SYSTÈME DE DEVIS ET COMMANDE EN LIGNE MISUMI USERGUIDE

Transcription

1 USERGUIDE

2 Sommaire Avantages en un coup d œil... 3 Ouverture de session... 3 Devis Comment gérer une erreur Etape Comment gérer une erreur Etape Convertir un devis en commande Comment commander rapidement Recherche de devis/ Historique de commande Autres fonctionnalités Contact et support Contact et support MISUMI Europa GmbH Equipe online MISUMI: Tel.: +49 (0) (France : +33 (0) ) mail.wos@misumi-europe.com Katharina-Paulus-Str Schwalbach am Taunus Allemagne 2

3 Avantages en un coup d œil Le système de devis et commande en ligne MISUMI offre dès à présent de nouvelles fonctionnalités, ainsi qu une navigation optimisée. Vos avantages en un coup d œil : Devis et commandes 24h/24, 7j/7 Informations immédiates sur les prix, les disponibilités et les délais de livraison Aide et support en direct Date d expédition définissable par l utilisateur Historique des devis et commandes Utilisez notre système de devis et commande en ligne et créez votre devis personnalisé en un instant, ou passez directement votre commande. N hésitez pas à solliciter notre aide si vous deviez avoir des difficultés à générer le code produit approprié. Vous obtiendrez des conseils sur la façon dont vous devez configurer le produit. Vous pouvez également contacter le service client MISUMI en un clic pour obtenir une solution individualisée. MISUMI Precisely Meeting Your Demands Ouverture de session Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut de la page suivante: Nous vous recommandons d'ajouter cette page sous forme de signet. Vous pouvez enregistrer votre nom d'utilisateur et mot de passe en cochant "Rester connecté". Veuillez noter que pour enregistrer votre nom d'utilisateur et mot de passe des fonctions appropriées doivent être activées dans votre navigateur. Information importante: Nom d utilisateur: Il s agit de l adresse que vous avez indiquée dans le formulaire d inscription client. Mot de passe: Si vous ne vous en rappelez pas, veuillez cliquer sur Mot de passé oublié?. 3

4 Devis Une fois connecté, la page de démarrage s affiche. Cliquez sur le bouton «Devis». Veuillez remplir les champs «Réf. Pièce MISUMI» et «quantité» dans le formulaire de demande de devis. Vous pouvez en outre y indiquer la référence de votre produit. Afin de continuer, vous devez remplir tous les champs marqués d'un astérisque rouge (*). 4

5 Vous pouvez copier et coller jusqu'à 500 articles depuis votre fichier Excel. Lorsque vous cliquez sur «Copier & Coller depuis Excel», une nouvelle fenêtre s'ouvre. Copiez à partir de votre fichier Excel <Exemple de nomenclature> Collez ici Sélectionnez les en-têtes correspondants et cliquez sur «Suivant». 5

6 Tous les champs d'information sont automatiquement remplis. Une fenêtre avec des informations sur les rabais de quantité s'ouvre lorsque vous cliquez sur la position. Lorsque la compilation du devis est achevée, celui-ci peut être téléchargé en format PDF en cliquant sur «Imprimer». 6

7 Comment gérer une erreur Etape 1 Dans le cas où vous taperiez un numéro d article incorrect ou une quantité indisponible, un message d'erreur s'affiche. 7

8 Vous pouvez maintenant procéder comme suit: 1. Rectifier les données en fonction du message 2. Contacter le service client MISUMI 3. Supprimer l article Attention! N'oubliez pas de confirmer après avoir rectifié l'erreur en cliquant sur «Suivant». 8

9 Dès que le devis est terminé, l'information suivante s'affiche: 1. L adresse à laquelle la confirmation a été envoyée. 2. Un bouton pour télécharger le devis en format PDF. 3. Le statut des produits en attente, par exemple en raison d'un code produit erroné devant être vérifié par MISUMI. 4. Un bouton pour convertir le devis en commande. Veuillez noter que vous ne pouvez commander les articles en attente Si l'utilisateur n'a pas l'autorisation de passer une commande, le bouton «Commander» est inactif. 4 9

10 Comment gérer une erreur Etape 2 Dès que vous avez coché la case «Je souhaite que le service client MISUMI étudie ce poste pour trouver une solution», vous recevrez un de la part de MISUMI. <Exemple d'erreur> <Exemple d' > Le lien dans l' vous redirigera vers la page d'accueil du système de devis et commande en ligne. 10

11 Veuillez cliquer sur ce lien. Vous trouverez le bouton «Devis en attente de votre confirmation» en haut de la page. Après avoir cliqué sur «Vérifier», vous trouverez la réponse de MISUMI. 11

12 Après avoir corrigé le numéro d'article ou approuvé le prix proposé et la date de livraison, cliquez sur «Suivant» pour confirmer. Si vous souhaitez contacter MISUMI, cliquez sur «Nous contacter». Une fenêtre va alors s'ouvrir. Vous pouvez également effacer la commande en cours en cliquant sur «Annuler». 12

13 Convertir un devis en commande Vous avez la possibilité de transformer votre devis en commande. 1. Si vous venez de terminer un devis, cliquez sur le numéro de devis affiché. 2. Depuis la page d historique des devis, sélectionnez l'offre que vous voulez convertir en commande. 13

14 Sur la page du devis, choisissez les articles que vous désirez commander et cliquez sur «Commander». 14

15 La page de commande s ouvre alors: Après avoir vérifié les éléments de la commande, cliquer sur «Suivant». Vous devez également spécifier le mode de livraison en choisissant la date d expédition et en cochant ou non «Envoyer en totalité». 15

16 Veuillez accepter les conditions générales de vente puis cliquez sur «Commander». Si certains articles ne peuvent être commandés, vous avez les options suivantes: 1. Compléter la commande sans les articles épuisés. Confirmer les conditions générales de vente et soumettre la commande. 2. Ne pas traiter la commande en raison des articles épuisés. Cliquer sur «Obtenir un devis»

17 Si vous souhaitez télécharger la confirmation de votre commande en PDF, cliquez sur le Numéro de commande. Si vous souhaitez recevoir la confirmation de votre commande en format PDF, cliquez «Imprimer» en bas de page. 17

18 Comment commander rapidement Veuillez cliquer sur le bouton «Commande». Remplissez tous les champs signalés par un astérisque rouge (*). 18

19 Vous pouvez copiez et coller jusqu'à 500 articles à partir de votre fichier Excel. Lorsque vous cliquez sur le bouton «Copier & Coller depuis Excel», une nouvelle fenêtre s'ouvre. Copiez à partir de votre fichier Excel <BOM example> Collez ici Sélectionnez l'en-tête correspondant et cliquez sur «Suivant». 19

20 Toutes les informations de l'article sont renseignées. En cliquant sur la position, une fenêtre contenant des informations s ouvre. Dès que vous avez rempli les champs requis, cliquez sur «Suivant». Vous devez préciser la date de livraison. 20

21 Veuillez accepter les termes et conditions afin de confirmer la commande. Si vous souhaitez télécharger votre commande en format PDF, cliquez sur «N de commande». Si vous souhaitez recevoir une confirmation en format PDF, cliquez sur «Imprimer» en bas de page. 21

22 Recherche de devis/ Historique de commande Sur la première page, vous trouverez les boutons «Historique des devis» et «Historique des commandes». Veuillez remplir le filtre de recherche. 22

23 Le résultat de la recherche va s afficher. Le statut de la livraison s affiche dans l onglet «Historique des commandes». Par ailleurs, le numéro de suivi et les informations concernant la livraison s affichent pour chaque article. 23

24 Autres fonctionnalités 1. Liste d expédition planifiée 2. Paramètres de boutique en ligne 3. Gestion des références de pièce client Liste d expédition planifiée Vos livraisons des 10 derniers jours et des 3 prochains jours sont tous affichés avec la date d'expédition, la référence et le numéro de commande MISUMI. 24

25 2. Parametres de boutique en ligne Vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 adresses qui seront utilisées pour l'envoi des confirmations d'expédition. 25

26 3. Gestion des références de pièce client Ici, vous pouvez enregistrer votre propre référence produit. Vous pouvez enregistrer un seul nom d article sous la rubrique «Rechercher/ mettre à jour la réf. pièce client» ou charger une liste sous «Charger fichier de réf. pièce client». En plus de votre propre référence produit, la référence de pièce MISUMI est également nécessaire. 26

27 Une fois que les références sont enregistrées, vous avez uniquement besoin de la référence de votre propre article afin de créer un devis ou passer une commande. Le nombre d articles enregistrés doit être entré dans le champ obligatoire. 27

28 Contact et support MISUMI Europa GmbH Equipe online MISUMI: Tel.: +49 (0) (France : +33 (0) ) mail.wos@misumi-europe.com Katharina-Paulus-Str Schwalbach am Taunus Allemagne Cour de la compétence / Gerichtsstand u. Erfüllungsort: Königstein / Ts, Allemagne, HRB 6600 Directeur / Geschäftsführer: Yukihiko Nagaoka N de TVA : DE , N d identification fiscale: