur plaît autant. L une de leurs principales missions consiste à contrôler rigoureusement les lignes du bulletin de paie, en vérifiant les plafonds, les cotisations... Leur expérience solide garantit la maîtrise de l ensemble du processus de Paie, de la production du bulletin jusqu aux déclaratifs associés (DSN, OD comptables...)». Nicolas BOULARD, Directeur des Services Nibelis LES CONSULTANTS PAIE & RH NIBELIS EN 3 CHIFFRES CLÉS 8 années d expérience probante minimum sont exigées pour intégrer le pool de consultants Paie & RH Nibelis. 10 à 15 jours de formation continue par an permettent de garantir l expertise Métier et Solution de nos consultants. 30 étapes formalisées composent le processus de paie et constituent la base structurelle de notre Cahier des Procédures. Il établit une grille de déroulement des tâches entre les équipes du client et le consultant Nibelis. Actions, délais et durées nécessaires à la réalisation des paies et à la production des différents déclaratifs y sont consignés.

8 JURIDIQUE 03 UN DÉPARTEMENT JURIDIQUE CENTRAL RÉPONDANT À TOUTES VOS QUESTIONS POUR UNE FIABILITÉ MAXIMALE 3 MISSIONS MAJEURES POUR UNE RÉPONSE CONCRÈTE À VOS ENJEUX Les experts juridiques Nibelis : Veillent et décryptent l ensemble des évolutions légales et sociales, Documentent et forment les clients Nibelis et les équipes de consultants à ces changements, Sont garants de la prise en compte en temps réel des évolutions réglementaires au sein du SIRH Nibelis. Le Service Juridique Nibelis est un exemple d efficacité et de clarté. J apprécie tout particulièrement le livret Mensuel qui me donne toutes les informations clés sur les actualités légales. Ce Département garantit la mise à jour et la totale fiabilité du réglementaire de paie. Mon consultant sait répondre à toutes mes questions, avec l appui des spécialistes juridiques. D ores-et-déjà, Nibelis m aide à anticiper les changements liés au prélèvement à la source». 200 salariés Syntec Denis VANZETTO Responsable Comptable 1 LE DÉCRYPTAGE COMPLET D UNE LÉGISLATION SOCIALE COMPLEXE ET ÉVOLUTIVE Votre Service RH doit anticiper et maîtriser les différentes réformes mises en place par le gouvernement (prélèvement à la source, révision en profondeur des contrats aidés ). Ces dernières conduisent à l apparition de nouvelles problématiques de Paie et d organisation. L équipe Juridique Nibelis vous accompagne dans la bonne prise en compte de ces évolutions. Afin de vous offrir un décryptage réactif et rigoureux de l actualité qui vous concerne, nos experts en Droit social procèdent pour vous quotidiennement à la veille légale et conventionnelle. Profitez d une analyse complète et pertinente! 2 UN ACCOMPAGNEMENT EFFICACE ET RÉACTIF DE VOS PROBLÉMATIQUES SOCIALES Face à leurs enjeux, les Services RH sont tenus d obtenir des réponses fiables aux multiples questions sociales et juridiques en lien avec la Paie. Ils gagnent à s appuyer sur un partenaire unique, expert dans ces domaines. Le Département Juridique Nibelis apporte au quotidien des réponses à toutes vos questions, de sorte à contextualiser les impacts des mutations sociales et légales dans votre environnement spécifique. Il anime également des séminaires trimestriels (décryptage des ordonnances réformant le Code du travail...) et édite des supports mensuels et kits experts à forte valeur ajoutée.

9 3 DES MISES À JOUR DU RÉGLEMENTAIRE DE PAIE IMMÉDIATES, FIABLES ET DOCUMENTÉES Les outils utilisés pour votre gestion RH doivent s adapter très rapidement aux évolutions du contexte légal. Grâce au Cloud, les problématiques de maintenance et d évolutivité logicielle sont éliminées. En contact direct avec notre Service Développement, notre Département Juridique garantit la prise en compte des évolutions légales : vous êtes certains d utiliser une Solution conforme aux exigences réglementaires et vous disposez de documentations concrètes pour en justifier, le cas échéant. VOS BÉNÉFICES CONCRETS PRODUCTIVITÉ FIABILITÉ EFFICACITÉ Vous gagnez un temps précieux en vous affranchissant de l activité de veille et échangez avec des spécialistes accessibles, expérimentés en Droit social et sensibilisés à vos enjeux spécifiques. Vous sécurisez la gestion de votre Paie et de vos RH en profitant des atouts d une Solution Cloud de pointe. Fondée sur les derniers standards technologiques, elle est mise à jour en temps réel des évolutions légales et conventionnelles. Vous êtes formé en continu par nos experts juridiques. Vous partagez directement vos interrogations via le portail dédié «De Vous à Nous» de votre Solution et recevez l analyse des dernières évolutions légales au travers des supports Le Mensuel et Le Supplément. Vous obtenez immédiatement des réponses à l ensemble de vos questions. U NE ÉQUIPE JURIDIQUE ASSIDUE Le Département Juridique Nibelis est composé de cinq spécialistes en Droit social. Il est dirigé par Marie-Clotilde Lefebvre : passionnée par son métier, elle s est construite une solide expérience pendant 6 ans au sein du département Droit social d une société de conseil aux entreprises. Marie-Clotilde a rejoint Nibelis pour prendre la direction d une équipe juridique en croissance continue. Elle est particulièrement intéressée par le lien établi entre les outils, le juridique et la Paie. Les clients vantent sa compétence, sa très grande disponibilité et sa rigueur. J ai beaucoup de plaisir à conduire mes missions chez Nibelis qui consistent à mener, avec l équipe, une veille légale précise permettant la mise à jour instantanée de la Solution Nibelis, tout en répondant aux problématiques des consultants. Parallèlement, j apprécie d animer des formations en interne et auprès de nos clients, dont la satisfaction constante constitue notre leitmotiv». Marie-Clotilde LEFEBVRE, Responsable du Département Juridique Nibelis LE SERVICE JURIDIQUE NIBELIS EN 3 CHIFFRES CLÉS réponses centralisées dans une base de données unique, enrichie chaque année. Cette mutualisation profite aux utilisateurs de la communauté Nibelis. Exemple : interrogations en lien avec la population d expatriés et d impatriés, calcul du brut CP 16 séminaires éclairants par an à Paris et en région, ainsi qu une dizaine de webinars. Autant d occasions d échanger avec nos experts sur l actualité sociale, à l issue desquelles vous sont remis des supports Livres blancs, informatifs et analytiques. 72 magazines d actualité sociale et jurisprudentielle (Mensuels et Suppléments) & kits experts pédagogiques à thème.

10 RELATION CLIENTÈLE 04 UNE DIRECTION CLIENTÈLE INVESTIE, AU PLUS PROCHE DE NOS CLIENTS POUR UNE SATISFACTION RENFORCÉE MOBILISÉE POUR OFFRIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIQUE, LA DIRECTION CLIENTÈLE NIBELIS : Veille à la satisfaction permanente de ses clients par l intermédiaire d un suivi régulier et formalisé, Evalue l adhésion individuelle et collective de ses clients à l offre Nibelis, Contribue à l amélioration continue de notre Solution. La Direction Clientèle Nibelis se déplace régulièrement chez nous pour des comités de pilotage. A cette occasion, nous faisons le point sur la Solution et sur la prestation délivrée par nos consultants. Notre chargé de clientèle prend en compte nos souhaits d évolution. Il s assure de la réactivité et de l expertise des équipes Nibelis à notre attention et partage avec nous les nouveautés Solution à venir!» 750 salariés Optique, Lunetterie de détail Vanessa MAUREE DRH GROUPE 1 UNE DÉMARCHE PROACTIVE POUR UNE SATISFACTION CLIENTS GARANTIE Parce que les organisations se transforment (croissance externe, évolutions réglementaires, nouveaux profils de salariés ), les Services RH doivent être équipés d outils agiles, capables de s adapter de manière réactive. Cette évolutivité ne prend sens qu au travers d un accompagnement continu. Chez Nibelis, nous pensons que fidélité rime avec flexibilité. C est pourquoi notre Direction Clientèle veille, au moyen de visites régulières et lors de comités de pilotage périodiques, à cerner l évolution de vos besoins de sorte à garantir le succès de vos projets sociaux. 2 UNE ATTENTION PARTICULIÈRE PORTÉE AUX BESOINS CLIENTS PAR LE BIAIS DE CAMPAGNES D ENQUÊTES RÉGULIÈRES Une solution SIRH doit être source de productivité, gage de fiabilité et vecteur d efficacité. A des fins de gestion, vous devez être en capacité d en mesurer les bénéfices concrets sur votre organisation : gains financiers, résultats observés sur la réduction de votre charge administrative, satisfaction de votre Direction. Nibelis interroge ses clients deux fois par an, à l automne et au printemps, pour mesurer leur niveau de satisfaction sur les plans fonctionnel et service. Cinq thématiques sont évaluées : service, consultant, Solution, suivi commercial et administratif. Ainsi, les retours d expérience de nos clients sont pris en compte et conduisent à la mise en place d évolutions en interne, sources d optimisations mutualisées.

11 3 UNE COURROIE DE TRANSMISSION INDISPENSABLE À L ENRICHISSEMENT FONCTIONNEL DE LA SOLUTION Votre SIRH est contraint de s adapter aux évolutions de votre organisation. Aptes à identifier et formaliser leurs besoins concrets, vos utilisateurs quotidiens doivent pouvoir échanger de manière constructive avec les parties prenantes engagées dans l évolution de ces outils. Seule la proximité terrain est gage de la bonne compréhension de leurs enjeux et problématiques. Chez Nibelis, la communauté de utilisateurs contribue fortement à l amélioration de la Solution, conduisant à une productivité et une efficacité en constante progression. Nibelis a développé un système gagnant-gagnant, dans lequel partage et confiance sont de rigueur. Ainsi, vos suggestions et requêtes pour faire évoluer notre Solution sont sollicitées. Les rendez-vous clients constituent autant d occasions d échanger pour alimenter une roadmap innovante répondant à vos attentes. VOS BÉNÉFICES CONCRETS PRODUCTIVITÉ FIABILITÉ EFFICACITÉ Chaque mois, de nouvelles fonctionnalités sont proposées pour optimiser les tâches administratives de nos clients. L écoute active de Nibelis est source d amélioration continue. En fonction de l évolution de votre organisation interne, la Direction Clientèle est source de conseils et définit à vos côtés l étendue de la prise en charge des équipes Nibelis. Ainsi, l adaptation de notre offre à chaque situation individuelle est garantie. La visite régulière des chargés de clientèle garantit une prise en compte réactive et pertinente de vos demandes. Un plan d action définit les résultats attendus corrélés à un rétro-planning précis. U NE DIRECTION CLIENTÈLE QUI PLACE LA COMMUNAUTÉ D UTILISATEURS DE LA SOLUTION NIBELIS AU CENTRE DES ORIENTATIONS FONCTIONNELLES Accompagnée par le Service Marketing Produit, l équipe des chargés de clientèle se mobilise pour apporter à l ensemble des clients Nibelis un suivi individualisé. Chacun d entre eux suit un portefeuille clients de manière formalisée et cadencée tout au long de l année. Nos clients sont ainsi régulièrement visités. Les consultants Nibelis, au travers de leurs bilans mensuels, consignent les actualités et projets de leurs clients. Ainsi, la Direction Clientèle en prend connaissance en temps réel et accompagne chaque projet jusqu à sa réalisation. Force de proposition concernant votre usage de la Solution, elle est à même d identifier les leviers d optimisation qui correspondent à vos enjeux spécifiques. Jour après jour, les chargés de clientèle Nibelis s assurent du niveau de satisfaction de nos clients en réalisant des enquêtes ou des rendezvous présentiels, en interrogeant les interlocuteurs qui utilisent régulièrement notre Solution Ils savent prendre le recul suffisant pour projeter l avenir avec nos clients, en gardant à l esprit que ces derniers doivent pouvoir mesurer concrètement les bénéfices de l offre Nibelis. Toute l équipe poursuit l ambition d établir des relations de proximité, harmonieuses et pérennes». Laurinda FERREIRA Responsable Marketing Produit Paie Nibelis LA DIRECTION CLIENTÈLE NIBELIS, C EST CHAQUE ANNÉE 200 comités stratégiques assurés par nos chargés de clientèle. Nibelis garantit un suivi formalisé à ses clients, de manière proactive et en réponse à l expression de leurs nouveaux besoins clients interrogés à l occasion de campagnes d enquêtes de satisfaction rigoureuses, dont les résultats sont restitués en interne et auprès de l ensemble de nos clients. 400 suggestions analysées suite à leur dépôt dans notre boîte à idées. Ces «tickets stratégiques» sont à l origine d enrichissements fonctionnels qui font évoluer la Solution pour la rendre toujours plus simple, productive et fiable.

12 FORMATION 05 UN CENTRE DE FORMATION AGRÉÉ, GAGE DE VOTRE PRODUCTIVITÉ ET DE VOTRE AUTONOMIE SOLUTION ET MÉTIER 3 MISSIONS MAJEURES POUR UNE OFFRE DE SERVICE ATTRACTIVE Le Centre de Formation Nibelis : Anime des formations permettant une prise en main facilitée du SIRH Nibelis, Propose des formations Paie et RH articulées par thématique, ainsi que sur l ensemble des évolutions réglementaires, Accompagne les besoins spécifiques des clients Nibelis par la conception de sessions personnalisées. Après chaque formation, je suis devenue rapidement autonome! Nibelis s attache à répondre à nos besoins spécifiques, les formateurs adaptent leur discours à notre contexte. Les cas pratiques m ont permis d apprendre de nombreuses astuces sur l utilisation de la Solution. En peu de temps, on découvre toute l étendue des fonctionnalités. Et si l on oublie de poser certaines questions, on peut solliciter Nibelis a posteriori, ce suivi est très appréciable». 90 salariés Edition Cécile MILLIES Responsable RH 1 DES FORMATEURS EXPERTS ASSURANT UN TRANSFERT RAPIDE DES CONNAISSANCES POUR UNE UTILISATION AUTONOME DE LA SOLUTION La productivité de votre Service de Paie est garante de la satisfaction de vos collaborateurs et du respect des échéances légales. Former vos ressources internes à votre solution Paie est le gage du bon fonctionnement de votre Service RH. Parce que Nibelis conçoit et édite sa Solution, nos formateurs sont de véritables experts du SIRH, au fait de son évolution continue. L offre de formation Solution se décline en différents niveaux d apprentissage, relatifs à la saisie des variables, le contrôle des bulletins, la gestion des déclaratifs, la production du reporting social 2 UNE OFFRE DE FORMATION RÉPONDANT À LA COMPLEXITÉ DE LA PAIE ET À SES PERPÉTUELLES ÉVOLUTIONS Les Services RH s appliquent à suivre au plus près les réformes sociales cadencées, afin d en mesurer les impacts concrets sur leur quotidien. Difficiles à appréhender, les sources d informations nécessitent un décryptage chronophage pour des ressources Paie et RH pleinement mobilisées sur leur cœur de métier. Nibelis a développé des formations thématiques métier, de sorte à couvrir l ensemble des sujets influant sur le quotidien de vos Services Paie et RH. A la fois théoriques et illustrées d exemples concrets, celles-ci garantissent la montée en compétence de vos équipes dans des délais courts.

13 3 DES FORMATIONS SUR-MESURE POUR UNE ADOPTION FACILITÉE DE LA SOLUTION NIBELIS Les formations standard peuvent être très attractives, sans toujours apporter de réponse complète à vos besoins spécifiques. Un accompagnement personnalisé peut s avérer nécessaire et constituer un véritable levier de productivité. A votre écoute et capables de s approprier vos enjeux, nos équipes conçoivent des formations à la carte afin de garantir la parfaite adéquation entre vos attentes et vos connaissances acquises. VOS BÉNÉFICES CONCRETS PRODUCTIVITÉ FIABILITÉ EFFICACITÉ Nibelis est en capacité de vous proposer des parcours d apprentissage complets en adéquation avec vos attentes. Grâce à des mises en situation concrètes, les stagiaires s approprient plus vite les connaissances qui vont leur faire gagner un temps considérable, en découvrant notamment de nouveaux automatismes. Ils prennent pleinement la mesure de ce qu ils vont pouvoir mettre en place dans le cadre de leur fonction. Nos formateurs maîtrisent les fonctionnalités avancées de la Solution Nibelis, garantes de la conformité et de la justesse de vos opérations de Paie. Vous devenez plus performant en termes de contrôle, d édition de reportings ou d élaboration de tableaux de bord... Nos formations sont agréées et à ce titre éligibles auprès de votre OPCA. Avec des groupes de 8 participants maximum, nos formations facilitent l apprentissage et favorisent les échanges. L animateur consacre du temps à chaque stagiaire et s applique à parler son langage. Après la session, le support de formation et le guide utilisateur (Solution) pérennisent l apprentissage des nouvelles compétences et connaissances. U NE ÉQUIPE FORMATION AGILE ET CRÉATIVE Anne-Charlotte Guez, notre responsable Formation, affiche près de 20 ans d expérience dans le domaine. Cette professionnelle aguerrie, très investie dans son activité, insuffle un esprit positif dans l exécution de chacune des missions du Centre de Formation. Son équipe est composée de 5 formateurs experts, maîtrisant parfaitement les enjeux de la Paie et des RH, ainsi que la Solution Nibelis. Ainsi, les stagiaires constatent concrètement et sans délai les bénéfices de chaque session de formation. Le Centre de Formation Nibelis a également recours à un pool de formateurs composé de consultants Paie & RH et de juristes Nibelis spécialisés en Droit social. Ces derniers animent un ensemble de thématiques métier, dont les congés payés, les populations d impatriés / expatriés, la réintégration sociale et fiscale... La formation est un métier de passion, qui gravite autour de l échange, de l humain. C est aussi un travail très exigeant. Il faut avant tout aimer transmettre des informations, partager ses connaissances et compétences avec clarté. Il est indispensable de disposer d un fort dynamisme, pour être en mesure de porter au mieux son discours et de satisfaire la curiosité des stagiaires. Nous véhiculons l image de Nibelis. Il est particulièrement gratifiant de constater les progrès d un stagiaire». Anne-Charlotte GUEZ Responsable du Centre de Formation Nibelis LE CENTRE DE FORMATION NIBELIS, C EST CHAQUE ANNÉE heures de formation intra ou inter-entreprises dispensées auprès de nos stagiaires * stagiaires satisfaits * 5 centres de formation régionaux Levallois-Perret, Lille, Lyon, Nantes et Toulouse. Les formations peuvent également être organisées chez nos clients, dans un souci de souplesse et de confidentialité. * Données 2016

14 Parce que votre organisation est amenée à changer, vos besoins sont évolutifs. Des fluctuations d effectifs peuvent conduire à des ruptures de compétences ponctuelles ou prolongées. C est pourquoi Nibelis propose une offre unique reposant sur une Solution Paie & RH adossée à des services experts, délivrés par des équipes pluridisciplinaires agiles. Les services Nibelis s adaptent ainsi parfaitement aux contraintes et aux enjeux de votre entreprise au travers de trois offres, réversibles à tout moment : Gestion Déléguée Externalisation totale du processus de Paie (Paie, déclaratifs) auprès des spécialistes Nibelis, tout en conservant un accès permanent aux données sociales. Gestion Accompagnée Utilisation autonome de la Solution Paie & RH Nibelis tout en bénéficiant de l assistance de nos Consultants pour la réalisation des tâches complexes et chronophages. Ex : solde de tout compte. Gestion Autonome Réalisation de la Paie en totale autonomie, grâce à une Solution informatique dont la maintenance légale est assurée par des experts.

15 LE SIRH NIBELIS, AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE Nibelis a développé une Solution Paie et une gamme complète de 12 applications RH, pour un pilotage efficace de votre Paie et de vos Ressources Humaines. Nativement intégrées à la Solution Paie, les applications RH couvrent tous les domaines de la gestion du personnel et des Ressources Humaines. Salariés, managers et experts Paie sont connectés au travers de systèmes de workflows collaboratifs. Optionnelles, ces 12 applications sont activables rapidement et répondent à l en semble de vos besoins RH. P A R T A G E R D É V E L O P PER PAIE S U I V R E D É C I D E R COFFRE-FORT ÉLECTRONIQUE 12 APPLICATIONS RH ADMINISTRATION DU PERSONNEL PAIE PORTAIL RH DÉCLARATIFS Gestion Manager Données Personnelles Notes de Frais TALENTS PILOTAGE Formation Compétences & Évaluations Recrutement PLANNING RH Absences Présence Activité Rapports Légaux Simulation Budgétaire contact@nibelis.com Suivez-nous sur : SIÈGE SOCIAL 116, rue Jules Guesde Levallois-Perret Tel AGENCE NORD 6, rue Jean Roisin Lille Tel AGENCE SUD-EST 40, avenue Pompidou Lyon Tel AGENCE OUEST 2, rue Delorme Nantes Tel AGENCE SUD-OUEST 298, Allée du Lac Labège Tel